251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Из каждого утюга вещает Ургант какая замечательная красная карта.  Поделюсь своим опытом использования: Решил закрыть через красную карту 100 дней кредитку другого банка. Совершил операцию, поступил звонок с вопросом я ли ее совершаю. Ответил утвердительно, но деньги не ушли и никакого оповещения об этом не поступило. Спрашиваю в чате, что такое, ответ - ошибка. Повторите операцию. Повторяю операцию. Результата никакого. Спрашиваю в чате - ответ: извините, не знаем в чем дело, нам надо разобраться.  Дайте нам три рабочих дня а может и больше. Другой банк, который Ургант раньше рекламировал такие вопросы максимум за сутки решал (были аналогичные проблемы).

Получала карту в офисе Альфа-банка по адресу ул Коминтерна д 164. Сопровождал меня по данному вопросу сотрудник Екатерина. Она компетентна в своём деле, отвечала на все вопросы, была вежлива и подсказала, как лучше поступить в той или иной ситуации, которые я ей описывала. Я получила карту, ответы на вопросы, хорошее настроение и приятное впечатление. Спасибо.

Звонят по чужому кредиту! Устала объяснять уже, что человек не работает в компании-связи нет и я не имею никакого отношения к нему! Просила тысячу раз убрать меня из обзвона-толку ноль абсолютно. Обещают убрать и снова названивают. Уже несколько месяцев. Принципиально деньги с зарплатной карты снимаю и перекидываю на другой банк-потому что такое отношение к клиентам- это просто элементарное неуважение. Обращусь в прокуратуру если не перестанете мне звонить!!!

Здравствуйте. Около семи лет назад оформлял дебетовую карту альфы для получения зп. Работа разовая, зп получил, по моей памяти, единожды. После этого оставил счёт, хлеба не просит. Месяц назад возникла необходимость в счёте для получения зп. Работа так же разовая. Вахта. Карту я, естественно, утерял. Не помню, блокировал карту или нет. На счету почти 300 рублей. И вот, заказываю карту на сайте. Заявка принята, в течении нескольких дней приходит уведомление что карта готова, езжайте забирайте. Ситуация такая, что ехать с места вахты достаточно долго, около 2,5 часов в одну сторону. Не страшно, один раз можно. Приезжаю в отделение, так и так карту заказал, где забирать? Ответили, ждём. Отстоял электронную очередь. Около 20 минут или же чуть дольше выдавали карту. Забыл. Две карты, после оформления одной, мне пришло письмо с предложением заказать ещё одну карту. Не помню чем меня зацепила реклама, но я все таки заказал ещё карту. Ок, карты взял, скачал приложение Альфа-Банк, успешный вход в онлайн банкинг. Ушёл. По возвращению на место работы решил посмотреть что внутри онлайн банка. Зашёл, лажу лажу. Вижу есть около 300 рублей на счету, пытаюсь воспользоваться для оплаты мобильной связи. Но увы, пишет что не могу воспользоваться счетами. Ок думаю может не ещё не активировал ась. Ближе к вечеру повторяю операцию. Не вышло. Пишу в онлайн чат, но все как один говорят чтобы я ехал в отделение. Хотя я только из него. И теперь мне надо ехать в банк что мне просто ответили. Вот такая беда.

Мне нужен торговый эквайринг с определенной моделью терминала. Так как терминал подключается к оборудованию, поставщик оборудования сказал мне конкретную модель. Я обратилась в Альфа банк (20 ноября 2020 на горячую линию) уточнить, есть ли у них эта модель терминала. Мне сказали есть. Я специально спросила, точно ли я смогу получить этот терминал, Сказали без проблем. Я тут же оформила открытие счета, подписала все документы. (24 ноября) мне сказали ждать 7-10 дней, мне позвонят. Хорошо, я жду, да, мне позвонили через 5 дней, уточнить параметры терминала. Я сказала, что мне нужна конкретная модель. Обещали перезвонить через час. Не перезвонили. Ну ладно, я жду. Проходит 10 рабочих дней, я понимаю, что видимо ждать бесполезно. Звоню на горячую линию, мне ответили, что терминал уже давно готов, и в чем дело они не знают, но передадут информацию, и мне позвонят в течении дня. Так я звонила 3 дня подряд, потому что мне никто не перезванивал. Видимо там всем всё равно на клиента. И вот спустя 3 недель ожидания мне дали наконец номер подрядчика, который устанавливает терминалы. Я им позвонила, мне сказали, что таких терминалов у них нет. На горячей линии эту информацию подтвердили. У меня большой вопрос. Зачем банк вводит в заблуждение клиентов, лишь бы заключить договор. Я потеряла 3 недели времени и вынуждена была запустить бизнес без терминала, потеряв при этом  потенциальную прибыль. Теперь мне снова надо искать новый банк и начинать всё сначала, и снова я потеряю время.  Отвратительная работа менеджеров. Никакого желания иметь дело с Альфабанком далее.

