home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списывают комиссию по страхованию карты

1

Получил кредитную карту в Альфа-банке в январе 2019 года, никаких договоров страхования не заключал, в истории операций комиссия не отображалась, никаких уведомлений не приходило. Несколько дней назад увидел комиссию за последние два месяца, она отображается, написал в поддержку, составили обращение A2103192410, по нему было принято положительное решение, вернули комиссию только за последний месяц, про старые, видимо, вообще забыли. По моим подсчетам должны были вернуть 5929 руб, вернули только 595.85, которые в тот же день списали на погашение процентов и именно на эту сумму, хотя на карте ещё есть средства. Видя каждый месяц списания на сумму 300-600 руб, я бы обратил на это внимание раньше, но это нигде не отображалось, сейчас могу посмотреть только в расходах.  Не берите кредитных карт в этом банке, подключают без вашего ведома услугу, и ещё прячут списания по ней

metalin

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Холодный обзвон роботом от банка с рекламой карты

0

Клиентом банка никогда не был. Похоже, и не буду, раз банк позволяет себе осуществлять холодные рекламные обзвоны роботом с предложением кредитных карт. Поступил звонок с номера +7920*****85 с предложением оформить кредитную карту по персональному предложению. При нажатии на 1 - была направлена смс от отправителя Spsjob.ru с укороченной персональной ссылкой. Имеется запись речи бота. Ссылка привела на форму официального сайта банка https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/zayavka/short/?platformId=alfapartners_cpa_3998_CC-visaclassic-70field-sale-162567-NewCreditCard100-guruleads-2428-cpanetwork_97cfa2acf8e87228b2fa03634e0dbe5e&afclick=97cfa2acf8e87228b2fa03634e0dbe5e&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=3998&utm_content=alfapartners_cpa_3998_CC-visaclassic-70field-sale-162567-NewCreditCard100-guruleads-2428-cpanetwork_97cfa2acf8e87228b2fa03634e0dbe5e&card=master_card_mass&utm_term=97cfa2acf8e87228b2fa03634e0dbe5eПо ссылке банк без проблем сможет вычислить своего "партнёра" и прекратить с ним сотрудничество, который позволяет себе холодные робот-спам-звонки. Ну, или, начать заливать про то, что номер не наш, сайт не наш, ссылка была деактивирована две недели назад...Всю информацию дублирую в поле Комментарий для представителя банка.

nebuchadnezzar

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отписка вместо помощи

0

Столкнулась с незаконными действиями при использовании сервиса Альфа-Банка (перевод с карты на карту), написала обращение в надежде на помощь, но получила лишь сухую отписку и направление в правоохранительные органы. Очень жаль, что в России интересы конечного потребителя стоят всегда на последнем месте...

m*******@gmail.com

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Вранье! Обман!

Кредиты наличными

1

Я просто в шоке от данного банка! Я получаю заработную плату на карту данного банка. Решили с женой приобрести хороший автомобиль Рено Аркано. Оставил заявку на кредит на определенную сумму. Вначале предварительно одобрили ( но это предварительно). Вечером позвонил молодой человек и задавал вопросы, как выбудете гасить кредит? Чем жить?Я ответил на все вопросы. Последний вопрос был: Если вам одобрят меньше? Я сказал: меньше мне не надо. Всё рассчитано. Я получаю з/п, жена получает з/п больше чем я, так же мы сдаем квартиру в аренду ( договор есть). Молодой человек спросил, на какую сумму вы рассчитываете оплаты в месяц: я сказал 32-34 т.р. После мне сказали: вам придет смс отказано или одобрено. Смс пришла: Вам одобрен кредит. Я поехал за ним, жена в автосалоне почти внесла аванс. Приехал я г. Екатеринбург ул. Машиностроителей д.19. Примерно таки в 16:30. И мне сообщают. Вам смс пришла? Да это фигня. Все так приходят радостные вначале. Вам отказ, до свиданья. Ну хотите 543 т.р. дадим. Ребята я сказал точную сумму какая нам нужна вчера по телефону. Далее слова: Ну хотите переведем заявку? Делайте. Жду. Нет, не дадим столько, вот 800 т.р. можем. Ребята, мы что на рынке? Я только потратил свое время на поездки по пробкам, нервы мои, жены. Это не банк, это чисто воды мошенничество. Самый ужасный банк куда я обращался. Никому не советую с ними связываться. на сайте у меня при заявке ставка была 5,5. В офисе уже 9,9. Мошенничество. Зачем врать? Позвоните и скажите, одобрено но очень мало. Я бы даже не поехал!

