home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Период закрытия кредитной карты 45 дней

1

Через приложение Альфа-банка решил закрыть две кредитные карты. 15.02.2021г. перевел деньги и выбрал закрыть карты в приложении.  Закрытие карт влияет на мою кредитную историю. За время пользования картами просрочек не было и на момент обращения для закрытия сумма была равна кредитному лимиту. С сожалением узнал, что закрытие карты длится 45 дней.Это крайне не удобно для меня, так как это может повлиять на решение другого банка (автокредит). Из за того что мне тянут с закрытием, я могу попасть на увеличение стоимости автомобиля, либо исчезновение нужной машины со склада. Альфа-банк, как я заметил, имеют возможность закрыть в день обращения. Если такая возможность есть, прошу помочь в закрытии счёта без ожидания 45 дней.

pr0metheus

16.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ возврата комиссии по неактивному счету

Дистанционное обслуживание

1

Доброго дня. В очередной раз пришлось разочароваться в банке, которым и так не пользуюсь уже более 3-х лет. Когда-то в 2017 или 2018 году я перешел на обслуживание премиального пакета в другой банк от Альфа-Банка, закрыл все карты, но счет остался. Мы перевели его в разряд обычных и я про него давно забыл. Не пользовался счетом, не пользовался и моб приложением. Сегодня моя коллега по ошибке перевела мне по системе быстрых платежей 3 500 руб. Ну думаю, верну ей эту сумму, а оказалось, что нет. Доблестный банк списал с меня комиссию за неактивный счет в размере 199 руб. * 3 мес = 597 руб. в далеком 2018 году. Вот в этом, конечно, моя большая претензия, как можно списывать комиссию за то, чем ты не пользуешься?  Она ведь так и называется - комиссия за обслуживание счета/пакета/карты и т.д., но обслживания, как такового не происходило, счет был неактивен более 3 лет. Звонок в колл-центр вообще никак не помог - один сотрудник сказал да, сейчас составим претензию и вернем комиссию, потом у него все зависло и он перевел меня на другого, второй сотрудник отказал в грубой форме, сказав, что банк прав и есть ли у меня еще вопросы? На просьбу составить претензию - я получил отказ. Как вам такое? Прошу банк рассмотреть мою претензию и вернуть списанную комиссию по причине того, что банк не оказывал услуги по ведению счета (счет был неактивен)

Intermec

16.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ возврата комиссии по неактивному счету

1

Доброго дня. В очередной раз пришлось разочароваться в банке, которым и так не пользуюсь уже более 3-х лет. Когда-то в 2017 или 2018 году я перешел на обслуживание премиального пакета в другой банк от Альфа-Банка, закрыл все карты, но счет остался. Мы перевели его в разряд обычных и я про него давно забыл. Не пользовался счетом, не пользовался и моб приложением.Сегодня моя коллега по ошибке перевела мне по системе быстрых платежей 3 500 руб. Ну думаю, верну ей эту сумму, а оказалось, что нет. Доблестный банк списал с меня комиссию за неактивный счет в размере 199 руб. * 3 мес = 597 руб. в далеком 2018 году.Вот в этом, конечно, моя большая претензия, как можно списывать комиссию за то, чем ты не пользуешься?  Она ведь так и называется - комиссия за обслуживание счета/пакета/карты и т.д., но обслживания, как такового не происходило, счет был неактивен более 3 лет.Звонок в колл-центр вообще никак не помог - один сотрудник сказал да, сейчас составим претензию и вернем комиссию, потом у него все зависло и он перевел меня на другого, второй сотрудник отказал в грубой форме, сказав, что банк прав и есть ли у меня еще вопросы? На просьбу составить претензию - я получил отказ. Как вам такое?Прошу банк рассмотреть мою претензию и вернуть списанную комиссию по причине того, что банк не оказывал услуги по ведению счета (счет был неактивен)

Intermec

16.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Надоели

Кредитные карты

1

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка. Я не являюсь Вашим клиентом, однако на регулярной основе мне названивают Ваши "представители". Именно Ваши и именно представители, так как звонят с предложением ВАШЕЙ кредитной карты. Номера, с которых звонят, Вам не принадлежат, как выяснилось, но меня это мало волнует. Вы, через представителей, предлагаете "супервыгодные кредитные карты", но не оформляете их при обращении на сайте. Вопрос - зачем тогда звонить? Получается странно: - Для Вас есть предложение - специальная карта 100 дней без процентов: - Супер! что надо сделать? - Заходите на сайт, заполняйте заявку. Зашел, отказали, через день опять звонок и всё по кругу. Вопрос - зачем?  Мне может и пригодилась бы кредитка, может, но если Вы не намерены её выдавать, зачем звонить? Где логика?

