251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Самый отвратительный банк. В погоне за привлечением клиентов сделает все возможное, чтобы у этого самого клиента выработалось устойчивое отвращение к этой конторе. В жизни не имела карт данного банка. Более того, после того как сменила номер телефона ни разу не обращалась в Альфу, и тем не менее все мои персональные данный у них видите ли есть. И ребят не смущает, что моего согласия на обработку этих самых данных нет! Теперь к делу, уже больше года мне пытаются варить эту чертову кредитную карту с лимитом 500к. Никакие просьбы, уговоры, угрозы обратиться в ФАС на них не действуют. Последний раз просила девушку исключить мой телефон из базы рассылки/обзвона буквально пару недель назад и сегодня, вуаля - очередной звонок от автоответчика с номера 8964*****40 с "мегавыгодным" предложением, об оформленной на меня карте альфы. Ребята, что за детский сад? Вы действительно не понимаете с первого раза, что мне ваша гребенная карта нафиг не нужна! Более того, прошу провести проверку и оставить жалобы на всех ваших операторов, которые когда-либо звонили мне с данным предложением на указанный в контактах номер телефона и которых я просила исключить меня из базы данных. Дополнительно, я отзываю согласие на обработку моих данных (которого у вас и не должно быть) из вашей шарашки. О ходе проверки прошу сообщить по почте: ***********@yandex.ru.И да, прошу прощения за эмоциональность данного отзыва, но именно такие чувства у меня теперь вызывает ваш надоедливый и глухой банк!

Обыденный перевод от физлица на реквизиты юрлица в Альфа-Банке - это История. С большой буквы, без преувеличения. Оказывается, сначала нужно подтвердить сим-карту. Я тоже за безопасность, но сим-карта 2 года не менялась, смс подтверждения от других банков проходят, к чему такие сложности????????? Далее, звоним в контакт центр, минут 10 пытаемся уговорить чат бота соединить с оператором. И еще 10 минут ждем на линии. Вопрос к Банку - за что так не любим своих клиентов и не бережем их время??????????????????????????????

Ежедневно 2-3 месяца подряд по утрам поступают звонки от Альфа-Банка. Робот предлагает погасить задолженность. Никаких взаимоотношений с Альфа-банком у меня не было и нет. Никаких кредитов я не брала. Позвонила по телефону в сообщении. Ответил молодой человек, объяснила, что никогда не брала кредитов в вашем банке. Спросили знаю ли я О-ва, ответила, что - нет. Спросили давно ли у меня номер. Ответила, что всегда, уже лет 20, спросили кулен ли он официально, ответила - да. Молодой человек сказал "хорошо, сейчас уберём ваш номер телефона"... Ежедневные звонки продолжились. Через 2-3 недели пришло сообщение от Альфа-банка, что могут помочь погасить долг. Позвонила по номеру. Объяснила девушке, что никогда не брала кредиты. Она сказала, что заёмщик оставил мой номер телефона как свой и что я должна позвонить молодому человеку по номеру по которому я уже звонила, что только он "ведёт данное направление" и она ничего сделать не может, я спросила могу ли я обратиться в ближайшее отделение, девушка ответила, что и там мне не помогут. Телефоны, указанные на сайте банка не соединяют с оператором и робот отвечает, что есть какие-то временные проблемы со связью и так уже несколько дней. Прошу прекратить ежедневные звонки на мой телефон, убрать мой телефон из базы банка.

Ранее я не пользовался услугами этого банка. Но на прошлой неделе 18.03.2021  в 12:24, с этого аккаунта моей супругой был написан отзыв о альфа банке. Негативный. В меру наивный. Я почитал чужие отзывы и обратил внимание, что большинство отзывов негативные о звонках со стороны банка с предложением кредитной карты 100 дней и бла бла.Так вот уверенно заявляю, раньше я таких звонков не получал. После публикации отзыва на этом сайте(а там соглашаясь с условиями, мы подтверждаем что согласны на передачу персональных данных банку о котором отзыв), на следующий день я получил ДВА звонка от этого банка. это только те звонки, на которые я ответил с незнакомых номеров, возможно звонков было больше. Альфа банк, вы со своим предложением можете отправиться сами знаете куда. Все ваши комментарии в других отзывах о том что люди не ваши клиенты и это не вы звоните - не стоят ничего.

