251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулся с новой проблемой , я явлюсь зарплатным клиентом данного банка,  у меня есть исполнительное производство у приставов по которому работодатель перечисляет 50% напрямую в ФССПП,  соответственно согласно закону 99 Об Исполнительном производстве с меня больше удерживать не имеют права но есть один нюанс один исполнительный лист подан напрямую в банк минуя приставов и банк списывает еще 50% с того остатка что мне приходит тоесть нарушая закон. Пристав здесь бессилен т.к не он это делает а банк, бухгалтер на фирме указывает все правильно в платежном поручении для банка,  я принес уже все документы от работодателя и пристава что с меня уже удерживают 50% звонил в отдел по работе с исполнительными документами банка, просил предоставить мне письменный ответ на мое обращение, банк полностью отказывается выполнять закон , сотрудники отдела напрочь отказываются решать данный вопрос , письменный ответ не дают на мои обращения, направляя меня писать в Москву!!! Никому не советую иметь дело с данным банком!!!

Здравствуйте! Меня зовут Елена. Хотелось бы рассказать о сутуации , для меня очень неожиданной, и неприятной...Я уже много лет являюсь клиентом Альфа- банка, проблем, неуплат, и просрочек не имею! Альфа банк давно славится тем, что именно в этом банке, в отличии от остальных, клиент может снимать наличные, без комиссии! Это всем известно, и именно этот факт отличает Альфа-банк от остальных банков, и это очень привлекает! Все мои Друзья и знакомые, кто пользуется кредитными картами Альфа- банка, так же пользуются этой возможностью, и никаких процентов, или комиссии с них не брали! Мне лично рассказывали. Но необходимости снимать наличку, все эти годы, у меня не было. В четверг , 25. 02.2021, мне срочно понадобились наличные средства, я пошла в ближайший банкомат А-банка, в ТД  "Центр ", сняла средства, но с меня ещё списали около 4000р. комиссии! Что меня очень огорчило, почему все остальные клиенты могут снимать, а я нет?! Я позвонила  оператору, рассказала о ситуации, на что мне ответили, что именно у меня, автоматического подключения данной услуги не было, поэтому, мол, извините, платите...! Так, опять же, объясните пожалуйста, то есть, кому-то это ещё и автоматически подключают, у кого не было, а я- то чем хуже? Если это возможно, отменить данную операцию? я готова вернуть эти деньги банку, т. к. платить такую комиссию за снятие наличных, я не готова!!

01.03.2021 в 14:00 положил на счёт кредитной карты через банкомат номер ID 502 743 по адресу г.Самара долотный переулок 16 сумму в размере 151000 (сто пятьдесят одна тысяча рублей) деньги на счёт не зачислили на Тобол банкомата высветилось Ошибка оборудования ! Превышено количество в несенных банкнот.Дождитесь возврата денег . Деньги не вернулись !!!( В течение 20 минут дозвонился до оператора банка зафиксировали обрушение на номер телефона пришло СМС номер вашего обрушение 2103011874 рассмотрение 2 дня ! Без процентный период заканчивается 02.03.2021 ! Ждём решения вопроса !!!

Начну с того,что АБ подключил мне овердрафт!220000 рублей!Вроде бы нужно радоваться и,используя помощь друга,рваться к новым горизонтам в бизнесе.Но,как выяснилось,минусов от этой «помощи» оказалось больше,чем плюсов...Вроде,по-началу,всё шло нормально:пользовался овером,приходящие деньги списывались в погашение-как и должно быть.Идиллия продолжалась месяц...С нового года начались проблемы...Сначала была блокировка от налоговой.Собрал денег больше,чем нужно было,чтобы закрыть задолженность.Ага,щас!Их не хватило...96 тысяч не хватило для закрытия задолженности в 84 тысячи.Началась игра в наполнение стакана:я вваливаю деньги-АБ их списывает не понятно куда.Разбор полётов не дал результата.После неоднократных обращений в чат,общения с личным менеджером кое-как закрыл долг перед налоговой.При этом порядка 80 тысяч ещё ввалил на счёт...Вопросы о том,куда уходят деньги не находили ответа,кроме того,что всё нормально.Лишь позже я нашёл куда они шли-в погашение овердрафта.Вне всяких графиков и договоров:тупо при первом шухере банк взялся за возврат своих средств.По нынешним временам вполне понятное желание.Но хоть сказать об этом можно было. Потом опять открыли овердрафт,но я не пользовался,стараясь закрыть его.И,скорее всего,попрощаться с банком.Но возникла ситуация,что опять понадобилось окунуться в овер.И тут началалась вторая часть Марлезонского балета:на 26.02 нужно было гасить очередной транш.Я закидываю деньги на счёт с запасом Пи...Мне не хватает их...Просто я в этот день ещё брал овер и часть денег для погашения долга была списана на платежи этого дня.Для погашения овера денег не хватило...На следующий день была суббота,но всё равно закинул денег на счёт,в понедельник ещё один транш оплачивать.Пришли ещё деньги.Но!Теперь деньги висят на счету и не списываются.И висит счётчик,сколько дней у меня просроченно...На просьбу раскрыть алгоритм списания денег в погашение траншей в чате ступор и отписки...За всё время сотрудничества не было никаких проблем.Но последние полгода что творится с банком-ужас!Не знаешь,отправится платёжка или нет,каждое утро смотрю,не придумали ли ещё чего...В чате,похоже,операторы меня уже все знают и избегают...Устал уже...Теперь уже точно будем прощаться...ПС: написал отзыв не очернения банка ради,а для,возможно,привлечения внимания руководства для исправления ситуации.Ну и для выбирающих банк...Чтобы знали,что тут возможно всё...

