248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Позвонила в кол цент для уточнения информации по продуктам, специалист предложила воспользоваться предложением банка о выпуске одобренной кредитной карты. Решила согласиться ( а зря как оказалось) договорились о дате и времени доставки курьером самой карты- на тот момент я подумала- вот это сервис!) но оказалась рано я восхищалась( в указанный день я прождала курьера, никто так и не приехал и самое интересное, что ни смс ни звонка о том, что произошли проблемы и никто не приедет, ни слов извинения- в общем ничего, кроме белого шума. В понедельник я сама позвонила в кол центр( не буду расписывать сколько уходит на это моего времени) мне ответили, что никакой заявки на курьера не было, зачем я жду чего то)) вот тут я неприятно удивилась, пол часа мы выясняли как так получилось и не выяснили, девушка предложила составить жалобу- составили. Ответ пришёл потрясающий: « ваша заявка отменена» а ничего что суть жалобы была в жалобе??? А не в отмене заявки? Дальше интереснее, звоню ещё раз по этому вопросу( некорректному ответу на жалобу) мне отвечают, что другого ответа вы не получите! Ну шикарно! Альфа банк, так держать! Именно так и теряют клиентов! Это стало для меня разочарование года, в тот момент когда банки борются  за каждого клиента, Альфа просто ими раскидывается) и не надо предлагать услуги, оказать которые вы не можете! Или хотя бы научитесь извиняться и признавать свои ошибки!

21.12.2020г в 19.38 . По адресу город Москва ,ореховый бульвар д 14 к 3. В банкомат внесла денежные средства в размере 44 200рублей. Латок с денежными средствами закрылся ,чек не выдал, по каким техническим проблемам операция вернулась на нлавное меню,после этого банкомат перестал брать наличные. Позвонила тут же на горячую линию,мое обращение зафиксировали сказали ждать два дня и мне якобы все вернут.очень не понравился ответ в случае положительного решееия деньги зачислят на счет. Так как сумма не маленькая жду скорейшего рассмотрения моей претензии. Номер обращение А 2012213***.

Добрый день, компания Восход******Комплекс ИНН 3801150***.В Альфа-Банке открыт расчётный счёт, нам понадобилась банковская гарантия для участия в закупке по 44-ФЗ.Мы обратились 17.12.2020 по телефону 83955500*** в отдел по работе с юридическими лицами, оказывается информация была указана недостоверно, и нам дали сотовый 89642216043 менеджер Анастасия, далее нас перевели на менеджера Наталью. На том конце провода она вежливо сказала, что заявку заведет, мы предоставили реестровый номер закупки, а также прочие данные, которые были ей необходимы. Далее она сказала ожидайте звонка специалиста. Спустя 1 час нам перезвонили, я не успел взять трубку со второй линии и больше никто не перезвонил.На утро я уточнил в Ангарском отделении, мне сказали, что в графе обзвона сделали отписку, что клиент недоступен. Отличная работа. Прям достучались до клиента. Хорошо, выходим на них сами по телефону 84951378048 и пытаемся выяснить, когда уже заведут заявку, т.к. впереди выходные, надо торопиться. В итоге мы подгрузили все необходимые документы и отправили на проверку, спустя 10 минут пришёл ответ, что некоторые из них некорректны. Хорошо, исправляем. Далее они отклоняют упрощенный бух.баланс, требуя развернутый. Мы, как микропредприятие, не обязаны предоставлять развернутный бух.баланс ни банку, ни налоговой. Обсудив с коллегами, понимая, что время идёт на пользу лишь этому банку, а не нашей компании, мы переделываем документы и направляем им на новую очередную проверку, предварительно перезвонив и попросив ускорить процесс.И здесь происходит самое интересное, банк начинает запрашивать ещё горы документов, которые необходимо собрать за короткий промежуток времени. Почему вы сразу не попросили этого сделать на момент подачи заявки 17 декабря, а просите 21 декабря поздно вечером? Работа менеджеров на площадке нулевая. В общем мы не успели предоставить необходимые документы. А те, что подавали, рассматривались невероятно долго, хотя по телефону заверяли, что мы самые приоритетные. Что мы имеем: за почти 6 дней не получена банковская гарантия + мы не смогли принять участие в тендере, ради которого всё это оформлялось.Прошу принять меры в отношении сотрудников, а также их руководителей.

