251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказывал кредитную карту в интернет банке этой конторы. по телефону проговорили одни условия, в договоре совсем другие. Не стал активировать карту, аннулировал договор в банке. Теперь названивают чуть ли не каждый день, спамят звонками робота, спамят на почту. Я уже писал здесь о них отзыв, обещали удалить номер с базы данных, но обещание свое не сдержали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой компанией!

Добрый день! Курьер доставил мне карту,при этом сказал что за годовое обслуживание спишут 590р. Но почему то списали 1490р. Как это понимать? Мне совсем не приятна эта ситуация,в чате толком не могут объяснить,а дозвониться в контактный центр очень трудно... ждать пол жизни на линии как то надоело. Просьба решить мой вопрос.

Решили мою проблему по страховке здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10485746/ На основе этого решил посмотреть по второму своему кредиту (я его тоже оформлял через приложение) - была ли подобная проблема и пытался ли банк меня в прошлый раз обмануть? И что вы думаете? ТАМ ТОЖЕ ВПИХНУЛИ СТРАХОВКУ! Да что же это такое??? Нашел сейчас, что 17 ноября 2020 было аналогичных два платежа: 37 699,85 и 6 384,54!!!! Вы издеваетесь надо мной? Зачем вы впариваете везде страховку БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА? Я настаиваю на удалении этой услуги!! Я плачу за кредит уже четвертый месяц и только сейчас всплыло, что банк в очередной раз пытается нажиться на мне!!

28.02.2021 с карты ПАО Росбанк снимала деньги в банкомате альфа банк. Банкомат деньги не выдал, банк списал их с моего счета! Обратилась в колл центр Альфа банк, направили в ПАО Росбанк обращение зарегистрировать, все сделала. А теперь, самое интересное, прошло 18 дней, деньги мне не вернули до сих пор, говорят в Альфа банке что вы зарегистрировали обращение в ПАО Росбанк звоните туда) футболки и рассмотрение претензионного обращения 60 дней! У меня вопрос и жалобы в дальнейшем, на каком основании альфа банк два месяца собирается пользоваться моими деньгами, и что так долго можно решать после инкассации банкомата и когда банк знает что у него излишки есть из банкомата. Кто возместит мне моральный ущерб и проценты за пользование моими деньгами! Отвратительная работа банка!

23го декабря 2020 делал покупку продуктов и спустя несколько минут осуществил возврат большей части суммы по причине истекшего срока годности товаров. Имеется кассовый чек о возврате. 13го января 2021 года обратился в банк с заявлением о возврате. Оказывается я еще и сам должен свои деньги выпрашивать. Банк обещал рассмотреть обращение в течение 50! пятидесяти дней, Карл! 10 марта получил сообщение о том, что денежные средства поступят в течение 5 рабочих дней. А воз и ныне там! Позорище. Почти 3 месяца уже прошло!

Уважаемый Альфа-Банк!Прошу Вас удалить мой номер из вашего списка , стабильно один раз в день поступает звонок с предложением о кредитной карте которая вообще не нужна , у меня не хватает слов выразить весь мой гнев, минимум раз 7 я просил удалить мой номер ваших операторов, видимо не понимают. Теперь при виде логотипа вашего банка у меня один негатив к нему , он как красная тряпка и в связи с этим это будет последний банк куда я пойду за финансовым продуктом в случае необходимости, неужели ваши сотрудники не понимают этой простой истины?! У меня всё , при поступление еще одного звонка буду сходу направлять во всем известное место. P.S.Администрацию банки.ру прошу меня простить за лишнюю эмоциональность , но это просто накипело уже как 2-3 месяца, стабильно каждый день!

