251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Прошу принять обращение по факту мошенничества. Был звонок с телефона +7499*****44,  представилась сотрудником Альфа- Банка. Уточняли по поводу моей заявки  на смену номера телефона. Естественно заявки никто не делал. Далее были уточняющие вопросы на предмет  несанкционированных списаний со счета (были/не были), попытки третьих лиц попасть в лк, и пр. После чего сотрудница предложила перейти в меню для составления фин. запроса на уточнение перс данных и "установление суммы страхового лимита". Также был задан вопрос, являюсь ли я вкладчиком или заемщиком Банка. Когда я отказалась отвечать, менеджер сообщила дословно: "в случае отказа от сотрудничества мы не несём ответственности за списание ср-в с вашего счета в размере 53359 руб".  Озвученная сумма является размером платежа по кредиту, что говорит о том, что Альфа Банк /его сотрудники передают персональные данные мошенникам, тем самым совершают преступление. Также сотрудник предложила направить push уведомление в лк для подтверждения того факта, что она является сотрудником альфа банка. Данный звонок был осуществлён на следующий день после внесения средств в размере 53100 на оплату ИК в отделении ТЦ Некрасовка. Прошу рассмотреть мое обращение, отозвать персональные данные, а также убрать согласие (если вдруг оно присутствует) на рассылку и получение рекламной информации. Также прошу расследовать факт мошенничества, совершенный относительно передачи моих личных данных.

Прошу принять обращение по факту мошенничества. Был звонок с телефона +7499*****44,  представилась сотрудником Альфа- Банка. Уточняли по поводу моей заявки  на смену номера телефона. Естественно заявки никто не делал. Далее были уточняющие вопросы на предмет  несанкционированных списаний со счета (были/не были), попытки третьих лиц попасть в лк, и пр. После чего сотрудница предложила перейти в меню для составления фин. запроса на уточнение перс данных и "установление суммы страхового лимита". Также был задан вопрос, являюсь ли я вкладчиком или заемщиком Банка. Когда я отказалась отвечать, менеджер сообщила дословно: "в случае отказа от сотрудничества мы не несём ответственности за списание ср-в с вашего счета в размере 53359 руб".  Озвученная сумма является размером платежа по кредиту, что говорит о том, что Альфа Банк /его сотрудники передают персональные данные мошенникам, тем самым совершают преступление. Также сотрудник предложила направить push уведомление в лк для подтверждения того факта, что она является сотрудником альфа банка. Данный звонок был осуществлён на следующий день после внесения средств в размере 53100 на оплату ИК в отделении ТЦ Некрасовка. Прошу рассмотреть мое обращение, отозвать персональные данные, а также убрать согласие (если вдруг оно присутствует) на рассылку и получение рекламной информации. Также прошу расследовать факт мошенничества, совершенный относительно передачи моих личных данных.

11 февраля 2021 погасил ипотеку, направил по электронной почте на pogasheno@alfabank.ru уведомление об этом. Пришел автоответ: "Уважаемый Клиент! Ваше письмо принято в работу. Мы предоставим ответ в течение 7 (семи) рабочих дней с даты поступления обращения." После звонка в банк 22 февраля пришел ответ : "Ваш запрос передан на формирование документов. ... По факту подачи документов на снятие обременения Вас уведомят дополнительно по эл. почте. ... Для ускорения процесса, направьте, пожалуйста, последнюю страницу Договора Долевого участия с прямоугольными печатями. ... Подскажите, в каком отделении АО "Альфа-Банк" Вы хотели бы получить справку о полном исполнении обязательств?" Запрошенную информацию отправил 24 феврвля. С тех пор информации от банка не поступало. На сегодня оператор по телефону отвечает, что никакой информацией по движению моих документов не обладает, что мне перезвонят в течение двух (!) дней, контакты ответственных сотрудников назвать отказывается.

