226 358 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Отзывы о карте "100 дней без процентов" достаточно разные. Кто то хвалит, кто то ругает. Особой нужды в дополнительных деньгах не было, но слишком все красиво в предложениях по этой карте. Решил протестировать, что бы понять где "засада", так как обычно проявляется она далеко не на уровне оформления. Заполнил анкету. Уже на этом уровне возникли вопросы. Банк просит указать доход по основному месту работы, но не интересуется дополнительными реальными постоянными доходами будущего клиента.Отвечают после отправки заявки быстро. Это плюс. Оператор кол центра уточняет данные и Вы получаете уведомление об одобрении. Заявку давал на самый простой вариант 100 тыс. рублей. (требуется только два документа). Простота оформления начинает удивлять. А вот дальше стало интересно. Перезвонил курьер для уточнения места доставки карты и поинтересовался какой лимит я просил. Узнав про 100 тыс. рублей, уведомил, что одобрили только 10 тыс. Смешная сумма абсолютно не интересная, тем более что стоимость годового обслуживания все равно составляет 1490 рублей. Процесс все же решил довести до конца. Дальше все соответствует заявленному. Курьер приезжает, дает возможность без спешки прочитать все бумаги предлагаемые для подписания, достаточно убедительно дает гарантию об отсутствии скрытых страховок и дополнительных платежей, не возражает против фиксации разговора на диктофон (увы, но порой это единственное, что помогает доказать то, что забывают представители банка в дальнейшем). В бумагах заинтересовало дополнительное соглашение к договору. Договор предусматривал процентную ставку 24%, а дополнительное соглашение к нему уже 49%. Любопытный финт. После активации карты годовое обслуживание списывается сразу, т.е. начинается период 100 дней. Для не внимательных может оказаться ловушкой. Денег с карты не брал, а должен будешь. Правда банк об этом предупреждает в инструкции, но наш человек, как известно, читать особо не любит. Стоимость обслуживания карты я погасил сразу, свой лимит в 10 тыс. руб. возобновил, карту буду использовать для покупки сигарет. Для большего с таким лимитом она не подходит.Итак. Карта для внимательных и аккуратных, подходит для тех кому порой необходимо перехватить "до зарплаты", особых подводных камней замечено не было. Тестирование на стадии первых 100 дней продолжу, может что и проявится. А то как то не типично для сегодняшних кредитных учреждений.

Хотелось бы поблагодарить работников ДО "Олимпийский" Альфа-Банк за работу, проведенную в 2018 году. Отдельная благодарность Ирине Р. за информацию о новых предложениях банка, за внимание к клиентам и профессионализм. Также хотел бы выразить благодарность всем остальным работникам этого отделения банка за быструю помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием вкладов и информационную поддержку в области облигаций и ПИФов. Надеюсь на продолжение сотрудничества с Альфа-Банком и в будущем.

Сразу напишу - мне 43, стаж более 20 лет, скоринговый бал более 950, идеальная кредитная история. В собственности дом, машина.  Официально работаю на 2х работах с официальным доходом до 1 млн руб. Являюсь клиентом 2 банков и 5 размазанных кредитов.  Пришла идея - реструктуризировать все свои кредиты, объединив в 1 банке. Так как супруга является клиентом Альфа банка, друзья, партнеры, они то мне и посоветовали обратится туда. Обратился в отделение на большой орденке 21стр2 к "ведущему премиум менеджеру Владимиру П.". Он проводил меня в не менее суп вип элит делюкс менеджеру Сагларе - которая и стала заниматься моим ведением дела. Не буду описывать месячную эпопею и постоянные обещания, что все хорошо и все рассмотрели и вопросов никаких.Финальная смс от Саглары (и одновременное получение подтверждение по телефону от Владимира), что все, Вам одобрили сумму правда под высоковатый процент - 17,99.  Ну что же, время потерянно итак месяц, соглашусь, а там уже позже снизим. Готовитесь говорит Саглара мол к сделке чуть позже сообщу. Время идет.... Прошло уже более месяца. Причем заверения что все в порядке и документы мол сейчас вам подпишет самый главный еще один вип супер элит директор и все будет хорошо. В итоге смс - извините, вам отказано, простите за потраченное время (1,5!!!!!!! месяца).Готов предоставить службе безопасности банка смс переписку, и телефонные разговоры что все мол уже хорошо. Так же там можно увидеть и намеки на ожидаемую благодарность.  Мой ответ в той же смс был лишь: "Добрый вечер! Очень странная позиция. Сначала Вы одобряете и клиента информируете  об этом что все хорошо и осталось совсем немного формальностей. В итоге - потраченный месяц и пустые слова.

