251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Являюсь второй год клиентом Альфа банка, пользуюсь и кредитными продуктами и кредитными картами, рекламировав ее всем знакомым за удобство. Но тут пришло оповещение «приведи друга и получи 2000» подумав , что не плохое вознаграждение, порекомендовала родным и близким, и отправив ссылку, друг по рекомендации начал оформлять заявку, 20.12.20 тот же рекомендованный друг  совершил покупку по данной карте, чем я выполнила условия, а именно: воспользвались для оформления ссылкой, совершили покупку.... на данный момент даже полностью тот друг и погасил денежные средства. с 15.01 января я обратилась в чат, с разьяснением когда же придут обещанные 2000₽. Обещали 25.01.21 но дл сир пор ни ответа ни привета, только создают заявки которые не имеют даже номера регистрации, ни на номере горячих линий их не видят, и вообще правдивость этих заявок узнать сложно, прошел почти месяц, а все обещают в течении 10 дней рассмотреть. То вообще говорят , что максимального срока у заявок нет...Вообщем не приятный осадок, карта то хорошая, а вот обман со стороны банка без разьяснений не приятный и продолжать пользоваться не совсем желание остается

Добрый день. В мобильном приложении Альфа-Банк мне поступило персональное предложение на оформление кредитной карты 100 дней без % с возможностью подписать документы онлайн и сразу начать пользоваться картой, не дожидаясь выпуска.  1. При подписании документов документов по умолчанию стоит согласие на платную дополнительную услугу в виде страхования по карте, и дизайн формы сделан специально так, чтобы не было понятно, что данная услуга платная и как ее отключить. То, что нужно нажать на три точки сбоку и потом появится меню для отключения для большинства пользователей будет неочевидно, но я данную услугу отключил до подписания договора, указанным способом. Скриншот прилагаю: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cNgBk70/Inked-Screenshot-20210209-110438-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg]https://i.ibb.co/cNgBk70/Inked-Screenshot-20210209-110438-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg[/url] 2.  Я не смог пользоваться картой до ее физического получения,  как заверял банк, т.к. приложение постоянно (и сейчас) выдавало ошибку при добавлении карты в GPay. Тех. поддержка банка в чате мне никак не помогла, а только отняла 30 минут моего времени. Скриншот: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/CJ9cYsN/Screenshot-20210209-111042-ru-alfabank-mobile-android.jpg]https://i.ibb.co/CJ9cYsN/Screenshot-20210209-111042-ru-alfabank-mobile-android.jpg[/url] 3. По адресу ул. Орджоникидзе, 23, Новосибирск находится два дополнительных офиса банка и клиенты постоянно путаются и не знают в какой из двух доставили карту. Вот и я с первого раза не угадал.  Банк никак не позаботился о клиентах и не обозначил дополнительно в какой из двух офисов нужно обратиться.  4. После получения карты в ДО я не смог активировать ее в приложении, т.к. опять были ошибки. Приложение выдавало сообщение, что у меня была замена SIM-карты, хотя последние несколько лет я SIM-карту не заменял, а при замене несколько лет назад обращался в Банк с подтверждением, что заменил.  При этом позвонив по номеру банка 8 800 я сразу смог активировать карту через IVR без каких-либо подтверждений смены SIM-карты. Скриншот: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VYM3WCp/Screenshot-20210215-132756-ru-alfabank-mobile-android.jpg]https://i.ibb.co/VYM3WCp/Screenshot-20210215-132756-ru-alfabank-mobile-android.jpg[/url] 5. Находясь в ДО сотрудники спрашивают коды подтверждения, которые приходят по SMS. При этом в самой SMS никак не поясняется, что подтверждает данный код , и сотрудники этого тоже не говорят (ни в одном из офисов). Просто написано: Ваш код подтверждения **** сообщите его сотруднику. 6. Вспоминая п. 1, при оформлении договора я отказался от страхования, но в чате бот отвечает, что по карте страховка подключена. Скриншот: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/280476R/Inked-Screenshot-20210215-165740-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg]https://i.ibb.co/280476R/Inked-Screenshot-20210215-165740-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg[/url] 7.  Когда я решил снять наличные в банкомате Альфа-Банка по адресу Новосибирск, ул. Гоголя, 13, банкомат сначала съел мою карту, завис на несколько минут, а потом выдал сообщение, что часть операций в банкомате недоступна, опять же по техническим причинам. Повезло, что снятие наличных было доступно, но опять же пришлось несколько минут стоять и смотреть на зависший банкомат. 8. Не понятна тарифная сетка по продукту, по первой карте у меня ГО 590 рублей, а по второй уже в два раза выше, хотя продукт тот же.  9. Также из минусов - не доступен перевод денег по СПБ на кредитную карту, хотя у других банков это реализовано. Резюмируя, кредитный продукт 100 дней без % мне очень нравится в плане условий, он можно сказать уникальный на рынке, но техническая сторона работы банка оставляет желать лучшего.

