251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С удивлением увидел сегодня, что банк снял с кредитки некую комиссию за обслуживание карты. Все бы ничего, но кредиткой этой я и не пользовался никогда. Ни копейки не снимал, а они ссылаясь на свои тарифы просто сняли 1500р. Потрясающе. Банк мотивирует: Вы активировали карту (кстати активировал ее человек, который ее доставил. Так бы я ничего не стал активировать) теперь вы нам должны. Банальный обман и низкокачественное обслуживание. Имейте в виду, что судя по всему этот банк мелочный. Придется выплачивать. Пусть подавятся. Просто знаю точно, что сюда я больше никогда не обращусь.01.04.2021 18:32:30Недавно писал, что банк снял комиссию за карту, которой я ни разу не пользовался. Банк ответил своим шаблоном, что я все подписал, что я на все согласился, только банк всячески не реагирует, что их представитель ввел меня в заблуждение. Он сказал, что пока картой не пользуешься, то и ничего не снимут - наврал. Имейте в виду, представитель банка врет. Сам больше сюда не пойду и вам не советую. Не доверяйте банку. Пользуйтесь услугами более честных банков, а это днище обходите стороной. PS: и этот банк еще рекламирует свою службу безопасности с призывом помогать ловить воров и жуликов. Среди своих сотрудников ловите. Тьфу...

Ежедневно звонят из контакт-центра и предлагают карту, кредит. Даже если мне это станет нужно, после ежедневных звонков в течение полугода, я никогда не выберу банк, который так издевательски и неуважительно относится к своим клиентам, пусть и будущим. Никогда никаких согласий Альфа-Банку я не давал. Имею страховку в Альфа-Страховании и счёт в Открытии - думаю ноги растут оттуда. Я выражаю своё категорическое несогласие на контакт по моему личному номеру телефона с Альфа-банком и требую удалить мой номер из рассыльного списка.

Ежедневно звонят из контакт-центра и предлагают карту, кредит. Даже если мне это станет нужно, после ежедневных звонков в течение полугода, я никогда не выберу банк, который так издевательски и неуважительно относится к своим клиентам, пусть и будущим.Никогда никаких согласий Альфа-Банку я не давал. Имею страховку в Альфа-Страховании и счёт в Открытии - думаю ноги растут оттуда.Я выражаю своё категорическое несогласие на контакт по моему личному номеру телефона с Альфа-банком и требую удалить мой номер из рассыльного списка.

Ежедневно звонят из контакт-центра и предлагают карту, кредит. Даже если мне это станет нужно, после ежедневных звонков в течение полугода, я никогда не выберу банк, который так издевательски и неуважительно относится к своим клиентам, пусть и будущим.Никогда никаких согласий Альфа-Банку я не давал. Имею страховку в Альфа-Страховании и счёт в Открытии - думаю ноги растут оттуда.Я выражаю своё категорическое несогласие на контакт по моему личному номеру телефона с Альфа-банком и требую удалить мой номер из рассыльного списка.

Ежедневно звонят из контакт-центра и предлагают карту, кредит. Даже если мне это станет нужно, после ежедневных звонков в течение полугода, я никогда не выберу банк, который так издевательски и неуважительно относится к своим клиентам, пусть и будущим.Никогда никаких согласий Альфа-Банку я не давал. Имею страховку в Альфа-Страховании и счёт в Открытии - думаю ноги растут оттуда.Я выражаю своё категорическое несогласие на контакт по моему личному номеру телефона с Альфа-банком и требую удалить мой номер из рассыльного списка.

26.03.21г. подал заявку на карту 100 дней без процентов. После одобрения карты, прочитал договор где русскими буквами были указаны условия, смутил 1 нюанс, галочка в доп.соглашении на согласие прелоставить безпроцентный период. Созвонился со специалистом которая сказала что галочку ставить не нужно и подписать договор. В итоге при снятии денег удержали комиссию, а когда начал разбираться оказалось что у меня карта без 100 дневного периода. Из за которого карта и бралась. Считаю это наглым обманом и буду добиваться пересмора условий, в плоть до суда.

