251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При консультации дали неверную информацию. Вследствие чего получила большую комиссию при операции. Обратилась в банк, так как могла сослаться на запись телефонного разговора с консультантом. Банк ответил что консультация была оказана верно но никакие доказательства не предоставил. А я утверждаю что консультация была предоставлена неверно: так как я сама не очень проверила в то что мне сказали и дважды переспросила консультанта.Предлагаю банку прослушать запись или предоставить распечатку этой записи - уходит в отказ. Представитель также не смогу помочь. Поэтому жду ответа от банка здесь.Рейтинг 1, потому что столкнулась и с другими недостатками, но это был самый вопиющий случай.

Данным банком пользуюсь с 2010 года - зарплатный клиент, кредитная карта, сберегательный счёт и т.д., всё было хорошо, претензий к банку крупных у меня не было. Но внезапно произошла блокировка счетов и мобильного банка. У меня висело предложение кредита, которым я решила воспользоваться в виду покупки квартиры и того, что на ремонт своих денег не хватало. Помимо этого нужно было сделать перевод ребятам, которые по моей просьбе заказали мне материалы на ремонт. Деньги лежали у меня на сберегательном счету, я их перевела на дебетовый и попыталась перевести на карту клиента альфабанка. Но не тут то было. Операции, счета и карты банк заблокировал вместе с мобильным приложением.  Ладно, бывает, подумала я, и начала со звонка в банк. Кодовое слово я своё не вспомнила - ставила я его давно, съездила в отделение на Новых черемушках, сотрудник сменил мне кодовое слово и написал служебную записку на разблокировку. Сказал, что к вечеру должны всё разблокировать. Вечером ничего не произошло.... Я позвонила в контактный центр ещё раз, девушка сообщила, что разблокировка до суток - мол проверяет служба безопасности, но она попросила, что бы было быстрее, т.к. я уже и кодовое слово сообщила, и в отделении была.  Утро второго дня. Блокировки как были так и висят. Утром я позвонила ещё раз в контактный центр, на что мне молодой человек сказал, что ничего не знает, нужно связываться с отделением, что он обязательно в 10 часов свяжется и перезвонит.  Я прождала до 11 утра, никто со мной не связался, блокировки до сих пор висят. Позвонила ещё раз. И тут занавес - очередная девушка позвонила в отделение и сказала, что мне нужно ехать туда ещё раз, но в начале я должна дождаться что бы со мной связались из этого отделения. Сутки, к слову прошли.... На дворе эпидемия. А теперь внимание, вопрос, а почему, из-за ошибочных действий банка я вынуждена сидеть без денег, мотаться по отделениям и обрывать телефон службы поддержки? Кто мне компенсирует срыв сроков поставки материалов на ремонт? Кроме того, посещение общественных мест нынче достаточно опасно в виду эпидемии. Хорошо, я согласна, что 1 поездка была необходима - сама дура виноватая забыла кодовое слово, но почему после этого визита более суток я сижу без денег?

