223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!22.08.2018г я подавала заявку на кредитную карту 100 дней без %, пришло смс-уведомление с предварительным одобрением и приглашением в Отделение Банка с необходимым пакетом документов. Документы были донесены, сотрудник Банка сказал, что итоговое решение придет в смс в течение часа. Прошло 7 дней, решения до сих пор нет. На горячей линии сотрудник сказал, что заявка все еще на рассмотрении. Не могли бы Вы уточнить, в течение какого времени мне ожидать решения, не хотелось бы обращаться к другим Банкам, но сроки поджимают. Пора в отпуск)

Одобрение получил сразу на 150 т.р Назначили день получения от курьера..в день получения со мной никто не связался в назначенное время,а позвонив спустя мои претензии.. курьер озвучил что лимит карты 50 т р и связь прервалась..по итогу дня и вовсе пришло сообщение о Якобом неодобрение карты.. вывод зря потраченное время....

Добрый день. Хотелось бы отметить удобный и понятный интерфейс мобильного приложения Альфа Банк. Так же, есть возможность разблокировать карту через мобильное приложение, без перевыпуска.

О-ва Александра менеджер отдела ипотечного кредитования Дирекции розничного бизнеса (Западная) АО "Альфа-Банк" помогла оперативно провести ипотечную сделку. Продавец квартиры нервничал, я улетала в отпуск, и срок для проведения сделки был очень сжатым. В итоге, благодаря оперативным действиям, высокой квалификации и желанию Александры за сутки были согласованы все условия, предоставлены необходимые документы и проведена сделка с нотариальным договором, доверенностями от долевых собственников и другими осложняющими факторами! Александра проявила себя профессионалом, готовым находить решения, которые устраивают все стороны. Документы по сделке успешно зарегистрированы и теперь я обладаю квартирой, о которой мечтала! Спасибо Александре!

Ещё пять лет назад и подумать не смог бы, что буду писать негативный отзыв про этот банк. В те времена я всячески советовал всем этот банк, считая его самым лучшим. Но, как говорят, друзья познаются в беде. И эта беда случилась со мной. Кризис постучался в мою дверь, на 3 недели я стал не дееспособным оплачивать мои финансовые обязательства, и открылось истинное лицо Альфа банка. Для себя всегда считал самыми худшими банками это, Тинькофф банк, Русский Стандарт и Сбербанк, не пользовался их услугами, обходил эти банки стороной, но столкнулся с тем, что Альфа банк перенял у конкурентов всё самое худшее, и стал кошмаром для меня на яву. Деньги списываются с кредитных карт непонятно куда, при этом подключено смс информирование, но информации по списанию не приходит. Сумы обязательного платежа меняются сами как захотят, при этом ни кто не информирует об их изменении, так же как и даты. Когда необходимо внести платёж, тоже меняются и об этом тоже никто не уведомляет.  Информация в онлайн банке не соответствует действительности. Операторы, при обращении к ним, называют неправильные сумы для погашения задолженности и числа, когда эту задолженность надо погасить, и всё это выливается только в одно, задолженность, задолженность и ещё раз задолженность. Теперь просто боюсь прикасаться к этим кредиткам и проводить какие то действия с ними. Результат будет один- опять ДОЛГ! Бесконечный конвейер по отыманию средств у населения. Могу ещё много чего написать негативного, которое у меня накопилось за смешной период, всего лишь 4 месяца, но Альфа банк в этом плане переплюнул все другие банки вместе взятые ...Этот отзыв пишу только с одной целью Если прижала нужда, обратитесь в ДРУГОЙ банк! Я пользовался услугами и Тинькова, и Русского стандарта, и Сбера, перенёс все тяготы решения спорных вопросов, но такого геморроя. как в Альфа Банде я не встречал нигде!

В июле уточнял по телефону о переходе на комфорт и вопрос о лимите на кешбек. Мне сказали переходить можно в любое время и кешбек будет считаться сразу же по новому тарифу. Соответственно в июле не перешёл, т.к. не было трат на 40т по карте, чтобы не платить за обслуживание. По факту в августе оказалось, когда перешёл на комфорт, что кешбек с новым лимитом начнёт отчитывываться только в сентябре. То есть меня просто обманул банк, которому я доверил свои деньги на бензин и кафе.На мое обращение A1808260617 только извинение и никаких исправлений. Буду расторгать договор. Есть другие банки с предложениями без обмана!