26.03.21г. подал заявку на карту 100 дней без процентов.После одобрения карты, прочитал договор где русскими буквами были указаны условия, смутил 1 нюанс, галочка в доп.соглашении на согласие прелоставить безпроцентный период. Созвонился со специалистом которая сказала что галочку ставить не нужно и подписать договор. В итоге при снятии денег удержали комиссию, а когда начал разбираться оказалось что у меня карта без 100 дневного периода. Из за которого карта и бралась. Считаю это наглым обманом и буду добиваться пересмора условий, в плоть до суда.

Ранее делал перевод через систему быстрых платежей (СБП) и создал шаблон для его использования в будущем. 26 марта оформил очередной платеж, выбрав его из шаблона, который был исполнен. При использовании шаблона информация о фактическом размере комиссии отсутствовала (имело место быть лишь предупреждение о самой комиссии как таковой, о чем в принципе я знал). Я обратился в банк с просьбой вернуть комиссию, т.к. если бы я знал, что ее будут удерживать, я бы воспользовался альтернативным переводом всего лишь за 9 руб. (номер обращения А2103262171). В ответ на это получил сообщение из банка о том, что комиссия за перевод списана корректно, согласно тарифам банка, поэтому вынуждены отказать в возмещении комиссии. И предоставил расчет комиссии. Я не говорю, что комиссия не верно рассчитана. Моя претензия к банку состоит в том, что о ее размере я узнал лишь только после исполнения платежа, что недопустимо в соответствии с действующим законодательством. И мое требование основано именно на этом, а не на том, что я не согласен с расчетом. Расчет верен. Но банк перед исполнением платежа должен уведомить клиента о том, что будет списана комиссия столько то рублей. В связи с этим прошу повторно рассмотреть мою претензию, а также с целью недопущению в будущем подобной ситуации предусмотреть в личном кабинете предоставление информации о размере комиссии для случая когда платеж осуществляется по шаблону . Спасибо.

Ранее делал перевод через систему быстрых платежей (СБП) и создал шаблон для его использования в будущем. 26 марта оформил очередной платеж, выбрав его из шаблона, который был исполнен. При использовании шаблона информация о фактическом размере комиссии отсутствовала (имело место быть лишь предупреждение о самой комиссии как таковой, о чем в принципе я знал). Я обратился в банк с просьбой вернуть комиссию, т.к. если бы я знал, что ее будут удерживать, я бы воспользовался альтернативным переводом всего лишь за 9 руб. (номер обращения А2103262171). В ответ на это получил сообщение из банка о том, что комиссия за перевод списана корректно, согласно тарифам банка, поэтому вынуждены отказать в возмещении комиссии. И предоставил расчет комиссии. Я не говорю, что комиссия не верно рассчитана. Моя претензия к банку состоит в том, что о ее размере я узнал лишь только после исполнения платежа, что недопустимо в соответствии с действующим законодательством. И мое требование основано именно на этом, а не на том, что я не согласен с расчетом. Расчет верен. Но банк перед исполнением платежа должен уведомить клиента о том, что будет списана комиссия столько то рублей. В связи с этим прошу повторно рассмотреть мою претензию, а также с целью недопущению в будущем подобной ситуации предусмотреть в личном кабинете предоставление информации о размере комиссии для случая когда платеж осуществляется по шаблону . Спасибо.

27.01.2021 обратилась в отделение банка для оформления кредита наличными. Была одобрена сумма 400 тысяч рублей. Хотела на 2 года оформить, но мне сказали что на такую сумму одобрят только при оформлении 5 лет. Если меньше лет, то будет меньше сумма. Ладно, с этим я смирилась, так как все равно досрочно хотела закрывать. Но дальше хуже. Сотрудник банка убедила меня что оформление со страховкой и 8.5% будет выгоднее при досрочном погашении, чем без страховки и 11.5%. Убедила меня тем, что если закрою за 1-2 года, то возврат страховки будет больше половина. Сумма страховка 86500 рублей.  Подписав пару бумажек, в которой было видно сумму кредита 400000 рублей  и сумму страховки 86500 рублей, мне сказали потом подписать ещё документы в приложении. После оформления кредита мне пришли документы на почту, то есть на руки не выдавали заранее подробные документы, в которых потом как оказалось сумма страховки делится на две части. И возврат возможен только по базовой части, которая составляет 11354,33 рублей. А это значит что больше 70000 рублей я просто потеряла, подарила... Если бы сотрудник банка мне заранее сказала, что страховка делится на две части и возвращается меньшая часть страховки, то я бы оформила с повышенным процентом, но без страховки.  Очень разочаровалась после такой ситуации. Есть несколько продуктов вашего банка, до этого момента не было проблем. 27 марта 2021 года пришла в банк писать жалобу, так сотрудник не сразу хотел принимать, пришлось два раза попросить. Не уверена что моя жалоба ушла дальше отделения, поэтому ещё здесь решила написать.

