251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25.03.2021 г. оставила заявку в Альфа Банке. Мне перезвонил сотрудник, обсудив мои потребности, проверив данные, отправил заявку на окончательное рассмотрение. После, мне поступило уведомление, что кредит одобрен. Зайдя в приложение, я увидела, что сумма одобрена меньше, чем ту, которую обсуждали с сотрудником, но увидев платеж и срок 48 месяцев, меня вполне это устраивало. После чего, я нажав кнопку о согласии подписания, ввела код, который пришел в смс. Далее, кредит одобрен. Все бы ни чего, но нажав на график платежей, я увидела , что срок не 48 месяцев, а 60 месяцев. Кредит отменить нельзя, так как деньги уже на счету. Что бы его досрочно погасить, необходимо теперь ждать, когда вернется страховка в размере 131000 рублей, так как она списывается с суммы кредита и уходит в страховую. А через две недели, только когда придут деньги из страховой можно будет закрыть злополучный не нужный мне кредит. Но за 2 недели, я соответственно заплачу проценты за пользование кредитом и не малые. Так что, имейте ввиду и не оформляйте онлайн кредиты ни когда, лучше придите в банк и наверное уже под видеозаписью и диктофоном уточняйте все условия. В данный банк больше ни ногой. У меня идеальная кредитная история, и я найду лучше условия и банк, который заинтересован в своих клиентах, и в решении их вопросов.

25.03.2021 г. оставила заявку в Альфа Банке. Мне перезвонил сотрудник, обсудив мои потребности, проверив данные, отправил заявку на окончательное рассмотрение. После, мне поступило уведомление, что кредит одобрен. Зайдя в приложение, я увидела, что сумма одобрена меньше, чем ту, которую обсуждали с сотрудником, но увидев платеж и срок 48 месяцев, меня вполне это устраивало. После чего, я нажав кнопку о согласии подписания, ввела код, который пришел в смс. Далее, кредит одобрен. Все бы ни чего, но нажав на график платежей, я увидела , что срок не 48 месяцев, а 60 месяцев. Кредит отменить нельзя, так как деньги уже на счету. Что бы его досрочно погасить, необходимо теперь ждать, когда вернется страховка в размере 131000 рублей, так как она списывается с суммы кредита и уходит в страховую. А через две недели, только когда придут деньги из страховой можно будет закрыть злополучный не нужный мне кредит. Но за 2 недели, я соответственно заплачу проценты за пользование кредитом и не малые. Так что, имейте ввиду и не оформляйте онлайн кредиты ни когда, лучше придите в банк и наверное уже под видеозаписью и диктофоном уточняйте все условия. В данный банк больше ни ногой. У меня идеальная кредитная история, и я найду лучше условия и банк, который заинтересован в своих клиентах, и в решении их вопросов.

12.02.2021 года я обратилась в отделение банка для оформление потребительского кредита. Кредит одобрили со страховкой, средства нужны были срочно. Я согласилась на страхование. Уточнила возможно ли при досрочном закрытии кредита вернуть страховку. Мне сказали да. Ок, не вопрос. В марте месяце я закрыла кредит и отправила документы на возврат в страховую компанию АльфаСтрахование жизнь. Только вот тут получилось Ой... мне оформи 2 полиса, но с абсолютно разным текстом ( как выяснилось в итоге). Один на 12 тысяч и мне возвращают их. А второй на 82 тысяч и мне страховая отказала, обосновывая, что по условиям полиса мне деньги не вернут. На мой вопрос как так, мне сказали разбирайтесь с банком. Получается, что банк заведомо оформляет не возвратные полисы, зарабатывая на этом своё КВ и облапошивая клиента. Сейчас у меня головная боль с написанием претензий и скорее всего обращения в защиту прав потребителя. Не оформляйте в Банке кредиты, отказывайтесь от страховки. Или как я...за 1,5 месяца пользования кредита заплатите не только проценты, но 82 тысячи в воздух. Буду закрывать все счета и больше в этот банк ни шагу.

Оформил перед новым годом себе кредитную карту. Сама процедура из всех банков, в которые я обратился через сайты, мне показалась самой простой.  На следующий день у меня уже была карта с нужным мне лимитом. Порадовало несколько моментов:1. Скорость реакции2. Соответствие условий реальности (100 дней с момента покупки, нормальный лимит)Не порадовало:1. Очень странный интернет-банк. Впервые столкнулся с невозможностью распечатать платежные документы через интернет-банк. Колл-центр не помог.2. Странная история с закрытием счета. Погасил всё, оставил заявление на удаление карты и счета. Написали, что все ок, но счет удалят через 2 месяца. Это прям очень странно и неприятно даже.3. Мутно работает робот в чате приложения.

