home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Платёж в Мосэнергосбыт

0

Добрый день! 24.01.2021 был совершён платёж в пользу Мосэнергосбыта. В ИБ платёж числится как исполненный, но денежные средства до счёта не дошли. Для розыска платежа Мосэнергосбыту требуются данные по расчетному счету, на который были отправлены денежные средства, но Банк такую информацию отказывается предоставлять. В связи с чем денежные средства просто теряются на непонятных счётах. Не рекомендую пользоваться переводами в сторонние организации через ИБ Альфа-Банка. В случае, если платежи не дойдут до места назначения, Банк вам не поможет и про деньги можете забыть.

KatyaD12

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена ограничений по ковид-19 в Альфа банке

0

В отделении АО "Альфа-банк" по адресу город Москва,  ул. Мичуринский проспект,  дом 7 полностью закончилась эпидемия ковид-19 и отменены все ограничительные меры. Ни один (!) из работников отделения не носит правильно (с закрытием носа) маски, полностью отсутствуют перчатки. Часть работников не носит маски даже на подбородке.  При этом, работники не только не надевают маски при общении друг с другом в общей зоне, но и при взаимодействии с клиентами. С учётом,  что санитарно-эпидемиологические меры не соблюдают все (!) работники отделения,  проблема явно носит системный характер. Хотел бы поинтересоваться у руководства розничного бизнеса Альфы: вам настолько безразличны ваши клиенты и работники? Ни в одном банке я не видел такого полного игнорирования сан-эпидем мер.  Очень прошу вас разобраться и привлечь руководство отделения, а также их руководство по соответствующей вертикале к дисциплинарной ответственности. P.s.  представителю банка готов предоставить соответствующие фотоматериалы, свидетельствующие о полном игнорировании установленных требований.  P.P.S. Если не будет никакой реакции от банка, вынужден буду направить жалобу в Росотребнадзор. Дата визита в отделение: 27.03.2021.

Chevron77

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена ограничений по ковид-19 в Альфа банке

0

В отделении АО "Альфа-банк" по адресу город Москва,  ул. Мичуринский проспект,  дом 7 полностью закончилась эпидемия ковид-19 и отменены все ограничительные меры. Ни один (!) из работников отделения не носит правильно (с закрытием носа) маски, полностью отсутствуют перчатки. Часть работников не носит маски даже на подбородке.  При этом, работники не только не надевают маски при общении друг с другом в общей зоне, но и при взаимодействии с клиентами. С учётом,  что санитарно-эпидемиологические меры не соблюдают все (!) работники отделения,  проблема явно носит системный характер. Хотел бы поинтересоваться у руководства розничного бизнеса Альфы: вам настолько безразличны ваши клиенты и работники? Ни в одном банке я не видел такого полного игнорирования сан-эпидем мер.  Очень прошу вас разобраться и привлечь руководство отделения, а также их руководство по соответствующей вертикале к дисциплинарной ответственности. P.s.  представителю банка готов предоставить соответствующие фотоматериалы, свидетельствующие о полном игнорировании установленных требований.  P.P.S. Если не будет никакой реакции от банка, вынужден буду направить жалобу в Росотребнадзор. Дата визита в отделение: 27.03.2021.

Chevron77

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Подняли % ставку

1

Добрый день!Отказались от страховки, подняли % ставку. Сотрудники по горячей линии также утверждают, что ставку имеют право поднять, но не может назвать пункт договора, ссылается на страховку!Мною был подписан договор с определенными условиями, как их могут изменить в одностороннем порядке?после отказа от страховки, документы никакие не подписывали. Завтра поеду в Банк писать жалобу. Это не первый мой кредит, но с такими условиями первый раз столкнулась.

allinmother

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа Банк - бесстыдно снял деньги!

