248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника альфа банка М-ца Дмитрия,не так давно оформлял мне карту,очень отзывчивый и культурный молодой человек,все сделал быстро и качественно,очень довольна осталась,хочу выразить благодарность за такого сотрудника банка,спасибо ему огромное!

Не правильное начисление кэшбэка. Оплату сайта-визитки для хобби засчитали за коммерческую операцию.  Коммерческая деятельность это не абстрактное понятие. При таком подходе любую операцию можно "натянуть" и подвести под коммерческую, включая покупку продуктов. А не умение сотрудника общаться на русском языке, косноязычность (и это при таком богатом языке!) это отдельная тема для разговора.

Осенью 2020 вышла новость о покупке Тинькофф банка Яндексом. Понял, что нужно бежать. Самый сложный вопрос был "куда?" и после некоторых раздумий выбор пал на альфу.Заполнил заявку на сайте, карту на следующий день привезли, все вроде работает, кешбек начисляется.Но есть две вещи, которые конкретно перекрывают все плюсы. Это во-первых долбаная реклама. Сначала мне шли пуши и смс - кое-как отбился через чат поддержки, чтобы отключили и вообще ничего и никогда не присылали. Потом пару раз звонили с номера банка и предлагали кредитку/счет для ип. Потребовал оставить меня в покое. Теперь мне практически ежедневно названивают "партнеры" и предлагают то кредитку то еще какую фигню от альфабанка. Я совершенно точно знаю что за заявку на кредитку от меня эти люди получат денег от банка. Это вроде бы ок. Только вот получается что банк такими выплатами поощряет такие спам-звонки в мой адрес. Пытался чего-то добиться в поддержке - это не наш номер, ничего не знаем, если хотите сообщить о злоумышленниках - оставьте точное время звонка. Т.е. делать ничего не хотят и потенциальные клиенты важнее репутации.Теперь переходим ко второму моменту. Это обманщики, звонящие из "службы безопасности". Номера, как говорят в поддержке, банку не принадлежат. Но у меня закрадывается одно нехорошее подозрение - как правило эти звонки происходят после крупных переводов в мой адрес (я себе со счета ИП перевожу). Раньше (в других банках) такого не было. Совпадение?Блин, реально хорошее приложение, офигенная программа с кешбеком, но вот это вот все вышеописанно заставляет меня снова задать вопрос "куда?"

Осенью 2020 вышла новость о покупке Тинькофф банка Яндексом. Понял, что нужно бежать. Самый сложный вопрос был "куда?" и после некоторых раздумий выбор пал на альфу.Заполнил заявку на сайте, карту на следующий день привезли, все вроде работает, кешбек начисляется.Но есть две вещи, которые конкретно перекрывают все плюсы. Это во-первых долбаная реклама. Сначала мне шли пуши и смс - кое-как отбился через чат поддержки, чтобы отключили и вообще ничего и никогда не присылали. Потом пару раз звонили с номера банка и предлагали кредитку/счет для ип. Потребовал оставить меня в покое. Теперь мне практически ежедневно названивают "партнеры" и предлагают то кредитку то еще какую фигню от альфабанка. Я совершенно точно знаю что за заявку на кредитку от меня эти люди получат денег от банка. Это вроде бы ок. Только вот получается что банк такими выплатами поощряет такие спам-звонки в мой адрес. Пытался чего-то добиться в поддержке - это не наш номер, ничего не знаем, если хотите сообщить о злоумышленниках - оставьте точное время звонка. Т.е. делать ничего не хотят и потенциальные клиенты важнее репутации.Теперь переходим ко второму моменту. Это обманщики, звонящие из "службы безопасности". Номера, как говорят в поддержке, банку не принадлежат. Но у меня закрадывается одно нехорошее подозрение - как правило эти звонки происходят после крупных переводов в мой адрес (я себе со счета ИП перевожу). Раньше (в других банках) такого не было. Совпадение?Блин, реально хорошее приложение, офигенная программа с кешбеком, но вот это вот все вышеописанно заставляет меня снова задать вопрос "куда?"

Обратилась к сотрудникам банкам, чтоб помочь перекрыть другие кредиты. Предложили мне референсирование банка, подобрали лучшие условия, со сниженной ставкой, перевод между банками произошло быстро. Очень довольна работникам за то, что были вежлевы и объясняли четко. Хотя у меня сперва был страх и не доверия, потому что было очень много отзывов плохих. Но они помогли разобраться в моих сомнениях. На данный момент пока довольна, посмотрим как будет дальше. Надеюсь что так же будет все хорошо.