Хочу написать жалобу! 14.11.2020 Полностью погасили ипотеку в Альфа банке! 19.11.2020 отправила письмо , должны были в течении в 15 р/д прислать закладную от менеджера, для снятия обременения на квартиру! Сегодня 22.12.2020 г, закладной нет! Никто на связь не выходит! Звоню каждый день, кормят только обещаниями , операторы отправляют запросы, обещают перезвонить, но в ответ только тишина!   Месяц! Не могут предоставить документы! С руководством соединять отказывают ! Куда ещё надо написать, позвонить , чтоб вы уже начали работать ?!!!

В июле 2020 года я стала зарплатным клиентом Альфа-Банк, от компании Алькор &Ко . Проработав там всего месяц я уволилась , о том что карту нужно закрыть иначе будет сниматься комиссия , никто не сказал , ни одна сторона , ни банк , ни работодатель ! Это говорит , о том , что банк относиться халатно к своим «новым» клиентам , и не могут написать хоть одно сообщение , о том что теперь будет комиссия , что бы я дала на это своё полное СОГЛАСИЕ ! Но к сожалению так не произошло , после истечения примерно года мне начали приходить смс , о том что я должна за годовое обслуживание в банке 1985 руб и у меня висит минус , при том , что ни одной транзакции , перевода или снятия не было за весь этот период , о какой простите комиссии идёт речь ? Мне ответили в сообщениях онлайн Альфа банка, что пакет услуг изменился и теперь вы в минусе ! Звоню на горячую линию дозвонится не могу , в итоге дозвонилась , составили жалобу , но на неё никто так и не ответил ! Требую списать комиссию с моего счёта ! И на будущее банку ,работайте и на репутацию тоже , очень много банков сейчас , которые в 100 раз лучше вашего ! Надеюсь на вашу адекватность и рассмотрения моего вопроса !

Я являюсь клиентом Альфа-банка примерно 12 лет. У меня их кредитная карта, которой я довольно таки активно пользовался, даже в зарубежных поездках. На моей памяти не было не одного случая, чтобы я хоть на день задержал платёж. На днях мой 70-летний отец, который до сих пор работает врачом на "скорой", а ныне ещё и борется с ковидом, выслал мне определённую сумму для того, чтобы помочь мне с крупной покупкой. Он и на пенсию собирался уходить, но решил ещё поработать, чтобы максимально мне помочь. Я сам врач, также работаю в ковид-госпитале, понимаю как тяжело зарабатываются эти деньги. Отец выслал мне деньги через систему денежных платежей на эту кредитную карту Альфа-Банка. (Я указал её прежде системе денежных переводов и она сохранилась у них автоматически). Я подумал: я же снимаю СВОИ деньги, а не банка, и не должно быть никаких комиссий. Тем более, что в подобных случаях у меня таких проблем с другими банками не было. Снял максимальную сумму, а потом решил на всякий случай проверить операции в личном кабинете. Оказалось, что с меня содрали пару десятков тысяч рублей! Дело было в выходные, подумал, что может что изменится в понедельник. Ага. Сегодня позвонил на горячую линию Альфа-банка. Мне сказали, что это комиссия за снятие наличных, несмотря на то, что я снял СВОИ деньги, не затронув ни копейки из денег Альфа-банка! Я спрашиваю: т.е. ваш (Альфа) банк СВОРОВАЛ мои деньги?! "Нет, просто у вас кредитная карта - вы можете снять с неё деньги только с комиссией"! Ещё и ещё раз я спросил её: ваш (Альфа) банк решил СВОРОВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ? Ведь я к вашим деньгам не прикоснулся! И работник Альфа-банка предлагает мне другую карту! Я говорю: действия Альфа-банка я рассматриваю как ВОРОВСТВО и прекращаю с вами отношения. "Это ваше право" - ответил мне Альфа-Банк. Моё право СЧИТАТЬ АЛЬФА-БАНК ВОРОМ и моё право прекратить с ним долголетние отношения. Ну, и выходит, что Альфа-банк обокрал ещё и моего отца...Это всё, что вы должны знать об Альфа-банке - ВАС ОБКРАДУТ САМЫМ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ, как только им предоставиться такая возможность, даже если вы давний и надёжный их клиент. (Причём это ВОРОВСТВО вполне прописано в их бумажках).Как к этому относится? Я могу лишь сожалеть о СВОРОВАННЫХ МОИХ ДЕНЬГАХ и максимально рассказывать об этом отношении Альфа-Банка к своим клиентам ( Ну и, конечно, стал грамотнее...

