251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

От пользователя "Alfa-Bank" поступает СМС-реклама кредитных карт! Я не являюсь клиентом этого банка) Меня напрягает реклама этого банка) Надеюсь, никогда не воспользуюсь услугами этого банка) Агрессивная рекламная политика не внушает у меня доверия к банку, отпугивает клиентов, зря вы так делаете.

Хочу выразить благодарность ответственному и прекрасному менеджеру ККО Нижний Новгород - Заречье Оксане Б-й ob***a@alfabank.ru. После рождения второй дочки я решил использовать материнский капитал для уменьшения задолженности по ипотечному кредиту. Были оформлены все документы и поданы все заявления. 11.03.2021 ПФР переводит в Альфа-Банк материнский капитал на корреспондентский счет. 16.03 я узнаю об этом и понимаю, что задолженность по кредиту не уменьшается. Выясняю у службы поддержки горячей линии Альфа, что в переводе отсутствует назначение платежа и расчетный счет. Звоню в ПФР, где сообщают, что по-другому выполнить перевод они не могут, есть регламентирующие документы, в которых указано, что маткапитал нельзя направлять на расчетные счета. Служба поддержки пинает в ответ и декларирует, что деньги будут возвращены 18.03 (а в этот день у меня ДР). Как будто попал в ад... С горечью в сердце отправляюсь в ближайший локальный офис банка. Сначала холл-менеджеру Анастасии (могу ошибаться), а затем Оксане я излагаю всю суть своей коллизии. Как истинный психолог, Оксана выслушивает меня, успокаивает, уверяя в том, что данную проблему она возьмет под личный контроль. В тот же день она инициирует служебную переписку, начинает обзванивать смежные отделы (отдел корсчетов, ипотечный), параллельно сообщая мне о результатах решения вопроса. Результатом такой интенсивной работы стал перевод денежных средств с корсчета на расчетный внутри Альфа без возврата денег в ПФР (18.03). В мой день рождения раздается звонок от Оксаны. В разговоре она, в первую очередь, поздравляет меня с праздником, а также сообщает о положительном решении. Замечательный подарок. 19.03 маткапитал был учтен в задолженности. Я искренне благодарен Оксане за свое спокойствие и материальное благополучие. Это именно тот случай, когда один менеджер, включается в борьбу с целым банком, дабы помочь клиенту, потерявшему веру в хороший исход. Призвание ли это? Да. Сказка ли это? Да. И зовут ее Оксана. P.S. Альфа, требую премирования))