Итак 30 декабря, хочу сдать мелочь, закрыть кредитку, и открыть депозитную карту. Результат: - касса в банке есть, но мелочь они не принимают, и я так понимаю сотрудникам скорей всего было лень. Так как они поговорили и сказали нет не принимаем. По кредиту был незначительный остаток не погашенных процентов, который на момент погашения не отображались как задолженность.Я сразу захотел оплатить их в отделение через терминал(у оператора, который меня обслуживал), но мне сказали, что терминал нужен только ввода пин-кода для новых карт. Как я думаю, человек либо очень не профессионален, либо очень ленив. Скорее всего и то и другое. Когда я спросил как мне закрыть карту, и можно ли сделать удаленно. Мне ответили нужно написать в чате, как только погасите кредит и вам ее закроют. Уточняю чат только в приложение на телефоне, или есть и на сайте. Говорят есть и на сайте. В итоге. На сайте его нет. В поддержке сказали, что его нет на сайте однозначно (хороший специалист меня обслуживал). Заявку на закрытия счета оставить не смог(оставлял по телефону), в день погашения процентов(в тинькове смог). В обще разочаровывает альфбанк. Будьте профессиональнее.

Брали телефон в кредит в данном “банке”.Платили, платили, решили узнать остаток. Представьте мое удивление, когда остаток был больше взятой суммы. Ладно. Решили закрыть всю сумму одним платежом. Узнали в контактном центре сумму, закрыли. Через неделю позвонили в колл-центр, сотрудник из которого подтвердила, что кредит закрыт полностью, проблем нету. Это было около года назад. А неделю назад приходит заказное письмо от них с требованием оплатить долг в 2 600! Т.е. они изначально предоставили ложную информацию о закрытии кредита, ждали год пока набегут проценты, и объявились с претензией. Вы там совсем обнаглели? Вас заставляют обманывать людей, потому что привыкли так, или это ваша собственная инициатива? Даю вам шанс разобраться с ситуацией, закрыть кредит и прекратить клоунаду. Телефон и почта есть в профиле. Потому что платить я не собираюсь, планирую обратиться к кредитным комиссарам, и вот просто из принципа каждый день буду портить вам репутацию по всем возможным сайтам и форумам. Можете приезжать сами, прихватить с собой своих коллекторов. Я вам лично “растолкую” что по чем.

Пользуюсь Альфа-банком порядка 10 лет, многими его продуктами, пришла пора и отзыв написать, честный и адекватный.Во-первых, идеальных банков не бывает, поэтому оценка 4. Банков, которым можно было бы поставить 5, пока не встречал. Кредитная карта "100 дней без проценов" - отличная штука. 3 месяца грейса все-таки. Но будьте внимательны, пропустите грейс-период, и по окончании 100 дней с вас спишутся проценты ЗА ВСЕ 3 МЕСЯЦА, а не только за 4ый, как вы могли бы подумать. Удивляться не надо - так работает грейс период почти во всех известных мне банках. Тинькофф-банк тут меня удивил, они оказались "честнее" Альфы и списывают проценты только за последний месяц (вроде бы), но и Грейс в 2 раза меньше - 55 дней. А по ощущениям - 1 месяц.Депозиты и накопительные счета - вот тут все пока очень плохо... проценты ничтожные, прямо смешные. Нормальных накопительных счетов, кеш-беков и прочего просто нет. Выпустили недавно карту с повышенным кешбеком, но условия там, прямо скажем, не очень - задолбаетесь отслеживать их соблюдение и будете терять свои проценты/кеш-беки (которые и так рассчитываются только на МИНИМАЛЬНЫЙ остаток за месяц, в отличае от Тиньковских ежедневных рассчетов) или даже платить плату за обсулживание карты, которая тоже, как правило, есть. Тут однозначный минус, надо дорабатывать. По этой причине в Альфа-банке я деньги ХРАНЮ, но пользоваться имим предпочитаю используя продукты других банков, как правило более выгодные.Возможность взять кредит наличными прямо в интернет-банке с зачислением денег на ваш рассчетный счет/карту - ОДНОЗНАЧНЫЙ ПЛЮС. Но первый кредит придется оформить "как положено" через офис, зато потом будет такая опция у вас в интернет-банке. Молодцы, очень удобно.Кредитование. В целом, все хорошо, условия кредита соответствуют подписанным бумагам, никаких проблем с досрочным погашением, расторжением навязанных страховок и прочего - нет.Стоп "навязанные страховки"?.. Да-да, как я и сказал, идеальных банков не существует, и не надо думать что Альфа (или любой другой банк) не будет пытаться вас обмануть. Особенно грешат эти кредитные менеджеры банка, которые очевидно получают бонусы за навязанные клиентам услуги, то что при этом страдает репутация банка их явно не волнует - их волнуют личные квартальные бонусы. И это минус. Даже будучи их постоянным клиентом я все равно умудрился вляпаться в навязанные страховки при оформлении кредита. Менеджер информацию о включенной страховке не озвучил, более того, я уверен, что дал понять что она мне не нужна, и все равно ее указали в договоре который я не читая (это ж мой "родненький" банк! ) подписал. Расторгнул страхование на следующий же день в том же офисе, деньги вернули, все без проблем.Позже выяснилось что та же менджер оформила на меня договор страхования жизни. Узнал только когда деньги списались - о нем ни слова в документах. Для его расторжения хватило телефонного звонка в колл-центр, деньги вернули. Вывод - банк не святой. А даже если банк святой - менеджеры все равно те еще гады. МИНУС банку за контроль совего персонала.Резюме:Банк достаточно надежный и стабильный, крупные суммы доверяю только ему, хотя и не всегда удобный - по техническим параметрам конкуренты в чем-то выигрывают - у них бывают и большие проценты по вкладам, и более удобные интернет/мобильный-банки, хотя ребята стараются и совершенствуются, хоть и с небольшим запазданием (структура-то огромная). Но по фактору надежности выигрывает всегда. Да, даже после того как менджер меня облапошил и навязал страховку Ведь в других банках менджеры будут ровно такие же. Судите сами.

