251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк скатился до уровня кредитных обманщиков. Сначала позвонила девушка, начала навязывать кредит. Объяснил ей, что кредит не нужен, и что я уже один раз закрывал счета и мне пообещали перестать спаммить. Обещание держали достаточно долго. Но то ли дела у банка плохи, то ли "эффективные менеджеры" решили порулить. Теперь каждые день несколько звонков с разных (мобильных)  номеров и робот начинать предлагать кредиты.Пользовался банком с 98 года, похоже этот год последний. Буду закрывать все счета.

Альфа-банк скатился до уровня кредитных обманщиков. Сначала позвонила девушка, начала навязывать кредит. Объяснил ей, что кредит не нужен, и что я уже один раз закрывал счета и мне пообещали перестать спаммить. Обещание держали достаточно долго. Но то ли дела у банка плохи, то ли "эффективные менеджеры" решили порулить. Теперь каждые день несколько звонков с разных (мобильных)  номеров и робот начинать предлагать кредиты.Пользовался банком с 98 года, похоже этот год последний. Буду закрывать все счета.

Альфа-банк скатился до уровня кредитных обманщиков. Сначала позвонила девушка, начала навязывать кредит. Объяснил ей, что кредит не нужен, и что я уже один раз закрывал счета и мне пообещали перестать спаммить. Обещание держали достаточно долго. Но то ли дела у банка плохи, то ли "эффективные менеджеры" решили порулить. Теперь каждые день несколько звонков с разных (мобильных)  номеров и робот начинать предлагать кредиты.Пользовался банком с 98 года, похоже этот год последний. Буду закрывать все счета.

Добрый день. 22.11.2020 года получил в Альфа банке, отделение в Кузьминках, карту Яндекс плюс, и с 24 числа через день начали звонить мошенники представляясь сотрудниками банка. Пытаются навязать устаноку мне программного обеспечение для удаленного доступа к телефону. Картой нигде не пользовался только в том же отделении в банкомате проверил баланс, как рекомендовал сотрудник банка для активации карты.Считаю что только сотрудники банка могли передать мошенникам номер моего телефона и как меня зовут и что у меня есть карта.

Доброго времени суток, много лет пользовался картами данного банка , был очень доволен.даже два или три отзыва с 5 оставил здесь. Но не давно отношения к данному банку у меня поменялось, У меня был наложен арест сотрудником ФССП на счета и единственный банк который продал своего клиента это Альфа банк, так же есть карты других банков как кредитных так и дебетовых две карты привязанных к бизнес счтету и не один банк не пошел на поводу ФССП так как берегут своих клиентов. Так же имеються кредиты которые я спокойно оплачиваю,ни кто не дает эти кредиты списывать ФССП кроме альфы. Днелов том что подоел очередной платеж по карте , я как обычно по чести оплатил карту, а сегодня мне с утра звонок с вопросом по какой причине я не оплачиваю,я ответил как не оплачиваю вчера была оплата.на что мне сказали эти деньги забрали приставы,а теперь у вас просрочка и вы нам должны. Тоесть меня Альфа искуственно вгоняет в кредит и долги, таким образом поиметь с меня проценты, получаеться я в данное не простое время(ковид) когда по статистике 70% населения не платит кредиты,выполняю свои обязательства перед банком,а он видимо (так как не плательщиков стало много) решил таким образом на мне заработать. Нет уважаемые я тоже сошлюсь на ковид как это делают все и не буду платить вам ни чего. Раз вы повелись на 500 р пусть они вам поперек горла встанут. Как только станут дела лучще закрываю ваши карты и все забываю на всю жизнь,а я еще дурак хотел там счет открыть считая этот банк одним из лучших. Дальше прошу прислать мне на основание чего мои кредитные средства которые я отдал на погшаения кредита списали ФССП , для дальнейшего обращения в прокуратуру и ЦБ, я столько зарабатывал свое имя , что я кредито платежный ни когда ни разу за столько лет не кинул ни один банк как бы трудно не было,а вы получаеться на пару с приставами меня теперь выставляете, как злостного не плательщика .  Письмо жду на почту s***@yandex,ru.  И не надо ссылаться на какой то там закон,вы не государственный банк, а  частный. И каждый банк бьется за своего клиента и за свою репутацию. Еще раз повторюсь у меня не один ваш банк . Было бы - 1000 поставил бы .