В мае 2018 г. взял в рассрочку товар через Альфа банк (заявку подавал онлайн). Регулярно оплачиваю в полном объеме эту рассрочку. Сегодня, 28.08.2018 г. приходит интересное смс об изменении процентной ставки на 19% годовых (было по договору 18%). Звонок на горячую линию ничего толком не дал - оператор утверждает, будто бы договор у меня проходил по какой-то акции, и если я не сделал полное досрочное погашение, изменяется % ставка. Самое интересное, что в договоре ни слова про возможность изменения процентной ставки со стороны банка, ни про взаимосвязь от досрочного погашения. Отвратительный банк, сожалею, что выбрал его. В ближайшее же время расторгну договор с банком.

День добрый! В июле брал кредит в банке на покупку сотового телефона. Мало того в договор "впарили" страхование, так еще добавили сопровождение кредита от другого юр. лица! Что же это творится - сотрудник банка выдающий кредит, "впаривает" в договор кредита сопровождение кредита от другого юр. лица! А это сопровождение заключается в телефонном общении с этим юр. лицом, не более того!Отказался от этих услуг, вернул деньги в банк. Говорю, давайте пересмотрим сумму кредита. Нет, говорят, нельзя менять условия договора, только какое то  там есть досрочное погашение!! Говорю им - а это разве не изменение условий договора, в ответ- нет!Полное безобразие в этом Альфа банке!! Мало того, заявление на это досрочное погашение  в офисе нельзя написать, надо заходить на их сайт и только там это возможно!!!

У меня заканчивается вклад 1 сентября. Хотела сегодня утром заказать деньги на получение. На ГЛ и в чате заказ оформить не могут, в Альфа-мобайл самым ранним возможным сроком предлагают только понедельник, 3 сентября и после 14 часов. В чате поддержки сотрудник утверждает, что заказывая утром во вторник деньги, я могу их получить не раньше, чем в понедельник. Это нормально? Сумма скромная и заказ почти за неделю? Отделение банка работает в субботу, вклад заканчивается в субботу. Почему меня заставляют идти в банк в понедельник?

Много лет являюсь клиентом Альфабанка и имею дебетовую карту. Так вот сейчас Альфабанк помимо годового обслуживания в 2 с лишним тысячи рублей за карту Aeroflot Gold, начал брать по 499 рублей в месяц!!! Сегодня получила смс «за пакет услуг». Причём в смс безымянный пакет услуг. До этого даже смс на было, но списания были!!! А я не знала!!! Вот куда деньги пропадали втихаря!!!! Просто кошмар какой-то! Это навязанная услуга, без которой, оказывается, моя карта и счёт не могут существовать!!!! Но я плачу 2 500 в год за обслуживание карты. За что??? Карта не бесплатная!!! Но этого, Альфабанку не достаточно. Я просто обязана пользоваться пакетом услуг за 499 руб. в месяц!!!! Отказаться невозможно, как сказала оператор. Надо закрыть мою карту и выпустить Классик. И не Аэрофлот! Надувательство просто!!! Нагло навязывают этот пакет услуг за 499 руб. в месяц!!! В месяц!!! Плюсом к годовому обслуживанию ещё и каждый месяц 499 руб.!!! Уйдем всей семьей скорее, даже несмотря на многие годы с Альфабанком. Банк превращается в шарашкину контору и нагло навязывает услуги. Просто шок! Бежать надо из такого банка! Всех родственников и друзей предупрежу.

Здравствуйте, отдельно хотела выразить свою благодарность этому банку, ни раз брала через Альфа-Банк потребительские кредиты, есть кредитная карта, никогда никаких проблем по вине банка не было. Обслуживание в офисах г.Кемерово тоже отличное, работники банка помогут всегда и быстро. Уже долгое время обращаюсь только в этот банк, надежнее его еще не встречала, хотя сотрудничала с многими банками. Спасибо Альфа-Банк, вы осуществляете мечты.

