251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Уже почти 3 года не являюсь клиентом Вашего банка (уволился с того места работы, где была заведена карта данного банка).Приходят смс о необходимости оплатить комиссию банка (последняя смс) 3744,23 руб. После увольнения пару раз пользовался  этой картой, срок действия карты истёк. Странно, что смс пришло только тогда, когда приличный долг накопился. Был в отделении в г. Ростов-на-Дону, объяснил ситуацию то что я не пользовался картой очень давно. Написал претензию. Но мне банк как я понял отказал!  И абсолютно нет желания платить за то, чем много лет не пользуешься! Буду писать во всех соцсетях и обращаться в органы ! Если банк не решит самостоятельно вопрос !!

Была у банка акция, связанная с повышенным кэшбеком, при оплате бронирования на Красной поляне. Кэшбек не был начислен, меня просили подождать 90 календарных дней. Я специально подождал даже больше (с 8 ноября 2020). До сих пор нет кэшбека, на мои вопросы составляют обращения и продляют их. Первое обращение вообще было феерическим. Напоминаю - речь о гостиницах на Красной поляне! Спустя 3 дня мне ответили, что кэшбек за покупку в аптеке начислен верно.... Какой аптеке, уважаемые? Я не про аптеку спрашивал. Повторное обращение лежит в рассмотрении уже 2 недели. Банк сильно испортился за крайние несколько лет. Поддержка очень невнимательная, по какому бы вопросу я не обратился. Я стараюсь писать максимально грамотно и обозначаю всю информацию в сообщении. В итоге, специалисты или намеренно отвечают так странно, или у них действительно низкий IQ. Очень тяжело общаться.

В октября 2020 решил сделать себе кредитную карту Альфа 100 дней. В приложении её заказал, все прочитал, от всего что было можно отказаться, отказался. В итоге пришлось ехать к ним в офис и на этапе подписания выяснилось, что мне собираются подключить страховку. Спрашиваю обязательно? Говорят нет. Говорю что отказываюсь, мне отвечают что надо было внимательнее в приложении нажимать на кнопки. Говорю, хорошо карта не нужна. В итоге просидел около 30 минут и мне выдали карту без страховки. То есть либо это была попытка ввести меня в заблуждение и навязывание услуги, либо фатальная некомпетентность. Следует добавить, что был обзвон по итогу визита в офис и я поставил оценку 3 из 5. В итоге мне позвонил сотрудник и принес извинения за не корректное общение. Это хороший поступок. Не решает вопрос с потраченным временем на визит в офис, продолжительное нахождение в офисе в одиночестве после отказа брать карту и ожидания непонятно чего. Сегодня (10 марта 2021) Альфа решила покончить с репутацией в моих глазах. Я недавно решил закрыть все карты в Альфе. Мой работодатель по ошибке мне перевел зарплату на старые реквизиты, мою дебетовую в Альфе. Я объяснил ситуацию бухгалтерии, они сделали запрос на возврат средств 5 марта. Сегодня мне позвонили из Альфы и спросили действительно нужно сделать возврат? Отвечаю да. Говорят чтобы подтвердить возврат нужно приехать в офис. Прошу альтернативные решения, соединяют (за 10 минут) с другим отделом. Там не могут подтвердить мою личность, потому что это они мне звонят, а должен я им звонить с номера с которым регистрировался. Пишу в чат в приложении вопрос, как снять или вернуть деньги, мне отвечают что для открытия счета надо подъехать в офис. То есть не отвечают на мой вопрос в принципе. Хорошо, звоню им сам. Говорят надо подъехать в офис, вариантов нет. Так как я работаю до позднего часа, мой единственный вариант, это суббота. В итоге я должен тратить своё личное время, в свой выходной день, потому что у Альфы нет возможности принять от человека по телефону, смс, электронному письму, сообщению в чате, сообщению в мессенджерах согласие, о том что деньги нужно вернуть. Я очень рад что стал пользоваться услугами другого банка. Альфе желаю удачи с таким подходом к бизнесу. Надеюсь этот отзыв заставит их пересмотреть свое отношение и Альфа перестанет тратить время клиентов.