Очень сильно пожалел, что взял ипотеку в Альфа-Банке. Все дело в том, что получить справку об уплаченных процентах по ипотеке (которая нужна для оформления налогового вычета, а также для заполнения справки о доходах для госслужащих), в этом банке очень сложно. Если в Сбербанке эта справка формируется в мобильном приложении за считанные минуты, то в Альфа-Банке нужно проделать следующее: 1. Скачать заявление. 2. Заполнить его, указав вариант предоставления справки: срочный (требуют за срочность 350 рублей - хотя в Сбере она предоставляется АБСОЛЮТНО бесплатно) - тогда вам, якобы, сделают справку за 5 дней, либо бесплатный вариант, в соответствии с которым справку аж 30 рабочих дней делать будут!  3. Отправить на электронную почту. 4. Ждать. Я сделал все, что от меня требовалось, указав в справке срочный вариант, чтобы поскорее отправить документы в налоговую для получения вычета. 2 марта отправил заявление, 3 марта пришло письмо на электронную почту о том, что мой запрос принят в работу. А теперь самое интересное: идёт уже 13 рабочий день, а справка ДО СИХ ПОР не готова. А ведь я выбрал, хочу напомнить, срочный вариант за 350 рублей. На прошлой неделе решил сходить в отделение банка, куда заказывал справку - вдруг, думаю, она уже пришла, но меня забыли уведомить. Но мои надежды были напрасны: сотрудники банка пояснили, что справка не приходила. На мой вопрос, что же в ней такого сложного, раз мне даже на платной основе не могут своевременно предоставить бумажку, сотрудники ответили, что она, дескать, идёт из Москвы, а на местах ее не делают. Вы серьезно? Какая-то справка об уплаченных процентах идёт аж с Москвы? Это просто смешно и невообразимо. После этих слов я подумал, что "Альфой" этому банку называться не стоило. "Омегой" в лучшем случае. Не знаете, как формировать документы - спросите у более продвинутых банков, у которых в приложении даёт получить эту справку практически мгновенно и БЕСПЛАТНО. А то отправляете справки с Москвы, будто в каменном веке живём, ей богу. К слову, попытка дозвониться в колл-центр 22 марта провалилась. Автоответчик сообщил, что "по техническим причинам, с помощью колл-центра можно только заблокировать карту". То есть связаться с банком мне опять же не удалось. Также пытался обратиться в чат, но там мне лишь написали, что справка не готова (как будто я сам об этом не знал!), а потом переключили на бота, проигнорировав мои дальнейшие распросы) Поэтому мой совет тем, кто читает отзыв - не берите в этом банке ипотеку, если собираетесь получать налоговый вычет. Ведь велика вероятность, что справку об уплаченных процентах (которая входит в обязательный пакет документов) вы не получите.

Отвратительный банк. В далеком 2016 году у меня была зарплатная карта альфа-банк. В 2017 году карту заблокировала, а счет закрыла. Спустя пару лет раз в полгода начала звонить поддержка, с убедительной просьбой закрыть долг перед банком, ибо ПРИЛОЖЕНИЕ ТО ПЛАТНОЕ, карта закрыта, счет закрыт, а приложение капает. И вот, перед новым годом начали звонить коллекторы, с требованием вернуть долг банку в размере, внимание(!) ТЫСЯЧИ С ЛИШНИМ РУБЛЕЙ. За что, спрашивается? Маразм какой-то. Платить, конечно же, я ничего не собираюсь. Как может образоваться такой долг за карту которой нет, счет которого нет и приложение, которым я не пользуюсь. п.с. на момент отказа от услуг банка никаких задолженностей не было, да и какие задолженности могут быть по зарплатной карте.Очень бы хотелось, чтобы сей прекрасный банк отстал от меня.  Уважаемые жители нашей необъятной страны, умоляю, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА-БАНКОМ.

Хочу оставить отзыв об Альфа-Банке. Не имела никогда его продуктов и каких-либо взаимоотношений с ним. Но, по причине указания моего номера телефона при выдаче потребительского кредита, такое знакомство невольно состоялось. Звонки с голосовым сообщением о необходимости погасить задолженность перед банком, с упоминанием что последует в случае неуплаты, поступают уже в течение нескольких месяцев: с раннего утра до позднего вечера, причем в выходные и праздники - не исключение. С разных номеров, принадлежащих различным регионам необъятной нашей Родины. При попытке сбросить- тут же подключается звонок с другого номера. Дозвонилась сотруднику отдела взыскания задолженностей- сделал удивлённый вид: «Такого быть не должно, ведь это нарушение закона». Хорошо, что сотрудники его читали, но политика банка, по всей вероятности, не утруждает себя заботой соблюдать законы, нормативные документы ЦБ, да и элементарные нормы приличия. Жаль разочаровываться. Относила этот банк к числу уважающих себя