Данным банком пользуюсь с 2010 года - зарплатный клиент, кредитная карта, сберегательный счёт и т.д., всё было хорошо, претензий к банку крупных у меня не было. Но внезапно произошла блокировка счетов и мобильного банка. У меня висело предложение кредита, которым я решила воспользоваться в виду покупки квартиры и того, что на ремонт своих денег не хватало. Помимо этого нужно было сделать перевод ребятам, которые по моей просьбе заказали мне материалы на ремонт. Деньги лежали у меня на сберегательном счету, я их перевела на дебетовый и попыталась перевести на карту клиента альфабанка. Но не тут то было. Операции, счета и карты банк заблокировал вместе с мобильным приложением. Ладно, бывает, подумала я, и начала со звонка в банк. Кодовое слово я своё не вспомнила - ставила я его давно, съездила в отделение на Новых черемушках, сотрудник сменил мне кодовое слово и написал служебную записку на разблокировку. Сказал, что к вечеру должны всё разблокировать. Вечером ничего не произошло.... Я позвонила в контактный центр ещё раз, девушка сообщила, что разблокировка до суток - мол проверяет служба безопасности, но она попросила, что бы было быстрее, т.к. я уже и кодовое слово сообщила, и в отделении была. Утро второго дня. Блокировки как были так и висят. Утром я позвонила ещё раз в контактный центр, на что мне молодой человек сказал, что ничего не знает, нужно связываться с отделением, что он обязательно в 10 часов свяжется и перезвонит. Я прождала до 11 утра, никто со мной не связался, блокировки до сих пор висят. Позвонила ещё раз. И тут занавес - очередная девушка позвонила в отделение и сказала, что мне нужно ехать туда ещё раз, но в начале я должна дождаться что бы со мной связались из этого отделения. Сутки, к слову прошли.... На дворе эпидемия.А теперь внимание, вопрос, а почему, из-за ошибочных действий банка я вынуждена сидеть без денег, мотаться по отделениям и обрывать телефон службы поддержки? Кто мне компенсирует срыв сроков поставки материалов на ремонт? Кроме того, посещение общественных мест нынче достаточно опасно в виду эпидемии. Хорошо, я согласна, что 1 поездка была необходима - сама дура виноватая забыла кодовое слово, но почему после этого визита более суток я сижу без денег?

Данным банком пользуюсь с 2010 года - зарплатный клиент, кредитная карта, сберегательный счёт и т.д., всё было хорошо, претензий к банку крупных у меня не было. Но внезапно произошла блокировка счетов и мобильного банка. У меня висело предложение кредита, которым я решила воспользоваться в виду покупки квартиры и того, что на ремонт своих денег не хватало. Помимо этого нужно было сделать перевод ребятам, которые по моей просьбе заказали мне материалы на ремонт. Деньги лежали у меня на сберегательном счету, я их перевела на дебетовый и попыталась перевести на карту клиента альфабанка. Но не тут то было. Операции, счета и карты банк заблокировал вместе с мобильным приложением. Ладно, бывает, подумала я, и начала со звонка в банк. Кодовое слово я своё не вспомнила - ставила я его давно, съездила в отделение на Новых черемушках, сотрудник сменил мне кодовое слово и написал служебную записку на разблокировку. Сказал, что к вечеру должны всё разблокировать. Вечером ничего не произошло.... Я позвонила в контактный центр ещё раз, девушка сообщила, что разблокировка до суток - мол проверяет служба безопасности, но она попросила, что бы было быстрее, т.к. я уже и кодовое слово сообщила, и в отделении была. Утро второго дня. Блокировки как были так и висят. Утром я позвонила ещё раз в контактный центр, на что мне молодой человек сказал, что ничего не знает, нужно связываться с отделением, что он обязательно в 10 часов свяжется и перезвонит. Я прождала до 11 утра, никто со мной не связался, блокировки до сих пор висят. Позвонила ещё раз. И тут занавес - очередная девушка позвонила в отделение и сказала, что мне нужно ехать туда ещё раз, но в начале я должна дождаться что бы со мной связались из этого отделения. Сутки, к слову прошли.... На дворе эпидемия.А теперь внимание, вопрос, а почему, из-за ошибочных действий банка я вынуждена сидеть без денег, мотаться по отделениям и обрывать телефон службы поддержки? Кто мне компенсирует срыв сроков поставки материалов на ремонт? Кроме того, посещение общественных мест нынче достаточно опасно в виду эпидемии. Хорошо, я согласна, что 1 поездка была необходима - сама дура виноватая забыла кодовое слово, но почему после этого визита более суток я сижу без денег?