Артем

24.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа-Банк препятствует всеми силами в использовании мат. капитала в пользу ипотеки

Ипотека

1

Альфа-Банк предоставляет справку в нарушении всех собственно установленных сроков, в итоге справка дается задним числом и уже не действительна.  12.12.2020 запрашиваем справку, пишут что за 5 дней сделают. 19.12.2020 в Отделении банка не ищут мою справку, раз мне не было ответного письма от Альфы, что справка готова. Рекомендуют повторный запрос отправить. 21.12.2020 повторный запрос. 24.12.2020 получаю ответ,  справка ГОТОВА 13.01.2021 забираю справку. Дата в ней 17.12.20, ее срок годности вышел. 26.02.2021 отправляем новый запрос 10.03.2021 ответа нет. в банке справки нет! Звоним на горячую линию и создаем ЗАПРОС НА УСКОРЕННОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА. А так же с почты делаем ПОВТОРНЫЙ запрос на предоставление справки. 23.03.2021 ответа нет. Отправляем новый запрос с другой почты 24.03.2021 на старую почту приходит ответ по заявлению от 26 февраля 2021 года (4 недели прошло), что справка готова. Забирать не имеет смысла, ей уже более 3 недель.  24.03.2021 на новую почту поступает ответ, что теперь справки делают 15 рабочих дней (или 3 недели).  24.03.2021 идем в онлайн чат и Описываю ситуацию, в ответ мне предлагают опять сделать ЗАПРОС НА УСКОРЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПРАВКИ. Я прошу помочь по другому. Как итог, со мной общалось 2 сотрудника оба меня отфутболили к БОТУ с автоответами, проблему не решили. ВОПРОС: АЛЬФА-БАНК, как мне получить справку для использования мат. капитала в пользу ипотеки, чтобы ее приняли в МФЦ?

truelovelp4k

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Спамзвонки

1

Уже достали звонки из банка с предложениями о кредитной картой. Не знаю куда от них деваться. Поступают постоянные звонки, смс, дозвоны (звонят и сбрасывают) с городских номеров и с мобильных. Такое чувство что я познакомился уже со всеми сотрудниками данного банка, каждому сказал что карта не нужна, у меня плохая кредитная история (откровенно говоря я уже 3 года не плачу кредит в Сбербанке) и все равно звонят и тратят мое время. Надеюсь банк услышит меня через данный сервис и переставит мне звонить

afonya0103

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание за страховку!!!

Кредитные карты

1

Ещё в 2017 году оформила кредитную карту «100 дней.  ..». На тот момент никакой страховки не было подключено и списания за страховку первое время не производились! Позже уже стала реже смотреть историю,  ну и «приятно» удивилась когда недавно только обнаружила списания за страховку. Своего согласия на подключение страховки я не давала, в договоре о ней нет ни слова. Обращалась в отделение банка, сотрудник сказал, что информации по страховке у них нет, и сказал обратиться на горячую линию и подать там обращение о возвращении денежных средств. Оператор обращение не принял, твердя одно и тоже «ничем не можем помочь, последнее списание было более 14 дней назад, поэтому и вернуть деньги не можем». На мой вопрос «а за что собственно списывались деньги, если нет никакого подтверждения моего согласия на подключение страховки» оператор говорил одно и тоже «ничем не можем помочь». Требую вернуть незаконно списанные деньги за страховку за все время пользования картой!!

