251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня,  6 декабря, я получила карту "100 дней без %".  На встрече с представителем банка [b]я не подписала лист с программой страхования[/b]. Еще [b]зачеркнула строку с согласием на передачу денег с моей карты в благотворительный фонд[/b]. Когда представитель банка ушел, я решила проверить, не подключил ли банк что-нибудь лишнее и платное. Написав в чат я узнала, что у меня подключена программа страхования. Скриншот ответа: [url=https://yadi.sk/i/TqBG4PHSM45ZzA]https://yadi.sk/i/TqBG4PHSM45ZzA[/url] [b]1. Почему была подключена страховка без моего согласия? Прошу дать развернутый ответ. Страница со страховкой подписана не была.[/b] Далее, в чате я узнала, что у меня принудительно подключена услуга по передаче денег в благотворительный фонд. И отключить в чате ее отказались. [b]2. Почему банк принуждает меня заниматься благотворительностью? Строка с согласием на перечисление денег в фонд была зачеркнута в договоре и рядом я написала "Не согласна". [/b]Я позвонила в телефонный центр, чтобы отключить страховку и перечисление денег в благотворительный фонд. Сотрудница консультировала плохо: просила написать в чат для прояснения вопроса, заканчивала предложения недоброжелательно произнося в конце "понятно?" и т.п. [b]3. Прошу проверить работу сотрудника и принять меры. Такой уровень общения недопустим.[/b]

5 ноября 2019 года получила кредитную карту на 100 дней с беспроцентным пользованием. Весной только обратила внимание, что снимают по несколько сот рублей каждый месяц за какую-то комиссию. Сейчас выясняется, что без моего ведома мне подключили договор коллективного страхования. В офисе сотрудник об этом не предупредил, когда оформлял карту, сам подключил и всё! Я требую вернуть все списаные за год средства и расторгнуть договор страхования.

При посещении Альфа-Банка 1.12.2020 г. я хотел уточнил о комиссии при обслуживании банка партнёра Газпромбанка, при снятии денежных средств в банкоматах Альфа-Банка , а именно, о комиссии с дебетовой карты Газпромбанка . Менеджер А-ва А. Г. убедила меня , что  до 500 000 рублей в месяц  банк  комиссию не берёт . После чего я воспользовался банкоматом Альфа-Банка. При снятия денежных средств с карты Газпромбанка , был выдан чек , в котором было указано "размер комиссии 0.00 руб." Фактически с карты было списано 1,5 % со снятой суммы. Прошу разобраться в обоснованности взимания комиссии.

Добрый день уважаемые представители банка, являюсь вашим клиентом уже давно, имею несколько кредитных карт + кредит в вашем банке, все плачу во время, но 2 декабря в 17.20 с номера +79999***51 позвонил ваш сотрудник представился Дамир и предложил реструктуризировать кредит и еще пытался навязать дополнительные услуги, я ответил, что меня все устраивает и менять я не чего не -хочу и попросил прекратить спам звонки с его стороны.В отместку он заблокировал все и еще представители колл центра сказали, что еще оставлен некий комментарий в вашей программе, что за самоуправство со стороны вашего неадекватного сотрудника к постоянным и лояльным клиентам.  Теперь мне сказали ехать в ближайший офис Альфа-банка, а ближайший это Мытищи, это 16 км от моего места жительства, почему из-за амбиций вашего сотрудника мне необходимо тратить свое личное время.Прошу вас провести проверку ситуации, данного сотрудника уволить, чтобы перестал позорить ваш банк и разобраться с моей ситуацией.

Добрый день! Как и многие столкнулся с ситуацией, когда после досрочного погашения кредита получил отказ в возврате части страховой премии. Кредит был оформлен в мае 2018 года.  Мне прислал такую информацию: Страховку по кредиту наличными можно вернуть, если выполняются все 3 условия:1. Вы оформили кредит после 1 сентября 2020.2. Кредит был погашен досрочно.3. От страхования зависела ставка по кредиту.Что консультанты при оформлении кредита не сообщают важную информацию я понимаю, иначе сложно убедить людей взять "выгодный" кредит. Но я давний клиент, пользовался кредитом большой срок и банк со страховой сняли все сливки. Такое упорство в выдаче такой мелочи...Видимо у банка достаточно клиентов и может себе позволить "разбрасываться" ими.