В январе 2021 года я стала жертвой обманных действий,сотрудника банка.В магазине "Перекресток" ко мне подошел молодой человек и спросил,не обменяла ли я карту "Перекресток" ведь срок её действия истекает. Потом предложил обменять.Я обратила внимание что на карте было написано "Перекресток", а рядом "Альфа-Банк".Далее он попросил паспорт, сказав что эту карту выдают только по паспорту.После чего попросил меня скачать мобильный банк,что бы активировать и сразу перевести баллы со старой карты "Перекресток".В общем об этой карте я забыла.А в феврале мне приходит смс о том что я должна 300 руб.На следующий день я пошла в банк, откуда и узнала что это карта КРЕДИТНАЯ и произошло годовое списание.И таких жалоб было много. Класс!!!!Теперь я должна банку 490 руб,что бы карта закрылась.Я позвонила в банк,составила претензию но мне отказали.Ти по я сама виновата, т.к я была ознакомлена с условиями.Вот такая схема сейчас ходит.Будьте аккуратны!!!А если не оплатить эту сумму,то через время придет штраф и т.д,этим банк и пользуется.Этот банк упал просто в моих глазах,теперь его только стороной,а так же расскажу всем своим знакомым и близким.

В ночь с 4.02.21 на 05.02.21 была полностью погашена ипотека, на электронный адрес pogasheno@alfabank.ru мной было отправлено письмо с просьбой предоставить документы, для снятия обременения с квартиры, после погашения ипотечного кредита 05.02.2021г, документы запросила привезти в отделение г. Химки, просп. Мельникова, 2Б. Пришел ответ 15.02.21, что  "Ваш запрос передан на формирование документов в уполномоченное подразделение Банка. О поступлении документов в указанный Вами офис Вам сообщат дополнительно." Затем я обратилась на горячую линию, для того чтобы уточнить сроки предоставления документов, там мне сообщили, что документы будут подготовлены в течении 15 рабочих дней после подачи заявки. 1.03.21 я лично обратилась в отделение банка г. Химки, а также несколько раз звонила на горячую линию тел: 74957855785, оставляла запросы, пока что со мной никто не связался. Внутренних номеров заявки мне не дали, ссылаются, что это внутренняя служебная переписка. Также двое операторов, сказали, что 16.02.21 в 7.57 утра была отбивка , что направлена справка о полном исполнении обязательств по ипотечному кредиту, но сотрудники банка г Химки эту справку найти не смогли,  хотя я лично приходила 18.02.21 и 01.03.21 в отделение банка и справку там в архивах почты найти не смогли, тогда я оставила еще одну заявку на горячей линии уже о предоставлении дубликата справки. Вот такой футбол, по-моему это нарушение прав клиента, получается я даже справку не могу получить, что ипотеку я погасила, не говоря уже о закладной и доверенности, не могу снять обременение с квартиры и т.д. На текущее время 01.03.2021 9 вечера срок предоставления документов вышел и непонятно, что с ними, отправляли их вообще итд.

