251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С моей кредитной карты 100 дней без % , с декабря месяца стали списывать деньги за страховку задолженности. Картой пользуюсь несколько лет, просрочек нет, всегда плачу вовремя и укладываюсь в льготный период, никакой опции не подключал.  Обнаружил это в марте. Как так? На каком основании банк подключил эту функцию? Писал в чат - ответа нет, звонил на горячую линию, все операторы заняты. Всегда был хорошего мнения о банке, но сейчас..... прошу срочно решить вопрос,т.к. ежемесячное списывание по 450р не делают эту карту без %.

В декабре 2020 года я погасила ипотечный кредит в Альфа банке,  12.12.2020 Как и требуется по процедуре в данном банке я отправила заявление на получение закладной и справок о процентах на адреса электронной почты ipoteka-service@alfabank.ru и pogasheno@alfabank.ru 28.12.2020 с электронного адреса noreply@alfa-bank.info мне пришло письмо, что документы готовы и я могу обратиться в офис, указанный мной в заявлении 15.01.2021 я обратилась в указанное мной отделение по адресу: Москва, [url=https://yandex.ru/maps/org/alfa_bank/1376302132/?source=wizbiz_new_map_single]Вельяминовская ул., 6, стр. 2,[/url] и получила ответ, что документы ими не получены, и их судьбу они отследить не могут, мне предложили обратиться на горячую линию, что я и сделала. Менеджер принявшая мой звонок, сказала, что готовы только справки и закладная находится в изготовлении, и что со мной свяжутся в течение 2х дней по электронной почте или по телефону, но со мной до 02.02.2021 так никто и не связался. 02.02.2021 я повторила звонок на горячую линию, менеджер опять записала мои данные, обещала написать в ответственное подразделение и поставить в копию руководство, также обещала что со мной свяжутся в течение 2 дней. По состоянию на сегодня 16.03.2021 со мной никто не связывался ни по одному каналу связи, можно сделать вывод только, что банк утерял мою закладную.

Без моего ведома подключили услугу страхования и списали денежные средства. Своего согласия на подключение данной услуги я не давал, что является обманом потребителя. Никому не советую кредитную карту от Альфа-банка. При обращении через мобильное приложение чат бот предлагает отключить услугу, но так и не отключает ее.

Без моего ведома подключили услугу страхования и списали денежные средства. Своего согласия на подключение данной услуги я не давал, что является обманом потребителя. Никому не советую кредитную карту от Альфа-банка. При обращении через мобильное приложение чат бот предлагает отключить услугу, но так и не отключает ее.

Добрый день. Оформил кредитную карту на 100 000 рублей в Альфа-банке. Срок оплаты был 12 марта 2021 года. Долг на 12 марта составлял 2 900 рублей. Я оплатил 2 900рублей 13 марта. Банк при этом выставляет задолженность более чем на 5 000 рублей. Это за то, что я внес 2 900 остаток долга по карте 13 марта. То есть Альфа-банк накрутил себе 200% выгоды за 1 день, за то, что я внес оплату не 12 марта, а 13 марта. Я могу предоставить все оплаты какие были сделаны за этот период и все делал вовремя. Банк говорит что прислал уведомление 12 марта, что беспроцентый лимит закончился, но я его увидел только 13 марта и то после захода в личный кабинет. Прошу вас быть рассмотреть мою просьбу. В противном случае получается что Альфа-банк за долг в 2 900 рублей получить более 5 000 рублей процентами. Что происходит с банком? Обращение в банк было под номером А2103150519.

В январе 2021 года взяла потребительский кредит в Альфа-банке. В договоре указано лишь то, что могу погашать частично досрочно в день списания основного платежа. В приложении указала конкретную сумму (20000) для частичного досрочного погашения. В итоге мне написали, что уменьшить размер ежемесячного платежа нельзя, так как этой суммы недостаточно. Можно лишь уменьшить сумму последнего платежа.Я позвонила в банк, чтобы выяснить, как так получилось и почему такая особенность не указана в договоре. На что мне ответили, что сумма кредите слишком большая, поэтому 20000 не уменьшают ежемесячный платеж даже на 100 рублей.Вы серьезно? Я брала кредиты и на большую сумму в других банках, прекрасно погашая частично досрочно.В таком случае прописывайте этот пункт в договоре: "в случае, если суммы, указанной в качестве частичного досрочного погашения, недостаточно, уменьшится сумма последнего платежа".  Мне принципиально снижать сумму ежемесячного платежа. В противном случае взяла бы кредит в другом банке!