Здравствуйте, отдельно хотела выразить свою благодарность этому банку, ни раз брала через Альфа-Банк потребительские кредиты, есть кредитная карта, никогда никаких проблем по вине банка не было. Обслуживание в офисах г.Кемерово тоже отличное, работники банка помогут всегда и быстро. Уже долгое время обращаюсь только в этот банк, надежнее его еще не встречала, хотя сотрудничала с многими банками. Спасибо Альфа-Банк, вы осуществляете мечты.

Такого ужасного банка , как Альфа-Банк я ещё не встречал. Постоянно живу во Владикавказе, ближайшее отделение Альфа-Банка находится в Ставрополе, за 360 км от нас. Долго объяснять, но так получилось, что с другом открыли по дебетовой карте каждому. Через несколько месяцев ему заблокировали карту за  то , что ему знакомая перечислила 58000 рублей. Я за 10 месяцев снял около 2100000 рублей в месяц , то есть около 200000 рублей в месяц, никак не превысив лимиты на снятие наличных, которые составляют у банка , по моему, 1000000 руб. в месяц. При этом у меня ИП, работаю официально, все расчеты проходят через расчетный счёт,90% заказчиков государственные организации. Сегодня перевел со счета своего ИП 80000 рублей, хотел перевести часть на кредиьную карту, но банк наложил ограничения на переводы и снятия наличных. Звоню по 8800........ , оператор причину ограничений не знает, советует обратиться в отделение банка. Я объясняю, что отделение находится на расстоянии 360 км., Я прошу дать номер телефона отделения , но оператор мне ничем помочь не может. Вот так без объяснения причин и без предупреждения ограничили мое право на использование собственных средств . И каких? Всего навсего 80000 рублей. И притом ведь сразу мне деньги не отдадут, или я должен оставить около 10 процентов или нужно будет ещё 2 раза приехать в банк, первый раз привезти письменные объяснения с подтверждением происхождения этих денег и второй раз , как минимум, через месяц чтобы забрать свои деньги. Сочувствую всем клиентам Альфа-Банка.

Такого ужасного банка , как Альфа-Банк я ещё не встречал. Постоянно живу во Владикавказе, ближайшее отделение Альфа-Банка находится в Ставрополе, за 360 км от нас. Долго объяснять, но так получилось, что с другом открыли по дебетовой карте каждому. Через несколько месяцев ему заблокировали карту за  то , что ему знакомая перечислила 58000 рублей. Я за 10 месяцев снял около 2100000 рублей в месяц , то есть около 200000 рублей в месяц, никак не превысив лимиты на снятие наличных, которые составляют у банка , по моему, 1000000 руб. в месяц. При этом у меня ИП, работаю официально, все расчеты проходят через расчетный счёт,90% заказчиков государственные организации. Сегодня перевел со счета своего ИП 80000 рублей, хотел перевести часть на кредиьную карту, но банк наложил ограничения на переводы и снятия наличных. Звоню по 8800........ , оператор причину ограничений не знает, советует обратиться в отделение банка. Я объясняю, что отделение находится на расстоянии 360 км., Я прошу дать номер телефона отделения , но оператор мне ничем помочь не может. Вот так без объяснения причин и без предупреждения ограничили мое право на использование собственных средств . И каких? Всего навсего 80000 рублей. И притом ведь сразу мне деньги не отдадут, или я должен оставить около 10 процентов или нужно будет ещё 2 раза приехать в банк, первый раз привезти письменные объяснения с подтверждением происхождения этих денег и второй раз , как минимум, через месяц чтобы забрать свои деньги. Сочувствую всем клиентам Альфа-Банка.