Пользуюсь Альфа-банком порядка 10 лет, многими его продуктами, пришла пора и отзыв написать, честный и адекватный.Во-первых, идеальных банков не бывает, поэтому оценка 4. Банков, которым можно было бы поставить 5, пока не встречал. Кредитная карта "100 дней без проценов" - отличная штука. 3 месяца грейса все-таки. Но будьте внимательны, пропустите грейс-период, и по окончании 100 дней с вас спишутся проценты ЗА ВСЕ 3 МЕСЯЦА, а не только за 4ый, как вы могли бы подумать. Удивляться не надо - так работает грейс период почти во всех известных мне банках. Тинькофф-банк тут меня удивил, они оказались "честнее" Альфы и списывают проценты только за последний месяц (вроде бы), но и Грейс в 2 раза меньше - 55 дней. А по ощущениям - 1 месяц.Депозиты и накопительные счета - вот тут все пока очень плохо... проценты ничтожные, прямо смешные. Нормальных накопительных счетов, кеш-беков и прочего просто нет. Выпустили недавно карту с повышенным кешбеком, но условия там, прямо скажем, не очень - задолбаетесь отслеживать их соблюдение и будете терять свои проценты/кеш-беки (которые и так рассчитываются только на МИНИМАЛЬНЫЙ остаток за месяц, в отличае от Тиньковских ежедневных рассчетов) или даже платить плату за обсулживание карты, которая тоже, как правило, есть. Тут однозначный минус, надо дорабатывать. По этой причине в Альфа-банке я деньги ХРАНЮ, но пользоваться имим предпочитаю используя продукты других банков, как правило более выгодные.Возможность взять кредит наличными прямо в интернет-банке с зачислением денег на ваш рассчетный счет/карту - ОДНОЗНАЧНЫЙ ПЛЮС. Но первый кредит придется оформить "как положено" через офис, зато потом будет такая опция у вас в интернет-банке. Молодцы, очень удобно.Кредитование. В целом, все хорошо, условия кредита соответствуют подписанным бумагам, никаких проблем с досрочным погашением, расторжением навязанных страховок и прочего - нет.Стоп "навязанные страховки"?.. Да-да, как я и сказал, идеальных банков не существует, и не надо думать что Альфа (или любой другой банк) не будет пытаться вас обмануть. Особенно грешат эти кредитные менеджеры банка, которые очевидно получают бонусы за навязанные клиентам услуги, то что при этом страдает репутация банка их явно не волнует - их волнуют личные квартальные бонусы. И это минус. Даже будучи их постоянным клиентом я все равно умудрился вляпаться в навязанные страховки при оформлении кредита. Менеджер информацию о включенной страховке не озвучил, более того, я уверен, что дал понять что она мне не нужна, и все равно ее указали в договоре который я не читая (это ж мой "родненький" банк! ) подписал. Расторгнул страхование на следующий же день в том же офисе, деньги вернули, все без проблем.Позже выяснилось что та же менджер оформила на меня договор страхования жизни. Узнал только когда деньги списались - о нем ни слова в документах. Для его расторжения хватило телефонного звонка в колл-центр, деньги вернули. Вывод - банк не святой. А даже если банк святой - менеджеры все равно те еще гады. МИНУС банку за контроль совего персонала.Резюме:Банк достаточно надежный и стабильный, крупные суммы доверяю только ему, хотя и не всегда удобный - по техническим параметрам конкуренты в чем-то выигрывают - у них бывают и большие проценты по вкладам, и более удобные интернет/мобильный-банки, хотя ребята стараются и совершенствуются, хоть и с небольшим запазданием (структура-то огромная). Но по фактору надежности выигрывает всегда. Да, даже после того как менджер меня облапошил и навязал страховку Ведь в других банках менджеры будут ровно такие же. Судите сами.