Уже просто реально надоели постоянные назойливые звонки роботов этого банка с предложением кредита. Просто хамское отношение, каждодневные звонки с разных номеров с целью втюхать кредит. Никогда не обращусь в данный банк и другим не посоветую. Из-за этого постоянного телефонного спама никакого желания хоть какими-то образом сотрудничать с Альфа-банком нет.

Каждый раз как пишу отзыв, разрывают противоречивые чувства, с одной стороны отличный банк, идет 14-й год нашего тесного сотрудничества. С другой стороны, события как американские горки, то вы на высоте, отличное приложение, удобные современные банкоматы, выгодные предложения, вежливый персонал, то внезапно после обращения в банк для замены карты специалист банка незаметно подключает страховку, то появляется квази-кэш комиссия или операция chargeback рассматривается неприлично долго. Но это всё мелочи и к вашей чести все эти вопросы оперативно решались.Но сегодня 16.03.2021 просто окончательно разочаровали. Суть вот в чем, мне необходимо было получить информацию о движении средств по закрытому в 2020 году накопительному счету, 14 и 15 марта я писал в онлайн чат, звонил в техподдержку для получения данной информации, к сожалению такая информация как оказалась в приложении отсутствует, для ее получения необходимо ехать в отделение лично.Хорошо, 16.03.2021 еду в отделение на Декабристов, 129 за информацией, попадаю к специалисту Т-ой Диане. И она мне озвучивает что информация является платной. Два дня я был на связи с техподдержкой и никто мне об этом не сказал, все отправляли меня в отделение банка, я потратил 2 часа на дорогу. 21 век на дворе какие платные справки? На мою просьбу озвучить устно нужную информацию, также получил отказ.Удивительно как банк работает на контрастах, в чем то прогрессивный и современный, а в чем то на уровне сбера 2000х. Я принципиально не стал делать эту справку, и перед уходом спросил у специалиста банка: точно нет никакой возможности получить эти данные бесплатно?, на что получил - нет. И вот теперь у меня точно такой же вопрос к Вам? Или специалист на месте не знает всех возможностей, или в целом система так устроена? https://i.ibb.co/JcV5SP4/IMG-0309.jpg

Добрый день! Более трёх лет назад выдавали зарплатную карту Альфа-банке на работе, после увольнения счёт был закрыт, картой пользоваться перестала. Но поступают сообщения о непогашенной комиссии за пользование картой в размере 2300 рублей. Прошу комиссию аннулировать и перестать тревожить сообщениями.

Дистанционное обслуживание не понравилось:1) Пытаюсь войти в личный кабинет. В очередной раз:Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому словуSIM-карту, конечно, не менял. По телефону, то ответит робот, а потом предложат подождать в очереди 10 минут.2) Через личный кабинет click.alfabank.ru нельзя перевести деньги через СБП. Хочешь переводить -  ставь их приложение на смартфон.

Банк снова меня подвел! Только в феврале я возмущалась что он нарушил сроки готовности справок, и сорвали мне сделку по рефинансированию, пришлось переносить на другой день, как снова они меня подвели. 18 февраля я рефинансировала ипотеку, погасила долг и направила запрос на подготовку документов, а именно: справка об исполнении обязательств, закладная и доверенность для снятия обременения. Сегодня 16 марта, и ничего опять не готово! Банк издевается над своими клиентами? Вам ведь известно что пока банк не наложил свое обременение, клиент, который рефинансировал ипотеку, платит повышенный процент? Каждый день ожидания стоит моих денег, но банку плевать!