Я очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка и очень много неудобств за все время моего обслуживание было сделано этим банком, но ни смотря не все, почему то я все равно как зомби выбираю услуги этого банка. И вот я столкнулась с очередной неудобной для клиента политикой банка. Банк абсолютно не ценит своих клиентов и не старается решить его проблему, а просто отфутболивает и перенаправляет куда тот ко можно. И так, дело в том, что на данный момент я проживаю не не территории РФ и мне необходимо пользоваться картами российского банка. Я давно не пользовалась своим российским мобильным номером телефона и компания просто его заблокировала. Тем самым я потеряла доступ в личный кабинет, так как не могу получить смс код. В России проживает моя мама, которая имеет нотариальную доверенность на мое имя, имея право совершать любые операции от моего лица. Но в отделениях Альфа-Банка ей отказывают в проведении операций. В том числе она хотела помочь мне со сменой мобильного телефона и получения доступа в личный кабинет. В отделении говорят, что бы я звонила в коллцентр и только там в связи с моей ситуацией, я  могу сменить мобильный номер, но коллцентр не может этого сделать, отсылает меня в отделение банка. Что это? Замкнутый круг? Я готова предоставить все документы, сканы и т д по эл. Почте, я знаю своё кодовое слово. Но Альфа-Банк никак не хочет входить в мое положение и помочь мне, просто лишь перенаправляет от одного оператора к другому. Ужасная работа. Я очень огорчена!!!

В поисках работы на дому нашла вакансию тайного покупателя. Обязанностями было заказывать карты банка и оценивать работу сотрудников банка. Девушка из организации очень интересовалась являлась  ли раннее клиентов Альфа- банка, на что я ответила нет. Что конечно обрадовало ее, меня это конечно насторожило.  В итоге я заказала карту,  25.11.2020 консультант . привезла мне ее , рассказала об условиях , помогла настроить солильное приложения. После того как я сделала первую покупку и оставила отчёт о работе банка денежные средства должны были придти через две недели так как обрабатывает отчёт и проверяется активация карты.В конечном итоге ДЕНЕГ никаких нет. Таким образом Альфа-банк при помощи различных сомнительных организаций ищет новых клиентов, выдавая все за работу тайным покупателем. Банк обманщиков, которые делают все чтобы у них были новые клиенты.

Дорогой банк! Меня, зовут Владислав, отзыв с профиля друга пишу...Думая, какой банк лучше и его условия, выбар пал именно на вас. Зашёл на сайт, раздел кредитная карта, Альфа карта 100 дней без %, ознакомился с условиями, мне все подходит, прочёл самое важное - " Нашей Альфа картой можете погасить невыгодный кредит в другом банке", как раз это и хочу сделать! У меня кредит в Пойдем банке, точнее их МФО, что не очень устраивает, процент 175% годовых. Это единственный банк одобривший мне кредит, т.к не было Кредитной Истории. Хотя у вас также сказанное, даём кредитную карту без кредитной истории! Я взял один кредит, погасил исправно его. Взял второй, сейчас хочу погасить, и пользоваться выгодным мне и банку продуктом. Но у Альфа банка свое представление на клиентов, вот объясните мне, работнику другого банка, в чем причина отказа? Не прошу озвучить буквально? Вы же сами говорите, возьмите нашу карту, погасите кредит в другом банке - а где результат всех этих слов? Вы как Путин в 2005 году обещающий зарплату в 2800$? Я подхожу идеально вам как клиент! Я работаю, кредитная история есть, просрочку нет и не надо! Я знаю что такое скорринг! И то, что вы затягивание хомуты на шею тех кто брал микрозаймы, и возможно есть действующий. Понимаете, что качественных заёмщиков стало в 80% меньше по всей России? Из за ковида, снижения доходов и просрочек? Пишите на сайте, что кредитуем с 18 лет! Так вы уточняйте что девушек с 18 лет, а парней с 21 ого года. Почта банк здесь молодец, в тем более новый год, время транзакционной прибыли банка! А вы отказываете! Бред и бред. И не надо басни лечить, что на вероятность одобрения влияет много факторов, вы тем одобряете, у которых кредитов под завязку и на фссп долгов выше головы. Думаю вам стоит пересмотреть внимание на 18 летнее поколения, создавать кредитный продукт по кредитной карте для создания людям КИ и иметь потенциальных заёмщиков на счету, а не писать бред сивой кабылы на сайте, где правда и ложь слилась в один комок, пишите так, так будьте добры исполнять! А всем тем, кто прочитает эту статью рекомендую в телеграмме, там умно пишут, про банки. Ответа ждать или не ждать приму. Всего доброго!