Давно пользуюсь  Альфа-Банком кредитной картой. Успешно пользовался ей и вовремя погашал задолженность. Но периодически снимают деньги, не оглашая комиссии за перевод, обычно 100 р. плюс минус, но последнее время тупо по пятьсот рублей за перевод, во всех банках пишут такая то комиссия, тут тупо только в личном кабинете причем через несколько дней после операции, как это отследить непонятно, снятие комиссии за квази кеш. Ладно бы при переводе как обычно писали такая то комиссия, а тут исподтишка деньги списывают, даже не знаю как это обозвать, обман что ли. Все нравилось, но это заставляет задуматься о переходе на другой банк.

Взял кредит 250000р. год назад без страховок и доп.услуг банка,погасил 150000.А 15.11.20 положил деньги на карту за кредит и 18.11.20 банк снимает деньги с карты двумя платежами по 3000р якобы за страховку жизни и квартиры.Без уведомления и моего согласия.А на каком основании?Получается кто то из сотрудников по тихому подключил мне эти услуги банка?

Никогда не имел прямых дел с этим банком, но...12-го сентября заказывал кухню Мария. Не сразу обратил внимание, что менеджер запросил кредитную рассрочку, а не от производителя. Сумма рассрочки МЕНЬШЕ чем официальный ежемесячный доход, поэтому не придал этому значения. Спустя несколько дней, обнаружил падение кредитного рейтинга с 760 до 654. Заказав детальную информацию обнаружил в системе 2 запроса с отказами от Альфы со словами "Причина отказа: Кредитная политика заимодавца", после которых и произошел обвал.Если я Вам не понравился и это взаимно, то меня не трогайте. Зачем было портить мне рейтинг, фиксируя отказы?

Недавно оставляла жалобу на сей чудесный банк. По той претензии банк частично вернул комиссию. А теперь самое интересное:по тарифам банка после совершения последней транзакции существует комиссия в размере 199 рублей на протяжении последующих 3 месяцев. Альфа-Банк вернул комиссию по жалобе 796 рублей и БИНГО! Это же транзакция. Списал 398 на основании последней транзакции. Хочется уточнить, почему после 4-х жалоб на неправомерное списание комиссии, частичного возврата этой комиссии, закрытия карты банк не поменял пакет услуг на бесплатный? Теперь банк отвечает, что надо было закрыть счёт. Так не закрыла счёт потому что банк с минусом счёт не закроет. Не было возможности такой. Прошу обратить внимание, что образовавшийся минус я у банка не брала..Банк по ошибке сотрудника не закрыл мне карту по моему заявлению в далёком 2018-м году, а теперь требует с меня уже более 6000 за ошибку своего сотрудника!И за то, что я не могу сейчас закрыть счёт, за то, что частично вернул мне комиссию, начислил ещё 398 рублей.. Кабала! Я теперь из-за невозможности закрыть счёт буду бесконечно платить комиссии...

Всегда нравился альфа-банк удобным приложением и неплохими условиями. Пока не столкнулась с консультантами в мобильном приложении. Мной была совершена покупка на 4500, а в истории операций средств сняли на 11811. Я обратилась в чат и описала проблему. На что меня отправили в организацию, где я совершала эту покупку. Я попросила не отмахиваться от моего вопроса и решить его, так как чек на 4500 есть, списание на 11811 в это же время тоже есть, не нужно быть гением, что бы сложить 2+2.Со второй попытки моего обращения консультант дал мне ссылку альфа банка, где я могу оспорить эту транзакцию и в течении 30-60-180 дней получить о их решении. В чем совершалась работа консультанта? Дать мне ссылку и сказать, что это не их проблема? Кстати, в подобной ситуации консультанты другого банка реально занимались моим вопросом и нашли решение.

С конца августа начались звонки по ночам с разных номеров, с кодом +7 (343) После первого обращения A2008280482 звонки прекратились, На данный момент с 20.11 и по сегодняшний день звонки поступают по ночам в промежуток с 02.00-05.00самый ужасный банк. Чтобы создать обращение, нужно ждать по 30 минут, но называя слово «ипотека» соединяют за считанные секунды. при составлении обращения, три раза подряд делают вид что пропадает связь и кладут трубку, поэтому обращение  A2011270403  от 27.11.2020 было создано с третий попытки. сегодня 28.11.2020 очередные звонки в 03.23 и 05.11альфа банк не падайте так низко.

Пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка, обычно не смотрю расходы по ним, но оказалось, что по картам списываются деньги за страховку. При оформлении карты этот момент даже не обсуждался с сотрудником банка. Соответственно, услуга подключена без моего согласия, и сумма списаний не маленькая! Буду обращаться в Роспотребнадзор

АО Альфа-банк прописал в Договоре о комплексном банковском обслуживании от 10.08.2020г. пункт:6.5.2.Если Клиент подключил услугу «Альфа-Чек» в рамках Пакета услуг «Оптимум» - до 09.08.2020 г. включительно, в рамках Пакета услуг «Комфорт» - до 26.08.2020 г. включительно, в рамках Пакета услуг «Комфорт!» - до 30.09.2020 г. включительно, в рамках Пакета услуг «Оптимум!» - до 17.09.2020 г. включительно, но после этого не выбрал вариант Подписки, то с 13.08.2020 г. (по Пакету услуг «Оптимум»), с 01.09.2020 г. (по Пакету услуг «Комфорт»), не позднее 22.10.2020 г. (по Пакету услуг «Оптимум!»), не позднее 31.10.2020 г. (по Пакету услуг «Комфорт!»), услуга «Альфа-Чек» предоставляется в следующем порядке:- с Подпиской «Push и SMS», если у Клиента ранее было подключено направление Push-уведомлений в рамках услуги «Альфа-Чек»;- с Подпиской «SMS», если у Клиента ранее было отключено направление Push-уведомлений в рамках услуги «Альфа-Чек».Клиент вправе изменить вариант Подписки на услугу «Альфа-Чек» в порядке, определенном ДоговоромИсходя из него мне была без моего ведома подключена к двум картам услуга Альфа-чек типа "Push и SMS", тарифицируемая по 59р. в месяц за карту. Так как меня не уведомили о смене тарифов банка и необходимости выбора типа услуги Альфа-чек, считаю, что АО Альфа-банк недобросовестно изменил условия тарифов и услуги. Также о списании комиссии Банк меня не уведомил.Актуальный договор доступен по ссылке https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1Архив договоров здесь https://alfabank.ru/retail/tariffs/archive_dkbo/

Приветствую всех посетителей сайта! Инцидент с Альфа-Банком у меня произошел в марте-апреле 2020 года. Вот только сейчас руки дошли написать результат и предостеречь желающих рефинансироваться.  Итак. На тот момент я была зарплатным клиентом банка 2 последних года. Поступило предложение на почту об индивидуальном спец предложении. Перезваниваю, уточняю. Подробно рассказываю по условиям текущей ипотеки, на какой срок, сколько плачу, объект недвиж-ти и тд. Менеджер мне говорит, что все ок, предлагает ставку ниже, при этом и срок кредитования у меня снижается, платеж примерно такой же. Просто сказка. Надо прислать документы. Присылаю первый пакет. Все данные о себе, доки на недвигу и кред договор. Все ок! От меня ждут оценку недвижимости. А это услуга платная. Я отваливаю 4 тыс руб, мне делают оценку. Присылаю им. И бац! ТОЛЬКО НА ЭТОМ ЭТАПЕ выясняется, что банк предоставляет кредит только на 80% стоимости объекта. Даже не 20% кредита я должна была погасить, а именно без учета % по кредиту. При этом я с самого первого звонка объяснила, что ипотеку только год как оформила, понятно, что первый год все практически идет на %-нты. Больше того, я предоставила доки по кредиту, включая график, где видно, что сам кредит не гасится практически. Как потом уже выяснилось про 80% это стандартное условие для реструктуризации во всех банках.  Во-первых, я не знала об этом, во-вторых полагалась на компетентность сотрудников, в-третьих, предложение-то было особое только для зарплатников. Да и сама менеджер так сладко пела, что она сама только что перекредитовала ипотеку в Альфу. На все мои последующие жалобы, мне было сказано, что вины ничьей нет, так и надо. Все действовали в рамках регламента банка. А на то, что эти регламенты вероятно несовершенны и клиенты просто так выбрасывают деньги на оформление оценки недвижимости, банку наплевать. Будьте осторожны. Не попадитесь.  Альфу прошу меня не беспокоить, с вами все понятно уже.