В октября 2020 решил сделать себе кредитную карту Альфа 100 дней. В приложении её заказал, все прочитал, от всего что было можно отказаться, отказался. В итоге пришлось ехать к ним в офис и на этапе подписания выяснилось, что мне собираются подключить страховку. Спрашиваю обязательно? Говорят нет. Говорю что отказываюсь, мне отвечают что надо было внимательнее в приложении нажимать на кнопки. Говорю, хорошо карта не нужна. В итоге просидел около 30 минут и мне выдали карту без страховки. То есть либо это была попытка ввести меня в заблуждение и навязывание услуги, либо фатальная некомпетентность. Следует добавить, что был обзвон по итогу визита в офис и я поставил оценку 3 из 5. В итоге мне позвонил сотрудник и принес извинения за не корректное общение. Это хороший поступок. Не решает вопрос с потраченным временем на визит в офис, продолжительное нахождение в офисе в одиночестве после отказа брать карту и ожидания непонятно чего.Сегодня (10 марта 2021) Альфа решила покончить с репутацией в моих глазах. Я недавно решил закрыть все карты в Альфе. Мой работодатель по ошибке мне перевел зарплату на старые реквизиты, мою дебетовую в Альфе. Я объяснил ситуацию бухгалтерии, они сделали запрос на возврат средств 5 марта. Сегодня мне позвонили из Альфы и спросили действительно нужно сделать возврат? Отвечаю да. Говорят чтобы подтвердить возврат нужно приехать в офис.Прошу альтернативные решения, соединяют (за 10 минут) с другим отделом. Там не могут подтвердить мою личность, потому что это они мне звонят, а должен я им звонить с номера с которым регистрировался. Пишу в чат в приложении вопрос, как снять или вернуть деньги, мне отвечают что для открытия счета надо подъехать в офис. То есть не отвечают на мой вопрос в принципе. Хорошо, звоню им сам. Говорят надо подъехать в офис, вариантов нет. Так как я работаю до позднего часа, мой единственный вариант, это суббота. В итоге я должен тратить своё личное время, в свой выходной день, потому что у Альфы нет возможности принять от человека по телефону, смс, электронному письму, сообщению в чате, сообщению в мессенджерах согласие, о том что деньги нужно вернуть. Я очень рад что стал пользоваться услугами другого банка. Альфе желаю удачи с таким подходом к бизнесу. Надеюсь этот отзыв заставит их пересмотреть свое отношение и Альфа перестанет тратить время клиентов.

Альфа-банк, когда вы мне прекратите звонить со своими спам-предложениями?? Звонит робот, говорит, что есть предложение по кредитной карте, если интересно - нажмите "1".  Пробовал телефон кидать в черный список, звонят с разных номеров. Звонил на горячую линию АБ, оператор выслушал меня попросил продиктовать номер, с которого звонили, пояснил - "Это номер не наш, ничем не могу помочь".  Звонят снова, нажимаю по предложению робота цифру "1", приходит смс. Вбиваю вручную в браузере на ПК ссыль - перехожу на сайт АБ, заполняю заявку указываю (специально) что у меня зарплата 20 000р и живу я за счет жены. Дошел до конца, отправил заявку. Пришел естественно отказ. Думаю - ну отлично, по крайней мере полгода не будут беспокоить... Сегодня снова звонят.  Так вот, Альфа-Банк, я являюсь вашим клиентом по РКО уже 4 года с одним из самых дорогих тарифов. Если вы мне не перестанете звонить/не решите проблему - я уйду в другой банк.  Телефоны, которые требую удалить из базы, могу сообщить в личном диалоге.  Могу выслать скриншоты с присланными от вас/ваших подрядчиков по обзвону смсок.

Вы понимаете отказы или нет?Постоянно звонят и предлагают долбанную карту кредитную, мало того что нет денег нормально дозвониться, сбрасывают постоянно. Из-за этого я точно не стану брать её! Номер из прозвона удалите! Вам я его уже точно не предоставлял!

Уважаемый Альфа банк, вы достали названивать и предлагать кредиты, вам уже 5 раз отказали и попросили не звонить. Вы там совсем офигели, звоните в любое время, вычеркните мой номер навсегда из ваших списков.  После такого скотского отношения, пользоваться другими услугами вашего банка больше не хочется.

