223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Заманчивая реклама: "100 дней без процентов", да еще и др кредитку можно погасить переводом без комиссии. Отличное предложение, подумала я и полезла на сайт Альфа-банка. Там было предложено заполнить форму заявки на кредит, чтоб не тратить время на поход в банк. Что я и сделала. Чуть позже мне пришло смс, что ваша заявка предварительно одобрена. К сведению, я делала запрос на лимит в 100 тысяч.Далее, на следующий день мне приходит сообщение со следующим содержанием: "Ваша карта изготовлена. Можете получить ее в таком-то отделении, не позднее 10 сентября".Карта изготовлена - приходи получай. Ну я и пошла.В банке очередь человек 15, терминал работает только на выдачу талонов, сотрудники бегают, выкрикивают номера - ощущение, что мы на базаре. Ну да ладно, мне ж только карту забрать, подожду.Подходит через час моя очередь. И что вы думаете? Надо сначала по новой отправить запрос на выдачу карты! По сути я могла это сделать сразу, а не ждать пока мне одобрят через интернет, пригласят за картой и т.д. Ну раз уж я здесь, отсидела очередь, чтож ... Давайте отправлять.Все действия занимают еще минут 20. В заявке мы указываем, что я беру карту, чтобы погасить др кредитку в размере 40 т.р. Ждем.... И ответ банка: вам одобрено 16400! А зачем мне такая сумма, простите? В общем, впечатления негативные. Зачем заманивать людей в офис, врать, что одобрено и карта готова, если ничего не готово? А заполнение формы через сайт только для сбора инфо. Причем на самой встречи в банке я предоставила точно такую же информацию, что и заполнила на сайте. Нельзя было сразу отказать? Зачем приглашать НА ПОЛУЧЕНИЕ готовой карты? Потрачены 2 часа. А время, как известно, деньги. Которые в итоге я не получила.Отнимают время и у людей, создавая о себе только негативное впечатление, и тем самым создают очереди непонятные в отделении.

По интересующему меня вопросу обратилась через чат мобильного приложения. Наткнулась на абсолютную некомпетентность сотрудницы такого солидного, как мне казалось, банка: послала меня за ответом в ту организацию, куда я хотела с карты Альфа-банка (!!!) перевести денежные средства.По этому же вопросу обратилась в колл-центр. Результат: на один и тот же вопрос два резных ответа! Девушка "из телефона" оказалась более (но не совсем) компетентна и приветлива.Привет менеджеру по подбору кадров!!! Профотбор хромает!

28/08/2018 обратилась в отделение банка по ул. Академика Лебедева 31к2, написала заявление на оспорение платежа, так как накануне с моей зарплатной карты мошенники списали деньги. Сегодня 7/09/18 а мое обращение оказывается не зарегистрировали и не взяли в работу. Заявление мое брала руководитель отделения,имя не запомнила.прошло столько времени и видимо теперь мне никто не поможет вернуть деньги. Очень печально,что сотрудники банка так халатно относятся к своей работе и к клиентам.

