251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Поступают звонки взять карту "100 дней...". Надоели!!!Звонишь в банк - это не мы, это "обманщики". У этого банка их партнеры - это обманщики!!!Если раньше они хотя бы принимали жалобы и делали вид, что им не наплевать на клиента, принимали заявки, отписывались, мол это не банк, то теперь они даже претензию не принимают. Максимум что могут сделать это письмо в свою службу безопасности без регистрационного номера и ответа. Это воспринимается как максимальное неуважение к своим клиентам. Вот как это у них сейчас звучит! Поскольку им выгодны "партнеры - обманщики" это не кончится ни когда!!! Надеюсь люди взвесят свой выбор и пойдут в другой банк. Может хоть тогда они отстанут со своей рекламой.P.S. из 407 представленных в рейтинге банков звонит один.  Подумайте над этим...

Оформила потребительский кредит в данном банке, раньше пользовалась и всё было хорошо, поэтому когда понадобился кредит без раздумья обратилась в альфа банк и очень сильно пожалела. В офисе банка при оформлении отказалась от страхования, но мне его включили запутав кучей бумаг на подпись, как оказалось дали ещё на подпись какой то паевые счета которые мне вообще не были нужны. Договор кредитный и договор страхования на руки не выдали сообщив что всё в электронном виде теперь и направят на мою почту. Дома  всё посчитав поняла что мне подключили всё таки страхование на большую сумму. Договор на почту так и не прислали. Пыталась звонить в альфа страхование, но они без договора страхования и кучей вопросов по договору ни чем помочь не могут. Банк отказывается выслать на почту вме договора. Мне нужно отключить страхование и успеть это сделать за 14 дней. А у меня до сих пор даже нет договора. Очень недовольна этим банком,хотя раньше была другого мнения.

Добрый день!  Вчера, 22.03.2021 года, в 16:00 я приехала лично получать кредитную карту в офис банка по адресу: Новочеркасский пр., 43/17, Санкт-Петербург, 195196 Карту мне выдали, но дополнительно НЕ уведомив и НЕ спросив на то согласия - открыли 3 брокерских счета (в руб/евро/долларах), которые теперь отказываются закрывать в чате приложения, упирая на то, что открывала я их сама. Дополнительно к кредитной карте своего банка вручили кредитную карту Яндекс +, она якобы в комплекте идёт (данный комлект я также не просила). Кроме того, общаясь лично с менеджером Кристиной, я 2 раза повторила, что мне не нужна страховка по кредитн.карте и подключать её не нужно. Однако, в электронном договоре, который пришёл на эл.почту - страховка значится как активная. Никакие договоры/соглашения о подключении доп.счетов/страховок я не подписывала. Уважаемый АЛЬФА-БАНК, неужели в Вашем понимании это сервис?  Прошу разобраться и отключить всё, что я не просила/не давала согласия подключать!

Красивые песни только при навязывании карты, далее закабаление, где невозможно узнать информацию вне зацикленного робота!теперь по порядку, с банком давно «в отношениях», которые как и везде примерно, но! сегодня поразил факт ,что по горячей линии поговорить с живым человеком в монополизированном банке уже нельзя ,оказывается должна самостоятельно всю информацию на сайте просмотреть.  А вот в обратной ситуации при просрочке в 10-15 рублей названивают с 8 утра отвратительное отношение где с каждым месяцем Обслуживание становиться только хуже.

Дорогой Альфа-Банк, остановите спам, надоело навязывание ваших услуг (уж не знаю, вашими сотрудниками, партнёрами или представителями)список номеров спам-звонилок:+7960***38+7960***85+7960***46+7960***07 Также, объясните, на каком основании мне навязываются ваши услуги сотрудниками банка по обслуживанию счета, не закрывают счёт без предъявления каких либо обоснований?

