251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Обратилась в Банк с рефинансированием. Сама сделка прошла быстро, а вот поход в МФЦ ЗАТЯГИВАЮТ. Неделя прошла, как я послала заявку по их инструкции на registrator@ о дате подачи заявки в МФЦ. И тишина. По телефону только что не послали. Разочарована и все еще жду когда со мной свяжутся, сроки итак ограничены, а впереди новый год и 10 дней вообще в минут.

Здравствуйте! 23.11.2020 г. оформила кредит наличными в приложении, деньги поступили на следующий день, документы должны были прийти на электронную почту, как позже выяснила, их должны были прислать в течении 1 рабочего дня, но до сих пор так ничего и не прислали. E-mail у меня и в профиле внесён и при оформлении был указан верно, сразу сделала скрин с почтой, который указала, в чате мне также подтвердили, что все верно. Электронную почту проверила всю, папку спам в первую очередь, там тоже нет. Почта не переполнена, все другие письма доходят, делала запросы на выписку по счету, приходят сразу. 25.11.2020 г. пришло от Альфа-банка письмо с рекламой кредитной карты, что также говорит о том, что почта указана верно. В чате и на горячей линии, мне предложили только проехать в отделение банка, чтобы повторно получить документы, но ведь мне еще и первый раз документы не были предоставлены. Тем более если бы они были получены мной первый раз, я бы по этому поводу точно не обращалась, не стала бы тратить ни свое время, ни время сотрудников. Очень огорчена и расстроена этой ситуацией, так как была абсолютна уверена, что в период пандемии банк точно позаботиться о здоровье своих клиентов и ехать в отделение будет не нужно, ведь при оформлении кредита, было указано, что все документы придут на электронную почту. Вынуждена написать здесь и прошу банк пойти на встречу и выслать мне все обещанные документы (кредитный договор, оба договора страхования/страховых полиса и прочие документы, относящиеся к кредитному договору, если таковые имеются) на электронную почту, которую я указывала при оформлении. Уверена, что для банка это пустяковая ситуация и ее с легкостью можно решить гораздо проще и быстрее и без посещения банка, если же всё-таки нет, что мне очень сложно представить, то прошу разьяснить причины изменения условий получения документов по кредиту. Если для решения данного вопроса необходимо предоставить какие-то данные, сообщите мне, пожалуйста. Прошу банк помочь и надеюсь, что я не буду вынуждена рисковать своим здоровьем и специально ехать в оделение банка в такой тяжелой эпидемиологической обстановке. Заранее благодарю!

По навязанной работодателем, дебетовой карте банк регулярно берет комиссии за  Квази-кэш операции. В моем случае это просто пополнение другой карты. Увидев, в очередной раз, комиссию, я в тот же момент, отменил операцию, но банк не вернул комиссию, обосновав, что уже операцию прошла. Возврат банк обработал только через три дня. Я обычно спокойно отношусь к банковским уловкам. Но это раздражающее безобразие.

Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка с бесплатным обслуживанием 100 дней льготный кредит. Погасила основной долг по льготному и кредиту и осталось внести мелочь 300 рублей с копейками и планировала закрыть карту. На днях поступает мне оповещение,что мой льготный кредит закончен и мне начислена комиссия . Обидно,что я забыла про эти 300 рублей совсем. Оповещение этот супер-банк не присылает никогда специально,чтобы клиент забыл о долге и начислить ему %, все банки всегда напоминают об оплате ,кроме Альфы. Так вот, захожу в личный кабинет и ахаю от ужаса, там комиссия к моему долгу 300 рублей списана 3000 рублей! Это как так....там что 1000 % в месяц ставка.. мало того,что во время льготного периода банк списывает незаконно страховую комиссию по 300-500 рублей в месяц , так еще такие проценты начисляет!!!!09.12.2020 09:05:10Огромная благодарность Н.Цай за оперативное решение моего вопроса через сайт. Начисленные проценты по льготному кредиту вернули в полном обьеме. Приятно удивил Альфа-банк. Также спасибо за консультацию и терпение оператору в онлайн чате в мобильном приложении банка.  Продолжаю дальше с вами сотрудничать.

