223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Всем добрый день! Решили мы (мой муж и я) обратиться с заявкой на ипотечный кредит в Альфа банк, т.к. муж является их зарплатным клиентом. Опустим наше удивление, что вся эта процедура осуществляется, так сказать, виртуально, т.е. по телефону, по электронной почте, как угодно, только не как в уважающих себя банках!27.08.2018 мы отправили необходимый пакет документов по электронной почте, в этот же день менеджер банка прислал письмо, что не хватает копии моей страницы (как созаемщика) с воинской обязанностью, сразу же дослали (а если бы заявка оформлялась как полагается, непосредственно в отделении, такого бы не произошло, и никто не терял бы время, ни мы, ни банк). По словам сотрудников банка, такая заявка рассматривается в течение 2-3 суток. Не тут тот было, 30.08.2018 в 20.53 (когда по идее должен был уже придти ответ по заявке, одобрена она или нет), приходит письмо уже от другого менеджера (!) банка, что мы неправильно составили заявление-согласие на обработку персональных данных (СОПД)!!!! Стесняюсь спросить, что происходило в течение трех рабочих дней(!)??? Ладно, 31.08.2018 рано утром, мы снова выслали заявления на СОПД. Сегодня 04.09.2018 от банка ни ответа, ни привета. Дозвониться до конкретного менеджера не предоставляется возможным, другие менеджеры, которые поднимают трубки, с ним не соединяют, по электронной почте получаем стандартные отмазки: "Заявка в работе, рассмотрение в среднем 2-3 рабочих дня. Как будет решение или доп запрос, менеджер с вами свяжется"!!!!Отвратительная работа банка, сколько можно тратить наше время? Видим только один выход - это обратиться в более достойный  банк, тем более, что процентные ставки по ипотеке сейчас у банков примерно одни и те же! А имею без малого 30% первоначального взноса по московским меркам, другие банки с радостью нас примут!!!!Вот и подумайте, стоит ли обращаться в данный "банк".

Как новый клиент открыл накопительный счет "Сразу 7", в банке ознакомили с дополнительными преимуществами: тратя определенную сумму в месяц по карте процент по накопительному счету - увеличивается.  Месяц активно использовал карту, а в итоге начислили положенные 7% и ни копейкой больше. Написал в онлайн-чат, задал вопрос, где же они, повышенные проценты? Консультант отправил вопрос на рассмотрение специалисту, по прошествии 3-х дней я повторил вопрос, ответом было, что дополнительные проценты я получу единовременно по прошествии 3-х месяцев!!!!! Я уточнил - это ответ специалиста конкретно по моему вопросу? Ответ: у вас общий вопрос, а это общий ответ! Сказал, как отрезал. Странно...   В общем, уважаемые новые клиенты, готовьтесь к длительному ожиданию повышенных процентов.

Добрый день. Помогите разобраться в моем вопросе: может ли учитывается остаток на счетах Депо (акции, облигации, етф, индексы и т.д. и т.п.) при размещении их на бирже в А-Директ? Мнения разнятся: Суббота вечер - контакт центр - нет, не учитываются Суббота вечер - чат (кц тоже думаю) - да, учитываются Понедельник вечер - офис на Тимура Фрунзе - нет, не учитываются Тарифы - да, учитываются Кто же прав? Тарифы: Фактическая ежемесячная стоимость Пакета услуг «Комфорт!» определяется в зависимости от:- суммы средних остатков на счетах Клиента, увеличенной на сумму средних остатков денежных средств, инвестированных Клиентом в продукты ООО УК “Альфа-Капитал” на основании заявок на их приобретение, поданных Клиентом через Банк, а также увеличенной на сумму средних остатков денежных средств по продуктам инвестиционного и накопительного страхования жизни ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" на основании договоров, заключенных Клиентом через Банк, и на сумму среднемесячной стоимости активов Клиента на счетах ДЕПО в Банке.Менеджеру кстати нужно отдать должное. На все остальные каверзные вопросы он ответил. Я буду поддерживать бесплатность ПБУ только размещая на бирже через Директ, в противном случае ещё один золотой пакет мне не особо нужен. Спасибо!