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа-банка. Помогите в решении вопроса, 09.03.2021 в 09-04 необходимо было снять наличные деньги в терминале банка Россельхозбанк, так как он является банком партнером у Альфа-банка, вставили карту, запросили сумму и в итоге сумма списалась со счета по средством СМС сообщения якобы, а банкомат не выдал деньги и карту, полностью завис. Мы обратились в банк с просьбой помощи, Альфа-банк заблокировал карту и составил обращение (Номер вашего обращения A2103090555, рассмотрим в течение 50 дней) сотрудники Россельхозбанка проверили позже сообщив нам, что излишков денежных средств в банкомате нет. Мы позвонили в колл-центр Россельхозбанка, там в указанный день и время, нашей транзакции нет, незафиксировано, получается деньги Россельхозбанк не выдавал, а Альфа-банк списал.

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа-банка. Помогите в решении вопроса, 09.03.2021 в 09-04 необходимо было снять наличные деньги в терминале банка Россельхозбанк, так как он является банком партнером у Альфа-банка, вставили карту, запросили сумму и в итоге сумма списалась со счета по средством СМС сообщения якобы, а банкомат не выдал деньги и карту, полностью завис. Мы обратились в банк с просьбой помощи, Альфа-банк заблокировал карту и составил обращение (Номер вашего обращения A2103090555, рассмотрим в течение 50 дней) сотрудники Россельхозбанка проверили позже сообщив нам, что излишков денежных средств в банкомате нет. Мы позвонили в колл-центр Россельхозбанка, там в указанный день и время, нашей транзакции нет, незафиксировано, получается деньги Россельхозбанк не выдавал, а Альфа-банк списал.

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа-банка. Помогите в решении вопроса, 09.03.2021 в 09-04 необходимо было снять наличные деньги в терминале банка Россельхозбанк, так как он является банком партнером у Альфа-банка, вставили карту, запросили сумму и в итоге сумма списалась со счета по средством СМС сообщения якобы, а банкомат не выдал деньги и карту, полностью завис. Мы обратились в банк с просьбой помощи, Альфа-банк заблокировал карту и составил обращение (Номер вашего обращения A2103090555, рассмотрим в течение 50 дней) сотрудники Россельхозбанка проверили позже сообщив нам, что излишков денежных средств в банкомате нет. Мы позвонили в колл-центр Россельхозбанка, там в указанный день и время, нашей транзакции нет, незафиксировано, получается деньги Россельхозбанк не выдавал, а Альфа-банк списал.

11 февраля 2021 погасил ипотеку, направил по электронной почте на pogasheno@alfabank.ru уведомление об этом. Пришел автоответ:"Уважаемый Клиент!Ваше письмо принято в работу.Мы предоставим ответ в течение 7 (семи) рабочих дней с даты поступления обращения."После звонка в банк 22 февраля пришел ответ :"Ваш запрос передан на формирование документов....По факту подачи документов на снятие обременения Вас уведомят дополнительно по эл. почте....Для ускорения процесса, направьте, пожалуйста, последнюю страницу Договора Долевого участия с прямоугольными печатями....Подскажите, в каком отделении АО "Альфа-Банк" Вы хотели бы получить справку о полном исполнении обязательств?"Запрошенную информацию отправил 24 феврвля. С тех пор информации от банка не поступало. На сегодня оператор по телефону отвечает, что никакой информацией по движению моих документов не обладает, что мне перезвонят в течение двух (!) дней, контакты ответственных сотрудников назвать отказывается.

Сегодня 10.03.2021 года посетила отделение Альфа банка в городе Якутске по адресу Дзержинского д 52/1 была я в 14:15 по местному времени. Так как мне пришло предложение на электронную почту по карте рассрочки 100 дней с годовым обслуживанием 590 рублей, я подала заявку на именную карту Visa Classic карта пришла 09.03.21 сегодня у меня единственный выходной и я решила съездить получить карту. Но приехав в отделение банка была немного шокирована тем что сотрудник (молодой человек, светленький) отделения Альфа-Банка мне сказал, что я человек с улицы и мне банк одобрил карту с годовым обслуживанием 4990 рублей. Конечно такую карту мне не надо с таким годовым обслуживанием! Получается когда банк отправляет предложение по карте это вранье!? Или все таки сотрудник банка так навязывает услуги страхование не рассказывая преимущество, а просто нагло врет! Сегодня позвонила на горячую линию Альфа-Банка и мне сказали что такого тарифа по карте Classic вообще нет. Очень жаль что репутация Альфа-Банка так падает в глазах клиентов, сотрудники не продажники и не компетентные сотрудники если не могут рассказать преимущество страхования, а просто нагло врут! Теперь даже незнаю, но буду долго думать по карте, она пришла мне именная, банк просто в пустую потратили деньги на выпуск моей карты.

