home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списали 1990 руб. за карту единственного открытого в банке счета

1

Прежде всего, хотелось бы сказать, что пользуюсь услугами банка давно и никогда никаких списаний не было, у нашей семьи там открыт семейный счет с кэшбэком, есть кредитная карта этого банка, по которой периодически производятся траты.Ранее зарплатный проект был в Альфа банке, потом работодатель ушел оттуда ввиду негативного впечатления о банке. Зарплатный счет у меня в Альфа банке остался, т.к. он нужен был для переводов с семейного счета. К зарплатному счету была выпущена карта с кэшбэком, ранее никаких списаний не производилось.Решив, что будем и дальше пользоваться картами альфа-банка, я даже и не подозревала, что одномоментно банк спишет комиссию за обслуживание моей карты к зарплатному счету в размере 1990 рублей. Ранее на счет даже не смотрела, т.к. пользовалась семейным счетом, а тут аж минус 1990 рублей на балансе.Жаль, что банк уже не сделает наконец бесплатное обслуживание своих карт или хотя бы будет предупреждать, в каком размере снимется комиссия. Понятно, что формально банк прав. Но хотя бы предупреждать о размере комиссии и дате ее списания, было бы можно. Так и так свою прибыль банк все равно получит.Остался неприятный осадок, хотим закрыть все счета, в т.ч. и семейный и уходить из Альфа банка в другой банк, т.к. там хотя бы никто ничего без предупреждения у меня еще оттуда не списывал.

sayaard2017

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спам-прозвоны

0

Здравствуйте!Когда-то я имел зарплатную карту в данном банке.Услугами не пользуюсь уже несколько лет.  В последние несколько месяце стали регулярно приходить прозвоны с незнакомых номеров. На этот раз звонок был с номера +7968286****. Я перезвонил и услышал предложение о кредитной карте "Альфа-банка". Такое было не один раз.На просьбу исключить мой номер из базы обзвона, либо прокомментировать почему меня спамят звонками и сбрасывают, сотрудник банка просто повесил трубку!Господа, это начинает переходить все разумные границы! Звонки идут 2-3 раза в неделю! Блокировка номеров от вас не спасает! Вижу только один вариант - добиваться запрета подобной политики на законодательном уровне! Могу официальное письмо вам написать с запретом использования моих персональных данных.Если вам наплевать на репутацию вашего банка - ради бога продолжайте - буду менять номер и писать во всех доступных площадках о политике вашего замечательного банка. Но вообще-то банк скатился ниже плинтуса и пора прекращать заниматься спамом!

pils98

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не отдает закладную после выплаты ипотеки

Ипотека

3

К самой ипотеке претензий нет. Но банк не отдает закладную после ее выплаты. Подавала заявление на выдачу закладной 11 ноября. Должны были подтвердить получение заявления в течение 2 рабочих дней. Подтверждение о взятии в работу заявления мне пришло только 20 ноября. Уже просрочка -- 6 рабочих дней вместо 2. Ладно, допустим. Закладную должны были привезти в течение 15 рабочих дней (11 ноября - последний день). Следующий рабочий день, 14 ноября -- закладной в отделении нет. А где она? Неизвестно, но мы напишем запрос и ответим в течение 2 рабочих дней. Ну да, а может и не ответим, а может и не двух. Почему я все время платила ипотеку вовремя, а банк допускает просрочки?  Плохо!

Елена Мельник

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Альфа-банк списывают деньги просто так!

1

14.12.2020 случайно обнаружила, что на счете отрицательный баланс. Консультант в чате сообщил мне, что это комиссии за какой-то пакет услуг, на мой вопрос: "Откуда взялся этот пакет услуг?" консультант ответил: "Его Вам подключил работодатель".Я как клиент ничего не подключала, ни банк, ни работодатель о подключении пакета услуг меня не уведомляли.

mizinall2020

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Присылают смс, что мой номер телефона самостоятельно изменили. Что происходит?

