251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Называется "перестраховались".  Выдали кредит (повторный) через интернет банк и при попытке перевести на киви карту, большую часть кредита за раз, заблокировали Альфа-клик . Теперь надо ехать в другой конец области (сутки на поезде) что бы разблокировали.  То есть выдать кредит (без личного присутствия) безопасно, а перевести так сразу незаконные действия?  На балансе осталась часть кредита, да и платить (была задумка оплатить досрочно) будет неудобно. Короче: сервис умопомрачительный, оценка 2.

Привела в данный банк клиентов,  маму, сестру,  бабушку, друзей, так как была сама довольна. Сейчас не довольна,  банк не отвечает на мои обращения, не соблюдает условия акции.  По акции приведи друга,  я отправила ссылку своей сестре,  также бабушке (по доверенности). Мало того, что в офисе на крылатском просто не смогли проверить доверенность, мама приезжала 2 или 3 раза за 100 км! так как приходила смс, что карта готова, но по приезду выяснялось, каждый раз,  что доверенность не проверена и даже не направлена на проверку,  потому что сотрудники забыли!!  Сама обсуживаюсь в отделение арбатское, так как на крылатское страшно идти! Сотрудники не знают как работать! До этого открывала накопительный счет, ставка повысилась,  нужно было перезаключить договор,  так в офисе на крылатском снова сотрудники не знали что так можно и сказали маме, что нет такого!!  В итоге мама забрала деньги и отнесла в другой банк из за ошибки сотрудников. Также я сформировала ссылку по вашей акции приведи друга,  рекламировала ее в соцсетях,  в группах Платных! За свои деньги,  плюс привела родственников, а по итогу ничего не получила!  Ни я, ни тот кого я привела!  А люди оформили карты, чтобы получить ваши бонусы, заморачивались,  а по итогу обман и просто игнор. Деньги должны были поступить в январе,  я написала в поддержку, на что с 11 января по сегодняшнее число просто кормят завтраками,  ждите!!  Никакой реакции,  как достучаться до банка,  когда вы будете следить за сотрудниками и учить их знать акции, которые ваши клиенты порой знают лучше!!  Просьба наконец дать ответ.

Привела в данный банк клиентов,  маму, сестру,  бабушку, друзей, так как была сама довольна. Сейчас не довольна,  банк не отвечает на мои обращения, не соблюдает условия акции.  По акции приведи друга,  я отправила ссылку своей сестре,  также бабушке (по доверенности). Мало того, что в офисе на крылатском просто не смогли проверить доверенность, мама приезжала 2 или 3 раза за 100 км! так как приходила смс, что карта готова, но по приезду выяснялось, каждый раз,  что доверенность не проверена и даже не направлена на проверку,  потому что сотрудники забыли!!  Сама обсуживаюсь в отделение арбатское, так как на крылатское страшно идти!Сотрудники не знают как работать! До этого открывала накопительный счет, ставка повысилась,  нужно было перезаключить договор,  так в офисе на крылатском снова сотрудники не знали что так можно и сказали маме, что нет такого!!  В итоге мама забрала деньги и отнесла в другой банк из за ошибки сотрудников. Также я сформировала ссылку по вашей акции приведи друга,  рекламировала ее в соцсетях,  в группах Платных! За свои деньги,  плюс привела родственников, а по итогу ничего не получила!  Ни я, ни тот кого я привела!  А люди оформили карты, чтобы получить ваши бонусы, заморачивались,  а по итогу обман и просто игнор.Деньги должны были поступить в январе,  я написала в поддержку, на что с 11 января по сегодняшнее число просто кормят завтраками,  ждите!!  Никакой реакции,  как достучаться до банка,  когда вы будете следить за сотрудниками и учить их знать акции, которые ваши клиенты порой знают лучше!!  Просьба наконец дать ответ.

