248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Кредит под 2% по гос. программе 696 подразумевает выдачу средств через банки-партнеры данной программы. При моем кол-ве сотрудников речь шла о 450т.р. при условии выдачи его с первого месяца работы данной программы. Всего программа работала 5 месяцев и, соответственно, с каждым месяцем суммастановится меньше в зависимости от даты подачи заявки. Со своей стороны хочу пояснить, что я узнал о программе в мае, не от «Альфа банк», а от независимого источника. Сразу же позвонил персональному менеджеру Л-вой Анне. Мне пояснили, что информации пока нет, но ждем начало работы программы в июне. Данная программа действовала как минимум в трех банках, в которые я тоже мог подать заявку. Но ждал покапрограмма заработает у «Альфа-банк», т.к. являюсь клиентом с безупречной репутацией и прозрачным прошлым как в качестве юр. лица, так и как физ. лица. Пока ждал, с пяти месяцев программы, она уменьшилась до 4-х. При этом я регулярно звонил, но ответы были односложные» «ждем…вот вот нас подключат к ней». Тоже самое отвечали в call-центре.Звонил еженедельно. И только 05.08.20г. мне озвучили, что я получил отказ. На любые мои вопросы заданные главному кредитному аналитику Х-ной Л. я получал ответы: "я не знаю...., никто не скажет в чем причина отказа..., я не могу.... и т.д." Разговор закончился тем, что она сказала ей некогда со мной разговаривать, попрощалась и положила трубку. Отношение к Клиенту было мягко говоря непозволительным на мой взгляд, примерно как коллектора к должнику. Причину отказа так и не озвучили. Кто ей позволил в таком тоне разговаривать с Клиентами и собственниками компаний…скорее всего профессиональная деформация. На мои письменные неоднократные жалобы и претензии мне перезвонила кредитный аналитик Х-на Л. и пояснила, что вопрос вынес на обсуждение вышестоящему рук-ву. Пересмотр длился еще пару недель при этом я созванивался каждые два дня и мне отвечали, что нужно подождать. Мне отказали в конечном итоге, решение озвучили по телефону. Причина была в моей закредитованности. Речь идет о транспортной компании, в частности о лизинге для грузовых авто – один из единственных способов развития бизнеса в данной отрасли. У меня есть техника в собственности и есть в лизинге. При этом я знаю, что когда речь идет о кредитах и у банков есть сомнения, предлагают личное поручительство директора своим имуществом, коего у меня в десятки раз больше, чтобы обеспечить платежеспособность кредита 450 т.р. и об этом я говорил представителям банка. Были и другие весомые и неоспоримые аргументы в мою пользу. При этом регулярно предлагают Альфа-лизинг, овердрафт и кредит до 10 млн.руб. под 13,5% на тот момент. Но кредит в размере 450т.р. от государства, а в случае, если кол-во сотрудников не уменьшится, то эти средства просто являлись финансовой безвозмездной помощью (в которой я очень нуждался как малый бизнес) от государства вдруг со стороны кредитного комитета стал для меня "неподъемным". Понятно, что причины не во мне и не в моей компании. Неприятно, что из меня и нас делают дураков. Принимая во внимание дату подачи заявки с моей стороны, я точно мог претендовать, чтобы бы быть в числе первых, но банки распорядились на свое усмотрение средствами и очередностью. Пожалел неоднократно, что связался с Альфа-банком. Это только один из прецедентов, можно многое написать, например, как мне подняли несколько раз тарифы на протяжение двух месяцев и обслуживание стало в четыре раза дороже.

22.11.2020 оформила кредитную карту "Билайн 100 дней без %" от АО "Альфа-Банк".  Получив ее в офисе Билайн,  у меня возникли проблемы с активацией. С этим вопросом я обратилась в отделение Альфа-Банка. Сотрудники банка пояснили, что из офиса Билайна им не передали данные о выдаче карты и, в связи с этим, она не активна. Сказали, что единственный способ решить проблему - оформить карту заново. Для оформления мне предложили карту "100 дней без %". На мой вопрос, почему не "Билайн 100 дней без %",  ответили,  что в наличии у них только такой вид карт и уверили,  что условия абсолютно идентичные,  а именно: - 100 дней без % на покупки и снятие наличных; - снятие наличных ежемесячно без комиссии до 50 000 тыс.руб.; и,  что самое важное, - первый год обслуживания по карте бесплатный.Я попросила ознакомить меня с договором. Дополнительное соглашение к "договору потребительского кредита,  предусматривающего выдачу кредитной карты,  открытие и кредитование счета кредитной карты", регламентирующее индивидуальные условия кредитования (п. 1 касательно п.15 Договора) гласит: "Комиссия за первый год обслуживания кредитной карты - 0 рублей, начиная со второго года обслуживания - 1490 рублей, ежегодно".  Никаких исключений ни в данном пункте, ни далее по тексту договора. По окончании оформления кредитной карты, сотрудник предложил мне оформить дебетовую, я отказалась, т.к. не имею в ней потребности.  Сотрудник мой отказ никак не прокомментировал. С началом использования кредитной карты с нее сразу была списана сумма... в 1490 рублей. Выяснилось - если не оформлена дебетовая карта, плата за обслуживание взымается с первого года (карта "Билайн 100 дней без %" предусматривает бесплатное обслуживание и без оформления дебетовой). На мое обращение оператор техподдержки ответил, цитирую: "что с сотрудниками банка ВЫШЛО НЕДОПОНИМАНИЕ и деньги мне возвращены не будут".  Подчеркну, что "недопонимание" вышло не только с сотрудниками банка, но и с содержанием договора, в котором нигде данное условие не зафиксировано.

