248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

14 декабря обратилась за консультацией по вопросу окончания договора Страхования жизни с дополнительным инвестиционным доходом (Альфастрахование Жизнь).  К сожалению, потеряла визитку сотрудника, чтобы указать точные Ф.И.О. , помню только должность - персональный менеджер по работе с клиентами. Очень профессиональный и добросовестный сотрудник, еще раз спасибо за оказанную помощь. Хотелось бы, чтобы таких сотрудников руководство поощряло дополнительно. Когда получу выплату, обязательно вернусь в это отделение и воспользуюсь продуктами банка!

17.11.2020 приобретен пай № 05.****31.016 на сумму 300000 руб. Через неделю в личном кабинете показана сумма 296690.83.  Менеджер заверил, что к концу месяца вся сумма будет на счету.  17.12.  и по сей день на счету уже было 0 руб. Менеджер обещал разобраться, но на связь не выходит.  Прошу прояснить ситуацию.

Добрый день.Сегодня был в офисе на Братиславском ул Перерва 56/2, обслуживал менеджер Анна. Хочу поблагодарить банк за такого высоко профессионального менеджера. Отличное обслуживание и сервис. Я получил ответ на все свои вопросы , более скажу сотрудник открыл для меня ряд других продуктов банка, которые я и не знал, обязательно оформлю в будущем . Спасибо ещё раз за хорошее впечатление Анне и Альфа банку . Всем рекомендую

Долгое время я являлся клиентом Альфа Банка и вполне успешно пользовался продуктами Альфа Капитала. Исключительно благодаря сотрудникам банка. Но в один печальный день меня уговорили перейти в ДУ в Альфа Капитал. Сначала было вроде как все хорошо. Улыбчивый персональный менеджер, тишина и спокойствие на рынке, рост ПИФов.Но наступило время, когда одной улыбкой проблемы не решишь и ... всё посыпалось! Это не претензия к продуктам Альфа Капитала. Изначально было понятно, что ПИФы инструмент тяжеловесный и неповоротливый, нужно время. Претензия к политике Альфа Капитала в области кадров и непрофессионализму сотрудников. Первый менеджер, Анна Б-ик, спустя пару месяцев после потрясений, просто уволилась. На протяжении первых кризисных месяцев, я пытался выяснить, что нужно делать, но внятного ответа так и не получил. В конечном итоге пришлось выкручиваться самому и только благодаря этому удалось избежать убытков, т. к. я вовремя без ее советов совершил ряд правильных действий. Она выполняла только роль оператора.Второй менеджер, Алексей Ю-ко, повел себя еще более непрофессионально. Помимо того, что ни разу внятно ничего не ответил в части стратегии, и на мои четкие запросы ввода/вывода средств отвечал обтекаемо и неоднозначно, ссылаясь, что это мне решать (а я обращался именно как профан к специалисту и просил совета), так еще и напоследок предложил мне заранее убыточную стратегию (то ли считать не умеет, то ли просто не понимает сути работы), которая была последней каплей в море моего терпения. Проще было зафиксировать убытки, чем и дальше выслушивать невнятный лепет непрофессионала. В итоге пришлось покинуть Альфа Капитал и отнести средства в другое место, куда меня давно звали.Самое печальное в этой истории, что после подачи моего заявления на полный вывод (а это немалая сумма), никто даже не позвонил и не спросил, почему я принял такое решение! А мне всего лишь нужен был профессионал в своей области, на основании советов которого можно было бы строить стратегию работы.Как выяснилось позже, в УК Альфа Капитал сейчас таких непрофессиональных сотрудников стало немало. Поэтому будьте очень осторожны при выборе данного управляющего.

17.12.2020 мной был пополнен счёт в личном кабинете Русское Лото на сумму 800 рублей с помощью кредитной карты Альфа Банк. Итоговая сумма списания с карты составила 1300 рублей. При обращении в контактный центр Банка мне сообщили, что помимо 800 рублей за пополнение счета с меня была списана комиссия 500 рублей. О данной комиссии я не знал. Если бы знал, счёт бы с помощью кредитной карты не пополнял. Вопрос об отмене данной операции полностью, либо возврате комиссии, оператор кол-центра решить не смог. Мной была выставлена негативная оценка работы оператора.  На следующий день со мной связался представитель Банка Олег, который уточнил причины выставления мною негативной оценки работы оператора и предложил составить от моего имени обращение в Банк, с просьбой вернуть комиссию в сумме 500 рублей. Банк рассмотрел моё обращение и принял положительное решение о возврате комиссии. Деньги вернули на счет кредитной карты. Спасибо большое за работу Банка и его представителю Олегу! С наступающим Новым 2021 годом!