Дарья Л.

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк! Куда не позвони с проблемой, ответ один, помочь не можем!

1

Ужасный банк. Что хотят то и делают, не спрашивая клиентов. До этого банка пользоаались и счетом и эквайрингом другого банка, уговорили менеджеры перейти в Альфа банк, о чем жалею. Да % хороший, но есть и другие банки, да счет бесплатный, но при определенных условиях, ну это все ничего, минусов намного больше.Во первых деньги по эквайрингу приходят лишь в будние дни, и ближе к 2м часам дня, но это ладно, хотя в прошлом банке деньги садились и в выходные, и всегда в 9 утра) а % по эквайрингу не сильно отличался, но как говортся все познается в сравнение. Еще момент, очень часто звонили мошенники, якобы с Альфа банка, как только начала с ними работать, начались звонки, жаловалась в сам банк, звонки прекратились, тоже настораживает, кто то просто сливает базу видимо. Но мало того, так Альфа банк утвердил какой то там шаблон чека для эквайринга, где на большой площади чека печается огромная буква, А, и соответсвенно чековая лента расходуется с мгновенной скоростью, учитывая что эквайринг выдает 2 чека)) когда начали работать ее, буквы А, не было, она появилась через месяц работы, для чего не понятно, и убрать ее не могу, так мне ответили в банке, а чековую ленту я покупаю на свои деньги, банк ее не предоставляет!!! Это мелочь, но так не приятно, что хотят, то и делают, как угодно твой чек корректируют, и ни в какую не идут навстречу клиенту. Буду отказываться от услуг данного банка, у меня нет столько свободного времени, чтобы разбираться с ними, звонить и писать им, когда они тебя посылают то сюда, то туда, и везде ответ, это ни к нам, помочь не можем.

inzilya116

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытые комиссии банка. Не связывайтесь!

Кредитные карты

1

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. ​ Столкнулся впервые с тем что Альфабанк втихую будет списывать комиссию. Приобретал товар на платформе ВКонтакте, оплатить можно было только через свой кошелек на этой платформе. Пополнение кошелька стандартное, вводишь данные карты, сумму зачисления, подтверждаешь операцию о платеже через запрос от Альфабанка. Нужно было закинуть 1 000 рублей, пришел запрос на списание от банка, подтвердил. Позже в истории платежей обнаружил что банк увеличил стоимость покупки до 1 500 рублей. На горячей линии ответили - все верно, списали корректную сумму, просто комиссия за покупки с МСС-кодом составляет от 500 рублей, читайте внимательно тариф вашей карты на сайте банка. В тарифе написано, что банк сам определяет код операции и на его усмотрение списывается дополнительная комиссия. И тут внимание, вы об этом не будете предупреждены, узнаете потом из истории платежей. ​ Если бы я располагал информацией по данной комиссии Альфабанка, то совершил перевод с карты другого банка без комиссии. Со слов оператора Альфабанка такие операции с МСС-кодом до 500 рублей бесплатны, я бы закинул 2 раза по 500 рублей без комиссии, правда это только со слов оператора, в тарифе такой информации нет. ​ По итогу: отменить данную операцию Альфабанк отказался, комиссию вернуть отказался. При желании банка спишет комиссию за любую следующую покупку, это на усмотрение банка, так указано в тарифе.

