251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!!! Была хорошего мнения о Банке, но в последнее время оно изменилось из-за многочисленных ежедневных звонков с предложением оформить кредитную карту!!! Даже просрочникам по Закону можно звонить не более 1 раза в день, а мне сегодня поступило 5 звонков!!! Блокирую один номер, звонят с другого +7965... Возмущению нет предела! Не ожидала от серьезного банка (как мне казалось) таких безотвнтственных, навязчивых и раздражающих действий!

Благодарю сотрудника Альфа Банка, работающего по адресу Уральская улица дом 1 Ш-на Николая ведущего менеджера за блестящую работу в кратчайшие сроки! Очень ответственный сотрудник и его серьезность помочь меня поразила! Буду обращаться только к нему и в Альфа Банк! Цените таких сотрудников, таких мало, очень мало!

Вы уже совсем обнаглели!!! Два дня, звонят и звонят. Я не ине\тересуюсь вашими кредитными продуктами и картами, хватит мне названивать??? Каждый раз звонит робот и предлагает карту 100 дней, она мне не нужна как вы не может понять???? Причем после отказа все равно звонят, причем когда я уже сплю!!!  Могу приложить скрины. По работе у меня есть есть еще 8 сим карт и это продолжается не только на мои личные номера но и на рабочие. Звонки каждые полчаса. Я уже писал тут чтобы поставили меня в черный список, нет же все равно названивают. Свяжитесь уже со мной чтобы я отправил вам номера телефонов куда запрещено звонить ближайщие 100 лет. Вы реально меня наколили за последние 2 дня!!!

В апреле 2020го года при вводе ограничений в рамках пандемии, мой бизнес был приостановлен, в связи с чем я не смог исполнять свои обязательства перед Альфа-банком, на просьбы предоставить какую либо отсрочку банк ответил отказом, после чего в одностороннем порядке банк расторг договор и потребовал закрыть задолженность в полном размере. в ходе долгих переговоров банк предложил закрыть задолженность по программе дисконт, в январе 2021го года, мной через кассу альфа-банка была внесена сумма согласованная с отделом взыскания банка, остаток задолженности обещали списать в течении двух недель. по итогу я получил повестку в суд, по горячей линии меня кормят завтраками и обещаниями что передадут информацию специалисту занимающемуся списанием и ведущему мое дело, но на протяжении 2х месяцев со мной так и не связались, сегодня было судебное заседание, обещанный отзыв иска от банка так и не поступил. в связи с чем делаю вывод, что банк намеренно вводит меня в заблуждение,  не могут ответить на мои вопросы, не отзывают исковое заявление после оплаты по программе дисконт. номер договора PUOPAJ2KRR18*****41 от 07.03.2018

третий день пытаюсь перевести несчастные 5000 долл на счет американского брокера для пополнения своего брокерского счета. При заполнении заявки на перевод альфа клик тупо не дает ввести страну. Соот-но, все насмарку. У меня статус прайвет банк, персональный менеджер тоже не может помочь, сам не понимает в чем дело. Или так задумано, чтобы я тащился в банк, и мне за деньги все это сделали???  ПС Да и отображение портфеля в директе тоже часто ошибочное. Котировки одни, в портфеле другие. Что-то стал меня доставать такой сервис((

Выражаю огромную благодарность сотруднику Дарье филиала Пионерский г . Санкт-Петербург.  Дарья , помогла решить мою проблему с картой , составить заявление по оспариваемой операции , ответила на многочисленные вопросы и поменяла тариф. Очень  грамотный  и вежливый сотрудник! Спасибо огромное, Альфа -  банк как всегда на высоте.

7 марта решил в приложении Альфа-Банка оформить кредитную карту "100 дней без процентов". Анкета быстро заполняется в несколько шагов - запросил лимит кредитной карты в 50 000 руб. Прошел скоринг - предварительно одобрено - ждите звонок специалиста банка.Минут через 40 позвонил специалист, еще дозаполнил вопросами анкету по телефону. Также уточнил лимит карты в 50 000 я подтвердил.На что он сказал, стоимость обслуживание кредитной карты и кредитный лимит, Вы узнаете, когда будет вскрыт конверт, который привезет курьер завтра.Завтра, 8 марта, в праздничный день, доставил конверт курьер - все оперативно, молодцы.Вскрываем конверт: Лимит: 15 000 руб. (более чем в 3 раза урезанный от желаемого). На кофе я так понимаю Стоимость обслуживания: 1 450 руб. (10 % от кредитного лимита  - какой позор!)Являюсь клиентом "Альфа-Банка" несколько лет. Банк не кредитный лимит желаемый не одобрил и даже акцию-скидку в первый год обслуживания не дал.За технологию, что скопировали у другого банка молодцы!Все оперативно работает (Заявка в приложении - Доставка кредитной карты на следующий день)За подход к клиенту - НЕУД.Другой банк, одобрил и привез, как и заявлял карту с кредитным лимитом в 160 000 руб. Кому я буду лоялен Альфа-Банку или другому банку? Заработали на мне свои 1 450 руб. да пожста, разве это профессионально?

