248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Ситуация точно как в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450554/Я наткнулся на данный отзыв 15 декабря, когда искал в гугле инфу об этом спаме. В отзыве альфабанк пообещал 15 декабря, что все исправит. Я стал ждать, но звонки продолжали поступать. Сегодня снова поступил звонок, но ссылка уже другая.Альфабанк продолжает незаконно засирать телефоны людей своей рекламой через третьих лиц. На горячий линии классическое ЭТО НЕ МЫ, ЭТО БЛАГОТВОРИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМИРУЕТ НАШ БАНК.

Огромное спасибо сотруднику по работе с клиентами.  Девушка помогла вернуть деньги ошибочного перевода в самые короткие сроки.Оператор сделал невозможное.Приложив максимум усилий,смогла то,что обычно не делает никто.Такой внимательность к своим клиентам я не встречал ни в одном другом банке. Служба поддержки на высоте.Хочу и дальше оставаться клиентом этого банка.

В Альфе у меня ипотека. Понадобилась справка об уплаченных процентах по кредиту, позвонила в КЦ. Оператор пропадала, ну, это ладно, дистанционка - относимся с пониманием, как говорится. Но суть - просто трэш. Для того, чтобы получить справку надо, внимание:1. Скачать с сайта бланк запроса справки, распечатать, заполнить, подписать, отправить на специальный мэйл банка.2. Ждать справку месяц!!! Если хочешь раньше - гони 350р сейчас, справку получишь через 6 дней.И самое главное! Пункт 3! За справкой надо топать в офис банка, топать ножками и брать бумажку! Это в условиях пандемии! В моем городе офиса Альфа нет, значит, надо ехать в какой-то московский офис, при этом я не могу появляться в Москве в рабочее время, т.к. тоже работаю удаленно и работодатель сообщил московским властям и № моего тлф и № Тройки и может попасть на штраф из-за меня. Отсюда вывод: шиш мне, а не справка, Альфе неудобно выслать ее мне на электронку (это со слов квакающей девочки)!Вопрос один: Альфа-банк, ты откуда???? Что за отношение к клиентам, мать твою? Мне ради вашего удобства надо бегать по отделениям банка? Можете не отвечать, это так, эмоции. Я направлю запросы в Роспотребнадзор и ЦБ, пусть вам оттуда вопросы задают.

Добрый день.  Случайно выяснил, что мой телефонный номер привяззан к банковском счету, который я закрывал 6 лет на зад в отделениии ина Тульской. Удивился, запросил пароль к счету, зашел в личный кабинет и обалдел.Мало того, что мой телефоннный номер привязан к счету без моего ведома, но там не только рассчетный счет, а еще и кредитный, который я закрывал в апреле 2014 года. Так его не закрыли, он действует, как и расчетный и привязан к старому номеру. Сотрудники банка просто не закрыли его 6 лет назад. Кроме того на этих счетах висит арест по ИП, которое было закрыто год назад. в результате мне случайно 2 раза отправили деньги, которые  пропали из за ошибки банка, который привязал мой телефон без моего ведома к счету, который должен был закрыт 6 лет назад, о чем я писал заявление, да еще и не снял арест со счета  по ИП, которое давно прекращено по судебному решению. До каких пор Альфа банк будет относится так к своим клиентам? Я недавно открыл счет в вашем банке и начал работать, но после такого отношения я не уверен, что пойду в этот банк.

Добрый день.  Случайно выяснил, что мой телефонный номер привяззан к банковском счету, который я закрывал 6 лет на зад в отделениии ина Тульской. Удивился, запросил пароль к счету, зашел в личный кабинет и обалдел.Мало того, что мой телефоннный номер привязан к счету без моего ведома, но там не только рассчетный счет, а еще и кредитный, который я закрывал в апреле 2014 года. Так его не закрыли, он действует, как и расчетный и привязан к старому номеру. Сотрудники банка просто не закрыли его 6 лет назад. Кроме того на этих счетах висит арест по ИП, которое было закрыто год назад. в результате мне случайно 2 раза отправили деньги, которые  пропали из за ошибки банка, который привязал мой телефон без моего ведома к счету, который должен был закрыт 6 лет назад, о чем я писал заявление, да еще и не снял арест со счета  по ИП, которое давно прекращено по судебному решению. До каких пор Альфа банк будет относится так к своим клиентам? Я недавно открыл счет в вашем банке и начал работать, но после такого отношения я не уверен, что пойду в этот банк.