Николай

24.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзыв

1

Моим несовершеннолетним детям звонят какие-то люди по 3 раза в день и навяливают кредитные карты от имени альфы. Я так понимаю что если сама альфа не делает этого, значит она платит тем кто сделает это за них, иначе зачем им это делать. Имхо, это днище.Типичный банк.

g*******@gmail.com

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

0

Здравствуйте. Меня зовут Александр.Я оформил в Альфа банке кредитную карту  в январе 2021 годаПри оформлении я не давал согласие на оформление страховки ине подписывал никаких документов по страхованию. Несмотря на это 22 го февраля с кредитной карты  была списана   комиссия за организацию страхования 1014 рублей 32 коп. и 22 го марта за организацию страхования комиссия 1026 рублей 91 коп.Я обратился в  офис Альфа банка по месту жительства. Там мне сказали  что ничем помочь не могут. Что эта услуга подключается автоматически и эту услугу они у себя отключить не могут. Надо обращаться на горячую линию. Эта услуга была подключена без моего согласия, и без информирования меня, что услуга подключена, то есть незаконно. Требую вернуть сумму 2041 рубль 23 коп. списанные с моей кредитной карты без моего согласия и отключить эту услугу страхования.Такая же ситуация с другой  кредитной картой   Оформлена в июне 2020 года. При оформлении этой карты была оформлена страховка Стоп коронавирус. Однако так же без моего согласия была подключена   какая то дополнительная  услуга страхования. 28 августа 2020 года было первое списание комиссии за организацию страхования 491 рубль.В августе 2020 года я не заключал с Альфа   банком никаких дополнительных договоров по кредитной карте и страхованию. На 24 марта 2021 года сумма списаний комиссии за организацию страхования по карте   оформленной в июне 2020 года составляет 2639 рублей 06 копеек. Эта услуга была подключена без моего согласия, и  без информирования меня, что услуга подключена, то есть незаконно. Требую вернуть сумму 2639 рублей 06 коп.  списанные с моей кредитной карты без моего согласия и отключить эту услугу страхования.

karjala2305

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг, звонки от сотрудников

1

Добрый день, прошу вас исключить меня и мою семью от навязывания Ваших услуг, в день поступает от 10 звонков на телефон ( мой и моих родных). Звонят сотрудники, автоинформатор  предлагают сниженные ставки МНЕ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСНО. Когда будет интересно я сама решу куда мне обратится. В Ваш банк после такого никогда не обращусь! Я блокирую ваши звонки вы мне звоните постоянно с новых номеров. Я не давала согласия на свои ПДН и никогда не обращалась в Вашу организацию!!"!Прошу решить данный вопрос и исключить мои номера из Ваших баз.Ваши Номера: 89061743***, 89655117***, 89655362***, 89585476*** и т.д.Если еще раз поступят звонки на мой номер, номер моих детей или родственников , сл. обращение будет в Роспотребнадзор.

mastyugin

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг, звонки от сотрудников

1

Добрый день, прошу вас исключить меня и мою семью от навязывания Ваших услуг, в день поступает от 10 звонков на телефон ( мой и моих родных). Звонят сотрудники, автоинформатор  предлагают сниженные ставки МНЕ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСНО. Когда будет интересно я сама решу куда мне обратится. В Ваш банк после такого никогда не обращусь! Я блокирую ваши звонки вы мне звоните постоянно с новых номеров. Я не давала согласия на свои ПДН и никогда не обращалась в Вашу организацию!!"!Прошу решить данный вопрос и исключить мои номера из Ваших баз.Ваши Номера: 89061743***, 89655117***, 89655362***, 89585476*** и т.д.Если еще раз поступят звонки на мой номер, номер моих детей или родственников , сл. обращение будет в Роспотребнадзор.

mastyugin

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходит одноразовый код пароль

1

Вчера получила кредитную карту. Невозможно войти в мобильное приложение, не приходит одноразовый код. Звонила уже 5 раз, каждый раз дают новые советы, то перезагрузить, то переустановить, то виноват сотовый оператор. От любых других банков приходят смс и push, проверяла тут же. Один раз вроде нашли проблему, мол через 30 мин все заработает, но нет. Последний раз среди разговора вообще скинули звонок. Придётся закрывать карту и счёт, т.к. пользоваться этим невозможно, к сожалению.

Otkazas

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязчивые звонки и ложь банка!

