251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом Альфабанка много лет (зарплатный проект).Взяла кредит 1,6 млн, оформили плюсом страховку 500 тыс. руб. и об этом никто не сказал. На вопрос как вернуть страховку - отвечают: вам поднимут процентную ставку.Подробнее:1) Оформила заявку на кредит, пришло подтверждение по смс о том, что одобрили сумму 2,1 млн., перезвонила девочка из офиса банка, с кем оформляли заявку на кредит и сказала, что нет, одобрили сумму 1,6 млн., приезжайте на оформление.Приехала на следующий день в офис,  для оформления кредита, эта девушка отправляла мне ссылки на телефон, просила озвучить коды из смс т.е. сейчас всё без бумаг происходит.Навязала мне две карты, сказала, что обслуживание маленькое, но они могут пригодиться.Потом я выяснила с дочкой, что оказывается я получила 1,6 млн., как и сказала девушка из банка, а сумма долга по кредиту 2,1 млн.! Разница в 500 тыс. - это страховка. Я и подумать не могла, что страховки могут быть по 500 тысяч рублей!По двум навязанным картам так же есть страховки о которых не было и речи, а только расхваливание выгод от использования.Начали выяснять, как вернуть страховки, нам ответили, что при возврате страховки поднимут ставку по кредиту!2) Распечатала документы с предыдущего займа (так же оформляла по ссылкам и смс в офисе)  там разница между выданной суммой и суммой долга 400 тыс. руб. и это страховка. Как её вернуть???Сейчас должна банку почти на 1 млн. руб. больше, чем взяла и всего под 8% годовых сверху.Готовим письма на возврат страховок. По результатам дополним отзыв.

Являюсь клиентом Альфабанка много лет (зарплатный проект).Взяла кредит 1,6 млн, оформили плюсом страховку 500 тыс. руб. и об этом никто не сказал. На вопрос как вернуть страховку - отвечают: вам поднимут процентную ставку.Подробнее:1) Оформила заявку на кредит, пришло подтверждение по смс о том, что одобрили сумму 2,1 млн., перезвонила девочка из офиса банка, с кем оформляли заявку на кредит и сказала, что нет, одобрили сумму 1,6 млн., приезжайте на оформление.Приехала на следующий день в офис,  для оформления кредита, эта девушка отправляла мне ссылки на телефон, просила озвучить коды из смс т.е. сейчас всё без бумаг происходит.Навязала мне две карты, сказала, что обслуживание маленькое, но они могут пригодиться.Потом я выяснила с дочкой, что оказывается я получила 1,6 млн., как и сказала девушка из банка, а сумма долга по кредиту 2,1 млн.! Разница в 500 тыс. - это страховка. Я и подумать не могла, что страховки могут быть по 500 тысяч рублей!По двум навязанным картам так же есть страховки о которых не было и речи, а только расхваливание выгод от использования.Начали выяснять, как вернуть страховки, нам ответили, что при возврате страховки поднимут ставку по кредиту!2) Распечатала документы с предыдущего займа (так же оформляла по ссылкам и смс в офисе)  там разница между выданной суммой и суммой долга 400 тыс. руб. и это страховка. Как её вернуть???Сейчас должна банку почти на 1 млн. руб. больше, чем взяла и всего под 8% годовых сверху.Готовим письма на возврат страховок. По результатам дополним отзыв.