Она молодец. Желаю во всех сферах чтобы такие сотрудницы были Вежливая аккуратная игра модная девочка объяснила мне тщательно. Примите мою оценку и вознаградите её пожалуйста.она умничка.и я дай Бог буду в Алтайском крайе с нкй точно увижусь и сам спочибо скажу.просто грамотная девушка.воспитанная..

Опять списали комиссию за не подключенную услугу алфачек 99р по зарплатной дебетовой карте.Месяц назад обращался в банк по списанию комиссии за не подключенную услугу алфачек, приняли обращение, решение в течении 7 дней - признали, что услуга альфачек не подключена и вернули комиссию. И вот никогда такого не было, наступил новый месяц и новая комиссия. Оценка только 1

Я хочу поблагодарить Альфа-Банк за подарки на День рождения. Было неожиданно получить в подарок месяц подписки ivi и две книги из специальной подборки от Литрес. Большое спасибо! Также спасибо за хороший мобильный сервис и минимум спама.Желаю Вам роста, процветания и также радовать своих постоянных клиентов в будущем.

Не могу получить выписку по зп счету. Оператор говорит ждите 3 дня пока, придет ответ от тех. Поддержки. Мне выписку нужно срочно предоставить в гос органы. В приложении она не формирунтся, через сайт тоже, даже оператор не может ее сформировать. Говорят ждать 3 дня. То есть, я так понимаю, что согласно договора клиент должен ждать 3 дня для получения выписки по зп счету после обращения? Ужасный банк. Буду закрывать все счета. Подскажите когда мне предоставят выписку с 1 по 22 декабря?

Поступают спам-звонки с рекламой кредитной карты банка. Банку согласия на хранение и обработку персональных данных я не давал. Позор! Это поведение микрофонансовой организации, а не банка, который пытается казаться солидным.Альфа-банк, из-за низкого сервиса от вас разбежались все клиенты и вы решили спамом набрать новых? Это так не работает, рекламный отдел можете разгонять.

Банк-позорище. Видимо, считает, что у него есть репутация, и её надо тратить. Оценка целых 2.04 балла! Уже раза 4 сказал, "не предлагайте мне кредиты и кредитные карточки! Запишите у себя!". Уже даже один раз позвонил, "подал заявление", нет, всё равно робот звонит.  Проценты по вкладам уже ниже, чем в "государственном" Сбербанке! Никогда такого не видел. Держите единичку, раз прошлой двойки вам много.

Добрый день. Прошу прокомментировать следующее снятие денежных средств с кредитной карты, с последующим их зачислением обратно на карту. ДЕЙСТВИЯ НЕ ПРАВОМЕРНЫ. А именно, 21 ноября в 04:08 была списана комиссия [b][u]за организацию страхования в размере 1135,46 рублей.[/u][/b] Между тем, на основании моей претензии, в части отказа от навязанного мне страхования со стороны банка [u]уже было принято положительное решение с возвратом и ЗАЧИСЛЕНИЕМ ранее снятых 3 000 рублей. [/u]ВЫПЛАТА ПО ПРЕТЕНЗИИ А2010230754 от 23.10.2020 года по операции Z6922/397/A000J7H/20 от 22.10.20 г.

купила моя мама билет от Русского лото на 100 р, банк взял комиссию 500р ,это абсурд полный, пользуюсь сам услугами банка но такого не ожидал

Очень осталась довольна обслуживанием, уже не 1-й раз обращаюсь в этот банк, брала кредит, карта на 100 дней без процентов очень выручает. Плачу все исправно, перепроверяю информацию поэтому проблем с банком не возникает. В офисе всегда грамотные консультанты, расскажут, помогут. В этот раз благодарю А-ян Ульяна, за быстрое,качественное обслуживание по услуге рефинансирования. Находясь в офисе, невольно слышишь,что люди приходят с разными вопросами, кто то попался на обманщиков, менеджеры делают все возможное. Даже странно читать много негативных отзывов.

Банк сам создает проблемы клиентам, о которых вы узнаете не сразу,  нет уведомлений. Оставьте запрос чтобы узнать какой ответ вы получили на первый запрос две недели назад. Приезжайте в отделение в пандемию, пять визитов достаточно? Нет, нужно приехать еще раз, спустя три дня получите ответ. Три дня в АБ - это не трое суток, это три рабочих дня какого-то специалиста. Узнать о его решении - оставляйте заявку, через три дня нужно снова оставить заявку, иначе вы не узнаете о решении, сколько ждать ответ? Три рабочих дня!.  Две недели без результата. Правда на месте стараются помочь, дают информацию и делятся опытом,  но зачем такой ретро оффлайн сервис, с кричащими в очереди клиентами (о, не осуждаю).  Специалисту поддержки "При необходимости с вами могут связаться",  клиент решает когда необходимость,  а то что АБ может связаться сомневаюсь, такого еще не бывало. С наступающим!