Суперское обслуживание, все сотрудники приветливые и вежливые, ответят на все вопросы. Впервые не работала система электронной очереди, сотрудникам пришлось выкрикивать с места и приглашать клиентов к стойке. Ещё смутило то, что на телевизорах крутилась старая реклама, Чемпионат давным давно закончился, а все ещё предлагают оформить Карты FIFA для получения бонусов и покупок билетов

В начале августа моя бабушка, копившая всю жизнь себе на похороны, передала мне на сохранение некую сумму денег. И решила я эту сумму положить в банк для большего сохранения и возможного увеличения. Выбирать долго не пришлось, в Альфе на тот момент давали самый большой процент на вклад. Менеджер расписала мне, что т.к. я новый клиент, мне даже 9 процентов положены, а не 7, как в рекламе. Супер! Т.к. естественно я такие суммы с собой не ношу, менеджер посоветовала открыть ещё дебетовую карту, чтобы на нее перекинуть деньги и потом через приложение перевести на вклад. На этом и расстались. А дальше банальный обман. Оказалось, что карта будет готова только через 10 дней, а если вклад не пополнить в день открытия, то процент пропадает, т.к. он даётся на минимальную сумму в месяце, а она будет ноль. Пришлось переводить на счёт, за что заплатила комиссию! Дальше с моего вклада списали годовое обслуживание за эту карту, которой я даже не пользовалась и процент на остаток получился ещё меньше! Хотела перевести зарплату в Альфу, но теперь не буду. Не знаю, каких сюрпризов ждать ещё. Положила чужие деньги на сохранение и приумножения, а теперь оказалась должна и банку, и бабуле. Грех на душу берете господа! Наживаетесь на простом народе, который каждую копейку бережет!

В начале августа моя бабушка, копившая всю жизнь себе на похороны, передала мне на сохранение некую сумму денег. И решила я эту сумму положить в банк для большего сохранения и возможного увеличения. Выбирать долго не пришлось, в Альфе на тот момент давали самый большой процент на вклад. Менеджер расписала мне, что т.к. я новый клиент, мне даже 9 процентов положены, а не 7, как в рекламе. Супер! Т.к. естественно я такие суммы с собой не ношу, менеджер посоветовала открыть ещё дебетовую карту, чтобы на нее перекинуть деньги и потом через приложение перевести на вклад. На этом и расстались. А дальше банальный обман. Оказалось, что карта будет готова только через 10 дней, а если вклад не пополнить в день открытия, то процент пропадает, т.к. он даётся на минимальную сумму в месяце, а она будет ноль. Пришлось переводить на счёт, за что заплатила комиссию! Дальше с моего вклада списали годовое обслуживание за эту карту, которой я даже не пользовалась и процент на остаток получился ещё меньше! Хотела перевести зарплату в Альфу, но теперь не буду. Не знаю, каких сюрпризов ждать ещё. Положила чужие деньги на сохранение и приумножения, а теперь оказалась должна и банку, и бабуле. Грех на душу берете господа! Наживаетесь на простом народе, который каждую копейку бережет!

24.08.2018г. обратилась в отделение Альфа-Банка на ул. Осташковской по поводу открытия расчетного счета на ИП (документы были поданы в требуемом объеме, в ответ менеджер сказала ждать в течение 3 дней звонка с решением банка).  В понедельник (27.08.2018г.) был звонок с контрольными вопросами (уточняли информацию). После этого никакой информации от банка не поступало. Прошла неделя - никто так не позвонил и не писал. Когда сама доехала до отделения, мне заявили отказ в открытии счета. Почему нельзя было известить меня сразу - все мои контакты в отделении были. Впустую потрачено 1,5 недели, хотя ответ обещают за 3 дня!!! Бегать к ним самой и узнавать информацию ежедневно? Налицо явный непрофессионализм сотрудников. Также мне явно не понять причину отказа (КИ хорошая, ИП только открыла, клиенты уже в наличии) или у банка столько клиентов, что новые ему уже не нужны?

