251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ведем строительный бизнес в разных регионах и у двух наших компаний был счёт в Альфа банке, являемся их клиентами более 4 лет. И прекрасно помним старый добрый альфа банк, который мгновенно проводил платежи, тех. поддержка помогала в решении любого вопроса, но после пандемии пришли новые реалии...Банк стал ужасен для РКО, платежи могут обрабатываться сутками, даже внутри банка, а как Вам шутка что налоговая сняла блокировку 4 марта, 5 марта по данным банкинформ в 11:20 банк получил эти данные, но блокировку не снял (в отличии от нашего второго банка) зато во вторник 9 марта  вешает налоговую блокировку от 27 августа 2019г? (и такой сбой был конечно же где? да ТОЛЬКО в альфа банке). Платёж на налоговую с первой половины 11 числа, исполнился только 12 числа. (Налоги платились за себя) Зарплата сотрудникам с платежей от обеда исполняется в 20:14 вечера.Ну и наконец сегодня 15 марта... Мы до сих пор (19:30) ждем когда же вы обработаете платеж который был подписан еще утром....

Добрый день! На каком основании 24.12.2020 г. были сделаны запросы в: Объединённое кредитное бюро, Бюро Эквифакс и Национальное бюро кредитных историй по моей кредитной истории? Я не являюсь клиентом Альфа-банка более 15 лет. Никаких запросов на получение кредитов в вашем банке я не делал, разрешения на получение информации о моей кредитной истории не давал. Прошу удалить записи о запросах во всех бюро кредитных историй. В ЦБ будет направлена жалоба!

Что сделать?Здравствуйте, перевели заработную плату, а карта оказалась заблокирована , сняли половину а остатки я не могу снять. имеют ли право удерживать всю заработную плату в счёт долга по кредиту? очень хотелось бы чтобы карта была разблокирована и была возможность пользоваться остатками от своей заработной платы

Завелась у меня необходимость регулярно оплачивать сотовую связь специального корпоративного тарифа. Делаю это с дебетовой карты Альфа Банка, клиентом которого являюсь уже не первое десятилетие.Процедура абсолютно идентична любой покупке в интернете. Заходим в личный кабинет, выбираем сумму, тыкаем в "Оплатить" и оказываемся на сайте процессингового центра, где проводим оплату ровно так же, при покупке в любом интернет-магазине, с подтверждением кодом. А вот дальше - начинается веселье.  Через некоторое время за эту операцию снимается комиссия за "квази-кэш" операцию, которая в моем случае составила 28% от суммы операции. Да, в абсолютных цифрах выглядит не так впечатляюще, всего 199 рублей при операции в размере 700, но беспокоит другое. Является ли эта операция "квази-кэш" или нет - определяет банк, по некому сугубо техническому коду операции.Есть такой принцип добросовестности, справедливости. За вереницей юридических терминов стоит (упрощенно) такой принцип - краплёные карты запрещены, правила игры должны быть установлены до начала игры и не меняться (это мне упоминание казино в примере квази-кэш операций навеяло), нельзя на ценнике указать одну цену, а потребовать другую. Клиент банка при совершении операции не может знать,  сработает ли это правило, с его точки зрения проводится обычный платеж (и не только в интернете, некорректные коды MCC могут встречаться и в обычных магазинах, коды MCC могут различаться на разных кассах одного магазина и случается - меняются со временем).  Платежные системы и процессинговые центры не показывают код MCC, не несут ответственности за его корректность и о проблеме можно узнать только пост-фактум, уже понеся дополнительные расходы и не имея возможности отменить операцию.С такой аргументацией я обращался в Альфа банк с претензией и требованием вернуть списанную комиссию, но получил отказ со стандартной формулировкой и ссылками на какой-то один из многих тысяч пунктов тарифов банка.В процессе был забавный момент - когда я в качестве дополнительной аргументации упомянул, что предыдущий аналогичный платеж не привел к списанию "квази-кэш комиссии", это признали за ошибку и предложили списать дополнительно.  Молодцы, прямо за каждую копейку борются. Я бы был менее категорично настроен, снимись эта комиссия при операции с кредиткой (средства все-же банка, логично что он может установить ограничения в их использовании), но подобные комиссии для дебетовых средств окончательно подорвало мое доверие к Альфе. Отвратительный банк, никому не порекомендую.

