248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Прошу взять работу и в кратчайшие сроки решить вопрос по снижению процентной ставке по ипотеке до 7.99. Залог был зарегистрирован в пользу Альфа-банка 1 декабря, поэтому прошу пересчитать начисленные проценты из расчёта 7.99 именно начиная с 1 декабря!!! Одни проблемы с Альфа-Банком, сначала не могла вовремя выйти на сделку не по моей вине, теперь отправляю на электронную почту уже который раз документы для снижения процентной ставки, их не принимают!!! Жду обратной связи и выполнения требований, заявленных выше.

Добрый день, 05.12 я оплатила задолженность перед судебными приставами, но так как деньги идут 5 дней, они прислали запрос на списание 10000 в альфа банк, на счету было 7300, соотвественно 2700 ушло в минус. Я съездила с судебному приставу, показала платежку, он отправил запрос на возврат денежных средств в альфа банк  и снятие судебной задолженности со всех счетов альфа и сбербанка.  15.12 7300 возвращаются на счет в альфа банк, но банк не снял -2700, соответсвенно 2700 списалось. Я позвонила в колл центр, мне сказали, что судебные пристав прислал некорректное письмо о снятие ограничение следственно деньги ушли в ФССП. Я созвонилась с приставам, он сказал, что все письма были корректны и ошибки быть не может. Кто мне вернет мои 2700?

Добрый день! У меня следующая ситуация. Развожусь с женой, она является созаемщиком в ипотечном договоре. Так как разводимся, соответственно она не хочет участвовать в ипотеке. Позвонил в кол центр, там ответили что, есть процедура вывода созаемщика путём составления доп соглашения. Я заполнил заявление по форме банка, отправил на электронную почту в банк. Через 3 дня пришёл ответ, что кредитная политика не предусматривает рефинансирование и реструктуризацию действующих договоров. Буду менять банк.

Нужна была кредитная карта с кредитным лимитом 100.000 р., долго выбирал среди банков, сравнивал тарифы и т.п. Альфабанк показался интереснее, тем более у меня там уже есть дебетовый счёт. Хотя в другом банке я уже заполнил заявление на карту и нужно было прийти в отделение, но в Альфабанке при прочих равных, привлекло то, что карту доставят на дом и процент вроде обещал быть ниже и беспроцентный период больше.  Решился и заполнил заявку на сайте. Всё пока шло прекрасно, перезвонила девушка, всё проверили, сообщила, что первый год бесплатное обслуживание, но последующее годовое обслуживание выросло до 1490 р. Это конечно уже не так интересно, но я согласился, думаю посмотрю, попользуюсь первый год и будет понятно стоит ли 1490 эта карта. Карту привезли на следующий день, всё ОК. Только быстро подписал и как обычно не обратил внимание на прописанный кредитный лимит, тут уж подвоха не ожидал. Оказалось, что вместо 100.000 р. у меня лимит 20.000 р. с процентной ставкой аж 39,99% по покупкам и 49,99% по наличным и переводам, вместо (от) 11,9% с обслуживанием 1490 р вместо 590 р.  Я понимал, что ОТ может быть больше, но не до такой степени. Всё-таки я считал, что это крупный банк, а не контора с микрозаймами.  И у меня очень хорошая кредитная история, даже вчера специально запросил в НКБИ, у меня там всё просто замечательно. Как вы понимаете такая карта и на таких условиях мне просто не нужна, она полежала у меня 3 дня и на данный момент закрыл карту и счёт. Извините, но я посчитал это просто оскорблением, проще банку было отказать в выдаче карты, это было бы странно, но уж пережил бы как-то, на мороженку и гречку уж найду средства. И информируйте клиента сразу, а не ставя перед фактом. Конечно же никаких кредитов и кредитных карт в этом банке больше не открою.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте! 14.12.2020 я забрал у Вас заказанную дебетовую карту, естественно прям в офисе с менеджером установили Альфа Мобайл. Сегодня доступ мне заблокировали 16.12.2020 в Альфа Мобайл, это как понимать?????? Операций по счету ни разу не проходило, какие мошеннические действия???? У меня 0 на счету,  у меня У Вас открыт Альфа Форекс, Альфа Директ, я счёт у Вас открыл чтобы пользоваться и пополнять Альфа Форекс и Альфа капитал и Директ. Приехал в офис, обещали через сутки разблокировать. Что происходит, ладно бы проходили бы какие нибудь подозрительные операции по счету, а то сегодня хотел положить денежные средства чтобы на Форекс и перевести и НА тебе.