Расскажу про негативный опыт привлечения друга по акции банка "приведи друга" и получи 500 рублей.Сразу скажу что естественно никаких 500 рублей я не получил.В октябре 2020г привлек друга на открытие дебетовой карте (отправил ему ссылку через мобильное приложение). Привлеченный друг заполнил все данные для получения карты и через несколько дней пришла смс, что карту можно забрать. Карту забрал, расходную операцию совершил через мобильный банк.Таким образом все условия акции были выполнены (1. получить карту по ссылке друга. 2. совершить любую расходную операцию). Начисление бонуса и мне и другу должно было произойти до 25 числа следующего месяца (25 ноября). Но ни мне ни другу ничего не было начислено.Я 4 декабря через мобильное приложение банка обратился в службу поддержки банка с вопросом ПОЧЕМУ не были начислены бонусы? Было зарегистрировано обращение А2012040967. На которое я сегодня утром на эл. почту получил просто офигительный ответ на электронную почту  без каких-либо подробных комментариев: "Здравствуйте, начисление вознаграждения за приглашенного друга не осуществлено т.к. не выполнены условия участия в акции."Возможности ответить на письмо (т.к. письмо пришло с ящика no-reply) и продолжить диалог с банком нет. Контактных данных сотрудник не оставил.Оставляю отзыв тут. Пусть люди знают что банк бесплатно увеличивает себе клиентскую базу путем введения в заблуждение своих клиентов.

Хочу поделиться своей историей, как я сотрудничала с Альфа банком. Все началось с того, что у меня есть две кредитные карты с условиями «100 дней без процентов». Одна на сумму 65000 рублей, вторая на 44000 рублей. Когда я брала свою первую карту, на ней был лимит 30000 рублей. Мне в дальнейшем поднимали лимит до 65000 рублей. Так вот, когда я оформляла кредитную карту, мне сказали «Сейчас вам придёт код через смс, вы мне его сообщите. Это для активации карты». Но девушка не сообщила, что это электронная подпись для подтверждения добровольного страхования! В дальнейшем пользовалась картами без нареканий. И вот 31.08.20 последний день для того, что положить все суммы на карты, чтобы льготный период не нарушгить. На следующий день 1.09.20 захожу проверить, все ли хорошо с картами и списали суммы. На одной из карт сняли эту страховку (которая, как оказалось, снималась каждый месяц!) и мне не хватило 500 рублей до закрытия льготного периода. Из-за снятия этих 500 рублей, мне начислили проценты в 7000 рублей. Это же ведь теперь просрочка! Так как, деньги были не мои, то мне пришлось снять их и вернуть. И теперь из-за этого инцидента у меня больше нет льготного периода, выросли проценты и начисляются штрафы. Мне начали звонить с банка, пытаться разрешить этот вопрос. Но я запомнила одну особу, которая в приказном тоне мне «советовала» взять денег у родных или друзей и гасить долги. Я ей ответила так «Мне не надо давать такие советы, я сама разберусь со своими проблемами. И не нужно со мной в таком тоне разговаривать! Вам этого никто не позволял» Мне звонит служба безопасности и просит вернуть хотя бы определенную сумму, но как я теперь ее верну? Меня сократили с работы, сейчас конец года и трудно найти что-то новое. Теперь они звонят даже в воскресенье... В скором времени я закрою эти долги и больше никогда в жизни не буду иметь что-то общее с этим банком! Буду рассказывать об этом случае всем и отговаривать сотрудничать с Альфа банком.

