251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращались в Альфа Банк за рефинансированием в целях кредитования по ставке меньше той, что действовала в другом банке. Осуществив рефинансирование кредита Альфа Банк намеренно и добровольно пошел на условие предоставления кредита по меньшей ставке. Со своей стороны мы своевременно изъявили желание осуществить регистрацию ипотеки. Банк выделил своего сотрудника для осуществления, контроля и сопровождения процедуры регистрации ипотеки. Исходя из того, что для Банка данная процедура является рядовой, мы, как потребители, выступающие и признаваемые в сделке более слабой стороной, полностью положились на действия Банка в лице его сотрудников......ну и далее под его руководством было неправильно подано заявление о снятии ипотеки, которой не существовало, о чем узнали 21.12.20г в МФЦ. Альфа Банк в лице своих сотрудников обещали своевременно среагировать на исправление ситуации, осуществив при этом в очередной раз действия, направленные на то, чтобы ипотека не была в необходимый срок зарегистрирована, приобщив якобы снимающие приостановку регистрации документы. Однако из ответа Росреестра стало известно, что данные действия не соответствуют требованиям по регистрации возникновения/прекращения прав в отношении недвижимого имущества. О чем Банк в лице своих сотрудников не мог не знать. Таким образом действия Банка привели к тому, что ипотека не была своевременно зарегистрирована. Виновные действия/бездействия, а именно ответственность за повлекшие ими последствия Банк не вправе перекладывать на потребителя, который со своей стороны не уклонялся от исполнения обязательства. Просим объективно рассмотреть данную ситуацию, разобраться в действиях Банка в лице его сотрудников, провести необходимые проверки и установить новый срок для регистрации ипотеки и применении % ставки в размере - 7,89%, являющейся целью обращения нами в Банк за рефинансированием.

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка 100 дней без процентов уже около двух лет,никаких нареканий не было до сегодняшнего дня.К сожалению по своей невнимательности я не увидела ежемесячного списания с кредитной карты такой операции как комиссия за организацию страхования.Просматривая историю операций увидела вот такое непонятное списание и решила узнать в чате мобильного приложения за что списаны средства,на что мне было отвечено что мне подключено страхование кредитной карты!!!!В офисе банка при получении карты я категорически отказывалась от любого вида страхования,то есть не смотря на мой отказ мне подключили данную услугу и ежемесячно 29го числа списывались средства с карты без каких либо оповещений, в приложении страхование так же нигде не отображалось.Консультант в чате согласился отключить данную услугу,но сказал что деньги списанные за все время я вернуть не могу!Отправил заявление чтобы вернули средства за последнее списание,а остальные деньги кто мне вернет?