Вообщем брал как-то кредит на приставку, на 3 месяца. Выплатил все в срок и закрыс счёт, после забыл совсем про это приложение.Через пол года приходит смс, что у меня задолжность, якобы за какуюто обслужку. Думаю ну ок и оплатил 1000р , счёт проверил и вседе все закрыто.Смс приходить перестали и забыл про него ещё на год, пока не решил ипотеку оформить. В банке сказали, что у вас задолжность 59р, решил проверить и они подключили какуюто услугу опять и она по новой наколотила мне задолжность.Вообщем по хорошему тут только матом )Не хотите к ним

Вообщем брал как-то кредит на приставку, на 3 месяца. Выплатил все в срок и закрыс счёт, после забыл совсем про это приложение.Через пол года приходит смс, что у меня задолжность, якобы за какуюто обслужку. Думаю ну ок и оплатил 1000р , счёт проверил и вседе все закрыто.Смс приходить перестали и забыл про него ещё на год, пока не решил ипотеку оформить. В банке сказали, что у вас задолжность 59р, решил проверить и они подключили какуюто услугу опять и она по новой наколотила мне задолжность.Вообщем по хорошему тут только матом )Не хотите к ним

С ноября месяца не могу добиться выплаты по акции приведи друга по кредитным картам! Оставлял обращение уже много раз на горячей линии, в чате, на банки.ру. Отправлял полный список людей с ФИО и Датой рождения, а также ДАТОЙ ОФОРМЛЕНИЯ! Каждый раз кормят завтраками, номер обращения не дают, каждый раз ссылаются на какую-то несуществующую почту expert@alfabank.ru. Ни разу с нее не приходил ответ ни мне, ни видимо сотрудникам банка.Прошло уже 4 месяца, почему такой элементарный вопрос не могут решить? Ваши конкуренты Тиньков начисляют за приглашение сразу, а Альфа банк решил, что он самый умный и ничего не выплачивать вообще не собирается, я за все время акции привел вам около 30 людей, которые являются вашими активными клиентами. У вас наверняка должен быть какой-то список тех, кто отправлял ссылку и кто оформил по ней.В общей сумме не пришло за 9 человек, 6 за ноябрь и 3 январь.Прошу связаться со мной по телефону указанному в профиле, скидывать повторно информацию по тем, кто оформил по моей ссылке кредитку не собираюсь, вся подробная информация у вас есть, не верю, что это какая-то глобальная проблема, которую вы не можете решить!Если денежные средства не начислят, буду обращаться в роспотребнадзор, а далее в суд!