Добрый день!Хотел бы и решить ситуацию, получить ответ от банка, а так же все же рассказать о действиях банка.Много лет пользуюсь услугами банка и было все на высшем уровне. Советовал банк друзьям и родственникам, отправлял реф. ссылки. Советовал как лучший банк для приобретения кредита.У самого есть зарплатный счет в Альфа-Банке, дебетовая карта, а так же есть кредитная карта.А теперь к сути! 24.03.2021 приходит СМС  с текстом - "Уважаемый Максим Викторович, в связи  с неисполнением обязательств по кредиту (ам), платежный лимит по вашей карте *6809 заблокирован. Альфа Банк".Думаю, не может быть, как я мог допустить просрочку по карте, вроде срок 100 дней, а прошло с момента оплатой карты всего ничего. Зашел в приложение, проверил, льготный период даже еще не рассчитали. Ну совсем не понимаю, а сумма уже заблокирована банком по карте. Если бы были суды, то тогда и все бы заблокировали.. Опять не понимаю, какие суды?Обратился в онлайн-чат, где изначально моментально отвечает Бот, что взяли в работу. Ждут ответ - его нет. Пишу снова, отвечает, что технические проблемы. Ну слава Богу, это сбой и все наладится. Прошло 3 дня, написал снова вопрос повторно, что как да почему..  Ответ получен: "Карта заблокирована из-за просрочки более 90 дней в другом банке по банным БКИ.".   Отсюда вопрос, каким образом другой банк может влиять  на отношения с Альфа-Банком, если всегда все плачу вовремя? Где в условиях заключенного договора с Альфа-Банком это прописано?  На такой же вопрос я получил ответ: " Информация по кредитам хранится в БКИ. Каждый год банк проверяет своих клиентов  на своевременное исполнение обязательств и т.д." С обной стороны я все понимаю, да, Ок, там откуда-то просрочка, банк боится, что я не внесу деньги. А вот тут самое интересное!!!  На тот период, когда я приобретал кредитную карту в Альфа-Банке, эта просрочка уже была очень давно, в банке, который закрылся уже и долг был выплачен без процентов по суду. Вот эти остатки, которые показывает Эквифакс незаконны и никто их не требует очень много лет и тем более в суд с этим уже никто  не пойдет, т.к. повторюсь, по этому кредиту  выплатили денежные средства по суду. Получается я имея задолженность перед не существующим банком, приобрел кредитную карту в Альфа-Банке. Пользовался ей без каких либо проблем. Возвращал денежные средства вновь на карту и никаких вопросов не было. А теперь спустя  уже не один год Альфа-Банк соизволил меня проверить и усомниться в моей платежеспособности. Повторю. я 6 лет получаю ЗП на зарплатный счет в Вашем банке! Недавно открыл Бизнес счет для своего ИП, где уже имеются средства.  Если банк так относится к своим постоянным клиентам, то и смысл доверять этому банку? По Вашей просьбе, Уважаемый Альфа-Банк, я внесу недостающие денежные средства на кредитную карту 5521 8626 8338 6809, после чего закрывают ее счет, а так же зарплатный счет, дебетовую карту и бизнес счет своего ИП.С Уважением, Ваш клиент.

Взял кредитную карту 100 дней, начал пользоваться. На кредитные деньги наложили арест приставы. Чтоб пополнить счёт и не попасть на проценты нужно сначала загасить приставов потом счёт. У меня началась просрочка и проценты идти . Отделения в моем городе нет. Онлайн консультанты так и никто не помог и помогать не хотят. Карту никто не закрывает. Операторы трубки кидают. Закрыл долг и только собрался закрывать счёт они опять наложили на карту арест по приставам. Началось все с начала. Я инвалид и отделения нет в моем городе. На помощь никто не идёт. Банк откровенно говоря ложит .... Помогите люди добрые.