Начинается история с того,  как я перешел из одного мобильного оператора на другой с сохранением номера телефона. При переводе денежных средств с карты по номеру телефона с помощью мобильного приложения Альфа-Банк меня ждал сюрпиз. Перевод заблокировали по причине смены оператора мобильной связи.Следуя инструкциям на экране позвонил по горячей линии и назвал все свои паспортные данные. Оператор банка потребовал назвать кодовое слово, которое я не указывал при получении карты.Тут стоит отметить что у меня карта зарплатная и работодатель сам заказывал массовый выпуск карт и кодовое слово сам не знал (со слов работодателя им может быть либо фамилия, либо паспортные данные), но об этом я узнал уже после того как пообщался с работодателем.В общем, не назвав кодового слова, я сообщил оператору что его не знаю, на что мне сказали что есть только один выход - ехать в офис и восстанавливать кодовое слово.В первый будний день я вместо обеда, поехал в офис, меня радушно встретила девочка-сотрудница по имени Алёна, которой я рассказал о своей проблеме. На что последовал ответ, зачем я приехал к ним в офис с такой ерундой и нужно было всего лишь позвонить на горячую линию, назвать паспортные данные и сказать что я не помню кодовое слово и по телефону мне бы помогли и решили мою проблему.....Гамму эмоций, которую я испытал - не передать словами. В общем передав сотруднице паспорт, она потыкала на клавиатуре и обещала что завтра доступ в мобильное приложение будет восстановлен, но код так так до сих пор и не знаю.Подытожим, замена симкарты с одного номера на другой стоила мне кучи нервов, денег на такси и обеденного перерыва. Отныне буду использовать карту Альфа-Банка как прокладку что бы в день зарплаты переводить деньги в другой банк!

2021 год. Январь-март. Была надорвана купюра номиналом 5000. Обратилась в банк, к которому была лояльна, за заменой, в Альфа Банк. В первый раз отказали, сказав, что не делают и направив меня в другой банк. Но в другом банке я не обслуживаюсь да и нет его рядом и Интернет говорил другое. Написала в онлайн чат, где подтвердили, что банк, если купюра распознаваема, должен взять её. Пришла второй раз. После долгих, довольно унизительных, как на рынке, препираний, что " это долго оформлять, вам долго ждать, идите же уже в другой банк", взяли купюру. Предупредили, что до 45 дней займет процедура. Через 50 дней никаких уведомлений. Снова онлайн чат, "напишите через 3 дня". Написала, "да, ваша купюра в порядке". "А как её получить?". " Напишите через 3 дня". Написала. "Получить её можно только физически".  И опять час ожиданий  в  отделении. Это сопровождается очередями, криком моих маленьких детей, которые не могут ждать в очереди долго. Просто колхоз!!Опыт запомню надолго и постараюсь скорее закрыть все счета.

Я 16 лет клиент Альфа-банка. И если раньше какие-то проблемы решались легко, то чем дальше, тем хуже. Раньше твою ситуацию могли решить в частном порядке, сейчас никто не хочет идти на встречу. Началось всё с того, что я сменил паспорт. Обычная процедура для любого банка сообщить новые данные. В другой банк мне даже приходить не надо было для этого. Пришёл в отделение, отдал паспорт, заполнил анкету держателя карты с новыми данными, подписал изменения ПЭП по SMS. Радостный ушёл по своим делам. Первый момент возник, когда я захотел сделать c2c перевод через СБП в другой банк. Мне сообщили, что сервис не доступен. Обратился в чат, долго что-то выясняли и сообщили, что у меня не актуальные паспортные данные, Карл! Два часа общался в чате, объяснял что я специально ездил в офис — без результатно. Позвонил в колл-центр. Сообщили, что с паспортом всё ок, актуальные данные и потом 20 минут искали причину. Выяснилось, что у них не прошла какая-то синхронизация и в одной системе старый ПД, в другой — новые. Попросил, чтобы синхронизировали. Сообщили, что не могут и послали снова в чат. Ещё 30 минут общения в чате и мне предложили прислать моё фото с паспортом. Прислал. Сказали, что дублирующийся на второй странице номер закрыл. Ну переделал. Теперь им блики мешают. Зараза, у вас два фото моего паспорта есть, сложите их вместе, у меня дома не фотостудия!!! Сегодня звонят из колцентр и требуют, чтобы я ещё раз к ним пришёл. Хотя у них есть сканы моего паспорта, есть подписанная моей рукой анкета и видефиксация того, что я лично пришёл. Это их косяк, что у них что-то там не синхронизировалось. Объяснял телефонистке, что я не намерен тратить своё время. Пусть приезжают ко мне домой сами или идентифицируют удалённо, согласно закону. В итоге ответ — мы так не можем. Другие банки могут, а они нет!