Добрый день.В мобильном приложении Альфа-Банк мне поступило персональное предложение на оформление кредитной карты 100 дней без % с возможностью подписать документы онлайн и сразу начать пользоваться картой, не дожидаясь выпуска. 1. При подписании документов документов по умолчанию стоит согласие на платную дополнительную услугу в виде страхования по карте, и дизайн формы сделан специально так, чтобы не было понятно, что данная услуга платная и как ее отключить. То, что нужно нажать на три точки сбоку и потом появится меню для отключения для большинства пользователей будет неочевидно, но я данную услугу отключил до подписания договора, указанным способом. Скриншот прилагаю: https://i.ibb.co/cNgBk70/Inked-Screenshot-20210209-110438-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg 2.  Я не смог пользоваться картой до ее физического получения,  как заверял банк, т.к. приложение постоянно (и сейчас) выдавало ошибку при добавлении карты в GPay. Тех. поддержка банка в чате мне никак не помогла, а только отняла 30 минут моего времени. Скриншот: https://i.ibb.co/CJ9cYsN/Screenshot-20210209-111042-ru-alfabank-mobile-android.jpg 3. По адресу ул. Орджоникидзе, 23, Новосибирск находится два дополнительных офиса банка и клиенты постоянно путаются и не знают в какой из двух доставили карту. Вот и я с первого раза не угадал.  Банк никак не позаботился о клиентах и не обозначил дополнительно в какой из двух офисов нужно обратиться. 4. После получения карты в ДО я не смог активировать ее в приложении, т.к. опять были ошибки. Приложение выдавало сообщение, что у меня была замена SIM-карты, хотя последние несколько лет я SIM-карту не заменял, а при замене несколько лет назад обращался в Банк с подтверждением, что заменил.  При этом позвонив по номеру банка 8 800 я сразу смог активировать карту через IVR без каких-либо подтверждений смены SIM-карты. Скриншот: https://i.ibb.co/VYM3WCp/Screenshot-20210215-132756-ru-alfabank-mobile-android.jpg 5. Находясь в ДО сотрудники спрашивают коды подтверждения, которые приходят по SMS. При этом в самой SMS никак не поясняется, что подтверждает данный код , и сотрудники этого тоже не говорят (ни в одном из офисов). Просто написано: Ваш код подтверждения **** сообщите его сотруднику.6. Вспоминая п. 1, при оформлении договора я отказался от страхования, но в чате бот отвечает, что по карте страховка подключена. Скриншот: https://i.ibb.co/280476R/Inked-Screenshot-20210215-165740-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg 7.  Когда я решил снять наличные в банкомате Альфа-Банка по адресу Новосибирск, ул. Гоголя, 13, банкомат сначала съел мою карту, завис на несколько минут, а потом выдал сообщение, что часть операций в банкомате недоступна, опять же по техническим причинам. Повезло, что снятие наличных было доступно, но опять же пришлось несколько минут стоять и смотреть на зависший банкомат.8. Не понятна тарифная сетка по продукту, по первой карте у меня ГО 590 рублей, а по второй уже в два раза выше, хотя продукт тот же. 9. Также из минусов - не доступен перевод денег по СПБ на кредитную карту, хотя у других банков это реализовано.Резюмируя, кредитный продукт 100 дней без % мне очень нравится в плане условий, он можно сказать уникальный на рынке, но техническая сторона работы банка оставляет желать лучшего.