Добрый вечер! Работаю с банком Тинькофф, и привыкла к честности и компетентности сотрудников. И напрасно надеялась, что у остальных банков аналогичная политика работы. Очень сильно разочарована работой сотрудников АЛЬФА БАНКА отделения у метро "Дмитровская". При личных беседах с менеджерами при открытии и активации карты было озвучено, что абсолютно все переводы с карты на карту не облагаются комиссией. Уточняющий вопрос был задан мною несколько раз и приведен пример:в других банках существуют свои лимиты на переводы между картами. На что сотрудник четко и без сомнений сообщал, что комиссии не взимаются. Хотела совершить перевод средств на другую карту в отделении, по техническим причинам не удавалось в приложении это сделать. Выйдя из банка я заполнила данные для перевода на другую карту, и комиссия насчитала около 5 тыс. за перевод около 80 тыс. руб. Я была шокирована, ведь сотрудники банка четко озвучили условия пользования кредитной картой, я вернулась в банк через минут 10 после оформления документов, подошла к этому же менеджеру, он показал мне украдкой, как оформить перевод без комиссии, выбрав графу перевести задолженность. Придя домой, я в мобильном приложении зашла в эту графу и ознакомилась с условиями, озвученные условия не совпадали с указанными. Я в расстроенном состоянии позвонила на горячую линию, специалист полностью ответила на все мои вопросы. Я очень разочарована клиентским обслуживанием АЛЬФАБАНКА. Я настаиваю на том, чтобы в данной ситуации разобрались и предоставили ответ по электронной почте. В ином случае вынуждена буду обращаться в регулирующие органы

На дебетную карту поступила большая сумма из страховой компании, выплата за страховой случай. Ограничили все действия по счетам. Неужели нельзя взять платежку и посмотреть откуда пришли деньги, а не создавать людям проблемы.

Обслуживалась в отделении Альфа-банка 0436 по адресу: ул.Зеленодольская, 31 корпус 1 Очень приятные впечатления от сотрудника Екатерины Дроновой! Вежливый и профессиональный сотрудник! Подобрала идеально продукт!Спасибо за отличных сотрудников! Отличное отделение! Буду рекомендовать друзьям, знакомым!

Обслуживалась в отделении Альфа-банка 0436 по адресу: ул.Зеленодольская, 31 корпус 1 Очень приятные впечатления от сотрудника Екатерины Дроновой! Вежливый и профессиональный сотрудник! Подобрала идеально продукт!Спасибо за отличных сотрудников! Отличное отделение! Буду рекомендовать друзьям, знакомым!

Ранее писал отзыв как мне поставили ограничения на карту физ лица. по 115 фз. Не буду углубляться чего мне стоило доказать банку, что ограничения необоснованны. Если коротко, то более 2 недель по времени, 5 визитов в отделение, 1 устное объяснение, 2 письменных и справки подтверждающие доход. В итого ограничения сняли. Ждал выплаты кэш бека за июль. По условиям выплата производится до конца месяца следующего за отчётным. 1.09 поступлений нет. Написал жалобу на сайте банка. И опять получил очень странный ответ. В моей вольной интерпретации написали следующее: согласно пункта 1.12 правил программы лояльности мы вообще можем тебе ничего не выплачивать без объяснения причин. Но наверно выплатим в течение месяца, т.к. были ограничения.Уважаемые представители банка! Прочитайте пункт 2.11 этих же правил. Оплата должна быть в течение месяца следующего за отчётным!! На каком основании вы нарушаете эти правила? Ограничения сняты в конце августа 29 или 30 числа. Т.е. время для выплаты в срок было достаточно. Если соизволите ответить, то будьте добры, сделайте это аргументированно, с указанием пунктов из договора комплексного банковского обслуживания и правил программу лояльности. А то у меня есть уже опыт общения с вами по вопросу 115, кстати так и не получил адекватных ответов, почему его применяли ко мне. Хотя мне казалось если есть обвинение в нарушении ФЗ, то выглядеть оно должно с отсылками на пункты этого ФЗ.