Банк сам создает проблемы клиентам, о которых вы узнаете не сразу,  нет уведомлений. Оставьте запрос чтобы узнать какой ответ вы получили на первый запрос две недели назад. Приезжайте в отделение в пандемию, пять визитов достаточно? Нет, нужно приехать еще раз, спустя три дня получите ответ. Три дня в АБ - это не трое суток, это три рабочих дня какого-то специалиста. Узнать о его решении - оставляйте заявку, через три дня нужно снова оставить заявку, иначе вы не узнаете о решении, сколько ждать ответ? Три рабочих дня!.  Две недели без результата. Правда на месте стараются помочь, дают информацию и делятся опытом,  но зачем такой ретро оффлайн сервис, с кричащими в очереди клиентами (о, не осуждаю).  Специалисту поддержки "При необходимости с вами могут связаться",  клиент решает когда необходимость,  а то что АБ может связаться сомневаюсь, такого еще не бывало. С наступающим!

Банк сам создает проблемы клиентам, о которых вы узнаете не сразу,  нет уведомлений. Оставьте запрос чтобы узнать какой ответ вы получили на первый запрос две недели назад. Приезжайте в отделение в пандемию, пять визитов достаточно? Нет, нужно приехать еще раз, спустя три дня получите ответ. Три дня в АБ - это не трое суток, это три рабочих дня какого-то специалиста. Узнать о его решении - оставляйте заявку, через три дня нужно снова оставить заявку, иначе вы не узнаете о решении, сколько ждать ответ? Три рабочих дня!.  Две недели без результата. Правда на месте стараются помочь, дают информацию и делятся опытом,  но зачем такой ретро оффлайн сервис, с кричащими в очереди клиентами (о, не осуждаю).  Специалисту поддержки "При необходимости с вами могут связаться",  клиент решает когда необходимость,  а то что АБ может связаться сомневаюсь, такого еще не бывало. С наступающим!

Дурацкий контактный центр. Сперва попадаешь на какую-то штуку, которая говорит, что у них все перегружено, и если вопрос не срочный, то можешь идти. Если все же упираешься, то можно попасть на бота (интересно что было до того), который начинает тебе типа помогать, а на самом деле издеваться. Он переключает тебя на меню, которое тебе не нужно по твоему голосовому ответу. Если просишь соединить с оператором, спрашивает по какому вопросу и попробуй подобрать такой вопрос, чтобы он тебя опять в меню не кинул.  Короче издевательство чистой воды.  Добравшись до оператора после восьмого ответа боту (отвечая каждый раз что-то новое уже наугад) тебе устраивают проверку. Ладно. Оператор дает ответ на часть вопроса, потом переключает на другого оператора, который заново начинает тебя идентифицировать. Ответ на вопрос не дает и бросает трубку. Это свинство, оценка КОЛ. И карту свою 100 дней впаривать уже надоели. Говоришь, что она уже есть, так он говорит - возьми вторую. А потом третью впаривать начнете?

Не могу получить выписку по зп счету. Оператор говорит ждите 3 дня пока, придет ответ от тех. Поддержки. Мне выписку нужно срочно предоставить в гос органы. В приложении она не формирунтся, через сайт тоже, даже оператор не может ее сформировать. Говорят ждать 3 дня. Тоесть, я так понимаю, что согласно договора клиент должен ждать 3 дня для получения выписки по зп счету после обращения???? Ужасный банк. Буду закрывать все счета. Сколько мне ждать мою выписку по зп счету?

Пользуюсь кредитной картой Альфа банк 100 дней без процентов под 44% в год, плачу все комиссии за снятие наличных сверх оговоренной суммы, и прочие. В течение льготного периода воспользовался суммой около 240 000 рублей и вернул в рамках льготного периода, но каким то образом остался должен 4000 руб, не знаю как, может покупки подтвердились старые и задолженность корректировалась уже после моего финального перечисления, может сам упустил. Я был уверен что закрыл кредитку, и очень обидно получить 15 000 руб процентов из-за того, что какая мизерная сумма осталась не закрыта, и случилось это потому что банк никак не уведомляет о завершении льготного периода. Единственное уведомление было следующего содержания "Вчера закончился льготный период" и тут же прилетел счет на 15 000 руб. Низкий поклон за такую подставу под новый год. И в дополнение, чат поддержки Альфы не в состоянии решать вопросы по двум причинам: незнание своего продукта и настрой быстро передать чат следующему такому же незнающему менеджеру. Я лично копипастил вопрос раз 7, и мне раз семь отвечали одинаково, а потом извинялись, и это длилось 3 дня, пока я просто не позвонил.