Последнее время все чаще и чаще огорчаюсь альфа банком.Сегодня списали комиссию за услугу альфа-чек в размере 59₽. Дело даже не в этих копейках, а в том что это сделано в тихую и в одностороннем порядке, специалист в чате утверждает, что мне присылали новые условия 2.10.20 и так как я никак не отреагировал на это, банк выбрал их за меня и выбрал не бесплатную услугу, а платное.Но никаких уведомлений не было, а даже если бы и были, зачем вы навязывает эти дополнительные услуги и свои продукты, если мне будет нужна услуга, я подключу ее самостоятельно или обращусь к вам за помощью, зачем вы постоянно предлагаете свои кредитные карты и кредиты, ужасно бесит это навязывание доп. услуг.А про кэшбек вообще молчу изначально выбирал альфа банк из за кэшбека, но и тут альфа банк разочаровал, раньше было все достаточно прозрачно и почти всегда я делал максимальный кэшбэк, а сейчас все покупки округляются до 100ни и кэшбек стал гораздо меньше. Считаю такие действия банка обманом и жду когда закончится моя дебетовая карта, что бы уйти в другой банк!

Я являлась клиентом Альфа-банка, т.к. у работодателя был зарплатный проект в данном банке. После увольнения в ноябре 2019 г. я обратила в ДО «Коломяжский» с целью закрытия  банковской карты и расчетного счета. Сотрудница банка отказала мне в этом, сказав что  заблокировать карту возможно только самостоятельно через мобильное приложение либо позвонив на горячую линию.  Также сообщила, что обслуживание моей карты стоит 3000 рублей в месяц, обслуживание счета бесплатно. Я заблокировала карту в мобильном приложении. В ноябре 2020 г. при переводе через мобильное приложение по номеру телефону мне ошибочно перевели 2000 рублей на Альфа-банк вместо Сбербанка. После этого мне пришло смс о том, что с меня списано 3000 рублей за пакет услуг. В настоящее время баланс моего счёта -1000 рублей. Я оставила обращение на сайте.  На мое обращение мне ответили, что 3000 рублей стоит не обслуживание счета или карты, а пакет услуг и предложили мне погасить задолженность и закрыть счёт. Я позвонила по номеру телефону, указанному в ответе на обращение, сотрудница банка ответила мне «что вам ещё непонятно». Считаю, что счёт не был закрыт по вине сотрудников банка, т.к. мной для этого предпринимались все необходимые действия. Карта была своевременно закрыта, в течение года никаких движений по счету не было. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне незаконно списанные с моего счёта денежные средства.

Альфа-Банк не раз заманивал звонками. И я решился взять кредитную карту. Прочитал обзор С. К-а и понял, что надо сразу отказаться от скрытой страховки. Подал заявку. Во время разговора с позвонившим мне специалистом прямо заявил, что при подписании договора потребую предоставить мне возможность отказаться от навязываемой услуги страхования Ещё и добавил, что тоже разговор записываю.Итог - после 15 минут общения и договорённости о месте и времени доставки кредитки со смешным лимитом 200 000 руб. пришло сообщение об отказе в выдаче карты по причине возможной неоплаты мной кредитов.Да у меня почти идеальная кредитная история: за 10 лет по нескольким банкам пара сотен зелёных квадратиков (вовремя осуществляемые платежи) и лишь пара желтых (задержка до 29 дней, за которые банки получили с меня штрафы).Вывод - не говорите Альфа-Банку (как и любому другому) правду в лоб. Хитрите и врите, старайтесь скрыть свои истинные намерения, как это делают банкиры, и будут вам деньги.

Все просто. Совершенно легально Альфабанк пополняет базу данных персональных данных. Банком предлагаются привлекательные условия «Кредитная карта 100 дней без %» лимитом до 500 тр. Я оставил заявку на 500 тр, мне перезвонили с предварительным одобрением. Попросили предоставить дополнительные документы «чтобы наверняка», т.е. кредитную карту другого банка и 2НДФЛ. ОК, мой работодатель все оформил в положенные ему три дня, расписался, поставил печать. Запланировал визит, добрался до отделения, начали оформление. Дополнительно запросили водительские права, пораспрашивали о работодателе (международные корни), о структуре, где главный штаб, кем я работаю, и т.д., забрали 2НДФЛ, отсканили паспорт, водительское удостоверение, обновили мой сотовый на актуальный. Мне опять сообщают, что мне предварительно одобрили 500 тр, и что они получили промежуточное подтверждение этого. Делают мое фото. И ждём финальное решение. Финальное решение в ПЯТЬ раз меньше, чем предварительно одобренная заявка!Я уж в своих финансах уверен, и воспринял это не издевательством, но явной схемой Альфабанка актуализации своей базы данных. Собрали все мои личные данные, с моего разрешения, и накуканили с финальным решением, на которое соглашаться - себя не уважать. Подумайте, сколько могут стоить такие данные, которые мы приносим им на блюдечке, о своей зп, телефоне (это тоже спросили), структуре организации, отрасли, текущих кредитных картах, о планах на них, и тд. Потребитель совершенно не защищён в таком легальном «отъёме» личных данных. Все по закону