Несколько дней назад я оплачивал услуги за IPTV на ~1200 рублей. Был предельно удивлен, когда через пару дней с меня банком дополнительно списались 199 руб за некий квази-кэш. Стоит отметить, что карточка дебетовая и на ней и лежит кэш. Понятие квази-кеш мне не понятно, о такой транзакции я слышу впервые. Вы можете либо есть суп, либо есть не суп, а квази-суп вы есть не можете, потому что его нет! Это раз. Два - если Альфа-банк вводит какие-то дефиниции, которые известны только банку, то об этом необходимо давать знать заранее. В момент оплаты на сайте мне пришло сообщение с кодом и там нигде не было сказано о какой-то фигне, которую Альфа-банк называет квази-кэш. Как я должен был об этом догадаться мне также не прояснили и в поддержке, на которую я позвонил 10 марта около 7:30 утра. Итого, если Альфа-банк какие-то транзакции интерпретирует каким-то своим, не особо ясным образом, то это должно быть прояснено в момент получения кода на номер телефона перед оплатой. А если Альфабанк не можете это делать в момент оплаты, то тогда как я могу догадаться, что передо мной процедура а-ля квази-кэш?Поэтому я хотел бы попросить попросить Альфабанк вернуть мне комиссию в 199 рублей. Это раз, два  - никакие транзакции по дебетовой карточке не могут интерпретироваться иначе, как транзакции с кэшем. Там "квази" просто вставить некуда, такой материи физически не существует. Это не кредит. Это мои деньги. Как пропустил такой баг регулятор - не совсем понятно. По факту банк дискредитирует одни транзакции по отношению к другим на основании своих непрозрачных установок, хотя физически производится одна и та же техническая операция - это списание средств с дебетовой карты в пользу третьего лица за услугу.

В декабрЕ 2020 года на мой счёт в Альфа банке поступило социальное пособие, которое было списано в тот же момент на поражение задолженности по кк Альфа банка. Я обратила в чат и на гор линии Альфа-банка за информацией, ведь по закону социальные пособия нельзя списывать в счёт погашения задолженности. И в чате и на гор линии, мне подтвердили, что действительно пособие списалось и это законно! Я решила разобраться в этом вопросе и написала в Центробанк России, полностью описал данную ситуацию. Центробанк прислал ответ, в котором было написано, что Альфа банк готов вернуть деньги и они уже на ходящая на счету. Я звоню в банк, эту информацию подтверждают и говорят, что мне нужно приехать в офис, чтобы забрать эти деньги. Альфа банк незаконно списал пособие на ребёнка, все сотрудники в чате и на горячей линии обманным путём водили меня в заблуждение, что это законно и только после письма в ЦБ, банк мне решил вернуть деньги. Но не тут то было! Для Альфа банка решение ЦБ это пустой звук. В отделении Альфа банка по адресу г. Омск, ул 70 лет Октября 13/3, прождав полтора часа, мне сообщили о том, что Москва сказала что счёт разблокирован, но на самом деле он не разблокирован., сотрудники не могут снять с него деньги. Сколько ещё ждать и как решится этот вопрос, мы ответить не можем, вопрос на контроле у Москвы.  Получается, Альфа банк незаконно списал пособия, обманывал что это все по закону, а как пришло время действовать по закону, так Москва не может разблокировать счёт и вернуть деньги, списанные незаконным путём?!   Хочу отметить, что руководитель офиса Альфа Банка по ул 70 лет Октября 13/3, уделила достаточно времени для решения этого вопроса и пыталась мне помочь. Однако счёт так и не был разблокирован и деньги мне не были возвращены. Мною была написана ещё одна жалоба в Центробанк, я надеюсь Банк России сможет повлиять на решение мошенников в лице Альфа Банка!

