251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток.  Я полностью выполнил все обязательства перед банком, просрочек и задолженностей никогда не имел и не имею. Составил в чате приложения банка обращение с просьбой о закрытии кредитов в ближайшее время, на что получил отказ. На каком основании я должен ждать расторжения 45 дней? В Ч.1 статьи 859 ГК РФ ясно указанно что "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время".  Однако консультантом Альфа-Банка было пояснено, что оказывается на самом деле: "В этой статье говорится о том, что клиент может в любое время подать заявку на расторжение договора, а не о сроках его расторжение"  и в придачу отправляют мне ссылку на внутренне положение банка. Никогда не писал отзывы, но данный банк уже действительно вынудил. Буду добиваться расторжение в судебном порядке и впредь с этим банком связываться не буду.

Доброго времени суток.  Я полностью выполнил все обязательства перед банком, просрочек и задолженностей никогда не имел и не имею. Составил в чате приложения банка обращение с просьбой о закрытии кредитов в ближайшее время, на что получил отказ. На каком основании я должен ждать расторжения 45 дней? В Ч.1 статьи 859 ГК РФ ясно указанно что "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время".  Однако консультантом Альфа-Банка было пояснено, что оказывается на самом деле: "В этой статье говорится о том, что клиент может в любое время подать заявку на расторжение договора, а не о сроках его расторжение"  и в придачу отправляют мне ссылку на внутренне положение банка. Никогда не писал отзывы, но данный банк уже действительно вынудил. Буду добиваться расторжение в судебном порядке и впредь с этим банком связываться не буду.

Никогда не был клиентом Альфа Банка. И точно не буду, если не прекратится этот спам в мой адрес. Пару раз оформлял осану в этой конторе, может быть заполнял заявку на кредит, но не пользовался услугами банка. На протяжении уже длительного времени поступают звонки от роботов (автодозвон) с очень навязчивыми предложениями взять карту, оформить кредит и т.д. Обращения в банк только увеличивают количество звонков. Будьте бдительны, не оставляйте свои персональные данные при обращении в эту организацию, иначе вам придётся поменять сим карту.

Открыла дебетовую карту, когда установила приложение, обнаружила, что помимо карточного счета открыли ещё 4! счета: один текущий и 3 инвестиционных. Поручений на открытие этих счетов я не давала, открыты они без моего согласия и без моего присутствия. Но, чтобы их закрыть я должна посетить банк. На это я не имею времени. И вообще очень странная ситуация, открыть без моего согласия они смогли, но почему я должна бегать для закрытия, мне не понятно.  Никому не рекомендую, и конечно же при первой возможности посещу банк и закрою все счета. Пользоваться услугами этого банка не намерена.

Никогда не был клиентом Альфа Банка. И точно не буду, если не прекратится этот спам в мой адрес. Пару раз оформлял осану в этой конторе, может быть заполнял заявку на кредит, но не пользовался услугами банка. На протяжении уже длительного времени поступают звонки от роботов (автодозвон) с очень навязчивыми предложениями взять карту, оформить кредит и т.д. Обращения в банк только увеличивают количество звонков. Будьте бдительны, не оставляйте свои персональные данные при обращении в эту организацию, иначе вам придётся поменять сим карту.

8 марта 2021 года с моей кредитной карты \*\*\*\*2048 была списана комиссия 1490 рублей за годовое обслуживание с 06.06.21 по 06.03.22г. Все операции по данному счету были закончены мной 19 февраля 2021 года, сумма задолженности была возвращена в полном размере (согласно ст.810 ГК РФ) до списания в марте 2021г. обслуживания за будущий год. В дальнейшем картой пользоваться не планировала, договор намерена была закрыть. В связи с отсутствием информации о дате списания комиссии (так как не помню когда была оформлена кредитная карта), пропустила срок списания комиссии. Зайти в приложение не было возможности, в связи с техническими характеристиками телефона. ​ Нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона "О банках и банковской деятельности", иных нормативных правовых актов возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена в связи с чем оспариваемое условие договора в силу ст. 168 ГК РФ является ничтожным. Согласно смыслу Закона "О защите прав потребителей" не допускается использование кредитной организацией своего преимущественного положения для навязывания потребителю явно несправедливых условий. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом (пункт 2 статьи 167 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии с п. 1 ст. 1103 ГК РФ исполненное по недействительной сделке подлежит возврату в качестве неосновательного обогащения. ​ ​