"Альфа-банк", я понимаю, что всем нужны деньги. Что нужно просто любым способом втереть эту кредитную карту "100 дней", но неужели за целый год нельзя где-то записать, на основании более чем 50 звонков, что мне не нужна эта ваша карта? Сколько можно блокировать ваших операторов, с маниакальным упорством названивающих мне? Сколько можно звонить на горячую линию, объяснять, что я не нуждаюсь в этой услуге, что мне она не интересна? Номинант на звание самого навязчивого банка года.

Здравствуйте. Представители Альфа-Банка, предлагающие кредитные карты «Перекрёсток» банка в магазине «Перекрёсток», находящемся в городе Волжском Волгоградской области на бульваре Профсоюзов, дом 1Б вводят в заблуждение потенциальных клиентов рассказывая им о рассрочке по карте, а не о льготном периоде кредитования, о подарке в 10000 баллов после первой покупки по карте, а не 5000 баллов, как по условиям по карте... Возможно и другое... ФИО представителя не знаю, так как договор составлен в одном экземпляре и он остался у него... Договор составлен 19.12.2020. 22.12.2020 обратился в банк, составлена претензия А2012222265. Прошу компенсировать...! Написал, чтобы все узнали...!

Обратилась в отделение Альфа Банка на ул. Профсоюзная, д.15 в декабре 2020 г. к сотруднику Н-вой Екатерине за консультацией по предложенному от банка кредиту, интересовали конкретные цифры, стоимость переплаты по процентам и т.д. Екатерина оперативно ответила на все мои вопросы, и в этот же день я смогла воспользоваться предложенным банковским продуктом. Обратилась именно к ней, так как ранее также обращалась к Екатерине по вопросу рефинансирования действующего кредита, и на тот момент тоже получила очень грамотную и оперативную консультацию. Екатерина сочетает в себе и профессионализм, и очень вежливое общение с клиентами! Рекомендую клиентам банка обращаться за помощью именно к Екатерине!

Почти сразу после того, как оформил Альфа-Карту - через пару дней, буквально, - стали поступать звонки от людей, представляющихся сотрудниками Альфа-Банка. Мол, хотят подтвердить смену основного (финансового и т.п.) номера карты. Представляются, то отделом безопасности, то личным менеджером, то финансовым отделом (б*ть.. финансовый отдел в финансовой организации.. что только не придумают...) и т.п. лицами. Знают моё ФИО и телефон. Других данных не называли.В техподдержке подтвердили, что звонящий номер не принадлежит Альфа-банку. Собственно, видимо, это всё что могла сделать техподдержка.... Номера звонящих, зачастую, довольно красивые, кстати.. Возможно, куплены официально...  Данных о себе, кроме как на сайте Альфа-Банка не оставлял перед этим. Сайт, курьер... Вроде всё. Так что, не думаю, что сам слил куда-то свои данные. Подозреваю, что утечка по каналам банка. Если кто-то сталкивался - напишите свой отзыв. Может Альфа-банку пора озаботиться этим вопросом..