01.03.2021 досрочно и в полном объеме погашен ипотечный кредит №G0***19 от 07.02.2020. 02.03.2021 на электронный адрес pogasheno@alfabank.ru направлен скан заявления о погашении регистрационной записи об ипотеке по форме банка (из раздела управление ипотекой). 11.03.2021 с эл. ящика pogasheno@alfabank.ru поступило письмо о том, что запрос передан на формирование документов, по строящемуся жилью документы на снятие обременения Банк подает самостоятельно, закладная не оформляется, по факту подачи документов на снятие обременения меня уведомят дополнительно по эл. почте. 12.03.2021 с эл. ящика pogasheno@alfabank.ru поступило письмоо том, что Справка Исполнения обязательств" по договору  G0***19 по Вашему запросу подготовлена. 16.03.2021 и 18.03.2021, 19.03.2021, 22.03.2021  на эл. ящик pogasheno@alfabank.ru направлены повторные запросы информации о статусе подачи Альфа-Банком документов в Росреестр по погашению рег.записи об ипотеке в ЕГРН по направленному 02.03.2021 заявлению. 13.03.2021 сотрудником ДО "Щелковский" вг. Москва по моей просьбе по внутренней корпоративной почте на адрес pogasheno@alfabank.ru направлен еще один запрос о предоставлении в мой адрес информации о статусе подачи документов в Росреестр. Ввиду того, что мной 27.02.2021 оформлено рефинсирование погашеного в Альфа-Банк ипотечного кредита №G0***19, и ввиду задержки предоставления Альфа-Банком документов из Росреестра о погашении рег. записи об ипотеке несу риски повышения процентной ставки по новому кредиту и невозможности регистрации нового залога (ипотеки) в пользу другого банка.  По состоянию на 23.03.2021 информация от Альфа-Банк о направлении документов в Росреестр о погашении рег.записи не предоставлена, документы о погашении обременений в мой адрес не предоставлены. Данные действия со стороны Альфа-Банка расцениваюкак причинение убытков ввиду недобросовестного поведения которые могут быть взысканы с Альфа-Банка в суде.  Cогласно п.2  ст. 17 Федерального Закона 102-ФЗ"Об ипотеке" "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".Таким образом, своими действиями (бездействием) Банк нарушает условия кредитного договора, а также положения Закона Об "Ипотеке". Готов подать досудебную претензию в Альфа-Банк иобращение в Центральный банк РФ по данному факту.

Добрый день! Очень давно пользуюсь услугами Альфа-Банка, и в очередной раз они себя проявили как профессионалы своего дела!Спасибо Вам за оперативность, при чем во всех каналах обслуживания! Особенное Спасибо офису на Орджоникидзе 23 в Новосибирске! 👍👍👍 Как и ранее, Альфа Банк всегда рекомендую знакомым и друзьям🖐

Добрый день! Очень давно пользуюсь услугами Альфа-Банка, и в очередной раз они себя проявили как профессионалы своего дела!Спасибо Вам за оперативность, при чем во всех каналах обслуживания! Особенное Спасибо офису на Орджоникидзе 23 в Новосибирске! 👍👍👍 Как и ранее, Альфа Банк всегда рекомендую знакомым и друзьям🖐

Этот банк надо назвать СПАМ-БАНК. Минимум пол года постоянные телефонные звонки с навязыванием своей кредитной карты. При обращении удалить номер телефона из базы, отвечают что я не клиент банка и у них нет в базе такого номера! а как тогда позвонили? По телефону не могут впарить карту, так приходят на электронную почту сообщения, постоянно отписываюсь от рассылки, так они все равно приходят! Ни при каких обстоятельствах я не стану их клиентом и другим не советую. Даже заявки никакие не оставляйте, задолбают потом названивать!