В декабре, январе и феврале списали с зарплатной карты 499руб. Все бы ничего, но я уволилась с работы в июне 2020года. Работодатель не предупредил, что надо закрывать карту либо быть готовой платить 499руб. Последний раз операция по данной карте была произведена в ноябре. Смс оповещание о списании данных сумм небыло. Сегодня пришла в банк выяснить ситуацию, НО сотрудники абсолютно некомпетентные, сказать ничего НЕмогут!!!!! Сказали, что надо гасить сумму и только после этого закроют карту, в противном случае начисление сумм за Мифическое обслуживание будет ежемесячно!!!!!! Это просто безобразие!!!! Никогда и некому не буду связываться и рекомендовать данный банк!!!!!

Наслушавшись положительных отзывов от знакомых решил оформить карту "100 дней без процентов". Взяв ссылку от друга, чтобы получить год бесплатного обслуживания, оформил заявку через сайт с опцией забрать самостоятельно. После общения с оператором, выяснилось, что карта будет не именная, что меня не устроило. Оператор не предложила никаких других вариантов, кроме аннулирования заявки по моей личной просьбе, чтобы я мог лично обратиться в отделение банка и там оформить карту. В итоге оказалось, что аннулирование заявки было оформлено в виде отказа с формулировкой «Возможно у вас есть просроченные кредиты, непогашенные задолженности или размер кредитной нагрузки превышает ваши возможности» и блокировкой на 30 дней возможности оформить карту. При этом кредитов не имею, работаю в крупной организации с нормальным доходом. Но неприятнее всего было даже не это, а общение с техподдержкой банка. Дама, на которую меня в итоге переключили в резкой форме и на повышенных тонах, заявила, что не видит повода для моего недовольства и банк имеет право делать все, что сочтет нужным на любом этапе рассмотрения заявки. Очень странная клиентоориентированность. Собственно, это и побудило меня написать отзыв. Раньше отношение к банку было нейтральное, теперь резко негативное.

Наслушавшись положительных отзывов от знакомых решил оформить карту "100 дней без процентов". Взяв ссылку от друга, чтобы получить год бесплатного обслуживания, оформил заявку через сайт с опцией забрать самостоятельно.После общения с оператором, выяснилось, что карта будет не именная, что меня не устроило. Оператор не предложила никаких других вариантов, кроме аннулирования заявки по моей личной просьбе, чтобы я мог лично обратиться в отделение банка и там оформить карту. В итоге оказалось, что аннулирование заявки было оформлено в виде отказа с формулировкой «Возможно у вас есть просроченные кредиты, непогашенные задолженности или размер кредитной нагрузки превышает ваши возможности» и блокировкой на 30 дней возможности оформить карту. При этом кредитов не имею, работаю вкрупной организации с нормальным доходом. Но неприятнее всего было даже не это, а общение с техподдержкой банка. Дама, на которую меня в итоге переключили в резкой форме и на повышенных тонах, заявила, что не видит повода для моего недовольстваи банк имеет право делать все, что сочтет нужным на любом этапе рассмотрения заявки. Очень странная клиентоориентированность.Собственно, это и побудило меня написать отзыв. Раньше отношение к банку было нейтральное, теперь резко негативное.

1 марта 2021 примерно в 17:44 MSK обратился по телефону 8 800 200-00-00 после того, как получил такое сообщение при попытке войти в интернет-банк:"Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову"При этом SIM-карту не менял, никакой необычной активности телефоном не делал.Оператор представилась как Наталья. Ситуацию ей объяснил, она попросила назвать ФИО и кодовое слово. Подтвердила что кодовое слово названо верно. Далее попросила дату рождения. Далее спросила серию и номер паспорта. На вопрос почему кодового слова оказалось недостаточно получил уход от вопроса фразой "давайте перейдем к решению".Считаю это неприемлемым поведением. Предположил что данный оператор на самом деле мошенник, воспользовавшийся какой-то уязвимостью сотового оператора и пытающийся получить паспортные данные. Разблокировал доступ через отделение банка в результате.Вопросы:- почему ключевого слова оказалось недостаточно в этом конкретном случае? для чего тогда вообще ключевое слово?- почему оператор не смогла предоставить ответ на этот вопрос?- почему возникла ошибка связанная с SIM-картой, если никакой необычной активности с помощью телефона по факту не происходило?

Являюсь клиентом лет 8.Банк - дно, и главная проблема в рекламе. Звонят сотрудницы кучу раз в течение нескольких лет почти каждую неделю, предлагают свою карту 50/100 дней без процентов. Ни из одного другого банка такого агрессивного навязывания своих продуктов нет.Все разговоры о том, что она мне не нужна - побоку, продолжают звонить.