Пользуюсь Альфа-банком порядка 10 лет, многими его продуктами, пришла пора и отзыв написать, честный и адекватный.Во-первых, идеальных банков не бывает, поэтому оценка 4. Банков, которым можно было бы поставить 5, пока не встречал. Кредитная карта "100 дней без проценов" - отличная штука. 3 месяца грейса все-таки. Но будьте внимательны, пропустите грейс-период, и по окончании 100 дней с вас спишутся проценты ЗА ВСЕ 3 МЕСЯЦА, а не только за 4ый, как вы могли бы подумать. Удивляться не надо - так работает грейс период почти во всех известных мне банках. Тинькофф-банк тут меня удивил, они оказались "честнее" Альфы и списывают проценты только за последний месяц (вроде бы), но и Грейс в 2 раза меньше - 55 дней. А по ощущениям - 1 месяц.Депозиты и накопительные счета - вот тут все пока очень плохо... проценты ничтожные, прямо смешные. Нормальных накопительных счетов, кеш-беков и прочего просто нет. Выпустили недавно карту с повышенным кешбеком, но условия там, прямо скажем, не очень - задолбаетесь отслеживать их соблюдение и будете терять свои проценты/кеш-беки (которые и так рассчитываются только на МИНИМАЛЬНЫЙ остаток за месяц, в отличае от Тиньковских ежедневных рассчетов) или даже платить плату за обсулживание карты, которая тоже, как правило, есть. Тут однозначный минус, надо дорабатывать. По этой причине в Альфа-банке я деньги ХРАНЮ, но пользоваться имим предпочитаю используя продукты других банков, как правило более выгодные.Возможность взять кредит наличными прямо в интернет-банке с зачислением денег на ваш рассчетный счет/карту - ОДНОЗНАЧНЫЙ ПЛЮС. Но первый кредит придется оформить "как положено" через офис, зато потом будет такая опция у вас в интернет-банке. Молодцы, очень удобно.Кредитование. В целом, все хорошо, условия кредита соответствуют подписанным бумагам, никаких проблем с досрочным погашением, расторжением навязанных страховок и прочего - нет.Стоп "навязанные страховки"?.. Да-да, как я и сказал, идеальных банков не существует, и не надо думать что Альфа (или любой другой банк) не будет пытаться вас обмануть. Особенно грешат эти кредитные менеджеры банка, которые очевидно получают бонусы за навязанные клиентам услуги, то что при этом страдает репутация банка их явно не волнует - их волнуют личные квартальные бонусы. И это минус. Даже будучи их постоянным клиентом я все равно умудрился вляпаться в навязанные страховки при оформлении кредита. Менеджер информацию о включенной страховке не озвучил, более того, я уверен, что дал понять что она мне не нужна, и все равно ее указали в договоре который я не читая (это ж мой "родненький" банк! ) подписал. Расторгнул страхование на следующий же день в том же офисе, деньги вернули, все без проблем.Позже выяснилось что та же менджер оформила на меня договор страхования жизни. Узнал только когда деньги списались - о нем ни слова в документах. Для его расторжения хватило телефонного звонка в колл-центр, деньги вернули. Вывод - банк не святой. А даже если банк святой - менеджеры все равно те еще гады. МИНУС банку за контроль совего персонала.Резюме:Банк достаточно надежный и стабильный, крупные суммы доверяю только ему, хотя и не всегда удобный - по техническим параметрам конкуренты в чем-то выигрывают - у них бывают и большие проценты по вкладам, и более удобные интернет/мобильный-банки, хотя ребята стараются и совершенствуются, хоть и с небольшим запазданием (структура-то огромная). Но по фактору надежности выигрывает всегда. Да, даже после того как менджер меня облапошил и навязал страховку Ведь в других банках менджеры будут ровно такие же. Судите сами.

