251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Открыл накопительный "Альфа счёт" 01.01.2021 под 4.5% первые 2 месяца. За январь получил 4.5%, за февраль 3%, позвонил сказали, что изменились условия и мне было необходимо было сделать покупок на 10000 руб. А как я мог бы об этом узнать, сказали, что информация на сайте. А что бы это увидеть надо было еще и открывать подробные условия, которые спрятаны в маленьком значке мелким шрифтом. И как отследить изменения условий ни как не понятно, что я должен постоянно сидеть на сайте. По SMS не информируют. Кроме того обратился в отделение банка в г. Омск 27.02.2021, чтобы заказать снятие денег со счёта 01.03.2021, мне скали что смогут выдать только 02.03.2021 после 14-00. Используют любые средства, чтобы обмануть клиента. Ни кому не советую пользоваться эти банком.

Отвратительный банк! Отвратительное приложение. На работе обязали взять дебетовую, зарплатную карту. Установил eSIM в свой телефон, так приложение подумало, что я сменил симкарту. Номер тот же, другой тип симкарты установлен. Так он мне заблокировал доступ везде, в том числе и на сайте, в личном кабинете! Позвонил в банк, они предложили сменить номер телефона... ЧЕГО БЛИН??? Окей, я согласился. Так кодовое слово у меня во всех банках одно, но не в Альфа...) Теперь необходимо ехать в отделение, сидеть в очереди, тратить своё время тупо на то, что приложение, извините, не работает. Про кредиты в этом банке, я вообще молчу. Выбирайте, что угодно, но не Альфу. Отвратительное отношение к своим клиентам. Данный текст является моим оценочным суждением.

С января месяца 2021 года решил попробовать их совместный с билайном продукт. Выполнив условия (траты по карте не менее 10 000 руб) и совершив через приложение Альфа мобайл пополнение баланса Билайн на суммы 672 руб (1 января) и 629 руб( 29 января) ожидал возврата 25% этой суммы. 12 февраля был начислен кэшбэк всего 244,02 балла, из которых 87 приходилось на оплату прочих товаров и услуг, соответственно, только 157,02 баллов пришлось на кэшбэк от билайн. Составлял обращение через call центр A2102121197, сказали чтобы ожидал ответ по e-mail. 15 февраля получил смс, что ответ направлен на почту. Но там ничего не было. Снова залез а чат, получил ответ : "Кэшбэк будет начислен до конца следующего месяца, после совершения покупки, рекомендуется ожидать начисления" Закончился февраль, кэшбэк так и не начислили. Сейчас созванивался со службой поддержки, информацию передают эксперту, жду ответа. Отпишусь позже, чем все закончилось

Давно пользуюсь Альфой и вот недавно всплывает рекламное объявление в приложении банка о том, что мол кинь ссылку другу/подруге/брату/теще, они по твоей ссылке заказывают карту в сиём прекрасном заведении и вы оба в течении месяца получите на карту по 500 рублей. Никогда раньше не занимался подобным и вот думаю, ничего ж делать не надо, что я теряю? Покидал ссылку знакомым и вот один мой соратник заказал карту, получил ее и осуществил покупку первую по ней. Такие были условия указанные в рекламе. Чтобы не разводить полемику здесь на целый том, в итоге что? Никто ничего не перевёл, ни мне, ни другу. Глупый альфа-бот в онлайн-чате в конце вообще пишет, что в данный период всей это компании, мне который кинул эту ссылку надо было 1. НЕ СНИМАТЬ НАЛИЧНЫЕ - ВООБЩЕ 2. Сделать покупки на сумму от 3000 рублей. 3. Сделать 5 и более покупок. Отлично Об этих условиях нигде ничего указано не было. В общем как всегда. Банк всех «обманул», нецензурную брань полагаю здесь оставлять не позволят. И это не единственная негативная сторона банка. Не советую.