После неоднократных предложений со стороны представителей Альфа Банка согласилась оформить Кредитную карту 100 дней без процентов. Предварительно был одобрен лимит в размере 50000 рублей. Курьер привёз карту и после вскрытия конверта, лимит оказался 10000 рублей при идеальной кредитной истории. Я сказала, что заберите ее обратно, т.к. даже в магазин за продуктами не сходить, но он меня уговорил оставить, сославшись на то, что если я буду постоянно ей пользоваться , то лимит быстро увеличат автоматом. Прошло полгода пользования, лимит никто не собирается поднимать, годовую комиссию 1500 за пользование картой списали сразу при активации карты. При обращении в чат с целью увеличения лимита , было предложено обратиться в отделение . По регламенту в случае запроса увеличения лимита более чем на 50% ( в моем случае 5000 рублей )))))), нужно принести справки 2-ндфл или по форме банка, паспорт, карту.... Справка не проблема, просто клиентоориентированность просто зашкаливает, для приличия хотя бы обратились в бюро кредитных историй. В том же Сбербанке есть оценка кредитного потенциала   сразу же формируются предложения по кредитованию. Категорически не рекомендую Альфа банк, в моем случае развод на годовую комиссию.

Столкнулся с очень странной ситуацией со стороны банка. Заказал кредитную карту, банк её одобрил и прислал с курьером. Курьер сфотографировал документы, внёс всё в систему, сказал подождать 5 минут и входить в приложение, чтобы активировать карту. После входа в приложение и ввода кода из смс система написала, что обнаружена смена сим-карты и вход заблокирован. Естественно несколько лет назад, когда я последний раз пользовался продуктами банка, у меня был другой телефон. Ок, звоню на горячую линию. Звонок не проходит, идёт сброс С сетью всё хорошо. Звоню с оператора этой же сети только с телефона жены - звонок проходит, со своего номера упорно не получается на протяжении долгого времени, что наводит на мысль о блокировке, хотя для чего? Объясняю ситуацию и прошу активировать карту, после чего выясняется, что кодовое слово неверное. Вот здесь самое интересное. У меня есть и скрин заявки с кодовым словом, и 100% уверенность в том, что оно верное, и даже старый договор, где указано это же слово. Ошибки быть не может. На всякий случай попробовал с оператором некоторые буквы ввести на английском. Повторюсь - ошибки быть не может, я за такими вещами слежу и ввести другое слово попросту не мог.  Итог: я должен идти в отделение банка, чего мне делать очень не хочется. Ситуация абсурдная. Заранее прошу представителей банка ничего не говорить про безопасность клиента и тд и тп. Здесь скорее всего идет речь о привлечении клиента (меня) в офис для обработки по другим продуктам, в простонародье - навязывания. Так же возможно, что ситуация была вызвана отказом от страховки при подписании документов. Очень расстроили, так как планировал начать пользоваться картой сразу после получения, а теперь вынужден отпрашиваться на работе и ехать в отделение, так как вопрос не требует отлагательств. То есть ещё раз: на мой взгляд система банка специально меняет кодовое слово, чтобы я пришёл в банк, блокирует звонки с телефона (непонятно, для чего, возможно для того, что на данное или другое обращение сотрудник банка ответит, что с моего номера не было обращений).

Столкнулся с очень странной ситуацией со стороны банка. Заказал кредитную карту, банк её одобрил и прислал с курьером. Курьер сфотографировал документы, внёс всё в систему, сказал подождать 5 минут и входить в приложение, чтобы активировать карту. После входа в приложение и ввода кода из смс система написала, что обнаружена смена сим-карты и вход заблокирован. Естественно несколько лет назад, когда я последний раз пользовался продуктами банка, у меня был другой телефон. Ок, звоню на горячую линию. Звонок не проходит, идёт сброс С сетью всё хорошо. Звоню с оператора этой же сети только с телефона жены - звонок проходит, со своего номера упорно не получается на протяжении долгого времени, что наводит на мысль о блокировке, хотя для чего? Объясняю ситуацию и прошу активировать карту, после чего выясняется, что кодовое слово неверное. Вот здесь самое интересное. У меня есть и скрин заявки с кодовым словом, и 100% уверенность в том, что оно верное, и даже старый договор, где указано это же слово. Ошибки быть не может. На всякий случай попробовал с оператором некоторые буквы ввести на английском. Повторюсь - ошибки быть не может, я за такими вещами слежу и ввести другое слово попросту не мог.  Итог: я должен идти в отделение банка, чего мне делать очень не хочется. Ситуация абсурдная. Заранее прошу представителей банка ничего не говорить про безопасность клиента и тд и тп. Здесь скорее всего идет речь о привлечении клиента (меня) в офис для обработки по другим продуктам, в простонародье - навязывания. Так же возможно, что ситуация была вызвана отказом от страховки при подписании документов. Очень расстроили, так как планировал начать пользоваться картой сразу после получения, а теперь вынужден отпрашиваться на работе и ехать в отделение, так как вопрос не требует отлагательств. То есть ещё раз: на мой взгляд система банка специально меняет кодовое слово, чтобы я пришёл в банк, блокирует звонки с телефона (непонятно, для чего, возможно для того, что на данное или другое обращение сотрудник банка ответит, что с моего номера не было обращений).