Названивают по предложению карт по несколько раз в день. Не реагируют на просьбу больше не звонить. Просто на отвратительнейшие спамеры...

Отвратительный сервис. Приехал  со справкой 2-НДФЛ, чтобы забрать ранее оформленную кредитную карту, которую они сами же и предлагали в мобильном приложении и звонили неоднократно. Отсидел в очереди и попав к специалисту(могу назвать имя службе поддержки) узнал, что оказывается для получения карты я должен снять свой респиратор и показать лицо. Это в 21 веке, подтверждения по смс и прочим способам идентификации личности и множестве банков работающих полностью онлайн без отделений.И это в пандемию и при пожилых родителях, которых я регулярно навещаю и подвергать риску само собой не отважился и отказался от карты. Считаю данные правила необоснованными и подвергающие риску клиентов. Тем более помещение без открытых окон с кучей народа за день. Отвратный сервис!

Сложилась неприятная ситуация. Я открыла рекламируемую Альфа банком кредитную карту ( с трехмесячным льготным периодом). Снимала наличные, гасила кредит помесячно и до Нового года, то есть до конца расчетного периода ( даже раньше) все погасила. Это абсолютно точно, специально все проверила, что бы в Новый год без долгов. Сейчас вдруг обнаружила что начислены какие-то проценты в размере почти 4 тысячи, а точнее на сегодня 3761,09. В отделении банка мне менежер рассчитала и сказала что это проценты за откуда то взявшиеся 30,81. ТРИДЦАТЬ рублей 81 коп!!! задолженности. Во первых, я точно гасила сумму и никаких 30 ти рублей задолженности не было. То есть это какая-то новая схема обмана у вас, я так понимаю? И просто так с потолка взять почти 4 тысячи я не могу-  меня четко спланирован бюджет.А главное почему я должна платить за несуществующие суммы- какие-то баснословные проценты? Это ж какие проценты должны быть, что б за 30 рублей 81 коп начислить 3700!!! и почему то за 5 месяцев, когда я абсолютно точно все закрыла до Нового года! Я всегда просчитываю бюджет и если пользуюсь кредиткой то своевременно гашу все долги, у меня отличная кредитная история! Я была бы очень рада, если бы банк разобрался в сложившейся ситуации, а я, в свою очередь, обязательно пропишу на всех имеющихся сайтах и в отзывах, что бы люди не брали вашу столь рекламируемую карту карту- во избежание таких действий, как-то Альфа банка такого не ожидала. Очень жаль, что такие действия приводят у негативизму и падению репутации.