Данным банком пользуюсь с 2010 года - зарплатный клиент, кредитная карта, сберегательный счёт и т.д., всё было хорошо, претензий к банку крупных у меня не было. Но внезапно произошла блокировка счетов и мобильного банка. У меня висело предложение кредита, которым я решила воспользоваться в виду покупки квартиры и того, что на ремонт своих денег не хватало. Помимо этого нужно было сделать перевод ребятам, которые по моей просьбе заказали мне материалы на ремонт. Деньги лежали у меня на сберегательном счету, я их перевела на дебетовый и попыталась перевести на карту клиента альфабанка. Но не тут то было. Операции, счета и карты банк заблокировал вместе с мобильным приложением. Ладно, бывает, подумала я, и начала со звонка в банк. Кодовое слово я своё не вспомнила - ставила я его давно, съездила в отделение на Новых черемушках, сотрудник сменил мне кодовое слово и написал служебную записку на разблокировку. Сказал, что к вечеру должны всё разблокировать. Вечером ничего не произошло.... Я позвонила в контактный центр ещё раз, девушка сообщила, что разблокировка до суток - мол проверяет служба безопасности, но она попросила, что бы было быстрее, т.к. я уже и кодовое слово сообщила, и в отделении была. Утро второго дня. Блокировки как были так и висят. Утром я позвонила ещё раз в контактный центр, на что мне молодой человек сказал, что ничего не знает, нужно связываться с отделением, что он обязательно в 10 часов свяжется и перезвонит. Я прождала до 11 утра, никто со мной не связался, блокировки до сих пор висят. Позвонила ещё раз. И тут занавес - очередная девушка позвонила в отделение и сказала, что мне нужно ехать туда ещё раз, но в начале я должна дождаться что бы со мной связались из этого отделения. Сутки, к слову прошли.... На дворе эпидемия.А теперь внимание, вопрос, а почему, из-за ошибочных действий банка я вынуждена сидеть без денег, мотаться по отделениям и обрывать телефон службы поддержки? Кто мне компенсирует срыв сроков поставки материалов на ремонт? Кроме того, посещение общественных мест нынче достаточно опасно в виду эпидемии. Хорошо, я согласна, что 1 поездка была необходима - сама дура виноватая забыла кодовое слово, но почему после этого визита более суток я сижу без денег?

Сегодня получил СМС Начислили 336,54 руб. на ваш мобильный - это кэшбэк за участие в акции "Осенние впечатления". Спасибо за участие! Был прям очень рад - ведь ранее мне на почту пришло персональное приглашение принять участие в акции   Осень — время открывать для себя новое и интересное. Поэтому мы увеличили лимит по вашей кредитной карте Mastercard до ХХХХХХ ₽, и теперь вы будете получать кэшбэк за покупки по этой карте на счёт вашего телефона. на всякий случай полностью прочитал условия акции 6. Порядок участия в Акции6.1. В Период участия Участник совершает покупки с использованием Карты.6.2. Для того чтобы получить возможность стать Победителем Акции, Участникунеобходимо в Период участия совершить одну или несколько покупок по Карте наобщую сумму от 5000,00 рублей. Максимальное количество покупок не ограничивается.При этом в расчете выплаты Приза не учитываются покупки, совершенные за первые5000,00 рублей. Для расчета и получения Приза учитываются только следующиепокупки по Карте - на любую сумму, совершенные в Период участия. Конечно там есть пункт, а как без этого 7.3. Призовой фонд Акции ограничен и составляет 13 630 000,00 рублей. Призы вручаются до исчерпания призового фонда. За покупки на 55 тр я получил "приз" 336 рублей.Тут Альфа-банк сдержал слово - я однозначно "впечатлен".PS Я конечно понимаю, что пандемия и все такое, и мелкий уездный банк  не может позволить себе тратить деньги на "раздачу слонов" клиентам или на найм грамотных маркетологов, которые умеют пользоваться  калькулятором и Экселем при планировании акций.