Здравствуйте.22 марта 18.42 я ошибочно по номеру телефона  отправила денежные средства в размере 7000 рублей не тому человеку,  перепутала цифры номера телефона. Я почти сразу позвонила на горячую линию,  где мне посоветовали прийти в отделение банка и написать заявление. Я так и сделала и 23 марта посетила офис в городе Барнауле на проспекте Красноармейском 58, где молодой человек с моих слов составил обращение № A2103230280 и отправил (куда-то),  я самого обращения не видела. Через несколько дней мне пришёл ответ,  что Банк не может вернуть эти деньги. Что мне теперь делать,  я не знаю,  ведь если учесть вот это решение Верховного суда  («Приобретенное за счет другого лица без каких-либо на то оснований имущество является неосновательным обогащением и подлежит возврату, в том числе, когда такое обогащение является результатом поведения самого потерпевшего», - говорится в определении Верховного суда) Я не вижу препятствий для возврата. Прошу разъяснить,  почему мне отказали в возврате денежных средств?  Помимо дебетовой карты у меня есть и кредитная,  проблем ранее в отношении этих продуктов не возникало.

Добрый день. Хочу рассказать мою неприятную историю о предложенном дисконте представителями Альфа-Банка. В 2019 году, я  Татьяна А. оформила кредитную карту Альфа-Банка. Пользовалась картой регулярно и пополняла счёт вовремя. Я работаю массажистом в салоне красоты. Весной 2020 года из-за введённых ограничений связанных с коронавирусом официальный доход упал до 14500р. Этих денег конечно же не хватало, чтобы оплачивать все платежи (ЖКХ, кредиты), а ещё нужно было что-то есть. Сын помогал, как мог. Со временем стала накапливаться задолженность по кредитной карте, а ситуация на работе только ухудшалась. Начались звонки от сотрудников Альфа-Банка с требованием погасить задолженность или банк подаст в суд. В начале февраля сотрудница Альфа-Банка во время телефонного разговора предложила дисконт. Я единоразово должна оплатить 75% от общей задолженности, а оставшиеся 25% банк должен был списать. Я и сын начали искать нужную сумму. Влезли в долги и насобирал нужную сумму. 6 февраля мы поехали в отделение Альфа-Банка и там положили нужные 75% от долга на карту. 8 февраля я разговаривала по телефону с ведущим специалистом отдела взыскания Л-ой Светланой, и сотрудница подтвердила мне, что денежные средства поступили и в ближайшее время оставшиеся 25% будут списаны по дисконту. Спустя месяц, 10 марта позвонил представитель Альфа-Банка и сказал, что нужно внести ещё 1108р. за госпошлину и тогда долг точно спишут. В этот же день я внесла нужную сумму. Прошло ещё две недели, а долг по предложенному дисконту так и не списывали. 25 марта я получила письмо от Альфа-банка, это было уведомление о получении исполнительного производства. Альфа-банк получил исполнительный документ о взыскании просроченной задолженности с меня от 22 февраля, т.е. после того, как я внесла нужные 75%. В письме банк дал мне 5 дней для внесения оставшейся задолженности, в противном случае ко мне домой будут направлены судебные приставы для описи имущества. В добавок приставы наложили арест на все мои счета и списывают всё до копейки... Вот так Альфа-Банк обманывает клиентов! Сначала предлагает дисконт, а когда получает 75% от общего долга начинает тянуть время. После подаёт в суд с требованием возместить всю задолженность, как буд-то никакой договорённости по дисконту не было. Теперь с меня через суд требуют возместить оставшуюся задолженность, со счетов списывают деньги. Конечно же мой случай не единичный. Поступили, как обманщики! Нужно писать претензию на имя Центрального Банка. Это ПОДЛЫЙ и НАГЛЫЙ ОБМАН! Подумайте перед тем, как соглашаться на дисконт. Никому не рекомендую!

