248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Поступил звонок с номера 961 679****, был секундный гудок и скинули звонок. Перезваниваю, говорят мол карта нужна? Спрашиваю, почему скидывают звонки? Бросили трубку. Опять Перезваниваю, хочу жалобу оставить, только начинаю говорить, сразу кидают кидают трубку. Эти звонки на постоянной основе, звонят, скидывают... Перезвони мол сам. Перезванивать, бросают трубки если не по теме их карты.

Я заказал себе карту МИР и она работает!Правда, использую я ее только для оплаты в московском метро. По карте МИР сначала списывают 44 руб за поездку и тут же 10 возвращают. Все это происходит практически сразу после прохода через турникет.Беда в том, что после того, как все это случилось (списание 44 руб и возврат 10 руб) еще несколько дней после поездки на телефон приходят PUSH-и о возврате 10 руб. При этом самого возврата реально нет (сумма на счету не меняется). Пару раз обращался в Банк через чат в приложении. Долго объяснял что происходит. Сначала предложили выключить PUSH-и в телефоне. Потом, вроде, завели внутренний инцидент, но все равно ничего не меняется. Я бы из-за такой мелочи не заморачивался бы, но лишние сообщения от Банка в дни, когда вообще не было ни одной транзакции и через несколько дней после поездок, напрягают (вспоминаются истории с мошенниками) и хочешь ты этого или нет, но приходится брать телефон и смотреть что это было.P.S.: это мой второй отзыв об Альфе через banki.ru. В первый раз это сработало. Надеюсь, что и в этот раз проблема будет решена. Очень жаль, что без огласки в публичном пространстве добиться результата не получается.

Я заказал себе карту МИР и она работает!Правда, использую я ее только для оплаты в московском метро. По карте МИР сначала списывают 44 руб за поездку и тут же 10 возвращают. Все это происходит практически сразу после прохода через турникет.Беда в том, что после того, как все это случилось (списание 44 руб и возврат 10 руб) еще несколько дней после поездки на телефон приходят PUSH-и о возврате 10 руб. При этом самого возврата реально нет (сумма на счету не меняется). Пару раз обращался в Банк через чат в приложении. Долго объяснял что происходит. Сначала предложили выключить PUSH-и в телефоне. Потом, вроде, завели внутренний инцидент, но все равно ничего не меняется. Я бы из-за такой мелочи не заморачивался бы, но лишние сообщения от Банка в дни, когда вообще не было ни одной транзакции и через несколько дней после поездок, напрягают (вспоминаются истории с мошенниками) и хочешь ты этого или нет, но приходится брать телефон и смотреть что это было.P.S.: это мой второй отзыв об Альфе через banki.ru. В первый раз это сработало. Надеюсь, что и в этот раз проблема будет решена. Очень жаль, что без огласки в публичном пространстве добиться результата не получается.

Всем доброго времени суток, признаваться в том что попался на телефонную  удочку конечно тяжело, но все-таки это так. Совсем недавно я стал жертвой мошенников, позвонили якобы из службы безопасности банка причем с номера 8800***00 сказали мне много моих личных данных ну я и повелся, когда понял, что случилось взял выписку и пошел в полицию писать пока ждал в полиции, выяснилась деталь из-за, которой я пишу этот отзыв. потерпевший в тот день я был не один, пока мы писали заявления оказалось что у всех потерпевших карты изначально выпущены в отделении по адресу Большая Тульская д.2.  Я конечно не хочу никого беспочвенно обвинять или как-то подставлять, но и  в то что это простое совпадение верится как-то с большим трудом. Хотелось бы чтобы служба безопасности банка проверила это, а для всех клиентов советую пока обходить это отделение.

Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфабанка и в частности менеджера Диану за сотрудничество в течение 3 лет, банк работает четко в соответствии с законодательством РФ, неоднократно оформляла потребительский кредит и владею дебетовой картой "С преимуществами" за 2 года получила 10 тыс кэшбека, при чем крупные покупки не делала, и кредитной картой 100 дней без процентов, очень спасает функция съем денежных средств до 50 тыс. в месяц без процентов на 100 дней, хотя ежемесячно всё-равно надо определенную сумму вносить .Все нюансы по банковским продуктам прописываются в личном кабинете, все что не понятно, поясняют в чате, два раза выставляла претензии по ошибочному списанию, всякое бывает, решила все проблемы в чате и положительно в течение суток. Последний год сотрудничала с Дианой, очень приятный и внимательнольный менеджер, доводит  всю информацию по предложениям банка. Спасибо огромное банку, кредиты лучше не иметь, а если все-таки появится такая необходимость, то советую Альфабанка! 20.12.2020 15:05 Хочу в частном порядке поблагодарить сотрудников отделения Альфабанка по адресу г.Москва ул.Нижняя Красносельская и в частности менеджера Р-ву Диану, с которыми работаю в течение года, очень дружная и профессиональная команда, год назад здесь оформила потребительский кредит по самой низкой ставке на тот момент относительно других банков и кредитную карту 100 дней без процентов, на протяжении всего периода получала от Дианы информацию о всех выгодных предложениях от банка в частном порядке. 17 денября 2020 г. оформила кредитную карту 100 дней без процентом с бесплатным годовым обслуживанием, Диана информировала о всех преимуществах и сразу активировала карту, для чрезвычайных ситуаций очень пригодится такая карта. Спасибо коллективу отделения и с наступающим Новым годом!!!! Процветания и надежности!

Добрый день!Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфабанка и в частности менеджера Диану за сотрудничество в течение 3 лет, банк работает четко в соответствии с законодательством РФ, неоднократно оформляла потребительский кредит и владею дебетовой картой "С преимуществами" за 2 года получила 10 тыс кэшбека, при чем крупные покупки не делала, и кредитной картой 100 дней без процентов, очень спасает функция съем денежных средств до 50 тыс. в месяц без процентов на 100 дней, хотя ежемесячно всё-равно надо определенную сумму вносить.Все нюансы по банковским продуктам прописываются в личном кабинете, все что не понятно, поясняют в чате, два раза выставляла претензии по ошибочному списанию, всякое бывает, решила все проблемы в чате и положительно в течение суток. Последний год сотрудничала с Дианой, очень приятный и внимательнольный менеджер, доводит  всю информацию по предложениям банка. Спасибо огромное банку, кредиты лучше не иметь, а если все-таки появится такая необходимость, то советую Альфабанка!20.12.2020 15:05Хочу в частном порядке поблагодарить сотрудников отделения Альфабанка по адресу г.Москва ул.Нижняя Красносельская и в частности менеджера Р-ву Диану, с которыми работаю в течение года, очень дружная и профессиональная команда, год назад здесь оформила потребительский кредит по самой низкой ставке на тот момент относительно других банков и кредитную карту 100 дней без процентов, на протяжении всего периода получала от Дианы информацию о всех выгодных предложениях от банка в частном порядке. 17 денября 2020 г. оформила кредитную карту 100 дней без процентом с бесплатным годовым обслуживанием, Диана информировала о всех преимуществах и сразу активировала карту, для чрезвычайных ситуаций очень пригодится такая карта. Спасибо коллективу отделения и с наступающим Новым годом!!!! Процветания и надежности!

Добрый день!Хочу поблагодарить всех сотрудников Альфабанка и в частности менеджера Диану за сотрудничество в течение 3 лет, банк работает четко в соответствии с законодательством РФ, неоднократно оформляла потребительский кредит и владею дебетовой картой "С преимуществами" за 2 года получила 10 тыс кэшбека, при чем крупные покупки не делала, и кредитной картой 100 дней без процентов, очень спасает функция съем денежных средств до 50 тыс. в месяц без процентов на 100 дней, хотя ежемесячно всё-равно надо определенную сумму вносить.Все нюансы по банковским продуктам прописываются в личном кабинете, все что не понятно, поясняют в чате, два раза выставляла претензии по ошибочному списанию, всякое бывает, решила все проблемы в чате и положительно в течение суток. Последний год сотрудничала с Дианой, очень приятный и внимательнольный менеджер, доводит  всю информацию по предложениям банка. Спасибо огромное банку, кредиты лучше не иметь, а если все-таки появится такая необходимость, то советую Альфабанка!20.12.2020 15:05Хочу в частном порядке поблагодарить сотрудников отделения Альфабанка по адресу г.Москва ул.Нижняя Красносельская и в частности менеджера Р-ву Диану, с которыми работаю в течение года, очень дружная и профессиональная команда, год назад здесь оформила потребительский кредит по самой низкой ставке на тот момент относительно других банков и кредитную карту 100 дней без процентов, на протяжении всего периода получала от Дианы информацию о всех выгодных предложениях от банка в частном порядке. 17 денября 2020 г. оформила кредитную карту 100 дней без процентом с бесплатным годовым обслуживанием, Диана информировала о всех преимуществах и сразу активировала карту, для чрезвычайных ситуаций очень пригодится такая карта. Спасибо коллективу отделения и с наступающим Новым годом!!!! Процветания и надежности!