У отца есть кредитная карта 100 дней,которой пользуется,просрочек и подобного не было,видимо поэтому банк в одностороннем порядке решил повысить лимит.Но проблема в том,что повысили его во время беспроцентного периода(т.е. на карте была задолжность).Задолжность выросла на сумму которой и подняли лимит(был лимит допустим 400к,и остаток на карте 380к,а сейчас лимит 450к,но и остаток остался прежним).В итоге вместо долга в 20к имеем долг в 70к.Посмотрели детализацию,там все нормально,т.е. потратить деньги не мог.Вопрос,а не обнаглели ли вы?

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об альфа банке в общем. Это банк занимается спам звонками. Звонит какая то Полина(автоответчик) и сбрасывает. Начинаешь перезванивать, оказывается Полина (автоответчик), от альфа банка, предлагают кредитную карту. Но при этом с телефона снимается ну очень много денег. При чем звонит она(автоответчик) с разных номеров, и не по одному разу на дню. Я никогда не была клиентом этого альфа банка, и не буду, даже если срочно понадобится. Так надоели эти спам звонки. Этот банк засоряет даже электронную почту со своей картой. Отвлекает от работы. Буду писать жалобы в вышестоящие органы. Если это не прекратится, пойду в суд. И напишу на президентский сайт. И буду писать везде до тех пор, пока этот банк не остановится вместе своей Полиной которая названивает раз по 5 на дню. Спасибо за внимание.

26.01.2021 досрочно и в полном объеме погашен ипотечный кредит №G0***13 от 14.02.2020. 31.01.2021 на электронный адрес pogasheno@alfabank.ru направлен скан заявления о погашении регистрационной записи об ипотеке по форме банка (из раздела управление ипотекой). 08.02.2021 с эл. ящика pogasheno@alfabank.ru поступило письмо о том, что запрос передан на формирование документов, по строящемуся жилью документы на снятие обременения Банк подает самостоятельно, закладная не оформляется, по факту подачи документов на снятие обременения меня уведомят дополнительно по эл. почте. 20.02.2021 и 10.03.2021 на эл. ящик pogasheno@alfabank.ru направлены повторные запросы информации о статусе подачи Альфа-Банком документов в Росреестр по погашению рег.записи об ипотеке в ЕГРН по направленному 31.01.2021 заявлению. 13.03.2021 сотрудником ДО "Щелковский" в г. Москва по моей просьбе по внутренней корпоративной почте на адрес pogasheno@alfabank.ru направлен еще один запрос о предоставлении в мой адрес информации о статусе подачи документов в Росреестр. Ввиду того, что мной 22.01.2021 оформлено рефинсирование погашеного в Альфа-Банк ипотечного кредита №G0***13, и ввиду задержки предоставления Альфа-Банком документов из Росреестра о погашении рег.записи об ипотеке несу риски повышения процентной ставки по новому кредиту и невозможности регистрации нового залога (ипотеки) в пользу другого банка.  По состоянию на 22.03.2021 информация от Альфа-Банк о направлении документов в Росреестр о погашении рег.записи не предоставлена, документы о погашении обременений в мой адрес не предоставлены. Данные действия со стороны Альфа-Банка расцениваю как причинение убытков ввиду недобросовестного поведения которые могут быть взысканы с Альфа-Банка в суде.  Готов подать досудебную претензию в Альфа-Банк и обращение в Центральный банк РФ по данному факту. Прошу оперативно связаться со мной и предоставить документы о погашении рег.записи об ипотеки в ЕГРН.

Это уже просто высшая наглость. Названивают каждый день и не один раз. С разных номеров и предлагают карту свою! Сказала девушке чтобы не звонили больше. В итоге в этот же день ещё 2 звонка было! Дорогие мои это уже перебор. Скоро наверное придётся в суд идти.  Раз просьб не понимаете.. Ужас! На горячую линию не дозвониться. Я ко всем банкам лояльно отношусь. Но не когда по 4 раза звонки ежедневно.

Приблизительно полтора часа назад, 21.03.2021 в 18.30 банкомат альфабанк под номером 503890 зажевал деньги, 15000 рублей. После приёма купюр банкомат выдал сообщение, что лимит купюр превышен (их было 7). После чего банкомат перестал работать (сообщение на экране "банкомат временно не работает"), предожив мне лишь забрать карту. Деньги не начислились, чат в приложении молчит после 3 написанных подряд сообщений, горячая линия "по техническим причинам может только активировать или заблокировать карту". Буду писать и звонить дальше, эти деньги должны были быть направлены на погашение долга, в итоге я и долг оплатить не могу, и вечер себе испортил в попытках достучаться до банка.