Добрый день 29 декабря я сделала перевод через СБП. 24 400 р. в банк хоум кредит. Деньги из альфы ушли мгновенно, но в хоуме их так и нет. В отделении меня отправили в колцентр, в колцентре дважды сказали, что ничего не знают, деньги ушли, операция выполнена. На третий раз сказали взять банковский ордер в отделении и с ним идти в хоум. В хоуме было 3 обращения. По всем трем один ответ, деньги не поступали. На ордер из альфы они сказали, что ничем не поможет, так как  в нем нет информации о банке получателе вообще никакой. Так же ни где нет информации о номере платежа в СБП, ни в ордере ни в мобильном приложении. Так же ее видимо не видят сотрудники отделений и колцентра.  Но меня настойчиво из колцентра альфы отправляют ни с чем в хоум. Претензию не принимают, при чем в грубой форме, оператор колцентра на мои вопросы говорит "Я вам уже все сказала, ваш перевод выполнен обращайтесь в хоумкредит". Утверждают, что расследовать должен банк получатель.  При этом в СБП на первых страницах сайта с вопросами и ответами написано, что в случае не получения денег, я должна обращаться в банк-отправитель.  Но это никак не приводит к тому, чтоб на стороне Альфы началось какое то движение по поиску этих денег. Очень неприятная ситуация, не думала, что столкнусь с таким безысходным гонением по кругу в банке, который действительно порой может претендовать на звание клиент \ориентированного. Ну и самое главное - моя полная безысходность на тему того, как вернуть 24 тыс р. и куда для этого бежать и где взять полные данные платежа.

Неоднократно просил банк не формировать мне кредитные предложения и не информировать меня о них. На протяжении последних трех месяцев банк постоянно мучает звонками с предложениями кредитных продуктов. Официально часто открещиваясь от номеров звонивших, говорят, что мобильные номера звонивших им не принадлежат! При этом когда указываешь, что при ответе на звонок с моб телефонов приходит анкета от банка на кредит - предлагают отказаться от формирования кредитных продуктов (не буду писать про утм метки от партнеров в ссылке на анкету, но она находится на официальном сайте). Банк который не может контролировать свою рекламную компанию, передает мои контакты своим партнерам для рекламы и не может остановить их звонки - не заслуживает доверия! С нового года, придется сменить банк обслуживания, очень жаль, с 2013 мне все очень нравилось...

Благодарю за неординарную и отличную работу Ч-ву Надежду! Мой любимый специалист в альфа-банке, да и вообще каком-либо банке))Ни в каком банке мне не предоставляют такой уровень поддержки и помощи. Всегда со мной на связи телефон/whatsapp, оперативно отвечает на все вопросы по продуктам и услугам, сама связывается со мной, если поступают выгодные предложения. Помогла решить множество вопросов и что не мало важно, когда специалист полностью на стороне нужд клиента. В это на мой взгляд самый высокий уровень обслуживания.

Благодарю за неординарную и отличную работу Ч-ву Надежду! Мой любимый специалист в альфа-банке, да и вообще каком-либо банке))Ни в каком банке мне не предоставляют такой уровень поддержки и помощи. Всегда со мной на связи телефон/whatsapp, оперативно отвечает на все вопросы по продуктам и услугам, сама связывается со мной, если поступают выгодные предложения. Помогла решить множество вопросов и что не мало важно, когда специалист полностью на стороне нужд клиента. В это на мой взгляд самый высокий уровень обслуживания.

В двадцатых числах августа 2020 г. в офис Альфа-банка по адресу ул. Хошимина, 9, корп. 1 был передан запрос по ведению наследственного дела, запрос от 18 августа 2020 года, клиент Вар-ч Д.А. На момент 26.11.2020 г. ответа от банка так и не поступило. Выражаю свое неудовлетворение работой банка, так как вместо положенных 30(тридцати) дней на ответ, банк не ответил и по прошествии трех месяцев.