Имею негативный опыт.  Чуть больше года назад, а именно декабрь 2019, был заключен ипотечный договор на реально устраивающих меня и не сильно обременительных условиях по ипотечной ставке, и я понимая ответственность на ближайшее будущее исправно вношу ежемесячный платеж,  не пользуясь ни какими льготами и просрочками по платежам. И как только подходит очередной платёж по страхованию, дабы не повышать себе ипотечную процентную ставку и понимая что в наше неспокойное время, начинаю выяснять изучая рынок страхования по ипотеке нахожу очень известную страховую компанию, которая по страховому платежу практически в два раза ниже, но при этом не является акредитованной у банка.  В процессе разговора с сотрудниками выясняется что можно полис в индивидуальном порядке согласовать. что собственно и было сделано заранее с банком, до момента прекращения действия прежнего страхового полиса и оплаченно в полном объеме в декабре 2020г.   в итоге я как обычно размещаю денежные средства на счету для списания ровно в срок, 01.21г, 02.21, и в феврале отправляю на всякий случай квитанцию об оплате, чтоб ко мне небыло претензий и чисто уведомить банк на всякий случай. В марте нынешнего заходя за пару дней через телефон в приложение перед очередным платежом дабы самому себе напомнить сумму остатка на счету и сколько мне надо внести, выясняется что мой платёж почему то нежданчиком вырос по желанию банка на сумму 36 т.р до 48т.р, т.е на не малые +30%,  При этом не уведомив меня,какая мелочь просто поднять платёж по своему усмотрению, чего скромничать то?, клиент то заплатит ради сохранения  +кредитной истории, думаю неувязочка,хорошо что заметил. оказалось, банк счел что у меня нет договора страхования( напоминаю, что он согласован с банком и оплачен заранее. через колцентр, выясняю что они посчитали что не была отправленна квитанция об оплате, и типа ставка теперь такая и платёж такой и претензию если я не согласен с копиями документов я должен прислать теперь им и может быть они исправят. Отправляю по новой все документы, и чек об оплате посланный ранее. и жду ответа который обещают в течении двух рабочих дней прислать, на след.день но с ответом что платёж так и будет на 30% больше, плати, "радости" не было предела банк решил зарабатывать на мне больше чем зарабатывает. решил позвонить, в итоге ответ меня удивил, оказывается это у меня есть обязанность за них проверить есть ли у меня полис страхования и я им должен как они говорят предоставить в месячный срок квитанцию об оплате ссылаясь на пункты договора 6.1- (отказ от страхования) и по п6.2- надбавка в случае отказа, п6.3- дата проверки банком условия страхования в течении месяца после даты месяца подписания кредитного года. спрашивается,  всё с банком согласованно , в курсе смены заранее. Ни звонка представителя банка , ни уведомления об отсутствии у них каких то данных, просто раз и +30% . На данный момент через день будет  произведено списание, жду этого счастливого момента, а параллельно теперь готовлю документы 1.) Исковое заявление в суд о нарушении банком прав потребителя с моральной компенсацией 2)С Жалобой на банк в Роспотребнадзор 3)Жалоба на банк в Прокуратуру Не так страшно заплатить какую то сумму, как просто не клиентоориентированность в таких вопросах, тем более что я всё выполнил со своей стороны, платежи вовремя, и в том числе страхование.   каждый пусть сделает выводы для себя, я решил донести это до Вас.  Репутация важнее и я буду её отстаивать! Всем удачи и берегите себя!

В этом банке обслуживались более 3-х лет. Все платежи вносили вовремя. В октябре прошлого года муж потерял работу, из-за коронавируса. Мы обратились в банк с просьбой уменьшить финансовую нагрузку, дать нам кредитные каникулы и уменьшить ежемесячный платеж с увеличением срока выплаты - нам отказали!!! Причину отказа нам никто не мог объяснить, сотрудники в отделении очень плохо понимают что они делают и зачем они это делают!!!!! Мы ходили туда практически каждый день, а нам говорили: "Ой, мы не понимаем почему Вам отказывают, это программа так устроена и мы ничего не можем сделать, приходите завтра и давайте попытаемся еще раз оформить заявление!!!". Везде в каждом телевизоре, в каждой рекламе, на каждом углу кричат, что идут на встречу клиентам и оказывают услуги по рефинансированию, а на деле это все только слова. Такое впечатление, что банку деньги не нужны! Разговоры со службой взыскания вообще очень смешные получаются, сами сотрудники взыскания рекомендуют оформить банкротство!!! Банк не идет на встречу и не решает вопрос, а только увеличивает давление на должника и его родственников и занимается телефонным терроризмом! В день могут быть более 15 телефонных звонков. Звонят пожилым родителям и пытаются их вынудить взять кредит, чтобы погасить образовавшуюся у сына задолженность. И этих звонков очень большое количество! Я не понимаю почему нельзя пойти на встречу клиенту, который хочет гасить свою задолженность, но не может выполнить свои обязательство в тех суммах, которые прописаны на данный момент? В моем понимании, банку выгоднее пойти на встречу и пересмотреть условия выплаты задолженности, а не доводить дело до суда или вынуждать заемщика объявить себя банкротом при этом вообще ничего не получив! Я, честно, нахожусь в шоке от не компетенции сотрудников банка и не желании их даже попытаться решить проблемы своих клиентов!!!!!!!!! С ноября и до сегодняшнего дня мы не можем решить эту проблему!!!!!!