Пользуюсь Альфа-банком порядка 10 лет, многими его продуктами, пришла пора и отзыв написать, честный и адекватный.Во-первых, идеальных банков не бывает, поэтому оценка 4. Банков, которым можно было бы поставить 5, пока не встречал. Кредитная карта "100 дней без проценов" - отличная штука. 3 месяца грейса все-таки. Но будьте внимательны, пропустите грейс-период, и по окончании 100 дней с вас спишутся проценты ЗА ВСЕ 3 МЕСЯЦА, а не только за 4ый, как вы могли бы подумать. Удивляться не надо - так работает грейс период почти во всех известных мне банках. Тинькофф-банк тут меня удивил, они оказались "честнее" Альфы и списывают проценты только за последний месяц (вроде бы), но и Грейс в 2 раза меньше - 55 дней. А по ощущениям - 1 месяц.Депозиты и накопительные счета - вот тут все пока очень плохо... проценты ничтожные, прямо смешные. Нормальных накопительных счетов, кеш-беков и прочего просто нет. Выпустили недавно карту с повышенным кешбеком, но условия там, прямо скажем, не очень - задолбаетесь отслеживать их соблюдение и будете терять свои проценты/кеш-беки (которые и так рассчитываются только на МИНИМАЛЬНЫЙ остаток за месяц, в отличае от Тиньковских ежедневных рассчетов) или даже платить плату за обсулживание карты, которая тоже, как правило, есть. Тут однозначный минус, надо дорабатывать. По этой причине в Альфа-банке я деньги ХРАНЮ, но пользоваться имим предпочитаю используя продукты других банков, как правило более выгодные.Возможность взять кредит наличными прямо в интернет-банке с зачислением денег на ваш рассчетный счет/карту - ОДНОЗНАЧНЫЙ ПЛЮС. Но первый кредит придется оформить "как положено" через офис, зато потом будет такая опция у вас в интернет-банке. Молодцы, очень удобно.Кредитование. В целом, все хорошо, условия кредита соответствуют подписанным бумагам, никаких проблем с досрочным погашением, расторжением навязанных страховок и прочего - нет.Стоп "навязанные страховки"?.. Да-да, как я и сказал, идеальных банков не существует, и не надо думать что Альфа (или любой другой банк) не будет пытаться вас обмануть. Особенно грешат эти кредитные менеджеры банка, которые очевидно получают бонусы за навязанные клиентам услуги, то что при этом страдает репутация банка их явно не волнует - их волнуют личные квартальные бонусы. И это минус. Даже будучи их постоянным клиентом я все равно умудрился вляпаться в навязанные страховки при оформлении кредита. Менеджер информацию о включенной страховке не озвучил, более того, я уверен, что дал понять что она мне не нужна, и все равно ее указали в договоре который я не читая (это ж мой "родненький" банк! ) подписал. Расторгнул страхование на следующий же день в том же офисе, деньги вернули, все без проблем.Позже выяснилось что та же менджер оформила на меня договор страхования жизни. Узнал только когда деньги списались - о нем ни слова в документах. Для его расторжения хватило телефонного звонка в колл-центр, деньги вернули. Вывод - банк не святой. А даже если банк святой - менеджеры все равно те еще гады. МИНУС банку за контроль совего персонала.Резюме:Банк достаточно надежный и стабильный, крупные суммы доверяю только ему, хотя и не всегда удобный - по техническим параметрам конкуренты в чем-то выигрывают - у них бывают и большие проценты по вкладам, и более удобные интернет/мобильный-банки, хотя ребята стараются и совершенствуются, хоть и с небольшим запазданием (структура-то огромная). Но по фактору надежности выигрывает всегда. Да, даже после того как менджер меня облапошил и навязал страховку Ведь в других банках менджеры будут ровно такие же. Судите сами.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет. Пользовался разными продуктами банка. Чаще всего был доволен качеством, оказываемых услуг, да в и целом все устраивало. Было несколько спорных моментов, но всегда все получалось урегулировать или хотя бы прояснить.Но сегодня я крайне разочаровался в Альфе!(ситауция следующая:На праздники уехал загород, не успел заехать положить деньги на дебетовую карту, хотелось поскорее отдыхать. Пользовался кредитной картой какое-то время. И в магазинах и в интернете. Решил зайти в мобильный банк посмотреть сколько потратил, чтобы по приезду в город сразу заехать и погасить задолженность; стал изучать операции и обнаружил, что за 5 операций, которые стоили 200 рублей одна, было списано 700 за операцию. Итого 3500 вместо 1000. Я очень удивился, сразу написал в чат в мобильном приложении.на мой вопрос как же так получилось, меня успокоили:Здравствуйте, Александр! Это у Вас комиссия была за операцию Квази-Кэш.Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.И тут же предложили:Александр, у Вас есть возможность покупать все что захочется без каких-либо переплат. Вам одобрена кредитная карта только по паспорту с лимитом 200000 рублей!  Вы не платите проценты целых 100 дней, Льготный период действует на все операции, даже на снятие наличных! Кстати, до 50 000 рублей в месяц можете снять бесплатно. Годовое обслуживание карты от 1190. Давайте сейчас закажем карту? Объяснение меня не устроило. В смс-подтверждении приходили суммы в 200 рублей, в электронном чеке от продавца пришла сумма в 200 рублей, а банк списывает 700!!! Неплохая такая комиссия в 250%!!! О комиссии меня никто не предупреждал, в договоре нет даже упоминания о квази-кэш! Самое непонятное: почему в смс, где приходит код-подтверждение указана не конечная сумма?!в общем, мне не то что новая кредитка не нужна, я и от старой скорее всего откажусь и ближе к лету вообще уйду в другой банк. Я смирился, что валютные операции по рублёвым картам могут в течении двух недель менять курс списания на более выгодный банку. Но это уже через чур. Совсем недобросовестное отношение к постоянному клиенту. А ведь я мог вообще не заметить, что списали 3500 вместо 1000.

Давно пользуюсь Альфа банк,до 24 декабря 2018 года был полностью доволен работой данного банка,но теперь разочарован,т.к. банк заморозил 156780 руб. Предыстория,летом этого года купил в Москве через сайт Авито у незнакомого человека 2 видеокарты,он их покупал в Москве,в магазине Юлмарт,с товаром отдал мне 2 чека,оплачивали он видеокарты картой. В ноябре они перестали работать и я поехал в Москву,сдал их на проверку качества по гарантии, через 21 день со мной связались и сказали что могу забрать деньги. В пятницу 21 декабря приехал в Москву в магазин Юлмарт в ТЦ напротив Ярославского вокзала,там в магазине Юлмарт мне сделали возврат на мою карту Альфа банка, кассир магазина не предупредил меня что нужно писать заявление о том что оплата происходила по одной карте,а возврат будет осуществляться на другую,в итоге сделали возврат, деньги мне пришли вечером 23 декабря. 24 декабря началось самое интересное, днём мне прислали СМС от Альфа банка о том что деньги на карте заморожены(заблокировпнны), сказали обратиться в офис, приехал в офис ,мне говорят,блокировка по 115 ФЗ (отмывание денег),я объяснил ситуацию,приложил чеки возврата,на следующий день мне сказали,вам отказ, деньги по прежнему заморожены,стали требовать первичные чеки оплаты,я связался с Юлмарт,они выслали мне сканы,привёз их в отделение,отправили на рассмотрение,на следующий день вновь отказ, теперь говорят предоставьте нам выписку с карты которой производилась оплата,но как я могу это сделать? Карта которой оплачивали не моя,оплачивал не я ,а первый владелец видеокарт,я не знаю где он проживает,не знаю его ФИО, номер который был указан в объявлении Авито не работает уже более месяца, соответственно я никак не могу предоставить эти выписки,но банк это не волнует, теперь буду обращаться в суд, очень не доволен таким отношением к себе,оставили на новый год без наличных денежных средств.