Являясь постоянным клиентом Альфа-банка на протяжении десятка лет, столкнулась с отвратительной ситуацией и не желанием альфа банка даже разбираться с проблемой. Итак к сути.  В мобильном  приложении висело предложение банка с одобренным кредитом, просто оставалось нажать кнопку получить. Пытаясь выяснить полные условия (в приложении отображались только поверхностные, такие как ставка 12.99% и сумма), по ошибке кредит был оформлен. Автоматически был перекрыт предыдущий кредит. Рефинансирование. Начала разбираться с условиями кредита и обнаружила что кредит выдается под 12.99 при условии страховки, а это сумма превышающая 100 тыс.рубл. Было решено отказаться от кредита, заплатив за пользование им сумму за то время что будет решаться вопрос. Цена МОЕЙ ошибки это, с ней я согласна. Но при звонке оператору был получен отказ, так как уже было произведено рефинансирование старого кредита, все это в течении часа. На следующий день лично посетила отделение банка, общалась со специалистом для поиска вариантов решения проблемы. Мной было написано заявление на отмену страховки  с сохранением процентной ставки в 12.99 %. В тинькофф банке и сбере такая практика нормальное явление. Да я прекрасно знала что в договоре отмена страховки сопровождается повышением процентной ставки. Моя цель была проста, либо банк пойдет на встречу, либо я закрою кредит. Оператор приняла заявление, сказала получим ответ в смс в течении двух дней.  Через два обещанных дня ответа не последовало и я позвонила в банк узнать о принятом банком решении. Оператор ответила что она видит что страховка отменена, деньги, списанные за страховку, вернулись на счет и процентная ставка сохранена в размере 12,99%. Получив такой ответ я обрадовалась, что было преждевременным, и не довела дело до конца, не получила письменное подтверждение от банка о новых условиях.  По прошествии месяца, на следующий день после внесения первого платежа по кредиту, я получила смс о том что ставка теперь 16,99%.  В банке по телефону оператор ответил что сама виновата, все в договоре написано. Доводы о том что сотрудник АЛЬФА Банка дезинформировала меня, о том что сотрудники банка, консультирующие клиентов, недостаточно компетентны были проигнорированы.  Мной было написано письменное заявление на сайте банка, с указанием номеров телефона с которого звонила, НА которые звонила, с указанием времени совершенных звонков из детализации от оператора. Ответ такой же - мы не видим нарушений, ты сама виновата. Так вот собственно мой отзыв о банке - Банк не лоялен, свои ошибки не признает. Я перекрою этот кредит в ближайшее время, а от банка откажусь. Только на этих 5 процентах разницы я этому банку не готова отдавать 1700 рублей в месяц, или 102000 рублей за 5 лет. Спасибо Альфа-Банк. На этот отзыв можете даже не отвечать, тут не просьба о помощи, а рассказ о том как вы разводите простых людей.

Самый ужасный банк, впарили мне кредитную карту, сказали что через 2 месяца если ей не пользоваться то она заблокируется (обманули) не дали ни какой страховки, а в результате мошенники представились сотрудниками банка и развели сняв все деньги. Я беременная на 7 месяце. В результате я в декрете без денег должна выплачивать кредит под 50 процентов за мошенников. Ни когда не обращайтесь в это банк творят без придел. Такая структура где впаривают кредитную карту без страховки (такой продуманный ход), если человек не хочет ей пользоваться сливают информацию. А на обычных граждан наплевать они все равно ни чего не докажут и не найдут. Обходите стороной этот банк. Очень плохой. Если будет возможность расскажу свою историю в интернете и соцсетях, чтоб предотвратить подобное.

Имею в Альфабанке дебетовую карту.  СМС-оповещение не подключала. В начале года заметила, что со счета снимают ежемесячно 1,11 евро. 9 февраля 2021 г. пришла в офис, мне подтвердили, что данная услуга мне не оказывается,  помогли оформить претензию и вернули на счет 3,31 евро за 3 месяца.  Однако 20 февраля 2021 г. снова сняли комиссию 1.11 евро.  Как разорвать этот порочный круг?!

Образовалось почти хобби - раз в 2-3 года пробовать работать с Альфа-банком. В этот раз все-таки смогли удивить. После МЕСЯЦА отсутствия обратной связи от менеджера для решения пары вопросов, обратился в чат приложения. Обещали связаться на СЛЕДУЮЩИЙ день. Через неделю написал повторно. Ответ восхитил. «Запрос, который мы отправили, пока еще находится в работе «....» Ждем ответа. Дело в том, что менеджер «......» на данный момент отсутствует на рабочем месте и напряую с ним связаться не удается. (Прошу Вас ожидать.»Менеджер, НЕДЕЛЯ, банк не может связаться, до этого МЕСЯЦ не отвечает. Наверное П. Авен мой менеджер - не дозвониться 😭🤪😂🤣😎