1

Пришло смс что Альфа банк изменил мой личный номер телефона. Подумала злоумышленники, но номер официально высветился и указан был телефон банка - скрин прилагаю. Так же банк одолевает звонками с предложениями по кредитной карте.  Невыносимо уже, звонят с самого утра!Покажите как здесь можно оставить скрин экрана - у меня есть подтверждение смс и миллиона звонков.

o*******@gmail.com

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта 100 дней без %

Кредитные карты

3

Пользуюсь картой с 2017 года очень нравится все по честному, но в декабре 2020 года произошло вот что. В ночное время точнее в 03.48 мск списывают с карты 555 рублей " Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, ЕВГЕНИЙ в размере 555 руб в 03.48. Оказалось что я являюсь участником данной программы с момента получения карты. Заявление на включение и договор на страховку не писал и не подписывал. Чат поддержки клиентов Альфа банка проблему не решил, компания АльфаСтрахование жизнь тоже помочь ничем не может, сказали решать с банком который выдал карту, сваливают на друг друга. Поеду в отделение альфа банка просить оригинал заявления и договора страхования с моей личной подписью.

Евгений

14.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк сформировал странную задолженность по дебетовому счету

2

Добрый день! У меня открыт дебетовый счет в данном банке. Все кредиты в данном банке погашены, имеются на руках подтверждающие документы.14.12.2020 мне прямо с утра пришла СМС от банка о том, что возник некий перерасход по дебетовому счету, я  должна до 12.01.2020 оплатить некие 468 рублей (т.е. внести их на свой дебетовый счет).  А иначе далее  будут 20% годовых (со слов оператора банка, если я правильно поняла).Оператор банка по телефону сообщил (если я ее правильно поняла), произошло какое то "двойное списание" сумм (кем? ), непонятно, из за терминала или тех. ошибки банка (и какого)/терминала.Уважаемый банк! Прошу:1)пояснить данную ситуацию (подобной ситуации не было за все время пользования счетом), вернуть мой положительный баланс счета.2) Если клиент банка не делает обращение в банк, то, что, получается клиент останется "в дураках" , потеряет сумму плюс еще и проценты "не за за что заплатит"?  Т.е. клиент, не имея кредита перед банком, его получает? За такой "тех. перерасход, списание", кто отвечает?3) Что за счет ДКБО (дополнительного счета?), и согласовывался ли он с клиентом (т.е. со мной) юридически, дайте ссылку но реквизиты документа, пункты.Спасибо.

anna07032020

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Опасный перевод с карты на карту

0

Здравствуйте!Кто нибудь объясните почему Альфабанк не предоставляет информацию о ФИО получателя при переводе денег с карту на карту ? Хотябы 2 буквы фамилии и имени, для того чтобы не переживать верно ты ввел номер карты или нет. Эту информацию можно получить только в офисе. Оператор сказал "В целях безопасности" , т.е. в своём мобильном приложение я могу сотворить всё что угодно, но не могу узнать кому я отправляю деньги при переводе ??? Прошу оценить данный отзыв как письмо в вашу книгу предложений ...

i*******@rambler.ru

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Надеялась на честность и порядочность

3

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже не один год. Очень быстро дали кредит под в принципе нормальный процент 15,9 если не ошибаюсь. Выручили, благодарю. Потом взяла карту 100 дней без процентов. Соблазнил долгий льготный период. Специально уточняла- льготный период насчитывается от каждой суммы трат? Или он фиксированный,с такой то даты по такую?. Утвердили,что для каждой суммы насчитывается отдельно. Каждый месяц вносила достаточное количество денег,на мой взгляд конечно. И вдруг,в ноябре откуда то взялся минимальный платеж, без указания суммы платежа. Затем, начислили проценты 1941 рубль, если не ошибаюсь. Проценты так и капают потихоньку. Хотя вношу деньги. В чате ничего конкретного сказать не могут. Говорят,погасите полностью задолженность, тогда откроется новый льготный период.. печально, конечно,не хотелось разочаровываться,но очень похоже на развод.. думаю погасить долг и закрыть карту.

Елена Шкенёва

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сплошной обман

1

На сайте был одобрен кредитный лимит на карту на сумму 210000, в итоге сотрудники банка получили согласие на выпуск кредитной карты, была оформлена курьерская доставка. Когда курьер привез карту с документами, в договоре была прописана сумма лимита 45000. При ответе на вопрос, почему сумма ниже ожидаемой курьер сказал, что после активации карты, тариф обновится и ожидаемая сумма будет на счету. В итоге, через два дня списалась комиссия за годовое обслуживание 1400 рублей!!! А кредитный лимит соответственно снизился на эту сумму... Теперь ежемесячно на эту сумму капают проценты! А обещан льготный период 100 дней!  При этом звонят из банка и угрожают испорченной кредитной историей! Не принимая во внимание, что кредитка с таким лимитом мне не нужна, и пользоваться ей я не собираюсь! При обращении в банк, сотрудники ссылаются на то, что я ознакомился с договором и заверил его своей подписью,  а курьер, не сотрудник банка. Вообщем развели меня, будете внимательны, при обращении в этот банк. Лично я свои выводы сделал. Сплошной обман

t*******@gmail.com

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Расторгла договор летом , а через пол года пришло Смс о задолженности