Решил воспользоваться возможностью бесплатного трансфера и проходами в бизнес-залы в рамках пакета услуг Максимум+ в январе 2019 г. Требуемые банком Условия для этого: 50000 руб - сумма операций за предыдущий месяц и остаток на счетах >1 млн. Поскольку условия по остатку мне показались не вполне конкретизированы, я обратился в отделение банка за консультацией. Меня проконсультировали, что для «бесплатности» услуги остаток на счетах должен быть >1 млн. на момент предоставления услуги. В конце декабря я обеспечил необходимый остаток, сумма операций была достаточной, я спокойно заказал трансфер до аэропорта... НО, зайдя в личный кабинет 1 января, я обнаружил, что «плюшки» не активировались, а имеющийся бесплатный трансфер сгорел. В чате мне сообщили, что с суммой операций у меня все хорошо, а вот остатки считаются за предыдущий месяц средние, и их у меня не хватает. Ну а трансфер и должен был сгореть по правилам банка с началом года... Вот такой новогодний подарок от банка, с которым вместе уже более 10 лет... Будьте внимательны при выполнении условий бесплатности, и, по всей видимости, не доверяйте всецело банковским консультантам, особенно, если они меняются с завидной частотой, не успевая обзавестись достаточными компетенциями

Добрый день. Столкнулась с данным банком впервые и была крайне разочарована. В нашей организации есть зарплатный проект в этом банке. При изготовлении моей карты сотрудники банка не сообщили о её готовности,направили мою карту в другое отделение. При выяснении вопроса выяснилось,что кодовое слово сотрудниками банка введено неверно. При консультации в отделениях( м. Деловой центр,м.Кутузовская),а также в консультационный центр мне давали противоречивую информацию: в частности,в консультационном центре мне говорили,что снять зарплату без карты по паспорту,до 100 тыс,можно без процентов,а в отделениях эту информацию не подтвердили. На м. Кутузовская мне отказались сделать именную карту ,якобы потому,что я не новый клиент. Но это не так. Причина в том,что мой работодатель уже давно с ними сотрудничает и пакет услуг уже в архиве. Карты оформляют только с Рay Pass,независимо от желания клиента. Совершенно не ориентированы на клиентов-физ.лиц. Отделение на м. Деловой центр,где огромное количество клиентов-физ.лиз,не осуществляет обслуживание обычных людей. Не удобный банк.

Я физ.лицо,новый клиент в рамках зарплатного проекта. О создании карты не сообщили,кодовое слово ввели не так,как в анкете,карту направили в другое отделение,не выдавали карту несколько дней,вынуждена была оформить неименную карту с лимитом снятия денег 22 тысячи р. в мес.,для получения собственной зарплаты!!! Есть процент для снятия собственных денег со своего счёта без карты ( до 100 тыс.). Сотрудники не могут дать полной и актуальной информации по услугам банка. Основной посыл не " чем мы можем Вам помочь",а " у нас такие условия". Карты именные только с Pay Pass,даже если клиент просит карту без Pay Pass. Не ориентированы на клиента. Не удобный банк. Я не стала пользоваться картой. Сняла с нее деньги и вернулась к услугам Сбербанка.

Испортили настроение под новый год, 29.12 делала перевод на карту физлица, перевод прошел, на счету стало 0 руб. 30.12 деньги с торгового терминала не поступаю на р/ч. 31 последний день оплачивать взносы в пфр т.к денег на счету нет, вношу наличные через банкомат, чуть позже поступают деньги за торговый эквайринг с датой подписание от 30.12 т.е деньги не могли зачислиться на счет сутки, хотя обычно после сверки итогов проходит несколько часов. Теперь самое интересное, за перевод от 29.12 альфа банк решил удержать комиссию в сумме 210, и заблокировать все деньги. На мои аргументы что на р/ч деньги есть списывайте свою комиссию мне ответили "только после праздников операционист сможет списать комиссию вручную и разблокируються другие деньги". Из-за такой "технологичности" я не смогла оплатить взносы в пфр, на что сотрудник в чате ответил " Возможно, вас спасет то, что у вас платеж создан 31 декабря и налоговая увидит эту информацию". Сотрудничать в дальнейшем с Альфа Банком не намерены.