Добрый день , обратился 25.11.2020 в Альфа-банк за кредитом , оформили под 9.5 % сотрудник молча оформил ни слова не сказал , не объяснил , выдал карту чтоб снять деньги . Позже снимая деньги обнаружил сумму 543 112 хотя тело кредита я просил 450000 . Обратился сразу в отделение на Большая конюшенная 19/8 чтоб узнать об страховке которую мне молча включили в кредит и о том могу ли я ее вернуть страховку ,там меня послали с порога сказав я могу обратиться только в то отделение где я оформил , я уточнил у менеджера несколько раз вы уверены . В итоге я потерял время и нервы. Обратившись в горячую линию мне сказали , что можно в любом отделение . Сотрудники не компетентны и не обучены . Как можно так вести себя ,с людьми. Отвратительно не доволен обслуживанием. Прошу принять меры

Добрый день, помогите написать заявление в прокуратуру на альбанк, начислии проценты свыше 5000, после погашения мной всей суммы задолженности, мотивируют тем что не хватило суммы для погашения, спрашиваю какая сумма они не говорят, я взяла сумму которую нужно положить из личного кабинета, ошибиться невозможно было... Надеюсь на помощь.

Банк, который никогда не пойдет на уступки. На оборот будет делать штрафы и все остальное. И реально, один из самых больших процентов по кредиту.

16.09.20 на мой телефон поступил звонок с телефона +7495****. Звонивший представился сотрудником службыбезопасности банка и сказал, что с моих счетов пытаются вывести денежные средства. Обманным путем звонивший заставил меня вывести деньги с Альфа-счета на карту и перевести имеющиеся средства на безопасный счет - я сделала 2 перевода на карту Сбербанка (якобы безопасный счет). Ущерб составил 62  189, 50  руб.  16.09.20 в районе 17 часов (спустя примерно 5 часов) я уже приехала в отделение Альфа-Банка, где мне предоставили справку и выписку по моему счету и сотрудник оформила претензию на отмену операций. Утром 17.09.20 я еще самостоятельно оформила претензию по оспариваемым суммам (по данным справки они числились неподтвержденными и заблокированными до 25.09.20) в службу Альфа-Банка на адрес 911@alfabank.ru. Мое обращение было зарегистрировано только 23.09.20 в 13:22 под №А2009231206, а в 14:54 уже дали ответ по моему обращению, что вернуть деньги не получится. Об отмене операций я в банк обратилась в тот же день, в общем-то как поняла, что имела дело с мошенниками, предварительно позвонив на горячую линию 88002000000. Прошу вернуть деньги, тем более, что все сроки мной были соблюдены.

Пользовался два года картой Сбербанка(МИР), узнал о акции от Альфы от друга, что сделав их дебетовую карту я и мой знакомый получит вознаграждение в виде 500 рублей, сначала не поверил, но потом решил проверить и по итогу в течении 2=х или 3-х недель мне и ему прислали данное вознаграждение, был приятно удивлён, так как и карта сама по себе удобная в обслуживании и бесплатная, дизайн её тоже нравится, если сравнивать с тем же Сбером. На данный момент данную акцию сделали ещё более щедрой до конца этого месяца дают 1000 рублей до 25 числа следующего месяца. (Для получения бонуса, главное сделать транзакцию после получения карты в течении месяца, т.е. покупку в любом магазине на любую сумму) Это не реклама, но всё же если нужна карта и хочешь получить приятный бонус в 1000р советую оформить данную карту

Получал систематические звонки от Альфа-банка с предложением оформить кредит, карту рассрочки, в этом никогда не нуждался до недавнего времени, после очередного звонка менеджера с предложением оформить карту «100 дней без процентов» перешел на сайт, оставил заявку на 70тыс, указал все данные, после чего перезвонила менеджер и повторно переспросив все данные, согласовали доставку представителем банка ( зоны доставки не оказалось к дому в 900 метрах от метро, ну да ладно, дошел сам, также я переспросил менеджера про одобренную сумму она озвучила запрошенные мною 70тыс ). Встретились с представителем и пол часа он фотал, отправлял на сверку док-ты в банк, в итоге оказалось что сотрудниками банка была допущена ошибка в договоре в адресе регистрации, после чего он мне передал не активную карту и сказал, что придется завтра еще раз встретится и переподписать документы, также в договоре была указана сумма в 15тыс. На следующий день, не дожидаясь что мне перезвонит сотрудник банка и назначит повторную встречу, дозвонился сам и выясняется, что нет никаких заявок, что ко мне приедет представитель на переподписание документов и посоветовал обратится в любое ближайшее отделение банка. Хорошо закрыв глаза на эту ситуацию, добрался до отделения банка, вызвали в окно, там менеджер не смогла найти нужной информации по дальнейшему оформлению, перекинули на другого менеджера. Мы начали оформлять новую заявку, предварительно уведомил менеджера, что 15тыс меня не интересуют, она сказала, да конечно, давайте оформим анкету, что я теперь являюсь клиентом Альфа-Банка и уверила меня что одобренная сумма будет до 100тыс, очередное получасовое ожидание и банк одобряет 15тыс!!! Клиенту с чистой кредитной историей.  Итог: 2 дня потраченного времени, некомпетентные сотрудники, про указанные на сайте и в рекламе 11,99%, в моем договоре выросли до 49,99% и лимит в 500 000, на деле оказались подачкой в 15 000.