Сегодня, 27 августа 2018 года, я пришла в банк с целью закрыть потребительский кредит "ВМЕСТОДЕНЕГ". Могу сказать, что это очередной развод от банка "Альфа-банка". Мало того, что они берут процент от использования денег, так в этом банковском продукте нет ни слова о беспроцентном периоде, когда можно вернуть денег без процентов. То есть, в нормальных банках есть такая функция, когда ты берешь деньги в кредит и возвращаешь в срок до внесения платежа за кредит, то проценты за использование не начисляются. Но банк "Альфа-Банк" от своей жадности решил содрать с клиентов и выпустил банковский продукт для лохов под названием карту "ВМЕСТОДЕНЕГ". Мало того, что деньги были возвращены в срок и даже вовремя, он содрал проценты за якобы использование "его" денег, так еще не возвращает деньги, которые являются деньгами клиента. То есть если вы, переплатите, то вашу переплату, то есть ваши деньги не возвратят обратно сразу, а "зависнут" на срок 45 дней, что наводит мысли, что эти деньги клиента, которые банк "крутит" в своих махинациях,  с оговоркой "пока не закроется счет". То есть даже если вы подпишите сразу уведомление о расторжение Договора потребительского кредита по карте "ВМЕСТОДЕНЕГ" вам не отдадут денег, а скажут, что надо ждать 45 дней! Что естественно, появляется желание написать в соответствующие органы, чтобы этот банк не только лишили лицензии, но вообще закрыли навсегда. Грабительские проценты под потребительский кредит плюс еще ваши деньги "зависают" на 45 дней!, которые вы не можете не забрать, не перевести на другой счет в другом банке! Сотрудник Алина, которая меня обслуживала, объяснила доходчиво, но у меня вопрос: почему когда мне дали копию уведомления о расторжении Договора, там не стояла подпись сотрудника, которая подтверждала, что я расторгла договор? Я требую, чтобы мои деньги вернули наличными не по истечения 45 дней, а по требованию! Иначе я пишу письма в органы, которые контролируют деятельность банков, чтобы разобрались, какой обман идет под названием карта "ВМЕСТОДЕНЕГ". Я с удовольствием буду слушать новости о том, как банк "Альфа-Банк" участвует в очередном скандале...С уважением, Анастасия.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за компетентную и оперативную работу! Сначала работала сотрудница Д. Ева Арсеновна "Старший менеджер, отдела продаж ипотечных продуктов" и продолжала работать до конца заключение ипотеки! Отвечала на все вопросы которые меня интересовали, так же быстро помогала выйти на сделку. Помогала решать вопросы с оценочной и страховой компанией. После на этапе как одобрили кредит работала сотрудница Г-ва Татьяна "Ведущий специалист, отдела заключения ипотечных сделок" четко и быстро ввела в курс дела, какие документы нужно до сдать, отвечала в не рабочие время (очень помогла), так же помогла договориться о встречи заключение кредита (были нюансы с моей стороны по первоначальному взносу). Вышил на сделку меньше недели. Последний этап приехала в офис 3-й Крутицкий переулок, 11 Альфа-Банка на подписание договора и заключение кредита. Встретил менеджер, который проводил сделку в отделении банка Игорь Б. Уделил каждому свое внимание как покупателям, так и продавцам квартиры. Помогал с договором купли-продажи (были нюансы - неправильно заполнили и сшили). Еще раз хочу поблагодарит 3 человек: Д. Ева Арсеновна, Г-ва Татьяна, Игорь Б., которые работали со мной на протяжение всего времени! Компетентные сотрудник, которые знают свое дела!Страховая компания Альфа-Банка помогала заполнить анкеты ответить на интересующие вопросы по страховой. После как анкета была принята, возникли вопросы (тариф, срок, сумма). До сотрудников было тяжело дозвониться, на письмо не отвечали. Обратился к Д. Ева Арсеновна "Старший менеджер, отдела продаж ипотечных продуктов " ответила на все вопросы, спасибо большое!Рекомендую Альфа-Банк!

Отличная работа!!Попытался пополнить WebMony через карту, ее тут же заблокировали.Звоню прошу разблокировать, говорят назовите кодовое слово, называю, говорят неверное и не докажешь что у меня 4 карты и везде одно и тоже кодовое слово, которое я использую уже на протяжении 15 лет!!Только в банк чеши, никто проверять правильность заполнения данных из договора не собирается! Просто отвратительно, сначала блокируют не пойми почему, потом отказываются разблокировать!!! У меня нет ни желания ни времени ходить по вашим отделениям и стоять в очередях!!!