Кредитные карты

2

Летом я расторгла договор с банком, и закрыла задолженность вместе со всеми всевозможными комиссииями. Карта на 100 дней . Через 5 месяцев мне приходит смс о задолженности по обслуживанию карты , за что??? Я все оплатила и закрыла счёт !!!! Кроме того после закрытия и в приложении карта была не активной и на ней не отображались никакие средства!!! Что за работа банка! Обманывать людей!

татьяна

14.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спам звонки от Альфа-банка

0

Клиентом Альфа-банка не являлся и не являюсь. Не обращался за банковскими продуктами. Не давал этому банку разрешения на обработку моих персональных данных. Тем не менее за последний месяц на мой номер поступило 20 звонков с абсолютно незнакомых мне номеров. Сценарий один и тот же: поступает звонок, после первого же гудка сброс. Если перезвонить, то начинает проигрываться заранее записанное сообщение" вам доступна карта 100 дней без процентов" и т.д.Сколько может продолжаться данное издевательство? Я требую немедленно прекратить спам-звонки, иначе вынужден буду обратиться в Роскомнадзор и ЦБ. Готов предоставить информацию о номерах звонивших телефонов.

Necrowizard

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание ненужного кредита

0

Часто поступают звонки с разных неизвестных номеров. Звонок сбрасывается. Если пытаться дозвониться, представляются как Альфа-Банк. Предлагают взять кредит. Возможности отключить этот пустой и отвлекающий прозвон не предусмотрено.  Последний номер с которого поступил такой сигнал *96-27.

Prohozhyi

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Полнеешнее надувательство

Кредитные карты

1

На сайте был одобрен кредитный лимит на карту на сумму 210000, в итоге сотрудники банка получили согласие на выпуск кредитной карты, была оформлена курьерская доставка. Когда курьер привез карту с документами, в договоре была прописана сумма лимита 45000. При ответе на вопрос, почему сумма ниже ожидаемой курьер сказал, что после активации карты, тариф обновится и ожидаемая сумма будет на счету. В итоге, через два дня списалась комиссия за годовое обслуживание 1400 рублей!!! А кредитный лимит соответственно снизился на эту сумму... Теперь ежемесячно на эту сумму капают проценты! А обещан льготный период 100 дней! При этом звонят из банка и угрожают испорченной кредитной историей! Не принимая во внимание, что кредитка с таким лимитом мне не нужна, и пользоваться ей я не собираюсь! При обращении в банк, сотрудники ссылаются на то, что я ознакомился с договором и заверил его своей подписью, а курьер, не сотрудник банка. Вообщем развели меня, будете внимательны, при обращении в этот банк. Лично я свои выводы сделал. Сплошное надувательство!!!

Евгений

14.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Полнеешнее надувательство

Кредитные карты

1

На сайте был одобрен кредитный лимит на карту на сумму 210000, в итоге сотрудники банка получили согласие на выпуск кредитной карты, была оформлена курьерская доставка. Когда курьер привез карту с документами, в договоре была прописана сумма лимита 45000. При ответе на вопрос, почему сумма ниже ожидаемой курьер сказал, что после активации карты, тариф обновится и ожидаемая сумма будет на счету. В итоге, через два дня списалась комиссия за годовое обслуживание 1400 рублей!!! А кредитный лимит соответственно снизился на эту сумму... Теперь ежемесячно на эту сумму капают проценты! А обещан льготный период 100 дней! При этом звонят из банка и угрожают испорченной кредитной историей! Не принимая во внимание, что кредитка с таким лимитом мне не нужна, и пользоваться ей я не собираюсь! При обращении в банк, сотрудники ссылаются на то, что я ознакомился с договором и заверил его своей подписью, а курьер, не сотрудник банка. Вообщем развели меня, будете внимательны, при обращении в этот банк. Лично я свои выводы сделал. Сплошное надувательство!!!