С моей кредитной карты Альфа банка были списаны деньги без уведомления .Я не получала никаких сообщений для подтверждения трансакций. Обратилась в банк и полицию и все оформила как полагается по правилам . Списания были 28 , 29 и 30 ноября . Претензии писала 1 и 5 декабря но до сих пор не получила ответа по решению банка . Операции провели из Стамбула , в то время как я в России, карта и телефон со мной в целости и сохранности . Заканчивается на карте льготный период. В банке мне предлагают закрыть эту задолженность . Я намерена обращаться в суд по поводу несостоятельности банка по защите персональных данных. Это их главная обязанность . Главный вопрос сейчас по поводу льготного периода , как сделать чтобы не начисляли проценты на деньги которые я не тратила . Прошу помощи разобраться в этой ситуации

Заказала карту через сайт, предварительно прочитав условия, в принципе все устроило. Пришло оповещение что карта выпускается как будет выпущено поступил смс.  Пришло смс, пошла в банк. В принципе все бы ничего но пройдя к оператору на столе грязи и слой пыли, монитор перед которым я сидела весь в пыли. Но ладно это опустим, но не приятно все таки отделение банка, как никак.  Девушка сначала заявку не могла найти, выдала мне карту минут через 15, но никаких документов на карту и на подписание документов не было(подумала может без бумажный вариант) но на почте так же ничего нет. Просто тупо пластик без конверта, без всего. Про открытие дополнительных счетов так же мне никто не сообщил.... Увидела сама в приложении, закрыть их так же там нет возможности. Посему они были открыты, я согласия не давала на их открытие, в других банках хоть все расписано и если меня не устраивает в приложении могу сама закрыть, а тут нет. В итоге и обслуживание не понравилось и картой теперь подумаю пользоваться или нет

1) Оформил потребительский кредит с целью покупки автомобиля;2) Выбрал программу со страхованием3) Потом подумал, что возможно придется погасить досрочно, а страховка оформлена на весь период, и отказался от страхования. Ничего не произошло.4) Перед следующим платежом я решил досрочно погасить 80% суммы кредита, предварительно воспользовался функцией в мобильном банке "Как изменится мой кредит" и цифры меня устроили, погасил.5) В день платежа после списания текущего платежа и досрочной суммы погашения сумма ежемесячного платежа увеличилась примерно на 1 тыс в месяц по сравнению с данными сервиса: "Как изменится мой кредит"6) Звонок в банк, оператор твердит: мы увеличили % ставку так как вы отказались от страховой программы7) В кредитном договоре есть фраза: с случае отказал от страховой программы % ставка МОЖЕТ быть увеличена.8 ) Считаю, что МОЖЕТ и ДОЛЖНА быть увеличена - это разные вещи и на лицо запрещенное законом ОБУСЛАВЛИВАНИЕ покупки одной платной услуги другой, что является нарушением ЗЗПП, хотя и завуалированный другой формулировкой;9) Если на пачке сигарет написано, что курение МОЖЕТ вызывать рак и импотенцию, то знайте, если что если бы Альфа-банк был сигаретами, то импотенция и рак возникали бы при первой затяжке.  Помните об этом, когда захотите воспользоваться услугами Альфа-банка.

Банк-катастрофа.Такая же история как десятки предыдущих в этом банке. Погашена ипотека 02.01.2021. На 17.02 не могу получить справку об исполнении обязательств. Ни жалобы, ни звонки на линию не помогают. Колл центр или email в ответ на жалобу подтверждают , что якобы все готово, а в отделении говорят , что справка им не приходила. Съездила  в отделение уже дважды после так называемых " подтверждений". Также не ясен вопрос о снятии обременения. Замкнутый круг . Центробанк не хочет заниматься этим безобразием.  В самом Альфа-банке невозможно преодолеть барьер из девочек и мальчиков кол-центра и поговорить с сотрудниками , от которых  действительно что то зависит. Глубоко шокирована методами работы системообразующего банка. Позор. Жаль что нет минусовой оценки.