Давно пользуюсь Альфой и вот недавно всплывает рекламное объявление в приложении банка о том, что мол кинь ссылку другу/подруге/брату/теще, они по твоей ссылке заказывают карту в сиём прекрасном заведении и вы оба в течении месяца получите на карту по 500 рублей. Никогда раньше не занимался подобным и вот думаю, ничего ж делать не надо, что я теряю? Покидал ссылку знакомым и вот один мой соратник заказал карту, получил ее и осуществил покупку первую по ней. Такие были условия указанные в рекламе. Чтобы не разводить полемику здесь на целый том, в итоге что? Никто ничего не перевёл, ни мне, ни другу. Глупый альфа-бот в онлайн-чате в конце вообще пишет, что в данный период всей это компании, мне который кинул эту ссылку надо было 1. НЕ СНИМАТЬ НАЛИЧНЫЕ - ВООБЩЕ 2. Сделать покупки на сумму от 3000 рублей. 3. Сделать 5 и более покупок. Отлично Об этих условиях нигде ничего указано не было. В общем как всегда. Банк всех «обманул», нецензурную брань полагаю здесь оставлять не позволят. И это не единственная негативная сторона банка. Не советую.

Не кому не советую связываться с этим банком. Полный развод, хуже чем займы.  Лимит по карте 136000р ни капейки не истратила , нарисовали долг 2026р. не понятно от куда и сами сотрудники банка толком не могут объяснить от куда этот долг, если лимит 136000р и на карте эти деньги лежат. Проценты за 100р перевод на карту другого банка 150р комиссия) это вообще дурдом.

Хочу поделиться информацией по работе  "Альфа-банка" на текущий момент...Много лет был клиентом "Альфа-банка" и был доволен обслуживанием и работой менеджеров банка.Но последний период  ,кроме удивления и возмущения ничего не вызывает.В рамках пакета по Вип-обслуживанию в январе текущего года обнаружил списание комиссии за Вип обслуживание. Позвонив менеджеру,узал ,что это списано комиссия за Вип-обслуживание.В рамках программы Вип-обслуживания одно из условий лимит израсходованных средств,но в моем случае была одна из оплат в магазине "Метро", на что мне сказали, что "у нас с ними нет договоренности и мы не получаем бонусы". На мои возражения, что в данном случае я не был уведомлен в личном кабинете или на почту ,(могли бы прислать)),сказали "ищете на сайте"))..прошел месяц ,обнаружил списание комиссий за евровый ,на мой вопрос, почему не уведомили меня как клиента, менеджер проверив и не найдя оповещений на мой личный кабинет,телефон и т.д.сказала,что "это не ее вопрос" и опять же сказал смотреть на сайте банка.)..Я так понимаю ,работая с "Альфа-банком" сегодня , надо реально работать с сайтом этого банка ,мониторя его новостную ленту ,в поисках изменений текущих условий по разным банковским продуктам))...

Имею Альфа-Счет. За февраль были начислены проценты по ставке 3,25%. Альфа Банк, где у вас в тарифе указан такой процент? По условиям за февраль вы должны были начислить 3,5%. Цифра 3,25% вообще не фигурирует у вас в тарифах по Альфа Счету. Для ситуаций, где клиент не совершал покупок в течение месяца, фигурируют только цифры 3%, 3,5% и 4%. Откуда вы взяли 3,25%?Это какой-то цирк с конями, где Альфа Банк в главной роли. Требую доначисление процента на остаток согласно действующему на февраль тарифу. Также напоминаю банку, что ситуация, описанная в этом отзыве -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10471451/ - до сих пор никак не разрешена, банк не начислил проценты на остаток по счету за январь согласно тарифу (точнее, решил обмануть клиентов задним числом, изменив ставку с 4% на 3,5% уже после окончания месяца). После этого банк решил отморозиться и НИКАК не решил ситуацию, просто присвоив деньги себе. От банка нет никакой реакции ни по одному каналу связи уже месяц.Конечно, все мои друзья и знакомые уже в курсе про эти безобразные ситуации и собираются в ближайшее время закрывать счета в этой конторе. Что советую сделать и всем читающим этот отзыв клиентам этого супер банка.С такой жутью и постоянным прямым обманом я не сталкивался ни с одним банком в России. Судя по многочисленным негативным отзывам, где ключевые слова "обман", "мошенничество", "нарушение закона", я далеко не в одиночестве.