Сотрудники банка хамло, при одном дне задолженности звонят и разговаривают как на зоне, издеваются и манипулируют, много лет в этом банке и мечтаю избавиться уже от этого кредита и никогда больше не возвращаться! Ни один банк, такого отношения себе не позволяет! Позорище...

Лишь бы содрать с людей деньги, ужасно. Снимают за услуги которые отключены. В чате пишут одно, потом другое. Второй месяц снимают за Альфа чек, все уведомления, пуш, все отключено. В чате пишут сначало за пуш, с какой стати, если это бесплатная услуга. Потом пишут, что все отлючено, но Альфа чек подключен. Как он может быть подключен, если все что можно отключили. Безобразное отношение. Закрою кредит и больше не ногой в этот банк!!!

~5-7 раз в месяц на телефон и на почту приходят сообщения о том, что я выиграл миллион, что Ургант меня хочет озолотить и прочий бред. Отказался от всех рассылок в интернет банке, в мобильном приложении, но они всё ровно приходят и приходят.У меня карты четырёх банков, но только Альфа банк не даёт возможности отказаться от этого спама, который постоянно мешает и вызывает только желание отказаться от услуг банка. Как же закон о Персональных Данных!?

Добрый день.  Случилось так, что мои счета пошли под арест. Это проблема решаемая, но, что меня больше тревожило - это погашение рассрочки через арест. Позвонила, все уточнила, как лучше погасить. Объяснили, что нужно подойти в отделение и оплатить через кассу. ОКЕЙ!  Пришла, как порядочная, после работы. Но не тут то было... Оказываееется!!!! Платежи принимаются только до 16:00 (о чем, ЕСТЕСТВЕННО, меня даже не предупредили).  Добрый молодой человек подсказал, что, если вдруг, я не укладываюсь в этот временной промежуток, вместо меня может оплатить другой человек.  Спасибо! На том  и решили.  Юна следующий день, мой молодой человек, со вручённой суммой, отправился в отделение на Свободном проспекте, оплачивать мой злосчастный кредит.  Там же, объясняют, что у них оплата в обод ареста идёт ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, через банкомат. Хорошо, мы как люди незначащие, сделали как нужно, НО!!!! Банкомат решил иначе, и, в итоге, просто сожрал 4000 рублей. Никуда их не перенаправляя.  Началась паника и тревога, как вернуть деньги и так, чтобы они не ушли в оплату ареста. Звонить пришлось неописуемое количество раз и ДОКАЗЫВАТЬ САМИМ ЖЕ СОТРУДНИКАМ, что в ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ. Ага, ещё бы кто поверил.  Пришлось идти на крайние меры и просить сотрудника отделения на Свободном проспекте, чтоб он пообщался СО ВСЕЗНАЮЩИМ СЕГО БАНКА. Оказывается, такая услуга введене с 7 декабря 2020 года. И все бы ничего, решили. В воскресенье 13.12.2020 мне пришло письмо на почту о том, что мое обращение принято положительно и в ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ деньги верни В ОБХОД АРЕСТА!!!!! При этом всем, сотрудников не утомляет названивать каждый божий день и напоминать про просрочку по выплате.  На 3 день, денег не было, я начала звонить. Сказать никто ничего не может, только перебрасывание на разных сотрудников.  И о боги, 18.12.2020 одна девушка сказала, что ТЕПЕРЬ чтобы посмотреть где же деньги, нужно кодовое слово, которое я, естественно не помню. Мне подсказали, что его можно поменять и в течение 24 часок его поменяют.  Окей, СЕГОДНЯ 20.12.2020 я звоню СНОВА.  Мне, в очередной рах напоминают и СПРАШИВАЮТ КЛГДА ЖЕ ВЫ АНАСТАСИЯ погасите задолженность. ЧТОБы поменять пароль ЗВОНИТЬ НАДО ПОСЛЕ 10 ВЕЧЕРА. ( что за правила такие  и почему о них не предупреждают?!)  Альфа банк, когда и как мне вернуть деньги, чтобы закрыть все и уже отказаться от ужасного обслуживания ?!!!