Заказал справку о выплаченных по ипотечному кредиту процентах. Обещали сделать в течение недели.  В ВТБ,  к примеру, такую справку выдают на месте.  Пришёл через неделю. Справки нет. Когда она будет - неизвестно. Написал им в фейсбук, сказали, что начали разбираться. И тишина.  То есть за почти 2 недели они не только простейшую справку не могут сделать, но и не могут сказать, когда мне эту справку ждать.  Позор вам, альфа банк.

Откуда-то банк альфа заполучил мой номер и навяливает карты. Звонки, смс. На коленях умоляют взять у них деньги. Я не единожды по телефону просил убрать мой номер с информирования и не беспокоить меня, но там наплевать на всё хотели. Я приехал в отделение этого банка, там девушка повернула мне монитор и сказала "да вас даже в нашей базе нет". Я никогда не обращался в альфу и никогда не буду этого делать. Но сегодня снова пришло смс от "AlfaBank", в 12:13. Телефон полнится заблокированными номерами. Теперь буду записывать разговоры и автоинформаторы от альфы и отправлять их в ЦБ и роспотребнадзор, пусть штрафуют.

Хотел бы высоко оценить работу менеджеров и онлайн систему подачи документов на рефинансирование у Альфа-Банка! Система удобная (почти во всем ) , документы отправить легко, проверяются они быстро, все условия и сроки открыто обозначены. Не могу сказать, что подготовка сделки прошла быстро, но тут вина оценочной компании, которая допустила ошибки в отчете по недвижимости, которые увидели эксперты Альфа-Банка и указали на них. За помощь в решении проблем с оценщиками и в целом за подготовку сделки хочу сказать персональное спасибо менеджеру Альфы С-ой Юлии!

19.01.2021 обратилась в банк по единственно возможной схеме на почту pogasheno. Далее,  в начале февраля, обратилась на горячую линию, там мне сообщили, что 15 рабочих дней еще не истекли и обязательно ждите. Ок, жду. 15.02.2021, понимая, что теперь они уже точно прошли, вновь звоню на горячую линию. Там ничего внятно сказать не могут, разговаривают довольно неприветливо, уведомляют о регистрации обращения и уверяют, что в течение 2 рабочих дней обязательно свяжутся. Надо ли говорить, что никто не связался? То есть никто в ранее уважаемом банке не предполагает, что у людей может быть купля-продажа или иные планы на собственное жилье, а просто тупо не выполняют свои элементарные обязательства. Это полное фиаско, ребята. Точно закрою все счета в Альфе и никому не стану рекомендовать. Также понимаю, что, видимо, иным путем кроме как идти в суд и в Роспотребнадзор проблему не решить.

Добрый день!  09.02.2021г. мною была полностью досрочно погашена ипотека. В этот же день, 09.02.2021г. в 13:32 по совету сотрудника из чата банка я отправил по форме банка Заявление о предоставлении "[b]Справки о полном исполнении обязательств перед банком[/b]" и "[b]Справки о снятии обременения[/b]"  по адресам:  [u]p******@alfabank.ru[/u], [u] i******@alfabank.ru [/u]В 13:38 09.02.2021г. я получил АВТО e-mail от p*****@alfabank.ru с содержанием: "Ваше письмо принято в работу. Мы предоставим ответ в течение 7 (семи) рабочих дней с даты поступления обращения. С уважением, АО "Альфа-Банк" Отдел сопровождения тел: + 7 (495) *****-85, 8 (800) 200-00-35". Однако, до сих пор 17.02.2021г. (17:29) я не получил ответ из Альфа-Банка по своему Заявлению о предоставлении справок. Вопрос получения справки о снятии обременения для меня крайне ВАЖНЫЙ и СРОЧНЫЙ, прошу Альфа-Банк оперативно [b][u]ответить мне[/u][/b], [b][u]а также подготовить и передать[/u][/b] справки по  указанному в Заявлении отделение банка. В противном случае я в течении 3-х дней буду вынужден обратиться в [u]Роспотребнадзор и ЦБ[/u] для получения ответа на мое Заявление.