Я 16 лет клиент Альфа-банка. И если раньше какие-то проблемы решались легко, то чем дальше, тем хуже. Раньше твою ситуацию могли решить в частном порядке, сейчас никто не хочет идти на встречу.Началось всё с того, что я сменил паспорт. Обычная процедура для любого банка сообщить новые данные. В другой банк мне даже приходить не надо было для этого.Пришёл в отделение, отдал паспорт, заполнил анкету держателя карты с новыми данными, подписал изменения ПЭП по SMS. Радостный ушёл по своим делам.Первый момент возник, когда я захотел сделать c2c перевод через СБП в другой банк. Мне сообщили, что сервис не доступен. Обратился в чат, долго что-то выясняли и сообщили, что у меня не актуальные паспортные данные, Карл!Два часа общался в чате, объяснял что я специально ездил в офис — без результатно. Позвонил в колл-центр. Сообщили, что с паспортом всё ок, актуальные данные и потом 20 минут искали причину. Выяснилось, что у них не прошла какая-то синхронизация и в одной системе старый ПД, в другой — новые. Попросил, чтобы синхронизировали. Сообщили, что не могут и послали снова в чат.Ещё 30 минут общения в чате и мне предложили прислать моё фото с паспортом. Прислал. Сказали, что дублирующийся на второй странице номер закрыл. Ну переделал. Теперь им блики мешают. Зараза, у вас два фото моего паспорта есть, сложите их вместе, у меня дома не фотостудия!!!Сегодня звонят из колцентр и требуют, чтобы я ещё раз к ним пришёл. Хотя у них есть сканы моего паспорта, есть подписанная моей рукой анкета и видефиксация того, что я лично пришёл. Это их косяк, что у них что-то там не синхронизировалось.Объяснял телефонистке, что я не намерен тратить своё время. Пусть приезжают ко мне домой сами или идентифицируют удалённо, согласно закону. В итоге ответ — мы так не можем.Другие банки могут, а они нет!

Я 16 лет клиент Альфа-банка. И если раньше какие-то проблемы решались легко, то чем дальше, тем хуже. Раньше твою ситуацию могли решить в частном порядке, сейчас никто не хочет идти на встречу.Началось всё с того, что я сменил паспорт. Обычная процедура для любого банка сообщить новые данные. В другой банк мне даже приходить не надо было для этого.Пришёл в отделение, отдал паспорт, заполнил анкету держателя карты с новыми данными, подписал изменения ПЭП по SMS. Радостный ушёл по своим делам.Первый момент возник, когда я захотел сделать c2c перевод через СБП в другой банк. Мне сообщили, что сервис не доступен. Обратился в чат, долго что-то выясняли и сообщили, что у меня не актуальные паспортные данные, Карл!Два часа общался в чате, объяснял что я специально ездил в офис — без результатно. Позвонил в колл-центр. Сообщили, что с паспортом всё ок, актуальные данные и потом 20 минут искали причину. Выяснилось, что у них не прошла какая-то синхронизация и в одной системе старый ПД, в другой — новые. Попросил, чтобы синхронизировали. Сообщили, что не могут и послали снова в чат.Ещё 30 минут общения в чате и мне предложили прислать моё фото с паспортом. Прислал. Сказали, что дублирующийся на второй странице номер закрыл. Ну переделал. Теперь им блики мешают. Зараза, у вас два фото моего паспорта есть, сложите их вместе, у меня дома не фотостудия!!!Сегодня звонят из колцентр и требуют, чтобы я ещё раз к ним пришёл. Хотя у них есть сканы моего паспорта, есть подписанная моей рукой анкета и видефиксация того, что я лично пришёл. Это их косяк, что у них что-то там не синхронизировалось.Объяснял телефонистке, что я не намерен тратить своё время. Пусть приезжают ко мне домой сами или идентифицируют удалённо, согласно закону. В итоге ответ — мы так не можем.Другие банки могут, а они нет!