Являюсь клиентом лет 8.Банк - дно, и главная проблема в рекламе. Звонят сотрудницы кучу раз в течение нескольких лет почти каждую неделю, предлагают свою карту 50/100 дней без процентов. Ни из одного другого банка такого агрессивного навязывания своих продуктов нет.Все разговоры о том, что она мне не нужна - побоку, продолжают звонить.

Добрый день! Начну с того, что крайне не люблю писать такие отзывы, но меня возмутили некоторые моменты, которые бы я и хотел осветить в данном отзыве. В начале перечислю тезисно, что я за клиент для банка (конечно не олигарх, просто физ. лицо), но все-таки. Это важно понимать, что я не просто увидел вывеску банка и она мне не понравилась цветом):1) Я являюсь достаточно давним клиентом данного банка, с 2015 года точно, (но и до этого кажется пользовался их услугами, эту дату указываю как гарантированную.)2) Я имею идеальную кредитную историю.3) Я пользуюсь услугами банка в основном для вывода личных средств с личного счета на дебетовую карту.4) Я пользуюсь услугами банка, в ряде случаев, при овердрафте по кредитной карте.Плюсы: 1) Быстрый вывод средств с расчетного счета2) Перестали звонить с бесполезными предложениями, поскольку банк игнорирует меня, как частного предпринимателя.Минусы:1) Ранее я звонил банку - было все отлично, но сейчас возник повод и я звоню и не могу дозвониться. Мне сообщают, что у них "Очень много звонков и они отвечают не сразу". В чате мобильного приложения ответили через 1 час и сообщили, что "К сожалению, одобренных кредитных предложения нет, а текущая ставка не измениться." Я не интересовался "новыми кредитными предложениями".Мой вопрос был в связи с чем ставка по кредитной карте стала 33.99%. Если это политика банка - я полностью согласен.2) Зачем я звонил? Мне по кредитной карте назначили 33.99% процента годовых вне зависимости от целей использования карты по овердрафту. Снятие наличных это, или безналичная оплата. Лично я считаю это неприемлемым. К сожалению, я пишу это в связи с тем, что это было не всегда так.3) Банк по-прежнему игнорирует 5 НДФЛ. Видимо считают, что частные предприниматели не являются потенциальными клиентами данного банка, являясь физ. лицами по своей сути, но несколько лет при этом звонили и предлагали свои кредиты, но каждый раз отвечали на мой вопрос о 5 НДФЛ - "Нет мы не принимает". При этом я говорил, что я частный предприниматель.Выводы:В связи с этим я крайне недоволен условиями и качеством обслуживания.Я крайне консервативный человек. Мне неудобно менять банки, но возможность на это имеется.Я искренне не понимаю по какой причине мне повысили процентную ставку до такой степени.Я намерян в связи с таким отношением полностью прекратить отношения с данным банком, поскольку это не укладывается в рамки делового сотрудничества.

Добрый день! У меня есть долг по кредитной карте, я являюсь клиентом этого банка 7 лет. 7 лет я плачу огромные проценты по карте, а точнее 33 процента годовых. Я хотела его закрыть путем перевода задолженности в кредит, т.е. погасить такие проценты просто нереально. Через сайт мною была оформлена заявка на кредит наличными на сумму задолженности по карте. Сотрудник банка позвонил и сказал мне что мне что заявка одобрена, нужно только принести справку 2-НДФЛ за последние 3 месяца работы. При оформлении заявки через сайт я указала свой реальный доход.  20.02.2021 г. я обратилась в отделение "Кузьминки" для получения данного кредита, предоставила справку, и оказалось что заявка на самом деле не одобрена, а должна заново рассматриваться, что стало для меня сюрпризом. Спрашивается зачем нужны заявки через сайт? В итоге мне одобрили сумму в три раза меньше чем мне нужно. Я спросила у девушки, которая меня обслуживала, можно ли рефинансировать или реструктуризировать задолженность, на что мне ответили что это можно сделать только через колл центр и отправила меня домой. Дома я позвонила в колл центр, и мне сказали чтобы я шла со всеми этими документами, которые у меня в отделении Кузьминки были с собой, в отделение банка. Вопрос: это издевательство? Почему девушка не могла у меня принять заявку сразу?В итоге я пошла в отделение Жулебино и оформила заявку там.И через дня три мне пришел отказ. На каком основании? Я предоставила все документы, у меня серьезное основание получить реструктуризацию(развод, декрет, понижение дохода, отсутствие каких либо алиментов), неужели только с просрочками можно у вас получить реструктуризацию (как сказал мне сотрудник банка в ДО Жулебино)? В таком случае я просто не буду платить, и возможно тогда банк пойдет мне на встречу. Очень печально что банк помогает только злостным неплательщикам.