В этом банке обслуживались более 3-х лет. Все платежи вносили вовремя. В октябре прошлого года муж потерял работу, из-за коронавируса. Мы обратились в банк с просьбой уменьшить финансовую нагрузку, дать нам кредитные каникулы и уменьшить ежемесячный платеж с увеличением срока выплаты - нам отказали!!! Причину отказа нам никто не мог объяснить, сотрудники в отделении очень плохо понимают что они делают и зачем они это делают!!!!! Мы ходили туда практически каждый день, а нам говорили: "Ой, мы не понимаем почему Вам отказывают, это программа так устроена и мы ничего не можем сделать, приходите завтра и давайте попытаемся еще раз оформить заявление!!!". Везде в каждом телевизоре, в каждой рекламе, на каждом углу кричат, что идут на встречу клиентам и оказывают услуги по рефинансированию, а на деле это все только слова. Такое впечатление, что банку деньги не нужны! Разговоры со службой взыскания вообще очень смешные получаются, сами сотрудники взыскания рекомендуют оформить банкротство!!! Банк не идет на встречу и не решает вопрос, а только увеличивает давление на должника и его родственников и занимается телефонным терроризмом! В день могут быть более 15 телефонных звонков. Звонят пожилым родителям и пытаются их вынудить взять кредит, чтобы погасить образовавшуюся у сына задолженность. И этих звонков очень большое количество! Я не понимаю почему нельзя пойти на встречу клиенту, который хочет гасить свою задолженность, но не может выполнить свои обязательство в тех суммах, которые прописаны на данный момент? В моем понимании, банку выгоднее пойти на встречу и пересмотреть условия выплаты задолженности, а не доводить дело до суда или вынуждать заемщика объявить себя банкротом при этом вообще ничего не получив! Я, честно, нахожусь в шоке от не компетенции сотрудников банка и не желании их даже попытаться решить проблемы своих клиентов!!!!!!!!! С ноября и до сегодняшнего дня мы не можем решить эту проблему!!!!!!

Везде, в том числе и на данном сайте, в условиях указано "Cash Back: от 1,5 до 2%". По личному опыту использования карты могу утверждать, что фактически получаемые начисления соответствуют условию "ДО 1,5, либо ДО 2%" от фактически потраченной суммы. Для подавляющего большинства Ваших покупок кэшбэк не достигнет указанного в условиях процента.

Ранее я никогда не пользовалась услугами "Альфа-банка", это была самая первая операция и скорее всего последняя.  19.03.2021, мной через официальный сайт "Альфа-банка" был осуществлен перевод с кредитной карты на карту другому физическому лицу, также являющимся клиентом другого банка, операция была совершена в 20:57 мск на сумму в 50000 тысяч рублей с комиссией банка в 2950 рублей, но подтверждения, что перевод прошел не было и в истории операций тоже ничего не было, поэтому уже в 21:00 мск позвонила в службу поддержки "Альфа-банка". Звонок к счастью приняли быстро, сотрудник банка представилась, Екатериной и после того, как я поведала ей выше изложенное, решила уточнить на счет судьбы моего перевода, четко и ясно неоднократно спрашивала и уточняла: "точно ли - это не техническая заминка, точно ли денежные средства не спишутся позднее?" На что сотрудник банка, Екатерина, также четко и ясно сказала мне, что перевод не прошёл и его нужно совершить повторно! И ещё раз я спросила чётко и ясно: "Я могу совершить перевод повторно?" И в этот раз, Екатерина мне утвердительно сообщила, что перевод необходимо совершить повторно. 21:09 мск уже мной повторно был совершен перевод на ту же сумму с той-же комиссией и на этот раз подтверждение перевода прошло, но к моему ужасу я обнаружила, что сумма задолженности после перевода составила 106000 рублей. В 21:13 мск вновь позвонила в техподдержку "Альфа-банка", звонок приняла другой сотрудник, которая представилась, Викторией. Хотелось бы вначале отметить, что Виктория разговаривала нетерпеливо и грубым тоном, так как будто, это у неё списали повторно 53000 тысячи рублей, а не у меня, особенно запомнилась фраза: "Я уже вам все сказала", остается разве, что добавить: "Таков путь!" Я поинтересовалась у Виктории, нельзя ли отменить один перевод, тем более в личном кабинете переводы были в статусе: "неподтвержденные операции". Виктория мне сообщила, что уже ничего сделать нельзя, но при этом переводы ещё не прошли и нужно будет ещё раз позвонить в поддержку через 10 дней 28.03.2021 и составить обращение на предмет того, чтобы вернуть комиссию в 2950 рублей. До судьбы остальных 50000 рублей, Виктории не было никакого дела, она мне сообщила, что это я уже должна самостоятельно разбираться с получателем или обратиться в полицию.  У меня очень непростое финансовое положение, деньги брала взаймы на лечение и так как мне необходимо было вернуть долг, решила воспользоваться услугами "Альфа-банка", так как банк позиционировал себя в первую очередь, как добросовестный и клиентоориентированный, но в реальности к сожалению - это дилетантство и наплевательская грубость. Прошу также обратить внимание, что банк скорее всего на всю сумму долга будет начислять проценты по кредитным денежным средствам, что также омрачает и без того не слишком радостное положение дел.