Как-то захотелось мне сменить извечный зеленый банк начто-то другое и выбор пал на Альфа. Сходил в офис, решил ради интереса завести себе карту Travel причем именно кредитную (для аренды авто в Европе нужна часто именно кредитная карта) ну и попробовать поиграть в накопление миль – это кстати получилось, копились не плохо. Первые пару лет все было замечательно, даже страховку для поездок бесплатную использовал, иногда пользовался кредиткой и «мили» копились, потом оформил дебетовую карту по акции и все шло замечательно, не сказать что забросил совсем зеленый банк, но мысли такие посещали.В одно прекрасное утро мне приходит смс о том, что мой кредитный лимит заблокирован, с чего бы это вдруг?? Ну думал ошибочка, забил на это дело и через пару дней зашел в приложение, а там и правда блокировки, WTF?? Да я ни единого дня не пропускал платежи и все они были копеечные для меня, мили же коплю, играюсь, а тут опа и болт. Поддержка сказала что им пришла информация от какого-то там другой банк о том, что я злостный неплательщик в другом банке!! Не буду описывать как и что, но суть в том, что по поддельным документам другой банк выдал кредит мошеннику по моим паспортным данным. С другим банком разобрался быстро, никаких проблем, но с какого такого перепугу Альфа меня, своего клиента отключает по сообщению от хз какого БКФ о том, что я якобы в другом банке не плательщик??? с учетом маленьких сумм кредитного лимита (не думаю я что от 80 К рублей Альфа впадет в банкротство и риски максимальны для блокировки того, кто никогда не пропускал срок платежей да и использование карты явно не активное). Даже не было попыток разобраться или уточнить, просто блок и все. А если бы это был мой основной банк и все деньги там – вот это была бы засада полная! Так что наличку в шкафчике тоже забывать нельзя. Альфа принесла полное разочарование таким отношением и я заблокировал все счета и карты в нем, правда для окончательной блокировки мне надо сходить к ним в офис, ну будет время схожу что уж тут поделать (шел 2021 год, все еще ходим сами в офис). Так что знайте, если вдруг бабка какая шепнёт про вас что-то не то – сразу блок😊

Как-то захотелось мне сменить извечный зеленый банк начто-то другое и выбор пал на Альфа. Сходил в офис, решил ради интереса завести себе карту Travel причем именно кредитную (для аренды авто в Европе нужна часто именно кредитная карта) ну и попробовать поиграть в накопление миль – это кстати получилось, копились не плохо. Первые пару лет все было замечательно, даже страховку для поездок бесплатную использовал, иногда пользовался кредиткой и «мили» копились, потом оформил дебетовую карту по акции и все шло замечательно, не сказать что забросил совсем зеленый банк, но мысли такие посещали.В одно прекрасное утро мне приходит смс о том, что мой кредитный лимит заблокирован, с чего бы это вдруг?? Ну думал ошибочка, забил на это дело и через пару дней зашел в приложение, а там и правда блокировки, WTF?? Да я ни единого дня не пропускал платежи и все они были копеечные для меня, мили же коплю, играюсь, а тут опа и болт. Поддержка сказала что им пришла информация от какого-то там другой банк о том, что я злостный неплательщик в другом банке!! Не буду описывать как и что, но суть в том, что по поддельным документам другой банк выдал кредит мошеннику по моим паспортным данным. С другим банком разобрался быстро, никаких проблем, но с какого такого перепугу Альфа меня, своего клиента отключает по сообщению от хз какого БКФ о том, что я якобы в другом банке не плательщик??? с учетом маленьких сумм кредитного лимита (не думаю я что от 80 К рублей Альфа впадет в банкротство и риски максимальны для блокировки того, кто никогда не пропускал срок платежей да и использование карты явно не активное). Даже не было попыток разобраться или уточнить, просто блок и все. А если бы это был мой основной банк и все деньги там – вот это была бы засада полная! Так что наличку в шкафчике тоже забывать нельзя. Альфа принесла полное разочарование таким отношением и я заблокировал все счета и карты в нем, правда для окончательной блокировки мне надо сходить к ним в офис, ну будет время схожу что уж тут поделать (шел 2021 год, все еще ходим сами в офис). Так что знайте, если вдруг бабка какая шепнёт про вас что-то не то – сразу блок😊

Я уже несколько лет как не являюсь клиентом альфы (как же я рад). Банк скатывается. Суть отзыва в том, что задолбали звонить со своей долбаной картой 100 дней без процентов. Ну не нужна она мне. Хоть блин 100 лет без процентов. Не вернусь я в альфу ни за что.ТОлько за последние 2 часа 2 звонка с номеров 8-906-***-47-54 и 8-964-***-74-20Жалобу в роскомнадзор накатать за спам?