Евгений

14.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Непонятная ситуация, прошу помочь

РКО

1

Добрый день.  Хочу рассказать об очень неприятной ситуацией связанной с Альфа-банком. Я открыл счет в конце июля 2020 года. В ноябре приходит сообщение о временном ограничении операций в ЛК, связанной с тем, что у Банка нет документа под названием «ПОП к ЭДО». Что это за документ и зачем он нужен, и почему его нет, никто ничего не разъяснил, ни по горячей линии, ни в чате, только сказали, что нужно ехать в любой офис и подписать его в присутствии сотрудника. В тот момент я находился в Республике Алтай с. Чемал ближайший офис в городе Барнаул, было решено ехать, т.к. на счете деньги, которыми не могу воспользоваться. 25 ноября около 09:20 (по местному времени) приехал в офис по адресу г. Барнаул проспект Красноармейский 58Б, обслуживался у сотрудника отдела юр. лиц Ольга, я ей объяснил ситуацию, она вроде бы все поняла и мы подписали документ, дорога туда-обратно заняла 10 часов. Я прождал неделю, но ЛК так и не заработал. Снова поговорив в чате и по телефону горячей линии, я понял, что возможно сотрудник что-то не доделал и я могу так ждать до бесконечности.Было принято решение снова ехать в Барнаул, 08 декабря 2020г в 17:10 (по местному времени) я приехал, потратив еще 10 часов на дорогу, обратился уже ко второму сотруднику Татьяне, и действительно предыдущий сотрудник Ольга допустила ошибку и неправильно оформила мой документ в программе. Татьяна якобы все сделала как положено, но счет до сих пор заблокирован и в ЛК нет возможности совершать платежи. Альфа-банк, черт побери, вы можете пояснить в чем дело?!ИП П-ов Владимир А. телефон для связи *4091. Лучше оставьте свой ответ на почте или в ЛК Альфа-банка, не всегда сейчас бываю на связи.

vova261997

14.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарегил карту по ссылке! Реклама была такая что получу 500р после первой покупки! Обманули!

Дебетовые карты

1

Увидел на ютубе рекламу карты Альфа банка, там было сказонно что получу 500р на карту послле первой покупки, в итоги получил карту, сделал покупку и ничего не пришло, просто кинули!

Ринат

14.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк подключил платную услугу без согласования

1

Сегодня, 13 декабря заметил что альфа-банк снял 59 рублей комиссию за подписку на услуги "альфа-чек". Я сразу проверил историю счета и оказалось что с октября банк ежемесячно брал эту комиссию. Я эту услугу не подключал. Мне её не предлагали представили банка. \Я написал в чат, в мобильном приложении. Потребовал отключить услугу и вернуть деньги что банк забрал с моей карты. Оператор проверил и ответил следующее: "05.10.20 банк вам направил пуш-уведомление. Комиссия списана согласно тарифам банка, у банка нет оснований для возврата." Уведомление я не получал. Получается что банк отправляет какое-то уведомление о подключении платной услуги и сразу берёт деньги за эту услугу. Без согласия клиента! А получил клиент уведомление или не получил, это для банка не важно.

borisn34

13.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв об операторов по информации по счетам, и уход клиента в связи с их некомпетентностью

Вклады

1

Ужасно, являюсь клиентом банка. Открывала альфа счёт в августе, написала в чат 13 декабря 22.00 по московскому времени, вопрос пополнение и открытие альфа счета 15 декабря наличными, снятие 31 декабря в обед. Оператор сказала проценты не начисляются. С какой стати если остаток на начало дня берется а не на конец. Информацию о том будет ли взиматься комиссия при снятии не может сказать, только тыкает поступивших безналичным путем в своем сообщении, а я говорю что у меня внесены наличными. В итоге ни на один вопрос не ответила, составила запрос, при этом ни номера ни даты его не сказала. Что за чат если информацию клиент никакую получить не может, так как набрали не компетентных операторов. Желание дожить деньги в такой банк, сразу отпало, раз они ничего не знаю и не могут пояснить клиенту информацию по продуктам своего банка. Набрали операторов с улицы и обучить руководство не может, за что называется получают зарплату ваши чат-операторы, а самое главное куда смотрит руководство когда клиенты уходят в связи с такими работниками.

CD104I

13.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат не зачислил деньги в полном объёме

0

Пополнял свой счёт в банкомате номер 210686 в Панавто 50 км-МКАД внёс 750 тысяч, банкомат долго работал пересчитывал и на экране высветилось 655. Зачислел, а когда открылся приёмник средств была только одна 5-ти тысячная купюра. В этот же день обратился в бан через Чат. Зарегистрировали обращение номером A2012130***. 13.12.2020 . Сказали дадут ответ через 2 дня.

h*******@gmail.com

13.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025