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным и не очень опытом сотрудничества с банком. Начну с хорошего.  Срочно потребовались деньги, обратился в Альфа-банк для получения кредитной карты, спустя сутки получил карту с лимитом свыше 100 тыс. рублей, все было хорошо, пользовался, несколько раз уменьшал кредитный лимит по карте,  платил, в общем все было хорошо. Спустя продолжительное время потребовались деньги снова, и имея положительный опыт работы с банком, попросил увеличить лимит (в пределах ранее одобренного), однако, данный вариант в банке невозможен.  Чтож, расстроился, решил оформить потребительский кредит в другом банке, и спустя день приходит предложение об открытии ЕЩЕ одной карты, в сумме две карты превышали бы первоначально выданный лимит. Т.е в рамках одной карты увеличить нельзя лимит, возьмите вторую, оплатите годовое обслуживание, и тогда получите деньги. Немного непонятная система, но пережил и ладно. Что стоит отметить, процентная ставка по кредитной карте сверхвысокая, порядка 33%, ни предъявление НДФЛ, с зарплатой выше кредитного лимита, ни какие либо дополнительные документы данный процент снизить не помогли. Подводя итог, кредиткой пользоваться можно, % понятный, скрытых комиссий нет, льготный период и снятие средств без % в рамках 50 тыс. рублей соблюдаются. НО стоит дважды подумать, понижать кредитный лимит или нет, если планируете пользоваться еще раз.  Потребительский кредит, в связи с тем, что уже был клиентом банка, пришло предложение по кредиту наличными, с оформлением на дебетовую карту, в ближайшей перспективе планировался переезд,  процент был удовлетворим, и было принято решение оформить кредит, дабы деньги уже были на счету. Собственно так и было сделано, платился кредит исправно на протяжении нескольких лет, своевременно, НО, есть 2 нюанса, что не нравится, нельзя перенести дату платежа под зарплату (при смене работы необходимо) или пропустить платеж в связи с задержкой ЗП, также не удобное досрочное погашение, только в день списания ежемесячного платежа. Наступил новый год, и как снежный ком, ДТП, больница, потеря работы, локдаун, короновирус, в общем без работы и средств сосуществования. Банк шел всячески на встречу, предлагал и варианты погашения кредита со значительной скидкой, но, те сроки, что и суммы были не подъемные.  Банк обратился в суд, наложил арест, удерживает с зарплаты средства, все стандартно. Но хочу обратиться к банку, для чего названивать с тысяч номеров и уведомлять о задолженности каждый день, если сумма долга не месячная зарплата даже? Второе, при предоставлении соответствующих документов с другим банком ВТБ, получилось договориться о реструктуризации договора, который уже близок к погашению, с Альфа-банком такой вариант не возможен. В связи с чем, вопрос к Банку, возможна ли реструктуризация или как было до нового года погашения кредита единовременно со значительной скидкой? По официальным электронным адресам ответ не поступает.  В чате помочь решить вопрос не могут. В связи с чем и пишу публичный отзыв тут. Спасибо!

Всем привет! Правду говорят, от любви до ненависти один шаг. И переход из состояния довольного клиента в состояние "обварованного" бывшего клиента также может быть очень быстрым. Как это было у меня с Алфа-Банком. Я более года пользовался кредитной картой Альфа-Банка с кэшбэком. Все расходы делал на ней и раз в месяц погашал. Получал нормальный кэшбек, процент не платил, платил лишь раз в год за обсуживание карты и меня все устраивало. Приложение понятное,  погашать карту просто. Я даже закрыл кредитку Сбербанка, так меня все устраивало. Ничто не предвещало беды.  При очередном погашении кредитки мне понадобилось часть денег внести через банкомат. Я дома заранее отсчитал сумму (19тр) и пошел (видимо это был последний раз) в ТЦ Мегаполис в Гатчине. Там я положил всю сумму в банкомат №222727, после пересчета банкомат мне показал не 19 000р, а 15400р. Ерунда какая-то подумал я и нажал "отмену". Каково же было мое удивление, когда в пачке денег вместо двух купюр номиналом 2000р я получил две купюры по 200р. Я был ошарашен и не знал что делать. Думая что наверное я что-то напутал, а начал вносить денежные средства по типам купюр. Вначале 2 по 5000р - 10 000 зачислились как надо. Продолжил с остальными купюрами и в итоге получил те же 15 400р, вместо моих 19 000р. Я сделал несколько фотографий (банкомат после моих "зачислений" временно перешел в нерабочий режим), ну и набрал контактный центр банка. С менеджером говорил уже дома (очередь большая видимо по звонкам).  Оформили заявление. Сказали 3 дня на решение. Ок думаю. У меня была ситуация со Сбербанком, когда одну купюру банкомат зажевал на выдаче. Все прошло нормально, они пересчитали (наверное сделали инкасацию банкомата) и потом эта 5ка вернулась мне на карту. Как же я удивился, когда я получил отказ! Сейчас пишу этот отзыв и "вишу" на линии Альфа-Банка. И у меня в голове стрельнула мысль, что что мои 2х2000р мог получить (уже) какой-то счастливчик вместо 200рублевок. И в таком случае ну мне никто не поверит просто. Есть одна зацепка лишь - в отказе сказано что в процессе сбоя нет, но у меня есть [url=https://drive.google.com/drive/folders/1Hp0pj0Dwp5h9gFbrETSuV9CA2VjiR8HP?usp=sharing]фото [/url]как после моих операций банкомат сам перешел на нерабочее состояние на пару минут. У меня есть фото с тэгом времени и места.  Я понимаю, что от такой ситуации никто не застрахован, но важно как Банк к тебе в таких ситуациях относится. 3600р это годовое обсуживание моей карты. Да, наверное сумма не такая большая, у меня бывали месяцы когда кэшбек был больше этой суммы. Но Альфа-Банк не единственный такой и сейчас я изучаю предложения от их конкурентов. Всем желаю чтобы с Вами таких ситуаций не было.

