251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Присоединяюсь к многочисленным негативным отзывам на подключенную услугу Альфа Чек. Как и много другие, я эту услугу не подключала, согласие не давала, о снятии узнала случайно. Позвонив в прошедшем месяце в банк, мне вернули эту комиссию и инцидент был исчерпан. Но какого же было мое удивление, когда уже этом месяце с меня опять ее списывают, а на мой повторный звонок меня, можно сказать отшивают и присылают письмо с инструкцией, как отключить услугу. Но дело в том, что все дополнительные услуги в интернет банке отключены. Я не хочу дискутировать на тему почему мне подключили эту услугу , но пожалуйста ответьте на следующие- почему мне вернули комиссию в прошлый раз?-почему мне не отключили услугу при первоначальном обращении?- почему вы присылаете неверные инструкции по отключению услуги?Почему то вспомнил про введение комиссии банком в нулевые...

Привет!Сделал перевод денежных средств другому клиенту альфы. Узнав, что он проходит процедуру банкротства и счет его заблокирован, обратился в офис банка для оформления возврата. Позже мне в чате поинтересовался о сроках рассмотрения, ответили 3-5 рабочих дней.3-5 рабочих дней прошло, внятного ответа на обращение не получил, лишь попросили еще 3 рабочих дня подождать, чего только ждать непонятно.

Вот уже месяц назад я купил акции в мобильном приложении Альфа Директ. На следующий день цена покупки стала отображаться неверно (1 рубль). Я обратился за помощью в клиентский чат в самом приложении. Получил ответ, что нужно отправить письмо на электронную почту support@alfadirect.ru и приложить скрин где будет видна ошибка. 3 ноября я отправил такое письмо, в ответ получил сообщение что "Добрый день! По Вашему обращению заведена задача №5754 и передана в работу техническим специалистам.". И казалось бы все хорошо, но скоро уже месяц закончится, как я жду решения этой задачи, но результата нет. Пытался узнать в чате приложения и по горячей линии Альфа Директа, скоро ли решится проблема, ответить так и не смогли, сказали только что задача еще не отработана. На вопросы, которые я отправлял по почте, дальнейшего ответа не получил вообще. 24 ноября написал жалобу на сайте Альфа банка, с приложением номера телефона, почты, ФИО и номера задачи. На что получил ответ через 4 дня в пятницу вечером "к сожалению, из вашего обращения не ясно, какие сложности у вас возникли и через какой сервис заводилась заявка.". Горячая линия Альфа Директа ушла отдыхать до понедельника. Горячая линия Альфа Банка сказала что это не их зона ответственности и отправила дожидаться когда же Альфа Директ выйдет после отдыха. В итоге Альфа Банк не отвечает за дела Альфа Директа, такой ответ мне дали в кол центре. А Альфа Директ не решает проблему. Придется видимо уходить к другому брокеру.

Здравствуйте!В среду утром получаю такое сообщение от АльфаБанка:Код для входа в Альфа-Мобайл на мобильном устройстве: ****. ОСТОРОЖНО! Если вы не входите в Альфа-Мобайл, значит код запрашивают МОШЕННИКИ.Думаю ладно - очередной спам.Вечером этого же дня приходит следующее сообщение:Nomer telefona dlya Click/Mobile izmenen na 791177**919. Esli vi ne menyali nomer, srochno soobschite ob etom: +7(495)7888878 ili 8(800)2000000. Уже начинаю звонить в поддержку: там говорят ожидайте более 10 минут, и так до бесконечности.Еще позднее пришло сообщение: Е. Н., ваше мнение - это важно. Оцените качество обслуживания в офисе сотрудником Дарья по 5-балльной шкале, где 5 – отлично.Альфа-БанкSMS бесплатное по РФВечером написал заявку в техподдержку на сайте АльфаБанка. Прошло 2 дня, ответа нет никакого!Итак! Что это за сообщения? И с какой стати они мне приходят?У меня нет действующей карты вашего банка и я не намерен пользоваться вашими услугами. Удалите все данные обо мне, иначе буду вынужден обратиться в ЦБ и Роскомнадзор.

Заказал справку об отсутствии задолженности по ипотеке и отсутствии просрочек, которая изготавливается до 5 рабочих дней! 5 дней прошло, от банка тишина! Обычная справка делается 30 дней. Заказал, чтобы рефинансироваться, так как в альфабанке не могут вывести созаемщика из договора, хотя есть стандартный бланк банка, в котором можно выбрать это действие.

Отвратительно! Как жить когда сняли пол-зарплаты при снятии  в банкомате Сбербанка?! издевательство! Сума сошли?! С голоду помереть?!