Являясь постоянным клиентом Альфа-Банка больше 11 лет даже не мог себе представить, что услуга ипотечного кредитования может быть реализована так отвратительно. За всё время использования продуктов Банка я попробовал, наверное, практически все услуги за исключением кредитования. В 2019 году решил воспользоваться и услугой ипотечного кредитования при покупке квартиры в новостройке по договору долевого участия.  В сентябре 2019 года договор был заключен. В апреле 2020 года подписал закладную с банком и следом оформил собственность в июня (т.к. МФЦ были закрыты). 16.12.2020 года я досрочно [b]погасил ипотечный кредит в полном объеме[/b]. После этого и началось всё "веселье". Мной был направлен запрос на почтовый ящик "pogasheno@alfabank.ru" с просьбой выдать закладную и справку о погашении кредита. Через несколько дней пришло сообщение, что справка готова (про закладную ни слова). К слову, справки в требуемом отделении не оказалось, и пришлось писать ещё один запрос и снова ждать неделю. После успешного получения справки - местоположение закладной всё ещё является тайной. Многократные попытки связаться с работниками банка вообще не имеют каких-либо результатов. [b]Я обращался в отделение, контакт-центр, писал о данной проблеме в форме обратной связи на сайте Альфа-банка, многократно писал[/b] на "pogasheno@alfabank.ru" (с которого просто перестали приходить отбивки о поступлении запроса). В начале февраля со мной по телефону связался работник Альфа-Банка и рассказал, что они не знают где моя закладная (ценная бумага, между прочем), что скорее всего она была потеряна и предложил зарегистрировать в Росреестре дубликат для последующего снятия обременения. Далее в неудобное время и в неудобном отделении (а доступны были только такие опции) вместе с работником банка был направлен дубликат в Росреестр. По результатам обращения регистрация дубликата и снятие обременения с квартиры было приостановлено по причине "[b]Росреестр сообщает, что оригинал закладной так и не был получен работниками Альфа-Банка после его регистрации мае 2020 года[/b]". Копия заключения о приостановлении была получена и ответственным за данную операцию работником Альфа-Банка, о чем свидетельствует опись. В результате на протяжении последних 2 недель снова тишина. Я опять писал (в этот раз на email registrator@alfabank.ru). Телефон работника не отвечает (хотя перед регистрацией закладной он был всё время доступен). Звонки в контакт-центр заканчиваются регистрацией обращения, по которому в дальнейшем со мной никто не связывается. [b]2,5 месяца прошло с погашения ипотечного кредита - закладной у меня так и нет.[/b] И никто со стороны Альфа-Банка не считает нужным урегулировать данный вопрос. Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b]незамедлительно передать закладную[/b] залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме... Подозреваю, что самое время обращаться в суд. Не сделал этого ранее только из-за многолетнего успешного опыта сотрудничества с Альфа-Банком (многократно предлагавшим мне премиальное обслуживание). [b]Теперь я в Альфа-Банк ни ногой! Чего и вам советую. Особенно если вы рассматриваете премиальное обслуживание, которым в Альфа-Банке и не пахло![/b]