Приветствую всех, кто читает данный отзыв.    Я, как постоянный клиент вот уже несколько лет, впервые высказываюсь насчет Альфы, так как их действия просто чудовищные и о этом должны знать все, кто решит воспользоваться кэшбэком по их картам.     А сейчас конкретнее и со скринами, чтобы было меньше "воды" (Очень надеюсь, что скрины успешно загрузятся в отзыв, если их по какой-то причине не будет, я вышлю отдельно для администрации, но у самой Альфы все это уже есть в переписке со мной) : 23 ноября 2020 года я увидел в приложении банка акцию о кэшбэке в размере 2,5% при покупке на сайте Travelata по специальной ссылке и сразу же эту покупку произвел(скрин 1). [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=a46f725eeed1805b47ad8e200a66c583] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/a46f725eeed1805b47ad8e200a66c583.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/a46f725eeed1805b47ad8e200a66c583.png[/url] [/url] По условиям акции, кэшбэк должен был прийти [b][u]в течении[/u] [u]90 дней[/u][/b]. Чуть позже, в феврале, когда я понял, что банк слишком долго тянет время, я написал в их официальный паблик в VK и спросил, правильно ли я понял условия акции, где мне подтвердили, что [b]90 дней с момента покупки, [/b]скрин будет ниже и в дальнейшем это буду использовать, как официальный ответ банка. [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=86cfa4de76e7f64a1417cd54cc121d0d] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/86cfa4de76e7f64a1417cd54cc121d0d.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/86cfa4de76e7f64a1417cd54cc121d0d.png[/url] [/url] Как только 90 дней прошли, я написал о этом им повторно и по какой то странной причине, вместо помощи как в других банках, мне ответили ждать 3 дня: [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=3beb366a08b7304a4d35a5fec99d57b0] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/3beb366a08b7304a4d35a5fec99d57b0.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/3beb366a08b7304a4d35a5fec99d57b0.png[/url] [/url] Окей, пишу спустя 3 дня: [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=89583743006ac4d9899dba4e188247c4] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/89583743006ac4d9899dba4e188247c4.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/89583743006ac4d9899dba4e188247c4.png[/url] [/url] Ага, они ошиблись и на самом деле не календарные дни,а рабочие. Ну хоть признали, но не написали сами,как обещали, ждем дальше: [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=df57da248eeaf73ff807a30cd5dbe815] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/df57da248eeaf73ff807a30cd5dbe815.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2021/03/df57da248eeaf73ff807a30cd5dbe815.png[/url] [/url] И вот сегодня утром меня попросили еще три дня ждать, напомню - я ожидаю свой кэшбэк уже [b][i]107 дней!  [/i][/b]Логично уже предположить,никто не решает проблему,а время лишь тянется. Ведь если не мое рвение, о этом они бы забыли.  Вы когда-нибудь видели такое в Желтом или Зеленом банке? Везде подобное решают пару дней и возмещают кэшбэк. Моя надежда лишь на отзыв на этом портале. И надеюсь потенциальные клиенты будут знать, что акции банка ничего не стоят и если вы не будете сами биться с ними, вам не будут платить кэшбэк.

Оформила дебетовую карту Альфа банка Пятёрочка. Не работает скидка по выручай-карте (повторяется каждый раз):пришла на кассу самообслуживания, отсканировала выручай карту из приложения пятерочки, отсканировала товары, на главном экране показывается цена со скидкой, но далее при переходе к экрану оплаты скидка не применяется, консультанты разводят руками и говорят наверно карта плохая, с обычной выручай картой таких проблем нетПрикладываю фото:https://drive.google.com/file/d/1Ek0qsNGiUV42B16cA8nCl1hd68tJAI7L/view?usp=sharinghttps://drive.google.com/file/d/1NKhz_7WhsiHj-D3A7su_rSA3pd_uW_JH/view?usp=sharingНа обычной кассе карта так же не применяется.Обращалась в поддержку Пятерочки (номер заявки 33814980, от 20.02.2021), поддержка приняла обращение, но не решает проблемуКарта даже хуже обычной выручай карты, так как скидка не применяется и на данный момент полноценно пользоваться картой я не могу. Никому не советую