Здравствуйте, 11 декабря 2020г я обращался в отделение по адресу г. Москва, ул. Тимура Фрунзе 11 корп.2 для выпуска детской карты. Прошло 4 рабочих дня карта все еще не готова, по условиям банка карта изготавливается в течении 1 дня! В офисе банка о данной ситуации ничего не говорят, сказали когда будет смс о готовности карты тогда и приходите! В приложении указано карта будет готова не позднее 14 декабря! Карта на данный момент не готова!Никакой информации по срокам нет! Возмущен обслуживанием банка! Прошу разобраться где карта????  Почему карту изготавливают неделю!???

Была клиентом этого банка 10 лет назад, был приличный внятный банк. В начале декабря этого года решила открыть там накопительный счет. Чтобы завести накопительный счет, необходимо завести дебетовую карту банка. Обслуживание бесплатное. Окей. Пришла заводить дебетовую карту, и менеджер, оформлявший карту, буквально силой выдал мне еще одну - кобрендинговую кредитку альфы и пятерочки. Сказал, что отказаться от нее нельзя (!!), "это у нас сейчас такая коллаборация", "берите, потом закроете", заверил, что первый год обслуживание бесплатное, а через год типа решите. Мне не нужна кредитка на 10 тысяч, у меня есть две с нормальным лимитом от других банков (с реально бесплатным обслуживанием!). Но чтобы поскорее уйти оттуда, я всему этому поверила, все подписала и реально думала, что "потом закрою". А через день у меня списалась 490 руб. комиссия за годовое обслуживание этой навязанной мне карты. Пришел клиент в банк, принес 1,5 млн на вклад, а его мелким напёрсточничеством обманули на 500 рублей. Стоило оно того, интересно, для банка? При мне рядом сидящей клиентке точно так же "впаривали" эту карту - под тем же предлогом "отказаться от нее нельзя". Я пыталась дозвониться на горячую линию - дозвониться невозможно, связь все время рвется, даже если соединение происходит, будто специально потом трубку кладут. В итоге составила обращение в банк, через несколько дней мне пришел милый ответ: "Вы все подписали, все по закону, надеемся на понимание, комиссию не отменим". Очень жаль. Параллельно выбираю банк для ипотеки - альфа нравился, несмотря на то, что процент не самый низкий. Нравилась менеджер ипотечного отдела, очень оперативно все рассмотрели и одобрили, отделения и банкоматы удобно мне расположены. Но выходит, что ни одному слову сотрудников этого заведения верить нельзя. Обманули в мелкой ерунде - обманут и по крупному! Обходим стороной!

Была клиентом этого банка 10 лет назад, был приличный внятный банк. В начале декабря этого года решила открыть там накопительный счет. Чтобы завести накопительный счет, необходимо завести дебетовую карту банка. Обслуживание бесплатное. Окей. Пришла заводить дебетовую карту, и менеджер, оформлявший карту, буквально силой выдал мне еще одну - кобрендинговую кредитку альфы и пятерочки. Сказал, что отказаться от нее нельзя (!!), "это у нас сейчас такая коллаборация", "берите, потом закроете", заверил, что первый год обслуживание бесплатное, а через год типа решите. Мне не нужна кредитка на 10 тысяч, у меня есть две с нормальным лимитом от других банков (с реально бесплатным обслуживанием!). Но чтобы поскорее уйти оттуда, я всему этому поверила, все подписала и реально думала, что "потом закрою". А через день у меня списалась 490 руб. комиссия за годовое обслуживание этой навязанной мне карты. Пришел клиент в банк, принес 1,5 млн на вклад, а его мелким напёрсточничеством обманули на 500 рублей. Стоило оно того, интересно, для банка? При мне рядом сидящей клиентке точно так же "впаривали" эту карту - под тем же предлогом "отказаться от нее нельзя". Я пыталась дозвониться на горячую линию - дозвониться невозможно, связь все время рвется, даже если соединение происходит, будто специально потом трубку кладут. В итоге составила обращение в банк, через несколько дней мне пришел милый ответ: "Вы все подписали, все по закону, надеемся на понимание, комиссию не отменим". Очень жаль. Параллельно выбираю банк для ипотеки - альфа нравился, несмотря на то, что процент не самый низкий. Нравилась менеджер ипотечного отдела, очень оперативно все рассмотрели и одобрили, отделения и банкоматы удобно мне расположены. Но выходит, что ни одному слову сотрудников этого заведения верить нельзя. Обманули в мелкой ерунде - обманут и по крупному! Обходим стороной!