Добрый день. Хочу поделиться историей о том как разочаровал Альфа Банк. Пользуясь кредиткой 100 дней без процентов длительное время всем была довольна до одного момента. Картой оплачивала товары и услуги всегда без проблем, решив зайти в приложение посмотреть операции была очень удивлена. При списании средств смс приходила с суммой 1000 рублей, в истории операций была указана сумма 1500 рублей, была в шоке. Задав вопрос в поддержку получила ответ о комиссии за квази кэш операции в размере 5,9% минимум 500 рублей. Таким образом в течении недели было списано 7500 рублей, не хилая такая комиссия. Перечитав весь договор ни одного слова про данную комиссию не увидела, обратилась в поддержку оператор ответила что ничем помочь не может с тарифами можете ознакомиться по на сайте либо задав вопрос в чат. То есть если бы не личный кабинет, о списаниях я бы и не узнала. Прикладывала скриншоты сообщений о списаниях на одну сумму, а из приложения на другую оператор просто пересылает одно и то же сообщение о квази кэше. Вернуть комиссию отказываются. Если бы банк уведомлял своих клиентов или было прописано в моем договоре естественно никогда бы этой картой не оплатила. Попросила для разбирательств прислать отказ на почту с печатью банка тоже отказались, сказав что чат является официальным каналом банка. Ничего возвращать они не собираются. Вобщем банк очень разочаровал, раньше советовала всем их кредитку 100 дней, так как очень удобная, но теперь с этим банком не хочется иметь ничего общего. И отзывы оставлю везде где только можно, о том как банк отвратительно относится к своим клиентам!!!

Добрый день!Хочу описать неприятную ситуацию, сложившуюся при взаимодействии с сотрудником Альфа-Банка. Началось с того, что сотрудники Альфа-Банка предложили рефинансировать мой ипотечный кредит под сниженную процентную ставку, что, конечно, меня заинтересовало. Я предоставил запрашиваемые документы (описываю их подробно, чтобы Вы понимали, что вся необходимая информация по объекту недвижимости были у сотрудника Альфа-Банка с самого начала: кредитный договор, график платежей, информацию по объекту рефинансирования: площадь земельного участка, параметры дома,справки с места работы.Думали они три недели, после я получил одобрение: «уважаемыйклиент, мы рады Вам сообщить о принятии положительного решения по Вашей заявке на ипотечный кредит!» Мне оставалось предоставить сканы документов на недвижимостьи обязательно пройти оценку недвижимости в аккредитованной оценочной компании. Я связался с АОК, заплатил им 7 000 руб, после отправил все документы менеджеру Альфа-Банка и как мне сказал этот менеджер: «дело осталось за малым…»И действительно, через два дня звонок утром – Вам отказ попричине «не соответствия размера земельного участка необходимым параметрам». На мои комментарии, что все параметры были у менеджера Альфа-Банка ещё до рассмотрения рефинансирования и к чему был этот цирк с прохождением оценки и вытягиванием из меня денег мне сообщили: «Вам обязательно перезвонит руководитель отдела ипотечного кредитования Альфа-Банка и всё прояснит в ближайшее время» (ДО СИХ ПОР ЖДУ).Всегда надо быть готовым к разному исходу, но в даннойситуации выводы только такие:Судя по сложившейся ситуации, у сотрудника Альфа-Банка стоит задача отправить как можно больше людей к АОК и заставить их оплатить оценку недвижимости, т. е. возложить на людей дополнительную финансовую нагрузку, но точно не заниматься оказанием услуг.Деградация сотрудников достаточно неплохого банка (Альфа-Банка) и их очень низкий профессионализм. Все данные были у этого сотрудника с самого первого дня, для чего необходимо было организовывать этот «цирк» или видимость работы, чтобы отказать по причине, которая была перед тобой с самого начала.Напрашивается вывод – полный пофигизм и отсутствие малейшего уважения к своим клиентам со стороны Альфа-Банка и его менеджеров. Это всего лишь мои ощущения, но возможный сговор сотрудника банка и АОК с целью проведения оценочных работ (причём с серьёзными платами за эту 10 минутную работу) и распила полученных денежных средств между АОК и менеджером банка. А так как этих оценок проводится достаточно много, то суммы здесь значительные. Повторюсь, это всего лишь домыслы, но чему удивляться в нашем мире. Надеюсь, моё письмо будет полезно менеджерам Альфа-Банка, и позволит им делать свою работу профессионально и качественно. А также вернуть мне мои деньги, потраченные из-за наглости и беспечности сотрудника Альфа-Банка.