Добрый день.В мобильном приложении Альфа-Банк мне поступило персональное предложение на оформление кредитной карты 100 дней без % с возможностью подписать документы онлайн и сразу начать пользоваться картой, не дожидаясь выпуска. 1. При подписании документов документов по умолчанию стоит согласие на платную дополнительную услугу в виде страхования по карте, и дизайн формы сделан специально так, чтобы не было понятно, что данная услуга платная и как ее отключить. То, что нужно нажать на три точки сбоку и потом появится меню для отключения для большинства пользователей будет неочевидно, но я данную услугу отключил до подписания договора, указанным способом. Скриншот прилагаю: https://i.ibb.co/cNgBk70/Inked-Screenshot-20210209-110438-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg 2.  Я не смог пользоваться картой до ее физического получения,  как заверял банк, т.к. приложение постоянно (и сейчас) выдавало ошибку при добавлении карты в GPay. Тех. поддержка банка в чате мне никак не помогла, а только отняла 30 минут моего времени. Скриншот: https://i.ibb.co/CJ9cYsN/Screenshot-20210209-111042-ru-alfabank-mobile-android.jpg 3. По адресу ул. Орджоникидзе, 23, Новосибирск находится два дополнительных офиса банка и клиенты постоянно путаются и не знают в какой из двух доставили карту. Вот и я с первого раза не угадал.  Банк никак не позаботился о клиентах и не обозначил дополнительно в какой из двух офисов нужно обратиться. 4. После получения карты в ДО я не смог активировать ее в приложении, т.к. опять были ошибки. Приложение выдавало сообщение, что у меня была замена SIM-карты, хотя последние несколько лет я SIM-карту не заменял, а при замене несколько лет назад обращался в Банк с подтверждением, что заменил.  При этом позвонив по номеру банка 8 800 я сразу смог активировать карту через IVR без каких-либо подтверждений смены SIM-карты. Скриншот: https://i.ibb.co/VYM3WCp/Screenshot-20210215-132756-ru-alfabank-mobile-android.jpg 5. Находясь в ДО сотрудники спрашивают коды подтверждения, которые приходят по SMS. При этом в самой SMS никак не поясняется, что подтверждает данный код , и сотрудники этого тоже не говорят (ни в одном из офисов). Просто написано: Ваш код подтверждения **** сообщите его сотруднику.6. Вспоминая п. 1, при оформлении договора я отказался от страхования, но в чате бот отвечает, что по карте страховка подключена. Скриншот: https://i.ibb.co/280476R/Inked-Screenshot-20210215-165740-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg 7.  Когда я решил снять наличные в банкомате Альфа-Банка по адресу Новосибирск, ул. Гоголя, 13, банкомат сначала съел мою карту, завис на несколько минут, а потом выдал сообщение, что часть операций в банкомате недоступна, опять же по техническим причинам. Повезло, что снятие наличных было доступно, но опять же пришлось несколько минут стоять и смотреть на зависший банкомат.8. Не понятна тарифная сетка по продукту, по первой карте у меня ГО 590 рублей, а по второй уже в два раза выше, хотя продукт тот же. 9. Также из минусов - не доступен перевод денег по СПБ на кредитную карту, хотя у других банков это реализовано.Резюмируя, кредитный продукт 100 дней без % мне очень нравится в плане условий, он можно сказать уникальный на рынке, но техническая сторона работы банка оставляет желать лучшего.