От пользователя "Alfa-Bank" поступает СМС-реклама кредитных карт! Я не являюсь клиентом этого банка) Меня напрягает реклама этого банка) Надеюсь, никогда не воспользуюсь услугами этого банка) Агрессивная рекламная политика не внушает у меня доверия к банку, отпугивает клиентов, , зря вы так делаете.

3 числа написал в Альфу заявление на закрытие ипотеки. Справку об исполнении обязательств сделали, а закладную отдать не могут. Сначала написали, что 7 рабочих дней. Записался в МФЦ и т.д. Сегодня звоню - оказывается, сроки предоставления закладной - 7 + 15 рабочих дней. То есть банк снимает с залога квартиру ПОЛТОРА МЕСЯЦА???Неужели так работает Альфа-Банк? Не верю, что случилось?

Являюсь клиентом Альфа банк ,есть кредитная карта позвонил на горячую линию чтобы уточнить процент за перевод после предоставления контактной информации ,озвучили сумму . в дальнейшем девушка по имени Наталья сделала предположение что скорее всего у вас будет ограничены операции по карте в онлайн банке или уже ограничены якобы поступил запрос от мобильного оператора  ни сказала не про сроки какой оператор  ни причину запроса снова сделала предположение и потребовала назвать кодовое слово, у меня оно не где не указано сказала что оно есть в договоре а оказывается его там нет, оператор совершенно не слышит клиента из-за этого только вызвала негативные эмоции,говорит заученные фразы о том что разговор переходит в циклический характер  и она отключается вот так просто представляете побыстрее избавиться от клиента ни одного слова в поддержку клиента никакой лояльности, дело в том что предлагает приехать в офис ,вот  только  в выходные дни он не работает, и я ей все объясняю, то есть никакого компромисса  отвратительное обслуживание это мое субъективное мнение , внесу задолженность и закрою карту не советую тем кто ценит свое время.

Добрый день, мне Звонили мошенники с официального номера альфа банка (сказали подмена) и были в курсе остатка на счёте, последняя операция, фио, номер телефона.  При этом я этой картой не пользовался вообще, она дома, и покупок, банкоматами не пользовался ( она доя погашения кредита, перевожу онлайн с Тинькофф банка) , на оставленную претензию получил ответ-мы не совершали звонков, и заботимся о без-ти. Такую развёрнутую Информацию мог предоставить только сам банк. Прошу предпринять меры по отношению банка, с такими данными-можно любого обмануть. Спасибо

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» ООО МК «Д*****» отмечает функциональность системы перечислений, своевременное открытие счетов и удобство расчетно-кассового обслуживания. Отдельно выражаем признательность ведущему специалисту по обслуживанию среднего и крупного бизнеса У-ой Наталье  за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» ООО МК «Д*****» отмечает функциональность системы перечислений, своевременное открытие счетов и удобство расчетно-кассового обслуживания. Отдельно выражаем признательность ведущему специалисту по обслуживанию среднего и крупного бизнеса У-ой Наталье  за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» ООО МК «Д*****» отмечает функциональность системы перечислений, своевременное открытие счетов и удобство расчетно-кассового обслуживания. Отдельно выражаем признательность ведущему специалисту по обслуживанию среднего и крупного бизнеса У-ой Наталье  за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.

17 ноября из Италии отправила на свой расчетный счёт денежные средства данные указала как в загранпаспорте, это был последний раз когда я видела свои деньги. Дальше началась переписка с самыми некомпетентными сотрудниками. 18 числа я написала и спросила когда будет зачисление? Консультант сказал ждать 5 рабочих дней, 24.11 консультант сказал что видит эти деньги,  но зачислить их не могут так как данные написаны не на кириллице и нет отчества, я попросила вернуть деньги обратно и мне ответили,  что на 6 рабочий день с момента отправки они вернуться, 27 ноября деньги не вернулись. Я опять писала потом другой консультант сказал что тот консультант ошибся и надо ждать 10 рабочих дней и если не поступит корректировка то деньги вернуться, я снова попросила вернуть деньги.  После долгих разбирательств мне сказали что 2 декабря они будут в Италии, 2 декабря их опять не оказалось, затем снова общение со службой поддержки и мне сказали что  2 декабря отправили и через 2-5 или максимум 10 рабочих дней они точно вернуться, прошёл месяц!!! 16.11 мне сказали «приходите в отделение с паспортом будем разбираться». А в тех поддержке по телефону попросили назвать кодовое слово, а на мое я не помню, сказали чтобы я позвонила с того номера, на который регистрировала свою карту. Я нахожусь в Италии и у меня физически нет возможности попасть в ваше отделение, я не могу звонить с российского номера пока нахожусь в Европе, потому что ваша поддержка по 10 минут мне не отвечает, а потом переключает с одного оператора на другого, а потом бросает трубки. Целый месяц мне говорили какой-то бред и в итоге никто мои деньги и не возвращает, я просила официальную выписку чтобы мне показали что деньги отправили, но никто этого не предоставил.. такого отношения к себе я не видела ни в одном банке. И таких некомпетентных сотрудников я не встречала ни в одной организации. Из Италии служба перевода отправила официальный запрос в банк чтобы выяснить где деньги и что с ними случилось, но банк молчит. И вы реально себя позиционируете как лучший банк, месяц удерживать денежные средства и не возвращать их???? Это нормально????