Решил воспользоваться услугой по погашению кредитного долга в другом банке посредством карты Альфа Банка. В течении пяти дней закрыл карточный счет в стороннем банке. Соответственно в указанный срок погасил положенную сумму. Спустя неделю обнаружил немалый долг в пользу Альфа Банка. Не долго думая поехал в отделение банка для выяснения возникновения долга. В отделении банка персонал общался довольно вежливо и обходительно. Сотрудник банка заявил, что я не предоставил информацию о закрытии счета в стороннем банке. Я предоставил телефон для просмотра и сотрудник смотрел в своей базе и как оказалось смс сообщений мне не поступало о том, что я должен это выполнить. Мне сказали, что вам было отправлено push уведомление, которое я физически не мог увидеть, т.к. мой телефон их не показывает. Мне посоветовали составить обращение и т.к. я являюсь клиентом банка более трех лет и ни разу не допустил просрочки платежей мне могут пойти на встречу. На следующий день мне позвонили из контакт центра и не вникая в суть вопроса дали понять, что вы теперь должник перед банком. Расцениваю это как явный обман клиентов со стороны банка. Мнение о банке после этого крайне негативное. Начал оформлять документы по переводу ипотечного кредита в Альфа Банк, теперь погашу непонятно как возникшую задолжность и попрощаюсь с этим банком навсегда. Всем советую не вестись на уловки в сомнительных банковских продуктах.

Решил воспользоваться услугой по погашению кредитного долга в другом банке посредством карты Альфа Банка. В течении пяти дней закрыл карточный счет в стороннем банке. Соответственно в указанный срок погасил положенную сумму. Спустя неделю обнаружил немалый долг в пользу Альфа Банка. Не долго думая поехал в отделение банка для выяснения возникновения долга. В отделении банка персонал общался довольно вежливо и обходительно. Сотрудник банка заявил, что я не предоставил информацию о закрытии счета в стороннем банке. Я предоставил телефон для просмотра и сотрудник смотрел в своей базе и как оказалось смс сообщений мне не поступало о том, что я должен это выполнить. Мне сказали, что вам было отправлено push уведомление, которое я физически не мог увидеть, т.к. мой телефон их не показывает. Мне посоветовали составить обращение и т.к. я являюсь клиентом банка более трех лет и ни разу не допустил просрочки платежей мне могут пойти на встречу. На следующий день мне позвонили из контакт центра и не вникая в суть вопроса дали понять, что вы теперь должник перед банком. Расцениваю это как явный обман клиентов со стороны банка. Мнение о банке после этого крайне негативное. Начал оформлять документы по переводу ипотечного кредита в Альфа Банк, теперь погашу непонятно как возникшую задолжность и попрощаюсь с этим банком навсегда. Всем советую не вестись на уловки в сомнительных банковских продуктах.

Доброго времени суток ! Стала владелицей карты 100 дней без процентов! Пользуюсь месяц, сегодня зашла в мобильный банк и увидела списание << комиссия за организацию страхования>>. Формулировка меня вообще не устраивает , согласие на подключение страхования я не давала, уж тем более платить комиссию я не намерена. Прошу вернуть деньги и отключить данную услугу.

Оформил кредитную карту,лимит 10000,отказался от страховок,но через день без моего ведома с карты сняли 3000(в 04:00) утра. Защита карты плюс. Что за обман? Договор на руках,нигде этой информации. С сотрудником банка несколько раз обговорили эту информацию. Обратился к вам из-за хороших отзывов,честных и прозрачных условий. На деле очередной обман.Без уведомлений и смс. Решите данный вопрос. Буду писать претензию.