Поздно вечером пришло уведомление в Альфа мобайле о списании 59р за Альфа чек, которую я принципиально не подключаю. Мне она не нужна. Написала в чате, пока никто не отвечает.  Каждый мой визит в Банк я проговариваю специалистам, чтобы мне не подключали эту услугу.Я очень лояльно отношусь к Альфа-Банку и очень надеюсь, что это просто недорозумение, которое урегулируют.

Лимит по карте 136000р ни капейки не истратила нарисовали долг 2026р не понятно от куда. Комиссия за 100р перевода 150р ))) Не связывайтесь с этим банком!

Банк в одностороннем порядке поменял условия оплат по карте. Меня об этом не уведомлял, ввел понятие квази платежей те платежи в игры, покупка денег, лотерей и т.д. При оплате ни слова не сообщил о комиссии и только через 3 дня, когда таких платежей уже было соверешно на приличную сумму соизволил просто списать с меня 5к.При разговоре с сотрудником банка оператор встала на мою сторону и сказала, что да по логике банка перед тем как совршить любую транзакцию я дожен залезть на их сайт и прочитать не изменились ли условия.Теперь гневная часть. Банк получил доступ к моим деньгам и не спрашивая меня втихушечку снял с меня деньги.  И теперь я конечно, если не согласен должен идти в суд и доказывать, что я прав. Хотя должно быть на оборот, если банк считает, что я ему должен это он дожен обратиться в суд и требовать с меня деньги. Но все понимают, что из за 5к никто в суд не пойдет и я тоже. Но вы, в банке должны понимать, что я вам ущерба нанесу больше чем на 5к.  в виде упущенной выгоды. Тк в мире соц сетей и интернета это просто сделать.До этого момента я к криптовалюте относился нейтрально, но сейчас я понимаю, что она исключает такие ситуации, тк деньги как нал находятся у меня.PS вы потеряли клиента, я теперь всем друзьям и родственникам расскажу об этой ситуации, напишу в своих соцсетях, блогерам, и вообще теперь буду всячески топить за крипту. Вы конечно как рудимент разоритесь, это вопрос времени.

Приветствую всех, постараюсь быть кратким (но врятли получится).Предварительно одобрили мне кредит (один у меня уже у них есть, не единой просрочки за всю жизнь по банковским продуктам у меня не было, кредитная история отличная) попросили предоставить : справку о доходах, права и полис ДМС (на следующий день в воскресение я поднял своего начальника что-бы она мне оформила справку о доходах) тем временем оформил полис ДМС в "сберстрахование" , прибегаю в банк с готовым пакетом документов, менеджер сказал что мне одобрили больше на 250 т.р чем я хотел, но я отказался, после этого менеджер начал оформлять документы (по какой-то причине он не пожелал сканировать мои документы - сказал высылайте в электронном формате),после попросил отойти - ожидать решение, минут через 10 он подошел и сказал что все хорошо, заявку одобрят, только вот полис ДМС нужно приобрести в "Альфастраховании" (Сберовский не подходит, причина так и осталось не понятной) . В итоге приобрели вместе с ним полис онлайн в Альфастраховании сначала один (чек об оплате пришел полис нет) ждал его минут 30,оформил еще один (думал может какую-то ошибку допустил), второй тоже не пришел (ждал еще минут 30) в итоге мне пришел отказ в приложении по кредиту, пока я отходил до магазина, я зашел в банк просидел там еще минут 20 (в надежде получить какие-то объяснения может извинения, но меня все игнорили) Чувствовал себя я после посещения Альфа-банка очень угнетенно и можно даже сказать ущербно, впервые! Планирую решить вопрос за будущие неделю о смене банка и попрощаться с Альфой навсегдаОтделение посещал 28.02.2021 с 14:00 по 16:30Итог:1) У меня теперь три ненужных полиса ДМС(разумеется финансовые потери) 2) Машину которую я хотел купить, продали! 3) Убитые три часа моего времени на безрезультатные посиделке в Альфа банке4) Испорченный выходнойСпасибо вам огромное, дно вы пробили очень хорошо!