На самом деле хотел бы выразить благодарность данному банку. Очень интересуюсь банковской сферой, пробовал работать со многими банками и могу заявить, что это лучший банк на данный момент в Российской Федерации. Это доказывается: высокой оперативностью работы банка, длинный расчетный день, выгодный курс обмена валют, одни из лучших условий на рынке по открытию вкладов, кредитов, накопительных счетов и брокерских счетов, условия обслуживание дебетовых карт. По поводу дебетовых карт скажу, что этот банк не для всех (при определенном уровне дохода). Мне очень нравится в этом банке скорость обработки операций, лояльность и выгодные условия для клиентов, удобное и быстрое мобильное приложение (не как у Райффайзена к примеру). Если говорить про коллекторские службы, то у Альфа банка это Сентинел. Если сравнивать с остальными компаниями, то можно сказать они более приблеженно работают по закону в отличии от других (сужу по качеству переговоров других лиц, информация есть в свободном доступе; даже банк открыто разрешает у себя на страницах поднимать тему взыскания просроченной задолженности, это говорит о многом).Ставлю 4, потому что в нашей стране нет, к сожалению, банков которые бы выполняли свои функции на 100% и соблюдали закон на 100%. В Альфа банке, бывает, мне попадаются некомпетентные сотрудники (в регионах их намного больше нежели чем в моем Санкт-Петербурге.) Также кредитные договора составляются с небольшими нарушениями действующего законодательства, в частности 230 ФЗ Открыто банку об этих нарушениях не говорю, так как боюсь нарваться на то, что в будущем если понадобится кредит, могут не дать. А с другими банками связываться не хочу, так как знаю этот банк уже изнутри лучше, чем некоторые его сотрудники.

На самом деле хотел бы выразить благодарность данному банку. Очень интересуюсь банковской сферой, пробовал работать со многими банками и могу заявить, что это лучший банк на данный момент в Российской Федерации. Это доказывается: высокой оперативностью работы банка, длинный расчетный день, выгодный курс обмена валют, одни из лучших условий на рынке по открытию вкладов, кредитов, накопительных счетов и брокерских счетов, условия обслуживание дебетовых карт. По поводу дебетовых карт скажу, что этот банк не для всех (при определенном уровне дохода). Мне очень нравится в этом банке скорость обработки операций, лояльность и выгодные условия для клиентов, удобное и быстрое мобильное приложение (не как у Райффайзена к примеру). Если говорить про коллекторские службы, то у Альфа банка это Сентинел. Если сравнивать с остальными компаниями, то можно сказать они более приблеженно работают по закону в отличии от других (сужу по качеству переговоров других лиц, информация есть в свободном доступе; даже банк открыто разрешает у себя на страницах поднимать тему взыскания просроченной задолженности, это говорит о многом).Ставлю 4, потому что в нашей стране нет, к сожалению, банков которые бы выполняли свои функции на 100% и соблюдали закон на 100%. В Альфа банке, бывает, мне попадаются некомпетентные сотрудники (в регионах их намного больше нежели чем в моем Санкт-Петербурге.) Также кредитные договора составляются с небольшими нарушениями действующего законодательства, в частности 230 ФЗ Открыто банку об этих нарушениях не говорю, так как боюсь нарваться на то, что в будущем если понадобится кредит, могут не дать. А с другими банками связываться не хочу, так как знаю этот банк уже изнутри лучше, чем некоторые его сотрудники.