Прошу удалить мой номер телефона с вашей базы прозвона,звонит автоответчик в основном утром и вечером,последний звонок был вчера в 8 вечера, говорит что одобрена кредитная карта,отказаться от этого прозвона не реально, перестаньте мне звонить никаких заявок не оставляла, в кредитных картах не нуждаюсь.

Я являюсь клиентом Альфа-банка примерно 12 лет. У меня их кредитная карта, которой я довольно таки активно пользовался, даже в зарубежных поездках. На моей памяти не было не одного случая, чтобы я хоть на день задержал платёж. На днях мой 70-летний отец, который до сих пор работает врачом на "скорой", а ныне ещё и борется с ковидом, выслал мне определённую сумму для того, чтобы помочь мне с крупной покупкой. Он и на пенсию собирался уходить, но решил ещё поработать, чтобы максимально мне помочь. Я сам врач, также работаю в ковид-госпитале, понимаю как тяжело зарабатываются эти деньги. Отец выслал мне деньги через систему денежных платежей на эту кредитную карту Альфа-Банка. (Я указал её прежде системе денежных переводов и она сохранилась у них автоматически). Я подумал: я же снимаю СВОИ деньги, а не банка, и не должно быть никаких комиссий. Тем более, что в подобных случаях у меня таких проблем с другими банками не было. Снял максимальную сумму, а потом решил на всякий случай проверить операции в личном кабинете. Оказалось, что с меня содрали пару десятков тысяч рублей! Дело было в выходные, подумал, что может что изменится в понедельник. Ага. Сегодня позвонил на горячую линию Альфа-банка. Мне сказали, что это комиссия за снятие наличных, несмотря на то, что я снял СВОИ деньги, не затронув ни копейки из денег Альфа-банка! Я спрашиваю: т.е. ваш (Альфа) банк забрал мои деньги?! "Нет, просто у вас кредитная карта - вы можете снять с неё деньги только с комиссией"! Ещё и ещё раз я спросил её: ваш (Альфа) банк решил ЗАБРАТЬ МОИ ДЕНЬГИ? Ведь я к вашим деньгам не прикоснулся! И работник Альфа-банка предлагает мне другую карту! Я говорю: действия Альфа-банка я рассматриваю как неправомерные и прекращаю с вами отношения. "Это ваше право" - ответил мне Альфа-Банк. Моё право СЧИТАТЬ АЛЬФА-БАНК непорядочным банком и моё право прекратить с ним долголетние отношения. Ну, и выходит, что Альфа-банк обманул ещё и моего отца...Это всё, что вы должны знать об Альфа-банке - ВАС ОБМАНУТ САМЫМ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ, как только им предоставиться такая возможность, даже если вы давний и надёжный их клиент. (Причём это вполне прописано в их бумажках).Как к этому относится? Я могу лишь сожалеть о МОИХ ДЕНЬГАХ и максимально рассказывать об этом отношении Альфа-Банка к своим клиентам (Ну и, конечно, стал грамотнее...

По какой-то причине Альфа-Директ скрыл купленные мною акции компании MNKKQ, а они например подорожали и хотелось их продать.В портфеле они не отображаются.Никто не уведомил.Деньги можно сказать пропали.Вопрос: когда акции MNKKQ вернуться в продажу? И куда пропали деньги, которые вложены в эту компанию?