23.12.2019 я обратилась в банк для получения кредитной карты, предварительно оставив заявку на сайте. После получения смс о готовности карты, я явилась в банк. На сайте было указано, что первый год обслуживания кредитной карты составляет 0 рублей. Сотрудник сказала мне, что для того, чтобы первый год обслуживания был бесплатным, я обязательно должна оформить карту Пятерочки, иначе заплачу 1490 рублей. Я показала ей выдержку с сайта, где написано, что обслуживание составляет 0 рублей. Надежда сказала, что эту информацию (о карте Пятерочка) просто не добавили на сайт. Мне пришлось оформить эту карту. После моего вопроса о том, смогу ли я ее закрыть прямо сейчас, сотрудник ответила, что закрыть смогу только через 2-3 недели. Я связывалась с клиентской поддержкой банка после и мне сказали, что все эти действия были необязательны: и карту можно закрыть в любой момент, и было необязательно оформлять. Т.Е. меня просто обманули в банке. 2) После оформления карты сотрудник самостоятельно активировала мою карту. С моего устройства с новой кредитной карты пополнила мой телефон. Я оформила карту, но не активировала ее.  3) На протяжении года я ни разу не воспользовалась картой. В декабре 2020 года с моего счета сняли 1490 рублей за годовое обслуживание. Картой я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. Я позвонила в банк, оставила обращение, чтобы проверили, что моя карта не активирована, я ей не пользовалась, соответвенно, почему с меня взяли комиссию. Обращение отклонили, т.к. оказалось, что карта была активирована самим сотрудником (еще в декабре того года в банке). Я оплатила эти 1490 рублей. 4) 14 февраля 2021 года я захожу в приложение и вижу, что карты теперь НЕТ ВООБЩЕ, ХОТЯ Я ЗА НЕЕ ЗАПЛАТИЛА УЖЕ. Я пишу в техподдержку и мне говорят, что карта была закрыта по инициативе клиента. НО Я НЕ ЗАКРЫВАЛА ЕЕ И НЕ ГОВОРИЛА ЗАКРЫВАТЬ. Я звоню на горячую линию и мне говорят: "Да, ваша карта закрыта, написано, что по инициативе клиента, но действительно от вас не поступало к нам обращений о закрытии и вы сами не закрывали ее. Мы не знаем, как такое могло произойти".  Предложили еще раз заплатить 1490 рублей, потом написать обращение и ждать возврата (но такое образение я уже писала и мне не вернули деньги). Я написала обращение о том, чтобы комиссию в размере 1490 рублей мне вернули, т.к. я оплатила ее, но сам банк закрыл мою карту. Об общении операторов я лучше промолчу.  Вот СТОЛЬКО нарушений было в этом банке. Я буду писать письмо в роспотребнадзор и не оставлю это так.  Конечно, я не рекомендую пользоваться этим банком, если вы не хотите чувствовать себя обманутым.

Ранее я уже обращался в банк с просьбой перестать заниматься спамом. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10121961/ В ответе на мое обращение, банк соврал, что исключил меня из рассылки.  Присылают письма с уникальным пиксель кодом для отслеживания, что их спам рассылки прочитаны https://proxy.imgsmail.ru?email=  SPAMER%40mail.ru&e=2684639912&flags=0&h=fGRTDNbgFnHAFyCKhul3WA&url173=WrrZW56aW6uY29tL3EzMyMuZ2lm&is_https=0  P.S. Админстрация банки.ру снимает отрицательные оценки о спаме Альфа-банка.

Я думаю, что данная ситуация касается и вас, т.к. возникла из-за проблем с вашим банкоматом. Поэтому пишу этот отзыв. 5.02.2021 примерно в 12:35-12:40 я снимала наличные (21 тыс рублей) с карты МКБ в банкомате Альфа-банка (ID:155722), расположенном в здании Ленинградского вокзала по адресу г. Москва, пл. Комсомольская, д. 3. В момент транзакции произошёл сбой, на экране высветилось «превышен лимит времени на проведение транзакции» и банкомат вернул карту. При повторной попытке снять деньги банкомат сообщил мне, что средств на карте не достаточно. Т.е.  в результате деньги со счёта были списаны, но на руки не выданы. Затем, не отходя от банкомата, в течение 20 минут  я общалась по телефону с  операторами call-центров МКБ и Альфа-банка.  За это время никто никаких операций в банкомате не осуществлял и отсек для выдачи денег не открывался (я проверяла). После  безуспешных попыток оставить обращение о сложившейся неприятной ситуации дистанционно (по телефону и личный кабинет), мне пришлось ехать  в отделение МКБ, где я  написала заявление о несогласии с транзакцией. Кстати, оператор Альфа-банка уверила меня, что писать заявление в Альфа-банке не надо, и все должен решать только МКБ. Но на 15.02.2021 спустя 10 дней после обращения деньги так и не вернули, мой банк никакой информации не предоставил.  Я нахожусь в полном неведении, где мои деньги и вернут ли мне их. Сколько ещё вам нужно времени, чтобы пересчитать деньги в банкомате и найти там излишек? А проверить видеозапись с камеры банкомата? Почему я должна нести финансовые потери по вашей вине? Требую в кратчайшие сроки вернуть  списанные вашим банкоматом деньги на мою карту.