Добрый день. Случилось так, что мои счета пошли под арест. Это проблема решаемая, но, что меня больше тревожило - это погашение рассрочки через арест. Позвонила, все уточнила, как лучше погасить. Объяснили, что нужно подойти в отделение и оплатить через кассу. ОКЕЙ! Пришла, как порядочная, после работы. Но не тут то было... Оказываееется!!!! Платежи принимаются только до 16:00 (о чем, ЕСТЕСТВЕННО, меня даже не предупредили). Добрый молодой человек подсказал, что, если вдруг, я не укладываюсь в этот временной промежуток, вместо меня может оплатить другой человек. Спасибо! На том  и решили. Юна следующий день, мой молодой человек, со вручённой суммой, отправился в отделение на Свободном проспекте, оплачивать мой злосчастный кредит. Там же, объясняют, что у них оплата в обод ареста идёт ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, через банкомат. Хорошо, мы как люди незначащие, сделали как нужно, НО!!!! Банкомат решил иначе, и, в итоге, просто сожрал 4000 рублей. Никуда их не перенаправляя. Началась паника и тревога, как вернуть деньги и так, чтобы они не ушли в оплату ареста. Звонить пришлось неописуемое количество раз и ДОКАЗЫВАТЬ САМИМ ЖЕ СОТРУДНИКАМ, что в ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ. Ага, ещё бы кто поверил. Пришлось идти на крайние меры и просить сотрудника отделения на Свободном проспекте, чтоб он пообщался СО ВСЕЗНАЮЩИМ СЕГО БАНКА. Оказывается, такая услуга введене с 7 декабря 2020 года. И все бы ничего, решили. В воскресенье 13.12.2020 мне пришло письмо на почту о том, что мое обращение принято положительно и в ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ деньги верни В ОБХОД АРЕСТА!!!!!При этом всем, сотрудников не утомляет названивать каждый божий день и напоминать про просрочку по выплате. На 3 день, денег не было, я начала звонить. Сказать никто ничего не может, только перебрасывание на разных сотрудников. И о боги, 18.12.2020 одна девушка сказала, что ТЕПЕРЬ чтобы посмотреть где же деньги, нужно кодовое слово, которое я, естественно не помню. Мне подсказали, что его можно поменять и в течение 24 часок его поменяют. Окей, СЕГОДНЯ 20.12.2020 я звоню СНОВА. Мне, в очередной рах напоминают и СПРАШИВАЮТ КЛГДА ЖЕ ВЫ АНАСТАСИЯ погасите задолженность. ЧТОБы поменять пароль ЗВОНИТЬ НАДО ПОСЛЕ 10 ВЕЧЕРА. ( что за правила такие  и почему о них не предупреждают?!) Альфа банк, когда и как мне вернуть деньги, чтобы закрыть все и уже отказаться от ужасного обслуживания ?!!!

Каждый день поступают и сбрасываются звонки. Звонят с разных номеров, когда я начинаю звонить на эти номера, со мной начинают общение сотрудники колл-центра и предлагаю оформить кредитку альфы. На просьбу объяснить почему мне поступают звонки - бросают трубку. Клиентом Альфы я не являюсь. Согласия на обработку ПД альфе не давал.Поговорил с сотрудницей колл-центра и попросил прислать мне договор. На текущий момент имеется следующее:1. Запись разговора с сотрудницей, которая предлагает оформление кредитки. Номер телефона, которым пользовалась сотрудница - 8909*****22.2. Email сообщение с адреса  anketa@alfa-bank.info, в котором предлагается продолжить оформление.3. Сообщение на телефон от Alfa Bank, с предложением продолжить оформление на сайте https://anketa.alfabank.ru/4. Список номеров (биллинг в таблице из лк мобильного оператора) с которых поступают звонки.Буду прикладывать данную инфу к жалобе в ФАС, если звонки не прекратятся - нет ли нарушения закона о рекламе.Почтовый адрес, куда я получил сообщения - s*****@list.ru. Представился фамилией Фролов.