Будучи обладательницей кредитной карты Альфа-банка, обнаружила, что списываются непонятные суммы по назначению "комиссия за страхование".Так как я никогда и никаким образом не была уведомлена о том, что данная услуга была подключена мне, я обратилась в офис Альфа-банка по адресу г. Красноярск, пр-кт. Красноярский рабочий 35, для того, чтобы прояснить и разрешить эту ситуацию.В первую очередь, хотелось бы отметить, что у сотрудников не было абсолютно никакой заинтересованности в том, чтобы хоть как то попытаться помочь мне с решением моего вопроса или проявить эмпатию.Также сотрудники отказались принимать письменную претензию и отправили меня составлять обращение по горячей линии. На резонную просьбу увидеть руководителя офиса, мне ответили, что его нет на месте и такими вопросами он не занимается. "Великолепный" уровень клиентоориентированности Альфа-банк...Пообщавшись 40 минут с линией поддержки клиентов, оставила 2 претензии:1) на навязывание услуги;2) на возврат денежных средств.Линия поддержки также оповестила меня о том, что сотрудники отделения обязаны были принять письменную претензию. А также, что я имею право запросить копию договора с моей подписью, где я соглашаюсь на подключение услуг страхования и что такая имеется. Что я и сделала. И тут началось самое интересное. Сначала сотрудники отделения сказали мне, что эта страховка подключается автоматически и я должна была сама её отключить. Очень интересный способ продажи услуг страхования, Альфа банк. Подключить клиенту продукт, о котором он ничего не знает, и потом в ответе на претензию рассказывать про то, что у меня была возможность отказаться от страхования в течении 14 дней с момента подключения. Объясните пожалуйста, как отказаться от того, о чем ты даже не догадываешься?Дальше ещё интереснее. Копию с моей подписью, которая выражает согласие на подключение услуги, о которой я абсолютно ничего не знала, мне все же пообещали предоставить. Но попросили приехать за ней через пару дней, так как нужно делать запрос в архив. Через пару дней мне позвонили с отделения и сказали, что к сожалению копию моего заявления с фактической подписью не удалось найти, но они могут предоставить мне копию заявления с электронной подписью, что для меня совершенно непонятно. Если вы мне выдавали эту карту фактически и на руках она у меня имеется, то я и расписывалась за неё фактически собственноручно. Откуда взялось заявление подписанное электронной подписью? Что это означает? Фальсификация документации с целью подключения услуги страхования? Так же очень интересный факт, что после моего обращения данная страховка магическим образом у меня отключалась сама.Альфа-банк, настоятельно прошу вас разобраться в данной ситуации, так как я раньше была удовлетворена вашим банком и являюсь постоянным клиентом. Но данную конкретную ситуацию считаю из ряда вон выходящей и не намерена это так оставлять. Это навязывание услуг путем обмана и скрытия информации. Прошу вернуть мне все денежные средства списанные по данной услуги в противном случае можете считать это досудебной претензией.

С Альфа банком сотрудничаем давно. Оформили зарплатный проект и я начал активно пользоваться их услугами, карта трэвел, накопительные счета, пифы, ИИС, карта с кэшбэком.  Как правило все очень удобно и быстро. В ноябре 2020г оформил кредит со страховкой. Изначально планировал закрыть досрочно, но ситуация с пандемией сейчас не однозначна, посему взял на максимальный срок, ежемесячный платеж меньше, мало-ли. Сложилось все удачно и кредит я закрыл полностью в январе 2021г. Направил официальный запрос на адрес Альфа-страхования и получил отказ по одной из двух страховых программ(а оформляют их сразу две при выдаче кредита, почему-то.  Хотя при оформление через приложение галочку "страховка" ставишь только в одном месте). Стоимость одной мне обошлось в 10 000+/-, ее с перерасчетом использованного времени вернули. А вот вторую в 72 000+/- решили отказать.  Спросите меня как потерять 72 000р(к слову, это 16,6% от всего кредита) за 3 месяца, я отвечу - обратитесь за кредитом в Альфа-Банк. Т.е фактически за пользование кредитом 3 месяца, они заработали на мне 19% с копейками. Надо было иди в какие-нибудь быстроденьги и то меньше бы потерял. Направил жалобу(A2102022104), ответ примерно такой:"Вы сами все подписали" До этого брал кредиты в других банках, никаких проблем с закрытием страховки не возникало(перерасчет за время пользования страховкой, нормальная практика). Бегло прочитав полис-оферту от Альфа-страхования при оформлении кредита в Альфа банке, так же не нашел пункта где бы я не мог вернуть деньги при расторжении полиса. Альфа-банк отправляет в альфа-Страхование мол разные организации и т п, Альфа-страхование отправляет в Альфа банк(там где брали кредит). Ситуация мягко говоря неприятная, 72 000р деньги не маленькие, из-за 10 000 я бы может даже заморачиваться не стал. Естественно, пользование продуктами Альфа банка, теперь принципиально не возможно.  Видимо придется писать во все инстанции, роспотребнадзор и т п, и возвращать свои кровные через суд.