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным и не очень опытом сотрудничества с банком. Начну с хорошего. Срочно потребовались деньги, обратился в Альфа-банк для получения кредитной карты, спустя сутки получил карту с лимитом свыше 100 тыс. рублей, все было хорошо, пользовался, несколько раз уменьшал кредитный лимит по карте,  платил, в общем все было хорошо. Спустя продолжительное время потребовались деньги снова, и имея положительный опыт работы с банком, попросил увеличить лимит (в пределах ранее одобренного), однако, данный вариант в банке невозможен.  Чтож, расстроился, решил оформить потребительский кредит в другом банке, и спустя день приходит предложение об открытии ЕЩЕ одной карты, в сумме две карты превышали бы первоначально выданный лимит. Т.е в рамках одной карты увеличить нельзя лимит, возьмите вторую, оплатите годовое обслуживание, и тогда получите деньги. Немного непонятная система, но пережил и ладно. Что стоит отметить, процентная ставка по кредитной карте сверхвысокая, порядка 33%, ни предъявление НДФЛ, с зарплатой выше кредитного лимита, ни какие либо дополнительные документы данный процент снизить не помогли. Подводя итог, кредиткой пользоваться можно, % понятный, скрытых комиссий нет, льготный период и снятие средств без % в рамках 50 тыс. рублей соблюдаются. НО стоит дважды подумать, понижать кредитный лимит или нет, если планируете пользоваться еще раз. Потребительский кредит, в связи с тем, что уже был клиентом банка, пришло предложение по кредиту наличными, с оформлением на дебетовую карту, в ближайшей перспективе планировался переезд,  процент был удовлетворим, и было принято решение оформить кредит, дабы деньги уже были на счету. Собственно так и было сделано, платился кредит исправно на протяжении нескольких лет, своевременно, НО, есть 2 нюанса, что не нравится, нельзя перенести дату платежа под зарплату (при смене работы необходимо) или пропустить платеж в связи с задержкой ЗП, также не удобное досрочное погашение, только в день списания ежемесячного платежа. Наступил новый год, и как снежный ком, ДТП, больница, потеря работы, локдаун, короновирус, в общем без работы и средств сосуществования. Банк шел всячески на встречу, предлагал и варианты погашения кредита со значительной скидкой, но, те сроки, что и суммы были не подъемные.  Банк обратился в суд, наложил арест, удерживает с зарплаты средства, все стандартно. Но хочу обратиться к банку, для чего названивать с тысяч номеров и уведомлять о задолженности каждый день, если сумма долга не месячная зарплата даже? Второе, при предоставлении соответствующих документов с другим банком ВТБ, получилось договориться о реструктуризации договора, который уже близок к погашению, с Альфа-банком такой вариант не возможен. В связи с чем, вопрос к Банку, возможна ли реструктуризация или как было до нового года погашения кредита единовременно со значительной скидкой? По официальным электронным адресам ответ не поступает.  В чате помочь решить вопрос не могут. В связи с чем и пишу публичный отзыв тут. Спасибо!