Kukolkin

16.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могут выпустить карту без визита в отделение

0

Добрый день,Давно являюсь клиентом Альфа-банка. В настоящее время имею карту ALFA MILLIES, привязанную к кредитному счету.В настоящее время АБ активно призывает отказываться от таких карт до истечения срока их действия путем поднятия стоимости обслуживания. Заблаговременно до очередного снятия денег за обслуживание я озаботился выбором новой карты. Сейчас по всюду есть реклама alfa-карты и alfa-travel, при чем в рекламе особо отмечают тот момент, что карту можно заказать он-лайн и привезут ДОМОЙ, то есть без визита в отделение.Я обратился в чат с просьбой выпустить на мое имя карту alfa-travel, к существующему кредитному счету. На это мне ответили, что это не возможно без визита в отделение.Вопрос: ПОЧЕМУ?!PS. Пока без оценки, оценка будет по результатам ответа.

Ilyxa19

16.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно дозвониться. Подключают без согласия доп. услуги

1

Отвратительное отношение к клиентам! Мало того, что без моего согласия была подключена услуга страховки (в тихую просто списывали средства с формулировкой "комиссия за организацию страхования".), дак ещё и невозможно дозвониться до колл центра, чтобы отказаться от этой услуги. Услуги, повторюсь, которую подключили без моего согласия! Через мобильный банк отключить страховку не получается. В моем городе филиала банка нет. И как быть? Раньше хорошо относилась к Альфа-банку, но теперь только негативные впечатления. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Ксения1527

16.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк,Альфа-Банк

5

Услугами данного банка пользуюсь несколько лет. Около десяти лет назад был мой первый кредит у них. Закрыл вовремя. Потом звонили несколько раз. В общем уговорили открыть кредитку. Не сотку, а ещё старую. Условия правда были очень строгие. Минимальный платеж большеват. Но я её закрыл. Правда сейчас открыл кредитку от сбербанка. У них условия удачнее.

vovamas2013

16.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязали страховку в отделении

Кредиты наличными

1

Оформил заявку на кредит на 220 000 рублей. 15.02.2021 пришел в отделение по адресу б-р Адмирала Ушакова, 2, Москва с документами. Сотрудник не озвучив ничего подключил мне 2 страховки общей стоимостью 46 000 рублей с копейками, подав за меня заявку на кредит на большую сумму - 267 000 рублей.  Это прямой обман клиента, очень неожиданно от банка вашего уровня.  Написал в чат уточнить, как отказаться от страховки, в чате сотрудник сообщил, что нужно обращаться в Альфа-страхование на горячую линию. В итоге выяснилось, что отключить 2 моих страховки можно только при обращении в отделение, об этом мне сказали, когда я прислал фото другого подобного отзыва на банках. Вырисовывается очень странная обманная схема: в отделении сотрудники навязывают дорогие страховые продукты, а сотрудники поддержки дезинформируют клиентов, чтобы им было сложнее отказаться от навязанных услуг. В итоге мне придется еще раз ехать в отделение и тратить свое время.

TimRavich

16.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк постоянно звонит на мой номер и ищет другого человека

1

Пять лет назад я получила сим карту, и ранее этот номер принадлежал другому человеку.В последнее время Альфа банк начал постоянно мне названивать и искать некую Анну, которую я не знаю, которая, вероятно, ранее владела данным номером телефона. Банк звонит и пишет в мессенджеры с разных номеров.Кроме того, друзья мне сообщали, что если в приложении Альфа банка переводить деньги по моему номеру телефона, Альфа банк предлагает перевести их на счет этой Анны!Я обращалась в отделение банка, но сотрудники не помогли мне решить проблему.Если в ближайшее время Альфа банк не удалит из своей базы мой номер, то я буду писать заявление в полицию за незаконное использование моих персональных данных, а также буду подавать жалобу в ЦБ РФ. Если банк так работает со своими клиентами и потенциальными клиентами, то никому не рекомендую пользоваться услугами Альфа банка.

iramir

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк постоянно звонит на мой номер и ищет другого человека