5 марта оплатил за интернет картой 1000 р, а сняли 1200 руб с карты, написали квазикеш в истории платежа, что это за зверь? причем картами тинькова или мкб или сбера производится аналогичный платеж без бешенной коммиссии... А самое главное, что подтверждающая смс приходит на 1000 р. А снимают 1200 р. Нахрена эти подтверждающие смс ? Платил дебетовой картой собственными средствами. На сайте vertikal-net.ru через платежную систему nextpay.ru

Ужасная поддержка в чате, ничего объяснить не могут. Вводят в заблуждение, приходится рассчитывать только на себя! Вдобавок ещё и просят фото карты с оборотной стороны!!! Не удивляйтесь с альфа банком ничему!!!Даже оставив жалобу, со мной никто не связался!!! Не советую связываться!Ещё и приставы могут спокойно наложить арест на сумму кредитной карты, так что карта и банк не самый лучший, как кажется изначально!

23.06.2020 Арбитражным судом Республики Татарстан был признан банкротом, 20.01.2021 завершена реализация имущества, освобожден от исполнения обязательств (п2,3 ст. 213.28 ФЗ О несостоятельности). Банк всячески игнорирует судебное решение, продолжая направлять данные в БКИ, а так-же по прежнему заблокированы счета дебетовых карт. Решение суда вынесено больше месяца назад, в отделении требуют оригинал судебного решения.  Задолженность уже несколько раз перепродавали в различные коллекторские компании. Вот и вся сущность данного банка.

23.06.2020 Арбитражным судом Республики Татарстан был признан банкротом, 20.01.2021 завершена реализация имущества, освобожден от исполнения обязательств (п2,3 ст. 213.28 ФЗ О несостоятельности). Банк всячески игнорирует судебное решение, продолжая направлять данные в БКИ, а так-же по прежнему заблокированы счета дебетовых карт. Решение суда вынесено больше месяца назад, в отделении требуют оригинал судебного решения.  Задолженность уже несколько раз перепродавали в различные коллекторские компании. Вот и вся сущность данного банка.

23.06.2020 Арбитражным судом Республики Татарстан был признан банкротом, 20.01.2021 завершена реализация имущества, освобожден от исполнения обязательств (п2,3 ст. 213.28 ФЗ О несостоятельности). Банк всячески игнорирует судебное решение, продолжая направлять данные в БКИ, а так-же по прежнему заблокированы счета дебетовых карт. Решение суда вынесено больше месяца назад, в отделении требуют оригинал судебного решения.  Задолженность уже несколько раз перепродавали в различные коллекторские компании. Вот и вся сущность данного банка.