Случилось так, что судебные приставы арестовали мой счёт. Понятно, что я априори не мог им пользоваться. ФССП, получив деньги оказывается забыла снять арест, ну да это отдельная тема. Этот банк, воспользовавшись моментом начинает вгонять меня в долг, за "пользование" арестованным счётом. Ставка - 199 рублей в месяц. Через 3 месяца такса остановилась, и тут происходит чудо: 20.05.2020 г. неизвестная А-ва Полина А. перечисляет мне перевод размером 0,01 р. (1 копейка). И что вы думаете? Мой счёт "просыпается" и снова включается таксометр по 199 руб. в месяц. Вот такой грабёж.  Пока я вёл переписку с приставами, и они, наконец не отозвали свой арест мне натикало 2 739,29 рублей.  Повторяю - это плата за пользование арестованным счётом. Когда наконец арест с большим запозданием был снят, я закрыл счёт и больше слышать не хочу про этот банк.

Хочу поблагодарить ведущего менеджера отдела ипотечных продаж АО "Альфа-банк" Екатерину Ч-ую за отличную и оперативную работу.Екатерина помогла очень быстро и оперативно решить мой вопрос, помогла и подсказала, как все правильно оформить.Если честно, то я был поражен её оперативностью, не ожидал такого отношения к клиенту и такой четкости работы.

Звонили говорили что одобрена кредитная карта с максимальным лимитом и ее нужно только получить ,начали спрашивать все данные как при заполнении заявки ,несколько раз было мной переспрошено у сотрудника зачем эти данные ,и на каком основании мне одобрена карта если у вас нет моих данных ,она мне ответила что это для анкеты, и сказала что нет ,мы не заполняем заявку сейчас ,а это просто для анкеты ,вам все одобрено и никаких заявок мы сто процентов не отправляем сейчас,в конце разговора сказала что со мной свяжутся для уточнения места получения карты ,т.к. я выбрала на доставку карты,и мне приходит смс что в получении карты отказано ,это вообще как понимать ? Вы чем занимаетесь Альфа - Банк !!!!!???? Я в шоке полнейшем ,ни ногой в этот банк и всем своим знакомым скажу что бы с вами вообще ни как дело иметь даже и не думали Обманным путём вытянули данные мои все !!!!!!!!

14.01.2019 г. Оформил товар в магазине в кредит в вашем банке. 16.07.2020 г. погасил кредит досрочно. Несколько раз созванивался с сотрудниками банка. 05.08.2020г. сотрудник банка по телефону мне подтвердил, что внесенных денег полностью хватило для того, чтобы досрочно погасить и кредит и проценты по кредиту досрочно и кредит закрыт. 16.12.2020 г. мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что у меня имеется задолженность более 2300 руб. После долгих сверок фактов оплаты и переадресации меня в телефонном режиме с одного сотрудника банка на другого, выяснилось, что кредит мне не закрыл "нерадивый сотрудник" (по словам представителя банка) еще 05 августа 2020 г. Хотя все это время деньги находились на счету в банке. Все это время банк пользовался моими деньгами, начислял мне проценты по уже несуществующему кредиту, а сегодня выставил счет. Неуважаемые представители банка, если у вас работают "нерадивые сотрудники", то несите ответственность за их действия сами. И Вы и Ваши сотрудники крайне некомпетентны и безалаберны. Я не надеюсь, что банк откажется от дополнительной выгоды за счет пенсионеров, уверен, что будет продолжать "ошибаться" и наживаться за наш счет. Но хотелось бы, чтобы мой отзыв прочитали другие клиенты банка и были очень внимательны в дальнейшем при обращении в данный банк. ​