Сегодня случайным образом обнаружила, что с моего счета в Альфа банке списывают комиссии за страховку, которую я не подключала.Ситуация казалась банальной, если бы не тот факт, что о страховке я знаю как потребитель хорошо и при выпуске карты (и кредитной, и дебетовой) оговаривала это вопрос с менеджером Альфа-банка СПБ на Каменноостровском, четко объяснив, что страховка мне НЕ НУЖНА.При выдаче карт менеджер заявила, что скрытых платежей нет и четко проговорила, что будет списана только комиссия за годовое обслуживание и разумеется, если будет просрочка, проценты по тарифам банка по кредитному счету. Также менеджер в ходе одной из встреч на Каменноостровском предложила перейти в НПФ Лукойл, на что я дала согласие. Больше НИЧЕГО! Я не подписывала никаких документов о подключении страховой программы, я даже не знаю, в пользу какого партнера списываются комиссии по страховке, операторы колл-центра не говорят, что это за партнер! Никаких смс о подключении услуги страхования не приходило, о списании средств в пользу комиссий тоже. Прошу провести расследование о МОШЕННИЧЕСКИХ действиях в пользу выполнения личных планов сотрудника АЛьфа банка, подключившего эту услугу. Есть два варианта: или сотрудник подделал мою подпись и подключил страховку без моего присутствия, или в суматохе подсунул мне бумажку, не объяснив, что это за документ и введя в заблуждение, что тоже говорит о мошенничестве. ПО закону потребитель должен быть хотя бы УСТНО извещен о подключаемых ему услугах банком и знать, что в течение 14 дней он может отказаться от страховки.Прошу проверить связанные с этим инцидентом аудиозаписи, видеозаписи из зала офиса на Каменноостровском, провести если потребуется экспертизу подписи на соглашении о страховании и не только отключить страховую программу неизвестного партнера, но и ВЕРНУТЬ полученные обманным путем средства в пользу страховщика.Буду рада, если сотрудник, который подключил обманом мне эту услугу ответит Персонально из своего кармана.

Брала в этом банке несколько раз кредиты и кред карту. Но давненько. Сейчас являюсь зп клиентом. И вот вчера обращалась на гор.линию и совершенно случайно узнала,что у меня есть предложение от банка по рефинансированию кредитов в сторонних банках.  Пришла сегодня с паспортом. 40 мин делов и моя процентная ставка стала 12,99% вместо 16,9% по действующему кредиту в другом банке. Без страховки, без ничего. Итого, я сэкономила 92607,23 . Деньги уже перевели через полчаса прежнему кредитору и я тут же там онлайн его закрыла. До чего дошел прогресс...😍 Большое спасибо Мавриной Ольге. Все сделала четко, на все вопросы ответила, была корректна и компетентная. Отдельное хотелось бы отметить, что Альфа-Банк за все годы, что я у них не кредитовалась, шагнул прилично вперед. Досрочное погашение возможно теперь делать через интернет банк, дату платежа можно поменять по тел горячей линии после первого платежа! Бумаг по кредиту минимум. Справку о закрытии рефинансированного кредита можно предоставить аж в течение 4 мес. В общем, слов нет, сплошной восторг. Спасибо, Альфа! :) [b]13.09.2018 10:37[/b] Добрый день. Сделала выписку по своей зп карте. И увидела в ней удивительную вещь. Сняли комиссию за выдачу наличных 10.08.2018г в банкомате стороннего банка, 150 руб. При этом банк указан RBA. Но у нас в Краснодаре банкоматов этого банка нет, он в принципе есть только в Махачкале и Москве. 10.08.2018 я действительно снимала 6000руб в 19.38, но делала это в банкомате банка партнера. Либо в Газпромбанке, либо в Промсвязьбанке. Не помню точно, какой банкомат был свободен. Адрес нахождения банкоматов - г.Краснодар, ул. Красных Партизан 4/1. Но даже если вдруг я в тот момент ослепла и сняла деньги в банкомате стороннего банка, то ведь это никак не мог быть RBA. Это физически невозможно. Очень прошу провести проверку и выяснить, то происходит. Оценку пока не ставлю. Теперь вообще страшно зарплату с карты снимать где бы то не было. Это ж можно на серьезные "сюрпризы" нарваться. На горячей линии ничем не помогли. :(

8 августа пришло смс, что нужно получить перевыпущенную карту. Обратился в ближайший пункт у ст м Пионерская. Сказали, что моя карта находится по другому адресу, до которого ехать было не совсем удобно, но сказали, что могут доставить в этот офис через 5 дней. я Согласился. Придя где-то через неделю моей карты не обнаружилось, странно и моего заявления о перемещении тоже. За это время я получил травму и попросил доставку на дом курьером, через КЦ. Итог - нет карты. Еще раз заказал доставку. Как долго это может продолжаться? Что мне еще нужно сделать?