Это единственный банк в России,который полностью отключает переводы в выходные дни, в будние дни переводы с одной карты на свою другую карту идут до 3-х рабочих суток, отправил в субботу перевода дошло только в среду. Хотите такое райское обслуживание?тогда добро пожаловать в Альфа Банк.Я был в шоке, когда узнал что в выходные дни совершать переводы нельзя, точнее поднос просто они не придут,а придут через 3 рабочих дней. Скорей всего эти горе-бизнесмены насильно удерживают денежные средства,чтобы получить лишний процент с данных денег в обороте.

Здравствуйте. Сразу перейду к сути проблемы. Было Юр. лицо, ликвидировано  в июле 2020 года. В процессе ликвидации были поступления от АО "Деловая среда" ПАО "Сбербанк" - агентское вознаграждение. Часть средств вернули обратно отправителю и теперь не имеется возможным получить их в связи с ликвидацией ЮЛ, все обязательства отменены. На счету оставались денежные средства, которые мне обещали выдать через 45 дней или 90 дней на усмотрение банка. Заявления от меня не принимались, так как у сотрудников банка как они заверили нет полномочий принимать заявления и что с остатком денежных средств им не известно. Со всемивопросами в главный офис почтой или обращайтесь на сайте банка.   Обратившись 03.12.2020 года все же приняли заявление о переводе, с комментарием, его некому рассматривать и ответа не дождетесь. На сегодняшний день прошло уже более двух месяцев с момента подачизаявления и более 6 месяцев с момента закрытия счета, но до настоящего времени не чего не предпринято. Прошу принять меры по разрешению моего вопроса.

Каким то образом мою кредитную карту оформили на мои старые паспортные данные, хотя я все заказывала по новому паспорту и в договоре у меня новые паспортные данные. Как такое могло произойти я не понимаю. Самостоятельно через приложение поменять паспортные данные нельзя, т.к причина замены паспорта смена фамилии. Звоню в банк, объясняю всё и оператор мне отвечает что мне нужно явиться в банк с паспортом. Я объясняю, что в моем городе нет отделения банка (г. Астрахань) и мне предложили поехать в Краснодар! На что я посмеялась и ответила что я не собираюсь из за этого ехать в другой город. Затем она долго выясняла можно ли заменить паспортные данные по звонку. В итоге было составлено обращение (номер A2102031276) и объявлено что мою проблему решат в течении 4 дней. Карта была доставлена 01.02.2021, обращение было оформлено 02.02.2021. Спустя неделю 08.02.2021 мне приходит письмо о том что мое обращение ещё в работе и требуется дополнительное время. Видимо о том что проблему решат в течении 4 дней они забыли и спустя неделю ответили что мне надо ещё ждать. Сколько не уточнили. Я очень сильно разочарованна всей этой ситуации и уже очень сильно пожалела что выбрала Альфа Банк. Когда решат проблему с картой не известно и так же не известно решат ли ее вообще! Прошло уже две недели, а ответа нет. Написала в приложении в чат и спросила когда будет рассмотрено мое обращение. И консультант на мое обращение составит ещё одно обращение! Это уже действительно смешно. Неужели так сложно изменить паспортные данные на карте. Тем более я являюсь клиентом банка и у меня есть дебетовая карта оформленная как положенно на действующие паспортные данные!