Не хватит слов чтобы выразить мою злость на качество предоставленных услуг! Меня просто обманули!В приложении всплыло предложение о реструктуризации существующего кредита (остаток был прим. 169 000, под 12,99%), условия были увеличить сумму и !ПОНИЗИТЬ! ставку до 6,9%. Так как были необходимы деньги, а именно сумма (1 170 000) решила воспользоваться предложением.При оформление выдало сообщение Введите сумму кредита, я ввела 1 170 000, так же было указано что будет списан остаток по старому кредиту (прим. 169 000) и остальная сумма будет зачислена на счет! Была также отметка что данная ставка идет при условии страхования жизни, при подробном описание ежемесячного платежа было видно что СУММА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ ВКЛЮЧЕНА В ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ!!!! то есть списывается ежемесячно!!!После подтверждения мне ещё раз выдались общие сведениячто сумма кредита будет составлять 1 324 000, из них часть суммы уйдет на погашение задолженности и на счет поступит 1 170 198.47 руб!!!!Каково же было мое удивление когда на мой счет упало только 1 001 000!!!!!!Оказывается!!!! Альфа-страхование списало с меня сумму в размере 153 801,53 за предоставление своих "услуг"!!!!!!!!! за весь срок!!!!!!Вот теперь подскажите какого .... спрашивается я указывала сумму нужного кредита?! Что теперь делать когда денег на сделку которую я планировала совершить не хватает?! Кто несет ответственность за неправильную информацию в приложении?! или меня просто решили таким хитрым образом обмануть?!?!?!Это мой третий кредит в Альфа-банке! Ни разу такой подставы не было!!!! Я бы в жизни не обратилась к вам за кредитом зная что возможен такой обман!!!! А самое интересно что поддержка ссылается что это прописано в договоре, который высылается после оформления сделки!!!!!Как людям рассчитывать сумму кредита в таком случае? Почему не указать что такая-то сумма будет вычтена за страхование!? Тогда сумму кредита нужно указывать с учетом этой суммы!!!!!! С каких пор у нас страхование за весь период сразу берется?! В нормальных!!!! банках это либо закладывается в сумму ежемесячного (как было всегда у Альфа-банка к примеру в другие кредиты), в ипотеки страхование оплачивается раз в год, так как идет перерасчет по остатку. Что за новые способы обмануть потребителей?!То есть если я гашу досрочно мне что делать?! терять эти деньги?! бегать переоформлять и делать возврат?! Знала бы что такая подстава я бы сразу эту кнопку убрала!!!! лучше бы ставка 12,99 осталась!!! Чем сейчас благодаря "любимому" банку я должна разгребать это все, бегать писать заявления и отказы и надеяться что что-то вернут, оставаться с просроченной сделкой и долгами!!!!!Мне не нужны комментарии от банка, потому что я уже наслушалась из серии "вы что там указывалось что мы спишем сразу" жаль что принтскрины не сделала, но не знала что будет такой обман!!!!! Хочу предостеречь других потребителей! Лучше идите в другой банк! Я видимо теперь так и буду делать! Хотя очень много лет пользовалась предложениями банка, но такой подставы ни один другой банк не делал!!!!!!

Не хватит слов чтобы выразить мою злость на качество предоставленных услуг! Меня просто обманули!В приложении всплыло предложение о реструктуризации существующего кредита (остаток был прим. 169 000, под 12,99%), условия были увеличить сумму и !ПОНИЗИТЬ! ставку до 6,9%. Так как были необходимы деньги, а именно сумма (1 170 000) решила воспользоваться предложением.При оформление выдало сообщение Введите сумму кредита, я ввела 1 170 000, так же было указано что будет списан остаток по старому кредиту (прим. 169 000) и остальная сумма будет зачислена на счет! Была также отметка что данная ставка идет при условии страхования жизни, при подробном описание ежемесячного платежа было видно что СУММА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ ВКЛЮЧЕНА В ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ!!!! то есть списывается ежемесячно!!!После подтверждения мне ещё раз выдались общие сведениячто сумма кредита будет составлять 1 324 000, из них часть суммы уйдет на погашение задолженности и на счет поступит 1 170 198.47 руб!!!!Каково же было мое удивление когда на мой счет упало только 1 001 000!!!!!!Оказывается!!!! Альфа-страхование списало с меня сумму в размере 153 801,53 за предоставление своих "услуг"!!!!!!!!! за весь срок!!!!!!Вот теперь подскажите какого .... спрашивается я указывала сумму нужного кредита?! Что теперь делать когда денег на сделку которую я планировала совершить не хватает?! Кто несет ответственность за неправильную информацию в приложении?! или меня просто решили таким хитрым образом обмануть?!?!?!Это мой третий кредит в Альфа-банке! Ни разу такой подставы не было!!!! Я бы в жизни не обратилась к вам за кредитом зная что возможен такой обман!!!! А самое интересно что поддержка ссылается что это прописано в договоре, который высылается после оформления сделки!!!!!Как людям рассчитывать сумму кредита в таком случае? Почему не указать что такая-то сумма будет вычтена за страхование!? Тогда сумму кредита нужно указывать с учетом этой суммы!!!!!! С каких пор у нас страхование за весь период сразу берется?! В нормальных!!!! банках это либо закладывается в сумму ежемесячного (как было всегда у Альфа-банка к примеру в другие кредиты), в ипотеки страхование оплачивается раз в год, так как идет перерасчет по остатку. Что за новые способы обмануть потребителей?!То есть если я гашу досрочно мне что делать?! терять эти деньги?! бегать переоформлять и делать возврат?! Знала бы что такая подстава я бы сразу эту кнопку убрала!!!! лучше бы ставка 12,99 осталась!!! Чем сейчас благодаря "любимому" банку я должна разгребать это все, бегать писать заявления и отказы и надеяться что что-то вернут, оставаться с просроченной сделкой и долгами!!!!!Мне не нужны комментарии от банка, потому что я уже наслушалась из серии "вы что там указывалось что мы спишем сразу" жаль что принтскрины не сделала, но не знала что будет такой обман!!!!! Хочу предостеречь других потребителей! Лучше идите в другой банк! Я видимо теперь так и буду делать! Хотя очень много лет пользовалась предложениями банка, но такой подставы ни один другой банк не делал!!!!!!