Хочу поделиться, ситуацией с Альфой, пишу наверное больше с надеждой на какие то разъяснения со стороны банка, так как после долгой переписки в чате, кроме сожалений ничем помочь не смогли и на вопросы ответили весьма расплывчато! Пользуюсь картой с мая 18, повелась на рекламу с заманчивым кэшбеком на азс и кафе, карта дебетовая снимать и хранить большие суммы не планировала, поэтому и в условия особо не вчитывалась, сотрудник банка ни про какие ограничения и злоупотребления не уточнял. Хотя, как выяснилось, они были и видимо я их нарушила, так как большая часть трат с карты шла на азс и в кафе. Так вот жду я кэшбек за ноябрь, а его все нет, написала в чат, а там уклончиво намекнули, что видимо меня отключили, я пытаюсь понять как так, почему не предупредив, что нужно сделать?  Внятных ответов нет, посоветовали пересмотреть свои траты по карте и ВОЗМОЖНО банк пересмотрит свое решение. При этом не понятно как нужно тратить что бы не злоупотреблять, сколько времени и результатом. Теперь цифры, за ноябрь с кэшбеком в 2000 я пролетела и за декабрь с 2000 тоже, плюс если добавить сюда сумму за обслуживание карты в 2000 и следующий месяц в который мне предлагают попользовать картой с кэшбеком 0% и с непонятным результатом, тоже условно потерянные 2000, получаем что за 8 мес. пользования я в лучшем случае получила максимум 7000-8000 и отдала-неполучила  8000, как видим вопрос выгодности такой карты стремится в моем случае к нулю, возможно даже в минус Нет по факту я не спорю, моя вина есть, я не досмотрела правила, но банк получается по тихому заблокировал, при этом в приложении кэшбек продолжал условно начисляться и ничего не предвещало беды, до сегодняшнего момента. На просьбу оператора пойти на встречу и отключить блокировку, а данную ситуацию принять как предупреждение, и со следующего месяца я буду пользоваться картой полноценно, был получен ответ что банк своего решения не меняет. Ну и в остатке получаем ситуацию при которой я так нахваливала всем альфу, меня же и "нагнула", сумма то по сути не большая, просто обидна и не приятна сама ситуация, и не желание банка пойти на встречу клиенту. И вот что теперь делать? Выкинуть карту вроде как жалко, хотя в данный момент по результатам 8 мес. пользования, ценность ее стремится к нулю, и плюс имеем ситуацию в которой тебя "нагнули"... продолжить пользоваться, не понимая снимут ограничения или нет, при этом, уточнить эту информацию не получится даже у операторов (они ее не видят)Вот как-то так, если пользуетесь Альфой, делайте это внимательно, соблюдайте максимально размытые условия и не ждите лояльного отношения! Вот кстати про отношение, 5+ поставлю Тинькову, через чат можно решить любой вопрос, причем со всеми ситуациями с которыми я обращалась в службу поддержки, все решалось в пользу клиента! Сейчас их картой почти не пользуюсь, хотела закрыть но сотрудник банка сам предложил перевести ее на тариф без абон платы, и оставить, вдруг пригодится, и вот пригождается, плачу с нее кредит в МТС банк без комиссии, и пользуюсь ей только в категориях повышенного кэшбека, и при этом вот уже больше года не отключают!  P.S. оператор сказала что смс уведомление об отключении меня, они все таки отправляли, но номер который я даже понять не могу как попал в банк, и которым я не пользуюсь много лет, ведь до заказа этой карты в Альфе у меня ни каких продуктов не было и при заказе был указан другой номер, и я с сотрудниками банка долго воевала, просила удалить этот номер и вроде даже до чего то договорились на сколько я помню, НО, самая важная смс за все время работы с Альфой пришла не на тот номер!

Когда в ноябре открывала альфа-счет до 31 декабря, чтобы забрать сразу после Нового года, специалист банка сказала, что смогу забрать 3 января. Неделю назад начала пытаться узнать,  как забрать деньги, нужно ли заказывать сумма больше 1 млн по тел.88002000000. Оператор сказала, что звоните 31 декабря к ним в службу и закажете на 3 января. Звоню сегодня, оператор говорит, что через них нельзя заказать на 3 или 4 января, но через мобильное приложение можно. Пытаюсь через мобильное приложение заказать, там тоже только после 9 января можно.  Опять звоню по этому номеру, как только после робота очередь  доходит до оператора и моего вопроса, сразу сбрасывается звонок. Звонила 5 раз пока все-таки мне ответили, что свои деньги я смогу забрать только 9 января!  Когда я спросила, могу ли я просто прийти в дежурное отделение банка 4 января и забрать деньги, мне ответили, что только до 500 тысяч  за 1 день, а в других отделениях тоже в этот день не отдадут. Т.е. свои деньги я положила сразу - 1,4 млн. а забрать могу только по 500 тыс в день 4 и5, а потом только после 9 января! И никто мне не начислит процентов за эти дни, и, конечно, никто не возместит убытки.  Спросила покажите правило, по которому только до 500 тыс в день можно забирать, отослали к какому-то публичному договору.  В общем, не советую связываться с этим банком никому. И сама с ним расстанусь, как можно быстрее.  Все  операторы говорят разное, некомпетенты. Это легко проверить, если действительно записываются разговоры.