Добрый день. Прошу вас разъяснить данную ситуацию. На сайте Сравни ру в калькуляторе утверждается что я могу вложить в копилку на 20 лет под 11.5 годовых, а альфа банк утверждает что 6.5 максимум. Откуда берется 11.5 годоых? Дайте мне прямую ссылку где это прописано? На данный момент выходит сговор и обман в описании. ​ [скриншот со сравни ру](https://hkar.ru/VpDy) [скриншот с альфа банка](https://hkar.ru/VpDz)

Добрый день! Решил я сделать кредитную карту в этом банке все написали и говорят ждите! Прошло больше часа не слуху не духу. Звоню я значит сам в банк а мне говорят фамилия правильная данные паспорта которые я называю не верны. Я ломонулся в отделение а там говорят все написано правильно и карта одобрена в размере 10000 это же обалдеть можно. Смысл. Подавал заявку на 50000 так хотя бы 30000 что ли бы ....вообщем хотел стать клиентом а не получилось...

Я Альфа-Банк вообще-то люблю и дружу с ним давно, но время от времени любят в этом банке что-нибудь выкинуть этакое, чтоб не расслаблялись...Суть: Увидела в ИБ предложение открыть накопительный счёт "Сразу 7". Обрадовалась до невозможности, т.к. жду большую сумму денег, которая не подлежит растрате буквально месяц-другой. читаю условия:-7% с первого месяца на любую сумму- пополнение и снятие без ограничений и потери процентовПо мне, так всё ясно! Открываю счёт, закидываю 200 т.р., жду большого прихода через пару дней, чтоб пополнить, сижу прибыля подсчитываю. Звоню на линию, чисто поинтересоваться, какой % по всяким "блиц-доходам" и "сейфам", ну заодно уж уточняю и про "Сразу 7", ситуацию описываю. А мне говорят: "А % на ваши миллионы только с октября будут начисляться, а за сент.Вы получите только с 200 т.р.%. Как так?! 8 раз перечитала оператору вслух - пополнение и снятие без ограничений и потери процентов. Ан нет, говорит, всё не так Вы понимаете, мы начисляем 7% на минимальный (!) остаток по месяцу, а Ваш минимальный и будет составлять 200 т.р., а то и того меньше, если Вы чего-то снимите." Хм, т.е. если сниму, пересчитают, а вот если довложу, то нет. Вообщем долго искали, а потом изучали соответствующие нормативные акты. Корень зла был найден: ключевое слово "минимальный". Ок. Правда Ваша, ведь написано на "минимальный" остаток, а нена "средний". Только справедливости ради и ты, дорогой "Альфа-Банк" убери из рекламы фразу - пополнение и снятие без ограничений и потери процентов. А то трудно представить сколько ещё таких-же до денег жадных товарищей как я, попадутся на эту уловку. Это, друзья, мягко говоря введение в заблуждение, а грубо выражаясь, попросту обман! Будьте внимательны, дорогие клиенты, предложение действительно очень выгодное, но только тогда, когда Вы знаете заранее ВСЕ условия. Вот тогда берите большую сумму денег и вносите единовременно, как разовая акция было бы подспорье. Будьте умнее, не будьте, как я )))Чтоб не быть голословной, прилагаю ссылку, где описаны все прелести счета "Сразу 7"https://alfabank.ru/make-money/savings-account/now7/?platformId=alfasite