В Альфа-Банке при оформлении кредитного договора одновременно оформил кредитную карту на 100 дней с лимитом 56 000 рублей.  При обращении в отделение банка с просьбой увеличить лимит по данной кредитной карте,было отказано. Но предложили кредитную карту "Перекресток" на 25 000 рублей на 60 дней. Данной картой воспользовался один раз на мининимальную сумму, очень не удобно. Сразу же вернул деньги на карту и решил отказаться от данной карты. Но из за короновирусных ограничений не было возможности проехать в отделение банка.В конце января 2021 года приходит уведомление , что по данной карте увеличен лимит до 167 000 рублей. Зачем мне пенсионеру такая сумма на кредитную карту с ограничение до 60 дней с невозможностью снятия наличных денежных средств и при большой задолженности по кредиту.В мае 2020 года я писал заявление в Альфа- банк с просьбой дать каникулы по кредиту из-за пандемии. В просьбе отказали.Переоформили кредит на больший срок, что повлекло перерасчет процентов,не было предложения посмотреть варианты перерасчета.И так как только увеличили лимит по кредитной карте,как сразу начались звонки от сотрудников банка. 9 февраля звонящий представился сотрудником Альфа-Банка со службы безопасности, попросил войти в мобильное приложение Банка подробную информацию по всем моим счетам - номера, суммы, какая задолженность на данный момент перед банком. Он сообщил,что на данный момент обнаружен вирус в приложении и как в подтверждении его слов через несколько минут на всех  счетах уменьшились суммы. Логин и пароль я не называл. Данные действия подтверждаю,что у звонившего был полный доступ к информации по клиентам этого банка. Так же одновременно на мой телефон были звонки с других телефонов и с сотового телефона бывшего работника банка. Всю эту информацию я представил в УВД и службу безопасности банка. Написал за полтора месяца 3 письменных заявления в банк с просьбой разобраться в данном случае и возместить мне понесенный материальный ущерб.Так как с кредитных карт были сняты практически все суммы и погасить долг в предпологаемый банком лимит времени нет возможности, было написано заявление с просьбой отодвинуть сроки погашения.

Сроду не ожидал такого от банка. Первый раз обратились с женой в этот банк за дебетовой картой. Карту получили, буквально проходит час, сначала мне, а потом жене звонит неизвестный от имени Альфа-Банк и предлагает кредит. Мы вежиливо отказываемся... И так на протяжении двух месяцев продолжаются звонки! Звонки круглые сутки, 7 дней в неделю. У звонарей есть абсолютно все наши данные. Карту мы их заблокировали и выкинули. Не вздумайте туда обращаться!

В конце прошлого года они мои счета были арестованы (из-за моих проблем, банк тут не при чём). Уже в этом году, после погашения всех долгов приставы долго не снимали арест, а просто возвращали излишне списанные деньги каждый раз обратно на счёт.Этими возвратами мой зарплатный счёт вышел в плюс - это означает, что я больше ничего не должна и отправлять приставам ничего уже не надо. Но у меня есть второй счёт в альфа-банке - когда случается арест, со всех счетов минусуется полная сумма, чтобы отловить любые поступающие деньги. Когда один счёт выходит в плюс, долг по остальным должен синхронизироваться. Но в альфа-банке этого не случилось из-за какого-то бага в их системе. В итоге из-за остаточного минуса на втором счёте, с зарплатного счёта опять списали деньги.Этот баг у них причём именно на движение реагирует, когда один счёт в плюсе, а второй с остаточным минусом и в покое, они ничего не трогают, но вот пришло пополнение, и они отправили деньги.В другом банке, кстати, грамотно всё сделано - ровно в такой же ситуации всё чётко день в день синхронизируется.Техподдержка альфа-банка разводит руками: ну списали, вероятно, это ошибка, но сейчас ничего уже нельзя сделать. Чудесный подход - из-за ненадёжности системы отправили они чужие деньги куда-то и ничего нельзя сделать.Прошло три недели, от приставов платёж бы давно уже вернулся - они быстро возвращают лишнее, но этот платёж не вернулся. Я не знаю куда его альфа-банк его дел.А говорят, что злоумышленники часто называются альфа-банком, но злоумышленники ещё ничего у меня не забирали..