1

Не первый день пользуюсь Альфа Банк картами - расхваливала друзьям.  Видимо зря. Вот и на стал тот день - когда Альфа -Банк, засунул руку в мой карман.  Нашла у себя в истории - списание в 500 руб.  Комиссия за операция квази-кэш!Вы серьезно? - я всего лишь оплатила онлайн лотерейные билеты и мне банк прислал код подтверждения без малейшего слова на комиссию. Какая комиссия - на онлайн покупке? Если бы Вы хоть сообщили, что она есть у вас я сделала перевод через другой банк - они бы еще и бонус начислили. В те далекие года, когда я стала пользователем карты - не было таких условий.  Если вы вели ново ведения- то должны предупреждать своих пользователей.  Нельзя - просто взять и списать средства без предупреждения! Под шумок - по другому не назвать! Это называется обман. От таких вещах оповещают - у меня есть скрины - когда я оформляла платеж - черно по белому написано комиссия - 0 руб. И да я обращалась в банк - с этой проблемой, что хочу оставить претензию и вернуть денежные средства.  Мне сказали 0 проблем, но претензия оформляется через контакт центр.  Только в контакт центр - не проходит звонок. Написала в чат, и оператор отказал мне в принятие претензии. По законам действующим на территории  РФ, мне не могут отказать в принятие претензии! Что это за новость такая?  Принять - обязаны не в зависимости того, хотят или не хотят.  И не важно, что я там напишу, имею на этом право.  (Скрины всей переписки сделала) Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть похищенные средства с моего счета.

kkokoss

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Просроченная задолженность по карте при внесении минимального платежа вовремя

2

25 марта у меня был остаток доступных средств на кредитной карте  369,79 р. Необходимо было внести минимальный платеж 2295,05р.  Я внесла 2500 р. Но почему-то, у меня сейчас в личном кабинете отображается просроченная задолженность 1204,1 руб. хотя до всех операций у меня был положительный баланс 369,79р.  Как это объяснить? Оператор в чате ничего вразумительного не смог ответить. Прошу разобраться с ситуацией

valeriy.mils

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ложная реклама и хамство

1

В декабре 2020 увидела рекламу "приведи друга", прочитала условия акции, выполнила все их в полном объеме и по условиям банк должен был выплатить вознаграждение через месяц, однако обещание не было выполнено, вознаграждение я не получила. Обратилась в банк (через онлайн - чат), консультант запросил предоставить все ссылки (которые я отправляла другу) - я это сделала, так же мною были предоставлены все скрины, подтверждающие выполнение всех заявленных условий, далее банк все это рассматривал с 25.01.2021 по 27.03.2021 и выдал такой ответ, что выплаты не будет. На мои возражения мне ответили: Будут вопросы пишите. Вот и всё. Даже смешно. Противно и странно, что такой, казалось бы, крупный банк способен на подобную мелочность и нечестность.  Чего же мы можем ожидать от этого банка? Порядочности в отношении наших денег? ТОЧНО НЕТ.

Mari_72

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Прекратите звонки

1

Уважаемый " Альфа Банк"! Я Вас умоляю прекратить мне звонить с предложением кредитной карты.  Звонки поступают раз в два дня, и утром и вечером. Я понимаю, что Вы будете прикрываться "сторонней организацией" осуществляющей звонки, но я не являюсь , ни являлась и наверное уже не буду являться Вашим клиентом.

Kozlovna

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта которая не соответствует ожиданиям

Кредитные карты

1

Захотел поменять зелёную карту 55дней на карту Альфа банка 100 дней без процентов. Заполнил данные, мне пришло одобрение на 150.000р. Оператор после моего вопроса точно ли лимит 150т. р сказал да, приезжайте, забирайте. Каково же было мое удивление когда я приехал и мне сказали что, это одобрил робот, а сейчас надо заново ввести данные и ждать одобрения, на мой ответ что мне уже звонил живой сотрудник, и сказал что все одобрено, с лимитом 150т. р пожали плечами. Ну ок, ждём нового одобрения, через 20 минут мне сообщают что одобрено 58000р. Занавес.Оставил зелёную карту с Грейс периодом 55 дней и лимитом 400т. р .Если сотрудникам для проверки нужны данные, я могу их дать.А зачем обманывать так явно, я не понимаю, сарафанное радио работает в наше время со скоростью света.

user8694733

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта которая не соответствует ожиданиям

1

Захотел поменять зелёную карту 55дней на карту Альфа банка 100 дней без процентов. Заполнил данные, мне пришло одобрение на 150.000р. Оператор после моего вопроса точно ли лимит 150т. р сказал да, приезжайте, забирайте. Каково же было мое удивление когда я приехал и мне сказали что, это одобрил робот, а сейчас надо заново ввести данные и ждать одобрения, на мой ответ что мне уже звонил живой сотрудник, и сказал что все одобрено, с лимитом 150т. р пожали плечами. Ну ок, ждём нового одобрения, через 20 минут мне сообщают что одобрено 58000р. Занавес.Оставил зелёную карту с Грейс периодом 55 дней и лимитом 400т. р .Если сотрудникам для проверки нужны данные, я могу их дать.А зачем обманывать так явно, я не понимаю, сарафанное радио работает в наше время со скоростью света.

user8694733

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Редиски-плохие люди

Дебетовые карты

1

Если хотите чтобы вас футболист из отделения к операторам, а от оператора в отделение-добро пожаловать. Даже не вздумайте оставить им свой номер телефона- каждый день звонят и предлагают кредит.