Приветствую всех, постараюсь быть кратким (но врятли получится).Предварительно одобрили мне кредит (один у меня уже у них есть, не единой просрочки за всю жизнь по банковским продуктам у меня не было, кредитная история отличная) попросили предоставить : справку о доходах, права и полис ДМС (на следующий день в воскресение я поднял своего начальника что-бы она мне оформила справку о доходах) тем временем оформил полис ДМС в "сберстрахование" , прибегаю в банк с готовым пакетом документов, менеджер сказал что мне одобрили больше на 250 т.р чем я хотел, но я отказался, после этого менеджер начал оформлять документы (по какой-то причине он не пожелал сканировать мои документы - сказал высылайте в электронном формате),после попросил отойти - ожидать решение, минут через 10 он подошел и сказал что все хорошо, заявку одобрят, только вот полис ДМС нужно приобрести в "Альфастраховании" (Сберовский не подходит, причина так и осталось не понятной) . В итоге приобрели вместе с ним полис онлайн в Альфастраховании сначала один (чек об оплате пришел полис нет) ждал его минут 30,оформил еще один (думал может какую-то ошибку допустил), второй тоже не пришел (ждал еще минут 30) в итоге мне пришел отказ в приложении по кредиту, пока я отходил до магазина, я зашел в банк просидел там еще минут 20 (в надежде получить какие-то объяснения может извинения, но меня все игнорили) Чувствовал себя я после посещения Альфа-банка очень угнетенно и можно даже сказать ущербно, впервые! Планирую решить вопрос за будущие неделю о смене банка и попрощаться с Альфой навсегдаОтделение посещал 28.02.2021 с 14:00 по 16:30Итог:1) У меня теперь три ненужных полиса ДМС(разумеется финансовые потери) 2) Машину которую я хотел купить, продали! 3) Убитые три часа моего времени на безрезультатные посиделке в Альфа банке4) Испорченный выходнойСпасибо вам огромное, дно вы пробили очень хорошо!

Добрый день! Хотел сообщить об обмане Альфа-Банка с рекламой о сниженном обслуживании по карте 100 дней без процентов. Ранее у меня уже была такая карта, но за ненадобностью я ее закрыл, т.к. не хотелось платить годовое обслуживание в размере 1490 руб.. В мобильном приложении мне пришло предложение от Банка, что мне одобрена такая карта с годовым обслуживанием 1190 руб.. Еще через некоторое время, мне на почту пришло предложение от Биглион, по оформлению данной карты с годовым обслуживанием в размере 590 руб. Я решил воспользоваться данной акцией и прошел по ссылке для оформления, где действительно была обозначена сниженная стоимость годового обслуживания. После заполнения персональных данных, на экране появилась информация, что Банк мне уже одобрил данную карту с годовым обслуживанием в 1190 руб.. Я написал в чат мобильного приложения Банка, где мне сказали, что я могу воспользоваться акцией от Биглиона только если мне аннулируют действующее предложение Банка. Я так и сделал. Отказавшись от предложения Банка, я смог воспользоваться акцией от Биглиона. После заполнения всех полей, мне одобрили карту и пригласили в офис для ее получения. Приехав в Банк, я был неприятно удивлен, т.к. специалист озвучил условия карты, где стоимость годового обслуживания составила 1490 вместо 590 рублей. Не выходя из Банка, я позвонил на горячую линию для уточнения данного вопроса. Специалист Банка не смогла объяснить причину случившегося и предположила, что возможно, я должен был забрать карту в определенный период времени, чтобы получить такую скидку. При этом на мой вопрос, в какой же именно период я должен был это сделать, ответить не смогла. Так я впустую потратил несколько часов времени в свой выходной день. Вот так Альфа-Банк подло обманывает своих клиентов. Будьте внимательны!