При выгрузке данных в БКИ Эквифакс, отражаются данные о задвоении запроса в БКИ.Альфа Банк 26.10.2019 время - 11:06:39Альфа Банк 26.10.2019 время - 11:04:12Альфа Банк 13.09.2019 время - 12:37:00Альфа Банк 13.09.2019 время - 12:30:58В БКИ подавал запрос на корректировку. Через 30 дней получена информация от БКИ о том, что Альфа Банк не будет корректировать информацию (на исх. от 02.11.2020 No 20689). Сам БКИ отказывается корректировать, ссылаясь на ФЗ о том, что могут только банки производить такие корректировки.При запросе на оформление кредитных предложений Банк в течение небольшого времени, повторно запрашивал КИ. Считаю, что такое повторные запросы в такое короткое время от банк некорректными. Прошу удалить указанные повторные запросы.

Заказала доставку кредитной карты домой (26.11.2020 в 13.00) Карта не именная, обещали доставить в этот же день. Я являюсь клиентом банка, есть ипотека в данном банке. Перезвонили только через сутки, спросили абсолютно все, потратив мое время. Этот же оператор продолжил время встречи с 15-17 часов (27.11.20) Карту не доставили в указанное время. Номер представителя для связи не предоставили, даже элементарно смс оповещение с параметрами встречи не прислали. При обращении на горячую линию, оператор составил обращение, что бы со мной связался оператор и обещал, что перезвонят в течении 4-х дней! Банк, один из крупнейших в Росси, а обслуживание ужаснейшее. Операторы бестактные, не смогли даже извинится от лица банка за данную ситуацию. Не рекомендую выбирать доставку домой, вас попросту могут обмануть и вы обнадёжено будете тратить своё время.

Подумайте несколько раз, прежде чем брать кредитную карту 100 дней без % от АльфаБанк. Банк не упустит возможности получить с вас любым способом выгоды.   Сегодня (27.11.20) мне было необходимо перечислить коллеге ЗП, которую я забрал за него в офисе. С собой была только кред карта от Альфа (коллега с короной лежит). Я хотел перевести через онлайн кабинет. Положил деньги через банкомат на свою карту и выяснил, что не могу СВОИ ЛИЧНЫЕ средства перемещать с кредитной карты ни на свою дебетовую, ни в виде перевода кому-либо.  В связи с этим, я решил снять деньги обратно и завтра положить на дебетовую карты. Деньги снял, а банк с меня снял за это проценты!    За 25 минут АльфаБанк "поимел" с меня 3648 руб за то, что я положил и снял свои деньги, а не деньги банка.   Общался через онлайн-чат и через горячую линию, деньги комиссия вернуть отказываются, ссылаясь на политику банка.Учитывая текущую ситуацию с пандемией и сложным финансовым положением банк не упускает возможности заработать на своих клиентах на операциях с их личными средствами...   Лучше не взаимодействовать с АльфаБанком вообще...

Никогда не являлся клиентом альфа банка. Постоянно прозванивают с предложениями оформить карту. Иногда сами звонят и отвечают мне - Алло, слушаю. Я им - Это вы мне звоните, после чего бросают трубки. Неприятно.

в банкомате сбербанка комиссию взимают 50% от суммы снятия....занавес...апплодисменты.......зачем вообще работать если пол-суммы уходит в БАШРТС а вторая половина на комиссию АЛЬФА банка....Карту Альфа банка заставили завести как зарплатную, при полчении не уведомили что такие комиссии огромные. Слов не хватает, грабители. Девушка, ответившая по телефону банка пояснила, что у них нет партнерского соглашения со Сбербанком и она ничего не знает. СПАСИБО!!!

Я искал работу и по глупости оставил свой номер телефона. Теперь мне этот "банк" звонит на протяжении 1,5 месяца и предлагает кредиты ( точнее дозвоны кидает видимо очень бедный банк). Я уже 6 консультанту говорю- если они позвонят еще раз подам в суд Но к сожалению не помогает. Не советую обращаться в этот банк вообще, ну или Вам нравится каждый день дозвоны то обращайтесь. Если мне еще раз позвонят я обращусь с письменной претензией в банк, а потом в суд!!!

Я искал работу и по глупости оставил свой номер телефона. Теперь мне этот "банк" звонит на протяжении 1,5 месяца и предлагает кредиты ( точнее дозвоны кидает видимо очень бедный банк). Я уже 6 консультанту говорю- если они позвонят еще раз подам в суд Но к сожалению не помогает. Не советую обращаться в этот банк вообще, ну или Вам нравится каждый день дозвоны то обращайтесь. Если мне еще раз позвонят я обращусь с письменной претензией в банк, а потом в суд!!!