1

Я не являюсь и не являлась клиентом банка. Меня замучали рекламным обзвоном от автомата Альфа Банка. Какой то мужчина указал мой номер при оформлении кредитной карты, мне не звонили сотрудники банка и не спрашивалм знаю я этого мужчину или нет. Тоесть верификации не было. После того,  как мне перестали звонить сотрудники взыскания, мне стал звонить автомат с предложением карты. Минимум 3 раза в день, доходит до 10 раз в день. Блокировка номеров не помогает, постоянно новый номер. В черном листе уже число номеров превысило 100, десятки разных номеров. Альфабанк отрицает, что ему принадлежат эти номера. Не помогло обращение на горячую линию и на сайт банка. Неужели поможет только смена номера???? Куда обращаться???? Ужасный банк!!!!!! Никогда с таким отношением не сталкивалась!!!!!!

AnnKuz

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Постоянные рекламные звонки

0

Устал от постоянных рекламных звонков Альфа-Банка. Несколько раз лично звонил на горячую линию банка и требовал прекратить мне названивать - бесполезно! Минимум два раза в неделю поступают рекламные звонки от этого банка! Звонят с разных номеров, блокировка конкретного номера ни к чему не приводит - тут же звонят с другого номера!

Aleks_Chunarev

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Постоянные рекламные звонки

0

Устал от постоянных рекламных звонков Альфа-Банка. Несколько раз лично звонил на горячую линию банка и требовал прекратить мне названивать - бесполезно! Минимум два раза в неделю поступают рекламные звонки от этого банка! Звонят с разных номеров, блокировка конкретного номера ни к чему не приводит - тут же звонят с другого номера!

Aleks_Chunarev

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Насильно мил не будешь

0

Банк продолжает бомбить спам звонками по 3-4 раза в день с предложением карты 100 дней без процентов. Сегодня позвонили в 7:56. Достали полностью. Список номеров растёт. На все просьбы банк не реагирует. Стандартный ответ - это мошенники или это не наш номер. (8965511****, 8495280****,8495308****, и другие. Но позвольте, единственным выгодопреобретателем таких звонков является данный банк и только он. Про то, что банк не соблюдает закон об обработке персональных данных и спокойно передаёт их разным колл центрам я вообще молчу. Сегодня отправил заявление в Роспотребнадзор на данный банк. Теперь после каждого звонка, буду отсылать заявление в Роспотребнадзор. Инвестиционный счёт тоже думаю, что закрою. Никому не советую данную кредитную организацию.  Сейчас 9:15 поступил ещё один звонок. Сейчас отправляю повторное заявление в роспотребнадзор.

user1819603

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание карты

Кредитные карты

1

Засилье бессовестной рекламой, по 3 коротких звонка в день с предложением кредитной карты. С таким сервисом ни за какой услугой не приду никогда. Чем больше у фирмы проблем, тем агрессивнее её реклама. Вычеркните мой телефон из ваших рассылок. На каждый звонок будет отрицательный отзыв на всех доступных сайтах.

Шеф

24.03.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

По горячей линии сказали что льготный период по кредитной карте обновится в результате не обновился просрочка

Кредитные карты

1

За один день до окончания льготного периода по кредитной карте закинули сумму Задолженности 125 тыс и в день списания ещё 25 тыс всего долг был 150 тыс в результате на следующий день нам выставляют 17 тыс начисленных процентов, после этого я позвонила на горячую линию девушка мне пояснила что деньги не успели пройти поэтому нам начислили такие огромные проценты но на следующий день все проценты спишутся и льготный перевод обносится на этом разговор закончился и я со спокойной душой больше не заходила в приложение, но через месяц я начала вносить обязательный платёж и тут я вижу что льготный период не обновился и нам за месяц начислили проценты. Из-за неквалифицированной девушки на горячей линии были начислены проценты, просим разобраться в данной ситуации потому что в офисе нам ничего пояснить не смогли

Abramenko.yuli

24.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025