В вашем банке есть зарплатная карта. С Мая 2020 года есть исполнительное производство в банке в отношении меня, списывали 50 % до 18.12.2020..., внезапно 18 декабря списали 100% аванса. Как быть и что делать?В вашем онлайн-чате посоветовали обратиться в бухгалтерию работодателя. Бухгалтерия работодателя утверждает, что платежное поручение заполнено грамотно и код дохода указан: " 1 "

Я К-в Вадим Сергеевич ,25.09.2020 оформлял кредитный договор ,я не хотел подключать услугу добровольного страхования ,но сотрудник банка заявил что изменится процентная ставка по кредиту и предложила оформить кредит со страховкой ,объясняя это тем ,что при полном досрочном погашении кредита (что я планировал сделать через 2-3 месяца) возможно получить возврат уплаченной страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат.Я закрыл кредит 21.12.2020 и при попытки расторгнуть договор добровольного страхования и получения частичного возврата страховой премии ,согласно Законодательства РФ ,получил отказ в данной выплате ,мотивируя наличием условий прописанных в договоре страхования ,которых по факту в договоре не прописано.Я расчитывал на серьезность и надежность Альфа -банка и Альфа-страхования, а получается, что меня обманули. Большое количество коллег на АО Ульяновский механический завод на данный момент хорошего мнения об Альфа-банке и приходят кредитоваться в Альфа банк. После этого случая я постараюсь сделать все возможное, чтобы коллеги были негативно настроены на сотрдуничество с банком.Также ставлю под сомнение компетентность сотрудников ККо технологический АО Альфа-банк,которые не знают условия добровольного страхования жизни и навязывают клиентам для подписания договора кредитованияПрошу предать данному случаю огласки ,чтобы будущие клиенты не попадали в такую ситуацию.

Альфабанк самый ужасный банк ! Начнём с того, что впервые сталкиваюсь с тем, что кредитный и дебетовый счёт - один и тот же. Летом приставы наложили мне на дебетовый счёт арест и выставили  минус. В приложении минус числился только на дебетовом счёте , на кредитном минуса не стояло. Я внесла платёж по кредиту как обычно через приложение. Через пару суток мне обрушился шквал звонков (в день это порядка 30! И это отдельный вопрос ), оказалось что деньги ушли прямиком приставам ! После этого мне сообщили, что вносить платежи по кредиту я могу только напрямую через банк ! Я начала так делать. Летом мне поступил социально защищённый платёж (выплаты детям 10.000), по ошибке я указала счёт кредитной карты. Задолженностей у меня на тот момент не было. Деньги списали в счёт погашения кредита! Я писала жалобу , спустя несколько дней вопрос решили, деньги вернули. Внимание : списали - но потом вернули на баланс!Спустя время были назначены повторные выплаты в 10.000 (меры поддержки детей по указу президента). Деньги также списали , но в этот раз, несмотря на то что ситуация идентичная с предыдущей, несмотря на мои обращения, деньги не вернули! Аргументировали тем, что деньги уже ушли и вернуть их невозможно ! Глупость конечно, но я решила пускай тогда погашается кредит.  Теперь внимание ! У меня висело -1490₽ за годовое обслуживание карты примерно год, я всегда вносила ровно сумму которая нужна была на погашение, поэтому полагаю ничего не списывали. . Когда мне приходили детские деньги по 10.000 то они целиком шли на погашение кредита, за обслуживание не списывали.21 декабря мне пришли 5000 снова на кредитный счёт, я не меняла реквизиты для выплат. Моментально у меня списали 1490₽ , в операциях это не отобразилось. В приложении висит только приход 5000, а списаний нет. Но на балансе осталось 3501₽. У меня есть просрочка по кредиту 2500₽ примерно. Прошли сутки, 3500 так и висят на счёте, в счёт погашения кредита не списывают.В день по поводу просрочки мне звонят порядка 30 раз! Вчера я писала в чат, спрашивала почему деньги не списывают, мне написали что скоро все обновится (скрины есть ), спросила куда ушли 1490₽, мне написали что скорее всего за обслуживание карты. Я итак это знаю ! В приложении до сих пор не написано, куда списали 1490 и на балансе до сих пор 3501₽. В чате КАК ОБЫЧНО НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, КАК ОБЫЧНО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ЧУТЬ ЧТО - сразу просят обратиться по горячей линии. Но горячая линия - это вообще ад! Столько раз меня подводили , давали ложную информацию, говорили что зарегистрировали обращение - а оказалось, что нет. Так вот. Я позвонила в банк. Тут началась вакханалия. Меня сразу перевели  на сотрудника по задолженностям. Окей ! Я ему объяснила , что деньги есть , ихНе списывают.