Была проездом в г.Выборг, зашла в магазин сувениров, при оплате на терминале дебетовой картой у кассира произошла ошибка, "не выполненно" код ответа 99 нет линии связи, при повторе оплаты тоже самое, платеж не проходит, в чеке отказ, НО деньги с карты списываются (посмотрела в приложении альфабанка). У следующего клиента платеж спокойно прошёл без проблем. Стою в магазине, вечером нужно уезжать в Москву, времени мало, пишу в чат Альфабанка ответа нет, спустя полчаса оплачиваю наличными, опаздываю, забираю товар и чеки с отказом операции и иду дальше на уже оплаченную экскурсию. Позже в чат оператор мне заявляет, что они ждут подтверждения оплаты от торговой точки, при этом совсем не разобравшись в ситуации, я оплатила товар наличными, предоставила в чат чеки с отказом, выгрузки из магазина от кассира, что операции не проведены, на что мне заявляют, что деньги будут в холде 45 дней!! А так же то, что если всё-таки  придет подтверждение,  то видимо у меня спишут дважды за одну покупку, за которую я уже и так заплатила!!! По факту товар оплачен наличными. Банк нарушает платёжные условия системы виза, отказывается делать чарчбек, а в случае проблем от службы поддержки можно получить только стандартные отписки, которые ждать приходится по пол часа.  Все чеки на руках, могу предоставить.

Собирался уехать за границу 23.03.21.03 пришел в офис банка с целью обмена валюты. Мне сказали что кассы нет но можно все сделать через приложение. Для этого мне открыли дебетовую карту.  С нее на нее я перевел деньги на текущий счёт. И в приложении перевел их на валютный счёт. Как мне сказали несколько раз 22.03 я смогу снять их из банкомата. 22.03 я прихожу в данное отделение и снять не могу. Подхожу к менеджеру он говорит что деньги будут активироваться ещё дни и наверное смогу их снять только 23.03 . Что мне не подходит так как самолёт рано утром. Так же когда то давно  у меня был зарплатный счёт данного банка.  С той работы я ушел и о карте забыл.  Банк активно снимал комиссию за пользование картой. И когда я это узнал то несколько раз уточнил у сотрудника , точно ли у меня не будет эта комиссия снята.  Сотрудник клятвенно обещал что они открывают другой счёт и комиссия с ЗП счета не будет снята. Придя 22.03 я обнаружил что и в этом меня обманули . И с моего валютного счета была снята сумма комиссии за зарплатный счёт.P.S. у вас всегда врут в глаза?

Здравствуйте! меня зовут Вадим Геннадьевич взял кредит 7 дней назад хочу вернуть страховку что для этого нужно сделать?

Альфа банк -позор всей финансовой системы РФ. Оценка Альфа банка на данном сайте объективна. Рейтинг 2 -это даже много для данного банка. Сотрудники в наглую обманывают клиентов и навязывают им страховки. Будьте внимательны!! Альфа страхование это обман, ничего вернуть из оплаченной страховки не получиться. Консультант при выдачи кредита утверждал, что страховка вернётся.

Являюсь клиентом банка более 3-х лет.Столкнулся впервые с тем что Альфабанк втихую будет списывать комиссию. Приобретал товар в соц сети, оплатить можно было только через свой кошелек на этой платформе. Пополнение кошелька стандартное, вводишь данные карты, сумму зачисления, подтверждаешь операцию о платеже через запрос от Альфабанка. Нужно было закинуть 1 000 рублей, пришел запрос на списание от банка, подтвердил.Позже в истории платежей обнаружил что банк увеличил стоимость покупки до 1 500 рублей. На горячей линии ответили - все верно, списали корректную сумму, просто комиссия за покупки с МСС-кодом составляет от 500 рублей, читайте внимательно тариф вашей карты на сайте банка.В тарифе написано, что банк сам определяет код операции и на его усмотрение списывается дополнительная комиссия. И тут внимание, вы об этом не будете предупреждены, узнаете потом из истории платежей.Если бы я располагал информацией по данной комиссии Альфабанка, то совершил перевод с карты другого банка без комиссии. Со слов оператора Альфабанка такие операции с МСС-кодом до 500 рублей бесплатны, я бы закинул 2 раза по 500 рублей без комиссии, правда это только со слов оператора, в тарифе такой информации нет.По итогу: отменить данную операцию Альфабанк отказался, комиссию вернуть отказался. При желании банка спишет комиссию за любую следующую покупку, это на усмотрение банка, так указано в тарифе.