Хочу оставить и свой отзыв тоже . Для чего Альфа банк при заполнении онлайн кредитной карты , начинает вводить в заблуждение и более того тупо и глупо отнимать время , которого итак вечно не хватает . А теперь по делу . Вообщем подала заявку на кредитку , мне тут кучу смс и предодобрение и ждите ваша карта едет , ваша карта готовится и тд и тут приходит смс ваша карта готова приходите в банк за ней . Ну пришла в банк ( ещё и с работы отпросилась 🤦🏻‍♀️) и тут началось давайте будем подтверждать ещё раз ну начали подтверждать и в итоге ещё просидев в банке 10 минут для чего то мне пришёл отказ 🤦🏻‍♀️Это при том , что в жизни у меня просрочек не было ,зарплата неплохая , никогда проблем с банками не было . И в итоге поводив меня за нос они отказали , забрав кучу времени . НЕУВАЖАЕМЫЙ БАНК ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ ?????? Никогда не обращусь и по максимуму буду отговаривать всех коллег от вашего сотрудничества 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Отвратительный банк! Что они употребляют, когда звонят людям со своими предложениями по кредитам с 5 утра??? Настройте свою систему так, чтоб звонки не поступали среди ночи!!! Ваши услуги нам не нужны!!! Настойчиво звонят, не отвечаешь, все равно им, что люди спят, они свои кредиты вталкивают!

https://i.yapx.ru/K4LAJ.png https://i.yapx.ru/K4LAK.png  https://i.yapx.ru/K4LAI.png  https://i.yapx.ru/K4LAH.png Добрый день.списали комиссию 199₽ с условия тарифного плана “оптимум”Условий тарифного плана всего лишь два, держите на счете 100к или более или тратьте по карте 20к или более за предыдущий месяц с условиями тариного плана я знаком и всегда их выполняю. Но сегодня ночью в 1.52, списали комиссию за февраль, то что система это делает автоматически, только ночью это отдельная тема, в этот раз не будем касаться ее.На вопрос консультанту в чате поддержке, почему была списана комиссия, консультант ответил скинув условия тарифного плана, на что я скинул скриншот с личного кабинета, где траты за предыдущий месяц (январь 2021г) 20080.86₽, на что консультант попросил минутку, что бы уточнить, позже ответил, мол в зачёт пошли не все средства, а лишь 17067.86₽ И комиссии списана правомерна. Тогда вопрос, почему так странно что то не считается, оговорюсь сразу, что переводов на другие карты я не делал, а все расходы это траты по карте. И так же специфично Альфабанк считает кэшбек, всегда чуть меньше, ведь не все расходы он считает. уважаемые представители Альфа банка, вы разве не вводите клиента в заблуждения, написав в правилах про условия потратить 20к, а потом схитрив и сказав, что мы что то посчитали, а что то нет.

Отвратительная работа банка!12.2020 была погашена ипотека, запросили справки о погашении и закладную. По электронной почте пришёл ответ посетить отделение банка, при обращении в отделение банка сообщили, что закладной нет ни в отделении ни в ипотечном центре. Были поданы обращение через оператора и по электронной почте, обещали разобраться. Все сроки давно вышли, ответа нет. По новым обращениям так же игнор. Буду писать жалобы на бездействие сотрудников банка в Роспотребнадзор, ЦБ и АРБ.