Отличная работа!!Попытался пополнить WebMony через карту, ее тут же заблокировали.Звоню прошу разблокировать, говорят назовите кодовое слово, называю, говорят неверное и не докажешь что у меня 4 карты и везде одно и тоже кодовое слово, которое я использую уже на протяжении 15 лет!!Только в банк чеши, никто проверять правильность заполнения данных из договора не собирается! Просто отвратительно, сначала блокируют не пойми почему, потом отказываются разблокировать!!! У меня нет ни желания ни времени ходить по вашим отделениям и стоять в очередях!!!

Добрый день. У нас возникла проблема при использовании мобильного приложения на телефоне на андроиде, при проведении такой же операции с телефона на IOS подобной ошибки не возникает. Из за данной ошибки у нашей организации  произошел неприятный инцидент. Денежные средства ушли к другому поставщику с таким же наименованием, но с другим ИНН, платеж производился с аккаунта Главного бухгалтера с использованием телефона на андроиде. В 2017 году мы работали с поставщиком расчетный счет данной организации находится в ВТБ 24 (ПАО) Бик 044525716. С мая 2018 года мы начали работать с другим поставщиком но с таким же наименованием но ИНН другой расчетный счет  в ОА "Тинькофф банк" Бик 044525974. первый платеж был произведен с пк в адрес данного поставщика 10 мая 2018 года. 4 июня нужно было сделать платеж и при копировании с использованием мобильного приложения на андроиде произошла подмена расчетного счета на расчетный счет старого поставщика в банк ВТБ в связи с этим платеж ушел к другой организации и на расчетный счет правильный не поступил. При повторении данной операции в мобильном приложении с телефона на IOS ошибки не возникает. Неоднократно наша организация обращалась в АО "Альфа банк" с просьбой помочь разобраться в ситуации, на сегодняшний день после неоднократного написания жалоб ответа мы так и не получили. Равно как к нам так и не вернулись денежные средства.

Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа банка и как следствие имею онлайн-банк.25 августа 2018 года на сайте Альфа-банка мной была заполнена заявка на кредитную карту с cash back 60 дней без %. Заявку заполнил, поставив галочку-согласие на "Обработку персональных данных" без которых Заявка не проходила. После этого Заявку приняли, спустя некоторое время перезвонил сотрудник банка и сказала, что кредит в размере 106 000 одобрен, на почту (указанную в заявке) высланы документы на ознакомление по кредиту, 28 августа в отделение банка придет карта, нужно ее забрать и подписать документы. Прочитав условия по документам присланных на почту, через 2 часа этого же дня 25 августа, я отправил заявку в банк на отказ от одобрения кредита и отзыв на выпуск карты. Сотрудник банка ответил, что это невозможно сделать, так как Заявка по кредиту одобрена, можно только 28 августа получить карту в офисе и только после этого закрыть ее, написав Заявление... И В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ мой онлайн-банк пополнился на 106 000 рублей! На мой вопрос - "при неполучения карты (отказ от нее) 28 августа в отделении офиса должна ли я оплатить что то банку", -  ответ сотрудника - "нет, вы ничего не будете должны" (ПЕРЕПИСКА СОХРАНЕНА!)Сегодня 27 августа приходит смс оповещение от банка, что карта готова и можно ее забрать. Проверяю онлайн-банк - списано 3 390 рублей за годовое обслуживание. Т.е. карту не получал в отделении, соответственно ее не активировал, документы не подписывал! Каково было мое удивление, когда сотрудник банка по телефону сообщил, что договор подписан дистанционно с помощью моей электронной подписи... Деньги перечислены на онлайн-банк, карту банк активировал автоматически и будете ее получать или нет - неважно уже. Подписи на бумаге тоже не нужны. Кредит вы получили, пользуйтесь, оплатив годовое обслуживание сразу.Вот так Альфа-банк выдал мне кредит без моего ведома. А так же обязует оплатить годовое обслуживание в размере 3390 рублей БЕЗ пользовании карты и ее получения.