Доброго времени суток!Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе сотрудников и целостной работе банка, как такового. С банком начали сотрудничество впервые в этом году. Преследовали цель открытия РКО для дальнейшего получения кредита на развитие бизнеса. Предварительно подавали дважды заявку на прохождение прескоринга, дважды нам озвучили, что вы проходите по всем входным данным, вероятность одобрения кредита 99,9% (со слов менеджера кредитного отдела). А дальше начинается самое интересное: Открытие РКО не составило никаких проблем, все было сделано быстро и качественно, за что спасибо Г-у В., а вот с кредитом началась целая эпопея! Изначально нам присвоили в работу менеджера Т-а А., до которого дозвониться было просто невозможно! Менеджер выходил на связь ровно один раз в неделю. На звонки с нашей стороны либо не отвечал, либо сбрасывал. На горячей линии только кормили обещаниями, что менеджер свяжется с нами, но как и описано выше, связь эта была ровно один раз в неделю стабильно.Далее мы настояли на том, чтобы нас передали в работу более ответственному сотруднику. И нам назначили Р-у О. Данный сотрудник выслал нам необходимый перечень документов, который нам нужно предоставить, в т.ч. поручителей, суммарная доля которых составляет 51% и более в организации. Все документы были предоставлены, но в кредитовании было отказано без объяснения причин. Только в последствии при повторной подаче заявки (по прошествии двух месяцев) мы узнали уже от другого менеджера, Х. В., в чем состоит проблема, устранили данную проблему и подали заявку заново, ссылаясь на те же обещания - вероятность одобрения кредита 99,9%. Требуемая сумма была в этот раз значительно меньше. Пройдя семь кругов ада со сбором всех документов мы в очередной раз получаем отказ. При этом, работают ни в чем не осведомленные и некомпетентные сотрудники, поскольку мы предварительно рассматривали кредитование под залог недвижимости, менеджеры утверждали, что и без залога все одобрят, но итог тот же. Последний менеджер, который принимал решение - А. Щ-в - это вообще отдельный кадр! В наглую утверждает, что причина отказа - это незакрытые кредиты компании, в то время, как мы предоставляем все справки о закрытых задолженностях из других банков! В связи со всем вышеописанным вывод таков: мы потеряли время и деньги, т.к. упустили потенциально крупного клиента.Впечатление от банка крайне негативное! Такой "клиентоориентированности" мы никак не ожидали! И это мы еще не перечислили все случаи "косяков" менеджеров по зарплатному проекту: новый менеджер - новые данные. Сотрудники в отделении и сотрудники на горячей линии между собой вообще не дружат, такое впечатление, что внутренней связи в банке просто не существует! Ни разу не получили с первого звонка/обращения достоверной информации.P.S. Наша организация ООО "П******" ИНН: 50********* (Организации более 20 лет). Сфера деятельности: предоставление в аренду нежилых коммерческих помещений, находящихся в собственности. В процессе подачи заявок на 5 и на 3 миллиона рублей были предоставлены все свидетельства о собственности на более, чем 4 000 м2. Имеем договора аренды с такими крупными компаниями как: StarLine, СДЭК Доставка, ГорЗдрав, OZON, Группа компаний «СНС» (SNS) и многими другими представителями малого и среднего бизнеса в разных сферах.