Добрый день.  Меня зовут Александра. Пользуюсь кредитной картой Альфа банка с 2017 года. Всегда все было отлично, я была очень довольна. В последние месяцы решила ( по глупости) хранить собственные средства на карте, помимо заёмных, откладывать так сказать. Всегда чётко знаю, сколько моих средств на карте, сколько кредитных. За должности не было. 23.03.21 обнаруживаю ,что мне увеличен кредитный лимит на 1000р. Каких либо оповещений об этом не поступало. В истории также эта процедура не отображены. Но! При этом общая сумма денежных средств не увеличилась на эту злополучный 1000! Т.е Банк увеличил мне лимит за Счёт моих собственных средств. При обращении в контактный центр первый сотрудник, с которым мне пришлось общаться, не сел нужным разбираться в ситуации. На мой вопрос о балансе карты на дату увеличения лимита, ответил, что у них нет технической возможности просматривать подобную информацию. Далее, я попросила у него зафиксировать претензию от моего лица по поводу данной ситуации, сотрудник отказался, сказав, что она не обоснована и, когда я попросила его обосновать мне его отказ, он заявил, что "В Альфа банке такого быть не может". Затем, я попросила принять претензию уже по поводу его обслуживания, на что опять получила отказ. Он сообщил, что сейчас переведёт меня на другого сотрудника, чего не сделал, а просто "сбросил". При повторном обращении, сразу же после первого  ( то, что мне пришлось ждать еще минут 15 , никого , наверное, не волнует в данном заведении))),сотрудница( уже другая) также не ответила ни на один вопрос, также отказывалась принимать претензию, но, после моей настоятельной просьбы, все же зафиксировала. Ок) затем, проанализировав еще раз информацию, предоставленную в мобильном приложении, я еще раз обратилась в контактный центр и, о боги!!!, мне ответила сотрудница, которая ответила на все мои вопросы, которая подтвердила, что кредитный лимит увеличен за Счёт моих собственных средств, предоставили мне всю инфу о балансе, сказав, что любой сотрудник на гор.линии должен предоставлять данную информацию. Ок, ждем рассмотрения по претензии. Сегодня, 25.03.21 я обнаруживаю, что моя карта закрыта без моего согласия  без моего ведома, по неаккуратности сотрудника. Т.е я не могу воспользоваться ни собственными , ни наземными средствами. Для того, чтобы воспользоваться ими, мне необходимо обращаться в отделение, ждать 3 рабочих дня( при том, что завтра пятница, а выяснилось все это вечером в четверг). А в воскресенье я улетаю в отпуск, а на этой карте были отложеные деньги на ремонт, запланированный на отпуск, да и на сам отпуск, и я никак, ну вот - никак не могу ими воспользоваться, по словам тех особ, которые сидят у вас в контактном центре. Все, что может "сказать" банк - " Примите наши извинения" . Простите, что мне делать с вашими извинениями, если за 2 дня до отъезда я остаюсь без средств по вашей вине, по вине ваших некомпетентнейших сотрудников и вы, в лице ваших сотрудников, палец о палец ударить не хотите, чтобы исправить ситуацию. За последние три дня я полностью поменяла отношение к вашему банку. А вот такого отношения к клиенту со стороны банка я встречаю впервые. Я считаю, что со стороны банка,который находится в числе ведущих банков государства, просто не имеют место быть подобные ситуации. Я требую срочного решения моего вопроса, и это минимум, что я намерена сделать. Следующий отзыв будет направлен в Центробанк. А там, по нарастающей

Сразу к делу.Мне заблокировали карту за то, что я оплачивал сотовую связь (по-моему это полный бред). Ну это ладно.Звоню в колл-центр разблокировать карту, просят естественно кодовое слово, читаю с договора - говорят неверно, что по моему абсурд.Спрашиваю у оператора,  как решить вопрос удалено, так как ближайшее отделение за 200 км от меня ( в лен области нет отделений, нахожусь в г. Тихвин). Оператор отвечает - только строго в отделении банка, я пытался спорить, что за 200 км ехать это абсурд, давайте составим обращение, решим проблему удаленно ( на карте зависли мои 10000 р , и тратить 1500 рублей и сутки времени на это не хочу). Решил попробовать попасть на другого оператора - и ура, оператор сам предложил составить обращение и решить вопрос удалено. Составили обращение 15 марта, сначала срок решения назвали три рабочих дня, потом 7 (и прямо это край), потом сказали сроков нет ждите. Сколько же ждать ещё?Мои контактыГ-ев Евгений О. 895****6591Настоятельно требую решить мой вопрос и связаться со мной

Добрый день! 22 числа данного месяца я положил на кридитную карту 51.000 для продления беспроцетного периуда посде чего через день снял 48.000 заплатив банку комиссию 3.000 в приложении было указано доступно 51 тысяча в истории кридита информация о том что дни расчитаются после первой покупки.25 числа мне приходить информация о том что у меня перелимит снятия , 20.000 у меня их списывают с зарплатной карты потом еще 20.000 и поступает спс о том что мне снизили ставку 10.000 руб По какой причине банк не информирует зарание а после снятия накладываеш траф плюс заберает еще 20.000 за кредитку, хорошо 20.000 за то что снизили ставку но информации о том что я не могу снять сумму 51.000 у меня не было  ни вмред истррии ни где я все проверил.Если бы я знал о понижении лимита сумму эту я бы не снимал в результати чего с меня содрали 20.000 за привышение лимита Это чуш списать 40.000 в один день когда тот же льготый периуд у меня заканчивается 26 я его погасилСчитаю данные дейсвия не правомерными возможно это тех сбой самого приложения Прошу вернуть часть суммы списаной не правомерно.Либо вернуть кредитный лимитПо какой причине клиент информируется о том что лимит уменьшен только через чутки после снятия Прошу быть людми проверить вашу программу и написать мне письмоТак же прошу предоставить контактые данные вашего генирального директора для написании официальной жалобы.