Завела кредитную карту в октябре, сказали, что первый год обслуживание бесплатно, так как у них какая-то программа. Через время обнаруживаю в приложении списание в 4900₽. 1490 на комиссию, 3000 за страхование, 300 с лишним за комиссию и ндс. Пошла в отделение, мне сказали, что это бред какой-то, нужно написать в приложении, они должны все вернуть, а они не могут посмотреть у себя и решить вопрос.  Пишу в онлайн-чат в приложении, так как страхование я не просила, меня не предупредили, деньги сняли. На мою просьбу отменить страхование и вернуть деньги пошла очень активная и наглая попытка продать мне страховку, за которую деньги уже списали. Поняв, что я настроена решительно, сказали, что не вернут деньги, потому что прошло 14 дней. Но потом сказал, что вернут за одну страховку и обслуживание, а 300 с лишним вернут, ТАК И БЫТЬ. При этом девушка сама написала, что программы страхования ДОБРОВОЛЬНЫЕ.  Альфа-Банк - многофункциональный банк, он решает за вас и распоряжается вашим бюджетом как хочет! Так же девушка мне сказала, что в октябре не было никакой «акции», платите за обслуживание. Окей, почему ТРИ СОТРУДНИКА БАНКА В ОТДЕЛЕНИИ УТВЕРЖДАЮТ ОБРАТНОЕ! Никто не хочет отвечать, возвращать деньги и решать ситуацию. ПРОСТО АБСОЛЮТНО НАГЛО ИГНОРИРУЮТ И ОБМАНЫВАЮТ НА ДЕНЬГИ. Впечатления от банка наихудшие после этого.  P.S. вернули 300 с лишним рублей, а потом их же списали, спасибо за показательное выступление))

Здравствуйте ,я являюсь постоянным клиентом банка . 4 декабра мошенники взломали мой телефон и через онлайн банк смогли 1) увеличить кредитный лимит на карте и перевести деньги ; как такое возможно что бы банк увеличил лимит за 5 минут и именно в этом момент была мошенническая операция ) 2) Оформили кредит на 800 000 рублей , и сумели 200 000 перевести ( без моего личного присутствия и подписей , сумма достаточно крупная для операции по онлайн банку, при этом что мой доход составлял 20 000 на момент когда в последний раз обращалась в банк , и крупные суммы не брала никогда   3) как произошёл слив моих личных данных ???Прошу службу безопасности банка разобраться в этом вопросе!

Здравствуйте ,я являюсь постоянным клиентом банка . 4 декабра мошенники взломали мой телефон и через онлайн банк смогли 1) увеличить кредитный лимит на карте и перевести деньги ; как такое возможно что бы банк увеличил лимит за 5 минут и именно в этом момент была мошенническая операция ) 2) Оформили кредит на 800 000 рублей , и сумели 200 000 перевести ( без моего личного присутствия и подписей , сумма достаточно крупная для операции по онлайн банку, при этом что мой доход составлял 20 000 на момент когда в последний раз обращалась в банк , и крупные суммы не брала никогда   3) как произошёл слив моих личных данных ???Прошу службу безопасности банка разобраться в этом вопросе!