В октябре месяце начали поступать смс от Альфа банк,с кодом,через 5 минут звонит номер,представляется Леонидом,сотрудником Альфа банк! Диктует мои персональные данные,паспортные данные,у чему привязана моя кредитная карта,и говорит о том что с моей карты хотят похитить денежные средства и пытаются взять кредит наличными!!! У меня в выгодных предложениях висела карта 100 дней,он ее активирует, у него был код безопасности,и оплачивает ней покупку в Эльдорадо Москва на сумму 136980!!!через 10 минут я приезжаю в отделение банка,прощу отменить транзакцию и вернуть денежные средства!!! Сотрудник звонит Службе безопасности,а они взяли и провели платёж!!!!!!я обратилась в полицию,возбудили уголовное дело,признали меня потерпевшей стороной,но теперь льготный период закончился,и они начали требовать с меня деньги!! Сумма долга уже 150000и начисляют каждый день проценты!!! Звонят,угрожают,приезжали домой уже!!!! Готовлю в суд иск на них!!!! За вымогательство денег с потерпевшей стороны!!!!! Также работают сотрудники,которые вообще ничего не соображают,причём это был главный менеджер Альфа банка в М.В!!!! Из за него на моей личной карте пошла просрочка в размере 20000!!! Написала претензию на него,а мне отказ прислали!!!!! Самый ужасный банк!!!! Буду подавать в судебные тяжбы!!!!!!!!! Испотрили мне идеальную кредитную история,ещё и за это буду подавать в суд!!!!!!! Сотрудник ОБЭП сказал что это сами сотрудники воруют деньги!!!!! Прощу провести проверку отделения в Ростове на Дону ,по адресу 20 линия 4/3/13, поверить всех сотрудников,особенно Макарова Владислава!!!! Хамят, угрожают и не могут ответить мне на мои вопросы потому что они НИЧЕГО Не ЗНАЮТ!!!!!!!!!

Кредитной картой Альфа-Банка пользуюсь давно и была довольна. Но столкнулась с двойным списанием денежных средств. Оплачивала кредитной картой по интернету покупку авиабилетов Египетских авиалиний.  Банк направил смс с кодом для оплаты, а так же указанием на продавца и стоимости. В итоге смс с кодом один, а списаний денежных средств с карты два. Позвонили из Банка сообщили о двойном списании, порекомендовали написать заявление. Заявление по форме банка написала. Ответили через 5 дней что заявление принято и срок рассмотрения 50 дней, при этом льготный срок для погашения кредита истекает через 20 дней.  Написала претензию, объяснив банку, что денежные средства  повторно сняли не правомерно, без моего распоряжения.  Потребовала вернуть денежные средства на счет моей карты, а дальше разбираться уже с авиакомпанией и ее банком. На претензию банк ответил, что проводится расследование.  Меня этот ответ не устроил, подала иск в суд. И тут, о чудо , не прошло и 5 минут после электронной подачи иска, как банк смс сообщением сообщил, что по моему обращению принято решение с которым я могу ознакомиться на электронной почте. Но на электронку банк ничего не отправил. Так что ждем решения суда. Решение выложу для всеобщего обозрения, может кому поможет для решения проблем создающим данным банком.

Оформила в Альфа-Банке дебетовую карту в 2017 году. При оформлении консультант сказал, что обслуживание бесплатное при соблюдении определенных условий (определенный оборот по карте). После оформления положила на карту около 1000 рублей, может чуть больше. но в приложении эта сумма списалась за обслуживание карты. Но я только начала пользоваться картой и, естественно, суммы для выполнения условий (оборот по карте в месяц примерно тысяч 20) у меня попросту не было.После этого я решила, что меня обманули и неверно проконсультировали, из-за этого я решила картой больше не пользоваться. Ни одной операции не было совершено. Прошло 4 года. Сейчас в феврале 2021 года я оформляю другой продукт в Альфа Банке. К слову, номер с 2017 года я уже поменяла. Захожу в личный кабинет и вижу счёт, на котором -4577 рублей! Я посмотрела историю операций и увидела, что плата списывалась за обслуживание карты. Погодите, за какое обслуживание, если картой я не пользовалась? Почему плата за обслуживание списывалась в минус? То есть, если банку не поступает оплата, они все равно продолжают списывать. А если бы я спустя ещё 10 лет об этом узнала?Почему я должна платить банку 4577 рублей, а главное за что, если картой я не пользовалась? Какое обслуживание? Я прошу освободить меня от уплаты комиссии за обслуживание карты, которую я никак не использовала.