Являюсь клиентом нескольких банков.  Списали деньги с кредитной карты за другого человека. Горячая линия судебных приставов подтвердила, что я не являюсь должником. Продолжаю разбирательства. Почему с карт других банков не снимаются деньги, а с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ альфа- банка снимают. В этот день была в отделении банка, восстанавливала пароли, сотрудник банка меня даже не оповестила о том, что мой счёт арестован. Я в шоке от банка, клиентом которого я являюсь. Буду стараться в ближайшее время попрощаться с банком и другим не советую иметь с ним дело!

Добрый день! И так согласно сайта Альфа банка https://alfabank.ru/get-money/mortgage/famil и Дом РФ, государство Альфе выделило деньги на рефинансирование ипотеки семьям с детьми инвалидами, Альфа тихо молчит  мне не сообщает  заявку подал еще раз посмотрим как будет в этот раз вот мое прошлое письмо""Печально, что Альфа банк не поддерживает детей-инвалидовОЦЕНКА:2 НЕ ЗАСЧИТАНАДобрый день имею ипотеку в Альфа банке, хотел ее рефинансировать так как правительство решило поддержать семьи с детьми инвалидами и включило их в перечень льготных категорий которые имеют право на ипотеку (рефинансирование) с гос. поддержкой, обратился в банк и получил отказ. При этом для Альфы даже не идет речь о том что они потеряют в проценте так как государство компенсирует им потерю.При этом сама ипотека с гос. поддержкой у них есть а дети инвалиды из нее выкинуты. Вот такое отношение к детям инвалидам.  Поставлю жирный минус, так как даже благотворительности от них не требовал и все их выпадающие доходы компенсируются государством.

Стала клиентом банка летом 2020г. в связи с переводом в новую организацию, работодатель завёл мне зарплатный проект в Альфа-банке. Всё бы ничего, пока я не обновила сим-карту (старый образец на новый с тем же номером) и не смогла зайти в моб.приложение! При звонке в колл-центр при сверке моих персональных данных сотрудница хамским образом сообщила мне что я стала клиентом банка в 2017г. и  и зарегистрирована по другому адресу, на мои возражения о том что это чисто физически не могло быть (я точно знаю что стала клиентом банка в 2020) мне было заявлено хамским тоном что сотрудница работает в банке не первый год и знает всё сама лучше чем я. На сегодняшний день итог: в приложение зайти не могу, пользоваться МОИМИ деньгами НЕ МОГУ! Ни разу не встречала такое обслуживание! Надеюсь увидеть тут адекватное разрешение этой ситуации.

Хочу выразить слова благодарности Л-ву Андрею за огромную клиентоориентированность. В середине марта был в отделение Альфа Банка на Дмитровском Шоссе 13А. Вопрос касался обслуживания как юр лица. Вопрос важный. На входе сотрудница ответила, что отдел уже закончил принимать клиентов но свет в их зоне горел. Я хотел задать всего один вопрос. Но сотрудник настаивал и просил прийти на следующий день. Так как вопрос был срочным, я просил пропустить меня на 1 минуту и жутко нервничал когда сотрудник отказал. В этот момент и подошёл Андрей, видимо услышав повышенный тон моего голоса. Андрей уточнил какой у меня вопрос, затем обратился к своей коллеге, которая не хотела меня пропускать. Он попросил меня пройти с ним. Зайдя в кабинет по работе с юр лицами, он сказал, что за дверью клиент и принять нужно очень срочно и несмотря на комментарии и отговорки сотрудника проводил меня в кабинет. Я уточнил необходимую информацию и как в итоге оказалось зря нервничал. На выходе, я решил зайти и поблагодарить Андрея за содействие. На этом история не закончилась. Слова за слова и вот мы уже оформляем мне кредит. Сотрудник однозначно любит своё дело. Это видно невооруженным взглядом. И вот из таких казалась бы незначительных деталей и мелочей складывается впечатление о банке в целом. Я благодарю Андрея за проявленное неравнодушие к своему клиенту. Однозначно буду сотрудничать с ним и в будущем. Альфе желаю успехов и процветания!