Я Альфа-Банк вообще-то люблю и дружу с ним давно, но время от времени любят в этом банке что-нибудь выкинуть этакое, чтоб не расслаблялись...Суть: Увидела в ИБ предложение открыть накопительный счёт "Сразу 7". Обрадовалась до невозможности, т.к. жду большую сумму денег, которая не подлежит растрате буквально месяц-другой. читаю условия:-7% с первого месяца на любую сумму- пополнение и снятие без ограничений и потери процентовПо мне, так всё ясно! Открываю счёт, закидываю 200 т.р., жду большого прихода через пару дней, чтоб пополнить, сижу прибыля подсчитываю. Звоню на линию, чисто поинтересоваться, какой % по всяким "блиц-доходам" и "сейфам", ну заодно уж уточняю и про "Сразу 7", ситуацию описываю. А мне говорят: "А % на ваши миллионы только с октября будут начисляться, а за сент.Вы получите только с 200 т.р.%. Как так?! 8 раз перечитала оператору вслух - пополнение и снятие без ограничений и потери процентов. Ан нет, говорит, всё не так Вы понимаете, мы начисляем 7% на минимальный (!) остаток по месяцу, а Ваш минимальный и будет составлять 200 т.р., а то и того меньше, если Вы чего-то снимите." Хм, т.е. если сниму, пересчитают, а вот если довложу, то нет. Вообщем долго искали, а потом изучали соответствующие нормативные акты. Корень зла был найден: ключевое слово "минимальный". Ок. Правда Ваша, ведь написано на "минимальный" остаток, а нена "средний". Только справедливости ради и ты, дорогой "Альфа-Банк" убери из рекламы фразу - пополнение и снятие без ограничений и потери процентов. А то трудно представить сколько ещё таких-же до денег жадных товарищей как я, попадутся на эту уловку. Это, друзья, мягко говоря введение в заблуждение, а грубо выражаясь, попросту обман! Будьте внимательны, дорогие клиенты, предложение действительно очень выгодное, но только тогда, когда Вы знаете заранее ВСЕ условия. Вот тогда берите большую сумму денег и вносите единовременно, как разовая акция было бы подспорье. Будьте умнее, не будьте, как я )))Чтоб не быть голословной, прилагаю ссылку, где описаны все прелести счета "Сразу 7"https://alfabank.ru/make-money/savings-account/now7/?platformId=alfasite

На сайте про карту AlfaTravel утверждается, что по ней возможно получить скидку 7% на бронирование автомобиля через rentalcars: https://gyazo.com/4fac6a1fe3de2bf866e3043241e52d24 Перешел по ссылке, забронировал. https://gyazo.com/a077b24d83168beb3833c689e65dc30b Как видно на скриншоте, стоимость бронирования 33227р. Дополнительно оплатил полное покрытие, еще 10488р. Ввел данные карты AlfaTravel. никакой скидки начислено не было. Техническая поддержка через приложение утверждает, что скидка будет начислена милями. https://gyazo.com/d7fd6f6e778284482fcb0c55d2a7b306 Объясните пожалуйста, почему на вашем сайте ложная информация? При выборе карты я руководствовался в том числе указанными на сайте преимуществами карты, а на деле оказывается, что реклама не соответствует действительности. Желаю получить разрекламированную вами скидку деньгами, а не милями. Очень плохо обманывать клиентов.

На сайте про карту AlfaTravel утверждается, что по ней возможно получить скидку 7% на бронирование автомобиля через rentalcars:https://gyazo.com/4fac6a1fe3de2bf866e3043241e52d24Перешел по ссылке, забронировал.https://gyazo.com/a077b24d83168beb3833c689e65dc30bКак видно на скриншоте, стоимость бронирования 33227р. Дополнительно оплатил полное покрытие, еще 10488р. Ввел данные карты AlfaTravel. никакой скидки начислено не было. Техническая поддержка через приложение утверждает, что скидка будет начислена милями.https://gyazo.com/d7fd6f6e778284482fcb0c55d2a7b306Объясните пожалуйста, почему на вашем сайте ложная информация? При выборе карты я руководствовался в том числе указанными на сайте преимуществами карты, а на деле оказывается, что реклама не соответствует действительности.Желаю получить разрекламированную вами скидку деньгами, а не милями. Очень плохо обманывать клиентов.