Добрый день. Являюсь клиентом этого "прекрасного" Банка. Оформил кредитную карту 100 дней льготного периода 5.12.20г. Названивали постоянно, предлагали свою "чудо" карту. В итоге решился оформить. Сотрудник приехал привез карту на дом. Рассказал о том, что всю информацию по карте Вы можете отслеживать в приложении, будут поступать уведомления на телефон, когда и какую сумму нужно вносить. Я говорю хорошо. В итоге, за весь льготный период не было начислений по мин платежам. Я думаю ладно, говорили же о льготном периоде 100 дней. В итоге фиаско, закончился льготный период, не поступало уведомлений, никакой информации о том, что нужно внести сумму задолженности за весь срок, в рамках льготного периода.  Льготный период закончился 24.03.21. Поступило уведомление в приложении 26.03.21 о просроченной задолженности. Дополнительно направлено было еще смс на телефон. Я сразу начал звонить на горячую линию, узнавать, почему не было никакого сообщения. Первый оператор меня проинформировала о том, что да, действительно не было оповещений и Вам уберут комиссию. Говорит сейчас Вас переведу на специалиста, который Вам уберет комиссию. В итоге связь прервалась. Звоню дальше, берет другая девушка, говорит обратные вещи о том, что Вас не правильно проинформировали и комиссия начисляется ежедневно, согласно условиям договора. Банк, Вы пожалуйста обучите Ваших сотрудников отвечать корректно и правильно, не вводить в заблуждение и давать обещания. Далее в процессе второго диалога мне ответили, что мы не обязаны Вас оповещать о задолженности по карте, вы самостоятельно отслеживаете периоды когда и что Вам нужно вносить, а мою просьбу составить обращение в Банк о том, что я готов сейчас приехать и внести средства. Я был готов их внести и в рамках льготного периода, если бы дополнительно было бы оповещение, мне отказали, ссылаясь на то, что Вам все равно откажут!!! Просил убрать комиссию в рамках лояльности, за 2 дня, в размере 8000 рублей, при том, что Банк абсолютно не оповещал, никаким образом. Я так понимаю все это делается естественно, в интересах Банка. Заманивают чудо условиями и никаким образом не информируют своих клиентов.  Самое, что интересное, приехал в Банк оплачивать, по адресу г. Бердск ул. Ленина 42, работаю до поздней ночи, поэтому приехал по данному адресу в круглосуточный банкомат, и вуаля не работает. Стоит 3 банкомата. Далее поехал по другому адресу также в кругл банкомат. Адрес Новосибирская область Ильича 6, стоит 4 банкомата тоже самое. Уважаемый Банк подскажите пожалуйста каким образом вносить средства, если даже банкоматы не работают!!!!! Звоню на горячую линию, говорят сбоев не обнаружено... Вот такой вот первый и последний опыт и сотрудничество с данным Банком. Ни в одном другом Банке, такого нет. Всегда поступают смс, в крайнем случае уведомления о том, что когда и сколько нужно внести, во избежание процентов!!!

Давно являюсь клиентом этого банка - пользовалась кредитной картой с 2007 года, никаких проблем не было. Открыла бизнес-карту - также не было проблем. Проблемы начались в 2020. Пришло сообщение, что, мол, оформите карту по ссылке и получите 500 рублей и еще будет кэшбэк при тратах от 10 тыс рублей в месяц. Ок. Заказала карту, закинула 10 тыс рублей и потратила, решила попробовать и проверить как банк выполнит условия. И затем пользоваться картой постоянно. Но с ноября 2020 года ничего мне не пришло - ни кэшбэк, ни обещанные 500 рублей за оформление по ссылке.Принципиально написала в чат, сказали придут в конце декабря. Но ничего! Затем писала с января раз пять в чат, при этом постоянно приходится каждый раз заново писать информацию, но никакого решения нет. Обещают ответить и все! Ответа нет!  Пишу заново, опять просят всю описать всю ситуацию и опять ничего не отвечают. Другой банк, например, которым я также пользуюсь, без напоминаний выполняет все заявленные условия! Альфабанк же обманным путем привлекает новых клиентов и не выполняет обещанное!

Добрый день. 5 февраля мной досрочно была погашена ипотека по строящемуся жилью, на почту банка 6 февраля отправлен запрос на снятие обременения. В течение 2-х месяцев от банка не было никакой реакции, документы в Росреестр поданы не были. В течение всего этого периода неоднократно обращалась в банк по телефону и отправляла повторные запросы на почту, никакой реакции. Хотя каждый раз приходила отбивка, что ответ на запрос будет предоставлен в течение 7 рабочих дней. Наконец 23.03 кое-как документы были поданы. Кое-как потому что через 2 дня Росреестр вернул их без рассмотрения. На текущий момент по телефону и почте снова никакой реакции от банка на запрос о выяснении причин и повторной правильной! подаче документов.  Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Или после того как клиент выполнил свои обязательства он вам больше не интересен? Можно на него забить и забыть?

Не думала, что в таком разрекламированном банке, такие ужасные услуги. Являюсь клиентом по кредитной карте. Ежемесячный платеж плачу по датам, которые указаны в мобильном приложении. И через пол года пользования картой приходит смска "ваш лимит заблокирован".... Мало того, что 20 мин я не могла дозвониться до сотрудника, так мне объясняют, что у вас задолженность в НБКИ более 90 дней!!!! (Разбирайтесь в нбки), т.е. пол года они брали комиссию в 1490 р! А сейчас какая то задолженность появилась. Очень странное объяснение сотрудника! Так же поступают звонки по 5-10 раз в день об оформлении кредитной карты!!! Зачеееем???? У меня просрочка же в другом каком то банке 90 дней!!! Ужас какой то, а не банк!!!