Являюсь клиентом Альфы примерно 13-14 лет. Пользуюсь продуктом "Кредитная карта 100 дней без %" года 3. Без преувеличения считал лучшим продуктом на рынке, т.к. уникальные условия: целых 100 дней без % и снятие до 50 000 в месяц без %. Долго не понимал в чем выгода для банка - всегда укладывался в грейс период и проблем с ней не было. Сегодня обнаружил неприятную особенность у карты. Ситуация: карта без задолженности, с закрытым в марте кредитным периодом. Через несколько дней решил открыть новый период и снял 50 000 р. Банк снял комиссию 3000 р., будто условие о льготном снятии наличных отменили. Зашел на сайт, узнать не изменились ли условия (АльфаБанк меняет их без предупреждения). Оказалось не изменились. Далее звонок в контакт-центр. И вот в чем дело: оказывается не важно закрыт у вас кредитный период, или нет. Снятие считается в конкретный месяц (то есть после закрытия кредитного периода, ничего не обнуляется). Пример: снимал наличные 2 марта в рамках прошлого грейс-периода, далее закрыл долг 24 марта. После открываю новый период и снимаю 50 000 - 28 марта, т.к. решил что все условия снимаются после закрытия прошлого периода, ведь я исполнил все обязательства перед банком и сейчас мы открываем новый период с чистого листа, но оказывается это не так. Что удивительно. Ранее был бдителен и всегда снимал по 5-10 т.р., чтобы если нарвусь на непонятную комиссию, она была не существенной. Однако бдительность ошибочно была потеряна высокой лояльностью к банку. Попытался найти это уточнение хоть где-нибудь, но не нашел. Формально это, кажется, легальный, но очень грязный прием банка, на котором можно заработать даже на бдительных клиентах. Отзыв больше для того чтобы другие люди не попадались на такие ловушки. Вряд ли Альфа-Банк что-то будет с этим делать, т.к. зарабатывает на этом и в целом это находится в рамках правового поля. Но интересно как Альфа относится к старым лояльным клиентам по этому кейсу. Я лишь в свою очередь в ближайшее возможное время постараюсь закрыть счета в этом банке спустя 13 лет, если адекватного решения не будет предложено.

Являюсь клиентом Альфы примерно 13-14 лет. Пользуюсь продуктом "Кредитная карта 100 дней без %" года 3.Без преувеличения считал лучшим продуктом на рынке, т.к. уникальные условия: целых 100 дней без % и снятие до 50 000 в месяц без %. Долго не понимал в чем выгода для банка - всегда укладывался в грейс период и проблем с ней не было.Сегодня обнаружил неприятную особенность у карты. Ситуация: карта без задолженности, с закрытым в марте кредитным периодом. Через несколько дней решил открыть новый период и снял 50 000 р. Банк снял комиссию 3000 р., будто условие о льготном снятии наличных отменили.Зашел на сайт, узнать не изменились ли условия (АльфаБанк меняет их без предупреждения). Оказалось не изменились.Далее звонок в контакт-центр. И вот в чем дело: оказывается не важно закрыт у вас кредитный период, или нет. Снятие считается в конкретный месяц (то есть после закрытия кредитного периода, ничего не обнуляется).Пример: снимал наличные 2 марта в рамках прошлого грейс-периода, далее закрыл долг 24 марта. После открываю новый период и снимаю 50 000 - 28 марта, т.к. решил что все условия снимаются после закрытия прошлого периода, ведь я исполнил все обязательства перед банком и сейчас мы открываем новый период с чистого листа, но оказывается это не так. Что удивительно.Ранее был бдителен и всегда снимал по 5-10 т.р., чтобы если нарвусь на непонятную комиссию, она была не существенной. Однако бдительность ошибочно была потеряна высокой лояльностью к банку.Попытался найти это уточнение хоть где-нибудь, но не нашел. Формально это, кажется, легальный, но очень грязный прием банка, на котором можно заработать даже на бдительных клиентах.Отзыв больше для того чтобы другие люди не попадались на такие ловушки. Вряд ли Альфа-Банк что-то будет с этим делать, т.к. зарабатывает на этом и в целом это находится в рамках правового поля. Но интересно как Альфа относится к старым лояльным клиентам по этому кейсу.Я лишь в свою очередь в ближайшее возможное время постараюсь закрыть счета в этом банке спустя 13 лет, если адекватного решения не будет предложено.