Всем привет, моя история на сегодняшний день наверное банальна, но рассказать думаю стоит - что бы люди которые еще не связали свою судьбу с Альфа банком, знали и обходили его стороной.В мае месяце сего года, я потерял работу из за covid-19, и логично что в какой то момент я не смог делать обязательные платежи по кредитной карте. Я 3 раза приходил в отделение по адресу г. Москва, ул. Бутырская, д. 95, первый раз заранее что бы предупредить банк что я потерял работу, во второй раз что бы сказать что деньги заканчиваются и я не смогу делать платежи, на что менеджеры посоветовали мне найти работу и после вернуться к ним со справкой 2НДФЛ. Работу я найти по специальности не смог, и до сих пор нахожусь в поиске, всем известно что сейчас на рынке труда много специалистов не могут найти себе работу. В третий раз я приходил к ним с одним вопросом, что нам делать? Менеджера разводили руками, а мне начислялись штрафы, а потом и начались звонки с угрозами от отдела взысканий и опять же адекватных предложений о урегулировании этой ситуации не поступило.  Далее мне начали поступать десятки звонков в день, от организаций которые занимаются микрозаймами, вопрос от куда они узнали мой номер? До тех пор пока я не стал вносить все эти номера в ЧС на телефоне, это был реально какой то ТЕРРОР. А еще я встал на биржу труда, и мне начисляются пособия на карту Альфы, но списываются в счет долга по кредитной карте, просто замечательно, социальную выплату, взымают в счет долга, очень "человечно" и не совсем уверен что законно.Самое для меня удивительное в этой истории, что другие банки идут на встречу клиентам которые попали в сложную жизненную ситуацию связанную с потерей работы в период covid-19, делают каникулы по 6 месяцев, не начисляют проценты, пересматривают размер платежей, как это сделал для меня банк Тинькофф, в день моего обращения когда я рассказал что не смогу больше платить по прежнему. Даже наше правительство призвало финансовые организации идти на встречу своим клиентам, которые могут доказать что потеряли доходы в этот период, но нет, это не про Альфа банк.Мораль: очень хорошо задумайтесь стоит ли заводить с таким "клиентоориентированным" банком деловые отношения, им плевать на Ваши проблемы, лишь бы побольше денег срубить в тяжелое для всех людей и страны время.

Общение с Альфа-банком началось со звонка из контактного центра. Оператор сообщил, что для меня предварительно одобрена кредитная карта "100 дней без процентов" с бесплатным обслуживанием. Настоятельно рекомендовал получение карты при помощи курьера, хотя я несколько раз уточнила, что данный вариант для меня некомфортен,  и я предпочла бы получить ее в банковском отделении. 27 ноября 2020 г. я приехала в банковское отделение по адресу г.Ростов-на-Дону, пр-кт Коммунистический 27 , моим обслуживанием занялась С. О. Девушка распечатала анкету-заявление и указала место, где я должна проставить подпись. (позднее эту анкету мне прислали на электронную почту, где я увидела галочку напротив "Да" в разделе "заявление на добровольное оформление услуг страхования", но это я обнаружила лишь дома. Хочу также отметить, что фраза "достоверность сведений подтверждаю была написана О., а не мной) Сотрудник задала вопрос , являюсь ли я клиентом банка, на что я ответила "нет". После этого ею было озвучено следующее "Акция (бесплатное обслуживание по карте) предоставляется только базовым клиентам, поэтому сейчас я Вам выдам дебетовую карту". Я промолчала. Далее, когда мы перешли к смс-подписанию договора, мне пришло сообщение, в котором было прописано, что к карте подключена услуга страхования. Когда я сказала, что данная услуга мне неинтересна, и я хотела бы от нее отказаться, сотрудник уведомила меня, что услуга идет в комплекте. Я попросила показать мне договор на компьютере, нашла пункт "заявление на добровольное оформление дополнительной услуги" и сказала, что я не буду подписывать этот лист, потому что от моего лица не поступала просьба о подключении допов. Напомню, о данной услуге я узнала из смс-сообщения ,это не было озвучено сотрудником! Затем О. уверяла, что активация данной услуги, а также комиссия за пользование списывается лишь со 2 месяца , поэтому я могу отключить ее через месяц. К нашему разговору подключился еще 1 сотрудник. Коллега или руководитель - не знаю, тк девушка не представилась. На мой вопрос можно ли сейчас отключить данную услугу, мне не отвечали категорическое "нет", мне лишь 100500 раз повторили, что услуга бесплатная, могу отказаться, например, 25 декабря! Когда я спрашивала, могу ли я сделать это завтра, мне было сказано "Ну я же не могу Вам указывать, что делать". Я не спрашивала, когда я должна отключить ее, а когда у меня появится такая возможность! Альфа-банк, очень жаль, что сотрудники не знают разницы между "могу" и "должна". А также , объясните мне, это Ваши стандарты продаж? Это техники отработки возражений? Это скрипты и стандарты, которым вы обучаете сотрудников??? Почему вместо презентации продуктов я получаю откровенное "втюхивание" и "впаривание" страховки, а также дебетовой карты?! Которую мне так и не выдали, кстати. Потому что после всех этих баталий , оказалось, что ДК не обязательна для бесплатного годового обслуживания. Очень жаль, что мое знакомство с Вами началось с такого "обслуживания". Если это можно назвать таковым....