Раньше мне очень нравился Альфа банк, намного больше Сбера. И угораздило меня там оформить кредитку 100 дней без %. Конечно же мне подсунули страховку, и менеджер сказала, что без неё могут кредитку не одобрить! Правда?  Страховка ежемесячно списывается и за год и восемь месяцев составила уже почти 30 000 рублей. И с каждым месяцем увеличивается произвольно, без предупреждения. Сначала было 890 рублей в месяц, теперь уже то 1240, то 1400 в месяц. А от чего она страхует? Непонятно. От несчастных случаев и форм мажора? В карантин никаких поблажек мне не было, потому что у меня не было нужных бумажек, чтобы доказать снижение дохода. В карантин, когда всем снижали проценты, мне наоборот повысили минимальный платеж. В связи с этим, у меня утратилось доверие к банку.Просрочек по кредиту не было никогда, всегда плачу даже больше, чем сумма платежа. И вся лояльность банка за мои своевременные платежи – увеличение мне лимита по карте. Но мне это и не нужно совсем! Картой почти не пользуюсь, только плачу платежи, они постоянно увеличиваются, кладешь и тут же эта страховка списывается, которая тоже увеличивается. Замкнутый круг. И лишь звонят постоянно терроризируют , заставляют новые карты их брать.Подскажите, можно ли вернуть деньги за страховку, и как это сделать? И возможно ли пересчитать проценты по данной карте? Очень тяжело закрывать, хочется наложить на себя руки уже и обвинить в этом банк.

Первые 2 месяца Альфа-банк обязался начислять 6% по накопительному счету и исправно это делал в ноябре-декабре. С 3 месяца ставка по условиям должна была составить 4.5%. Однако по факту за январь банк начислил 3.9% на минимальный остаток в декабре + дополнительную процентную ставку 1,5% на  минимальный остаток 10852,73 руб. (т.е. 13,85 руб.).На вопрос, откуда взялись такие цифры, оператор на ГЛ дважды исчезала с линии для уточнения по базе и во второй раз пропала окончательно. В чате мне сбросили формулы расчета с комментарием что система рассчитала все верно. Но никто так и не объяснил, откуда взялся минимальный остаток в 10 тыс. Такой суммы на накопительном счете никогда не было.В итоге закрыл накопительный счет и не рекомендую никому держать вклады в этом сомнительном банке. В своих надоедливых звонках банк регулярно предлагает взять у них деньги в кредит под дикий процент, а сам обманывает на выплате мизерных процентов вкладчикам.

Я положила деньги в Альфа-банк. Сегодня мне дважды позвонили мошенники, которые знали мои фамилию, имя, отчество, мой номер телефона и сумму на моем счете.Информация из Альфа-банка «течёт» совершенно непристойно.Уж точную сумму на счете клиента разглашать банк не должен ни при каких обстоятельствах!Обращение в банк я написала, карту заблокировала. Прошу разобраться и сделать это немедленно.Я доверяю банку заработанные деньги и хочу быть уверенной в их сохранности.не уверена, что впредь буду обращаться в банк, который не может сохранить доверенную ему информацию.