Альфабанк самый ужасный банк ! Начнём с того, что впервые сталкиваюсь с тем, что кредитный и дебетовый счёт - один и тот же. Летом приставы наложили мне на дебетовый счёт арест и выставили  минус. В приложении минус числился только на дебетовом счёте , на кредитном минуса не стояло. Я внесла платёж по кредиту как обычно через приложение. Через пару суток мне обрушился шквал звонков (в день это порядка 30! И это отдельный вопрос ), оказалось что деньги ушли прямиком приставам ! После этого мне сообщили, что вносить платежи по кредиту я могу только напрямую через банк ! Я начала так делать. Летом мне поступил социально защищённый платёж (выплаты детям 10.000), по ошибке я указала счёт кредитной карты. Задолженностей у меня на тот момент не было. Деньги списали в счёт погашения кредита! Я писала жалобу , спустя несколько дней вопрос решили, деньги вернули. Внимание : списали - но потом вернули на баланс!Спустя время были назначены повторные выплаты в 10.000 (меры поддержки детей по указу президента). Деньги также списали , но в этот раз, несмотря на то что ситуация идентичная с предыдущей, несмотря на мои обращения, деньги не вернули! Аргументировали тем, что деньги уже ушли и вернуть их невозможно ! Глупость конечно, но я решила пускай тогда погашается кредит. Теперь внимание ! У меня висело -1490₽ за годовое обслуживание карты примерно год, я всегда вносила ровно сумму которая нужна была на погашение, поэтому полагаю ничего не списывали. . Когда мне приходили детские деньги по 10.000 то они целиком шли на погашение кредита, за обслуживание не списывали.21 декабря мне пришли 5000 снова на кредитный счёт, я не меняла реквизиты для выплат. Моментально у меня списали 1490₽ , в операциях это не отобразилось. В приложении висит только приход 5000, а списаний нет. Но на балансе осталось 3501₽. У меня есть просрочка по кредиту 2500₽ примерно. Прошли сутки, 3500 так и висят на счёте, в счёт погашения кредита не списывают.В день по поводу просрочки мне звонят порядка 30 раз! Вчера я писала в чат, спрашивала почему деньги не списывают, мне написали что скоро все обновится (скрины есть ), спросила куда ушли 1490₽, мне написали что скорее всего за обслуживание карты. Я итак это знаю ! В приложении до сих пор не написано, куда списали 1490 и на балансе до сих пор 3501₽. В чате КАК ОБЫЧНО НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, КАК ОБЫЧНО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ЧУТЬ ЧТО - сразу просят обратиться по горячей линии. Но горячая линия - это вообще ад! Столько раз меня подводили , давали ложную информацию, говорили что зарегистрировали обращение - а оказалось, что нет. Так вот. Я позвонила в банк. Тут началась вакханалия. Меня сразу перевели  на сотрудника по задолженностям. Окей ! Я ему объяснила , что деньги есть , ихНе списывают.

Сегодня вынуждена была написать через обратную связь на сайте вот такое обращение:   "Ребят, вы больные? На прошлой неделе я приезжала в офис с запросом на карту  "100 дней без процентов". Мне отказали, якобы арестован какой-то из моих счетов, что неправда. Я написала вам претензию, на которую в смс вы мне ответили, что ответ выслан письмом. Там было предложение оформить эту карту. Я перешла по ссылке и заполнила заявку. Мне отказали. Вчера. Сегодня звонит от вас механическая тетя и сообщает, что только сегодня в течение трех часов заполнив заявку, я получу эту карту. Я заполнила. Пришло смс о предварительном одобрении. Позвонила сотрудник банка, назначила мне встречу для выдачи карты. Тут же приходит смс "отказано".И?  Прямо по  Л. Филатову "это как же, ... разрешите понимать?""

Где-то в 2018 году открыла дебетовую карту для разового перечисления денежных средств.  Как только перечисления поступили, я с карты все сняла и пошла в офис закрывать данный продукт. Отдала сотрудникам карту, личного кабинета не было, поэтому  когда сотрудники сказали, что всё сделано я благополучно забыла про данный продукт банка. Сегодня 22.12.2020 мне пришло смс о долге 994 рубля, после долгих выяснений в чате банка оказалось, что вместо закрытия банка и счета мне просто заблокировали продукт и всё это время начисляли комиссию. Пытаясь выяснить почему мне сразу все не закрыли, в чате банка меня пытались убедить, что я полная дура, сдав карту я просила оставить счет чтобы было за что платить. Будьте бдительны.

Задолбали своим спамом. Уже раз 10 обращался с просьбой убрать меня из их списков телефонов, обещают что уберут, но звонки продолжаются. Ничего не помогает.Не встречал более наглого и хамского банка, не уважающего право человека не быть их клиентом, обманывающего многократно - обещают больше не звонить, и снова звонят. Омерзительный банк! Самой идиотское в этом то, что я ИП, а ИП они кредиты в принципе не дают. Но тем не менее они продолжают долбать своими тупыми предложениями кредитов и карт.Может быть кто-то может посоветовать, что ещё можно сделать, чтобы это позорный банк отвязался от меня?