Заказывал карту 100 дней, предварительно одобрили, приехал курьер с картой на 15 000, при чём не я один из знакомых на это натыкаюсь, не ведитесь на Альфа банк и его условия, просто обман, при котором тебе дают карту с копейками, после чего ты должен её брать из-за безвыходности положения (в случаях, если оно действительно так).

Первый раз столкнулась с такой проблемой, и становиться очень Печально, что это АЛЬФА -БАНК! списывалась комиссия 2 месяца на закрытый кредитный договор за услугу которая не подразумевает ее вовсе !!! И НЕ КТО ДАЖЕ НЕ ЧУХНУЛСЯ !!! В июне пришла закрывать кредитную карту всю с сотрудником проверили на счету ноль, написали заявление на расторжение, открываем другую с новым кредитным лимитом, подключаем альфа Мобайл, и тут понеслось…Откуда то взялась задолженность которую нужно погасить, ок, пришла внесла 100руб , затем сотрудник созвонился и говорит что комиссия не должна была браться вовсе, то что произошел технический сбой, то что мне вернётся сумма 100 ,которую вносила на несуществующую комиссию на новую карту, после того как пройдет 45 дней, ок Ждем, деньги не перечисляются. И тут я захожу (сентябрь) в альфа клик и что я вижу, мало того что счет не закрыт до сих пор, у меня еще и долг -18 рублей, оказывается все время 2 месяца пока она должна была закрываться, у меня списывалась комиссия, за несуществующую услугу, И на минуточку в Альфа Мобайле этой информации нет вовсе !!! Я ее увидела чисто случайно зайдя в альфа клик. Но и это еще не все, пишу сообщение в альфа Мобайле –мне советует внести комиссию еще раз 100 рублей!!! (понимаете, что сценарий повторяется… ) Иду в отделение для разбирательства, мне советуют позвонить (это сидя у них в офисе) на линию по телефону 88002000000 , и желают мне всего хорошего, выхожу звоню, не могу дозвониться целый вечер, и понятно это ж телефон для регионов, но кто ж мне сказал то в отделении, какя не могла догадаться то на улице с мобильного. Спустя сутки захожу на сайт выясняю телефон, для оставление претензии меня слушают и говорят перезвоните у нас сбой.Ребята! !!! Я 2 дня не могу решить вопрос с комиссией которая не должна быть списана, не один сотрудник не смог мне помочь(не на линии по присланному сообщению, не в отделение, не в это по телефону Это НЕ Клиент ориентированность!!!! , СТЫДНО должно быть! И на минуточку я вопрос до сих пор и не решен, так жду когда же технический сбор закончиться. Может все таки здесь увидят проблему и помогут мне решить ее!!!!!

Первый раз столкнулась с такой проблемой, и становиться очень Печально, что это АЛЬФА -БАНК! списывалась комиссия 2 месяца на закрытый кредитный договор за услугу которая не подразумевает ее вовсе !!! И НЕ КТО ДАЖЕ НЕ ЧУХНУЛСЯ !!! В июне пришла закрывать кредитную карту всю с сотрудником проверили на счету ноль, написали заявление на расторжение, открываем другую с новым кредитным лимитом, подключаем альфа Мобайл, и тут понеслось…Откуда то взялась задолженность которую нужно погасить, ок, пришла внесла 100руб , затем сотрудник созвонился и говорит что комиссия не должна была браться вовсе, то что произошел технический сбой, то что мне вернётся сумма 100 ,которую вносила на несуществующую комиссию на новую карту, после того как пройдет 45 дней, ок Ждем, деньги не перечисляются. И тут я захожу (сентябрь) в альфа клик и что я вижу, мало того что счет не закрыт до сих пор, у меня еще и долг -18 рублей, оказывается все время 2 месяца пока она должна была закрываться, у меня списывалась комиссия, за несуществующую услугу, И на минуточку в Альфа Мобайле этой информации нет вовсе !!! Я ее увидела чисто случайно зайдя в альфа клик. Но и это еще не все, пишу сообщение в альфа Мобайле –мне советует внести комиссию еще раз 100 рублей!!! (понимаете, что сценарий повторяется… ) Иду в отделение для разбирательства, мне советуют позвонить (это сидя у них в офисе) на линию по телефону 88002000000 , и желают мне всего хорошего, выхожу звоню, не могу дозвониться целый вечер, и понятно это ж телефон для регионов, но кто ж мне сказал то в отделении, какя не могла догадаться то на улице с мобильного. Спустя сутки захожу на сайт выясняю телефон, для оставление претензии меня слушают и говорят перезвоните у нас сбой.Ребята! !!! Я 2 дня не могу решить вопрос с комиссией которая не должна быть списана, не один сотрудник не смог мне помочь(не на линии по присланному сообщению, не в отделение, не в это по телефону Это НЕ Клиент ориентированность!!!! , СТЫДНО должно быть! И на минуточку я вопрос до сих пор и не решен, так жду когда же технический сбор закончиться. Может все таки здесь увидят проблему и помогут мне решить ее!!!!!