06.12.20 поступило смс- сообщение от банка, что я оказывается задолжала банку 1109,49 руб. Карта Альфа- банка у меня была зарплатная от работодателя, обслуживание у нас было бесплатное. Позже работодатель перешел на зарплатный проект другого банка.И вот прошло 2,5-3 года и, оказывается, я должна банку, при том , что никаких смс не получала: ни о смене тарифа, ни о списаниях. Получается если были списания , я должна была своевременно получать смс-уведомления? Где они?  Или банк решил не мелочиться, накопить долг за 2,5-3 года и потом срубить сумму покрупнее? Только тогда вопрос, в чем заключается обслуживание, если смс уведомления в момент списания не приходили? На моих счетах не было ден.средств, услугами банка я не пользовалась, не было движения ден.средств, при этом банк не уведомляя меня меняет тариф, списывает комиссию ежемесячно, но оснований для комиссии у Банка нет- услуга не оказана. Т.к. картой я не пользовалась и не проводила никаких операций, поэтому считаю, что взимание средств за обслуживание со стороны банка неправомерно. Данный вопрос регулируется, в т.ч. нормами закона о защите прав потребителей. Через колл-центр оставляла обращение А2012060163. По эл.почте мне была направлена пустая стандартная описка. Я данный вопрос не оставлю просто так: составлю обращение в ЦБ РФ, прокуратуру и оставлю множество отзывов в интернете по данной вопиющей ситуации. По своей претензии прошу разобраться и вынести разумное решение: аннуляцию неправомерно начисленной задолженности.

На текущий день, это лучшая карта для тех, кому нужны наличные быстро, льготный период считается со дня снятия, а не с 1 числа, как в большинстве банков. Снять без комиссии сумму до 50 тысяч рублей можно также в банкоматах банков партнёров. Внести переводом через систему быстрых платежей, только для пополнения нужен открытый текущий счёт (дебетовая карта), которая оформляется без комиссии за годовое обслуживание, за 5 минут в приложении, либо в отделении банка. Если была бы такая возможность, то ещё парочку таких кредитных карт оформила. А кредитки других банков закрыла бы за ненадобностью... Спасибо банку за такой отличный продукт!!! Всем рекомендую!

Я являюсь клиентом Альфа-банка и клиентом банка открытие. Эти банки являются партнерами. Альфа-банка предлагает возможность без комиссии пополнить банковскую карточку  банка открытие. Будучи одновременно клиентом этих двух банков, я 20.12.2020г. решила воспользоваться возможностью пополнить банковскую карточку банка "открытие" через банкомат альфа-банка. Деньги я положила в банкомат альфа-банка, ( номер устройства ID 220862) деньги банкомат забрал, однако тут же появилась надпись что "транзакция невозможна, попробуйте позже". Деньги в размере 7 тыс рублей на счёт не поступили. Что именно я должна была попробовать позже, если банкомат эти деньги забрал, не уточнялось на экране. Я тут же позвонила на горячую линию альфа-банка. Мне вежливо ответили и обещали разобраться в ситуации в течении 7(!)дней!!! При этом просто сказали "извините". Я уточнила что это были мои ПОСЛЕДНИЕ деньги, каким образом и почему я должна ждать 7 дней? Главное почему в это время банк безвозмездно будет пользоваться моими деньгами. Меня снова вежливо выслушали и сказали что ничем помочь не могут, ждите. Чего ждать не уточнили. Банк никаким образом не собирается компенсировать мне то что я потеряла 7 тыс рублей. Они считают что слова "извините" в этой ситуации вполне достаточно. То что мне не достаточно таких извинений  и я их не принимаю банк не волнует. На мое требование вернуть мне мои деньги немедленно и компенсировать мои издержки не словом "извините", а в денежном выражении банк не отреагировал.  В итоге альфа-банк просто забрал мои деньги и не собирается это компенсировать

Добрый день. Пишу от лица своей мамы, т.к она не сможет написать. (зрение) Моя мама кристально чистый клиент в Альфа банке. Вот в этот раз т.е. 11.12.2020г. она поехала класть деньги на счёт Альфа банка, чек она сохранила, она все чеки сохраняет об оплате кредитов. Но ей звонят каждый день и говорят, деньги не поступали, у Вас уже просрочка платежа,  выставили уже ей проценты, требуют оплатить. Это что за беспорядок, получается, если банкомат не вовремя сделал там перевод, то виновата она? У неё платёж до 16 числа каждого месяца, всегда кладёт деньги на счёт  во время. Чек на руках! Прошу помощи, т.к сотрудники Альфа банка не понимают, что она не причём в этой ситуации. Мама пенсионерка и каждый день переживает от каждого звонка, общаются как с мошенницей!