На самом деле хотел бы выразить благодарность данному банку. Очень интересуюсь банковской сферой, пробовал работать со многими банками и могу заявить, что это лучший банк на данный момент в Российской Федерации. Это доказывается: высокой оперативностью работы банка, длинный расчетный день, выгодный курс обмена валют, одни из лучших условий на рынке по открытию вкладов, кредитов, накопительных счетов и брокерских счетов, условия обслуживание дебетовых карт. По поводу дебетовых карт скажу, что этот банк не для всех (при определенном уровне дохода). Мне очень нравится в этом банке скорость обработки операций, лояльность и выгодные условия для клиентов, удобное и быстрое мобильное приложение (не как у Райффайзена к примеру). Если говорить про коллекторские службы, то у Альфа банка это Сентинел. Если сравнивать с остальными компаниями, то можно сказать они более приблеженно работают по закону в отличии от других (сужу по качеству переговоров других лиц, информация есть в свободном доступе; даже банк открыто разрешает у себя на страницах поднимать тему взыскания просроченной задолженности, это говорит о многом).Ставлю 4, потому что в нашей стране нет, к сожалению, банков которые бы выполняли свои функции на 100% и соблюдали закон на 100%. В Альфа банке, бывает, мне попадаются некомпетентные сотрудники (в регионах их намного больше нежели чем в моем Санкт-Петербурге.) Также кредитные договора составляются с небольшими нарушениями действующего законодательства, в частности 230 ФЗ Открыто банку об этих нарушениях не говорю, так как боюсь нарваться на то, что в будущем если понадобится кредит, могут не дать. А с другими банками связываться не хочу, так как знаю этот банк уже изнутри лучше, чем некоторые его сотрудники.

На самом деле хотел бы выразить благодарность данному банку. Очень интересуюсь банковской сферой, пробовал работать со многими банками и могу заявить, что это лучший банк на данный момент в Российской Федерации. Это доказывается: высокой оперативностью работы банка, длинный расчетный день, выгодный курс обмена валют, одни из лучших условий на рынке по открытию вкладов, кредитов, накопительных счетов и брокерских счетов, условия обслуживание дебетовых карт. По поводу дебетовых карт скажу, что этот банк не для всех (при определенном уровне дохода). Мне очень нравится в этом банке скорость обработки операций, лояльность и выгодные условия для клиентов, удобное и быстрое мобильное приложение (не как у Райффайзена к примеру). Если говорить про коллекторские службы, то у Альфа банка это Сентинел. Если сравнивать с остальными компаниями, то можно сказать они более приблеженно работают по закону в отличии от других (сужу по качеству переговоров других лиц, информация есть в свободном доступе; даже банк открыто разрешает у себя на страницах поднимать тему взыскания просроченной задолженности, это говорит о многом).Ставлю 4, потому что в нашей стране нет, к сожалению, банков которые бы выполняли свои функции на 100% и соблюдали закон на 100%. В Альфа банке, бывает, мне попадаются некомпетентные сотрудники (в регионах их намного больше нежели чем в моем Санкт-Петербурге.) Также кредитные договора составляются с небольшими нарушениями действующего законодательства, в частности 230 ФЗ Открыто банку об этих нарушениях не говорю, так как боюсь нарваться на то, что в будущем если понадобится кредит, могут не дать. А с другими банками связываться не хочу, так как знаю этот банк уже изнутри лучше, чем некоторые его сотрудники.