28.08.2018 я потерял дебетовую карту и поскольку пользуюсь при расчетах телефоном, не сразу обнаружил потерю. 29.08.2018 кто то, нашедший мою карту, стал ей беспрепятственно пользоваться , и только лишь потому, что я не получал ни смс сообщений, ни пуш уведомлений о расходах по карте, которую я бы сразу заблокировал.В этом и заключается моя претензия. Почему не приходили сообщения, хотя это включено в обслуживание? Написал претензию, ответили, что сам виноват.

Добрый день, уважаемые! Наверное отзыв-крик души о неприятной ситуации, произошедшей со мной и Альфа-Банком. Подала заявку на карту 100 дней, причем являюсь клиентом данного Банка давно, и кредит бы, и карта эта же самая, просто закрыла ее за ненадобностью. Так вот, ставка значит на сегодняшний день ОТ 14.9...заявку одобрили, назначили встречу с курьером, спрашиваю какая ставка, сотрудники говорят, что ставка будет известна после получения карты (подскажите док, встреча с курьером и т.д.) нам инфа недоступна, ок. Ставка варьируется от 14.9 до 39.9% спрашиваю у сотрудника колл центральный, какая может быть установлена ставка, на что мы посмеялись и он дал понять, что 39.9 будет у меня ставка и такова она у всех. Я все таки в надежде, что ну хотя бы % 27 будет предложение Банкомат на его усмотрение. В день встречи позвонил такие курьер для уточнения деталей встречи, я спросила может ему известна моя ставка, потому что не вижу смысла встречаться, е,ли ставка больше 25%, на что он сказал, что ставка 30 с лишним...встреча не состоялась. ВОПРОС К БАНКУ: К ЧЕМУ ЭТО ВРАНЬЕ О СТАВКЕ 14.9%??? Где информация каким категориям Ваших клиентов и какие ставки может установить Банк, что за ромашка такая от и до??? Меня лично это задело, если бы изначально была информация, что по твоей заявке дорогуша будет такая то ставка, претензий бы не было, а тут...40%, по-моему, это перебор...Мнение о Банке испорчено... Благодарю.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка и уже два года пользуюсь кредитной картой Аэрофлота очень активно. И вот недавно обнаружил у себя списания "комиссия за оформление страхования". Оказывается все время пользования кредиткой банк снимал у меня деньги, которые в общем объеме трат я просто не замечал или списывал на свои страховки для выездов за границу. Поднял все документы по кредитке, нигде нет ни строчки об этом волшебном договоре страхования. Позвонил в банк - оставил заявку A1809061016, и естественно получил стандартный ответ, что никаких денег не вернем, сам себе страховку оформил. Судя по историям в интернете - это массовая история, и у всех ответ такой. Теперь иду в банк требовать копию этого липового договора страхования, и подавать иск. О продолжении напишу по результатам.

