251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 декабря друг рассказал мне про акцию в Альфа-Банке «Приведи друга» , и уже 14 декабря я встретился с представителем данного банка Романом. Он вручил мне карту рассказал мне её плюсы: бесплатное обслуживание, операторы, которые готовы помочь 24/7, также постоянные кэшбэки. Ещё Роман более подробно рассказал как получить вознаграждение за эту акцию: заказать карту по ссылке друга -> получить карту -> сделать покупку на любую сумму(главное не в самом Альфа-Банке) и ждать вознаграждение в течение 7 дней. 

Выполнив все условия, я получил свои 300₽ уже 16 декабря. Благодарю Романа и весь Альфа-Банк за такую акцию!

В декабре по предложению банка выбрала категорию Оплата жкх с кэшбэком 10%.Восьмого декабря оплатила услугу жкх на сумму больше 3000.Кэшбэк был начислен 140 рублей-меньше, чем 5%.Позвонила в банк.Оператор Вероника вежливо объяснила,что по условиям кэшбэка за коммуналку существует лимит -не более 300 рублей.А я уже заплатила за коммуналку более 5000 рублей.А 300 рублей уже начислено.Спасибо за разъяснение-всё так и есть!

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику Анастасии, которая приехала ко мне для передачи и активации карты альфа банк. Анастасия очень подробно рассказала о плюсах пользования данной картой, объяснила все досканально о возможностях, рассказала так же об акциях, о которых я раньше не слышала. Очень грамотный сотрудник. Так же хотелось бы отметить, что в мобильном приложении есть отличный бот, который поможет в случае возникшего вопроса или же свяжет с представителем банка.

В начале декабря столкнулся с тем, что было ограничение на комбо карте по кредитному счету. Впервые с таким столкнулся и не знал, что делать. В Онлайн чате консультант Татьяна помогла составить обращение и разобраться в данной ситуации. Далее уже в отделение банка менеджер Яна ( имя мог перепутать ) подсказала, что нужно в чат написать и расторгнуть договор. После помогла заключить новый. Всем сотрудникам банка и чата выражаю огромную благодарность. Это скорее я когда закрывал счет/кредитку и нужную мне закрыл. 

Добрый день. Хотела поблагодарить за помощь в закрытии кредитного счета, сотрудника Татьяна. срочно нужно было закрыть кредитную карту, не помогла посетить офис. Написала в чат с банком, соединили с сотрудником крайне быстро. Сотрудник Татьяна, очень быстро создала заявку на закрытие счета и уведомила, что счет будет закрыт быстро. Спасибо ей за помощь.

Обратился сегодня(25.12.24) в онлайн поддержку к сотрудникам банка. Проблема заключалась в том, что я не получил бонус за акцию пригласи друга. Сотрудники банка разъяснили ситуацию и помогли справиться с ней. Средства за акцию начисляются в течении 5-10 дней после выполнения её условий. Остался очень доволен работой сотрудников Альфа банка.

11 августа 2024 года я обратилась в поддержку в чат банка, так как 10 числа мне не начислили повышенный кэшбек за покупку по акции Альфа-пятница во Вкусно и точка. Мне довольно быстро ответил оператор Александр. Он помог решить вопрос и банк начислил мне кэшбек. Мой вопрос решился положительно. Спасибо банку за компетентную службу поддержки и их оперативную работу.

скрины переписки в чате прикрепляю.

Обнаружила, что к кредитной карте подключенв страховки, написала в чат мобильного приложения. Оператор очень быстро решил вопрос и отключил страхование. Благодарю за оперативность, за то что не было навязчивых предложений. Приложение очень удобно в использовании. Классно что по таким банальным вопросам не нужно ездить в отделение баека

Хочу выразить благодарность оператора Татьяну за быструю помощь в решении вопросов по кредитной карте.

Оформил кредитную карту Альфа-Банк с годом без процентов, и забыл отключить страховку. Написал об этом в поддержку и оператор Татьяна за 4 минуты решила мою проблему и направила обращение в банк. Деньги оперативно вернули. 

Хочу поблагодарить Татьяну за скорость своей работы, а также за чёткие и понятные объяснения сложившийся ситуации

У меня был вопрос по снятию наличных. Сотрудница Марина очень быстро и доходчиво в онлайн чате подсказада сколько я могу снять наличными без процентов по кредитной карте ! Меня очень радует , что без звонков В банк можно оперативно узнать достоверную информацию в онлайн чате . При любом возникшем вопросе обращаюсь сразу в чат ! 

2 августа обратился в поддержку с вопросом об отключении ненужных уведомлений в приложении банка. Ответила Дана, которая составила персональный запрос на добавление в стоп-лист в течение 5 минут, и с тех пор уведомления больше не беспокоили меня! Спасибо за помощь и оперативное решение данного вопроса! 

25.12.2024 года оплатила остаток долга по кредитной карте и хотела в приложении закрыть карту, но оказалось эту процедуру самостоятельно сделать нельзя. В этот же день в 16.35 обратилась в отделение Альфа Банка в г. Кумертау, меня обслуживала специалист Екатерина, она проверила паспорт, попросила подтвердить через приложение начала обслуживания, затем прислала уведомление о расторжении кредитного договора на подписание. Вся процедура заняла буквально пять минут и моя проблема была решена! В конце она распечатала и отдала мне это уведомление на бумажном носителе и предупредила, что кредитный счёт будет закрыт в течение 45 дней. Хочу отметить, что за время пользования кредитной картой, никаких комиссий я не платила, страховку отключила сама в приложении, все платежи вносила вовремя, так что пользование получилось абсолютно бесплатным, за что большое спасибо Альфа Банку! 

Добрый вечер. 

23.01. 2024 года я обратилась за помощью с оформлением кредита. Написала в чат с банком. 

я не понимала, что такое кредит с "выгодными ставками" какой плюс в этом. ..

мне ответил оператор Анна. Все объяснила и пояснила , что такое выгодная ставка, предложила рассмотреть другие варианты, и понять что для меня приемлемо. Подсчитала сколько я могу сэкономить, если воспользуюсь таким предложением, как выгодная ставка. Мы все согласовали. 25.01.2024 я сделала все по инструкции, отправленной Анной. Деньги пришли быстро. Альфа банк рекомендую 👌