Опрометчивый поступок Альфа-Банка взять на работу Моргенштерна. Осознание того, что банк поддерживает таких людей как Моргенштерна, а не инвалидов или спортсменов, говорит о банке многое.Банк с лицом дикого капитализма.Решил закрыть все счета и карты в Альфа-Банке.

Опрометчивый поступок Альфа-Банка взять на работу Моргенштерна. Осознание того, что банк поддерживает таких людей как Моргенштерна, а не инвалидов или спортсменов, говорит о банке многое.Банк с лицом дикого капитализма.Решил закрыть все счета и карты в Альфа-Банке.

В Марте месяце оформила заявку на кредитную карту 100 дней без % заявку предварительно одобрили способ получения выбрала связной по прошествие 10 дней я обратилась в связной для получения карты сотрудники связного до оформили заявку и сказали вам за место 50тыс одобренно только 15тыс я спросила комиссия за обслуживание годовое какое будет мне сказали первый год 590р так как сейчас идёт акция от Альфа банка далее 990р я согласилась в приложение увидела 1490р комиссия я спросила у сотрудника связного почему 1490р мне сказали это техническая особенность не обращайте внимание. ну хорошо далее после покупки через некоторое время сняли 1490р за обслуживание я в шоке связной и этот Альфа банк в сговоре за мизерный лимит в размере 15тыс руб что можно купить на эти деньги ? Только пару раз в магазин сходить с меня сняли конскую комиссию 1490р считаю связной и этот Альфа банк в сговоре буду писать жалобы во все инстанции на этих непорядочных которые обманывают клиентов. обращалась в чат мне отказали в возврате средств. Не когда не обращайтесь в эту контору пожалеете столько с ними проблем. В ближайшее время закрою эту конскую карту. Такого отношения со стороны банка к клиентам ещё не где не видела.

Решил пополнить кредитной картой альфа банка,  договор F0ODRC20S2012*****44 от 21.12.2020 свою дебетовую карту. Списали комиссию в размере 2 891, за списание суммы 49 000. Информации о комиссии нигде нет , в офисе уведомления тоже не было, договор мне на руки не отдали . При обращении в чат , автоматические ответы, горячая линия не работает , вечно все операторы заняты. Хотя во всех других банках эта операция проходит без комиссии. Верните списанную комиссию

Вторя проблема с которой я столкнулась в АльфаБанке при расчетно- кассовом обслуживании моего ООО. При проверке бюджетных платежей по выписке с налоговой, мы увидели, что 2 раза оплатили одну и ту же сумму бюджетного платежа в мае 2019года и потом в начале 2020года уже по требованию от налоговой! При разборе ситуации почему это произошло, выяснилось, что при формировании платежного поручения в интернет-банке АльфаБанка автоматически в  реквизитах получателя при отправке ИНН налоговой был изменен на ИНН нашего ООО. Т.е. под реквизитами получателя и его наименованием почему то в платежке проставился наш ИНН. Для понимания происходящего, ИНН и реквизиты бюджетного платежа мы не можем изменить, они введены в справочник Банка. Но здесь произошла техническая ошибка. Кроме того, что это произошло, еще и деньги банк отправил получается неизвестно куда с искаженными реквизитами. Т.е. не застопорил эту транзакцию. На платежках стоит штамп "Исполнено"! Деньги, естественно не поступили в налоговую. И в последствии нам было выдвинуто требование от налоговой на оплату этих же сумм, еще и с пенями. Мы написали письмо в банк с просьбой разобраться с данным вопросом и той технической ошибкой, которая произошла. В итоге получили ответ, что мы сами виноваты в этой технической ошибке и АльфБанк не собирается разыскивать эти деньги и решать вопрос по поводу их возврата на наш расчетный счет. Денег нет на нераспознанных в налоговой, т.е. они либо зависли в Казначействе либо в самом банке. Но как и где их сейчас искать непонятно. Банк отписался и отказался решать эту проблему. Хотя здесь полная техническая ошибка Альфабанка. Мы доверяем им свои денежные средства, мы полагаемся на их четкую работу и в итоге получаем "я ничего не знаю и вообще сами решайте свои проблемы, которые мы вам устроили". Некомпетентная работа,  скидывание ответственности за денежные средства клиентов на самих клиентов. Зачем тогда вы работаете!