5 сентября 2018 года получаю смс:“Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение 1-3 дней.”При этом я заявку на выпуск карты не подавал.Через 10 минут следующую смс:“Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Карта VISA CLASSIC уже готова, получите её до 18.09.2018 в любом отделении Альфа-Банка. Не забудьте предоставить паспорт РФ.”Через 15 минут:“Nomer telefona dlya Click/Mobile izmenen na 791308**163. Esli vi ne menyali nomer, srochno soobschite ob etom: +7(495)7888878 ili 8(800)2000000.”Срочно звоню в службу технической поддержки, прошу разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине решил сменить мой номер доступа в Интернет-банк на другой номер.Через сутки получаю ответ:“В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки мы не можем исключить данный номер телефона из базы данных Банка. Для возможности урегулирования ситуации предлагаем Вам представить в Банк документ (контракт с сотовым оператором) , подтверждающий, что Вы являетесь владельцем указанного номера телефона. Данный документ Вы можете направить ответным письмом. Надеемся на понимание.”В своем обращении к банку я не просил исключить номер из базы данных банка. Я просил разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине сменил мой телефон доступа в Интернет-банк на другой.Далее в тот же день получаю еще сообщение:“05.09.18 Вам открыт кредитный договор с лимитом 150,000 RUR. Подробнее: alfa.link/info”При этом я не подавал заявки на кредит. Т.е. любой клиент Альфа-Банка может сменить телефон доступа к Интернет-банку другого клиента Альфа-Банка на свой и при этом пострадавший при таких действиях банка клиент должен тратить свое время и что-то доказывать банку, хотя проблема возникла из-за действий сотрудников банка.У банка проблема в бизнес-процессах и в информационной системе, а банк, как показывает обращение в его службу поддержки, ничего с этим не собирается делать.Если выяснится, что мои персональные данные или данные моих финансовых операций стали доступны третим лицам, то я буду писать жалобу на Альфа-Банк в ЦБ, Роскомнадзор и подавать иск в суд.

5 сентября 2018 года получаю смс:“Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение 1-3 дней.”При этом я заявку на выпуск карты не подавал.Через 10 минут следующую смс:“Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Карта VISA CLASSIC уже готова, получите её до 18.09.2018 в любом отделении Альфа-Банка. Не забудьте предоставить паспорт РФ.”Через 15 минут:“Nomer telefona dlya Click/Mobile izmenen na 791308**163. Esli vi ne menyali nomer, srochno soobschite ob etom: +7(495)7888878 ili 8(800)2000000.”Срочно звоню в службу технической поддержки, прошу разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине решил сменить мой номер доступа в Интернет-банк на другой номер.Через сутки получаю ответ:“В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки мы не можем исключить данный номер телефона из базы данных Банка. Для возможности урегулирования ситуации предлагаем Вам представить в Банк документ (контракт с сотовым оператором) , подтверждающий, что Вы являетесь владельцем указанного номера телефона. Данный документ Вы можете направить ответным письмом. Надеемся на понимание.”В своем обращении к банку я не просил исключить номер из базы данных банка. Я просил разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине сменил мой телефон доступа в Интернет-банк на другой.Далее в тот же день получаю еще сообщение:“05.09.18 Вам открыт кредитный договор с лимитом 150,000 RUR. Подробнее: alfa.link/info”При этом я не подавал заявки на кредит. Т.е. любой клиент Альфа-Банка может сменить телефон доступа к Интернет-банку другого клиента Альфа-Банка на свой и при этом пострадавший при таких действиях банка клиент должен тратить свое время и что-то доказывать банку, хотя проблема возникла из-за действий сотрудников банка.У банка проблема в бизнес-процессах и в информационной системе, а банк, как показывает обращение в его службу поддержки, ничего с этим не собирается делать.Если выяснится, что мои персональные данные или данные моих финансовых операций стали доступны третим лицам, то я буду писать жалобу на Альфа-Банк в ЦБ, Роскомнадзор и подавать иск в суд.