Была просрочка по потреб.кредиту, далее все погашено через приставов.Спустя 2 года после закрытия долга, этот  не существующий долг с персональными данными  был перепродан в стороннюю организацию, коллекторы названивают, мешают жить и названивают по всем контактным телефонам, требуют денег  и требуют, чтобы я предоставила им все мои данные?! (паспортные данные) Я пыталась узнать о каком долге идет речь, но мне было отказано в этом, мотивируя, что сначала я им все предоставлю, а потом они скажут какой долг.  Их звонки я воспринимала, как обман, что в принципе так и есть.Банк на мои обращения не реагирует, Просила дать сверку взаиморасчетов,  но статус заявки меняется исполненную, а документов Банк не дает. Банк в свою очередь признал, что возможно это их вина, но исправить это уже нельзя, данные проданы ошибочно!!!!!УЖАС!!!! БУДУ писать в роспотребнадзор, прокуратуру!

В целом норм, но утомляет навязывание кредитов. Порой хочется послать в грубой форме.Неудобно что нет гибких триггеров для переводов, скажем при поступлении з/п что бы часть ее переводилась куда я укажу. Только на конкретное число. Неудобно.

Добрый вечер. Сегодня вечером , после 22.00 пытался снять 300000 с дебетовой карты в банкомате, естественно карты заблокировали. Пока дозванивался в банк , мне по второй линии звонил какой-то номер, возможно СБ. По итогу приложение заблокировано, альфа-клик тоже и 2 карты. Восстановить доступ только через посещение банка. На улице минус 17, отделения закрыты. Не могу заправить машину и доехать до дома. Спасибо что желаете смерти своим клиентам и не даёте снять собственные средства. Респект и уважение СБ, так держать.

Добрый день .  Прошу помочь   с получением документов : справки о закрытии и закладной о полном исполнении обязательств. Закрыл ипотечный кредит № APQ250S1801270****/LB от 11.04.18.    14 января 2021 написал письмо на ***@alfabank.ru с запросом на предоставление документов  Повторное письмо было направлено 19 февраля . Звонил постоянно по телефону ипотечной поддержки 8 800 200 00 35  . Мне говорили , что мои документы готовы , но никто не смог сказать где я могу их забрать .  Все ссылались на запрос в отдел сопровождения , обещали передать информацию руководителю и позвонить мне с информацией .  В результате звонков так и не поступало .  Последние звонки на 8 800 200 00 35   были 17 февраля , 24 февраля и 9 марта . Все специалисты обещали одно и тоже и никто так и не помог . Уже 2 раз в рамках ипотечного кредита сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам и их запросам . Документы нужны для регистрации в новом банке при рефинансировании , поэтому теряю не только уважение к Альфе , но и деньги в рамках нового кредита . Большая просьба представителям банка - оперативно разобраться в ситуации и предоставить документы . Спасибо.

Воспользовалась банкоматом Альфа-банка, чтобы без комиссии положить деньги на карту МИР банка "Санкт-Петербург". Банкомат забрал деньги, выдал сбой "превышено количество банкнот", хотя их было точно меньше 20, затем выдал "дождитесь возврата купюр".  Затем деньги не зачислил, обратно не вернул (купюроприемник больше не открывался), выдал "банкомат не работает", чуть-чуть погудел, и затем вернулся к работе.  Позвонила в свой банк, так как в Альфа дозвониться просто невозможно. В моем банке сказали различную информацию - обратиться к ним/обратиться в Альфа-банк. По моему письменному обращению в банк "Спб" они в итоге дали мне указание обратиться в "Альфа-банк". Обращение оформила на сайте с просьбой установить точное количество незачисленных купюр при инкассации (так как знаю, что там была минимальная сумма 2500, а более точную назвать не могу, так как в другом кармане было несколько сотенных купюр, и их точное количество я не знаю), и либо вернуть средства в полном объеме, либо вернуть минимальную сумму. Банк отвечает стандартной отпиской, что на обработку нужно время, а я подозреваю, что из-за такой суммы никто даже не будет пытаться что-то сделать, и деньги мои потеряны. Понимаю, что теперь всегда буду считать четкую сумму денег при пополнении любого банкомата, но до этого случая даже не думала, что такое возможно, и это для банка проходит бесследно.