Худший банк. Не доверяют своим клиентам. Процент бешенный. В рекламе одно , на самом деле другое. Если платишь по кредиту своевременно, все хорошо, но если случилась сложная ситуация, банк не простит.

Тысячи негативных отзывов об Альфе на различных ресурсах не врут. Альфа попытается кинуть вас каждую секунду. И будет прикрываться правом менять договор в одностороннем порядке (что на самом деле чушь, рассчитанная на то, что судиться не пойдете). Причем обманывать будет по мелочи - подключит уведомления  или увеличит их стоимость втихаря. Введет комиссию за то, что раньше было бесплатно, тоже втихаря. Может просто заблокировать счет, потому что так захочет. Общаться в чате - бесполезно. Оператор будет отправлять на горячую линию, на горячей линии отвечает бот. И этот круг не разорвать. Хотя стоит отметить, что их кредитная карта на 100 дней без процентов со снятием наличных - не самый плохой продукт, если читать условия. Попользовался ровно год оплаченного периода. Но отношение как к мухе перевесило и карту я закрыл. Чего и всем советую.

Здравствуйте. Взял себе карту альфа банка для погашения кредитной карты другого банка. Пришёл в офис чтобы получить карту. Карту быстро выдали и я всё подписал, а потом мне сотрудник озвучил что у меня подключена услуга страхования жизни и я её не смогу отключить в этом году, только в следующем. И сотрудник сказал что она обязательная. Хорошо что потом я задал этот вопрос в чате мобильного банка и мне сказали, что она не обязательна и её отключили. Потом я оплатил остаток кредитной карты стороннего банка и успокоился. Один раз мне прислали пуш-уведомление о том что мне надо предоставить справку о погашении кредита в стороннем банке и ссылку куда надо её предоставить. Перехожу по ней и там написано что у меня нет кредитной карты в альфа банке и не обязательно мне предоставлять справку о закрытии карты в другом банке. Короче я успокоился по этому поводу. А через 3 месяца с меня снимают 4500 т.р комиссии. Звоню на горячую линию и там мне говорят, что я не предоставил справку и из-за этого с меня и сняли деньги. И сотрудник горячей линии уверил что уже поздно предоставлять справку, всё равно деньги уже не вернут. Кстати ссылка не рабочая, справку даже принудительно не предоставить. Короче обман. Не советую эту карту, мало возможностей с ней, а именно нельзя кредитными средствами пользоваться никак(платить по qr коду, переводить сотруднику банка без комиссии) и узнаете об этом только тогда когда начнёте уже пользоваться этой картой. Отвратительное обслуживание....

Давно являясь клиентом данного банка решил оформить дебетовую Альфа-Карту с преимуществами. Сделал заявку через официальный сайт в конце Октября. 2 Ноября, около 16:30 при получении карты сотрудник банка подробно рассказал про все преимущества, в том числе кэшбэк и проценты на остаток. В мобильном приложении в профиле начал отображаться процент на остаток и необходимая для него сумма трат. На данный момент 20.12.2020 ни кэшбэк ни проценты за предыдущий месяц не начислены. Обратился с этим вопросом в чат и на горячую линию, где выяснилось, что никаких "преимуществ" у меня нет, и это просто обычная карта без кэшбэка и процентов. Почему заказывая Альфа-Карту с преимуществами, слушая обо всех преимуществах при её получении, в итоге я получил карту БЕЗ преимуществ? Усматриваю в этом факт обмана. И требую в полном объеме компенсировать не полученные проценты и кэшбэк!

5 лет назад оформила дебетовую карту Alfa Milles с годовым обслуживанием 5000рублей.  За все покупки начислялись милей, которые в дальнейшем можно потратить на авиа билеты. За последние 3 года было накоплено около 200000 миль, но из за пандемии не было возможности потратить их, как полагается, поездкой за границу,   А так как мили сгорают каждые 2 года, муж решил оформить билет на самолет Самара-Москва. Но после бронирования Личный кабинет был заблокирован и вход в него был невозможен, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин! Все обращения на почту info@***.com игнорируются.Сам Альфа Банк заявляет, что не имеет никакого отношения к этому партнеру! После десятка писем ответа так и не поступило! Альфа банк перекладывает ответственность на партнеров и решать ничего не хотят!