15.03.2021 после покупки (заказа товара) в известном интернет-магазине (Россия, Москва), мне пришло сообщение, что я могу выбрать подарок за мой заказ. Из списка подарков я выбрала - оформление кредитной карты Альфа банка. Заполнила полностью анкету (включая все свои паспортные данные) и отправила анкету в этот банк. Буквально через полчаса мне позвонила девушка, сообщила цифру кредитного лимита, цифру годового обслуживания карты и спросила - когда я могу получить карту и вдруг попросила меня сказать ей мои паспортные данные! Этот вопрос вызвал у меня недоумение – почему я Вам должна по телефону диктовать эти данные, ведь они в анкете указаны и находятся у Вас перед глазами? Девушка сказала – надо перепроверить и говорит окончания моих цифр серии и номера паспорта. Нет, извините, тогда я просто приду в офис банка и оформлю карту там.В этот же день пошла в офис банка (Москва, офис Братиславский). И вот тут и началось получение мной «подарка»! После почти часа сидения в душном офисе в зимней одежде и шапке, с маской на лице и в перчатках, была приглашена к столу операционистки. И примерно через еще минут 40 я думаю, что-ж так долго-то все идет, и мне сообщают и я сама понимаю, что операционистка заполняет вновь! мою анкету, при уже одобренной заявке и полностью оформленной ранее анкете! В результате при уже ранее одобренной заявке и телефонном озвучении суммы оплаты за годовое обслуживание карты в 590 руб., я еле вытянула (задавала вопрос несколько раз) из операционистки, что годовое обслуживание будет 1490 руб. - с чего-то выросло почти в три раза. Кредитный лимит уменьшился, но мне дают еще дебетовую карту в дополнение к кредитной (а дебетовая мне не нужна напрочь, я ее не заказывала вообще) и я еще минут 15 слушала – какая же это выгодная дебетовая карта. При этом – кредитная карта будет не именной (а на сайте я выбирала именно именную карту) потому, что у них вроде-как не работает оборудование на изготовление именной карты.Вообщем – кручу, верчу, запутать хочу – на сайте одно, в офисе банка другое. Пока мне «крутили мозги» я чувствую, что больше не выдерживаю и от духоты и от такого обслуживания. Домой приползла никакая, с больной головой и давлением. Два дня еще восстанавливала свое физическое и моральное состояние от такого крутежа. Не надо считать людей недоумками, крутить, вертеть, врать, умалчивать тариф. Не тратьте зря ни свое время, ни время клиента по 2 часа в духоте.И напоследок, вдогонку - плевок от Альфа банка - вечером этого же дня получаю сообщение на эл.почту – что Альфа банк ввиду возможных ! мною просроченных кредитов и непогашенных задолженностей (при том что у меня кредитов нет вообще), банк не может мне выдать кредитную карту. НЕ переиначивайте ситуацию – это я отказалась от вашей кредитной карты Альфа банка, а не банк отказал мне! Осталась усмешка с возмущением – вот это «подарочек»! и гадливое ощущение на душе. Люди, будьте внимательны, уточняйте тариф и переспрашивайте нужную вам информацию, по телефону не сообщайте никаких данных о себе и и пойти взять кредит. Уважайте и любите себя! Это они для нас, а не мы для них!

[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Jq4gVrt/Image-2.png]https://i.ibb.co/Jq4gVrt/Image-2.png[/url] Ошибочно перевел деньги 12000р на свой кредитный счет. В данный момент кредит выплачен полностью. Но так, как в системе Альфа-банка этот счет отображается как минусовой (на данный момент -69982,61р), я ничего с этими деньгами сделать не могу. 17 дней назад - 1 марта я обратился в службу поддержки. Мне там сказали, что создадут обращение на перевод и средства поступят на мой другой счет, с которого я смогу перевести их в другой банк. Перевод по словам консультанта должен был занять 2 рабочих дня. Через 2 дня деньги на счет не поступили. При повторном обращении выяснилось, что никакого заявления на перевод не было создано. Предложили сделать это повторно. И так 3 раза. В последний раз мы снова создали обращение и спустя 5 дней воз и ныне там. Поддержка ссылается на занятость и просит подождать. Или написать завтра.