Я искал работу и по глупости оставил свой номер телефона. Теперь мне этот "банк" звонит на протяжении 1,5 месяца и предлагает кредиты ( точнее дозвоны кидает видимо очень бедный банк). Я уже 6 консультанту говорю- если они позвонят еще раз подам в суд Но к сожалению не помогает. Не советую обращаться в этот банк вообще, ну или Вам нравится каждый день дозвоны то обращайтесь. Если мне еще раз позвонят я обращусь с письменной претензией в банк, а потом в суд!!!

31 октября обращался в чат в моб. приложении с вопросом отключения услуги за смс оповещение. Эта услуга всегда была у меня бесплатной по всем дебетовым картам, а тут вдруг за неё стали списывать 99₽ за каждую карту! Банк когда-то ранее уведомил меня по пуш-уведомлению о предстоящем изменении тарифов. Но я не заметил этого сообщения, т к до этого от Альфы сыпался только рекламный спам через пуш. Суть в другом. я попросил сотрудника в чате отключить мне все платные услуги по оповещению. Но сотрудникам недостаточно было моего заявления, они отказались это делать и прислали мне инструкцию: «Отключить Альфа-Чек можно в разделе «Главный» → ваше имя слева вверху → «Настройки» → «Операции по карте (Альфа-Чек)» → «Подключенные» → «Отключить уведомления».» я всё это сделал. Но вчера 26.11.200 обнаружил списание по двум счётам (по каждому счету по 99₽) за услугу оповещения. Консультации через приложение были отвратительными: мне отвечал то бот, то другой сотрудник, то третий. Это вообще полный бред. Мне постоянно отвечал кто-то новый и это сотрудник всё заново изучал вопрос и начинал диалог со стандартной отписки «согласно тарифов....всё ок». Худшего чата я не видел. В итоге с трудом выяснилось, что отключить Альфа-чек было недостаточно, ещё нужно было отдельно отключить пуш-уведомления. Но мне об этом ни слова не написали в присадкой инструкции. Консультация была некорректной, мне не сообщили полной информации. Мне вообще никто из Альфы ничего не сделал, заставляли самому капаться в настройках и отключать услуги. Моя просьба: вернуть мне списанные суммы за комиссии и отключить полностью платные уведомления. И посмотрите организацию работы Тинькофф банка - это эталон для вас. Перенимайте опыт, делайте себя лучше, как когда-то вы были раньше.

Обслуживанием банка очень доволен. Умнички. Оперативно помогли мне решить проблему с просроченной картой. Все рассказали, показали. Вежливые. Грамотно разговаривают. Очень приятно было в конце рабочего дня общаться с специалистами банка. Удилили максимум внимания. Просто супер. Очень доволен. Спасибо.

Обслуживанием банка очень доволен. Умнички. Оперативно помогли мне решить проблему с просроченной картой. Все рассказали, показали. Вежливые. Грамотно разговаривают. Очень приятно было в конце рабочего дня общаться с специалистами банка. Удилили максимум внимания. Просто супер. Очень доволен. Спасибо.

Здравствуйте, обратился в альфа-банк в понедельник 23 ноября 2020 года, находящийся по адресу Мичуринский проспект 7, в вип-обслуживание. Оформил карту, также хотел перейти на поемиальный пакет. Менеджер Т-ев Сергей заполнил заявление, объяснил, что это нужно для того, чтобы руководитель одобрил «переход» на премиальный пакет. Для этого взял мой номер телефона, чтобы сообщить удалось ли это сделать Сегодня уже пятница 27 ноября. Я обратился в службу поддержки банка, была сформирована претензия. После этого мне позвонил Сергей и сказал, что руководитель заболел, а его заместитель не в курсе.  В итоге никто ничего не сделал.  Прошу обратить внимание на «замечательную» работу руководителя, его замечтителей и менеджеров.

Сегодня со мной связались мошенники, представились службой безопасности Альфабанка, знали некоторые перс данные мои которые переданы банку как о клиенте! Вчера посещала офис банка по консультационному вопросу - возможно совпадение, возможно нет. Мошенники спалились на том что сказали что пришлют документы в ватсат или вайбер, а банк не использует эти каналы. И попытались уговорить меня установить ПО на телефон, естественно я это не позволила.

Сегодня со мной связались мошенники, представились службой безопасности Альфабанка, знали некоторые перс данные мои которые переданы банку как о клиенте! Вчера посещала офис банка по консультационному вопросу - возможно совпадение, возможно нет. Мошенники спалились на том что сказали что пришлют документы в ватсат или вайбер, а банк не использует эти каналы. И попытались уговорить меня установить ПО на телефон, естественно я это не позволила.