Альфа банк постоянно ежедневно отправляет голосовые сообщения и навязывает кредит. Как избавиться от внимания этого навязчивого банка. Мне приходится каждый день употреблять ненормативную лексику а это грех.  Никогда не возьму кредит в Альфа-Банке. Неоднократно обращалась на банки ру, результата никого.

Сотрудники альфа банка каждый день звонят по телефону. Блокирую их, а они с другого номера. Надоели - не знаю как избавиться. Сходила в офис. Там сказали,  что не могут исключить номер телефона из списка, хотя  я не клиент банка.Была клиентом полгода 5 лет назад.Пожалуйста, удалите мой номер телефона. Вы добились того, что мое нейтральное отношение к банку превратилось в тихую ненависть. Господа из Центрабанка пора закрывать этот банк. Нельзя так нагло преследовать люде и надоедать им.

Сотрудники альфа банка каждый день звонят по телефону. Блокирую их, а они с другого номера. Надоели - не знаю как избавиться. Сходила в офис. Там сказали,  что не могут исключить номер телефона из списка, хотя  я не клиент банка.Была клиентом полгода 5 лет назад.Пожалуйста, удалите мой номер телефона. Вы добились того, что мое нейтральное отношение к банку превратилось в тихую ненависть. Господа из Центрабанка пора закрывать этот банк. Нельзя так нагло преследовать люде и надоедать им.

Кредитной картой Альфа-банка пользуюсь давно с 2018го года, периодически закрывала и не пользовалась и тут с декабря 20го активно рассчитывалась с кредитки, льготный период был до 1го апреля, вчера решила закрыть и пролистала историю списаний - в итоге ежемесячно со 2го октября списывали якобы за страховку (ну это только то, что сохранилось у меня в истории, может и больше) , если смотреть только со 2го октября, то общая сумма списаний за страховку 10410,96!!! написала в онлайн чат - выслали отписку! Уважаемый банк, жду официальную бумагу с моей подписью на согласие страхования, либо возвращение денег! Я платить за навязанные доп услуги без моего согласия не собираюсь! Причём никаких уведомлении, списание вы можете увидеть, только зайдя в историю списаний!

Кредитной картой Альфа-банка пользуюсь давно с 2018го года, периодически закрывала и не пользовалась и тут с декабря 20го активно рассчитывалась с кредитки, льготный период был до 1го апреля, вчера решила закрыть и пролистала историю списаний - в итоге ежемесячно со 2го октября списывали якобы за страховку (ну это только то, что сохранилось у меня в истории, может и больше) , если смотреть только со 2го октября, то общая сумма списаний за страховку 10410,96!!! написала в онлайн чат - выслали отписку! Уважаемый банк, жду официальную бумагу с моей подписью на согласие страхования, либо возвращение денег! Я платить за навязанные доп услуги без моего согласия не собираюсь! Причём никаких уведомлении, списание вы можете увидеть, только зайдя в историю списаний!

С удивлением увидел сегодня, что банк снял с кредитки некую комиссию за обслуживание карты. Все бы ничего, но кредиткой этой я и не пользовался никогда. Ни копейки не снимал, а они ссылаясь на свои тарифы просто сняли 1500р. Потрясающе. Банк мотивирует: Вы активировали карту (кстати активировал ее человек, который ее доставил. Так бы я ничего не стал активировать) теперь вы нам должны. Банальный обман и низкокачественное обслуживание. Имейте в виду, что судя по всему этот банк мелочный. Придется выплачивать. Пусть подавятся. Просто знаю точно, что сюда я больше никогда не обращусь. [b]01.04.2021 18:32:30[/b] Недавно писал, что банк снял комиссию за карту, которой я ни разу не пользовался. Банк ответил своим шаблоном, что я все подписал, что я на все согласился, только банк всячески не реагирует, что их представитель ввел меня в заблуждение. Он сказал, что пока картой не пользуешься, то и ничего не снимут - наврал.  Имейте в виду, представитель банка врет. Сам больше сюда не пойду и вам не советую. Не доверяйте банку. Пользуйтесь услугами более честных банков, а это днище обходите стороной.  PS: и этот банк еще рекламирует свою службу безопасности с призывом помогать ловить воров и жуликов. Среди своих сотрудников ловите. Тьфу...