Ранее я никогда не пользовалась услугами "Альфа-банка", это была самая первая операция и скорее всего последняя. 19.03.2021, мной через официальный сайт "Альфа-банка" был осуществлен перевод с кредитной карты на карту другому физическому лицу, также являющимся клиентом другого банка, операция была совершена в 20:57 мск на сумму в 50000 тысяч рублей с комиссией банка в 2950 рублей, но подтверждения, что перевод прошел не было и в истории операций тоже ничего не было, поэтому уже в 21:00 мск позвонила в службу поддержки "Альфа-банка".Звонок к счастью приняли быстро, сотрудник банка представилась, Екатериной и после того, как я поведала ей выше изложенное, решила уточнить на счет судьбы моего перевода, четко и ясно неоднократно спрашивала и уточняла: "точно ли - это не техническая заминка, точно ли денежные средства не спишутся позднее?" На что сотрудник банка, Екатерина, также четко и ясно сказала мне, что перевод не прошёл и его нужно совершить повторно! И ещё раз я спросила чётко и ясно: "Я могу совершить перевод повторно?" И в этот раз, Екатерина мне утвердительно сообщила, что перевод необходимо совершить повторно.21:09 мск уже мной повторно был совершен перевод на ту же сумму с той-же комиссией и на этот раз подтверждение перевода прошло, но к моему ужасу я обнаружила, что сумма задолженности после перевода составила 106000 рублей.В 21:13 мск вновь позвонила в техподдержку "Альфа-банка", звонок приняла другой сотрудник, которая представилась, Викторией. Хотелось бы вначале отметить, что Виктория разговаривала нетерпеливо и грубым тоном, так как будто, это у неё списали повторно 53000 тысячи рублей, а не у меня, особенно запомнилась фраза: "Я уже вам все сказала", остается разве, что добавить: "Таков путь!"Я поинтересовалась у Виктории, нельзя ли отменить один перевод, тем более в личном кабинете переводы были в статусе: "неподтвержденные операции". Виктория мне сообщила, что уже ничего сделать нельзя, но при этом переводы ещё не прошли и нужно будет ещё раз позвонить в поддержку через 10 дней 28.03.2021 и составить обращение на предмет того, чтобы вернуть комиссию в 2950 рублей. До судьбы остальных 50000 рублей, Виктории не было никакого дела, она мне сообщила, что это я уже должна самостоятельно разбираться с получателем или обратиться в полицию. У меня очень непростое финансовое положение, деньги брала взаймы на лечение и так как мне необходимо было вернуть долг, решила воспользоваться услугами "Альфа-банка", так как банк позиционировал себя в первую очередь, как добросовестный и клиентоориентированный, но в реальности к сожалению - это дилетантство и наплевательская грубость. Прошу также обратить внимание, что банк скорее всего на всю сумму долга будет начислять проценты по кредитным денежным средствам, что также омрачает и без того не слишком радостное положение дел.