Всем доброго дня!В конце ноября 2020 г я стал жертвой злоумышленников, которые списали под корень все лимиты по моим кредитным картам Альфа-Банка (разумеется представившись сотрудниками банка). Списания произошли при очень интересных обстоятельствах.:25.11.2020 г. 09:03 (МСК) с официального номера Альфа-Банк меня уведомили путем смс уведомления об увеличении лимита по моей кредитной карте до 380 000 рублей (без моей просьбы); 25.11.2020 г. в 11:28 (МСК) поступил звонок с номера телефона +7(495)*****41, представились сотрудниками Альфа-Банка, сообщили, что мой счет взломан и в срочном порядке требуется выполнить ряд действий, в частности просили установить программу «AnyDesk», назначение которой мне было не известно. В результате у меня запросили код доступа, удаленно вошли на мой телефон, зашли в приложение «Альфа-Банк» и списали все средства не только с дебетовой, но и с кредитных карт. 26.11.2020 г. возбуждено уголовное дело я признан потерпевшим (злоумышленники по сей день не установлены). Далее произошли совсем интересные обстоятельства: спустя три месяца после возбуждения уголовного дела 9о чем я письменно уведомил Альфа-Банк с приложением подтверждающих документов) у меня затребовали СПРАВКИ О ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА В ДРУГОМ БАНКЕ (по операциям, совершенным злоумышленниками), до этого я обращался в Альфа-Банк письменно с просьбой о детализации совершенных обманщиками операций, на что мне предоставили данные, расшифровать которые не представилось возможным: 1)на основании меморального ордера № 00596 от 26 ноября 2020 г. содержание операции 479004++++++9174     194059/643/MOSKVA/BTBRANCH 70000.00 MCC0122) на основании меморального ордера № 14324 от 26ноября 2020 г. содержание операции 479004++++++9174  194059/643/MOSKVA/BTBRANCH 98000.00 MCC6012Я письменно (заказным письмом с уведомлением и описью вложения) обратился в Альфа-Банк с просьбой указать, в каком именно банке был погашен кредит, где взять справку, на что мне ответили, что сведения составляют банковскую тайну. То есть меня попросили взять справку в НЕКОМ БАНКЕ и подтвердить, что злоумышленники погасили чей то креди при этом подтвердили, что запрашиваемая информация отнесена к категории охраняемой законом тайны. Концов естественно я не нашел и Альфа-Банк с успехом СПИСАЛ У МЕНЯ 9 900 РУБЛЕЙ КОМИССИИ ПО ОПЕРАЦИЯМ, СОВЕРШЕННЫМ ЗЛОУМЫШЛЕННИКАМИ СПУСТЯ 4 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ. В этой связи у меня возник резонный вопрос: обычно при переводах с кредитной карты комиссия списывается сразу, приведу пример: лимит по карте предположим 120 000 рублей, комиссия за переводы составляет условно 6,9% у меня есть намерение превести в другой банк все 120 000 рублей, я вбиваю указанную сумму к переводу и что я вижу? Перевести 120 000 рублей невозможно, а возможно перевести только 111 720 рублей (так как внутри комиссия 8 280 рублей) - а теперь вопрос? Почему Злоумышленникам дали возможность списать с карт весь лимит "под корень" а комиссию мне вменили постфактум? По всей логике вещей списание должно было состояться как минимум на сумму 9 900 рублей меньше (комиссия внутри перевода)? Не так ли? Или была задача без моего ведома повысить мне кредитный лимит, далее списать его под корень и заработать на этом комиссию? Интересно что скажет на это Самый Гуманный в мире, исковое заявление уже готовлю, намерен бороться до конца.