Добрый вечер! Терпела долго, но уже сроки не позволяют ждать дальше!14 января 2021 года приезжала в банк расторгнуть договор! с указанным сроком в 45 дней смирилась! В другой банк необходимо предоставить справку о закрытии ваших карт (рефинансирование). Дата расторжения договора сегодня 28.02.21 и на данное время договор не расторгнут, справку о том, что карты закрыли и находятся в стадии оформления расторжения договора 4-ый день никто так и не предоставил! В единой справочной уверяли, что данная справка готовится сутки, также в банке, по факту обращения, говорили, что в день расторжения договора также могут предоставить справку в эти же сутки. В итоге другой банк повышает процентную ставку по кредиту на 8%!

Здравствуйте! Являюсь участником зарплатного проекта с 2017 года. За 4 года никаких денег с карты никогда не списывали. Сегодня пришла смс и проверил в интернет банке - списано за какой то пакет услуг. ЗА ЧТО? Я никаких пакетов не подключал. Карта зарплатная. За что списали? Ведь обслуживание бесплатное.

Каждый месяц, наконуне даты платежа по кредиту, звонит робот и начинает выпытывать, я ли это, смогу ли я внести платёж... Да ёщё и угрожает, что если не отвечу, то будет продолжать названивать! Просрочек по платежам у меня нет. Поэтому считаю что мне эти звонки не должны поступать! Тем более разговаривать с роботом у меня нет никакого желания! Требую прекратить! Все звонки записываю.

Хотелв перевести с кредитной карты Альфа банк на дебетовую карту Сбера через онлайн банк деньги, ввела сумму, пришел код подтверждения, я его вводить не стала, так как передумала. Функции "отменить " в онлайн банке Альфа банка нет и я просто вышла с этой страницы на главную. Через минуту деньги списались с комиссией 6%!. Звонила в службу поддержки, мне ответили, что виноват мой телефон. Пользуюсь другми онлайн банками и никогда проблем не возникало.Т.е. в Альфа банке  хотите-не хотите, а деньги спишут с комиссией и претензии не принимают.

28 февраля 2021 года в 15:03 пришла смс "Вам доступна кредитная карта с лимитом 350.000 https://clck.ru/TG7mu" ссылка ведёт на альфу https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/zayavka/short/?platformId=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-150433-14012021kk-leads-1158229-cpanetwork_531d357379a6e6d90f2562113cfe1acf&afclick=531d357379a6e6d90f2562113cfe1acf&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=112&utm_content=alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-150433-14012021kk-leads-1158229-cpanetwork_531d357379a6e6d90f2562113cfe1acf&card=visa_classic&utm_term=531d357379a6e6d90f2562113cfe1acf Я уже неоднократно звонил в альфу и оформлял отказы от всех звонков и смс сообщений о "запасных кошельках" и прочем рекламном бреде. Видимо банк понимает только когда пишешь отрицательные отзывы. Любые отговорки "это партнеры" меня не интересуют. С "партнёрами альфы" я столкнулся ещё на момент регистрации ИП и непркрающемся недельном спаме "откройте у нас расчётный счет в альфе". Если альфа раздаёт партнёрки налево и направо всем подряд, кто не гнушается скупать телефонные номера, то это проблемы альфы.

Добрый день! Обращался 26.02.2021 в отделение Альфа-банка по адресу: г.Москва, ул.9-я Парковая д.23. Пришли в офис в 19:20 (офис работает до 20:00). Хотели снять с премиальной карты 500 000 рублей через кассу (заранее звонил в колл-центр и уточнял, можно ли без заказа данную сумму снять. Со слов колл-центра такая возможность есть). Но сотрудник отделения, дословно, сказала: "У нас уже была инкассация, деньги снять не можем." На часах было 19:30. Сотрудник не предложила какие-либо другие варианты.Вопрос: на каком основании сотрудник отказывает в выдаче денег за 30 минут до закрытия офиса? Почему сотрудник не предложил часть снять из кассы, часть из банкомата? Есть ощущение, что вечером в офисе не хотят делать какие-то кассовые операции, которые, возможно, их задержат на работе. Очень грустно для такого банка. Перехожу в премиум ВТБ.