Погасила кредитную карту, образовался излишек собственных средств. Так как я в приложении выбрала - закрыть карту, то теперь не могу эти деньги вывести со счета. Звонила в контакт-центр, приняли заявку, но оказалось, что некорректно указали счета, сегодня приняли снова заявку, сказали опять ждать сутки. Это неправомерное удержание моих денежных средств! В чате сказали: вы можете на номер телефона перевести эти деньги, с чего это вдруг я должна их туда переводить? Снять с паспортом их я тоже не могу по словам сотрудников банка. Никому не советую Альфа-Банк, до контак-центра никогда не дозвониться. Один раз час ждала

Поступают звонки с незнакомых номеров, сегодня например это был номер(8961*****32), при приеме вызова, номер сбрасывает, перезвонив на него начинают предлагать чудо карту Альфа-Банка, через некоторое время номера уходят на обслуживание. Регулярность звонков - раз в два дня.Уважаемые представители Банка, Вы уже достали своим "СПАМОМ"!!!

Не работает интернет-банк второй день. Пытаюсь закрыть счет, но выскакивает окно: "Интернет-банк временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства. ← Назад"

Не работает интернет-банк второй день. Пытаюсь закрыть счет, но выскакивает окно:"Интернет-банк временно недоступен.Приносим извинения за доставленные неудобства.← Назад"

Здравствуйте. Не являюсь клиентом банка. Пару месяцев назад подавала заявку на ипотеку, но в итоге оформила в другом банке. С тех пор одолели звонки по 2-3 раза в день. Точка кипения настала после того, как банк начал названивать после 22.00. Конца и края нет звонкам, блокирую номера, не помогает. Пыталась дозвонится на горячую линию, там автоответчик, на оператора надаёт выйти. Я сижу в декрете и ехать на разборки в офис банка нет возможности и желания! Прошу руководство банка обратить внимание на мою проблему. Официально заявляю: Я,  П-на Юлия Фаридовна **.**.19** г.р, что отзываю согласие на обработку персональных данных у данного банка и партнеров, если таковые есть и прошу удалить номер телефона +7-903-9***-62-30 из базы банка и партнеров банка.  Спасибо.

Здравствуйте. Не являюсь клиентом банка. Пару месяцев назад подавала заявку на ипотеку, но в итоге оформила в другом банке. С тех пор одолели звонки по 2-3 раза в день. Точка кипения настала после того, как банк начал названивать после 22.00. Конца и края нет звонкам, блокирую номера, не помогает. Пыталась дозвонится на горячую линию, там автоответчик, на оператора надаёт выйти. Я сижу в декрете и ехать на разборки в офис банка нет возможности и желания!Прошу руководство банка обратить внимание на мою проблему. Официально заявляю: Я,  П-на Юлия Фаридовна **.**.19** г.р, что отзываю согласие на обработку персональных данных у данного банка и партнеров, если таковые есть и прошу удалить номер телефона +7-903-9***-62-30 из базы банка и партнеров банка.  Спасибо.

23 февраля оформил рассрочку на 6 месяцев. В марте появились деньги и я решил закрыть рассрочку досрочно. Но не все так просто как об этом рассказывают. Сотрудник банка оказался неопытным (но это ладно) и несколько раз советовался с руководителем отделения. В итоге пришел сам руководитель. На мою просьбу закрыть рассрочку ответил что это невозможно так как у меня какие-то особые условия рассрочки.  Мне пришлось настаивать на закрытии. Руководитель удалился для звонка в главный офис. Вернувшись сообщил что закрытие возможно.  Но, как я понял, алгоритм действий ему не известен и все что он смог сделать это распечатать какое-то уведомление от моего имени о том что я прошу расторгнуть договор в течении 45 дней. Никаких сумм и остатков в этом уведомлении не указывалось.  Зато не забыли упомянуть о том что если я в течении 90 дней не выведу остаток средств, то они будут переведены в какой-то фонд помощи.  В итоге ничего я не закрыл. Жду даты платежа. Деньги копейка в копейку лежат на счету.   Крайне низкие знания сотрудниками всех процедур.