Я хочу рассказать вам о человеке который без преувеличения изменил мою жизнь! Имя этого человека К-ко Р. В. и обращаюсь я к нему по имени отчеству потому что уважаю его не только за профессионализм, но и за то что будучи сотрудником "Альфа-Банк" конкретно моим менеджером по работе с юридическими лицами я ни разу не услышал от него ответа нет, невозможно, нельзя, нереально... Я выражаю бесконечную благодарность за то, что Р. В. относится к моему бизнесу как к своему и с этим человеком во времена когда огромные компании вытесняют малый бизнес с рынка огромной конкуренции совершил для меня прорыв. Он приумножил мое благосостояние согласовывая нереальные сроки по решению моих задач, а конкретно могу привести пример из десятков ситуаций.Выдача терминала для оплаты банковской картой была организована Р. В. через 24 часа после подписания заявления, стандартные сроки значительно больше. Моему заказчику выгодно  производить расчет банковской картой и ситуация шла на часы в связи с отлётом заказчика на следующей день на другой конец света.Я хочу объяснить если у вас в компании есть сотрудники которые относятся к вашему бизнесу как к своему то вы будете победителем благодаря этому. Это редкое лидерское качество нестандартно мыслить и как ледокол идти на таран и достигать поставленных целей. Я желаю Р. В. карьерного роста и мечтаю видеть его в нашей команде. Увольте 100 сотрудников и возьмите его одного он справится и приумножит ваше благосостояние в миллионы раз! В заключение хотел вернуться в начало! Знаете почему этот человек изменил мою жизнь? Потому что я заключил контракт на 5 лет с ежемесячной оплатой моим заказчиком банковской картой! Это только одна ситуация рассказанная мной вам для признательности, что есть не просто менеджеры, а СПЕЦИАЛИСТЫ к которым ты можешь обратиться 24/7 и они доступны и найдут решение любой нестандартной ситуации в твоём деле.

Я хочу рассказать вам о человеке который без преувеличения изменил мою жизнь! Имя этого человека К-ко Р. В. и обращаюсь я к нему по имени отчеству потому что уважаю его не только за профессионализм, но и за то что будучи сотрудником "Альфа-Банк" конкретно моим менеджером по работе с юридическими лицами я ни разу не услышал от него ответа нет, невозможно, нельзя, нереально... Я выражаю бесконечную благодарность за то, что Р. В. относится к моему бизнесу как к своему и с этим человеком во времена когда огромные компании вытесняют малый бизнес с рынка огромной конкуренции совершил для меня прорыв. Он приумножил мое благосостояние согласовывая нереальные сроки по решению моих задач, а конкретно могу привести пример из десятков ситуаций.Выдача терминала для оплаты банковской картой была организована Р. В. через 24 часа после подписания заявления, стандартные сроки значительно больше. Моему заказчику выгодно  производить расчет банковской картой и ситуация шла на часы в связи с отлётом заказчика на следующей день на другой конец света.Я хочу объяснить если у вас в компании есть сотрудники которые относятся к вашему бизнесу как к своему то вы будете победителем благодаря этому. Это редкое лидерское качество нестандартно мыслить и как ледокол идти на таран и достигать поставленных целей. Я желаю Р. В. карьерного роста и мечтаю видеть его в нашей команде. Увольте 100 сотрудников и возьмите его одного он справится и приумножит ваше благосостояние в миллионы раз! В заключение хотел вернуться в начало! Знаете почему этот человек изменил мою жизнь? Потому что я заключил контракт на 5 лет с ежемесячной оплатой моим заказчиком банковской картой! Это только одна ситуация рассказанная мной вам для признательности, что есть не просто менеджеры, а СПЕЦИАЛИСТЫ к которым ты можешь обратиться 24/7 и они доступны и найдут решение любой нестандартной ситуации в твоём деле.

Я хочу рассказать вам о человеке который без преувеличения изменил мою жизнь! Имя этого человека К-ко Р. В. и обращаюсь я к нему по имени отчеству потому что уважаю его не только за профессионализм, но и за то что будучи сотрудником "Альфа-Банк" конкретно моим менеджером по работе с юридическими лицами я ни разу не услышал от него ответа нет, невозможно, нельзя, нереально... Я выражаю бесконечную благодарность за то, что Р. В. относится к моему бизнесу как к своему и с этим человеком во времена когда огромные компании вытесняют малый бизнес с рынка огромной конкуренции совершил для меня прорыв. Он приумножил мое благосостояние согласовывая нереальные сроки по решению моих задач, а конкретно могу привести пример из десятков ситуаций.Выдача терминала для оплаты банковской картой была организована Р. В. через 24 часа после подписания заявления, стандартные сроки значительно больше. Моему заказчику выгодно  производить расчет банковской картой и ситуация шла на часы в связи с отлётом заказчика на следующей день на другой конец света.Я хочу объяснить если у вас в компании есть сотрудники которые относятся к вашему бизнесу как к своему то вы будете победителем благодаря этому. Это редкое лидерское качество нестандартно мыслить и как ледокол идти на таран и достигать поставленных целей. Я желаю Р. В. карьерного роста и мечтаю видеть его в нашей команде. Увольте 100 сотрудников и возьмите его одного он справится и приумножит ваше благосостояние в миллионы раз! В заключение хотел вернуться в начало! Знаете почему этот человек изменил мою жизнь? Потому что я заключил контракт на 5 лет с ежемесячной оплатой моим заказчиком банковской картой! Это только одна ситуация рассказанная мной вам для признательности, что есть не просто менеджеры, а СПЕЦИАЛИСТЫ к которым ты можешь обратиться 24/7 и они доступны и найдут решение любой нестандартной ситуации в твоём деле.