Являюсь постоянным клиентом Альфа банка в течении многих лет. Есть персональный менеджер, с которым я общаюсь по ватсап, так как много времени нахожусь зарубежом. Часто не понимаю зачем он нужен? Всегда занят, когда нужен и как показала практика ничего не знает или специально говорит не правильно, что б сохранить деньги банку ( по распоряжению руководства) и клиент не пользовался своими привилегиями и не получал доход. 30 сентября я положила 400000 руб. на Альфа счёт, а 1октября  еще  1300000 руб. при этом закрыла старый счет, чтоб получать больший % надо постоянно манипулировать с этими счетами-обычно надо положить 1 числа и получать 6%  годовых в течении 2 месяцев, но как я узнала позже ( почему-то не от менеджера своего, а от ,,бывшего,,) надо было положить 30 числа в последний день месяца, а не в первый! Я хотела спросить своего менеджера, но как водиться она была занята и когда освободилась я по аналогии предидущих периодов сделала все эти манипуляции-позже менеджер сказала, что надо было оставить деньги на старом Альфа счете, но раз уже так то ничего страшного - получу меньше %, но не на много рублей на 500, в итоге я на сумму в 1300000 руб. вообще не получила никаких %,при этом банк пользовался деньгами6 так как они никуда не уходили из него! Когда спросила ее - был ответ позже придут, потом забылось, а сейчас когда я поняла, что трансферы в аэропорт, которые я случайно нашла в приложении и менеджер мне объяснила, что их у меня 2 в месяц и поэтому я использовала в ноябре второй трансфер на поездку всего в 200 руб. и когда в декабре они у меня не восстановились и я начала спрашивать своего менеджера об этом, то поняла что ей доверять нельзя, потопу что она ничего не знает-просто вежливая и все! Я стала все читать и проверять и считать-оказалось, что потеряла более 7800 руб. процентами за ноябрь и плюс косвенно более 1500 руб. за такси! Об этом сообщила менеджеру, которая все поняла, написала претензию от моего имени ( видимо так написала, как и работает ), потому что я получила отказ! Являюсь ВИП клиентом еще двух банков, в которых менеджеры тоже косячат, но всегда исправляют свои ошибки и возвращают денежные средства не полученные или потраченные по их вине и конечно мне звонят постоянно из других банков, в которых я обслуживалась раннее, с приглашением вернуться! Жалко расковаться с банком в котором обслуживаешься более 10 лет, но видимо придётся!  Да и интернет банк у Альфа банка лучший, хотя нововведения его ухудшили и уровняли с другими! Да и видимо банку не нужны клиенты расходующие в среднем 100000 руб.в месяц с грабительской конвертацией, потому что траты в основном за рубежом!08.01.2021 14:46Являюсь ВИП клиентом Альфа банка более 10 лет. В ноябре произошёл инцидент с Альфа счетом и недопонимание с моим новым менеджером, с которым я общаюсь по ватсап. Поэтому я подготовилась и переложила деньги на новый счёт 30 ноября 1700000₽, что б без проблем 31 декабря получить приблизительно 90000₽ %. Но сдуру-На обиженных воду возят, что точно, стала созваниваться и переписываться 2 декабря со своим старым менеджером Алией на Фурштатской, о чем у меня сохранились все скриншоты и так же скриншот разговора более 7 минут, которая начала меня уверять, что деньги надо переложить - пусть я потеряю 500₽; но за то получу 6% и в декабре и январе, все мои уверения об обратном были тщетны! Более того она настаивала; что б я вообще закрыла все Альфа счёта, на что у меня ума хватило, чтоб осталась история операций не делать, теперь Алия вначале вдруг написала, что она не мой менеджер и теперь и вообще не на связи! Я не поняла - это не компетентность сотрудников или это указание топ менеджмента так глупо разводить клиентов? Я считала себя не глупым человеком , но второй раз на тоже грабли - перебор, % я конечно не получила! Не говоря уже, что я летом привлекла своего сына к программе привелегии, за что банк тоже обещает деньги, которые я тоже не получила! Хотя у него менеджер также Алия и она должна была подсказать как все это оформить, но видимо это такая концепция банка-говорить для привлечения, а потом кидать! Жаль - много лет в банке , хороший интернет банк, быстрые переводы, конвертация, но отписка которую я получила- ,,дура сама,, перевешивает все эти обстоятельства, хотя в истории видно, что счёт был открыт как положено 30 ноября, а потом закрыт и открыт новый 2 декабря, деньги все время были в банке, какой воспалённый мозг клиента у которого на счетах более 3 мил ₽ сделает эту операцию, чтоб не получить 90000₽ в конце месяца?! Есть такая присказка: - Внученька откуда у тебя такие красивые черевички? Парень подарил? А мне дедушка таких никогда не покупал! Внученька подумала и ответила- Бежать надо от такого деда! Так вот я больше в этом не участвую - по приезду в феврале закрою все эту сомнительную ,, привилегию,, оставлю пока депозит ,,Победа,, до его окончания и то и то, как говорят, где я проживаю! Больше я в этом не участвую! Но конечно я распечатаю все скриншоты и приложу к жалобе, которую напишу и отдам при закрытии отношений с банком! Я конечно переживу потерю 9000₽. А как обыкновенный обыватель может обслуживаться в таком банке? У меня например 2 высших образования, но я привыкла доверять людям, тем более персональным менеджерам- для чего то они же нужны- видимо для банка, а не для клиента. Что б было проще обмануть-вдруг клиент думать может, так мы его убедим как нам выгодно! Поэтому рекомендую обслуживаться в других банках, потому что не мыслимо быть всегда на страже и тебя обязательно подловят, а если кредит или ипотека!?19.01.2021Оставила отзыв 8 января на беспредельные действия персонального менеджера из за которого потеряла 9000₽ процентами, так и не говоря о том что никакого ответа от банка не поступило, так ещё пришёл ответ от Администрации НР, что я пишу об одном и том же, так как я была уже в такой ситуации в октябре и писала так же отзыв и тем временем в тот же момент вляпалась опять в ту же ситуацию, о чем узнала только 31 декабря так как проценты начисляются в конце месяца, которые снова не были начислены! Надо отдать должное, что после первой ситуации деньги вернули-не много меньше, но все же спасибо! И в своём отзыве я пишу, что это другой случай! И другой менеджер, который уговаривал переложить деньги - якобы условия изменились и % начисляются с любого дня в текущем месяце и потеряю 500₽, а если не переложу то не получу 6% в январе! В итоге ничего не получила за декабрь! В Альфа банке такая игра - переложи деньги и получи больший % в надежде, что клиент ошибётся и ничего не получит и банк будет пользоваться денежными средствами бесплатно! Это конечно я сейчас точно поняла! Надеюсь, что администратор просто не внимательно прочитал отзывы.Я конечно так не оставлю эту ситуацию- заказала выписку по закрытому счёту и переводе денег на другой счёт в тот же банк в тот же день с Альфа счета на Альфа счёт , что б как потом выяснилось не получить денег! По приезду в феврале конечно приду в офис на Чернышевского СПб для разговора с руководителем офиса и разъяснения мне сложившийся ситуации и почему менеджер сразу после того настойчивого уговора на это действие перестал пользоваться Ватсапп? Если по прежнему эта ситуация не разрешиться, то закончу все отношения с этим банком, как сделала это в этом месяце с Росбанком, в котором как в России принято теперь все исправляют, спасибо конечно, но для них это уже все равно, хотя нет, думаю что когда клиент с тратами в 50000₽ в месяц зарубежом с бешеной конвертацией и депозитом около миллиона рублей И обслуживающийся там более 5 лет уходит, тут то и начинают разбираться в банке что да почему! Жаль что Альфа банк идёт тем же путём- так же трачу 50000₽ ежемесячно с конвертацией, только сумма на счетах 3мил ₽ и их клиент я более 10 лет, поэтому наверно и доверяла им! Надеюсь, что ответ администратора НР был ошибкой. Это станет понятно после допуска отзыва в банках ру! Хочу поблагодарить за комментарии, особенно мне понравилось, что два высших образования против цыганского факультета ни что! Прямо в точку! И имя менеджера Алия! И хочу заметить, что когда банки начинают обманывать клиентов, означает что у них не завидное финансовое положение и надо уходить!