Уже писал отзыв об этом банке ,однако по какой то непонятной причине мне его не засчитали.Я писал о том что мне звонят сотрудники банка с предложением оформить кредитную карту втечение уже трёх месяцев ,навязывают услуги. Последовал ответ от представителя банка ,якобы я даже не являюсь клиентом банка. Сложилось впечатление ,что они и с отзывом до конца не ознакомились,я не утверждал что являюсь клиентом банка ,а лишь писал что мне в агрессивной форме навязывают свои услуги. Было обещано что мой номер будет внесен в базу данных и меня не будут беспокоить,однако звонки продолжаются и по сей день .Непонятно также причина по которой сайт не публикует отзыв.

Звонки банка по ночам с рекламными предложениями кредитных карт. На запросы перестать использовать персональные данные дают подтверждения, при этом звонки и смс не прекращаются. Более того банк передает персональные данные 3-м лицам / контактным центам для того, чтобы они звонили с предложением услуг.

06.03.2021 я обратилась в Альфа банк, Зеленоградское отделение (по адресу Зеленоград, корп 1824), для получения карту Мир, которую я предварительно заказала онлайн. Хочу выразить благодарность за облуживание в банке. Девочка, которая выдала мне карту была очень позитивная. После получение карты у меня настроения тоже поднялась. Вот я подумала были бы все такие позитивные в мире. И мир стал бы хот чуть-чуть лучше. Спасибо!!! Надеюсь у меня настроение и дальше будет хорошая с Альфа банком)))

Никогда не берите кредиты в этом Банке , особенно их кредитки.Да и ваще старайтесь жить без кредитов . Суть треша апрель 2020 многие остаются без работы , кто-то заболел, как в моем случае . Платежи прекратились так как находился в абсервации длительное время . Отмечу , что по мимо Карты Альфы  у меня еще  обслуживалось 2 кредита в других банках . В конце июня обращаюсь в банки с просьбой ( не кредитных канул !!!! ) а реструкторизации задолженности , с готовностью закрыть все штрафы и пени за просроченный период .   Два банка без проблем откликнулись .  Один кредит был закрыт в середине лета , второй кредит в конце 20 года.  И только банк Альфа в стал в позу , с требованием вернуть всю задолженность .  Я предлагал разные варианты но они ни в какую. Сумма долго на начало требования была 125 р. (100 лимит по карте + 25 насчитали по просрочке) со всеми пенями и штрафами .  Оплатит 30 р.  по карте сало  минус 95  р.  Снова просьбы решить вопрос и реструктурировать остаток,   опять не услышан банком .  От долга не отказываюсь !По итогу стал платить как мне удобно .  На сегодня задолженность 60 р.  Звонят постоянно из кал центра требуют вернуть . Надоели ! Это не решение проблемы !.  Судебный приказ не прокатил - отменен. Теперь поперлись с исковым в суд .  Альфа вам самим то не стыдно ? Ведь всегда можно найти пути решения, но вам это видимо не знакомо .   Верни долг сразу всей суммой и точка .  Почему другие банки лояльно отнеслись к проблеме просрочки более 3 мес  и сделали максимально хорошо для клиента ?По итогу . Готов закрыть задолженность до  10 июня . Если вас это не устраивает давайте судится . Надеюсь суд уменьшит размер ваших штрафов и неустоек и получите еще меньше чем хотели .

Так вот на что идут мои деньги, которые банк зарабатывает на мне! На этого Моргенштейна. Я то думал, что банк будет тратить мои деньги на улучшения сервиса и на допиливание своих корявых инструментов, но нет! Пусть сервисы и дальше будут корявые. Прощай Альфа-Банк!

Так вот на что идут мои деньги, которые банк зарабатывает на мне! На этого Моргенштейна. Я то думал, что банк будет тратить мои деньги на улучшения сервиса и на допиливание своих корявых инструментов, но нет! Пусть сервисы и дальше будут корявые. Прощай Альфа-Банк!