Доброго времени суток! Наткнулась на статьи/рекламы в интернете, в которых говорится, что с августа 2020 года обслуживание за первый год не взымается. Либо какая-то акционная заниженная цена, которая равна 490 рублей. С меня же сняли 1490. Представитель Альфа-Банка, восстановите справедливость. В остальном, меня банк более чем устраивает!

Ужасный банк, жаль тратить время, но хочу чтоб знали. Сначала "впаривают" кредитную карту 100 дней без процентов, потом отнимают весь кредитный лимит, без объяснения причин, а за обслуживание карты 1190 рублей всё равно снимают! Не допустил ни одной просрочки по кредиту, закрывал полностью весь лимит несколько раз, а вы такое сотворили! Я крайне не доволен этим банком! ЭТО Беспредел! Закрыть карту не позволили, пока кредит был непогашен! Отношение как к клиенту абсолютно неприемлемое! Почему я должен платить за обслуживание, если вы не даёте возможности пользоваться кредитной картой?! Обратился на горячую линию с вопросом, А почему это вы списали с карты 1190 рублей, если вы отняли весь лимит? Мне лишь сказали, что это санкционированное снятие, и возвращать деньги они не собираются. Долг покредитной карте я закрыл и закрыл навсегда и счёт по этой карте.  Деньги не вернули, даже не пересчитали, так как прошел всего месяц после списания 1190 рублей, а сняли за целый год!Если выйдете за рамки 100 дней, то процент будеттакой, что оплачивая минимальный платеж, который банк предлагает оплатить, вы никогда не закроете этот долг!Я бы не рекомендовал этотбанк никому и никогда! Есть ещё ряд причин, по которым не стоит связываться сАльфа-банком!

Ставлю "кол" сразмаху. Почему? Потому что всем на тебя, клиент, всё равно.1. Обещанную 1000р за рекомендацию другу я ждал.... почти 1,5 месяца. О да. Я не читаю мелкий шрифт. Я смотрю рекламу.Я же потребитель!Дождались. Выплатили.2. Альфа счёт - 6% ага. Чёрта с два.Вы их получите только если... положите денег в тот же день как открыли, и только на минимальный остаток.Остаток ладно! Но про "тот же день" в мелком шрифте!Но я то смотрю Ивана Урганта!Что говорит он? 6% с первого МЕСЯЦА БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ!!!!! Это ли не публичная оферта? нет? а как зовётся? ах да - читайте мелкий шрифт.3. добьём в крышку "гроба"? СБП.Перевожу сам себе по номеру телефона с Альфы в Сбер.Система подсвечивает сразу 2 банка - Сбер и Тинькофф.Ну всё верно. СБП то у меня везде. Только на СБЕР почему то ругается "возможна комиссия".Запрашиваю СБЕР- всё верно. СБП есть.Перевожу денег - бац! комиссия!2 дня битвы с поддержкой - "пошёл ты, уважаемый, нам о вашем СБП неизвестно, комиссия в соответствии с условиями"Никакие скрины не волнуют. САМ ДУРАК! говорят.Даже СБЕР при попытке перевода клиенту без СБП говорит - будем комиссия! 110%! Альфа что "возможна" и при переводе списывает её.Жалоба в Банк России отправлена.Хватит играть в тупейшие игры с покер-фэйсом.

Ставлю "кол" сразмаху. Почему? Потому что всем на тебя, клиент, всё равно.1. Обещанную 1000р за рекомендацию другу я ждал.... почти 1,5 месяца. О да. Я не читаю мелкий шрифт. Я смотрю рекламу.Я же потребитель!Дождались. Выплатили.2. Альфа счёт - 6% ага. Чёрта с два.Вы их получите только если... положите денег в тот же день как открыли, и только на минимальный остаток.Остаток ладно! Но про "тот же день" в мелком шрифте!Но я то смотрю Ивана Урганта!Что говорит он? 6% с первого МЕСЯЦА БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ!!!!! Это ли не публичная оферта? нет? а как зовётся? ах да - читайте мелкий шрифт.3. добьём в крышку "гроба"? СБП.Перевожу сам себе по номеру телефона с Альфы в Сбер.Система подсвечивает сразу 2 банка - Сбер и Тинькофф.Ну всё верно. СБП то у меня везде. Только на СБЕР почему то ругается "возможна комиссия".Запрашиваю СБЕР- всё верно. СБП есть.Перевожу денег - бац! комиссия!2 дня битвы с поддержкой - "пошёл ты, уважаемый, нам о вашем СБП неизвестно, комиссия в соответствии с условиями"Никакие скрины не волнуют. САМ ДУРАК! говорят.Даже СБЕР при попытке перевода клиенту без СБП говорит - будем комиссия! 110%! Альфа что "возможна" и при переводе списывает её.Жалоба в Банк России отправлена.Хватит играть в тупейшие игры с покер-фэйсом.