02.12.2020  обратился в отделение банка по адресу, Нижний Новгород пр.Ленина 29 за обращением о востановлении закрытого счета. При входе в отделение банка ко мне сразу подошла девушка и поинтересовалась какая у меня цель визита в отделение, помогла взять талон и попросила немного подождать. Была небольшая очередь, но они старались работать быстро, чтоб быстрее всех обслужить.  Консультанты все очень добрые и отзывчивые, были заинтересованы в решении моей проблемы. Все сделали очень быстро. Огромное вам спасибо за грамотных специалистов.

Добрый вечер. Прошу подтвердить представителя альфа-банка мои спецусловия предложенные оператором отдела взыскания. Номер счета Вашего кредита - 408*****************. И почему нельзя это оформит в качестве доп. Соглашения на бумаге? Я очень вас прошу оперативно ответить на этот вопрос. Специально ставлю без оценки потому что на сайте присутствует двоякая информация о таких предложениях. Если вы официально подтвердите гарантию полного закрытия на этих условиях - оплата будет внесена моментально.

Давно собиралась оставить отзыв, но только сейчас смогла дойти до сайта. Приходила сначала за кредитной картой в отделение на Гончарова, 18 в городе Ульяновске. Большое Спасибо Евгении! Очень компетентный сотрудник, всё рассказала, объяснила, приветливая, приятная в общении, всё чётко, быстро, оперативно! Предложила взять и дебетовую карточку. Недавно перевыпустила карту, снова пришла в офис. Карточку выдали, всё здорово, очень довольна! Удачи в работе и приятных новогодних праздников!

Уважаемые представители Альфа банка! Я настоятельно требую прекратить звонки от третьих лиц вашего банка на следующие номера - 890498403** 899956025**, так как я уже объявлен банкротом! Сколько можно трепать мне и моим родственникам нервы! Достали ваши звонки с номеров, которые начинаются на +7964, 965, 966 и так далее. Я миллион раз пожалел, что заказал у вас эту чертову кредитную карту!

Поддавшись на привлекательные условия рекламы "Альфа-Карты с преимуществами", заказала указанную карту.  В течение месяца стала замечать, что нигде не указан прогноз начисления кэшбэка. Написала запрос в чат, где мне, типа "проверив всю информацию по моей карте",  стали  расписывать условия начисления данного кэшбэка (никто не написал, что у меня другие условия по карте!!). После того, как диалог ни к чему не привел, был сделан соответствующий запрос сотрудниками чата, на который был получен ответ, что карта у меня не "с преимуществами", а обыкновенная, без кэшбэка!! Причем, когда я получала данную карту в офисе банка, мы обсуждали все условия с сотрудником банка по карте именно "с преимуществами".  Почему тогда этот сотрудник не сказал, что карта обыкновенная, я не понимаю.Считаю, что это введение в заблуждение потребителя со стороны банка, так как карта "с преимуществами" имеет более выгодные условия, и клиент, который получает данную карту, явно рассчитывает на определенные условия. В такой ситуации совершенно не хочется быть клиентом этого банка.

В декабре брал кредит, соответственно открыли счёт и дебетовую карту. Пока выплачивал все было нормально. В июле его погасил, ничего закрывать не стал, надеялся и дальше продолжить сотрудничество. Но в сентябре образовалась задолженность в 89 рублей, погасил, закрыл карту. В октябре опять задолженность в 89 рублей. Оказывается снимают за ведение счета, полный бред. Пришлось опять гасить долг, и пришлось закрывать счёт. Так из-за 180 рублей банк потерял клиента. Очень смешно, что смс приходят с предложениями, типо посмотрите  в мобильном банке, а я туда зайти не могу, нужен номер либо карты либо счета... и то и то пришлось закрыть... странный банк, теряет клиентов на ровном месте...