Обращаюсь в банк редко, но такое в первый раз!Заменил сим карту. При попытке войти в онлайн банк получил сообщение:  "Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами:— Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка;— или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову"Ну ладно, без проблем. И тут понеслось. Номер 8800 все время сбрасывается. 788-88-78 мне платный, денег на телефоне минуты на 3-4, а там еще и робот позвонить просит попозже, все занято. Т.е. вообще без шансов. Чудом на старом телефоне осталось установленное приложение (я им не пользуюсь). Зашел в чат - там робот опять посылает позвонить, консультант тоже. Все, круг замкнулся. Бери паспорт и ищи офис. Куда пропала бесплатная линия 8800? Если что - вообще с банком связаться невозможно.

Альфа Банк - это филиал ада на земле! Мало того, что меня морозили и две недели мне не могли решить с картой Мир, видитеили техническая ошибка. А все было на уровне прямого пофигизма на клиента! Так сегодня оказалось, что мой номер у них где-то ещё светиться и я не могу переводить по системе быстрых платежей! Это цирк, и опять никто не может решить мой вопрос! Это издевательство! Я инвалид, решил получать у них пенсию, А на меня плюют! Конечно де, кому нужен в банке инвалид с пенсией, Я же не инвестор! Слезы и боль!

Мне нравится банк в целом, но сегодня случилась огорчившая меня ситуация. Я решил оформить кредитную карту и заказал ее онлайн с доставкой на следующий день. В день доставки мне позвонили из банка и сказали о сбое на серверах и что мои документы не готовы. Я подумал, что смогу сходить в отделение и забрать свою карту там, но лучше бы я подождал доставки ещё несколько дней. В отделении [b]сотрудница[/b], пока заполняли данные, меня [b]предупредила[/b], что, [b]возможно, банк предложит вместе с кредитной картой вторую по Акции 1+1[/b]. Я такой подумал, в чем смысл Акции давать две карты, если бы лучше дали бы одну карту но с лимитом побольше, зачем его дробить на несколько карт. Через несколько минут заявка рассмотрелась и сотрудница сказала мне что, ну да я так и думала, вам вот вторую карту в коллабе с пятерочкой дадим, там правда условия намного хуже. Я спросил, можно ли взять только одну карту, мне две не нужно, на что получил ответ, что она обязана мне выдать эту карту, чтобы банк не подумал, что она оставила эту карту себе. [b]Я лично думаю, что у них просто планы на эти карты[/b] и она просто выдумала эту акцию и самолично создала две заявки на кредитные карты. [b]Банк, где, кстати, условия Акции почитать?[/b] Я, конечно, закрою карту, но мне не понравилось, что вообще нужно это делать. В поддержке отказались убрать ненужную карту и посто обьединить лимиты. Нет технической возможности. Поэтому второй [b]минус — деревянная заскриптованная поддержка[/b], которая и шагу в сторону клиента не сделает. И я знаю, что банк примерно напишет в ответ. Что я сам на все согласился и что сотрудники у них все правильно делают и вообще спасибо скажи, что мы тебя на обслуживание взяли, ты сам все подписал. Так вот, если вы прокомментируете отзыв в таком ключе, это только подтвердит мое убеждение в не самых благих намерениях банка по отношению к клиентам и что во главе всего у вас прибыль, но не клиенты. Пожалуйста, сделайте по-другому, пусть я сейчас ошибаюсь. [i]В качестве извинений за неудобства готов принять бесплатное обслуживание по карте 100 дней без%, думаю, это хотя бы будет справедливо.[/i]