Пользовался услугами банка почти 10 лет, всегда всем своим друзьями рекомендовал его, но тут недавно решил подключить премиальное обслуживание... Моя история: 1) Проблемы начались на моменте подключения, позвонив в начале по телефону контактного центра, девушка не хотела сама составлять заявку и отправляла на сайт, объяснив ей что мне все таки удобнее будет сделать это по телефону, она спросила в какое время мне будет удобно подойти к менеджеру для оформления, далее сказала что завтра мне еще перезвонят и уточнят сможет ли менеджер принять меня, по итогу на следующий день мне никто не перезвонил, полтора часа которые запланировал на посещения банка я успешно потерял, позвонив в контактный центр еще раз, мне сообщили что заявки от меня не видят и сейчас все проверят, перезвонили и сказали что сотрудник видимо ошибся, никто перезванивать мне не должен был и я сам должен прийти в отделения банка в любое время (похоже заявку просто не составили) 2) После оформления пакета и заказа карты priority pass, стал ждать прихода карты, после того как пришло уведомление что карта готова, менеджер первый со мной не связался сам что бы назначить время для того что бы забрать ее (в других банках с премиальным обслуживаем было именно так), решил что видимо в Альфе это не так устроено и надо самому звонить и договариваться о встрече, когда появилось свободное время, позвонил менеджеру (4 марта) что бы узнать, удобно ли ей будет выдать мне карту, если я приеду через часика полтора, трубку менеджер не взяла и не перезвонила по итогу мне, тем не менее я все равно приехал в отделение в надежде что кто-то другой выдаст карту, но как оказалось все менеджеры сейчас заняты и карту мне выдать не смогут, только ждать в общей очереди (людей было много, поэтому просто уехал без карты). Уже во второй раз я потратил зря свое время и уже начал жалеть что вообще подключил этот пакет в Альфа банке, за место того что бы остаться в прошлом банке, где все устраивало, кроме низкого % по депозиту. 3) Позвонил в контакт-центр 6 марта что бы попросить сменить мне персонального менеджера, в итоге заявку составили, сказали что 9 марта (после праздников), со мной свяжется руководитель отдела и перезакрепит мне менеджера. Но какого же было мое удивление, что не 9 марта и вообще в течении всей недели со мной никто так и не связался, позвоним в контакт-центр еще раз (13 марта), девушка сообщила что разберется, позже перезвонив мне, сообщила что никого из руководителей отделения в субботу нет на месте и она повторила им служебную записку, почему они проигнорировали первую не знает и возьмет этот вопрос на контроль, в понедельник 15 марта со мной точно должны связаться и перезакрепить менеджера. 4) В понедельник мне почему то позвонил мой менеджер и не уточнив удобно ли мне сейчас разговаривать (а я ехал за рулем), сообщила что пропущенного она от меня не видела, поэтому и не перезвонила, мол звоните еще раз, запишу вас что бы карту забрать. Возникает вопрос, руководитель отдела на пр-кт Московский, д. 193л, мало того что игнорирует заявки, так еще и плохо читает повторные? Я не просил что бы со мной связался мой изначальный менеджер и начал выяснять о том когда я ей там звонил и т.п. Просил именно закрепить другого. По итогу понимаю что нужно как минимум менять отделение, а в идеале сам банк...