15.09.2019 года взяла сыну в рассрочку ноутбук по акции 0-0-24 в ДНС. Заявку оформила онлайн, правда офиса банка в моем городе не оказалось, встречалась с их представителем, подписывали все документы у меня в машине. Странно это казалось мне тогда...Никаких допов в виде страховок и иных сюрпризов не было. Плачу кредит второй год. Только положительно могу отметить банк и вот почему- НИКАКИХ навязчивых смс типа- НЕ ЗАБУДЬТЕ ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ, как это у большинства банков. До платежа еще две недели, а уже каждый день напоминают. Это раздражает. Пару раз позвонили с кредитными предложениями, но я отказалась и попросила не звонить. Не звонят больше. Однажды забыла внести платеж, внесла утром на другой день, написала через чат оператору, объяснила ситуацию- никаких санкций не применили. Как то имела дело с почта банком и внесла сумму на 30 рублей меньше, чем нужно было (комиссию за перевод не учла), так мне оттуда целый день названивали, мужу звонили, сто смс прислали угрожающего типа. Есть с чем сравнить. Удобное приложение у банка, чат где всегда модно связаться с оператором и очень даже быстро выяснить все, что нужно. Если и придется снова оформлять рассрочку или что то другое, то я выберу Альфабанк. Просто, удобно и без всяких допов.

В очередной раз альфабанк проявилабсолютное отсутствие клиентоориентированности. Делала возврат за неподошедший товар на мою дебетовую карту альфа …7857. После этого на счете появился минус и сообщение банка о том , что для подтверждения этой операции я должна лично приехать в офис банка и предоставить документы о покупке. Это условие есть в ДКБО и я не против предоставить выписку. НО: «работники» банка категорически отказываются принять документы в электронном виде! 21 век: в выписке по карте все видно, можно при необходимости связаться с другим банком (тем более ,что он для них партнерский). Но это же альфабанк: на горячей линии (по которой надо звонить почти 10 минут и слушать мелодию, которая уже года два не меняется), хамоватая сотрудница, повышающая голос на возражающих ей клиентов, отказала, в чате вообще написали, что этим не занимаются (зачем он вообще тогда нужен!).Зато после моей низкой оценки за консультацию по ГЛ сразу перезвонили и предложили, якобы, помощь, но это же альфабанк: через некоторое время перезвонили и заявили ,что нужно предоставить заверенный нотариусом чек!!! Жаль, что не сказали, почему не подойдет выписка, почему мелькающий по ящику каждые пят минут банк не может открыть для людей отделения в Подмосковье хотя бы через каждые 50 км, и кто должен оплатить мне бензин (живу за 120 км от ближайшего отделения) или нотариуса. И кстати, Ургант посидит с моим маленьким ребенком, пока я буду кататься в Москву? И так банк поступает с многолетним клиентом, у которого есть и кредитные продукты. Спасибо, альфабанк!

Оформил заявку на карту 100 дней без процентов на сайте, сразу же перезвонили, озвучили непонятные условия- обслуживание от 599 до 1490 рублей и лимит не озвучили... Я сразу озвучил, что обслуживание за 1490 в год меня не устроит, на что получил ответ, что неизвестно сколько будет стоить годовое обслуживание и какой лимит будет на карте и это я узнаю только когда курьер принесет договор и карту. Объясните мне пожалуйста, зачем гонять курьера, если я озвучил, что обслуживание на максимально дорогих условиях меня не устраивает??? Почему после якобы одобрения карты я не знаю условий договора??? Зачем тратить время курьера, тратиться на выпуск карты и прочее??? В надежде на то, что курьер уговорит меня??? Такого наплевательского отношения к своим потенциальным клиентам я еще ни у одного банка не встречал. Курьера жалко, он вот вообще ни в чем не виноват, был предельно корректен и вежлив, а банк его просто подставил... И да, дозвониться вам тоже нереально.