Являюсь многолетним постоянным ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентом. Кредиты, крупные вклады, валюта, переводы с постоянным огромным оборотом как физлицо... и тут вдруг в одностороннем порядке блокируют мне все операции по переводам - причем никто никак мне не комментирует почему и заранее не предупреждают! За две недели полное молчание от банка - на все запросы один ответ - информацию не даем! В итоге пошел закрывать счет и тут началось: Закрытие счета - содрали 2500рКомиссия за выдачу наличных (самому получить в банкомате запрещено) 1500рНакопленный за много месяцев Кэшбэк 16 000 р - Сказали это на наше усмотрение - ЗАБРАЛИ!Итого: сначала заблокировали все без предупреждения, запретили все операции и потом еще нагрели на огромную сумму... и никаких подождите извините дайте документы разберемся с блокировкой НИЧЕГО - бегите с таких банковPS // и еще один случай первый звоночек Альфа банка. примерно в 2016 году получал у них кредит на 3 млн, так они выдали мне 2 500 000 и удержали 500 000 р! Страховки! никто ни о чем заранее не предупреждал при этом - по факты выдали минус 500 и все...

Являюсь многолетним постоянным ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентом. Кредиты, крупные вклады, валюта, переводы с постоянным огромным оборотом как физлицо... и тут вдруг в одностороннем порядке блокируют мне все операции по переводам - причем никто никак мне не комментирует почему и заранее не предупреждают! За две недели полное молчание от банка - на все запросы один ответ - информацию не даем! В итоге пошел закрывать счет и тут началось: Закрытие счета - содрали 2500рКомиссия за выдачу наличных (самому получить в банкомате запрещено) 1500рНакопленный за много месяцев Кэшбэк 16 000 р - Сказали это на наше усмотрение - ЗАБРАЛИ!Итого: сначала заблокировали все без предупреждения, запретили все операции и потом еще нагрели на огромную сумму... и никаких подождите извините дайте документы разберемся с блокировкой НИЧЕГО - бегите с таких банковPS // и еще один случай первый звоночек Альфа банка. примерно в 2016 году получал у них кредит на 3 млн, так они выдали мне 2 500 000 и удержали 500 000 р! Страховки! никто ни о чем заранее не предупреждал при этом - по факты выдали минус 500 и все...

Являюсь многолетним постоянным ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентом. Кредиты, крупные вклады, валюта, переводы с постоянным огромным оборотом как физлицо... и тут вдруг в одностороннем порядке блокируют мне все операции по переводам - причем никто никак мне не комментирует почему и заранее не предупреждают! За две недели полное молчание от банка - на все запросы один ответ - информацию не даем! В итоге пошел закрывать счет и тут началось: Закрытие счета - содрали 2500рКомиссия за выдачу наличных (самому получить в банкомате запрещено) 1500рНакопленный за много месяцев Кэшбэк 16 000 р - Сказали это на наше усмотрение - ЗАБРАЛИ!Итого: сначала заблокировали все без предупреждения, запретили все операции и потом еще нагрели на огромную сумму... и никаких подождите извините дайте документы разберемся с блокировкой НИЧЕГО - бегите с таких банковPS // и еще один случай первый звоночек Альфа банка. примерно в 2016 году получал у них кредит на 3 млн, так они выдали мне 2 500 000 и удержали 500 000 р! Страховки! никто ни о чем заранее не предупреждал при этом - по факты выдали минус 500 и все...

Являюсь многолетним постоянным ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентом. Кредиты, крупные вклады, валюта, переводы с постоянным огромным оборотом как физлицо... и тут вдруг в одностороннем порядке блокируют мне все операции по переводам - причем никто никак мне не комментирует почему и заранее не предупреждают! За две недели полное молчание от банка - на все запросы один ответ - информацию не даем! В итоге пошел закрывать счет и тут началось: Закрытие счета - содрали 2500рКомиссия за выдачу наличных (самому получить в банкомате запрещено) 1500рНакопленный за много месяцев Кэшбэк 16 000 р - Сказали это на наше усмотрение - ЗАБРАЛИ!Итого: сначала заблокировали все без предупреждения, запретили все операции и потом еще нагрели на огромную сумму... и никаких подождите извините дайте документы разберемся с блокировкой НИЧЕГО - бегите с таких банковPS // и еще один случай первый звоночек Альфа банка. примерно в 2016 году получал у них кредит на 3 млн, так они выдали мне 2 500 000 и удержали 500 000 р! Страховки! никто ни о чем заранее не предупреждал при этом - по факты выдали минус 500 и все...