Мне пришёл перевод на дебетовую карту альфа банка, хотела перевести его в другой банк. И что сделал альфа банк? Он заблокировал карту. После 4 звонков в банк, они предложили пойти в офис со всему документами для разблокировки. То есть вот так просто, на пустом месте сослали мне проблему. Пользуюсь Т-ф и С-м много лет и ни разу таких проблем небыли. Все операторы их колл центра дают разную информацию. Никак не хотят помочь разобраться в ситуации. Сложилось впечатление, что даже придя в отделение, не факт что вопрос решиться.

Звонят и сбрасывают. Нет денег на звонки клиентам? И отмазки по типу: Плохая связь, уже не актуальны!С пол года назад оставлял заявку на запрет обработки данных. Просил удалить из их базы пару мобильных номеров. И что вы думаете? Звонят каждый день: Мы готовы вам предоставить кредитную карту. т.е. Банк сам не знает есть она у меня или нет? А она есть. Еще одну?И так к самому главному: Мало того что звонят в 20:00 до 23:00 по МСК, так еще и пьяные, и посторонние голоса на заднем фоне. Задал вопрос почему вы пьяны и что за голоса? - Бросают трубку. Перезвонил, девушка наглым голосом: я вас внесла в чёрный список, и кинула трубку! Итог: Плохой банк, блокирующий счета клиентов без основания и без объяснения причин, не умеющий нормально общаться с клиентом!

Звонят и сбрасывают. Нет денег на звонки клиентам? И отмазки по типу: Плохая связь, уже не актуальны!С пол года назад оставлял заявку на запрет обработки данных. Просил удалить из их базы пару мобильных номеров. И что вы думаете? Звонят каждый день: Мы готовы вам предоставить кредитную карту. т.е. Банк сам не знает есть она у меня или нет? А она есть. Еще одну?И так к самому главному: Мало того что звонят в 20:00 до 23:00 по МСК, так еще и пьяные, и посторонние голоса на заднем фоне. Задал вопрос почему вы пьяны и что за голоса? - Бросают трубку. Перезвонил, девушка наглым голосом: я вас внесла в чёрный список, и кинула трубку! Итог: Плохой банк, блокирующий счета клиентов без основания и без объяснения причин, не умеющий нормально общаться с клиентом!