Добрый день,имеется ипотека в Сбербанке на двоих собственников(жена и я).Платим ее без просрочек уже в течении двух лет.Захотели рефинасироваться в Альфа банке.Не можем получить одобрение уже в течении трёх недель. Представитель банка требует подтверждение электронной подписи Росреестра,чтобы подтвердить,что договор долевого участия реальный.Самая "мякотка",что есть выписка из ЕГРН,в которой написано,что мы с женой собственники квартиры(значит договор реальный).В общем бред какой-то творится в Альфа банке.Не советую идти туда за рефинансированием ипотеки у кого электронная регистрация ДДУ.

Дорогие пользователи карты Альфа банка, 100 дней без процентов. Будьте внимательны! Описываю свою ситуацию. Лимит на моей карте 350000 р.  успешно пользовался деньгами в течении льготного периода. На момент окончания беспроцентного периода, моя задолженность составляла 260000 р. 15 февраля в отделении банка, по адресу Москва, Ленинградский проспект 74. корпус 1, через банкомат кладу на счет 255000 р. Т.е. 5000 р. не хватило на полное закрытие. у меня возникает вопрос, по истечению льготного периода, т.е. 16 февраля на какую сумму мне начислят процент, на все 260000 или 5000 р. Специально подхожу к менеджерам и задаю им этот вопрос! два парня вразумительно ни чего не могут сказать, обращаются вместе со мной к девушке. Она отвечает, что процент будет начислен на не до внесенную сумму,т.е 5000р.Я спокойно уезжаю домой! 16 февраля смотрю в мобильном приложении у меня задолженность составляет 33670.11!? Т.е. мне зафигачили проценты на всю сумму , на 260000 р. Вопрос, что это? Для меня ясно. два варианта ответа: 1. некомпетентность менеджеров отделения, т.е. они сами не знают как работают их продукты! 2. специально вводят в заблуждение клиентов, дабы стричь с людей такие проценты,( во что верить не хочется!) Если бы мне все сказали правильно, я бы не выходя из банка нашел 5000 р. и полностью погасил задолженность! Теперь через кол центр Альфа банка, я отправил претензию по этому случаю. Вопрос будет рассмотрен в течении 7 дней, о решении меня уведомят. Надеюсь руководство Альфа банка примет правильное решение. разделит мою задолженность на трех своих обученных (в кавычках) менеджеров отделения. И в последствии таких не приятностей удастся избежать. С уважением и верой в справедливость, клиент Альфа банка,Г-ов Андрей!

Ситуация: 2 февраля 2020 года  были куплены билеты с датой вылета 13.05.2020. Перед датой вылета, в связи с ситуацией с коронавирусом и запретом авиаперелетов, мне было предложено обменять эти билеты на ваучер с открытой датой, после продления карантина, ваучеры были заменены на еще одни с открытой датой чтобы в дальнейшем, после того, как авиаперелеты возобновятся, можно было воспользоваться авиабилетами. Я согласился, т.к. планировал ими воспользоваться. Несколько дней назад я узнал, что авиакомпания M***** объявила об остановке перелетов и об аннулировании всех билетов и ваучеров. Я связывался с авиакомпанией с просьбой вернуть деньги, но мне никто не ответил, компания объявила о банкротстве. По правилам платежных систем я могу вернуть деньги. "В случаях, связанных с прекращением предоставления услуг, опротестование возможно в течение 120 календарных дней с даты, когда держателю карты стало известно о прекращении обслуживания."Как происходит в других банках:Люди попавшие в такую же ситуацию, но оплатившие билеты картами Тиньков и Сбера уже вернули деньги, для этого они направили заявление в свободной форме со ссылкой на правила платежной системы и ваучеры. Все. Как происходит у меня с Альфа банком. Я: направил заявление подписанное и отсканированное, ваучеры и подробное описание ситуации. Банк: По ссылке выберете ситуацию и заполните заявлениеЯ: Но там нет подобной ситуации, там только лишние спсания. Я написал подробное заявление примите его, пожалуйста. Банк: Хорошо, дайте сообщение о банкротстве компании в формате джипегЯ: Высылаю скрины новостейБанк: Заполните пожалуйста заявление по нашей формеЯ: ??? но ведь там другая ситуация и оно не подходит?Банк: обратитесь в любое отделение банка вам там помогут его заполнить.Вывод:В отделении банка мне ни черта не помогут, потому что менеджер вряд ли знает как заполнить заявление на чарджбек. А как заполнить заявление на чарджбек по ваучеру в бланке отмены бронирования не знает не один человек на земле. Банк просто очень не хочет возвращать деньги и издевается