Пользовался услугами банка почти 10 лет, всегда всем своим друзьями рекомендовал его, но тут недавно решил подключить премиальное обслуживание...Моя история:1) Проблемы начались на моменте подключения, позвонив в начале по телефону контактного центра, девушка не хотела сама составлять заявку и отправляла на сайт, объяснив ей что мне все таки удобнее будет сделать это по телефону, она спросила в какое время мне будет удобно подойти к менеджеру для оформления, далее сказала что завтра мне еще перезвонят и уточнят сможет ли менеджер принять меня, по итогу на следующий день мне никто не перезвонил, полтора часа которые запланировал на посещения банка я успешно потерял, позвонив в контактный центр еще раз, мне сообщили что заявки от меня не видят и сейчас все проверят, перезвонили и сказали что сотрудник видимо ошибся, никто перезванивать мне не должен был и я сам должен прийти в отделения банка в любое время (похоже заявку просто не составили) 2) После оформления пакета и заказа карты priority pass, стал ждать прихода карты, после того как пришло уведомление что карта готова, менеджер первый со мной не связался сам что бы назначить время для того что бы забрать ее (в других банках с премиальным обслуживаем было именно так), решил что видимо в Альфе это не так устроено и надо самому звонить и договариваться о встрече, когда появилось свободное время, позвонил менеджеру (4 марта) что бы узнать, удобно ли ей будет выдать мне карту, если я приеду через часика полтора, трубку менеджер не взяла и не перезвонила по итогу мне, тем не менее я все равно приехал в отделение в надежде что кто-то другой выдаст карту, но как оказалось все менеджеры сейчас заняты и карту мне выдать не смогут, только ждать в общей очереди (людей было много, поэтому просто уехал без карты). Уже во второй раз я потратил зря свое время и уже начал жалеть что вообще подключил этот пакет в Альфа банке, за место того что бы остаться в прошлом банке, где все устраивало, кроме низкого % по депозиту.3) Позвонил в контакт-центр 6 марта что бы попросить сменить мне персонального менеджера, в итоге заявку составили, сказали что 9 марта (после праздников), со мной свяжется руководитель отдела и перезакрепит мне менеджера. Но какого же было мое удивление, что не 9 марта и вообще в течении всей недели со мной никто так и не связался, позвоним в контакт-центр еще раз (13 марта), девушка сообщила что разберется, позже перезвонив мне, сообщила что никого из руководителей отделения в субботу нет на месте и она повторила им служебную записку, почему они проигнорировали первую не знает и возьмет этот вопрос на контроль, в понедельник 15 марта со мной точно должны связаться и перезакрепить менеджера.4) В понедельник мне почему то позвонил мой менеджер и не уточнив удобно ли мне сейчас разговаривать (а я ехал за рулем), сообщила что пропущенного она от меня не видела, поэтому и не перезвонила, мол звоните еще раз, запишу вас что бы карту забрать. Возникает вопрос, руководитель отдела на пр-кт Московский, д. 193л, мало того что игнорирует заявки, так еще и плохо читает повторные? Я не просил что бы со мной связался мой изначальный менеджер и начал выяснять о том когда я ей там звонил и т.п. Просил именно закрепить другого. По итогу понимаю что нужно как минимум менять отделение, а в идеале сам банк...