К Альфа-банку есть 2 претензии.1. Решил оформить кэшбековскую карту. Будучи уверенным в большом кэшбеке (до 6 тысяч в месяц), за первые 20 дней купил по карте почти на 300 000 рублей. В 1 из дней обнаружил: кэшбек застыл на цифре «2000» ровно. Создал обращение А1808290719.В течение одного рабочего дня со мной связалась заместитель управляющего отделения. Сообщила об ошибке сотрудницы при оформлении карты и о возможности «восстановить» утраченный кэшбек при выпуске новой карты. Извинилась за сотрудницу, которая работала на тот момент второй день, предложила подъехать в отделение для перевыпуска карты. Объясняю ситуацию, рассказываю о своих планах на выходных перегнать машину из Москвы в регион (ехать 1000+ км). Говорю, что было бы хорошо в субботу до начала перегона получить карту, чтобы заработать дополнительный кэшбек на бензине. Но если в субботу карту в Москвезабрать не получится, то забрать ее там не получится никогда. Поэтому попросил еще раз оценить банк свои возможности. Хорошо, говорят, посмотрим, что можно будет сделать... и обещают все сделать хорошо. В 8 вечера субботы, через час после закрытия отделения, мне приходит смс, что карта готова, приходите забирать. А я уже в 600 км от Москвы, а отделение откроется в понедельник. Ну зачем же так делать? Смысл всех этих телодвижений?2. Была цель купить авто. Цена 1,5 миллиона, рассматривались только б/у варианты, за наличку. В результате ряда крупных обналичиваний мой счет заблокировали. Естественно, никто и никак меня об этом не уведомлял, обнаружил при попытке снять 15 тысяч в банкомате. Меньше чем через час приношу все собранные справки. написал заявление о разблокировке счета с объяснением «что-как и почему»и даже дал товарную накладную, по которой я машинку свою забирал. Обещали все решить в течение 1 рабочего дня. Но на самом деле решение проблемы произошло после моих 7-8 звонков в банк для уточнения статуса, создания обращения А1808281394, 2 визитов и примерно 9 дней. Вопросы, на которые я очень хочу получить ответы:1. Как так вышло, что уровень сервиса в крупном частном банке опустился ниже уровня совкового зеленого банка?2. Почему банкинг как основной вид бизнеса выглядит тусклой тенью музыкальных фестивалей, которые проводятся Альфой всего-то 5 лет?3. Потери кэшбека: почти 5 000 рублей по первой некорректно выпущенной карте, порядка 500 рублей неполученного кэшбека на перегоне машины на выходных (чеки оплаченного бензина сохранены). Плюс я потерял несколько часов личного времени на то, чтобы возить в отделения бумажки, перевыпускать карту кэшбека и общаться с операторами по телефону (без моих пинков дело с места не сдвинулось бы). Своипотери по времени я оцениваю в сумму более 15 000 рублей. Суммарно получается больше 20 000 рублей. Кто и как будет мне компенсировать мои потери из-за некомпетентности и/или нерасторопности сотрудников Альфа-банка?  Стандартное «извините» не катит. Вы, как представители банка, лучше всех должны знать, что «исфинити» (даже лично от рядовых сотрудников или заместителя управляющего) в карман не положишь, на хлеб не намажешь. 4. Почему блокировка счета происходит мгновенно и без уведомления клиента, а разблокировка занимает больше недели, и то, требует постоянного контроля со стороны клиента? Кто на кого работает: банк на меня и за МОИ деньги или я на банк за МОИ деньги?5. Как показала практика, хоть какой-то уровень сервиса оказывают сотрудники Альфа-банка, работающие по претензиям/обращениям. Мне каждый рядовой вопрос решать через претензию? Что мешает растиражировать лучшую практику по всему банку в целом?