Добрый день.27.10.2019 при оформлении кредитной карты мне отказывались её выдавать пока не подпишу договор страхования. Это ключевой момент для непринятия дальнейших заявлений от представителя банка, что я якобы сам изъявил желание заключить данный договор - нет, не изъявлял.Естественно, об этом сообщили только в момент оформления договора о предоставлении кредитной карты.Невозможность изучения договора страхования (обеденное время на работе ограничено) было компенсировано устным его сокращением до фразы, что "он мне ничего не будет стоить если я буду гасить задолженность в период действия льготного периода".Выход за пределы грейс-периода в мои планы не входил, так что меня это, в принципе, устроило.Так всё и происходило - все задолженности погашались гораздо раньше окончания "100 дней", однако недавно увидел в выписке несколько операций на сумму 6033,07 рублей, подписанные как "Комиссия за организацию страхования":25.11.20 - 622,4425.10.20 - 620,4025.09.20 - 620,4025.08.20 - 612,5325.07.20 - 621,1025.05.20 - 620,4025.03.20 - 609,1625.02.20 - 601,3325.01.20 - 564,2825.12.19 - 541,03Позже на сайте banki.ru в похожем отзыве представитель Альфа-Банка сообщил, что договор страхования не был обязательным и, следовательно, является навязанной путём обмана услугой, которую никто добровольно в здравом уме не оформит.Потенциальных клиентов банка призываю задуматься о том, могут ли они доверять банку, прибегающему к столь подлым мерам ради небольшой выгоды. Готовы вы ли постоянно ждать подвоха? Если да, то рекомендую записывать разговор с оператором и помнить, что от договора страхования можно отказаться, несмотря на ложь сотрудника, который будет выдавать карту.Действующих клиентов, читающих данный отзыв, призываю проверить список операций на предмет наличия списаний за услуги, которые вам не нужны.В связи невозможностью дальнейшего доверия прекращаю использование всех продуктов банка, коллег призываю к отказу от зарплатного проекта, помогаю оформить соотвествующие заявления.

Доброго времени суток! Будьте так добры объясните мне,почему ваши сотрудники мне названивают? кредит оплата у меня 29 числа,то что они названивают не обозначает,что я могу оплатить. В отличие от них я работаю на машине круглосуточно,а ваши звонки не дают мне нормально отдохнуть.26,03,2021г. Время и номер телефона(одинаковые кроме 4 последних цифр)11:54- 8965***2412:06 - 097414:55 - 078315:06 - 097915:17 - 084316:17 - 053816:28 - 0594Вы лучше бы в свое время ,когда я вам названивал,пытались бы так помочь. Сейчас зачем звонить? у меня просрочка? или задолжность?

Добрый день, уважаемый банк. Я являюсь вашим клиентом почти 8 лет. На протяжении этого времени исправно платила, в полном объеме и в срок, с удовольствием пользовалась вашими продуктами. В начале 2021 года у меня появились проблемы со здоровьем, не хватало денег оплачивать кредиты, однако платежи вновь поступали вовремя.В марте я поняла, что больше не смогу платить такие суммы по кредиту, так как почти все деньги у меня уходят на лечение, поэтому я обратилась в офис по улице Лескова 3г (Москва) и сообщила что мне нужно оформить реструктуризацию, предоставив при этом все документы, однако сотрудник банка меня не понял и оставил заявку сначала на кредит, из-за чего по реструктуризации мне было отказано. Но меня обрадовали тем, что заявку можно оформить повторно, что я собственно и сделала. Однако сегодня 26.03. оказалось, что и по этой заявке мне было отказано. Уважаемый банк, надеюсь вы услышите меня и рассмотрите моё обращение по реструктуризации, на текущий момент у меня нет возможности вносить платежи в том объеме, в котором они имеются. А также из-за халатности вашего работника я потеряла время на рассмотрении заявки, сейчас уже имеется просрочка по кредиту.

Суть отзыва ясна из заголовка.  Куча непонятных номеров с автоответчиками,которые навязывают карту. В их меню НЕТ КНОПКИ "Если Вам не нужна карта". Они даже не предполагают,что люди могут обходиться без их хвалёной карты и кредитов. Первые полгода я тупо ставила номера в блок,благо звонков было не так много, но нет. Банк пошёл дальше и начал названивать каждый день, а то и по несколько раз. Но самый эпик начался недавно. Я конечно понимаю, 8 утра, разгар рабочего дня. Но вы серьёзно думаете,что клиент в 8 утра оформит карту? Удалите мой номер из обзвона!!!