Звонят и сбрасывают. Нет денег на звонки клиентам? И отмазки по типу: Плохая связь, уже не актуальны!С пол года назад оставлял заявку на запрет обработки данных. Просил удалить из их базы пару мобильных номеров. И что вы думаете? Звонят каждый день: Мы готовы вам предоставить кредитную карту. т.е. Банк сам не знает есть она у меня или нет? А она есть. Еще одну?И так к самому главному: Мало того что звонят в 20:00 до 23:00 по МСК, так еще и пьяные, и посторонние голоса на заднем фоне. Задал вопрос почему вы пьяны и что за голоса? - Бросают трубку. Перезвонил, девушка наглым голосом: я вас внесла в чёрный список, и кинула трубку! Итог: Плохой банк, блокирующий счета клиентов без основания и без объяснения причин, не умеющий нормально общаться с клиентом!

Ничего особо плохого банк мне не сделал, но крайне удивил! Оформил на сайте Альфа Банка дебетовую карту. Получил сообщение, ожидать когда карта прибудет в отделение. Однако карта нужна срочно, позвонил в отделение уточнить. Девушка сказала приезжать, они мне выдадут неименную дебетовую карту. Приехал в офис, отдал паспорт, девушка минут 5 все оформляла, и наконец заявляет: Банк отказывает Вам в открытии счета, и, соответственно, в выдаче карты! Я был немного ошарашен. Первый раз столкнулся с отказом в открытии ДЕБЕТОВОЙ карты. Бред какой то! Причем АльфаБанк постоянно мне названиевает с предложением кредитной карты и РКО. В общем, хоть друзья и советовали перейти в Альфу, вроде как выгоднее, желание как то пропало.

10.12.2020 года был день моего обязательного платежа по кредитной карте.Размер минимального платежа по переодической выписке рассчитанный суммой 9100 рублей Из которых 5400 (с копейками, если округлись 5500) сумма начисленных процентов И 3000 с копейками (3600 если округлить) сумма оплаты основного долга Общая сумма кредитного лимита составляет 127000 рублей Эта же сумма основного долга Проценты за пользованием кредита общие составили 8000-9000 рублей Минимальный же платёж рассчитанный 9100 из который проценты составляют 5500, прошу заметить и подчеркнуть 10.12.2020 на счёт было поступление средств в 18:23 в размере 19000рублей Сумма минимального платежа не заблокировалсь Далее в 18:34 я совершила операцию на сумму 9400 рублей так же за данную операцию была начислена комиссия 560 рублей Общая сумма с комиссией по операции составила 9960 рублей На счету осталась сумма 9070 рублей В 18:36 я пополнила счёт ещё на 50 рублей для списания минимального платежа Сумма за операцию зарезервировалась и в принципе по логике вещей недоступна ни к операции ни к списаниям ни к чему, грубо говоря ее нет, ее откинули (так происходит во всех банках, сумма резервируется и она недоступна, ее нет) На счету осталось после проведения операции сумма в размере 9100 рублей, а если быть точнее 9110 рублей В 23:30 списывается сумма минимального платежа, но не 9100, которая разделена на 5500 в счёт процентов и 3500 в счёт основного долга, которая потом должна быть доступна, а она списывается в размере 8800 рублей в счёт погашения процентов и 10000 суммы основного долга (удивительно, ведь этой суммы на счету нет, напомню сумма в размере 9900 зарезервирована и она уже недоступна) по логике вещей в 23:30 должна списаться сумма в размере 9100 рублей из расчета 5500 на проценты и 3500 на основной долг. И уже в день составления периодической выписки 20 числа оставшиеся сумма при невостребовании должна списаться в расчёте остатка процентов начисленных за весь период и основного долга, то есть 3500 должно уйти на оплату процентов и далее уже должен насчитаться минимальный платёж с учетом ушедшей суммы на проценты и основного долгаНо в АЛЬФАБАНКЕ логики нет и банк делает как хочет, Что мы видим Банк списал сумму большую чем есть на счете, так как ему так удобно Плюс теперь сумма в размере 9960 рублей, которая была проведена раньше списания минимального платежа ушла в холл и у меня теперь ещё и перерасход ( это объясняет специалист с 5 летним опытом работы в банке) то есть даже сложить 2+2 специалисты не могут Откуда перерасход тоже остаётся загадкой Далее я прошу специалистов в чате направить мне шаблон договора где прописано, что банк может так списывать платежи( как ему хочется) на что специалист мне высылает доп соглашение или дкбо которое видит сам впервые, тычет мне на пункт про проценты (явно увидел и в голове прозвучало о нашёл) и объясняет кривое вписание мне данным пунктом А там написано, что расчет % идет ежедневно количество дней в расчете от 365-366 в зависимости от года и Бла бла бла, то есть в пункте указана некая формула, вернее завуалированная формула, которую дают в 6 класса или уже 5 для детей в школе. Ну ещё в пункте прописано, что банк не может уменьшить или увеличить ставку более такой то и такой от ключевой ставки, и при увеличении или снижении ее от обязан проинформировать клиента и Бла Бла Бла ...продолжение в следующем отзыве