Добрый день! Почему банк меня ввел в заблуждение? Было оповещение по кредитной карте, 09.03.21 об обязательном платеже, который состоится 29.03.21. А сегодня мне пришло уведомление, что льготный период закончился! И тут же начислились проценты в размере 6822,01! Почему не было оповещения, что льготный период заканчивается 22.03.21? А было оповещение о платеже, как-будто льготный период еще действует. Я конечно понимаю, что сама должна еще контролировать окончание льготного периода, но я пропустила этот момент, и банк еще меня в заблуждение ввел, что льготный период еще действует! Я тут же погасила всю задолженность. У меня никогда нет просрочек. Прошу не учитывать эти проценты, и убрать задолженность по карте.Я ваш постоянный клиент, и у меня никогда не было просрочек, и плачу я всегда во время. И сейчас я сразу погасила всю сумму. Как-будто меня специально банк запутать решил. Будьте лояльными! Если не решу этот вопрос, закрою карту и перейду в другой банк, который дорожит своими клиентами, и уведомляет о платежах!

Отправил ПП в Сбербанк 21.03.2021г.  сумма менее 200 т.р.  Обычно такие поручения доходят в течении  1 рабочего дня.  В данном случае второй рабочий день средства не доходят.  На мой вопрос - "В чем причина задержки?"  отвечают "Перевод отправлен. Платежи в другие банки доходят обычно за 1 день, но максимальный срок 3 рабочих дня. Пока необходимо ожидать" Заметьте я не задавал вопрос о длительности прохождения платежа.... Задаю уточняющий вопрос "Перевод списан с вашего корсчета ?"  Получаю ответ "Средства еще не списаны, когда перевод будет отправлен, тогда и спишутся средства" Видно как банк вводит клиентов в заблуждение: 1. Первый ответ "Перевод отправлен" 2. Второй ответ "Средства еще не списаны, когда перевод будет отправлен, тогда и спишутся средства" Правильный ответ сотрудника банка должен быть примерно такой:  "Перевод в процессе отправки, уже списан с вашего счета, но пока находится в нашем банке и по нашим правилам на отправку у нас есть три рабочих дня, после этого можете начинать писать ваши вопросы, а до этого не пишите нам" Но поддержка, конечно не может писать такого, вот и вводят людей в заблуждение , а всего то надо честно ответить.

Уважаемые представители Альфа банка, уже не знаю как привлечь ваше внимание к проблеме. Пробовал звонить в вашу службу поддержки, бесполезно, проблема не решается. В чем суть. У вас есть партнерская программа - https://alfapartners.alfabank.ru/. Ваши, с позволения сказать, партнеры, уже просто одолели своими звонками на протяжении уже нескольких месяцев. Причем сначала это были обычные звонки, а сейчас просто делают гудок 1-2 секунды и сбрасывают. Перезваниваешь, а там супер мега выгодное предложение по вашей самой ходовой кредитной карте. Понятное дело, что перезваниваешь на такие звонки не всегда, но иногда ждешь курьера или любой другой важный звонок, а тут эти светилы маркетинга. При необходимости могу выгрузить вам список номеров, хотя, полагаю, вы и так прекрасно понимаете кто этим занимается и как пресечь их деятельность. Ваша репутация страдает, не их. Вы же не испытываете иллюзий, что человек, которого таким образом спамят, решится воспользоваться вашими услугами? Очевидно, нет.Спасибо за понимание

8.02.2021 в 8.06 у меня банкомат альфабанка заглотил деньги 300 руб. которые я переводил в сельхозбанк, 13.02.2021я обратился в сельхоз банк от которого мне последовал расплывчатый ответ, что в пору самому разбираться с альфабанком. 21.03 2021 я созвонился с алфабанком и объяснил всю суть и они обещали разобраться, но 23.03 2021 пришёл ответ что не было ни каких переводов.  Вывод такой не опускайте в банкоматы деньги если что случится вы их не увидите как я. А если бы я туда несколько десятков тысяч засунул и он не отдал бы мне.