Суть отзыва ясна из заголовка. Куча непонятных номеров с автоответчиками,которые навязывают карту. В их меню НЕТ КНОПКИ "Если Вам не нужна карта". Они даже не предполагают,что люди могут обходиться без их хвалёной карты и кредитов.Первые полгода я тупо ставила номера в блок,благо звонков было не так много, но нет. Банк пошёл дальше и начал названивать каждый день, а то и по несколько раз. Но самый эпик начался недавно. Я конечно понимаю, 8 утра, разгар рабочего дня. Но вы серьёзно думаете,что клиент в 8 утра оформит карту?Удалите мой номер из обзвона!!!

Я являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка на протяжении многих лет, получаю через этот банк зарплату, активно пользуюсь потребкредитами. Но нынешний случай перечеркнул всю накопленную годами положительную репутацию банка. В конце января получаю звонок от персонального менеджера Альфа-Банка с приятным предложением: предварительно одобрен кредит на 1,5 млн рублей [b]под 6,5% со страховой защитой или под 10,5% - без страховки[/b]. Деньги мне как раз были нужны, примерно на месяц. После консультации с менеджером был выбран первый вариант - как меня заверила Дарья, при досрочном возврате сумма страховки будет пересчитана и возвращена пропорцонально сроку пользования заемными средствами. В день зачисления кредита было произведено списание страховки, в общей сумме 149 865 рублей. При этом списание прошло почему-то двумя суммами: 126 858.69 руб. и 23 006.3 руб., на тот момент значения этому факту я не придал. Итого "на руки" я получил сумму за вычетом оплаты страховых взносов 1 350 135,01 руб., оставаясь при этом должным банку 1 500 000. [b]Через 38 дней[/b], 5 марта, я полностью погасил кредит, перечислив на счет банка 1 509 616,44 руб. и попросил менджера банка переслать мне необходимые документы для расторжения договора страхования. На почту пришло 2 полиса-оферты, на первый взгляд не слишком отличающиеся друг от друга - назову их условно "дешевый", предусматривающий страхование жизни и здоровья (сумма премии 23 тыс руб.) и "дорогой", помимо жизни и здоровья страховавший меня также от потери работы (сумма премии 126,9 тыс.руб.). Написав заявления на расторжение и приложив прочие документы, 15.03 отправил их в страховую компанию и 22.03 дня получил на счет сумму возврата ... [b]19 574 рубля 32 копейки.[/b] Почтой мне было направлено заказное письмо, датированное 19.03.2021, о том, что "дорогой" договор СК расторгнуть не может, т.к. (а) его условиями это не предусмотрено и (б) ставка банка не зависит от этого договора. Теперь следите за руками: для того, чтобы уйти от необходимости возврата части страховки при досрочном погашении, как того требует закон, [b]банк разбивает ее на 2 договора[/b] в пропорции страховой премии 23:126, и к "дешевому" договору привязывает льготную ставку, а "дорогой" договор делает нерасторгаемым, и премию по нему - невозвратной! [b]PROFIT! [/b]Теперь, дорогой уважаемый премиальный клиент, погаси ты кредит хоть на следующий день - страховка твоя не вернется никогда. Формально банк не влияет на страховую компанию, и никакой ответсвенности перед клиентом не несет. ИТОГО: за пользование кредитом [b]в размере 1 350 150 руб[/b]. (1,5 млн за вычетом страховых премий) за срок 38 дней я фактически уплатил: - 9 616, 44 руб. процентов, начисленных по ставке 6,5% годовых; - и 130 291 рубль страховой премии, [b]итого 140 537 рублей! [/b]Таким образом, годовая ставка составила 140 537 / 1 350 150 руб. / 38 * 360 дней = [b]98,6% годовых ИЛИ 2,74% В ДЕНЬ [/b] Общение с сотрудниками банка и официальное обращение в банк и в ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" никаких результатов не дали. Ответ: вы сами решили заключить такой договор, ставка по кредиту от него не зависит, поэтому расторгать не собираемся.