В последнее время стали происходить странные звонки: Очень короткий входящий вызов и сразу вешают трубку. С разных номеров. Например с 896****4737. Перезваниваю на этот номер, а там Альфабанк предлагает свою карту. Я никогда не был вашим клиентом. А с учётом того, что вы используете такие методы продаж - и не буду. И ещё подумаю, страховать ли ТС у вас... Моя оценка вам за доставленные мне неудобства.

Добрый вечер. На днях, а точнее 09.12.20 я получил уведомление о том, что закончились льготные периоды по одной моей карте 100 дней без процентов и по другой. Да, я в виду очень трудных обстоятельств в этот период забыл, о том, что 7 и 8 декабря соответственно заканчиваются льготные приоды и с ужасом увидел, что были начислены 15965,8 рублей и 11100,24 рубля соответственно . Но возмущает следующий момент: о том, что скоро нужно платить минимальный платеж и какую сумму нужно заплатить по нему, Альфа банк уведомляет в виде сообщений, причем как минимум два раза до приближения к дате минимального платежа. Более того, звонит оператор и напоминает и рассказывает о способах внесения этих платежей. Казалось бы, Альфа банк во всю заботится о своих клиентах, но тут есть один очень неприятный момент, который сводит эту заботу к нулю. Так вот почему же эта замечательная практика с уведомлениями и звонками не распространяется на приближающееся событие окончания льготного периода?! Если заботится о клиентах, то полностью, а иначе это выходит какая-то псевдозабота (убаюкивание) : "Мы вам напомним о минимальных платежах, чтобы вы не платили проценты из-за их неоплаты. А вот о самом важном моменте - моменте приближения окончания льготного периода мы вас не будем уведомлять ". И когда это нужно более всего, Альфа банк не напоминает о приближении срока окончания льготного периода.  Я не собирался выходить за его пределы и как только увидел - сразу все погасил. Просто ввиду трудных обстоятельств (и полагаясь интуитивно на напоминания банка, как он это делает в случае с минимальными платежами) забыл о датах окончания льготных периодов.

Приветствую обитателей веб-ресурса banki ru, сообщества физиков и юриков имеющих хоть какой то "Бабандос", / деньги.Являемся клиентами банка ещё с конца 90-х. помню родители после развала СССР, переезжая из Казахстана в Россию, в Москву, все серьёзные денежные телодвижения совершали при сопровождении ещё тогда, 30 лет назад Российского Альфа Банка. Например у меня сейчас идут имущественные иски, на заседаниях, документы, выданные тогда при оформлениях сделок с недвижимостью служат гарантом того что меня не обманут ни государство ни ответчики. Мой отец, умер в 2005 году (Инженер, химик), а именно он был ЛПР по вопросу БАНКА в те времена. Я данным отзывом хотел бы выразить фин. организации поддержку, а так же публично ещё раз поблагодарить за то, что уже 4-ый десяток лет остаётесь финансовой твердыней в самых горячих вопросах моей семьи.Теперь пару слов о позитивном, хорошем - о АУЕ \ Диджитал интеграциях по типу "Работаем по схеме: "Один день и всё готово". Речь о работе системных инженеров, выделенного подразделения Альфа-Банка - alfapartners.alfabank.ru:За профессионализм.За быструю реакцию.За обратную связь в режиме онлайн.За стабильность.За внедрение перспективного онлайн функционала "День-в-День".За то, что меняете лица, go-разработчиков банков-партнёров/конкурентов типа "Тинькофф", по нескольку раз в день.и т.д. и т.п...Во многих сферах жизни Банк рядом - знакомые предприниматели, руководители предприятий, практически у всех - рко в Банке. Коллеги - частные лица, уже все, в большинстве, забабахали подарки своим родным, близким и знакомым по линии кредитной которую Банк предлагает сегодня.P.S. Заезжал сегодня к своей мамочке, она к слову глав бух с профит/quality  - опытом в бухучёте, ген. директор, 55+ лет, в ответ на мою историю по проверке и сравнению контрагентов по средства веб-сайта rusprofile ru по выручке согласно отчетностям фнс за 2020 год:Эм245ком - ~ 275 000 000 ₽ (IT)1С %itrix - 450 000 000 ₽ (IT)СК% контур - ~ 750 000 000 ₽ (IT)Орифлейм - ~ 2 100 000 000 ₽ (Pharmaceuticals)Газпром - ~ 750 000 000 000 ₽ (Oil)Сбер / Альфа / ВТБ - ? 000 000 000 000 000 000 ₽/$/? (Bank) - Финансовую информацию таким площадкам не озвучивают, что бы люди крепче спали. и др. Короче она меня послушала и выдала инфу о том, что те, которые в этом списке первые, есть smm- Диджитал-Комерсами, aye/eCommerce-менеджерами и go-разработчиками которые на сегодняшний день являются в самом выгодном финансовом положении т.к. задают тренд к работе, it-наваторы.Я и к ней прислушиваюсь и к окружению своему. Если нужен денежный партнёр - смело обращайтесь в Альфа-Банк. Я в нём уверен как на полном приводе - в любом климате. Буду Рекомендовать Банк своим друзьям и знак4омым. Администраторов Альфа Банка прошу отметить веб-разработчиков подразделения alfapartners.alfabank.ru и выразить им нашу благодарность, от всего коллектива за помощь в решении рутинных ежедневных проблем.Модераторов ресурса Banki ru прошу зарегистрировать отзыв в пользу банка с оценкой в 5 баллов. + к тикету за номером 2162: ****artners.alfabank.ru/partn*****k/2162Спасибо.