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» в рамках проведения валютных операций ООО МК «Д****» отмечает функциональность системы валютного контроля и оперативность рассмотрения обращений. Отдельно выражаем признательность валютному контролеру Л-ой Татьяне Александровне за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» в рамках проведения валютных операций ООО МК «Д****» отмечает функциональность системы валютного контроля и оперативность рассмотрения обращений. Отдельно выражаем признательность валютному контролеру Л-ой Татьяне Александровне за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.

В ходе сотрудничества с АО«Альфа-Банк» в рамках проведения валютных операций ООО МК «Д****» отмечает функциональность системы валютного контроля и оперативность рассмотрения обращений. Отдельно выражаем признательность валютному контролеру Л-ой Татьяне Александровне за квалифицированную помощь, отзывчивость ииндивидуальный подход в решении вопросов корпоративного обслуживания и рекомендуем его как надежного делового партнера.

В начале августа задумалась о том, чтобы сделать рефинансирование, чтобы понизить процентную ставку.Выбрала данный банк по рекомендации друзей, кто успешно сделал рефинансирование.В моем же случае не могу написать положительный отзыв.С самого начала начались задержки при оформлении.На первом этапе, при сборе всех необходимых документов уже были вопросы к вежливости менеджера, я задавала какие-то вопросы по почте, мне не всегда отвечали, дозвониться до менеджера тоже не всегда можно, на мое негодование, менеджер говорил ‘у меня таких как вы 200 человек’. Я пыталась сменить менеджера, мне отвечали по горячей линии ‘не факт, что при оставлении заявки, вам сменят ипотечного менеджера’. Вопросы стали появляться после того, как я загрузила все документы в личный кабинет, но по каким-то техническим причинам часть документов мой менеджер не увидела, и просила скинуть на почту. Однако, размер файлов был слишком велик, собственно мне вообще сказали, сходить в ближайшее отделение и отсканировать, в то время, когда все переходят на удаленную работу, да и проблема собственно не на моей стороне.Но да ладно, данный этап как-то прошел. Подумала, что наверно просто с менеджером не повезло! Бывает! И вот я сделала рефинансирование.Теперь следующий этап. Обременение. После которого только понизиться процентная ставка.Уходила я из Сбербанка, они в свою очередь быстро сняли обременение, никаких действий от меня вообще не потребовалось за что им спасибо.Я написала в Альфа банк 7-ого декабря о том, что Сбербанк обременение снял сам. Получила авто-реплай ‘ждите 7 дней’.Прошло уже больше семи дней, ответа нет! Позвонила на горячую линию, составили какое-то заявление, которое отправлено какому-то другому менеджеру, который якобы проконтролирует мой вопрос, но ожидать надо снова 2 дня.Сегодня последний день, чувство, что мне никто не ответит! И снова надо будет звонить на горячую линию и оставлять какую-то жалобу, которая никому вообще не сдалась, всем все равно. Не удивлюсь, если тут мне ответят раньше, чем на мое прямое обращение в банк!Конечно, банку выгодно тянуть время, чтобы я платила лишние проценты, но странно, что такой крупный банк портит себе репутацию ради копеечной прибыли.По договору на снятие обременения - 3 месяца, однако прошел уже 1 месяц, потом праздники, я хотела уложиться за самый минимальный срок и сделать все до Нового Года (за 2 месяца), собственно со своей стороны я все сделала, а Альфа Банк как будто бы просто тянет время.И да, я уже пожалела, что решила сменить банк!