Добрый день, мною была оформлена карта 100 дней без %. От 2019 года, сотрудник Банка приехал ко мне сам на подписание, мало того, что оказался некомпетентным в некоторых вопросах, дак ещё и про страхование не сказал!!! Два года я не знала что у меня подключено страхование к карте(защита карты или что это, непонятно) пользовалась картой в личных целях в рамках льготного периода. Недавно заметила что мои минимальные платежи в рамках льготного периода просто куда то исчезают, не погашают основной долг. Сделав выписку-потеряла дар речи!!! 18 тыс на ветер! (Не пользуюсь сторонними страховыми, так как у меня есть страхование своё собственное). И мне не нужны дополнительные страховки, тем более те, о которых мне не говорили и просто списывают ежемесячный платёж в районе 700 рублей!!!!!! Прошу разобраться со своими сотрудниками!!!! И возместить  сумму которую у меня списывали без моего ведома!!!!

Добрый день, мною была оформлена карта 100 дней без %. От 2019 года, сотрудник Банка приехал ко мне сам на подписание, мало того, что оказался некомпетентным в некоторых вопросах, дак ещё и про страхование не сказал!!! Два года я не знала что у меня подключено страхование к карте(защита карты или что это, непонятно) пользовалась картой в личных целях в рамках льготного периода. Недавно заметила что мои минимальные платежи в рамках льготного периода просто куда то исчезают, не погашают основной долг. Сделав выписку-потеряла дар речи!!! 18 тыс на ветер! (Не пользуюсь сторонними страховыми, так как у меня есть страхование своё собственное). И мне не нужны дополнительные страховки, тем более те, о которых мне не говорили и просто списывают ежемесячный платёж в районе 700 рублей!!!!!! Прошу разобраться со своими сотрудниками!!!! И возместить  сумму которую у меня списывали без моего ведома!!!!

Добрый день!06 марта 2018 года обращался в отделение банка для оформления кредитной карты. Обсудили с сотрудником условия, подробно изучил договор и поставил свою подпись. Сотрудник сообщил, что в виде sms поступит код, который нужно будет ему сообщить для активации карты. Уже 3 года использую карту и был доволен обслуживанием, рекомендовал банк своим знакомым, некоторые из них оформили аналогичную карту. 09.03.2021 года заметил среди расходов пункт "Комиссия за организацию страхования", решил проверить, как давно она начисляется и разобраться, почему идут такие списания. Оказалось, что сотрудник, при оформлении карты (в 2018г) подключил эту услугу, ни сказав о ней ни слова. Среди документов, которые мне были предоставлены нет никакой информации о страховании.В этот же день обратился к сотруднику чата, чтобы разобраться в ситуации. Получил ответ - должны были предоставить второе доп.соглашение на отдельном листе, с указанием информации о подключении страхования. Также сообщили, что прошло более 14 дней с момента списания, поэтому вернуть средства уже не получится. Проверив весь пакет документов, который был мне предоставлен, второго доп.соглашения я не обнаружил. В первом доп.соглашении указана лишь одна услуга - "комиссия за обслуживание Кредитной карты".10.03.2021 поехал в отделение, где оформлял карту. Сотрудник банка сообщил, что специалист, который оформлял карту уже не работает. Документ, в котором я якобы дал согласие на подключение страхования, находится в архиве и подписан элекронной подписью. При оформлении все документы были распечатаны и подписаны мной собственноручно, а почему-то этот документ в электронном виде.Потребовал предоставить официальный бланк для оформления претензии, на что мне ответили: "Претензию можно оставить на горячей линии, мы бланки не предоставляем. Могу только дать лист А4, напишите претензию, я ее руководителю передам".За весь период пользования кредитной картой было списано за страхование более 40000 (сорока тысяч) рублей! Все сотрудники твердят: "Ситуация неприятная, но 14 дней уже прошло, вернуть нельзя". Я как никто другой понимаю, что ситуация неприятная, но от сотрудников не вижу абсолютно никакой заинтересованности в решении этого вопроса. Возникает вопрос: почему в компании допускают, что сотрудник использует фродовые схемы, с помощью обмана обогащает свой доход и создает финансовые риски для клиентов. Почему из-за некачественной консультации страдает клиент, а компания даже не планирует решать этот вопрос ("14 дней уже прошло")? Есть ли вообще в компании контроль качества?После сегодняшнего визита в отделение жду, когда из архива придет документ, выяснять, как есть ли там моя электронная подпись. Если есть, то каким образом она там оказалась. Буду писать претензию, требовать возврат средств. Обязательно освещу данную ситуацию в соц.сетях, т.к. уверен, что я не единственный клиент, которого обманули. В случае отказа в возврате средств, буду обращаться в контролирующие органы, связываться с представителями СМИ, чтобы выпустили сюжет об этой ситуации. Иначе клиенты так и будут оставаться в неведении и "платить" сотрудникам премию за обман.