Люди! Дорогие сограждане! Будьте, пожалуйста, бдительны в отношении Альфа-банка! 28 октября 2020 года мне позвонили от имени службы безопастности данного банка и попросили перевести деньги на безопасный счёт. Первые два перевода по 97 000 рублей я сделал в мобильном банке, остальные переводы по 80 000 рублей я совершил через банкомат ВТБ-банка. За каждый съём 80 000 рублей с моего счёта снималась комиссия в размере 1 500 рублей. В общей сумме я перевёл 739 000 рублей. Плюс ко всему в ходе всех этих операций в этот же день на меня оформили кредит на 4 453 195 рублей, которые, слава Богу, я не успел перевести на «безопасный счёт». Только на следующий день я понял, что меня ограбили, позвонив на горячую линию банка. 29 октября я обратился в полицию по месту жительства, где сразу же завели уголовное дело, а 31 октября в отделение Альфа-банка, так как в моём городе отделения Альфа-банка нет. В Альфа-банке, так же как и в полиции, я оставил подробный письменный рассказ о том, что случилось, который пообещали рассмотреть в течение нескольких дней. Через несколько дней мне ответили: «ничем помочь не можем, это дело полиции». В полиции сразу же сказали, что найти деньги надежды нет никакой. При этом девушки-сотрудницы банка сообщили, что такие обращения поступают к ним ежедневно по несколько раз в одном только отделении. Если же схема воровства такая учащённая, почему же банк не блокирует эти нелепые переводы с одновременным оформлением кредита? Очевидно же, что происходят какие-то абсурдные действия под каким-то явным давлением из вне. Закрадывается подозрение: не сам ли банк участвует в этой мошеннической схеме? К тому же в системе банка должно быть видно, куда ушли деньги, на какие счета, но банк эту информацию не предоставляет, а говорит лишь коротко:  «Обращайтесь в полицию». Друзья! Я остался нищ! Это были все мои деньги, заработанные за 7 месяцев в море в качестве судового повара. У меня есть жена и восьмилетний ребёнок, все мы сейчас учимся кушать по чуть-чуть, кто меньше. Будьте внимательны с Альфа-банком. Меня сейчас от этого словосочетания - «Альфа-банк» - бросает в пот. Берегите себя.

Я являюсь много лет зарплатным клиентом, началось с того, что несколько лет назад они предложили (звонили по телефону с корпоративным предложением) оформить золотую карту с выгодными комиссиями и без оплатыобслуживания, т.е. совершенно бесплатно. Я согласился и вскоре получил ее в банке, но через некоторое время начал замечать что счет подтаивает - они списывали по 500р, причем не только с меня. Пришлось несколько раз обращаться, чтобы деньги начали возвращать. Причем, операторы в своем репертуаре - одни знали про предложенный нам тариф, другие - ничего не знали вообще и говорили, что списания обоснованыПосле этого списывали деньги за обслуживание, каким-то образом меняя мой тариф - я не стал долго спорить и оставил одну обычную карту, куда и получаю до сих пор зарплату.И вот настал день, когда я открыл историю операций и очень сильно удивился - появилось несколько операций более чем на 6 тысяч рублей с заголовком "Комиссия за операции Квази-кэш"- без каких-либо предупреждений или писемОператоры в чате, как бывает очень часто, просто отфутболивают тебя. Так ведь можно в тайне от клиента ввести любую комиссию и надеяться, что он как можно дольше не будет тщательно проверять историю операций Я видел отзывы на этом сайте, люди возвращают свои деньги:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193957/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191153/Хочу отметить, что столько проблем, сколько с этим банком, я ни у кого не встречал - являюсь клиентом VTB, Tinkoff, Sber, но только этот банк постоянно придумывает комиссии или ошибается в расчетах

В продолжение истории с Альфабанком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10434376/#bankAnswerКонечно, Альфабанк может снова подать в суд и потратить деньги и время на судебное разбирательство, которое снова будет в мою пользу.Вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации и поступить благородно, сняв начисления, которые банком было обещано НЕ начислять еще в 2015 году (я полностью выполнила свои обязательства перед банком, оплатив всю сумму потребительского кредита вперед), банк вместо этого предпочитает вести бессмысленную войну.Новая игра банка состоит в следующем - недавно мне позвонили из банка и предложили оплатить сумму задолженности (по которой уже было решение суда в мою пользу!) с дисконтом 50%. Причем на мою просьбу выдать официальный документ, подтверждающий данный дисконт и новую, окончательную сумму задолженности, мне был дан категорический отказ. В то же время адекватный сотрудник Альфабанка на горячей линии и мой юрист посоветовали мне не вносить никаких сумм в оплату долга, так как после внесения даже части долга я таким образом признаю его существование и банк будет вправе выставить счет и на остальные 50%.Технический вопрос с привязкой дисконта до конца 2020 года так и не был решен,  а в новом году мне снова начали звонить сотрудники банка с требованием погашения всей суммы.Требую СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации! Отразить в системе банка перечисление суммы от судебных приставов в 2016 году, предоставить мне письмо о полном погашении задолженности и составить письмо для БКИ для исправления моей кредитной истории. К делу подключен опытный юрист.