К Альфа-банку есть 2 претензии.1. Решил оформить кэшбековскую карту. Будучи уверенным в большом кэшбеке (до 6 тысяч в месяц), за первые 20 дней купил по карте почти на 300 000 рублей. В 1 из дней обнаружил: кэшбек застыл на цифре «2000» ровно. Создал обращение А1808290719.В течение одного рабочего дня со мной связалась заместитель управляющего отделения. Сообщила об ошибке сотрудницы при оформлении карты и о возможности «восстановить» утраченный кэшбек при выпуске новой карты. Извинилась за сотрудницу, которая работала на тот момент второй день, предложила подъехать в отделение для перевыпуска карты. Объясняю ситуацию, рассказываю о своих планах на выходных перегнать машину из Москвы в регион (ехать 1000+ км). Говорю, что было бы хорошо в субботу до начала перегона получить карту, чтобы заработать дополнительный кэшбек на бензине. Но если в субботу карту в Москвезабрать не получится, то забрать ее там не получится никогда. Поэтому попросил еще раз оценить банк свои возможности. Хорошо, говорят, посмотрим, что можно будет сделать... и обещают все сделать хорошо. В 8 вечера субботы, через час после закрытия отделения, мне приходит смс, что карта готова, приходите забирать. А я уже в 600 км от Москвы, а отделение откроется в понедельник. Ну зачем же так делать? Смысл всех этих телодвижений?2. Была цель купить авто. Цена 1,5 миллиона, рассматривались только б/у варианты, за наличку. В результате ряда крупных обналичиваний мой счет заблокировали. Естественно, никто и никак меня об этом не уведомлял, обнаружил при попытке снять 15 тысяч в банкомате. Меньше чем через час приношу все собранные справки. написал заявление о разблокировке счета с объяснением «что-как и почему»и даже дал товарную накладную, по которой я машинку свою забирал. Обещали все решить в течение 1 рабочего дня. Но на самом деле решение проблемы произошло после моих 7-8 звонков в банк для уточнения статуса, создания обращения А1808281394, 2 визитов и примерно 9 дней. Вопросы, на которые я очень хочу получить ответы:1. Как так вышло, что уровень сервиса в крупном частном банке опустился ниже уровня совкового зеленого банка?2. Почему банкинг как основной вид бизнеса выглядит тусклой тенью музыкальных фестивалей, которые проводятся Альфой всего-то 5 лет?3. Потери кэшбека: почти 5 000 рублей по первой некорректно выпущенной карте, порядка 500 рублей неполученного кэшбека на перегоне машины на выходных (чеки оплаченного бензина сохранены). Плюс я потерял несколько часов личного времени на то, чтобы возить в отделения бумажки, перевыпускать карту кэшбека и общаться с операторами по телефону (без моих пинков дело с места не сдвинулось бы). Своипотери по времени я оцениваю в сумму более 15 000 рублей. Суммарно получается больше 20 000 рублей. Кто и как будет мне компенсировать мои потери из-за некомпетентности и/или нерасторопности сотрудников Альфа-банка?  Стандартное «извините» не катит. Вы, как представители банка, лучше всех должны знать, что «исфинити» (даже лично от рядовых сотрудников или заместителя управляющего) в карман не положишь, на хлеб не намажешь. 4. Почему блокировка счета происходит мгновенно и без уведомления клиента, а разблокировка занимает больше недели, и то, требует постоянного контроля со стороны клиента? Кто на кого работает: банк на меня и за МОИ деньги или я на банк за МОИ деньги?5. Как показала практика, хоть какой-то уровень сервиса оказывают сотрудники Альфа-банка, работающие по претензиям/обращениям. Мне каждый рядовой вопрос решать через претензию? Что мешает растиражировать лучшую практику по всему банку в целом?

Добрый день! Оформлял потребительский в 2014 году номер кредитного договора TOPPTUH2AFUW57140319. Данный кредит погашен 19.10.2017 досрочно. Сегодня при обращении в сторонний банк за получением кредита был получен отказ. Мной был сделан запрос в бюро кредитных историй, где видно, что данный кредит не отражен как закрытый, так плюс еще появились какие-то непонятные просроченные задолженности, которые я никогда не допускал. Требую направить корректные данные в БКИ и исправить мою КИ. Так как из-за этого я не могу нигде получить кредит.

При получении кредитной карты отказался от заключения доп. соглашения на страхование. Соответственно его не подписывал. После активации карты и пользования ею в личном кабинете заметил неизвестные платежи. Оказалось за страховку списываются суммы. Подключили без моего согласия. В отделении банка предоставить доказательства(договор с моей подписью о добровольном согласии на подключение доп. услуги) отказались. Справку об отказе тоже никто не дал и вообще такое ощущение, что никто ни за чего не отвечает. Посоветовали общаться через ЧАТ!!! в личном кабинете. Бред. В чате никто не называет своё ФИО и должность за полчаса общения сменилось три человека Гюзель, Оксана и Максим и все как один несут чушь типа такого не может быть, без вашего участия вас не могут подключить. Однако никаких доказательств этого даже не пытаются предоставить. Ужас. Составил жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор, а ещё исковое заявление в суд составляю на моральный ущерб. Терпение лопнуло.