Оформил заявку на карту 100 дней без процентов на сайте, сразу же перезвонили, озвучили непонятные условия- обслуживание от 599 до 1490 рублей и лимит не озвучили... Я сразу озвучил, что обслуживание за 1490 в год меня не устроит, на что получил ответ, что неизвестно сколько будет стоить годовое обслуживание и какой лимит будет на карте и это я узнаю только когда курьер принесет договор и карту. Объясните мне пожалуйста, зачем гонять курьера, если я озвучил, что обслуживание на максимально дорогих условиях меня не устраивает??? Почему после якобы одобрения карты я не знаю условий договора??? Зачем тратить время курьера, тратиться на выпуск карты и прочее??? В надежде на то, что курьер уговорит меня??? Такого наплевательского отношения к своим потенциальным клиентам я еще ни у одного банка не встречал. Курьера жалко, он вот вообще ни в чем не виноват, был предельно корректен и вежлив, а банк его просто подставил... И да, дозвониться вам тоже нереально.

19 марта сделал перевод +50 000 между своими счетами: с текущего счета на кредитную карту в интернет-банке.Потом сразу выясняется что деньги отправляются на счет, который привязан к кредитной карте, которая давно уже закончила срок действия. При этом в том, что теперь с я этой суммой ни в банке, ни в приложении ничего сделать не могу.  Как быть?Что это вообще за странная история? Дозвониться не могу, пишу в чат - робот какие то странные ответы дает.

Приветствую, Омега Банк!Я так устал от постоянных ваших звонков с навязыванием кредитных продуктов. Я ранее никогда ничего у Вас не просил и не обращался к вам за услугами. Но мне с завидной регулярностью поступают звонки от вашего бота с информацией о том, что мне там что-то предлагаете. Я прошу удалить мой номер из базы данных, иначе пойдем еще выше. Если вы скажете, что не звонили мне и что это были мошенники, то вы сами себя этим словом и оскорбите. Потому что я знаю 100%, что это делаете вы, возможно через 3их лиц и контрагентов. Если Звонки не прекратятся, то помимо обращения в вышестоящие инстанции я буду оставлять Вам каждый день в 12: 45 по несколько негативных отзывов на разных ресурсах. Надеюсь мы поняли друг друга. Я смотрю вы и тут в таблице на дно начали скатываться. И Бога ради, выдайте премию вашему оператору Кристине, которая благодаря Вашему беспомощному регламенту не смогла мне ничем помочь. Ей приходится часами обрабатывать негатив, который вы же и создаете, с помощью отсталого регламента, который вы же и создали, который приводит к еще большему негативу.В качестве компенсации за мои моральные страдания, готов принять какой-нибудь подарок в виде фирменной кружки или путешествия на Бали. На что не пожмотитесь - решайте сами.

Гайд о том  как Альфа банк разводит на комиссию за активацию карты.Заполнил анкету  на 195 тыс. Думаю дадут хорошо, нет ну и ладно.О, чудо ОДОБРИЛИ!!! Приехал курьер вручил карту сказал надо ее активировать иначе ему комиссию не заплатят.Активировали карту, подписали согласие на обработку данных без бумажного договора и он ушел.Зашел в приложение лимит 35тыс, ТАДАМ  и все сразу стало на свои места...((( Обещанный процент 9,9% за пользованием кредитной карты в случае выхода за  100-й период, оказался липой, этот процент действует только в рамках акции  с 19 марта по 27 июня!!!Комиссия за активацию карты 1,5 тыс. Счет закрывают 45 дней !!! Открывают зато моментально))На вопрос в поддержке,  "Почему говорили одно а по факту другое"? Мне вежливо пояснили, что я сам опростоволосился и надо было смотреть баланс до активации карты  и банк сам устанавливает лимит на свое усмотрение. При заполнении это предварительная сумма и она не окончательная. Отказ от карты комиссию в 1,5 тыс. конечно же никто не вернет. Схема зачетная. Договор никакой в руки не дают. Курьер просит телефон для ускорение процесса. Так быстрее же и вуаля....клиент готов)ИТОГО: Будьте внимательней и обходите Альфа банк стороной))