1

Пять лет назад я получила сим карту, и ранее этот номер принадлежал другому человеку.В последнее время Альфа банк начал постоянно мне названивать и искать некую Анну, которую я не знаю, которая, вероятно, ранее владела данным номером телефона. Банк звонит и пишет в мессенджеры с разных номеров.Кроме того, друзья мне сообщали, что если в приложении Альфа банка переводить деньги по моему номеру телефона, Альфа банк предлагает перевести их на счет этой Анны!Я обращалась в отделение банка, но сотрудники не помогли мне решить проблему.Если в ближайшее время Альфа банк не удалит из своей базы мой номер, то я буду писать заявление в полицию за незаконное использование моих персональных данных, а также буду подавать жалобу в ЦБ РФ. Если банк так работает со своими клиентами и потенциальными клиентами, то никому не рекомендую пользоваться услугами Альфа банка.

iramir

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформили кредитную карту, которую я не просил

1

Недавно Альфа-Банк и Билайн объявили о совместной акции и теперь в офисе Билайн можно оформит кредитную карту от альфы+сбер.Сегодня в офисе Билайна мне оформили кредитную карту которую я не просил. Подробней: зашёл в офис и попросил перевыпустить мне платежную карту Билайн (это их проект с короной). Сразу же получил предложение сделать кредитную, отказался. Начали оформлять, почему то меня начали спрашивать про доход ежемесячный я отказался отвечать на что менеджер сама придумала цифру и поставила в базу. Затем говорит что моя карта готова, нужно договор подписать и можно забрать. Читаю договор - а там кредит беру. Спрашиваю у неё как так вышло что я пришел перевыпустить платежную карту а мне дают кредитную (от которой я отказался) на что получаю ответ вроде "вы не читайте, это типовой договор".  Отказываюсь подписывать после чего сразу же получаю платёжную карту которая, оказывается, уже была готова и лежала около её клавиатуры.Вообще я сторонник Билайна и альфы., У нас почти во всех регионах работают с ними. Но оформить кредитную карту в расчете что я не увижу - перебор.

Photogolic

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Опыт рефинансирования

5

Выбрали с супругой Альфа Банк для рефинансирования, ведь она получает зарплату тут, поэтому и процент оказался существенно ниже. Заявку смогли подать онлайн, все необходимые анкеты заполнили прямо на сайте. Уже спустя пару дней пришло одобрение. С нами работал специалист Эльдар. Он проконсультировал по всем вопросам, поэтому никаких проблем со сбором документов и подписанием договора не возникло.

volk.efv

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание страховок + полиса Ковид.Нет

Кредиты наличными

1

10.02.21 обратилась в отделение банка за потреб кредитом на Московском проспекте.  Всё условия обговорили и нюансы кредит +страховка. Под видом СТРАХОВКИ сотрудник   П-ов ВН включил в сумму кредита  и страховой полис "коронавирус.нет", который мне не нужен. Теперь, что бы отказаться от данного вида "страховки" придётся попотеть. Собрать целый комплект документов и отправить Почтой России в Альфа-страхование.  Отдельные 2 звезды вашему приложению, невозможно даже скачать реквизиты карты.

Алёна2021

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банковский бепредел

РКО

1

Банк НЕ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА!!!  Сегодня перевел средства со своего счета в АльфаБанке на свой же счет в другом банке. Оказалось, что оператор АльфаБанка допустил ошибку в реквизитах получателя. Поскольку я и отправитель и получатель, я быстро написал официальное письмо в Альфа-Банк через Банк-Клиент и одновременно копию персональному менеджеру с доказательствами того, что ошибка на стороне Альфа-Банка. Разумеется деньги зависли на корсчете банка-получателя. Закончился банковский день и я получаю отказ по интернет -Банку с предложением заполнить заявку на расследование, за которое мне следует также заплатить.  ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ!!! Банк накосячил! Лишил меня управления моими средствами!! Предлагает мне потратить время и "сплясать танец с бубнами", да еще и заплатить им денег за их же ошибку!!!  Есть юристы, желающие поиздеваться над этим чудо-банком?   Я уважал ранее Альфа-Банк за технологическую продвинутость,  но этот эпизод перечеркнул репутацию банка в моем сознании.