Добрый день!Отзыв посвящается всем людям, которые планируют брать кредит в Альфе. НЕТ!!! Где угодно, но не в Альфе. Я могу бесконечно долго расписывать все свои впечатления, но сейчас хочу рассказать именно о работе отдела взыскания.Мой платёж по кредиту составляет 14 000 рублей в месяц. Просрочка была дважды, оба раза на два-три дня, и на меньшую часть платежа - условно, я вносила 10 000 вовремя, а ещё 4 000 плюс неустойку спустя два-три дня (это связано с тем, что я сменила место работы, и дата выплаты заработной платы, соответственно, изменилась). Так вот, сотрудники отдела взыскания в такой ситуации (при стабильно хорошей кредитной истории) звонят каждый божий день (а именно, все эти три дня, начиная со следующего за датой платежа) и угрожают «дискредитировать» мой образ в глазах указанных в договоре контактных лиц и работодателя, если я не выполню своё обязательство. Я все понимаю, это моя ответственность и мои проблемы, но звонить по 3 раза за 5 минут, с разных номеров (ссылку на скриншот прилагаю), молчать в трубку, отвечать только с третьего раза и выводить на негатив, орать и угрожать звонками моим близким на третий день просрочки - это, конечно, треш) Тем более, что я назвала конкретную дату, в которую все внесу - им подождать нужно было ещё ДВА ДНЯ - общая просрочка была бы на 5 дней. И она стала бы последней, потому как с текущего месяца система расходов наладилась и подстроилась под новую даты выплаты зп.Это я к чему -  все познаётся в сравнении) Ни в одном банке я такого не встречала никогда (есть опыт общения с людьми, в схожих жизненных ситуациях) - сотрудники спокойно звонят и согласовывают дату, уточняют причину неоплаты, оповещают о штрафных санкциях - ВСЕ! Я имею в виду адекватные сроки просрочки, до нескольких дней, разумеется. В Альфе же тупо орут, начиная со следующего за датой платежа дня, не дают слово вставить и объяснить ситуацию, эмоционально давят, заставляют залезать в другие долги, чтобы закрыть задолженность перед ними. И это все, повторюсь, на третий день! в другом банке, например, вообще есть теневой день - работала в этом банке, знаю, как все устроено. Лояльность к адекватным (!!!) клиентам там на высшем уровне, всегда вежливо общаются и стараются найти возможность войти в положение.В общем и целом, никогда в жизни я больше не стану клиентом Альфа банка (после того, как закрою имеющиеся там обязательства, разумеется).Никому не советую там кредитоваться (о дебетовых продуктах ничего не могу сказать), а лучше не кредитоваться вообще - берегите себя, своё здоровье и нервы!