Открыла депозитный счёт в феврале. Несколько раз переоформляла его В последний рах, это было в ноябре 2020 года меня обманули или не смогли правильно переоформить вклад. Потеряла проценты за полгода

Мною 12.02.2021 была оформлена кредитная карта 100 дней без%, по телефону сотрудниками банка были рассказаны привлекательные условия в виде 9.9% годовых на задолженность свыше 100 дней, с годовым обслуживанием от 590,00 рублей, по факту: Процентная ставка по операциям покупок-39.99%; Процентная ставка по операциям снятия наличных и приравненных к ним-49.99%, годовое обслуживание карты- 1490, причем при неоднократном моем вопросе по поводу списания годового обслуживания мне было сказано, что только при совершения расходной операции списывается комиссия за годовое обслуживание. 12.03.2021 в смс я была уведомлена, что должна заплатить минимальной платеж, задолженность по которому сформировалась из-за списания комиссии за годовое обслуживание, написала в банк с обращением, на что получила ответ:  Информация, изложенная вами в обращении, касательно некорректной консультации сотрудника банка, не подтвердилась. Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Карта была активирована вами 12.02.2021 в интернет банке Альфа-Клик. Смс с кодом для подтверждения активации было направлено на ваш номер *3580. Комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета кредитной карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Никому не рекомендую связываться с банком.

Альфа-банк терроризируют звонками автоответчика, ежедневно, даже в вечернее, не рабочее время названивают с предложениями взять кредит, карту и прочие свои продукты навяливают. Блокирую каждый номер, звонят с новых.  Звонит именно автоответчики, поэтому даже высказать претензию невозможно.

Альфа-банк терроризируют звонками автоответчика, ежедневно, даже в вечернее, не рабочее время названивают с предложениями взять кредит, карту и прочие свои продукты навяливают. Блокирую каждый номер, звонят с новых.  Звонит именно автоответчики, поэтому даже высказать претензию невозможно.

Самый ужасный банк, впарили мне кредитную карту, сказали что через 2 месяца если ей не пользоваться то она заблокируется (обманули) не дали ни какой страховки, а в результате слили информацию мошенникам, мошенники представились сотрудниками банка и развели сняв все деньги. Я беременная на 7 месяце. В результате я в декрете без денег должна выплачивать кредит под 50 процентов за мошенников. Ни когда не обращайтесь в это банк творят без придел. Такая структура где впаривают кредитную карту без страховки (такой продуманный ход), если человек не хочет ей пользоваться сливают информацию мошенникам и банк в плюсе, так как у них самый большой процент и мошенники. А на обычных граждан наплевать они все равно ни чего не докажут и не найдут. Обходите стороной этот банк. Очень плохой. Если будет возможность расскажу свою историю в интернете и соцсетях, чтоб предотвратить подобное.

Образовалось почти хобби - раз в 2-3 года пробовать работать с Альфа-банком. В этот раз все-таки смогли удивить. После МЕСЯЦА отсутствия обратной связи от менеджера для решения пары вопросов, обратился в чат приложения. Обещали связаться на СЛЕДУЮЩИЙ день. Через неделю написал повторно. Ответ восхитил. «Запрос, который мы отправили, пока еще находится в работе «....» Ждем ответа. Дело в том, что менеджер «......» на данный момент отсутствует на рабочем месте и напряую с ним связаться не удается. (Прошу Вас ожидать.»Менеджер, НЕДЕЛЯ, банк не может связаться, до этого МЕСЯЦ не отвечает. Наверное П. Авен мой менеджер - не дозвониться 😭🤪😂🤣😎

Я ни когда не являлась клиентом Альфа-банка, ни когда не подавала ни какие заявки, ни когда даже не звонила в данный банк. Однако, с периодичностью раз в две недели мне поступают звонки из Альфа-банка. Это могут быть как автоответчики, так и консультанты.  Согласие на обработку каких-либо персональных данных я не давала. Прошу разобраться с этим вопросом и перестал звонить.

У моего мужа была карта  Альфабанка , но мы ей не пользовались , честно говоря хотели закрыть, и тут звонят с банка и предлагают , на 6 месяцев повышенный кешбек 3%, посовещавшись решили воспользоваться таким предложением, ТК начали ремонт и предстояли покупки. Действительно кешбек возвращали , считали 3%,но вдруг с 4го месяца стали считать 1.5%,муж сразу стал писать в чём дело , почему так , в итоге говорят , да у вас должен быть кешбек 3% 6 месяцев, мы написали обращение в отдел ...и все тишина..., длится это с 18 февраля, но воз и ныне там. Много раз общался муж в чате с сотрудниками банка , но вопрос до сих пор не решён. Вопрос к руководству банка -неужели у банка так плохо дела , что он перешёл на обманные схемы для привлечения клиентов? Или дело не в компетенции сотрудников? И то и другое недопостимо а таком крупном банке!!!! Прошу как можно быстрее разобраться в этом вопросе((( если всё таки банку важна его репутация!