Я являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка на протяжении многих лет, получаю через этот банк зарплату, активно пользуюсь потребкредитами. Но нынешний случай перечеркнул всю накопленную годами положительную репутацию банка.В конце января получаю звонок от персонального менеджера Альфа-Банка с приятным предложением: предварительно одобрен кредит на 1,5 млн рублей под 6,5% со страховой защитой или под 10,5% - без страховки. Деньги мне как раз были нужны, примерно на месяц. После консультации с менеджером был выбран первый вариант - как меня заверила Дарья, при досрочном возврате сумма страховки будет пересчитана и возвращена пропорцонально сроку пользования заемными средствами.В день зачисления кредита было произведено списание страховки, в общей сумме 149 865 рублей. При этом списание прошло почему-то двумя суммами: 126 858.69 руб. и 23 006.3 руб., на тот момент значения этому факту я не придал. Итого "на руки" я получил сумму за вычетом оплаты страховых взносов 1 350 135,01 руб., оставаясь при этом должным банку 1 500 000.Через 38 дней, 5 марта, я полностью погасил кредит, перечислив на счет банка 1 509 616,44 руб. и попросил менджера банка переслать мне необходимые документы для расторжения договора страхования. На почту пришло 2 полиса-оферты, на первый взгляд не слишком отличающиеся друг от друга - назову их условно "дешевый", предусматривающий страхование жизни и здоровья (сумма премии 23 тыс руб.) и "дорогой", помимо жизни и здоровья страховавший меня также от потери работы (сумма премии 126,9 тыс.руб.). Написав заявления на расторжение и приложив прочие документы, 15.03 отправил их в страховую компанию и 22.03 дня получил на счет сумму возврата ... 19 574 рубля 32 копейки. Почтой мне было направлено заказное письмо, датированное 19.03.2021, о том, что "дорогой" договор СК расторгнуть не может, т.к. (а) его условиями это не предусмотрено и (б) ставка банка не зависит от этого договора.Теперь следите за руками: для того, чтобы уйти от необходимости возврата части страховки при досрочном погашении, как того требует закон, банк разбивает ее на 2 договора в пропорции страховой премии 23:126, и к "дешевому" договору привязывает льготную ставку, а "дорогой" договор делает нерасторгаемым, и премию по нему - невозвратной! PROFIT! Теперь, дорогой уважаемый премиальный клиент, погаси ты кредит хоть на следующий день - страховка твоя не вернется никогда. Формально банк не влияет на страховую компанию, и никакой ответсвенности перед клиентом не несет.ИТОГО: за пользование кредитом в размере 1 350 150 руб. (1,5 млн за вычетом страховых премий) за срок 38 дней я фактически уплатил:- 9 616, 44 руб. процентов, начисленных по ставке 6,5% годовых;- и 130 291 рубль страховой премии, итого 140 537 рублей!Таким образом, годовая ставка составила 140 537 / 1 350 150 руб. / 38 * 360 дней = 98,6% годовых ИЛИ 2,74% В ДЕНЬ Общение с сотрудниками банка и официальное обращение в банк и в ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" никаких результатов не дали. Ответ: вы сами решили заключить такой договор, ставка по кредиту от него не зависит, поэтому расторгать не собираемся.

Счет со вкладом заблокировали! Запросили документальное подтверждение появления моих собственных денежных средств. Кредитку заблокировали! Дебетовку заблокировали! Ещё Инвестиции мои заблокируйте и страховку на автомобиль! Тогда будет полное дно! я понимаю если бы я был каким-то новым клиентом и имел только кредитку и допустим не гасил бы платежи и т.д., но я был постоянным клиентом уже несколько лет подряд, пользовался продуктами данного проекта (ОСАГО, Инвестиции, вклады), и такое неуважительное, наплевательское, отвратительное отношение ко мне! Спасибо Вам за качественный сервис. (это сарказм если что)

Счет со вкладом заблокировали! Запросили документальное подтверждение появления моих собственных денежных средств. Кредитку заблокировали! Дебетовку заблокировали! Ещё Инвестиции мои заблокируйте и страховку на автомобиль! Тогда будет полное дно! я понимаю если бы я был каким-то новым клиентом и имел только кредитку и допустим не гасил бы платежи и т.д., но я был постоянным клиентом уже несколько лет подряд, пользовался продуктами данного проекта (ОСАГО, Инвестиции, вклады), и такое неуважительное, наплевательское, отвратительное отношение ко мне! Спасибо Вам за качественный сервис. (это сарказм если что)