Более 15 лет альфабанк обслуживал счета мои и моей семьи, моих юридических лиц, но за последние 5 лет уровень банка постоянно понижался, качество сотрудников падало, сервисы вырождались, а жалобы не принимались. Три года назад я был вынужден перевести основные финансовые потоки из "этого" кредитного учреждения в другой банк, но оставил в нем личный счет, благо единственный годный продукт - карта с кешбэком 10% на заправки и 5% на рестораны позволяла не списывать, когда то лучший банк "со счетов", да и сохранялась надежда на улучшение ситуации. В начале февраля, на мой счет был произведен возврат ранее оплаченной мной же суммы, казалось бы, какие проблемы могут тут возникнуть? Но банк, получив деньги, заблокировал их, а заодно и все остальные средства на картсчете. Приятный сюрприз, не правда ли? Особенно если с этого счета заправляются все автомашины семьи и оплачивают свои обеды мои дети - студенты. Переписка в бесполезнейшем чате с "... понабрали по объявлению", ни к чему не привела, потребовалось мое личное присутствие в отделении, и конечно обязательно с паспортом, который был естественно не при себе. Сотрудник банка лишь развел руками и предложил ждать. Ждать пришлось не долго, через день счет разблокировали, однако сумма возврата так и не была зачислена. Далее _этот_ банк, запросил у меня слип с терминала возврата - я привез его и мне предложили вновь подождать. На следующий день поступил звонок с требованием привезти слип на первичную транзакцию, окей, я снова привез. Но как вы уже догадались, это ведь не удовлетворило СБ банка. Деньги не зачислялись, и я вновь обратился в альфу - на этот раз мне сообщили, что нужен третий документ, который бы доказывал, списание денежных средств с моего счета (конечно, двух чеков ведь не достаточно). Понимаю, борьба с терроризмом и экстремизмом, и отмыванием денег (повторюсь - я сделал оплату, после чего операция была отменена), но отмывать деньги у самого себя, Карл?! Как человек законопослушный и терпеливый, я взял выписку со своего счета, вновь приехал в отделение банка и предоставил ее. Это было 3 марта - однако и до настоящего времени деньги мне не возвращены. Одним словом, "большое спасибо" альфабанку, за использование моих денежных средств на свое благо! Может это вам, несчастным, сильно поможет...

Более 15 лет альфабанк обслуживал счета мои и моей семьи, моих юридических лиц, но за последние 5 лет уровень банка постоянно понижался, качество сотрудников падало, сервисы вырождались, а жалобы не принимались. Три года назад я был вынужден перевести основные финансовые потоки из "этого" кредитного учреждения в другой банк, но оставил в нем личный счет, благо единственный годный продукт - карта с кешбэком 10% на заправки и 5% на рестораны позволяла не списывать, когда то лучший банк "со счетов", да и сохранялась надежда на улучшение ситуации.В начале февраля, на мой счет был произведен возврат ранее оплаченной мной же суммы, казалось бы, какие проблемы могут тут возникнуть? Но банк, получив деньги, заблокировал их, а заодно и все остальные средства на картсчете. Приятный сюрприз, не правда ли? Особенно если с этого счета заправляются все автомашины семьи и оплачивают свои обеды мои дети - студенты.Переписка в бесполезнейшем чате с "... понабрали по объявлению", ни к чему не привела, потребовалось мое личное присутствие в отделении, и конечно обязательно с паспортом, который был естественно не при себе. Сотрудник банка лишь развел руками и предложил ждать. Ждать пришлось не долго, через день счет разблокировали, однако сумма возврата так и не была зачислена. Далее _этот_ банк, запросил у меня слип с терминала возврата - я привез его и мне предложили вновь подождать. На следующий день поступил звонок с требованием привезти слип на первичную транзакцию, окей, я снова привез. Но как вы уже догадались, это ведь не удовлетворило СБ банка. Деньги не зачислялись, и я вновь обратился в альфу - на этот раз мне сообщили, что нужен третий документ, который бы доказывал, списание денежных средств с моего счета (конечно, двух чеков ведь не достаточно). Понимаю, борьба с терроризмом и экстремизмом, и отмыванием денег (повторюсь - я сделал оплату, после чего операция была отменена), но отмывать деньги у самого себя, Карл?! Как человек законопослушный и терпеливый, я взял выписку со своего счета, вновь приехал в отделение банка и предоставил ее. Это было 3 марта - однако и до настоящего времени деньги мне не возвращены. Одним словом, "большое спасибо" альфабанку, за использование моих денежных средств на свое благо! Может это вам, несчастным, сильно поможет...