ВАСИЛИЙ

27.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Списание по аресту

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день!  Являюсь долгосрочным постоянным клиентом Альфа-Банка. Столкнулся с проблемой незаконного списания денежных средств больше чем 50% по исполнительным документам.  24.03 числа мне было начислено пособие  больничного листа по определенному "коду дохода" было списано 50% дохода  согласно ФЗ №229 "Об исполнительном производстве" статья 99 от 02.10.2007г №229-ФЗ (с этим я согласен) 25.03 числа поступил новый доход доплата пособия от Социального Страхования России, банком была списана сумма 50% нового попступления и остатка суммы прошлой выплаты. Первая выплата была списана в размере 100%  1. Банк не регистрирует обращения клиента (Оператор отказал зарегистрировать обращение)!  Составлена  жалоба на сотрудника контактного центра. 2. Операторы переводили все вопросы к приставам исполнителям.  3. В чате велась переписка с сотрудником, сотрудник так же отказался принимать обращение чат с диалогом от 27.03  4. Сотрудник чата дал консультацию: оповестил об ошибочном внесении кода дохода , поэтому деньги списались (почему тогда пособие не списалось 100%?) Переводят постоянно на линию по исполнительным производствам (отвечают одно- закон и идти к приставам)  к приставам то я схожу, но банк должен предоставить и разобраться в ситуации о списании выше 50% моего пособия т.к банк должен анализировать поступления и обеспечивать охрану денежных средств.  Перехожу в другой зарплатный банк! Удачи Альфа.

artembaklanov

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание по аресту

1

Добрый день! Являюсь долгосрочным постоянным клиентом Альфа-Банка. Столкнулся с проблемой незаконного списания денежных средств больше чем 50% по исполнительным документам. 24.03 числа мне было начислено пособие  больничного листа по определенному "коду дохода" было списано 50% дохода  согласно ФЗ №229 "Об исполнительном производстве" статья 99 от 02.10.2007г №229-ФЗ (с этим я согласен)25.03 числа поступил новый доход доплата пособия от Социального Страхования России, банком была списана сумма 50% нового попступления и остатка суммы прошлой выплаты. Первая выплата была списана в размере 100% 1. Банк не регистрирует обращения клиента (Оператор отказал зарегистрировать обращение)!  Составлена  жалоба на сотрудника контактного центра.2. Операторы переводили все вопросы к приставам исполнителям. 3. В чате велась переписка с сотрудником, сотрудник так же отказался принимать обращение чат с диалогом от 27.03 4. Сотрудник чата дал консультацию: оповестил об ошибочном внесении кода дохода , поэтому деньги списались (почему тогда пособие не списалось 100%?)Переводят постоянно на линию по исполнительным производствам (отвечают одно- закон и идти к приставам) к приставам то я схожу, но банк должен предоставить и разобраться в ситуации о списании выше 50% моего пособия т.к банк должен анализировать поступления и обеспечивать охрану денежных средств. Перехожу в другой зарплатный банк! Удачи Альфа.

artembaklanov

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание по аресту

1

Добрый день! Являюсь долгосрочным постоянным клиентом Альфа-Банка. Столкнулся с проблемой незаконного списания денежных средств больше чем 50% по исполнительным документам. 24.03 числа мне было начислено пособие  больничного листа по определенному "коду дохода" было списано 50% дохода  согласно ФЗ №229 "Об исполнительном производстве" статья 99 от 02.10.2007г №229-ФЗ (с этим я согласен)25.03 числа поступил новый доход доплата пособия от Социального Страхования России, банком была списана сумма 50% нового попступления и остатка суммы прошлой выплаты. Первая выплата была списана в размере 100% 1. Банк не регистрирует обращения клиента (Оператор отказал зарегистрировать обращение)!  Составлена  жалоба на сотрудника контактного центра.2. Операторы переводили все вопросы к приставам исполнителям. 3. В чате велась переписка с сотрудником, сотрудник так же отказался принимать обращение чат с диалогом от 27.03 4. Сотрудник чата дал консультацию: оповестил об ошибочном внесении кода дохода , поэтому деньги списались (почему тогда пособие не списалось 100%?)Переводят постоянно на линию по исполнительным производствам (отвечают одно- закон и идти к приставам) к приставам то я схожу, но банк должен предоставить и разобраться в ситуации о списании выше 50% моего пособия т.к банк должен анализировать поступления и обеспечивать охрану денежных средств. Перехожу в другой зарплатный банк! Удачи Альфа.