Являясь постоянным клиентом Альфа-Банка больше 11 лет даже не мог себе представить, что услуга ипотечного кредитования может быть реализована так отвратительно.За всё время использования продуктов Банка я попробовал, наверное, практически все услуги за исключением кредитования. В 2019 году решил воспользоваться и услугой ипотечного кредитования при покупке квартиры в новостройке по договору долевого участия. В сентябре 2019 года договор был заключен. В апреле 2020 года подписал закладную с банком и следом оформил собственность в июня (т.к. МФЦ были закрыты). 16.12.2020 года я досрочно погасил ипотечный кредит в полном объеме. После этого и началось всё "веселье". Мной был направлен запрос на почтовый ящик "pogasheno@alfabank.ru" с просьбой выдать закладную и справку о погашении кредита. Через несколько дней пришло сообщение, что справка готова (про закладную ни слова). К слову, справки в требуемом отделении не оказалось, и пришлось писать ещё один запрос и снова ждать неделю. После успешного получения справки - местоположение закладной всё ещё является тайной.Многократные попытки связаться с работниками банка вообще не имеют каких-либо результатов. Я обращался в отделение, контакт-центр, писал о данной проблеме в форме обратной связи на сайте Альфа-банка, многократно писал на "pogasheno@alfabank.ru" (с которого просто перестали приходить отбивки о поступлении запроса). В начале февраля со мной по телефону связался работник Альфа-Банка и рассказал, что они не знают где моя закладная (ценная бумага, между прочем), что скорее всего она была потеряна и предложил зарегистрировать в Росреестре дубликат для последующего снятия обременения.Далее в неудобное время и в неудобном отделении (а доступны были только такие опции) вместе с работником банка был направлен дубликат в Росреестр. По результатам обращения регистрация дубликата и снятие обременения с квартиры было приостановлено по причине "Росреестр сообщает, что оригинал закладной так и не был получен работниками Альфа-Банка после его регистрации мае 2020 года". Копия заключения о приостановлении была получена и ответственным за данную операцию работником Альфа-Банка, о чем свидетельствует опись.В результате на протяжении последних 2 недель снова тишина. Я опять писал (в этот раз на email registrator@alfabank.ru). Телефон работника не отвечает (хотя перед регистрацией закладной он был всё время доступен). Звонки в контакт-центр заканчиваются регистрацией обращения, по которому в дальнейшем со мной никто не связывается.2,5 месяца прошло с погашения ипотечного кредита - закладной у меня так и нет. И никто со стороны Альфа-Банка не считает нужным урегулировать данный вопрос.Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...Подозреваю, что самое время обращаться в суд. Не сделал этого ранее только из-за многолетнего успешного опыта сотрудничества с Альфа-Банком (многократно предлагавшим мне премиальное обслуживание). Теперь я в Альфа-Банк ни ногой! Чего и вам советую. Особенно если вы рассматриваете премиальное обслуживание, которым в Альфа-Банке и не пахло!

Банк с придурошной системой!!! Сначала мне названивали, в итоге я согласился на оформление кредитной карты! После позвонили и сказали приходить за картой! Я пришёл в отделение, отпросившись с работы. В итоге когда взяли мои данные и отсканировали паспортные данные, мне просто приходит смс об отказе!!! Вы там с ума посходили что ли и почему им такое позволительно?! Мне очень хотелось разнести это отделение от злости и потраченного мною времени!

Ипотека погашена месяц назад (рефинансирование в другой банк), документы до сих пор не получены.По телефону невозможно выяснить статус - никто ничего не знает, все отправляют писать на почту, информация по срокам от разных людей всегда разная (варьируется от 5 до 15 рабочих дней на ответ на письмо) Назначили дату и место для подачи документов (через месяц) на снятие обременения без согласования со мной, дату и место поменять невозможно, тк по телефону говорят, что сделать ничего не могут, оставляют заявки, чтобы со мной связались, до сих пор никто не перезвонил. В почте обрабатывают письма не меньше 7ми рабочих дней при том, что встреча назначена ранее. Ответственные лица найти невозможно, по телефону никто ничего никогда не знает, по почте ответа можно ждать две неделиИз-за постоянных промедлений приходится платить повышенный процент по рефинансируемой ипотеке

До каких пор будут названивать, я не являюсь вашим клиентом, я не разу к вам не обращался, и откуда вы взяли мои данные, мои номера телефонов. Вашим коллегам многочисленно было сказано меня неинтересуют услуги вашего банка, и все равно продолжают названивать.Решите эту проблему.!!! И удалите мои номера !!!Спасибо

Пришла в отделение на пролетарский проспект внести деньги .  кассир принимавший средства , не приняла мою купюру ( дефектов , разрывов, знаков не было) почему ? Потому что машинка выплюнула . Я полагаю не умеет проверять купюру способом предусмотренном в 115ФЗ. Но она отказала. купюра не ветхая. параллельно общалась по личному мобильному телефону , пересчитала деньги и отправив обратно в очередь , с абсолютно хамским поведением. Что ужасно - это не ждать ещё раз , в очереди с деньгами , а просто испытать моральное унижение такого кассира как М-ая. которая имеет право : неуважительно разговаривать с клиентом , никакого права она на это не имеет .  а вот сотрудника ц-ва Ивана прошу отметить , он нейтрализовал ситуацию конфетами и своим отношением