251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не рекомендую этот банк для ИП.  Столкнулась с совершенно безразличными и не компетентными сотрудниками (отделение м Полежаевская) в отделе по обслуживанию ИП.  На мои вопросы отвечали да/нет, уставившись в экран телефона......После нескольких звонков в контакт - центр, получила более или менее нужную мне информацию. И эта информация противоречила, полученным ответам а самом банке.  Это не профессионально!

Крайне не доволен политикой банка - регулярные прозвоны от банка с одним гудком - так обычно поступают когда денег на счету нет, кидают "бомжа" - часто не глядя перезваниваю - как результат только за последний месяц минус 200 р. на отзвоны. На настойчивые просьбы забыть мой телефон отмазки из оперы или "ваш телефон взят из открытых источников" или "да, конечно мы ваш номер удалим из базы" и через пару дней поновой. Пользоваться их услугами не планирую принципиально - нормальные организации так себя с клиентами пусть и потенциальными не ведут. Складывается впечатление что у банка нет денег на банальный холодный прозвон.

Добрый вечер. Не связывайтесь с этим банком. Крайне непорядочный банк.Так получилось, что умерла племянница, взявшая кредит в данном банке, полностью застраховалась по требованию банка в компании Альфа-Страхование.  Естественно, отдать полностью кредит она не успела. В положенный срок мать умершей подала необходимые  документы и подала заявление с просьбой погасить долг по кредитному договору в страховую компанию. Последняя признала данный случай страховым. Но, перевести средства якобы не может, а может только перевести их на счет наследников, чтобы они потом перевили их с счет кредита (что уже "интересно").Дело о вступлении в наследство приостановлено, документ о приостановлении наследственного дела в банк и страховую были предоставлены и приняты сотрудниками банка и страховой компании. Поэтому еще неизвестно, кто будет наследником.Пришло письмо из банка с требованием погасить долг с начисленными процентами, хотя справка о смерти заемщика была предоставлена банку сразу после смерти. Позвонив по указанным в письме телефонам и поговорив с сотрудником банка, услышал, что он будет разбираться с этим делом и перезвонит мне. И пропал, ни ответа, ни привета - наверное, подсчитывает проценты.Теперь самое интересное: пришло извещение от Альфа Банка о подаче иска в суд о возмещении долга по кредитному договору на неустановленное лицо, которое никакого отношения к данной семье не имеет.Создалось впечатление, что банк нарочно обозначил в данном извещении неустановленное лицо, чтобы лица, указанные в завещании не смогли получить данное письмо и заведомо были ущемлены в своих правах и не были допущены к суду (рассмотрение дела в отсутствии ответчика). Теперь много раз подумаю, стоит ли работать с данным банком и никому другому не посоветую это делать.Имея на руках все документы о невозможности вступить в наследство - банк продолжает начислять проценты по кредиту и подает в суд на наследников, которые еще таковыми не являются.

Праздники с Альфа-Банком продолжаются. Это уже мой третий за пару месяцев негативный отзыв. Банк просто пробивает дно за дном.У меня есть дебетовая карта, которой я долгое время не пользовалась по причине наличия другой (тоже в Альфа-Банке), а эта лежала "на всякий случай". И вот недавно случай представился (банк катастрофически накосячил с моей основной картой, тупо её закрыв без моего согласия, об этом я уже писала). Т. к. новая выданная карта не работает, я стала пользоваться старой пока не решу все вопросы по окончательному переходу на обслуживание в другой банк.Правда, примерно с середины ноября по этой старой карте мне перестали приходить смс-уведомления о совершаемых операциях. А сегодня в подробной выписке по карте я обнаружила регулярные списания денег, начиная с 18 ноября 2020 года, за услугу Альфа-Чек, которую не подключала.Мне подключили услугу смс-уведомлений и отключили смс-уведомления! ВЫ ТАМ ВООБЩЕ В СЕБЕ? Иначе как обманом я это назвать не могу. Самый непорядочный банк на моей памяти.