Ситуация: 2 февраля 2020 года  были куплены билеты с датой вылета 13.05.2020. Перед датой вылета, в связи с ситуацией с коронавирусом и запретом авиаперелетов, мне было предложено обменять эти билеты на ваучер с открытой датой, после продления карантина, ваучеры были заменены на еще одни с открытой датой чтобы в дальнейшем, после того, как авиаперелеты возобновятся, можно было воспользоваться авиабилетами. Я согласился, т.к. планировал ими воспользоваться. Несколько дней назад я узнал, что авиакомпания M***** объявила об остановке перелетов и об аннулировании всех билетов и ваучеров. Я связывался с авиакомпанией с просьбой вернуть деньги, но мне никто не ответил, компания объявила о банкротстве. По правилам платежных систем я могу вернуть деньги. "В случаях, связанных с прекращением предоставления услуг, опротестование возможно в течение 120 календарных дней с даты, когда держателю карты стало известно о прекращении обслуживания."Как происходит в других банках:Люди попавшие в такую же ситуацию, но оплатившие билеты картами Тиньков и Сбера уже вернули деньги, для этого они направили заявление в свободной форме со ссылкой на правила платежной системы и ваучеры. Все. Как происходит у меня с Альфа банком. Я: направил заявление подписанное и отсканированное, ваучеры и подробное описание ситуации. Банк: По ссылке выберете ситуацию и заполните заявлениеЯ: Но там нет подобной ситуации, там только лишние спсания. Я написал подробное заявление примите его, пожалуйста. Банк: Хорошо, дайте сообщение о банкротстве компании в формате джипегЯ: Высылаю скрины новостейБанк: Заполните пожалуйста заявление по нашей формеЯ: ??? но ведь там другая ситуация и оно не подходит?Банк: обратитесь в любое отделение банка вам там помогут его заполнить.Вывод:В отделении банка мне ни черта не помогут, потому что менеджер вряд ли знает как заполнить заявление на чарджбек. А как заполнить заявление на чарджбек по ваучеру в бланке отмены бронирования не знает не один человек на земле. Банк просто очень не хочет возвращать деньги и издевается

Ситуация: 2 февраля 2020 года  были куплены билеты с датой вылета 13.05.2020. Перед датой вылета, в связи с ситуацией с коронавирусом и запретом авиаперелетов, мне было предложено обменять эти билеты на ваучер с открытой датой, после продления карантина, ваучеры были заменены на еще одни с открытой датой чтобы в дальнейшем, после того, как авиаперелеты возобновятся, можно было воспользоваться авиабилетами. Я согласился, т.к. планировал ими воспользоваться. Несколько дней назад я узнал, что авиакомпания M***** объявила об остановке перелетов и об аннулировании всех билетов и ваучеров. Я связывался с авиакомпанией с просьбой вернуть деньги, но мне никто не ответил, компания объявила о банкротстве. По правилам платежных систем я могу вернуть деньги. "В случаях, связанных с прекращением предоставления услуг, опротестование возможно в течение 120 календарных дней с даты, когда держателю карты стало известно о прекращении обслуживания."Как происходит в других банках:Люди попавшие в такую же ситуацию, но оплатившие билеты картами Тиньков и Сбера уже вернули деньги, для этого они направили заявление в свободной форме со ссылкой на правила платежной системы и ваучеры. Все. Как происходит у меня с Альфа банком. Я: направил заявление подписанное и отсканированное, ваучеры и подробное описание ситуации. Банк: По ссылке выберете ситуацию и заполните заявлениеЯ: Но там нет подобной ситуации, там только лишние спсания. Я написал подробное заявление примите его, пожалуйста. Банк: Хорошо, дайте сообщение о банкротстве компании в формате джипегЯ: Высылаю скрины новостейБанк: Заполните пожалуйста заявление по нашей формеЯ: ??? но ведь там другая ситуация и оно не подходит?Банк: обратитесь в любое отделение банка вам там помогут его заполнить.Вывод:В отделении банка мне ни черта не помогут, потому что менеджер вряд ли знает как заполнить заявление на чарджбек. А как заполнить заявление на чарджбек по ваучеру в бланке отмены бронирования не знает не один человек на земле. Банк просто очень не хочет возвращать деньги и издевается