Надоедливый обзвон по телефону с предложением услуг альфа-банка так достал, что сподвигнул меня написать этот отзыв.Специально для альфа-банка: вы так надоели своим обзвоном, с предложением услуг, что я никогда и ни за что не стану вашим клиентом... Таким надоедливостью альфа банк не привлечет клиентов, а только отвратит их.Прошу и требую исключить мой номер телефона из вашей рассылки и регулярных звонков..

Надоедливый обзвон по телефону с предложением услуг альфа-банка так достал, что сподвигнул меня написать этот отзыв.Специально для альфа-банка: вы так надоели своим обзвоном, с предложением услуг, что я никогда и ни за что не стану вашим клиентом... Таким надоедливостью альфа банк не привлечет клиентов, а только отвратит их.Прошу и требую исключить мой номер телефона из вашей рассылки и регулярных звонков..

Надоедливый обзвон по телефону с предложением услуг альфа-банка так достал, что сподвигнул меня написать этот отзыв.Специально для альфа-банка: вы так надоели своим обзвоном, с предложением услуг, что я никогда и ни за что не стану вашим клиентом... Таким надоедливостью альфа банк не привлечет клиентов, а только отвратит их.Прошу и требую исключить мой номер телефона из вашей рассылки и регулярных звонков..

Надоедливый обзвон по телефону с предложением услуг альфа-банка так достал, что сподвигнул меня написать этот отзыв.Специально для альфа-банка: вы так надоели своим обзвоном, с предложением услуг, что я никогда и ни за что не стану вашим клиентом... Таким надоедливостью альфа банк не привлечет клиентов, а только отвратит их.Прошу и требую исключить мой номер телефона из вашей рассылки и регулярных звонков..

Надоедливый обзвон по телефону с предложением услуг альфа-банка так достал, что сподвигнул меня написать этот отзыв.Специально для альфа-банка: вы так надоели своим обзвоном, с предложением услуг, что я никогда и ни за что не стану вашим клиентом... Таким надоедливостью альфа банк не привлечет клиентов, а только отвратит их.Прошу и требую исключить мой номер телефона из вашей рассылки и регулярных звонков..

18.12.2020 г. мной была составлена претензия в банк. Суть претензии: чуть ранее банком была списана комиссия за годовое обслуживание по кредитной карте. И вроде бы и правильно, НО, дело в том, что картой данной я пользоваться не планировала, а планировала закрыть счёт. Я понимаю, что это нужно было сделать заранее, до списания данной суммы, но в теме претензии я указала причину, по к-т не смогла это сделать..... Так вот, я просила банк аннулировать сумму долга и закрыть счёт карты. Банк рассмотрел мою претензию, принял её не правомерной и сказал оплатить долг. И, вообщем-то, я согласна.... Далее я попыталась оплатить долг через банкомат, к-т просто выплевывал карту. Позвонив по тел. гор. линии мне сообщили, что при составлении претензии мной ранее банк заблокировал карту!!!!  Как? На каком основании? Т.е. долг не аннулировали, а карту заблокировали? Спрашиваю как могу оплатить долг без комиссии!!! Ответ оператора ДЕНИСА: в отделении банка. Еду в отделение - комиссия 250 р. Что за бред? Банк не только уменьшил мои расходы, но и умудрился увеличить их! Я потратила время и деньги на бензин, для того, что бы плюсом ещё оплатить 250р.? Где лояльность к клиенту? Являюсь клиентом с 2011 г. (держателем данной карты)! Я не говорю, что банк плохой, и были недопонимания с другими банками, к-т шли на встречу к клиенту, дабы в дальнейшем клиент был лоялен к банку, и не имея негативный опыт за плечами, хотел вернуться в него.... Но, по - видимому, альфа банку просто безразлично на своих клиентов. Карту закрываю по причине того, что другой банк предложил такую же карту, с таким же льготным периодом, но с большими плюшами-это бесплатное годовое обслуживание, кэш бэк, и перевод без комиссии с карты др банка.... Цените своих клиентов!

Хочу написать очередной негативный отзыв в копилку Альфа банка. Ипотека полностью погашена 16.11.20. Заявление на выдачу закладной написано еще 18.11.20. По состоянию на 22.12.20 банк закладную не вернул. Обращения на линию поддержки ипотечных кредитов неэффективны! Звонки фиксируют, но вопрос не решается! Банк нарушает как ФЗ "Об ипотеке", так и внутренние регламенты (на выдачу закладной у банка есть 10 раб. дней). Клиентоориентированность банка сводится к нулю. Никому не советую. Видимо вопрос можно решить только через арбитраж.