Пришёл менеджер сказал обслуживание карты будет вам стоить 1490 р но оно активируется если вы начнёте пользоваться если не будите пользоваться она просто заблокируется и в. И вот спустя месяц приходит письмо погасите задолженность 45 рублей спустя ещё три дня 56 рублей. Язвоню в банк там говорят она у вас активна с первого дня подписания договора и обслуживание карты вы уже обязаны оплачивать даже если не пользуетесь. Оказывается я уже взяла криоит по условиям карты 1490 рублей на эту сумму уже капает процент по кредиту. В итоге месяца долг 1600 никому не советую брать у них карты будешь должен как только подписал договор. Мошенники

Доброго времени суток читателям сайта! До вчерашнего дня был лояльным клиентом Альфа Банка и даже рассматривал переход на зарплатный проект в организации, однако, как оказалось, зря. Потому что этот распиаренный банк не гнушается забирать средства со счета клиента и отказывается их возвращать, ссылаясь на то, что был подписан некий договор коллективного страхования, о котором, конечно же, я не был в курсе. Погуглил, у людей аналогичные ситуации. Не связывайтесь с этими обманщиками и не верьте их рекламе, они найдут способ вас обмануть.

Я давно пользуюсь Альфа-банком. Много лет было все в порядке. Но последние пол года творится  неприятное. За 6 месяцев пользования кредитками трижды атаковали мошенники, непонятно как списывая с карт деньги. Мозгов не говорить никому данные карт и тп у меня хватает. Но тем не менее это не уберегает от мошенников. Каким то образом им удаётся проворачивать махинации. списания проходили через пуш и смс, которые я не получала. Соответственно, банк каждый раз отвечал, что с их стороны деньги вернуть не получится. Ну чтож, молодцы! за последние пол года я потеряла около 50 тыс рублей, что очень заметно сказалось в период пандемии. А я занимаюсь услугами. Итак финансы сократились в 500 раз, ещё и банк «подарочки» делает. Банк даже страховку никакую от подобного не предлагает. Спрашивается - есть ли у них вообще служба безопасности? Видимо, нет

Я давно пользуюсь Альфа-банком. Много лет было все в порядке. Но последние пол года творится неприятное. За 6 месяцев пользования кредитками трижды атаковали мошенники, непонятно как списывая с карт деньги. Мозгов не говорить никому данные карт и тп у меня хватает. Но тем не менее это не уберегает от мошенников. Каким то образом им удаётся проворачивать махинации. списания проходили через пуш и смс, которые я не получала. Соответственно, банк каждый раз отвечал, что с их стороны деньги вернуть не получится. Ну чтож, молодцы! за последние пол года я потеряла около 50 тыс рублей, что очень заметно сказалось в период пандемии. А я занимаюсь услугами. Итак финансы сократились в 500 раз, ещё и банк «подарочки» делает. Банк даже страховку никакую от подобного не предлагает. Спрашивается - есть ли у них вообще служба безопасности? Видимо, нет Прочитав предыдущие отзывы о том, что альфа банк моментально пресекает непонятные действия, закрадывается подозрение, что отзыв накручен. Мои деньги (вернее, деньги банка, но которые мне пришлось гасить) они не захотели сохранить. Даже несмотря на то, что списания происходили с разных точек мира с промежутком в час-два.

Добрый день! 22.06.2020 на мою карту альфабанк были сделаны 2 возврата в магазинах, суммы 2399,2 и 3999,2. деньги на мой счет не пришли. я обратилась в банк по прошествию 3 дней с этой даты, мне сказали ждать до 15 дней, я обратилась на ГЛ снова и снова ответили до 30 дней, я обратилась на ГЛ после 30 дней на что ответили обращаться в  магазины и ден средства на мой счет не поступали. затем переписка с магазином и обращения на ГЛ альфабанка, и снова ответы что денег нет. После того как я поставила 1 звезду в обслуживании в приложении, со мной в конце октября связался представитель альфабанка(точной даты не помню, но банк записывает разговоры, поэтому восстановить не сложно), мне наконец предложили то что  я могу оспорить операцию, я сразу написала заявление по оспариваемым суммам и  25,12 банк дал ответ отказом на претензию по оспариваемым суммам так как срок для оспорения 120 дней. эти 120 дней банк со мной контактировал но этот вариант не предлагал, а когда наконец предложил, дал через месяц ответ  что срок уже прошел. Уважаемые представитель банка где логика ваших действий? Абсолютно некомпетентные сотрудники горячей линии, 4 месяца не могли предложить данный вариант решения. прошу разобраться в ситуации.