Чтобы Вам не говорили сотрудники банка про кредитную карту 100 дней без процентов, читайте договор. За перечисления на карты других банков берется приличная комиссия. Если сумма перевода приличная, то за каждую транзакцию возьмут свою комиссию. Для этого специально установлен совсем небольшой лимит на возможную сумму перечисления. например у меня за перечисление суммы в 30.000 руб. сняли комиссию 1770 руб.

Обратился в Альфабанк для получения дебетовой карты. Во время оформления выяснилось, что мне предодобрена кредитная карта. Я не возражал против ее оформления. Но я и представить не мог, что в XXI веке банки могут брать плату за обслуживание кредитной карты. Девушка, оформлявшая карту, об этом нюансе умолчала. Через пару дней с кредитной карты списали 590 руб. за годовое обслуживание. Я написал в поддержку банка, предложил отменить плату за годовое обслуживание, а я не буду пользоваться кредитной картой и закрою её. Ответ из банка был в стиле: - надо было читать условия обслуживания карты. Но я думал, что пришел в приличный банк. Альфа банк по отношению к клиентам переплюнул даже Сбербанк и теперь уверенно занимает в моём рейтинге самых плохих банков первое место. В итоге я внёс на кредитную карту 590 руб. и закрыл кредитную и дебетовую карты.P.S. Девушку, которая оформила мне карты, я не виню. У неё план по продажам и т. п., это её работа втюхивать не нужные карты. А ответ поддержки я считаю очень показательным, сразу видно отношение банка к клиентам.

Банкомат находится в Московской области Г. Голицыно. По адресу привокзальная площадь дом 5. На первом этаже в здании где находится магазин перекресток. Банкомат ID 503187. У меня карта МКБ дебетовая (Москарта) Альфабанк банк партнер банка МКБ. Решил через банкомат положить деньги на карту МКБ. 19 декабря в 9.45-9.50 вложил карту, вношу деньги пока вкладывал купюры легли не ровно.  Банкомат долго думал. Вышла надпись операция не может быть завершена, но точно не помню порядок слов. Вернул мне карту. А потом все таки втянул в себя деньги. 4100₽. В итоге на карте денег нет, а банкомат деньги забрал. Мне нужно было срочно погасить кредит. Как быть?Было это 12 декабря в районе 9.45-9.50 утром. Позвонил в Альфабанк долго ждал ответа. Сотрудник все записал, пришла смс с номером обращения — 2012190379. А в понедельник кредит должен быть оплачен… Сказали три дня на рассмотрение с учетом выходных это наверно в среду. Получается я пропущу платеж по кредиту. Неужели нельзя эту процедуру ускорить?

Хочу получить карту "СОТКА" подал заявку прошло 2 недели ни ответа ни привета,позвонил сам на горячую линию обьяснил проблему оператор сказал Вам сегодня обязательно позвонят ,звонят до сих пор.Спасибо!!!

Размытые и необьективные объяснения предоставляются сотрудниками банка на конкретные вопросы касаемо карты/лимита/причин снижения и повышения. Рекомендуют ожидать неопределённое время. Самое вкусное это то,что они объясняют все "нестабильной экономической ситуацией". А когда она была стабильной в последнее время,товарищи?

Имею в банке кредитную карту с возможностью снятия 50000₽ на 3 месяца без комиссии. И так, мы имеем общую сумму,возможную для снятия 200000₽, я снимаю 13 декабря 15400₽ затем 15 декабря кладу их обратно, таким образом закрыв полностью всю сумму долга, сумма снова становится 200000₽.Мне ошибочно на кредитную карту перевели сумму 15600, то есть на карте теперь положительный баланс 215600 сверхсуммы кредита,я иду в банк, желая снять ошибочно переведённую сумму денег,плюс имея возможность снимать до 50000₽ без комиссии,снимаю оставшиеся 34400 заемных средств,специально,чтобы не превысить долг в этом месяце,банк же снимает с меня комиссию якобы за снятие сверхлимита -908,60₽, аргументируя тем,что мои дебетовые средства на карте,переведённые туда ошибочно сверхлимита не учтены и мне посчитали снятие сверх лимита как раз на эту сумму и снять за мои же деньги с меня процент. В чате сотрудники непреклонны,ничего не предложили,стоят на своём,я расстроена таким отношением банка к своим Клиентам,из принципа теперь после погашения долга перестану пользоваться их услугами,я считаю, что клиент всегда прав,особенно,когда по датам снятия и пополнения все могло бы сойтись,могли бы пойти навстречу!