Здравствуйте! Я хотел бы обратиться через этот сайт к сотрудником альфа банка. Если не подействеут следующее обращение будет в росспотребнадзор и п центробанк. Уже несколько месяце по нескольку раз на дню из вашей конторы звонят ваши сотрудники и ищут какую то левую девку.  Они ничего не понимают им говоришь что не знаю такую не звоните, они перезванивают через 10 минут и задают тот же вопрос. В общем примите меры иначе я выполню свои обещания и ваш банк будет иметь регулятор.

Всегда нравился этот банк, но почему то, переодически, возникают такие моменты которые омрачают общее впечатление, как например сегодня, зайдя в личный кабинет увидел интересную графу в разделе списания а именно "комиссия за организацию страхования в т.ч. ндс". Обратился в онлайн чат с просьбой на отключение услуги, возврат денежных средств и разъяснений по поводу подключения без моего участия. Оказывается, согласие на эту услугу подписывается вместе с договором (утерян при переезде поэтому нет возможности проверить) и, действительно, покопавшись в операциях, увидел ещё несколько списаний с момента получения карты. Странно то что об этом я узнал случайно, при получении сотрудник не проинформировал, и никаких отдельных страховых договоров не подписывал, тоесть опять игра с невнимательностью клиента со ссылками и звёздочками,не ожидал такого от зарплатного банка. В итоге, услугу отключили, а вот с возвратом средств вопрос, который повис на 3 дня (рассмотрение банка), и опять же, если возврат и будет то последнего списания. Вот такая неприятная ситуация. Повторюсь, банк нравится, оперативность, клиентоорентированность, все на отлично, и я хотел бы сказать что доверяю "своему" банку, но такие переодические истории не дают этого сделать.

Добрый день! Никогда ничего общего не имела с Альфа-Банком, но в последнее время, уже около месяца, с постоянной регулярностью, банк совершает по два звонка ночью это в три часа ночи и в шестом часу утра с предложением карты 100 дней. Прошу разобраться в данной ситуации иначе буду обращаться в вышестоящие инстанции.

19 января мой муж перевёл денежные средства по ошибке на другой номер ☎,  обратился в этот де день в отделение банка, приняли заявление. По истечению 2х недель мы связались по горячей линии на что нам ответили что заявление не зарегестрировано. Мы снова обратились в отделение, но в ответ тишина, сказали ещё неделю подождать если деньги не вернуться на карту обратитесь снова в банк.  Деньги так и не пришли.  Ни каких новостей от сотрудников нет...  Прошу разобраться в данной ситуации.

Сотрудники вообще не соображают о чем говорят, какие то схемы мутные и очень не понятные, довольно сложные в итоге большие проценты и тп

1. Оплачивал госпошлину в мфц, необходимо было сразу на месте прислать оператору платежку-подтверждение оплаты. Но, в приложении платеж находился в обработке несколько часов и в течении этого времени даже кнопки для выгрузки платежки никакой не было как и самой платежки, просто название платежа и статус «в обработке». Прождав 10 минут и задержав всю очередь, пришлось произвести оплату с втб, где проблем с этим не возникло, причем почему-то статус «обработан» был присвоен сразу. 2. Делал перевод по реквизитам на счет ИП в другом банке, и то же самое, ни платежки, на денег, в итоге перевод завис на сутки в статусе обработка без возможности сформировать какой либо документ, подтверждающий исходящий перевод. Техподдержа сказала, что помочь ничем не могут, «ожидайте подтверждения операции». То есть фактически, мне надо на пару-тройку суток поселиться у контрагента. Очень удобно. 3. Оплатил налог сутки назад (qr код по реквизитам), статус попрежнему «в обработке». Мой вывод: альфабанк-худший банк для любых переводов, кроме сбп (там пока не зависало)