Приветствую обитателей веб-ресурса banki ru, сообщества физиков и юриков имеющих хоть какой то "Бабандос", / деньги.Являемся клиентами банка ещё с конца 90-х. помню родители после развала СССР, переезжая из Казахстана в Россию, в Москву, все серьёзные денежные телодвижения совершали при сопровождении ещё тогда, 30 лет назад Российского Альфа Банка. Например у меня сейчас идут имущественные иски, на заседаниях, документы, выданные тогда при оформлениях сделок с недвижимостью служат гарантом того что меня не обманут ни государство ни ответчики. Мой отец, умер в 2005 году (Инженер, химик), а именно он был ЛПР по вопросу БАНКА в те времена. Я данным отзывом хотел бы выразить фин. организации поддержку, а так же публично ещё раз поблагодарить за то, что уже 4-ый десяток лет остаётесь финансовой твердыней в самых горячих вопросах моей семьи.Теперь пару слов о позитивном, хорошем - о АУЕ \ Диджитал интеграциях по типу "Работаем по схеме: "Один день и всё готово". Речь о работе системных инженеров, выделенного подразделения Альфа-Банка - alfapartners.alfabank.ru:За профессионализм.За быструю реакцию.За обратную связь в режиме онлайн.За стабильность.За внедрение перспективного онлайн функционала "День-в-День".За то, что меняете лица, go-разработчиков банков-партнёров/конкурентов типа "Тинькофф", по нескольку раз в день.и т.д. и т.п...Во многих сферах жизни Банк рядом - знакомые предприниматели, руководители предприятий, практически у всех - рко в Банке. Коллеги - частные лица, уже все, в большинстве, забабахали подарки своим родным, близким и знакомым по линии кредитной которую Банк предлагает сегодня.P.S. Заезжал сегодня к своей мамочке, она к слову глав бух с профит/quality  - опытом в бухучёте, ген. директор, 55+ лет, в ответ на мою историю по проверке и сравнению контрагентов по средства веб-сайта rusprofile ru по выручке согласно отчетностям фнс за 2020 год:Эм245ком - ~ 275 000 000 ₽ (IT)1С %itrix - 450 000 000 ₽ (IT)СК% контур - ~ 750 000 000 ₽ (IT)Орифлейм - ~ 2 100 000 000 ₽ (Pharmaceuticals)Газпром - ~ 750 000 000 000 ₽ (Oil)Сбер / Альфа / ВТБ - ? 000 000 000 000 000 000 ₽/$/? (Bank) - Финансовую информацию таким площадкам не озвучивают, что бы люди крепче спали. и др. Короче она меня послушала и выдала инфу о том, что те, которые в этом списке первые, есть smm- Диджитал-Комерсами, aye/eCommerce-менеджерами и go-разработчиками которые на сегодняшний день являются в самом выгодном финансовом положении т.к. задают тренд к работе, it-наваторы.Я и к ней прислушиваюсь и к окружению своему. Если нужен денежный партнёр - смело обращайтесь в Альфа-Банк. Я в нём уверен как на полном приводе - в любом климате. Буду Рекомендовать Банк своим друзьям и знак4омым. Администраторов Альфа Банка прошу отметить веб-разработчиков подразделения alfapartners.alfabank.ru и выразить им нашу благодарность, от всего коллектива за помощь в решении рутинных ежедневных проблем.Модераторов ресурса Banki ru прошу зарегистрировать отзыв в пользу банка с оценкой в 5 баллов. + к тикету за номером 2162: ****artners.alfabank.ru/partn*****k/2162Спасибо.