Ставлю "кол" сразмаху. Почему? Потому что всем на тебя, клиент, всё равно.1. Обещанную 1000р за рекомендацию другу я ждал.... почти 1,5 месяца. О да. Я не читаю мелкий шрифт. Я смотрю рекламу.Я же потребитель!Дождались. Выплатили.2. Альфа счёт - 6% ага. Чёрта с два.Вы их получите только если... положите денег в тот же день как открыли, и только на минимальный остаток.Остаток ладно! Но про "тот же день" в мелком шрифте!Но я то смотрю Ивана Урганта!Что говорит он? 6% с первого МЕСЯЦА БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ!!!!! Это ли не публичная оферта? нет? а как зовётся? ах да - читайте мелкий шрифт.3. добьём в крышку "гроба"? СБП.Перевожу сам себе по номеру телефона с Альфы в Сбер.Система подсвечивает сразу 2 банка - Сбер и Тинькофф.Ну всё верно. СБП то у меня везде. Только на СБЕР почему то ругается "возможна комиссия".Запрашиваю СБЕР- всё верно. СБП есть.Перевожу денег - бац! комиссия!2 дня битвы с поддержкой - "пошёл ты, уважаемый, нам о вашем СБП неизвестно, комиссия в соответствии с условиями"Никакие скрины не волнуют. САМ ДУРАК! говорят.Даже СБЕР при попытке перевода клиенту без СБП говорит - будем комиссия! 110%! Альфа что "возможна" и при переводе списывает её.Жалоба в Банк России отправлена.Хватит играть в тупейшие игры с покер-фэйсом.

Ставлю "кол" сразмаху. Почему? Потому что всем на тебя, клиент, всё равно.1. Обещанную 1000р за рекомендацию другу я ждал.... почти 1,5 месяца. О да. Я не читаю мелкий шрифт. Я смотрю рекламу.Я же потребитель!Дождались. Выплатили.2. Альфа счёт - 6% ага. Чёрта с два.Вы их получите только если... положите денег в тот же день как открыли, и только на минимальный остаток.Остаток ладно! Но про "тот же день" в мелком шрифте!Но я то смотрю Ивана Урганта!Что говорит он? 6% с первого МЕСЯЦА БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ!!!!! Это ли не публичная оферта? нет? а как зовётся? ах да - читайте мелкий шрифт.3. добьём в крышку "гроба"? СБП.Перевожу сам себе по номеру телефона с Альфы в Сбер.Система подсвечивает сразу 2 банка - Сбер и Тинькофф.Ну всё верно. СБП то у меня везде. Только на СБЕР почему то ругается "возможна комиссия".Запрашиваю СБЕР- всё верно. СБП есть.Перевожу денег - бац! комиссия!2 дня битвы с поддержкой - "пошёл ты, уважаемый, нам о вашем СБП неизвестно, комиссия в соответствии с условиями"Никакие скрины не волнуют. САМ ДУРАК! говорят.Даже СБЕР при попытке перевода клиенту без СБП говорит - будем комиссия! 110%! Альфа что "возможна" и при переводе списывает её.Жалоба в Банк России отправлена.Хватит играть в тупейшие игры с покер-фэйсом.