В конце октября (28.10) решил купить себе некий девайс за n-ую сумму денег. В конце декабря решил закрыть кредитный договор, для чего позвонил по т. +7-495 788-88-78 (в14:05) где спросил оператора банка, какую сумму мне необходимо закрыть для совершения данной операции. Мне было озвучена (всё легко вами проверяется) сумма в 41122,47, далее после 23:00 эти деньги списываются, и мне необходимо позвонить после 23:00 или на следующий день для закрытия договора. В 21:08 я перевёл озвученную оператором банка сумму(41122,47), после чего я позвонил в 22:37 и мне оператором банка была подтверждена сумма, необходимая для закрытия кредитного договора.  Необходимо просто было позвонить для этого на следующий день. Я позвонил на следующий день 30.12.18 в 11:42 и мне сказали, что я ещё должен 270руб.52коп. С чего? Ладно, через скаченное мобильное приложение означенную сумму я оплатил, после чего в 13:14 позвонил для закрытия договора, и мне в телефонном разговоре было сказано, что за вами числится ещё долг в сумму порядка семи рублей. Я заплатил 10рублей, после чего в 19:59 мне было сказано, что суммы для закрытия кредитного договора хватает, но мне нужно позвонить через 45 дней и в этом убедиться. У меня огромная претензия к Банку, почему я, услышав одну сумму для погашения, в последствии дважды слышу сумму новую и почему я для закрытия кредитного договора должен тратить столько времени! Требую от банка вернуть мне переплаченные мною сумму в до судебном порядке.

Добрый вечер. Оформила карту будучи в декретном отпуске. Многие банки отказали, даже активировать уже полученную карту, хотя к этому времени у меня уже была КИ, и не плохая. Запрашивала лимит 30 тысяч. Подала заявку на сайте, минут через 10 звонок из банка. Молодой человек задал вопросы, обзвонил все номера, карту одобрили. Карту получила дня через 3. Один минус, подключили много каких то страховок. Но возврат по всем списаниям банк осуществил. В процессе осталось только смс и ГО. Картой пользуюсь, условия шикарные. Даже при высоком ГО, это очень даже.... Спасибо банку за такую карту. Картой пользуюсь уже 3 год..... Лимит банк увеличивает сам.

Я зарплатный клиент Альфа банка более 10 лет. У банка появляются новые продукты, а у меня появляются какие-то новые расходы, поэтому возникло желание оформить 100-дневную кредитную карту и дебетовую Альфа-Карту с преимуществами. На днях мне позвонила девушка из банка с вопросом, собираюсь ли я получить заказанную кредитную карту, и на мой вопрос, работает ли банк  29 декабря, утвердительно ответила, да, и в воскресенье тоже, подходите без очереди в 5 окно, талон брать не надо. Я специально уточнила на сайте, что банк действительно работает без изменений в расписании в эти предпраздничные дни. Обычно банки на сайте вывешивают перед праздниками изменения в расписании работы. Но у этого отделения рабочие все дни недели, получается, что для них и 31 декабря тоже рабочий день. Никаких изменений в расписании конкретно этого офиса я так и не обнаружила перед тем, как поехала в офис. Более того, сайт показал, что работают два окна, посетителей нет.  В итоге я пришла в Новосибирске в Кредитно-кассовый офис «Новосибирск-Академгородок» 30 декабря в 17:05 за заказанными картами и оказалась перед закрытой стеклянной дверью. Так как сотрудники вместе с охранником не ушли ещё в момент моего приезда из зала, я попробовала постучать. Мне открыли. Но диалог свёлся к тому, что выдать мне карты никак невозможно, так как уже всё закрыто, сейф опечатан, в банке ревизия. Я просила связаться с руководством банка и решить ситуацию с выдачей карт. Охранник нагло и с довольной улыбкой сказал, что я обязана была заранее на днях прийти в офис и на двери прочитать расписание работы банка, и вообще у всех сегодня сокращённый рабочий день по закону. Если по закону, то у этого отделения предпраздничный сокращённый рабочий день должен быть 31 декабря, а так как это понедельник, то закончить работу отделение должно было бы в 19:00, а не в 20:00. Вы это серьёзно - узнавать расписание предпраздничной работы офиса с распечатки, приклеенной скотчем внутри помещения банка на дверь? Сейчас 21 век. Раньше я получить карты не могла, так как заболела. А предложение по одной из карт действительно было до 30 декабря. Я и сегодня себя ещё не очень хорошо чувствовала, но поехала, чтобы карты всё же успеть получить. Однако, я просто зря потратила деньги на такси и получила испорченное настроение перед новым годом. И не получила карты. Вряд ли я пойду за картами ещё раз в офис, тем более по одной из карт предложение не действует после нового года. А банк рискует потерять меня как клиента. Я активно ищу другие варианты. Это далеко не все претензии, которые у меня накопились к банку за последнее время при оформлении этих карт. Но такого хамского отношения к клиентам от банка я не ожидала. Я была не единственная, кто прибежал в этом день в банк и обнаружил закрытую дверь.