Альфа все четко,рассмотрение и заявка все онлайн,без проволочек,деньги кстати сразу на счет,что тоже удобно,вообщем нам понравилось

Я являюсь клиентом, с переменным успехом и паузами, Альфа Банка с 2002 года. Кредитных карт за все это время от Альфы не было. Решил оформить кредитную карту "100 дней без %", заполнил анкету на сайте и жду звонка от банка. Мне позвонили, сказали, что вам предварительно все одобрено, но какой процент по карте будет мне не сказали, я очень сильно просил назвать его, но оператор не смог. Я рассчитывал получить минимально возможный процент в размере 11,99% (хотя фактический % все рано будет больше и по факту будет около 15%). Оператор сказал, что когда приедет курьер, то в договоре все будет прописано и можно если что отказаться. Я сказал, зачем тратит свое и мое время и назвать сразу % по карте. Но Альфа банк решил провернуть дешевый трюк, когда карта будет на руках у клиента, то он все подпишет, но не тут то было. Договор я отказался подписывать так как в нем была ставка в размер 25%. Это грабеж, дорогой банк! И не надо только говорить, что проценты можно не платить. А если вдруг придется платить, то вы оплатите их?Я очень расстроен таким сервисом, дорогой банк. Почему вы не можете мне выдать карту с минимальным %, который указан у вас на сайте 11,99? У меня хорошая КБИ + есть история в вашем банке. Вы все обо мне знаете.Особенно забавно после такого, как я сам отказался подписывать договор и забирать карту, Альфа Банк прислал письмо и смс:[table]Кирилл, к сожалению сейчас мы не можем выдать вам кредитную карту.[/table][table]Возможно у вас есть просроченные кредиты, непогашенные задолженности или размер кредитной нагрузки превышает ваши возможности.[/table]

Совсем недавно стала клиентом альфа банка, и не знала про Ваши непонятные правила!!! 04.12.2020 года, сделала перевод со своей карты стороннего банка в размере 375000 на свою карту альфа банк!!! Оплатила комиссию за этот перевод стороннему банку. Хорошо что успела, перевести свои средства с карты альфа, потому что вечером мне заблокировали все операции по карте, и потребовали подтверждения, откуда я взяла эту сумму.  Денежные средства, я взяла в стороннем банке в кредит на ремонт квартиры, недостающую сумму накопила. Договор на кредит и выписки о зачислении зп я предоставила в банк 10.12.2020, мне сказали что ответ будет в течении трёх рабочих дней. Но ответа до сих пор нет! Прошу помочь мне в моем вопросе, разблокировать мою карту! Т.к. я сама хочу решать как распоряжаться моими наличными!!! Потому что кредит стороннему банку возвращаю Я, на работу хожу Я!!! Это мои деньги!!!

Банк крутой!!! Всегда раньше нравился!!!Возник вопрос по горячей линии. Звоню в техподдержку на горячую линию 16.12.20 с 14-00 до 15-00. 2 раза звонил.  Ответили быстро. При разговоре Такое ощущение что операторов подменили. Говорят очень быстро, и стараются по скорее завершить разговор, при этом по существу не ответив на вопросы. То есть отвечают: У нас все нормально, ошибок нет,  Вы можете написать запрос через сайт или в чат в мобильном приложении. До свиданияЯ говорю у меня ошибка, не открывается страница в браузере. Она мне у меня ошибок не зарегистрировано. До свидания. У Вас есть еще вопросы? До свидания!И кстати по существу не смогли ответить. Во второй раз переключили на парня, он дал ответ по существу, что нужно кукиз почистить. А выписку в эксель или csv можно сформировать, нужно просто зайти в историю операций. Это я уже сам разобрался. Никудышная горячая линия не смогла грамотно ответить и на этот вопрос. Такое ощущение, что горчей линии платят за количество обработанных звонков, а не за качество звонков. В общем нужно менять руководителя техподдержки  и тех, кто выше.