4 декабря в пятницу 2020 года , я пришла за перевыпущенной кредитной картой в ДО Бабушкинский,  сотрудник Александра очень вежливо напомнила, что по другой кредитной карте заканчивается льготный период, что было очень приятно - искренняя заинтересованность и клиентоориентированность. Так же Александра предложила помощь в активации карты и создании пинкода в мобильном приложении. По времени она выдала карту очень быстро, что очень важно для меня.

Мне позвонили из банка. Предложили кредит. Девушка заверила мен в том, что заявка ОДОБРЕНА. Рассчитала едемесячный платёж, назвала список документов, которые необходимы для оформления. Я озвучила, насколько мне сложно выехать в другой город для получения кредита. Итог-отказ. Я понимаю, что мои проблемы это мои проблемы. Но вс Сотрудник банка просто перестал мне отвечать. Я даже извнений не услышала. Только обвинения. Чат в приложении не успела заскринить. Там был такой вопрос - вам что прям сказали какие документы нужно брать с собой? -да.  Дальше тишина. Меня проигнорировали. Я одна воспитываю троих детей. Мне пришлось вызывать такси туда-обратно. Тащить с собой самого младшего.  Я последние деньги отдала таксисту. Для меня эта сумма имела згачение. И всем плевать. Я никогда не имела долги перед банками. Я законопорядочный гражданин. Почему ко мне такое отношение??? Почему меня проигнорировали? Мою проблему не просто не решили, её нет для сотрудников банка. Есть щапись разговора. Есть скрины. Не могу сюда добавить. Не умею

Я хочу рассказать вам о человеке который без преувеличения изменил мою жизнь! Имя этого человека К-ко Р. В. и обращаюсь я к нему по имени отчеству потому что уважаю его не только за профессионализм, но и за то что будучи сотрудником "Альфа-Банк" конкретно моим менеджером по работе с юридическими лицами я ни разу не услышал от него ответа нет, невозможно, нельзя, нереально...   Я выражаю бесконечную благодарность за то, что Р. В. относится к моему бизнесу как к своему и с этим человеком во времена когда огромные компании вытесняют малый бизнес с рынка огромной конкуренции совершил для меня прорыв. Он приумножил мое благосостояние согласовывая нереальные сроки по решению моих задач, а конкретно могу привести пример из десятков ситуаций. Выдача терминала для оплаты банковской картой была организована Р. В. через 24 часа после подписания заявления, стандартные сроки значительно больше. Моему заказчику выгодно  производить расчет банковской картой и ситуация шла на часы в связи с отлётом заказчика на следующей день на другой конец света. Я хочу объяснить если у вас в компании есть сотрудники которые относятся к вашему бизнесу как к своему то вы будете победителем благодаря этому. Это редкое лидерское качество нестандартно мыслить и как ледокол идти на таран и достигать поставленных целей. Я желаю Р. В. карьерного роста и мечтаю видеть его в нашей команде. Увольте 100 сотрудников и возьмите его одного он справится и приумножит ваше благосостояние в миллионы раз!   В заключение хотел вернуться в начало! Знаете почему этот человек изменил мою жизнь? Потому что я заключил контракт на 5 лет с ежемесячной оплатой моим заказчиком банковской картой! Это только одна ситуация рассказанная мной вам для признательности, что есть не просто менеджеры, а СПЕЦИАЛИСТЫ к которым ты можешь обратиться 24/7 и они доступны и найдут решение любой нестандартной ситуации в твоём деле.