Обратилась в банк по факту неправмерных действия. Мне позвонили с неавторизованных номеров и пытались получить мои личные данные по карте Альфа-банка. Я вовремя сориентировалась и позвонила в тех поддержку клиентов, где специалист Александр дал полную информацию по моей карте и счёту, обезопасив мои средства, помог предотвратить мошенничество. Вообще пользуюсь картой этого банка не так давно, но минусов пока не заметила.

30 ноября я выводила средства с вклада через приложение (мобильный банк) и ошибочно перевела их на кредитный счёт. В чате отвечал только бот, поэтому я обратилась в отделение Смоленская Сенная площадь 27 стр 1. Консультант в отделении сказала что я могу только снять наличные с кредитного счета, в итоге с меня сняли комиссию, хотя я снимала в рамках лимита в 50 000. В итоге я обратилась к консультанту в отделении - Д-ль Борису А. Он составил претензию на возврат коммиссии, помог выйти в чате на консультанта и почти час ждал со мной ответ в чате, помог правильно составить запрос на выведение средств, перевыпусиил мне кредитную карту с новыми условиями, а также дебетовую карту, которая была привязана к зарплатному проекту. Ответил на все вопросы и позвонил, когда был одобрен запрос на перевод средств и подтвердил, что они поступили на дебетовый счёт. Очень благодарна Борису за помощь и терпение.

30 ноября я выводила средства с вклада через приложение (мобильный банк) и ошибочно перевела их на кредитный счёт. В чате отвечал только бот, поэтому я обратилась в отделение Смоленская Сенная площадь 27 стр 1. Консультант в отделении сказала что я могу только снять наличные с кредитного счета, в итоге с меня сняли комиссию, хотя я снимала в рамках лимита в 50 000. В итоге я обратилась к консультанту в отделении - Д-ль Борису А. Он составил претензию на возврат коммиссии, помог выйти в чате на консультанта и почти час ждал со мной ответ в чате, помог правильно составить запрос на выведение средств, перевыпусиил мне кредитную карту с новыми условиями, а также дебетовую карту, которая была привязана к зарплатному проекту. Ответил на все вопросы и позвонил, когда был одобрен запрос на перевод средств и подтвердил, что они поступили на дебетовый счёт. Очень благодарна Борису за помощь и терпение.

Как и многие, получил предложение поучаствовать в акции "Осенние впечатления". Как и все порадовался большому проценту (5%) и сделал карту Альфа-банка основной на месяц. Потратил более 70 тыс., ожидал получить 3 тыс (максимальное ограничение). Получил 886 руб. На просьбу дать расшифровку - сказали, что ее нет, но посчитали корректно. Я настоял - мне сказали подождать три раб.дня.Через три дня, сегодня, мне ответили, что все норм - просто весь бюджет акции исчерпался. Я еще при изучении условий акции ожидал такого (видел это условие), но чтоб так цинично - не ожидал. Жаль - хороший продукт, но после таких действий Альфы вкупе с очень давним изменением условий по категории "рестораны" как-то уже не особо банку веришь. А это - начало конца.

Оплатил 500 руб по счету в системе qiwi. Так как банк жадный то клиентов об изменении своих тарифов не информирует. 30 ноября Банк незаконно забрал 199 руб. с моего счета. Причем никто никогда не информировал меня о том, что может быть такая комиссия. Ну и естественно комиссия в 200 руб за оплату в  500 руб. это просто грабеж. Деньги верните мои!!!

Здравствуйте, посетители сайта банки*ру. Альфа банк пытается уже несколько месяцев навязать мне по тлф кредитную карту. Звонят к контактного центра, якобы не из банка, поэтому предъявить претензии банку или моб.оператору вроде как бесполезно. Обращения в адрес банка пользы не принесли, звонки в контактный центр также безрезультатны. То есть звонки утром, в обед, вечером вплоть до 21 вечера мне обеспечены. Представьте теперь, что я даже не клиент банка и свои личные данные им не передавал, что будет если стану клиентом, трудно представить (спойлер: не буду клиентом)!