Сторонними лицами был сделан звонок с номера +74952876*** после сообщения о звонке из банка в личном кабинете. При этом сформировалась заявка с получением карты в салоне Связной. Банк открещивается от этого номера и отказывается отвечать на вопрос почему в личном кабинете видно заявку в которой написано о получении карты в салоне Связного, а не отделения банка. Как такое может быть? И как может быть что звонок идёт сразу после сообщения из личного кабинета банка? В Альфа-Банке идёт утечка личных данных клиентов? И очень подозрительно что банк не может пояснить почему получение карты идёт в салоне связи а не отделении банка. Так же довольно странные слова сотрудников банка что условия по карте можно узнать только после её получения и активации.

Добрый день!В разделе общения с банками у Вас приостановлена возможность задавать вопросы поэтому пишу здесь.Я как клиент банка  более 15 лет( и випом был) могу Вам сказать,что все становится только хуже в отношении банк-клиент.Присылаете предложения по кредитам в моб приложение( одобренное) пишете одну ставку-15.99 ( с указанием фин защиты).. по калькулятору получалось более 20%.Ваши сотрудники с радостью звонят и сообщают о предложении как о манной небесной.Надо упомянуть ,что требуют ндфл ( за посл 3 месяца).Такие предложения в холодную пору не актуальны.Далее банк делает новый маневр ,убирает требование предоставить НДФЛ , и ставит ставку без фин защиты 16.99%.Только не надо говорить о индивидуальном подходе к каждому клиенту.Посмотрели бы историю прежде чем предлагать такое.По кредитной карте у вас новая реклама вне льготного периода 9.9% ...а как же быть с клиентами которые получили данную карту чуть ранее.44,99% И 33.99%.Даже по картам которыми ранее пользовался ставки значит ниже были.Буду закрывать теперь текущие.Видимо стабильные и хорошие клиенты банку не нужны больше.Сервис по приложению здесь все на высоте.Непонятна политика с ставками, еще прошлым летом было ниже..Так что рекалама у вас красивая, а по факту все плохо.

Добрый день!В разделе общения с банками у Вас приостановлена возможность задавать вопросы поэтому пишу здесь.Я как клиент банка  более 15 лет( и випом был) могу Вам сказать,что все становится только хуже в отношении банк-клиент.Присылаете предложения по кредитам в моб приложение( одобренное) пишете одну ставку-15.99 ( с указанием фин защиты).. по калькулятору получалось более 20%.Ваши сотрудники с радостью звонят и сообщают о предложении как о манной небесной.Надо упомянуть ,что требуют ндфл ( за посл 3 месяца).Такие предложения в холодную пору не актуальны.Далее банк делает новый маневр ,убирает требование предоставить НДФЛ , и ставит ставку без фин защиты 16.99%.Только не надо говорить о индивидуальном подходе к каждому клиенту.Посмотрели бы историю прежде чем предлагать такое.По кредитной карте у вас новая реклама вне льготного периода 9.9% ...а как же быть с клиентами которые получили данную карту чуть ранее.44,99% И 33.99%.Даже по картам которыми ранее пользовался ставки значит ниже были.Буду закрывать теперь текущие.Видимо стабильные и хорошие клиенты банку не нужны больше.Сервис по приложению здесь все на высоте.Непонятна политика с ставками, еще прошлым летом было ниже..Так что рекалама у вас красивая, а по факту все плохо.