Пользовался услугами банка почти 10 лет, всегда всем своим друзьями рекомендовал его, но тут недавно решил подключить премиальное обслуживание...Моя история:1) Проблемы начались на моменте подключения, позвонив в начале по телефону контактного центра, девушка не хотела сама составлять заявку и отправляла на сайт, объяснив ей что мне все таки удобнее будет сделать это по телефону, она спросила в какое время мне будет удобно подойти к менеджеру для оформления, далее сказала что завтра мне еще перезвонят и уточнят сможет ли менеджер принять меня, по итогу на следующий день мне никто не перезвонил, полтора часа которые запланировал на посещения банка я успешно потерял, позвонив в контактный центр еще раз, мне сообщили что заявки от меня не видят и сейчас все проверят, перезвонили и сказали что сотрудник видимо ошибся, никто перезванивать мне не должен был и я сам должен прийти в отделения банка в любое время (похоже заявку просто не составили) 2) После оформления пакета и заказа карты priority pass, стал ждать прихода карты, после того как пришло уведомление что карта готова, менеджер первый со мной не связался сам что бы назначить время для того что бы забрать ее (в других банках с премиальным обслуживаем было именно так), решил что видимо в Альфе это не так устроено и надо самому звонить и договариваться о встрече, когда появилось свободное время, позвонил менеджеру (4 марта) что бы узнать, удобно ли ей будет выдать мне карту, если я приеду через часика полтора, трубку менеджер не взяла и не перезвонила по итогу мне, тем не менее я все равно приехал в отделение в надежде что кто-то другой выдаст карту, но как оказалось все менеджеры сейчас заняты и карту мне выдать не смогут, только ждать в общей очереди (людей было много, поэтому просто уехал без карты). Уже во второй раз я потратил зря свое время и уже начал жалеть что вообще подключил этот пакет в Альфа банке, за место того что бы остаться в прошлом банке, где все устраивало, кроме низкого % по депозиту.3) Позвонил в контакт-центр 6 марта что бы попросить сменить мне персонального менеджера, в итоге заявку составили, сказали что 9 марта (после праздников), со мной свяжется руководитель отдела и перезакрепит мне менеджера. Но какого же было мое удивление, что не 9 марта и вообще в течении всей недели со мной никто так и не связался, позвоним в контакт-центр еще раз (13 марта), девушка сообщила что разберется, позже перезвонив мне, сообщила что никого из руководителей отделения в субботу нет на месте и она повторила им служебную записку, почему они проигнорировали первую не знает и возьмет этот вопрос на контроль, в понедельник 15 марта со мной точно должны связаться и перезакрепить менеджера.4) В понедельник мне почему то позвонил мой менеджер и не уточнив удобно ли мне сейчас разговаривать (а я ехал за рулем), сообщила что пропущенного она от меня не видела, поэтому и не перезвонила, мол звоните еще раз, запишу вас что бы карту забрать. Возникает вопрос, руководитель отдела на пр-кт Московский, д. 193л, мало того что игнорирует заявки, так еще и плохо читает повторные? Я не просил что бы со мной связался мой изначальный менеджер и начал выяснять о том когда я ей там звонил и т.п. Просил именно закрепить другого. По итогу понимаю что нужно как минимум менять отделение, а в идеале сам банк...

Оформила карту Альфа-Банк Пятерочка. Со стороны казалось, что использование будет крайне простым и приятным, но это скорее напоминает 7 кругов ада.Карта без проблем привязалась к приложению "Пятерочка",  после первой покупки пришли приветственные баллы.Но началось всё с первой попытки списать баллы с карты Пятерочка. На кассе не смогли списать баллы, так как данная операция была невозможна. Повторные попытки также не увенчались успехом, при том что поддержка Пятерочки уверяет, что карта активирована и вообще все хорошо и должно списаться. Поддержка Альфа-Банка после длительного упрашивания бота направить на меня оператора, сказала, что возможно на моей карте недостаточно бонусов, и решила дальше не заниматься этой проблемой.Позже выяснилось, что по моей карте Альфа-Банк Пятерочка не приходит ни кэшбэк, ни повышенное начисление баллов. Получается, что с таким же успехом можно просто пользоваться обычной Выручай-КартойДанную карту крайне не рекомендую к использованию. Вы столкнетесь с отвратительным обслуживанием Пятерочки в поддержке, где не понимают даже прямопоставленный вопрос. И нежеланием Альфа-Банка решать вашу проблему.Тем более, на данный момент рынок предлагает наиболее выгодные продукты. Поэтому советую не тратить нервы и выбрать наиболее комфортный в обслуживании продукт.

Оставил заявку на сайте на открытие пластиковой карты. Пришло уведомление на телефон, что можно получить карту в любом отделении Связного. Приехал в Связной г. Приозерска, после отказа от сдачи биометрии консультант аннулировал заявку. Ушел ни с чем. У меня вопрос, зачем мне данная ступень якобы безопасности?О безопасности своих данных в сети могу сам позаботиться. Доверия к вашим каналам связи и хранения данных НЕТ. Мне нужен был просто счёт и карта.