Долгое время была клиентом альфа банка, 100 дней замануха, впаривают страховку за 1480 руб. Потом говорят надо было отключить на карте, комиссия за обслуживание 1500 руб.! Комиссия за снятие и переводы, вообщем как только день просрочки после истечения 100 дней и 50% не на остаток долга, а на всю предоставленную сумму карты, у меня был лимит 250 тыс. Руб. День просрочки обошёлся в 9000 тысяч. Вообщем убегаю от них, но расторгнуть договор не так и просто после внесения всех денег надо ждать 45 дней,  а за них я думаю они ещё что-то с карты снимут мошенники.

Имею карту кредитную Альфа-банка 100 дней, но отзыв не о ней пойдет. Мой муж без моего ведома оформил каким то чудесным образом кредит, так как имел доступ к моему приложению в телефоне. Узнала вчера, только через Сбербанк что имеются на мне какой то кредит 300 тыс. Начала выяснять, оказалось, что мне дали кредит онлайн, видимо через приложение кредитки. Я не имею сейчас совсем доход 57р с работы, так как сижу в декрете с маленьким ребенком. На иждивение двое детей. Вопрос к вам банк, как можно давать кредиты людям без доходов!!!  У мужа тоже доходы копейки и на себя он взял кредиты, так же Я о них узнала только сейчас. Не советую совсем с вами связываться.

Имею карту кредитную Альфа-банка 100 дней, но отзыв не о ней пойдет. Мой муж без моего ведома оформил каким то чудесным образом кредит, так как имел доступ к моему приложению в телефоне. Узнала вчера, только через Сбербанк что имеются на мне какой то кредит 300 тыс. Начала выяснять, оказалось, что мне дали кредит онлайн, видимо через приложение кредитки. Я не имею сейчас совсем доход 57р с работы, так как сижу в декрете с маленьким ребенком. На иждивение двое детей. Вопрос к вам банк, как можно давать кредиты людям без доходов!!!  У мужа тоже доходы копейки и на себя он взял кредиты, так же Я о них узнала только сейчас. Не советую совсем с вами связываться.

Долгое время Альфабанк был для меня идеальным банком ровно до того, как я погасив ипотеку, запросила вернуть мне закладную. С 5 февраля счёт закрыт, и отправлен запрос на получение всего комплекта документов. 16 февраля пришёл ответ на почту, что моя заявка в работе и необходимо ждать звонка из отделения банка. Хотя специалисты колл-центра мне говорили, что закладная выдаётся в течение 2 недель!!! Сегодня на календаре 19 марта, закладную я так и не получила. Операторы колл-центра по-разному оказывают помощь, кто-то просто предлагает оставить запрос для специалиста соответствующего отдела, кто-то пытается выяснить судьбу моих документов. На мой вопрос, почему та долго - был стандартный ответ, что большая загрузка у сотрудников и курьеров. Никто не успевает. Ну, знаете ли, задержать на неделю или на месяц разница большая! И никто ж мне теперь не возместит упущенную выгоду, потому как без закладной я не имею права распоряжаться своим же имуществом. Вместо Моргенштерна можно было б целую роту курьеров нанять, чтоб процессы ускорить.

Здравствуйте! Меня зовут С.А. Я не являюсь участником кредитного договора, оформленным на имя И.Е., также не имеется какая либо задолженность перед банками. Так как я являюсь гражданкой РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу вас удалить мой номер телефона из обзвона, а именно: 8(919)160**77, 8(904)290**94. Банк должен соблюдать главный закон государства Конституцию РФ. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не вступали в роли поручителей, заёмщиков), то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда.Основываясь на ст. 23 Конституции РФ, прошу исключить мой номер телефона из автоматической базы звонков, а именно 8926****13. В противном случае буду вынуждена обратиться в Федеральную Службу Судебных Приставов на основании ФЗ № 230. По рассмотрению данной претензии прошу уведомить меня письменно в течении 3-х дней по электронной почте.