Я с этим банком с 2011 года, все расчетные счета наших предприятий были открыты в Альфа-Банке. И я всегда была довольна работой этого банка. Даже здесь в 2019году оставляла положительный отзыв. Но то, что они творят последнее время просто отвратительно! У меня произошло 2 неприятных события с этим банком с начала 2021года.Вчера положила деньги на расчетный счет ИП для оплаты налогов. И они списали 4900р. сразу за РКО на год вперед. Я им написала письмо, что я не планировала оплачивать РКО на год, тем более закрываю расчетный счет и ИП.  Закрывать расчетный счет я планировала после оплаты остатков налогов, т.е. примерно 30 марта 2021года.  Соответственно я совершенно не планировала оплачивать сразу всю сумму за год. И в службе банка мне ответили, что они так решили снять, потому что в прошлом году я сразу за год оплачивала за РКО. !!!Но более всего меня поразило то, что мне ответили, что возвращать мне эти деньги не собираются. И даже если я закрываю расчетный счет, то эти деньги они не возвращают и не перекидывают в счет другого моего предприятия, у которого также имеется расчетный счет в этом банке. В общем я от  действий Альфабанка в  неприятном шоке! Ладно, так получилось, что списали по ошибке за РКО за год без моей просьбы и ведома деньги. Но неужели так сложно постоянному клиенту банка вернуть эти деньги путем переброски хотя бы в счет оплаты за РКО по моему другому предприятию!

Уважаемые читатели! 24.03.21 в 12:56 в отделение Альфа банка по адресу г. Балашиха ул. Советская 1/7 совершил банковскую операцию в банкомате под номером 210234 внёс денежные средства в размере 192 тыс. руб.на карту Тинькофф банка. В момент пополнения произошёл сбой банкомата, после внесения суммы на банкомате не отобразилась внесённая сумма и не пришло подтверждение об операции на телефон и на экране банкомата отобразилась главная страница. После этого я решил позвонить на горячую линию банка, но я не смог дождаться ответ оператора, так как все операторы были заняты и я решил обратиться к сотруднику банка.Сотрудник банка сказал «Подождите, все сотрудники заняты» После этого попросил позвать управляющего, но на месте его не было, был его заместитель. Он предложил нам присесть и успокоиться, после чего мы составили заявление с сотрудником банка и мне сказали, что денежные средства должны вернуться на карту тинькофф банка в течение 3 рабочих дней и пообещали, что ночью будет инкассация банкомата. Хочу сказать, что сотрудники банка сказали, что у них подобный случай не единичный. После произошедшей ситуации сотрудники банка не отключили банкомат от питания и не повесили табличку, что банкомат не работает. На следующий день 25.03 мне пришло сообщение на телефон, я думал что позвонят хотя бы. В сообщение было написано «принято решение» После этого я решил позвонить в Банк и уточнить о разрешение ситуации, но как и вчера я ожидал ответ оператора, так как все оператора были заняты, около 15 минут ждал. Когда ответил мне оператор, он мне сказал , что мне нужно обратиться в тинькофф банк. Я очень был зол, мне стало обидно, так как деньги мне были нужны очень срочно.Они были предназначены для открытия бизнеса, перед этой ситуацией я даже хотел открыть расчётный счёт в Альфа банке и быть его клиентом. Я надеюсь, что сотрудники Альфа банка прочитают этот отзыв и помогут вернуть мне мои деньги.

Уважаемые читатели!24.03.21 в 12:56 в отделение Альфа банка по адресу г. Балашиха ул. Советская 1/7 совершил банковскую операцию в банкомате под номером 210234 внёс денежные средства в размере 192 тыс. руб.на карту Тинькофф банка. В момент пополнения произошёл сбой банкомата, после внесения суммы на банкомате не отобразилась внесённая сумма и не пришло подтверждение об операции на телефон и на экране банкомата отобразилась главная страница.После этого я решил позвонить на горячую линию банка, но я не смог дождаться ответ оператора, так как все операторы были заняты и я решил обратиться к сотруднику банка.Сотрудник банка сказал «Подождите, все сотрудники заняты»После этого попросил позвать управляющего, но на месте его не было, был его заместитель. Он предложил нам присесть и успокоиться, после чего мы составили заявление с сотрудником банка и мне сказали, что денежные средства должны вернуться на карту тинькофф банка в течение 3 рабочих дней и пообещали, что ночью будет инкассация банкомата.Хочу сказать, что сотрудники банка сказали, что у них подобный случай не единичный. После произошедшей ситуации сотрудники банка не отключили банкомат от питания и не повесили табличку, что банкомат не работает.На следующий день 25.03 мне пришло сообщение на телефон, я думал что позвонят хотя бы. В сообщение было написано «принято решение» После этого я решил позвонить в Банк и уточнить о разрешение ситуации, но как и вчера я ожидал ответ оператора, так как все оператора были заняты, около 15 минут ждал. Когда ответил мне оператор, он мне сказал , что мне нужно обратиться в тинькофф банк.Я очень был зол, мне стало обидно, так как деньги мне были нужны очень срочно.Они были предназначены для открытия бизнеса, перед этой ситуацией я даже хотел открыть расчётный счёт в Альфа банке и быть его клиентом.Я надеюсь, что сотрудники Альфа банка прочитают этот отзыв и помогут вернуть мне мои деньги.