Я 16 лет клиент Альфа-банка. И если раньше какие-то проблемы решались легко, то чем дальше, тем хуже. Раньше твою ситуацию могли решить в частном порядке, сейчас никто не хочет идти на встречу.Началось всё с того, что я сменил паспорт. Обычная процедура для любого банка сообщить новые данные. В другой банк мне даже приходить не надо было для этого.Пришёл в отделение, отдал паспорт, заполнил анкету держателя карты с новыми данными, подписал изменения ПЭП по SMS. Радостный ушёл по своим делам.Первый момент возник, когда я захотел сделать c2c перевод через СБП в другой банк. Мне сообщили, что сервис не доступен. Обратился в чат, долго что-то выясняли и сообщили, что у меня не актуальные паспортные данные, Карл!Два часа общался в чате, объяснял что я специально ездил в офис — без результатно. Позвонил в колл-центр. Сообщили, что с паспортом всё ок, актуальные данные и потом 20 минут искали причину. Выяснилось, что у них не прошла какая-то синхронизация и в одной системе старый ПД, в другой — новые. Попросил, чтобы синхронизировали. Сообщили, что не могут и послали снова в чат.Ещё 30 минут общения в чате и мне предложили прислать моё фото с паспортом. Прислал. Сказали, что дублирующийся на второй странице номер закрыл. Ну переделал. Теперь им блики мешают. Зараза, у вас два фото моего паспорта есть, сложите их вместе, у меня дома не фотостудия!!!Сегодня звонят из колцентр и требуют, чтобы я ещё раз к ним пришёл. Хотя у них есть сканы моего паспорта, есть подписанная моей рукой анкета и видефиксация того, что я лично пришёл. Это их косяк, что у них что-то там не синхронизировалось.Объяснял телефонистке, что я не намерен тратить своё время. Пусть приезжают ко мне домой сами или идентифицируют удалённо, согласно закону. В итоге ответ — мы так не можем.Другие банки могут, а они нет!

Повелся на рекламу "откройте альфа счет до 31.12 и получите 6% на первые 2 месяца", по факту начисляют 4%, техподдержка отвратительная - каждый "оператор" отвечает что-то свое, никто ничего не знает. При любом обращении предлагают свои кредиты. Периодически поступают звонки из банка с предложением "получить кредит на все мои мечты ... в сумме 100 т.р.", видимо, думают, что очень скромные у меня мечты =/ Так же после открытия карты в этом банке стали звонить мошенники, представляясь СБ банка - прям стабильно раз в неделю, являюсь клиентом еще 4х банков - нигде такого нет.

Представитель Банка в чате мобильного банка (Альфа-Мобайл) отказал в приеме обращения, мотивируя что оно не обосновано.  На каком основании стажер из контактного центра принимает решение что моё обращение не обосновано? Я клиент Банка с 2006 года. Моё мнение важно Банку? Если да - принимайте обращение - решайте что с ним делать - давайте ответ. Но отказывать в регистрации оператор не имеет права так как это обращение приравнивается к обращению в Книге отзывов и предложений в отделении, например.  Самое интересное что если я настаиваю, то с третьей попытки оператор может зарегистрировать обращение. То есть менее настойчивый клиент останется без регистрации обращения и менеджмент Банка никогда не узнает о проблеме...  Прошу Банк: 1) Проанализировать переписку в чате (ID клиента - P75350). 2) Отключить бот в моем чате в Альфа-Мобайл. Бот отвечает слишком длинными сообщениями и как правило никакого отношения его ответы не имеют к задаваемому вопросу (он зацепляется за слова-маркеры и просто вываливает всё что знает). Когда научите бот работать правильно - выпускайте ко мне - пообщаемся (один из операторов написал мне - "он научится").  3) Описать каким публичным документом регламентирована работа чата - что именно в нем возможно сделать.  4) Прекратить карусель операторов в чате: пишу одному, читает второй, отвечает третий - при чем каждый из них заново знакомится с перепиской. При это временного лага никакого нет - просто так настроена система что каждый оператор в чате конкретного клиента может провести не более, скажем, одной минуты.