artembaklanov

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк игнорирует обращения специально, чтобы списывать комиссию

1

После увольнения с места работы осталась зарплатная карта, на которую мне еще должна поступить премия. 25 марта я обратился в чат в мобильном приложении, с просьбой перевести на бесплатное обслуживание, но банк проигнорировал мое обращение и 26 марта списал комиссию за обслуживание в размере 1990 руб, после чего я повторно обратился и они перевели на бесплатное обслуживание, в итоге я потерял 1990р, банк свою вину не признает. Требую возврата комиссии! Карта будет закрыта после получения премии с предыдущего места работы!

user4252468

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

не за ,что не отвечают

Дебетовые карты

1

были украдены деньги причём никому ничего не сообщалось телефон не передоался просто украли ,а альфа ничего не знает идите к ментам самый главный банк хотите остаться без денег вам к ним

Николай

27.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Звонки с предложениями

1

Добрый день !27.03.21 мне поступил звонок с тел +7 (905) ***-66-98 от автоинформатора с информацией о том ,что для меня есть предложение( карта Альфа банк). Ранее я уже оставлявшая обращение в Альфа банке с отзывов персональных данных, поэтому была удивлена .27.03.21 я ещё раз позвонила на горячую линию банка удостовериться, что персональные данные удалены ,сотрудник банка подтвердил ,что по моей ФИО и дате рождение ,а также по номеру телефона ,я как клиент банка не идентифицирована. Со слов сотрудника горячей линии тел +7 (905) ***-66-98 Альфу банку не принадлежит . Прошу ещё раз проверить банк действительно ли мои персональные данные удалены ,если удалены ,то принять тот факт что с данного номера звонки с предложением поступают от имени Альфа банка.

Letoosen2020

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк игнорирует обращения специально, чтобы списывать комиссию

Дебетовые карты

1

После увольнения с места работы осталась зарплатная карта, на которую мне еще должна поступить премия. 25 марта я обратился в чат в мобильном приложении, с просьбой перевести на бесплатное обслуживание, но банк проигнорировал мое обращение и 26 марта списал комиссию за обслуживание в размере 1990 руб, после чего я повторно обратился и они перевели на бесплатное обслуживание, в итоге я потерял 1990р, банк свою вину не признает. Требую возврата комиссии! Карта будет закрыта после получения премии с предыдущего места работы!

Дмитрий

27.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Много обещают, а потом обманывают

Кредиты наличными

1

Решил взять кредитную карту Альфа-Банк Билайн 100 дней без%. Позвонил, узнал и составил заявку на 100 тысяч,. Мне перезвонила менеджер и сказала что кредит одобрен, при этом я уточнил за обслуживание карты, на что мне ответили что обслуживание первый год бесплатное(что и написано на сайте для карты Альфа-Банк Билайн 100 дней без%,) . В итоге дали кредит на 10 тыс и списали за обслуживание 1490 руб

Борис

27.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Изъяли день с карты зарплатного проекта, переведя их на телефон

0

Вынужденно пришлось начть пользоваться  услугами Альфа-Банка (организация переводит заработную плату в данный банк), ранее клиентом данного банка, не был никогда. Спустя немногим более месяца, а именно, получил карту в первых числах февраля 2021 года, а 26.03.2021 года (зарплата(аванс) приходит 25 числа), позвонили из службы безопасности банка и не пытаясь у меня узнать номер карты или какой-либо код с карты, а только код в смс. Смс пришло в той же истории сообщений что и те которые мне отправлял оператор в отделении банка (на это и повёлся, грубо говоря). Естественно зарплата была списана как оплата мобильного телефона на сумму 9200 т.р.. Уведомления об операции мне не поступало.Через три часа обнаружил пропажу денег, позвонил в банк, где мне сразу заявили что, это мои проблемы и помогут мне только правоохранительные органы. Банк может только заблокировать счёт и мобильный банк. Лучше сначала написать заявление в полицию и только после идти в банк, или сначала в банк, а потом в полицию? Подскажите пожалуйста.

Alexsh34

27.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025