Мне позвонили из банка. Предложили кредит. Девушка заверила мен в том, что заявка ОДОБРЕНА. Рассчитала едемесячный платёж, назвала список документов, которые необходимы для оформления. Я озвучила, насколько мне сложно выехать в другой город для получения кредита. Итог-отказ. Я понимаю, что мои проблемы это мои проблемы. Но вс Сотрудник банка просто перестал мне отвечать. Я даже извнений не услышала. Только обвинения. Чат в приложении не успела заскринить. Там был такой вопрос - вам что прям сказали какие документы нужно брать с собой? -да. Дальше тишина. Меня проигнорировали. Я одна восритываю троих детей. Мне пришлось вызывать такси туда-обратно. Тащить с собой самого младшего.  Я последние деньги отдала таксисту. И всем плевать. Я никогда не имела долги перед банками. Я законопорядочный гражданин. Почему ко мне такое отношение???

Сделал заявку на кредитную карту 100 дней без % через мобильное приложение. Предварительно одобрили. Потом позвонил сотрудник банка, уточнил различные данные и сказал, что все хорошо, Вам одобрена карта с лимитом в 100 тысяч. Можете получить в ближайшем Связном. В Связном взяли разрешение на персональные данные. Потом распечатали Договор для подписи, а в договоре лимит 15 тысяч! Я отказался. Хотел бы услышать ПБ - таким образом Банк собирает персональные данные? В итоге я ни счем, а у Банка - мои данные, телефон жены, и телефон третьего лица, якобы для экстренной связи. Ощущение, что просто развели!

Здравствуйте! При пополнении денежных средств в Центральном офисе Альфа Банка в г. Калининграда через банкомат банка на дебетовую карту банка партнера МКБ получилось так, что денежные средства в количестве 12700 руб. не были зачислены на карту и они остались в банкомате. Чека тоже не было. Тем не менее при моем обращении к сотруднице Альфа банке ко мне отнеслись с большим участием, сказали, что мне нет необходимости волноваться. Сотрудница банка помогла мне связаться с головным офисом банка, где тоже очень внимательно выслушали меня, задали необходимые по процедуре вопросы и сказали ждать ответа в течении 3-х дней. Через два дня получил смс от Альфа Банка о том, что деньги мне вернут в течении 5-ти рабочих дней.  Надеюсь, что так и будет. Сотрудники Банка показали свою высок профессиональность, честность и доброе отношение к людям. Большое им спасибо! Услугами Альфа банка пользсь я, моя жена, а также в ближайшее время будут пользоваться мои 2 дочери

Здравствуйте! При пополнении денежных средств в Центральном офисе Альфа Банка в г. Калининграда через банкомат банка на дебетовую карту банка партнера МКБ получилось так, что денежные средства в количестве 12700 руб. не были зачислены на карту и они остались в банкомате. Чека тоже не было. Тем не менее при моем обращении к сотруднице Альфа банке ко мне отнеслись с большим участием, сказали, что мне нет необходимости волноваться.Сотрудница банка помогла мне связаться с головным офисом банка, где тоже очень внимательно выслушали меня, задали необходимые по процедуре вопросы и сказали ждать ответа в течении 3-х дней. Через два дня получил смс от Альфа Банка о том, что деньги мне вернут в течении 5-ти рабочих дней.  Надеюсь, что так и будет. Сотрудники Банка показали свою высок профессиональность, честность и доброе отношение к людям. Большое им спасибо! Услугами Альфа банка пользсь я, моя жена, а также в ближайшее время будут пользоваться мои 2 дочери