Снова приходится писать сюда, т.к. помочь мне не могут! И так ситуация следующая, у меня есть дебетовая карта кэшбэк, по условиям я должен потратить больше 10 тыс. в месяц чтобы кэшбэк начислили, траты в размере 10 тыс. выполнены, предварительного расчёта кэшбэк нет, в истории операций тоже нет! Обращался раз 5 в чат, кидал скриншоты, одни отписки подождите 2 дня! Для чего?? Подождал пишу снова в чат, мне пишут у вас не выполнены траты 10 тыс! Я им кидаю скрин что потрачено больше! Мне пишут подождите 2 дня, не все платежи провелись.... ок жду, снова пишу мне пишут подождите 2 дня, тогда вам начислят!!! У вас 2 дня длятся что вечно???? Никто не может дать ответа!!!!! Почему нет кэшбек в истории , каждый раз отписки ждите!!! Крайне возмущён!! Прошу поставить на контроль специалиста который сможет разобраться в ситуации!!! Почему у меня при выполнении всех условий кэшбэк не отображается в истории !!! И в предварительном прогнозе тоже!!!

20.12.20 в 17:40-17:50 Через банкомат в отделении банка Москва, Варшавское шоссе 160 вносила наличные на карту, банкомат завис во время приема денежных средств.  На счет ничего не зачислил,  квитанцию не выдал. Сотрудники отделения сказали звонить в отдел обслуживания,  позвонила,  оставила заявку, которую рассматривают в течение 2-х дней. Обратилась к руководителю отделения,  приняла ещё одну заявку,  но решить проблему в этот же день в отделении не смогли.  Наличные выносила,  чтобы погасить задолженность по займу.  В итоге просрочена выплата на большую сумму и неприятность в виде ожидания денег: вернут ли деньги через день, через два или никогда.

По-молодости, в 2013, при устройстве на работу мне оформили зарплатную карту в Альфа-Банке и с тех пор являюсь их клиентом. Несколько раз оформлял там рассрочки и в конце концов приобрел их карту 100 дней без %, а в карантин взял потреб. кредит для проф. развития и сейчас вышло так, что нужен другой кредит. Если точней, то по-глупости просчитался со ставкой, страховкой и пропорциями ежемесячного платежа. Но при первой попытке в ноябре мне было отказано, потому что по месту прописки отсутствуют отделения офисов, однако, как я понял, совсем недавно Калмыкия была внесена в список кредитуемых субъектов не имеющих внутри себя отделений. Теперь для меня это плюс к лояльности и завтра жду ответа по одобрению заявки. В конце выражаю благодарность менеджеру отделения Наталье К-ой за сотрудничество и компетентность, ибо она решила уточнить возможность кредитования по месту прописки без отделений и установила сей ставший недавно актуальный факт. Благодарю за внимание, доброй ночи.

Мной-взыскателем в соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве" в АО "Альфа-Банк" (в Санкт-Петербургский филиал) был направлен ценной корреспонденцией исполнительный лист с целью исполнения судебного решения, по которому организация-должник ООО МКК "Ц-п" обязана мне выплатить сумму судебных издержек. Исполнительный лист ВС 096678***  был получен банком, судя по трек-номеру отправления ФГУП "Почта России" 15 декабря 2020 г.  По действующему Законодательству на принудительное исполнение исполнительного документа кредитной организации дается 3 рабочих дня. До сих пор исполнительный документ АО "Альфа-Банк" не исполнил, по указанным мной в заявлении контактам ответственные сотрудники банка со мной не связались, причина задержки не понятна.Настаиваю на исполнении исполнительного листа в установленные (УЖЕ ПРОПУЩЕННЫЕ) сроки!!!Готова изменить оценку в случае незамедлительной связи со мной по решению вопроса и скорейшего решения проблемы.

Я Заполнила всего лишь одну единственную заявку на ипотеку у этого банка, причем я НЕ СТАВИЛА ГАЛОЧКУ ЧТО СОГЛАСНА НА РАССЫЛКУ ИЛИ ДАЮ РАЗРЕШЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, с тех пор мне днём и ночью названивают все кто только могут и предлагают разные услуги. Учитывая что я работаю ночью, они меня будят днём, а мне нельзя отключать телефон, я прихожу на работу в уставшем состоянии. Я уже не знаю как бороться с этим беспределом!!