Добрый день! Называется - накипело!!!! Текст большой, эмоции бурлят...Я возмущена - не выразить даже как! Началось все с того, что мне пришло СМС "Uvazhaemaya M-VA, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte ***** zablokirovan. Alfa-Bank"Я даже не предала значения никакого этому, но все-таки решила проверить, и смотрю на кредитной карте был положительный лимит и он резко стал отрицательным. Я уточнили информацию в Чате мобильного приложения, ну и понеслась........100 сообщений от робота, что я даже забыла суть того о чем я писала!!))Банк мне написал, что был сбой в бюро кредитных историй, поэтому нам отправили неверную информацию о ваших кредитах.... (На минуточку, я всегда! вношу все вовремя и кредиткой пользуюсь только в льготный период! клиентом банка являюсь несколько лет и ни разу не было никаких просроченных ситуаций)В общем они сказали внесите всю сумму и будет 0, те карта из кредитной перекачевала в овердрафтную без моего ведома! Прекрасно же!)) Я не готова вносить сразу всю сумму, наверное, у меня на нее планы, а тут прям в лоб, ну да ладноВ итоге Банк говорит идите в Бюро и запросите кредитную историю, у вас просрочка в другом банке 90 дней! Да ладно, я бегом звонить (уже испугалась, откуда такое может быть) - запросила, проверяю, все отлично, никаких просрочек.Альфа чат мне говорит - иди отнеси кредитный отчет в отделение и мы рассмотрим, но сначала погасите задолженность в других банках 90 дней, а то мы боимся, что вы у нас не погасите и давай мне звонить роботы, а вы точно погасите у нас??!! Алё, ребят, у меня положительный кредитный отчет, что за вопросы?  Они - ничего не знаем, у вас есть просрочка в других банках. В итоге бегу в отделение - несу кредитный отчет - девочка - оператор удивляется, говорит, да, у вас все ОК, скорее всего есть какой-то абсолютно идентичное физ лицо, которому постоянно отказывают и просто его данные подали, мнется, звонит начальнику и заводит жалобу в программу, прикрепляет мой кредитный отчет на 65 листов.Я уточняю, когда мне вестей-то ждать*? Она - Ну вы пишите в чат, уточняйте, а так вам придет ответ на почту...........жду.....приходит:Мы изучили вашу ситуацию. Лимит заблокирован после того, как мы получили из Бюро кредитных историй «Эквифакс» информацию о просрочке в другом банке. Возможно, информация в бюро кредитных историй устарела — чтобы обновить её, обратитесь в тот банк, где вы оформляли кредит. Если ваша кредитная история улучшится, рассмотрим вопрос о разблокировке лимита.Альфа-Банк. Опять 25!!! Господи, нет у меня просрочек, я не понимаю, ответ шаблонный, никакого участия в ситуации, вопрос даже не изучался 100% просто отправили отбойник шаблонный.Ну спасибо, пишу в чат - их ответ:Вам поступил официальный ответ от коллег на основе расследования. Если кредитное бюро подтвердит отсутствие долга:Предоставить в отделение банка документы, подтверждающие отсутствие долга (кредитный отчёт)Зарегистрировать претензию по кредиту для рассмотрения на разблокировкуЕсли просрочки в других банках допускались, то лимит разблокируется после того, как информация в БКИ актуализируется.ДА ВЫ Издеваетесь, вы вообще читаете ранее предоставленную информацию или идет полное обнуление??......вам поступил ответ Мы получили из Бюро кредитных историй информацию о просрочке в другом банке.  Вам необходимо обратиться в сторонний где оформляли кредит .Все!!!! Занавес!!! Спасибо, я пошла возьму кредит и просрочу его 90 дней, чтобы хоть как-то ситуация соответствовала....

Отвратительный банк, клиентом которого я не являюсь и никогда не буду являться. Если заглянуть в черный список на моем телефоне, 90% номеров будет принадлежать бестактным сотрудникам и ботам Альфа-Банка, свой номер которым я не оставлял и права звонить мне не давал. Каждый день назойливые звонки с сотни номеров, Достали! Не уважаемые сотрудники альфа банка, мне не нужны Ваши кредитки и прочие ваши продукты, ни одного рубля из моего кармана не поступит на ваши счета, потому как хороший продукт в навязчивой рекламе не нуждается, а судя по количеству "впаривающей" рекламы с вашей стороны, банк ваш полное дно.Пусть целевая аудитория Моргенштерна открывает у вас карты, а мне названивать перестаньте.

Уважаемый альфа-банк на основании Оплата задолженности по ИП № 196652/21/55***-ИП от 2021-02-25 арестованы мои счета в вашем банке. Задолженность была погашена ранее, но служба ФСПП работает по вашему запросу.Помогите решить проблему. Свои обязательства перед банком я исполнил. Дозвониться до отдела взыскания не удается т.к робот не переводит меня т.к задолженности у меня нет. Отправлял в ФСПП справку об отсутствии задолженности безрезультатно. Писал обращение на вашем сайте, не отображается в приложении, не пришло сообщение о регистрации обращения.