Добрый день! 22.06.2020 на мою карту альфабанк были сделаны 2 возврата в магазинах, суммы 2399,2 и 3999,2. деньги на мой счет не пришли. я обратилась в банк по прошествию 3 дней с этой даты, мне сказали ждать до 15 дней, я обратилась на ГЛ снова и снова ответили до 30 дней, я обратилась на ГЛ после 30 дней на что ответили обращаться в  магазины и ден средства на мой счет не поступали. затем переписка с магазином и обращения на ГЛ альфабанка, и снова ответы что денег нет. После того как я поставила 1 звезду в обслуживании в приложении, со мной в конце октября связался представитель альфабанка(точной даты не помню, но банк записывает разговоры, поэтому восстановить не сложно), мне наконец предложили то что  я могу оспорить операцию, я сразу написала заявление по оспариваемым суммам и  25,12 банк дал ответ отказом на претензию по оспариваемым суммам так как срок для оспорения 120 дней. эти 120 дней банк со мной контактировал но этот вариант не предлагал, а когда наконец предложил, дал через месяц ответ  что срок уже прошел. Уважаемые представитель банка где логика ваших действий? Абсолютно некомпетентные сотрудники горячей линии, 4 месяца не могли предложить данный вариант решения. прошу разобраться в ситуации.

В середине 2020 в офисе у м.Отрадное (ул. Декабристов, 20, корп. 2) написал заявления на закрытие карты и отзыв согласия на использование персональных данных, но Альфа банк продолжает их использовать, запрашивая кредитные истории и предлагая новые продукты через телефон.Если данный отзыв не поможет решить проблему, обращусь в  Банк России с соотв. заявлением.Все личные данные указаны в поле для банка.

Сменила sim-карту, т.к. на новом телефоне нужна нано-сим. Скачала приложение, ввела номер карты, вхожу - пишет, т.к. вы сменили сим, пожалуйста, свяжитесь с нами. Звоню, называю все данные, называю кодовое слово - говорят, неверное.Я клиент Альфа-банка 11 лет, у меня это кодовое слово написано в договоре, и я его не меняла. Нашла договор, проверила, перезваниваю, называю по буквам - снова неверное. Т.е. получается, Альфа-банк сменил мое кодовое слово без моего ведома?Снова звоню - прошу передать обращение - чтобы выяснили, как получилось, что мое кодовое слово сменили, а я об этом не знаю. Сотрудник ответил, что по такому поводу обращение передавать не будет. Т.е. они сменили мое кодовое слово, не поставив меня в известность - и это норма? У них так часто бывает?А если я буду за рубежом, или по какой-то причине не могу прийти в отделение - я не смогу войти в приложение и не смогу воспользоваться своими деньгами, потому что они изменили мои данные?Прошу представителей банка объяснить, как получилось, что мое кодовое слово оказалось "неверным".  Давно являюсь клиентом банка, всегда была очень высокого мнения о нем.  Но ситуация неприятная, и очень не хочу, чтобы это повторилось в будущем.

21 декабря 2020 года у меня возникла проблема. Я со своего счета в банке Альфа банк оплатила маме кредит в другом банке на сумму 4000₽. После совершения операции вывела чек на печать и увидела расхождения в последних цифрах счёта клиента. Обратилась к специалисту Альфа банка,которая так же заметила данную ошибку при формировании чека. Далее мне сотрудник оформила мое обращение,отправила на рассмотрение, так же посоветовала обратиться в он лайн чат,якобы там быстрее и качественнее решат мою проблему. Я обратилась,и началось,т.е. начался беспредел! То мне отвечал автобот, иногда одной фразой работник банка,перенося решение моей проблемы на три рабочих дня. Вот сегодня в очередной раз я обратилась в Альфа-Банк,т.к. мама досрочно закрывает кредит,и ей нужны все чеки,как подтверждение платежа. Переписку хотела прикрепить,но к сожалению не получается. Всё закончилось в итоге снова сообщениями от автобота. Сотрудник банка даже отказался предоставить информацию о себе,кроме того что её имя Анастасия. Куда обращаться далее? Я расцениваю невыдачу чека об оплате как нарушение закона. По истечению праздничных дней намерена обратиться в прокуратуру.

Пользуюсь Альфа счетом, на котором за все время его существования были только приходные операции. - т.е. минимальный остаток на счете не может уменьшаться. 31.12.2020 мне приходит платеж на счет с комментарием "Выпл.% за дек'20 на мин.ост. 728442.73 RUR (S1)-4% годовых (S3=722125.38,S6=0.00,S12=0.00)."  - с ним все хорошо, и минимальный остаток на Альфа счете совпадает. Затем так же 31.12.2020 приходит платеж с комментарием "Дополнительная процентная ставка на мин.ост. 6317.35 RUR (S1-S3) за дек' 20 по ставке 2.50%" на сумму 13,38 - при условии, что за все время существования альфа счета остаток на нем не был меньше 722125,38. При этом за прошлый месяц проценты и минимальный остаток определялись корректно. Т.е. очевидно, есть какая-то техническая проблема на стороне альфа банка и не доначисленные % на минимальный остаток, т.к. неверно указана сумма минимального остатка - с этим вопросом я обратился в онлайн чат, с просьбой объяснить - какого числа они видели такой минимальный остаток на моем счете? Вместо ответа получил ссылку на тариф на обслуживание.