Здравствуйте! Крайне негативное и не прекращающееся по сей день впечатление от работы с данным банком, по делу: Повышение ставки по ипотеке на 2% с 1 дня действия договора и до момента регистрации залога в росреестре (большинство других банков повышают ставку только через 90 дней в случае отсутствия документов, подтверждающих регистрацию в росреестре) И все бы ничего, если бы не пришлось добиваться выделения сотрудника банка, для поездки в мфц с целью подачи документов для регистрации залога -  14 дней, вместо заявленных 5 дней. Была оставлена жалоба в мобильном приложении банка A2010220665 со сроком ответа через 4 дня. Через 4 дня никто не ответил. С 20.10 приходилось каждый день звонить в ипотечный колл центр и спрашивать, когда же банк соизволит выделить сотрудника. Сотрудник был выделен только 28.10 и то после ежедневных 5-дневных звонков в колл центр. Все это время меня уверяли, что оставили срочное сообщение руководителю того отдела, но ничего не происходило. Сколько ещё ждать, никто не говорил. За счёт данного факта задержки со стороны банка я была вынуждена переплатить 7000р в первом платеже 10.11.2020г Разочаровавшись в отсутствии клиентоориентированности сотрудников ипотечного центра я наконец-то получила документы о регистрации недвижимости в мфц и предоставила их на указанный банком адрес и 18.11 получила подтверждение с почты stavka@alfabank.ru, далее дословно:  Изменение параметров договора проведено. Согласно условиям кредитного договора, новая процентная ставка начнет действовать с нового платежного периода, т.е. с 10.12.2020 г. Обновленный график платежей будет доступен для печати также с 10.12.2020 г. в личном кабинете либо в любом удобном для Вас отделении Банка. Наступает 10.12.2020 и в своём личном кабинете я вижу, что платёж изменился, но только почему то с 10.01.2021. Напомню, подтверждение от банка было мной получено 18.11.2020, в письме написано, что платёж изменится С 10.12.2020. При общении в чате сотрудники банка говорят, что платёж изменится ПОСЛЕ 10.12, то есть с 10.01.2021. То есть через полтора месяца после предоставления документов. Получается я за 3 недели до платежа предоставила документы , а ждать должна 1,5 месяца, чтобы платёж изменили, вследствие чего должна заплатить ещё 7000 лишних рублей, хотя в своём письме банк четко указывает с 10.12.2020, а не после. Считаю поведение банка крайне не корректным, просьба разобраться. Письма от банка с подтверждениями готова предоставить.

На свою беду была с 2017 года ВИП клиентом банка. Лежал себе мой вклад спокойно, проценты накапливал.И тут, из-за пандемии, решила впервые зайти в Альфа-Клик, чтоб продлить действие вклада.Тут то все и началось. После посещения приложения ПК перестал входить в интернет. Оператор банка сказала, что у меня в ПК вирус. Потом позвонили с номера 8(800)200000 (номер банка без одного "0"), огласили мои Ф.И.О., точную сумму вклада и проблему с ПК, которую и предложили решить "удаленно". Установили на телефон и ПК программы удаленного доступа, наладили работу ПК, а заодно и увели все деньги. Естественно, что  никакие СМС от банка я не видела, их перехватывали мошенники.Спустя 8 часов, позвонив в банк, выяснила, что все деньги со счета переведены.Восстановив удаленные с телефона СМС выяснила, что первоначально была попытка оформить кредит наличными на всю сумму вклада, но из-за технических неисправностей процесс затянулся и был оформлен перевод.При этом сотрудники банка игнорировали 115ФЗ по пресечению подозрительных транзакций:-перевод был совершен в адрес ООО, зарегистрированного менее месяца назад;-сам ООО числится в квартире, в селе под Новосибирском и имеет уставной капитал 50тыс.руб.; -сумма перевода составила 1млн.392тыс.руб. за "поставку стройматериалов";- и самое интересное, чтоб обойти лимит разового перевода в 600тыс.руб., он был совершен через раздел "в доход РФ".По видимому для сотрудников банка, "ООО" теперь не коммерческое предприятие, а "гос.учереждение".Трудно даже представить операцию более подозрительную, чем перевод от пенсионерки из Москвы в село под Новосибирском сумму более миллиона рублей.При этом, судя по телефонным распечаткам, мошенники во время операции 3 раза общались с банком около 8 минут. Интересно было бы узнать содержание разговоров.Естественно, что на обращения в банк были получены стандартные ответы - сами виноваты, обращайтесь в полицию. Еще, видимо в насмешку, дали совет обратиться в Казначейство для возврата ошибочного перевода денег!А где же ответственность банка?Ведь чтоб пресечь кражу достаточно было запросить кодовое слово, потребовать совершить сделку в отделении банка или задержать платеж на сутки.Ничего этого сделано не было.Я так и не получила от банка ответа каким образом мои персональные данные (и даже проблема с ПК) стали известны мошенникам, что и ввело меня в заблуждение.  И главное, на каком основании перевод в адрес коммерческой организации был совершен по разделу "в доход РФ".Мой совет - не имейте никаких дел с этим банком!Квалификация мошенников на порядок выше квалификации сотрудников банка. К тому же агрессивная политика банка по продвижению своих продуктов, особенно кредитов,  наводит на мысль, что не все там благополучно.Дочь и зять, тоже ВИП клиенты банка, прекратили с ним сотрудничество.