Уважаемый альфа-банк на основании Оплата задолженности по ИП № 196652/21/55***-ИП от 2021-02-25 арестованы мои счета в вашем банке. Задолженность была погашена ранее, но служба ФСПП работает по вашему запросу.Помогите решить проблему. Свои обязательства перед банком я исполнил. Дозвониться до отдела взыскания не удается т.к робот не переводит меня т.к задолженности у меня нет. Отправлял в ФСПП справку об отсутствии задолженности безрезультатно. Писал обращение на вашем сайте, не отображается в приложении, не пришло сообщение о регистрации обращения.

Уважаемый альфа-банк на основании Оплата задолженности по ИП № 196652/21/55***-ИП от 2021-02-25 арестованы мои счета в вашем банке. Задолженность была погашена ранее, но служба ФСПП работает по вашему запросу.Помогите решить проблему. Свои обязательства перед банком я исполнил. Дозвониться до отдела взыскания не удается т.к робот не переводит меня т.к задолженности у меня нет. Отправлял в ФСПП справку об отсутствии задолженности безрезультатно. Писал обращение на вашем сайте, не отображается в приложении, не пришло сообщение о регистрации обращения.

По партнёрской программе подал заявку на выпуск дебетовой карты пятёрочка. Участие прекратилось тк нужно было не являться клиентом альфа банка.Начал через колл центр узнавать оказывается с 2008 года я числюсь зарплатным клиентом не имея карты и счета. Как такое возможно??? Прошу удалить пакет услуг,, зарплатным клиент,, эконом. На лицо факт обмана для получения преференций для компании работодателя-заказывать зарплатным карты, открывать зарплатные счета без согласия и ведома клиента. И удивительно что в альфа банке 13й год никому нет дела до того что по зарплатному счету нет движения но зарпллатный счёт активен в виде пакета услуг. Разберитесь в своём бардаке и примите меры реагирования. 28.03.21 составил обращение в банк через обратную связь на сайте.

Вчера 27.03.2021 положил деньги в альфа банке банкомате на карту Газпромбанк деньги до сих пор не пришли Ид банкомата 222263

Я не являюсь клиентом банка, действовала по доверенности. Но в этом офисе сидит сотрудник, честно, хочется ее назвать нецензурно! У нас 26 марта была запланирована сделка у нотариуса в 14-00, приехали мы в этот офис в 11-00, планировала внести денежные средства через кассу. Она 2 часа нашего времени потратила, чтобы срубить комиссию за открытие мне счета в банке и перевод на тот счет, по которому у меня было распоряжение и доверенность. В идеале я хотела снять деньги в своем банке неподалеку от этого офиса, внести в кассу офиса Альфа банка, попить кофе, приехать на сделку спокойно- это было мое ожидание, но в реальности- 1) 2 часа общения с некомпетентной сотрудницей, 2) 1000 рублей за такси до другого офиса с НАЛИЧКОЙ( где ,кстати все сделали без вопросов) и на сделку, 3) перенос  сделки на 2 часа, Из-за опоздания по вине сотрудницы офиса на Полярников. И скажите пожалуйста, зачем вы хотите перевести всех на безнал, если у ваших сотрудников ( не всех) стратегия срубить эти удобства на корню??? Планирую обратиться к блогерам на ютуб с предупреждением о том как работает ваш офис на Полярников.

Постоянные звонки с разных номеров на все мои телефоны, планшеты и даже в машину на магнитолу звонят.  пару раз звонил на горячую линию альфа банка, ругался, обзывал их последними словами, но с них как с гуся вода. типа, не их это номера. да мне насрать, чьи это номера, представляются они альфа банком, предлагают карту 100 дней, робот, конечно, и всех в бан занести невозможно. номера меняются. жить и работать не дают, ублюдки, постоянно звонят!!!!  на горячей линии говорят, что лучше обратиться в полицию.  ок, попробую. но лучше сжечь пару их офисов, застрахованы?