Добрый день! Это самый ужасный сервис из всех банков, внесла в банкомат деньги , банкомат мне их не вернул и никуда не зачислил, и банк отказывается смотреть камеры, чтобы проверить факт внесения наличных средств, и возвращать из соответсвенно. ОЧЕНЬ НЕНАДЕЖНЫЙ БАНК, ВНЕСЁТЕ ДЕНЬГИ- И ВАМ ИХ НЕ ВЕРНУТ! Вынуждена обратится в полицию

Здравствуйте! Я -вкладчик Вашего Банка уже на протяжении многих-многих лет. В последние 2-3 года кроме вкладов никакими другими услугами  и картами в вашем банке не пользовалась. Поэтому не поняла, на каком основании мне без моего ведома в последние два месяца подключили услугу Альфа-чек, в результате чего у меня вдруг образовалась задолженность, о которой я узнала сегодня, зайдя в личный кабинет.  Странный "подарок" старым постоянным клиентам к Новому году. Прошу разобраться с навязыванием данной услуги, отключить ее за ненадобностью и списать начисленную неправомерно задолженность.

25.12.2020 Оформили кредит , можно сказать от незнания навязали... 28.12.2020 позвонили на горячую линию отказаться от страхования , назвали все данные оператору , сказали не обходимо съездить в отделение написать заявление, написали заявление сказали ждать смс с обращением , прошло уже 4 суток тишина , написали в чат в альфа банке мобаил, пишет консультант Обращение не поступало . Езжайте в банк Это как понимать ? Специально оттягивают 14 дней ? Альфа банк это замануха, маленький процент с большой страховкой , большая ставка без страховки, Эту страховку берёшь так же в кредит ещё и платишь за неё..

Я оформил кредитную карту Альфа-банка на условиях 100 дней беспроцентного обслуживания. Изначально не предупредили, что подключена страховка на остаток задолженности и стали ежемесячно списывать комиссию на организацию страхования. Всегда все банки и сервисы присылают уведомление о конце бесплатного обслуживания и уведомления о том, когда нужно погасить остаток. С меня сначала была списана сумма 5330 рублей, а затем только через 2 дня после списания пришло уведомление о том, что льготный период окончен, когда уже нельзя было отключить услугу. При дальнейшем общении с банком в чате мне был дан ответ, что я сам должен был следить за концом льготного периода, уведомления не предусмотрены. Никому не советую использовать банк. Он абсолютно не клиентоориентирован и заточен только под получение своей прибыли.

31.12.2020г. при посещении офиса банка по ул. 8 Воздушная, 47А в г. Волгограде сотрудники банка Б-ин и К-на действуя в нарушение Конституции РФ, ФЗ-152 "О защите персональных данных" при оформлении дебетовой карты, выдвинули свои требования, которые не основаны на действующем законодательстве, запретили изменять договор в части передачи персональных данных третьим лицам и запретили поставить подпись в анкете чернилами красного цвета, сославшись на постановление ЦБ РФ № 385, которое утратило силу или отменено, согласно данным сайта "консультант плюс"  http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_132831/. При изучении отмененного постановления я не нашел запрета на подпись анкеты красными чернилами.Сотрудники отказались обосновать свои требования и сослаться на действующее законодательство. Нарушение моих прав и незаконный отказ в обслуживании фиксировался видеозаписью, которую сотрудники постоянно требовали прекратить. При звонке на горячую линию и попытке получить достоверную информацию от банка и разъяснения причин, получил отказ, а требования банка ставить подпись чернилами только черного или синего цвета, сотрудница горячей линии объяснила, что так заведено. Принять обращение о нарушении законодательства и моих прав сотрудница отказалась. Общее впечатление от общения с сотрудниками крайне не удовлетворительное, местами неадекватное.

Удивительное отношение банка! Положил 01.12.20 сумму на альфа счёт в 10:00 . Повелся на обещанные проценты ждал месяц и тут ответ банка , что я положил поздно надо было за день до начала месяца ложить и в итоге выплаты не будет! Минимальный остаток на начало месяца ноль . Кидалово полное , про такие мелочи мне не говорили , сказали что деньги должны быть на счете 1 числа и все. А оказалось есть ещё условия мелкими буквами как обычно.  придется уходить с этого бака , отношение наплевательское .