В продолжение истории с Альфабанком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10434376/#bankAnswerКонечно, Альфабанк может снова подать в суд и потратить деньги и время на судебное разбирательство, которое снова будет в мою пользу.Вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации и поступить благородно, сняв начисления, которые банком было обещано НЕ начислять еще в 2015 году (я полностью выполнила свои обязательства перед банком, оплатив всю сумму потребительского кредита вперед), банк вместо этого предпочитает вести бессмысленную войну.Новая игра банка состоит в следующем - недавно мне позвонили из банка и предложили оплатить сумму задолженности (по которой уже было решение суда в мою пользу!) с дисконтом 50%. Причем на мою просьбу выдать официальный документ, подтверждающий данный дисконт и новую, окончательную сумму задолженности, мне был дан категорический отказ. В то же время адекватный сотрудник Альфабанка на горячей линии и мой юрист посоветовали мне не вносить никаких сумм в оплату долга, так как после внесения даже части долга я таким образом признаю его существование и банк будет вправе выставить счет и на остальные 50%.Технический вопрос с привязкой дисконта до конца 2020 года так и не был решен,  а в новом году мне снова начали звонить сотрудники банка с требованием погашения всей суммы.Требую СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации! Отразить в системе банка перечисление суммы от судебных приставов в 2016 году, предоставить мне письмо о полном погашении задолженности и составить письмо для БКИ для исправления моей кредитной истории. К делу подключен опытный юрист.

В продолжение истории с Альфабанком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10434376/#bankAnswerКонечно, Альфабанк может снова подать в суд и потратить деньги и время на судебное разбирательство, которое снова будет в мою пользу.Вместо того, чтобы разобраться в данной ситуации и поступить благородно, сняв начисления, которые банком было обещано НЕ начислять еще в 2015 году (я полностью выполнила свои обязательства перед банком, оплатив всю сумму потребительского кредита вперед), банк вместо этого предпочитает вести бессмысленную войну.Новая игра банка состоит в следующем - недавно мне позвонили из банка и предложили оплатить сумму задолженности (по которой уже было решение суда в мою пользу!) с дисконтом 50%. Причем на мою просьбу выдать официальный документ, подтверждающий данный дисконт и новую, окончательную сумму задолженности, мне был дан категорический отказ. В то же время адекватный сотрудник Альфабанка на горячей линии и мой юрист посоветовали мне не вносить никаких сумм в оплату долга, так как после внесения даже части долга я таким образом признаю его существование и банк будет вправе выставить счет и на остальные 50%.Технический вопрос с привязкой дисконта до конца 2020 года так и не был решен,  а в новом году мне снова начали звонить сотрудники банка с требованием погашения всей суммы.Требую СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации! Отразить в системе банка перечисление суммы от судебных приставов в 2016 году, предоставить мне письмо о полном погашении задолженности и составить письмо для БКИ для исправления моей кредитной истории. К делу подключен опытный юрист.

Добрый деньПытаюсь досрочно закрыть кредит - запрещают!Причина - "нельзя досрочно закрывать кредит когда осталось менее одного месяца" - я у думаю что такое требование незаконно.При этом срок кредита первоначально был 62 месяца (конец -ранней весной 2024 года)Но он поменялся когда я начал досрочно гасить этот самый кредит. Я досрочно гасил кредит что бы от него скорее избавится и срочно получить справку что кредита в АБ у меня более нет, а Альфа банк вместо этого сделал так что бы я еще месяц ждал пока они спишут со счета по графику 3000 рублей (уже погашено более 3. млн)чат в приложении отвечает - "нельзя досрочно закрывать кредит когда осталось менее одного месяца"в коллцентр через голосового бота никак не попасть - он говорит воспользуйтесь приложением и шлет смс с ссылкой