Добрый день! Являюсь давним клиентом Альфа- банка и уже не первый раз сталкиваюсь с несогласованностью работы и не компетентностью сотрудников. Я проживаю в 100 км от г. Москва и ближайший офис Альфа-Банка- в Москве. Я оформил зарплатную карту, как руководителю мне предоставили проходы в Priority Pass. Я приехал в Москву получил карту. Через пару месяцев бухгалтер мне сказал, что мои счета помечены красным с системе с пометкой не подтверждены. Я по телефону обратился в банк, мне сказали, что нужно приехать к ним и подписать договор комплексного обслуживания. Но почему мне не дали его подписать во время моего первого приезда за картами- остается загадкой. Я приехал в Москву, в отделении банка сотрудница сказала, что не видит никаких проблем, все у меня нормально, ничего подписывать не надо. Я удивился, но поверил ей. После этого я поехал в командировку, я думал, что Priority Pass можно воспользоваться аналогично Lounge Key у Tinkoff- т.е. по карте банка, оказалось, что нужна карта Priority Pass. Но в банке мне ее не оформили, и даже ничего о ней не сказали! Почему? Я обратился по телефону в банк с просьбой выпустить эту карту. На что мне сказали, что у меня НЕ ПОДПИСАН договор комплексного обслуживания!!! И мне надо снова приехать в Москву в отделение банка. Вы серьезно??? Почему не дали подписать этот договор сразу, при получении карты? Почему не дали подписать этот договор, когда я специально приехал второй раз? Почему ничего не сказали о выпуске карты Priority Pass? Все больше разочаровываюсь в вашем сервисе!

Добрый день! Являюсь давним клиентом Альфа- банка и уже не первый раз сталкиваюсь с несогласованностью работы и не компетентностью сотрудников. Я проживаю в 100 км от г. Москва и ближайший офис Альфа-Банка- в Москве. Я оформил зарплатную карту, как руководителю мне предоставили проходы в Priority Pass. Я приехал в Москву получил карту.Через пару месяцев бухгалтер мне сказал, что мои счета помечены красным с системе с пометкой не подтверждены. Я по телефону обратился в банк, мне сказали, что нужно приехать к ним и подписать договор комплексного обслуживания. Но почему мне не дали его подписать во время моего первого приезда за картами- остается загадкой.Я приехал в Москву, в отделении банка сотрудница сказала, что не видит никаких проблем, все у меня нормально, ничего подписывать не надо. Я удивился, но поверил ей. После этого я поехал в командировку, я думал, что Priority Pass можно воспользоваться аналогично Lounge Key у Tinkoff- т.е. по карте банка, оказалось, что нужна карта Priority Pass. Но в банке мне ее не оформили, и даже ничего о ней не сказали! Почему?Я обратился по телефону в банк с просьбой выпустить эту карту. На что мне сказали, что у меня НЕ ПОДПИСАН договор комплексного обслуживания!!! И мне надо снова приехать в Москву в отделение банка.Вы серьезно??? Почему не дали подписать этот договор сразу, при получении карты? Почему не дали подписать этот договор, когда я специально приехал второй раз? Почему ничего не сказали о выпуске карты Priority Pass?Все больше разочаровываюсь в вашем сервисе!