Брали с женой кредит наличными на покупку б.у. автомобиля. Альфа довольно быстро обработала заявку, в отличие от другого банка из топа, в котором мы обслуживаемся, и до этого претензий не было. Лет 10 назад обслуживались зарплатным проектом, но не понравилась работа банка, потому что постоянно нужно было писать заявления в отделениях банка из-за всяких проблем, и приложение не нравилось. Надеялись, что банк исправился спустя столько лет и всеобщей цифровизации и высокой конкуренции на банковском рынке. Решили дать еще один шанс. По телефону попросили подготовить 2ндфл и ждать представителя. Представитель в заранее оговоренное время не появился, но позвонил, сказав, что ему только сейчас передали заявку, и он сможет быть у нас через час. Согласились принять его. Но звоночек уже тревожный. Далее очень долго оформляли кредитный договор, потому что ссылки не хотели открываться из приложения (они там были неправильно оформлены). После того как мы открыли все-таки их, нам было озвучено, что мы можем после покупки авто выбрать либо компенсацию ОСАГО на купленную машину, либо уменьшение процента. Переспросили, ведь в кратких условиях на сайте не было информации, что это взаимоисключающие акции. Но нас он уверил, что это именно так, мы даже пересчитали что из этого выгоднее взять на всякий случай. Далее у нас возникла проблема с активацией личного кабинета и карты. И представитель покинул нас, сказав, что не знает как помочь. Позвонили в колл центр, сходили в офис, и позвонили в колл центр оттуда, далее пришли второй раз, поскольку карта так и не привязалась к счету, и ее перевыпустили. В общем замотались. Так что перепроверить слова представителя мы просто забыли, доверившись его осведомленности, и поехали покупать автомобиль. Далее начинаем выяснять, как отправить документы о покупке в банк, и снова читаем условия, где четко сказано, что можно вернуть и осаго, оплаченное именно с кредита, и уменьшить процент одновременно. Пишем в чат, можно ли как это этот вопрос решить, ведь мы поверили словам представителя. Но нас уверили, что он так сказать не мог никак. Это смешно, ведь мы с ним вместе считали, что из этого будет выгоднее. В общем, банк отписался и даже не предложил никакого альтернативного решения. Пока из всей процедуры получения нам понравилась только быстрая процедура предварительного оформления заявки на кредит. Все остальное - сплошные минусы, включая простейшую процедуру активации кабинета. (расписывать эпопею не стали. Уверены, в ответ на этот отзыв нам расскажут, что мы не правы и сделали все не так, хотя четко следовали инструкциям). В общем, как можно скорее теперь планируем перекредитоваться в нашем банке, чтобы не ждать от альфы новых неприятных сюрпризов.

Добрый день, спешу поделиться своими эмоциями! 24.03 забирал зарплатную карту Альфа-банк , чтоб ее забрать оператор сказала что с моей зарплатной картой я должен забрать кредитную (я отказывался) но по ее словам я должен был ее забрать! В итоге оператор молча без моего согласия создала заявку на кредитную карту , выдала ее ( договор не дала) и конечно отдала мою зарплатную карту! по итогу сидел час , ждал пока проведет все махинации, а по приезду домой жена рассказала что я мог отказаться и прозвонив на  горячую линию мне сказали что я не обязан был ее забирать ( как в этом уверяла меня оператор) . Уважаемый банк , следите за своими сотрудниками и берите на работу тех кто не будет обманывать клиентов и портить мнение о вашем банке!