Хочу поблагодарить оператора горячей линии Альфа-Банк Татьяну за положительное решение вопроса,была удивлена,что быстро отреагировали на мое сообщение. Сталкиваюсь с решением вопроса платежей не первый раз. И теперь уверена, что  могу получить грамотное и компетентное обьяснение и в большинстве случаев в мою пользу. Теперь буду рекомендовать своим знакомым  выбирать только Альфа Банк.

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться своим личным впечатлением о «Альфа-банк», пользуюсь его услугами в течение нескольких лет, а также о конкретном сотруднике. Вызывает удивление - не совсем положительные отзывы о данной кредитной организации на портале… Банку есть над чем работать! Мое обслуживание происходило по адресу: город Москва, ул Зеленодольская, ДО «Кузьминки». К сожалению – кадры решают все, ну или почти все… Сегодня не будем о плохом, хочется выделить одного из сотрудников данного офиса, а именно -  С-ль В. С. Хочу обратить внимание руководства на данного специалиста, отмечу, именно специалиста, а не человека, который «втюхивает» всякую ерунду клиентам. Очень приятный молодой человек, профессионал в своем деле, никаких лишних слов, никаких лишних действий, все именно то, что нужно клиенту. Мне ничего дополнительного не предлагалось и не заставлялось оформляться, все на выбор, и исключительно по желанию клиента. Не устраивает – можно отказаться и обратиться в другое кредитное учреждение. Очень внимателен, тактичен, объясняет все доходчиво и понятно. Мной было оформлено кредитное предложение, которое кстати мне прислал Банк, в виде смс-сообщения (хотя я не сторонник спам-рекламы), но ради любопытства, решено было воспользоваться предложением и обратиться в кредитное учреждение, хотя положительного решения не ожидалось мной (судя по тем же отзывам на данном ресурсе). Все было оформлено быстро, все документы были выданы на руки. Все продукты, которые мне нужны – банк мне любезно предоставляет. Специалисту С-ль В. ставлю оценку : 5 (по пятибалльной шкале), также прошу руководство премировать данного специалиста, так как в наше время такими кадрами надо дорожить, мне есть с чем сравнивать, являюсь клиентом нескольких крупных банков, и к моему большому сожалению, специалистов осталось сейчас совсем мало, кругом одни «продажники». Но самому банку, как ни странно, такую же оценку поставить не могу…  Банку желаю успехов, всех с наступающим Новым Годом, Друзья! P.S. Мнение автора может не совпадать с мнением других клиентов банка.

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться своим личным впечатлением о «Альфа-банк», пользуюсь его услугами в течение нескольких лет, а также о конкретном сотруднике. Вызывает удивление - не совсем положительные отзывы о данной кредитной организации на портале… Банку есть над чем работать! Мое обслуживание происходило по адресу: город Москва, ул Зеленодольская, ДО «Кузьминки». К сожалению – кадры решают все, ну или почти все… Сегодня не будем о плохом, хочется выделить одного из сотрудников данного офиса, а именно -  С-ль В. С. Хочу обратить внимание руководства на данного специалиста, отмечу, именно специалиста, а не человека, который «втюхивает» всякую ерунду клиентам. Очень приятный молодой человек, профессионал в своем деле, никаких лишних слов, никаких лишних действий, все именно то, что нужно клиенту. Мне ничего дополнительного не предлагалось и не заставлялось оформляться, все на выбор, и исключительно по желанию клиента. Не устраивает – можно отказаться и обратиться в другое кредитное учреждение. Очень внимателен, тактичен, объясняет все доходчиво и понятно. Мной было оформлено кредитное предложение, которое кстати мне прислал Банк, в виде смс-сообщения (хотя я не сторонник спам-рекламы), но ради любопытства, решено было воспользоваться предложением и обратиться в кредитное учреждение, хотя положительного решения не ожидалось мной (судя по тем же отзывам на данном ресурсе). Все было оформлено быстро, все документы были выданы на руки. Все продукты, которые мне нужны – банк мне любезно предоставляет. Специалисту С-ль В. ставлю оценку : 5 (по пятибалльной шкале), также прошу руководство премировать данного специалиста, так как в наше время такими кадрами надо дорожить, мне есть с чем сравнивать, являюсь клиентом нескольких крупных банков, и к моему большому сожалению, специалистов осталось сейчас совсем мало, кругом одни «продажники». Но самому банку, как ни странно, такую же оценку поставить не могу…  Банку желаю успехов, всех с наступающим Новым Годом, Друзья! P.S. Мнение автора может не совпадать с мнением других клиентов банка.