ИП счет открыт в Альфа банке, лояльным по отношению к своим клиентам, как казалось. По факту, ничем хорошим, кроме как постоянных комиссий, и некомпетентностью некоторых сотрудников, банк видимо похвастаться не может.Обратились в конце февраля-начале марта за помощью в банк, как юр. лицо, в получении кредита, на небольшую сумму. Началось общение с сотрудником банка по телефону, с того, что нам указали, что"у вас маленькие обороты в фирме", ну собственно этим и закончилось, когда в ответ, после недельной проверки документов, это и была основная причина отказа в кредитовании , на сумму 400 000 р. "Дорогой" банк, обороты и будут "маленькими", только в вашем банке, после того, как вы не хотите сотрудничать с начинающими фирмами и ИП, не помогаете развивать бизнес. С более "большими объемами", уже найдем куда обратиться за помощью! А вам желаем удачи в общении с клиентами, с "большими оборотами "

ИП счет открыт в Альфа банке, лояльным по отношению к своим клиентам, как казалось. По факту, ничем хорошим, кроме как постоянных комиссий, и некомпетентностью некоторых сотрудников, банк видимо похвастаться не может.Обратились в конце февраля-начале марта за помощью в банк, как юр. лицо, в получении кредита, на небольшую сумму. Началось общение с сотрудником банка по телефону, с того, что нам указали, что"у вас маленькие обороты в фирме", ну собственно этим и закончилось, когда в ответ, после недельной проверки документов, это и была основная причина отказа в кредитовании , на сумму 400 000 р. "Дорогой" банк, обороты и будут "маленькими", только в вашем банке, после того, как вы не хотите сотрудничать с начинающими фирмами и ИП, не помогаете развивать бизнес. С более "большими объемами", уже найдем куда обратиться за помощью! А вам желаем удачи в общении с клиентами, с "большими оборотами "

Наверняка многие уже в курсе (до вчерашнего дня я не относилась к этой категории граждан), что Альфа-банк с 03/09/2018 ввел комиссию за платежи "квази-кэш". Что это за овощ и с чем его едят. Не так давно начала пользоваться картой альфа-банка (она у меня зарплатная, сама бы я вряд ли сюда пришла), но была весьма приятно удивлена кэшбеками, начала пользоваться только альфой, ушла от старого доброго сбербанка. Ничто не предвещало беды, пока при обычной операции, которой, к слову, пользовалась последние месяца 3-4, не увидела дополнительных списаний. Произошло совершенно случайно, когда по математическим понятиям поняла, что с 4тыс рублей и переводе в 700р никак не может остаться 3100. Думала показалось, перевожу еще 800 и вместо положенного остатка в 2 300 получаю 2 100. Что за дичь, думаю я, захожу в кабинет и вижу, что сверху каждого платежа списалось еще 199р. В непонятках написала в сервис, куда переводила, затем в альфа-банк. И вот тут-то на меня пролился свет в виде неведомого мне ранее квази-кэша (поясняю, это комиссия банка за: перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции").Не буду говорить о том, что никакого предупреждения не было - ни до списания, ни во время, ни после. Увидеть это можно лишь зайдя в совершенные по факту операции. Неплохо, не так ли? Да, суммы смешные, перепроверять все остальное не стала, т.к. стало страшно от сумм, которые перечисляла через этот сервис.. Но факт того, что нигде нет никакого оповещения или предупреждения, которое действительно помогло бы принять решение и найти, к примеру,  другой вариант оплаты - не было. Как и в других отзывах, прочитанных здесь по данному вопросу - операторы сменялись один за другим, отправляли мне копипастом ссылки и пункты (выдержки из постановления об этой самой комиссии),  отстаивали свою точку зрения и выставляли эту ситуацию как должное - ищите информацию сами, мониторьте сайт, проверяйте каждую операцию. Ну логично, а че, мне ж больше заняться нечем. Ни при получении карты, ни при списании денег никто ни о чем не предупреждает. Ну а зачем, чего это я?В принципе, хватит букОв. Вывод какой - перекинула все деньги обратно на старый добрый сбер (свои минусы, да, но и клиентоориентированность- тоже да). Не могу пока закрыть карту, т.к. зарплатная, но знакомых намереваюсь предупредить (тех, кому рекомендовала). Вижу по отзывам, что некоторым удалось добиться не только извинений, но и возврата средств. Мне же и на извенения рассчитывать не пришлось, обошлось копипастом информации и контекстом "Сама виновата, смотри на сайте, куда свои денЮшки переводишь или спрашивай у нас в чате". P.S. Вот лучше бы Ургант вещал не о снижении ставки по кредиту, а про ваш замечательный квази-кэш. Сколько счастливых людей появилось бы сразу))