a*******@batrak.spb.ru

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссию всё равно оплатите

1

Банк с принципом работы "Бизнес по-русски". Нахожусь не в России по причине закрытых границ. По кредитной карте уже год не было расходов. Все задолженности погасила. При этом в мобильном приложении закрыть счёт не получалось! Приходите в отделение - предложило мне приложение!( КАК? если я не могу вернуться в Россию? Категорически отрицательная оценка ! Клиентоорентированность на нуле

YanaSM

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Запросы Альфа-банка в БКИ

1

Добрый день!  Уважаемый Альфа-Банк, мною было составлено обращение 10.01.2021 по вопросу корректировки информации в БКИ, и до настоящей даты обращений не рассмотрено. Прошло уже больше месяца, а вы все не можете решить вопрос?  Видимо не зря отказался от рефинансирования у вас. Обращение А2101100165

d*******@gmail.com

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хватит названивать!

0

Уважаемые сотрудники банка, я никогда не пользовался услугами вашего банка. И не собираюсь. Так же, я не давал вам своих личных данных, если вы получили их от третьих лиц с правом передачи, или без него, то у вас все равно нет права хранить и использовать мои перс.данные. Тем более я не давал вам согласия на рекламу и предложение своих продуктов. Поэтому, в соответствии с ФЗ и законом о рекламе, настоятельно прошу вас удалить мои данные. И никогда больше не связываться со мной. В противном случае я буду вынужден обратиться в компетентные органы.Сейчас свои данные я предоставляю только для идентификации меня в вашей базе с последующим, немедленным удалением.

g*******@yandex.ru

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обзвон родственников не указанных как контактное лицо по просроченной задолженности

Кредитные карты

1

Альфа Банк! Какое имеете право названивать родственникам по взысканию долга и требовать от них погашения моей задолженности. Мои родственники не указаны среди контактных лиц. Вы нарушаете ст. 230-ФЗ. Если вы не прекратите обзвон моих ближайших родственников я буду вынуждена написать заявление в правоохранительные органы! Звонок поступил моей родственнице 15 февраля 2021 приблизительно в 14:30. Сотрудник не просто оповестил о моей задолженности, он требовал от неё погашения долга. Я согласие на общение со своими родственниками в случае просрочки платежа не давала. Родственники так же против. Прошу принять меры.

ElenaMolchanova

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Снимают деньги за страхование, на которое я не дала согласие

1

Брала в Альфа Банке 2 кредитные карты. Одной пользуюсь уже давно, вторую была необходимость взять позже. Не так давно заметила, что по обеим картам уже полгода списывают деньги за страхование. Никакое согласие на страхование я не давала! Написала в чат, тут же отменили услугу. Но возвращать деньги за предыдущие месяцы отказываются и говорят о том, что услуга подключается только с согласия клиента. Повторюсь, что согласие ни в какой форме я не давала. Спросила, каким образом они получили от меня согласие . Сказали, что нужно идти в банк, в отделении хранится экземпляр доп. соглашения, которого у меня якобы нет. Я точно знаю, что все бумаги (договор, соглашения и т. д.) подписывала в двух экземплярах и по одному экземпляру всех документов мне отдал сотрудник банка . Что это? Фальсификация моей подписи? Сотрудничаю с банком не один год, но сейчас очень разочаровалась! Буду решать проблему до конца.

Shumichek

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Вознаграждение по акции приведи друга

Кредитные карты

1

Добрый день! Являюсь второй год клиентом Альфа банка, пользуюсь и кредитными продуктами и кредитными картами, рекламировав ее всем знакомым за удобство. Но тут пришло оповещение «приведи друга и получи 2000» подумав , что не плохое вознаграждение, порекомендовала родным и близким, и отправив ссылку, друг по рекомендации начал оформлять заявку, 20.12.20 тот же рекомендованный друг  совершил покупку по данной карте, чем я выполнила условия, а именно: воспользвались для оформления ссылкой, совершили покупку.... на данный момент даже полностью тот друг и погасил денежные средства.  с 15.01 января я обратилась в чат, с разьяснением когда же придут обещанные 2000₽. Обещали 25.01.21 но дл сир пор ни ответа ни привета, только создают заявки которые не имеют даже номера регистрации, ни на номере горячих линий их не видят, и вообще правдивость этих заявок узнать сложно, прошел почти месяц, а все обещают в течении 10 дней рассмотреть. То вообще говорят , что максимального срока у заявок нет... Вообщем не приятный осадок, карта то хорошая, а вот обман со стороны банка без разьяснений не приятный и продолжать пользоваться не совсем желание остается

Ritik09

15.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025