10.12.2020 в мобильном приложении закрыл продукты Альфа-Банка. Возник вопрос по кешбэк, привязан ли он к отдельному счёту или нет. 10.12.2020 написал в чат, чтобы проконсультировали. Горе-специалисты, как обычно ничего не знают. Но сделали запрос другим специалистам и просили через 3 дня связаться в чате. Связываюсь через 3 дня, спрашивая, надо закрыть кешбэк счёт? А специалисты, мы вновь сделали запрос, свяжитесь с нами через 3 дня. Через 3 дня тоже самое. Что-то ещё надо писать об этом банке и об отношении к людям. Сегодня 19.12.2020 ситуация не поменялась. Нет слов...

Являюсь клиентом банка более 10 лет.Имею счёт, кредитную карту Аэрофлот Платинум с лимитом почти 600 000 рублей и 3 дебетовых категории Голд.Решил заменить кредитную карту (мили больше не нужны, зачем платить 5000 в год)Запросил другую кредитную карту.Выясняется:1) нужна куча дополнительных данных которые я должен продиктовать неизвестному человеку по телефону (из того что он представляется сотрудником банка ничего не следует)2) при наличии 4 карт и счета—какой ещё  информации обо мне нет в системе банка?3) категорический отказ сообщить лимит—мотивация узнаете при встрече. Мне не нужна встреча где принесут кредитку с лимитом меньше запрошенногоВ результате получаю автоматический письмо банка что мне отказано в предоставлении кредита.Господа!Мне не нужен кредит—нужна всего лишь замена картыНо, походе Вам не нужен я.Что ж...Ближе к окончанию срока действия карты напишу отказ от продления сотрудничества и закрою счета..Не угрожаю.Мне действительно было удобно, но тот уровень «сервиса» за последнее время меня категорически не устраивает.

Отвратительный банк. Жена закрыла счета в банке и прекратила всяческое обслуживание в 2018 году. В 2020 приходит смс из отдела по задолженности что с её закрытых счетов списано почти 600 рублей. По утверждению сотрудников отдела задолженности, в 2020 существуют у нее некие валютные счета. Но другие сотрудники банка уверяют что закрывая рублевый счет, закрываются и все остальные.  На практике оказалось что все обстоит очень странно. Существует некий счет, который в колл-центре не видят. Зато другой отдел его видит. Как это вообще возможно? Дальше больше, с этого счета списали деньги. Даже мобильный оператор приостанавливает обслуживание если нет денег на счету. Но не альфабанк. Все знают, как трепетно любой банк к остаткам на закрываемочету? Эти деньги нужно вывести, перевести, снять и тд и тп. Так вот счет закрыт в 2018. Значит денег в банке нет. Но только не у альфа банка, у него можно получить смс о тайном счете, с которого списаны деньги (в кредит?), которых не может быть, так как счета закрыты! Или все обстоит не так, как говорит альфабанк? Может у клиента может остаться тайный счет? Может у альфы все так плохо, что даже на техническом уровне могут быть несостыковки о которых они и сами не знают?В итоге ни каких извинений, ничего что могло бы скрасить негативные эмоции. Только письмо, что они мол "инициировали закрытие счетов". Что это значит? Инициировали не значит закрыли. Никакого официального письма о закрытии скрытых счетов. Ничего. Ждем продолжения...

При оформлении карты отказывался от любых дополнительных услуг! Тем более по страхованию. С карты все равно были списаны средства на организацию страхования! Оповещения о списании не было! Списания производились рано утром. Вобщем приняли все меры для того чтобы клиент не знал о том что средства были списаны! При обращении вернули только последнее списание. Я ни как кроме воровства такие действия назвать не могу.