Прочла сейчас новость о том что наняли это аморальное существо Моргенштерна.  с 2012 года пользуюсь разными услугами банка, считала, что это лучший банк в России.Но нанять этого человека для привлечения клиентов от 18 до 25 лет. Решили на отвратительном хайпе привлечь молодежь? фу, просто фу. Разочаровал очень альфа-банк своим выбором. У меня даже слов не хватает, что бы описать все негодование. В голове не укладывается, как это вообще можно привлекать?! закрываю все счета и ухожу в другой банк. Пофиг в какой. Спасибо за 10 лет отличного сотрудничества.

Сегодня мною через банкомат АО "АЛЬФА-БАНК" была пополнена карта ПАО Промсвязьбанка на общую сумму80000 руб. Банкомат расположен по адресу: г. Тула ул. Максима Горького д.7 С меня за совершенную операцию была взята комиссия в размере 640 руб. Никаких предупреждений о комиссии не было. Я знаю, что эти два банка являются партнерами по банкоматной сети. Мною были получены чеки с указанием комиссии 0 руб. Придя домой, я обнаружил,что с моих денег была списана комиссия в размере 640 рублей. И только на сайте Промсвязьбанка я узнал, что существует комиссия при пополнении карты с банка партнера. Прошу разобраться и принять меры,так как ввели меня в заблуждение и нарушили мои права как потребителя услуги, согласно закону Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "о защите прав потребителей"

В 2019 года мой доверитель через брата отправил свои данные менеджеру АЛЬФА-БАНК (позже он пропал, затем брат моего доверителя узнал в отделении банка, что в кредите отказали), при этом в конце 2020 года приставы наложили арест на 414 тысяч рублей на счета моего доверителя. Он получил постановление у пристава и узнал, что взыскатель АЛЬФА-БАНК, при этом он обратился в мировой суд с целью отменить судебный приказ, суд отказал в виду пропуска сроков без уважительных причин (год почти прошел с даты вынесения судебного приказа). Далее, доверитель подал заявление в отделении АЛЬФА-БАНКА о предоставлении сведений об открытых счетах на его имя. Оказалось на его имя 31.09.2017 года оформили 2 кредитные карты общий долг по которым составил около 820 тысяч.Далее запросили у банка копии кредитных договоров и оказалось они были подписаны простой электронной подписью с мобильного номера не принадлежащего моему доверителю, также не правильно указаны данные паспорта в заявке, указано, что он разведен, хотя он женат и так далее. Также выдали две анкеты подписанные также кодом из смс о выдаче карт в июля 2019 года, однако, в выданной справке банком указана иная информация: 1 карта выдана в офисе, 1 выдана курьером.Подано заявление в полицию.Таким образом, любой менеджер АЛЬФА-БАНКА имеющий доступ к вашим данным, может взять симку в метро и оформить на вас пару кредиток.Примечательно, что за неделю до выдачи карт менеджер уволился и устроился в другое отделение банка.Так что на любого могут оформить кредит при наличии любого мобильного телефона (банк не интересует видимо, что он именно вам принадлежит или не вам, разве оператор не должен сообщить сведения об абоненте, которые если не совпадают с данными в банке, то в кредите отказано должно быть).

Как только я оставил заявку на оформление дебетовой карты, на мобильный номер стали приходить звонки с предложениями о кредитах.Так же при оформлении заявки - я создал отдельный почтовый ящик - который раньше не существовал в мире и никогда не принадлежал другим людям (мой личный домен)И спустя 5-6 дней после оформления заявки на этот почтовый ящик стал приходить спам.  о существовании данного почтового ящика знал только я и альфа банк. Больше никто!

Альфа-банк нанял на работу российского рэпера Алишера Моргенштерна, создав специально под него должность директора по работе с молодежью. Об этом РБК сообщили в пресс-службе банка.«Алишер настроен на серьезную работу и обещал, что нам не придется за него краснеть. Моргенштерн будет ходить в офис, как и все, участвовать в планерках и отчитываться за результаты», — заявил директор по маркетингу и коммуникациям Альфа-банка Алексей Г-в.Подробнее на РБК:https://www.rbc.ru/finances/15/03/2021/604dae339a79472d87188d9e?utm_source=yxnews&utm_medium=desktopНам Ржать или Плакать?