Доброго времени суток!Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе сотрудников и целостной работе банка, как такового. С банком начали сотрудничество впервые в этом году. Преследовали цель открытия РКО для дальнейшего получения кредита на развитие бизнеса. Предварительно подавали дважды заявку на прохождение прескоринга, дважды нам озвучили, что вы проходите по всем входным данным, вероятность одобрения кредита 99,9% (со слов менеджера кредитного отдела). А дальше начинается самое интересное: Открытие РКО не составило никаких проблем, все было сделано быстро и качественно, за что спасибо Г-у В., а вот с кредитом началась целая эпопея! Изначально нам присвоили в работу менеджера Т-а А., до которого дозвониться было просто невозможно! Менеджер выходил на связь ровно один раз в неделю. На звонки с нашей стороны либо не отвечал, либо сбрасывал. На горячей линии только кормили обещаниями, что менеджер свяжется с нами, но как и описано выше, связь эта была ровно один раз в неделю стабильно.Далее мы настояли на том, чтобы нас передали в работу более ответственному сотруднику. И нам назначили Р-у О. Данный сотрудник выслал нам необходимый перечень документов, который нам нужно предоставить, в т.ч. поручителей, суммарная доля которых составляет 51% и более в организации. Все документы были предоставлены, но в кредитовании было отказано без объяснения причин. Только в последствии при повторной подаче заявки (по прошествии двух месяцев) мы узнали уже от другого менеджера, Х. В., в чем состоит проблема, устранили данную проблему и подали заявку заново, ссылаясь на те же обещания - вероятность одобрения кредита 99,9%. Требуемая сумма была в этот раз значительно меньше. Пройдя семь кругов ада со сбором всех документов мы в очередной раз получаем отказ. При этом, работают ни в чем не осведомленные и некомпетентные сотрудники, поскольку мы предварительно рассматривали кредитование под залог недвижимости, менеджеры утверждали, что и без залога все одобрят, но итог тот же. Последний менеджер, который принимал решение - А. Щ-в - это вообще отдельный кадр! В наглую утверждает, что причина отказа - это незакрытые кредиты компании, в то время, как мы предоставляем все справки о закрытых задолженностях из других банков! В связи со всем вышеописанным вывод таков: мы потеряли время и деньги, т.к. упустили потенциально крупного клиента.Впечатление от банка крайне негативное! Такой "клиентоориентированности" мы никак не ожидали! И это мы еще не перечислили все случаи "косяков" менеджеров по зарплатному проекту: новый менеджер - новые данные. Сотрудники в отделении и сотрудники на горячей линии между собой вообще не дружат, такое впечатление, что внутренней связи в банке просто не существует! Ни разу не получили с первого звонка/обращения достоверной информации.P.S. Наша организация ООО "П******" ИНН: 50********* (Организации более 20 лет). Сфера деятельности: предоставление в аренду нежилых коммерческих помещений, находящихся в собственности. В процессе подачи заявок на 5 и на 3 миллиона рублей были предоставлены все свидетельства о собственности на более, чем 4 000 м2. Имеем договора аренды с такими крупными компаниями как: StarLine, СДЭК Доставка, ГорЗдрав, OZON, Группа компаний «СНС» (SNS) и многими другими представителями малого и среднего бизнеса в разных сферах.

Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. В основном все устраивало, но до последнего года, когда начались списания средств без каких-либо уведомлений. Первое это за обслуживание карты. Так как я являюсь зарплатным клиентом, то обслуживание карты должно быть бесплатным. Но как выяснилось, сотрудник бухгалтерии, компании в которой я работаю, подал заявку на карту с платным обслуживанием, и мне конечно же никто об этом не сообщил, а узнала я это только в личном кабинете при сверке баланса. Уведомили меня? -нет, вернули деньги? Все нето) самое обидное, что это просто карта без каких-либо преимуществ, просто за пластик, за то что он есть, причём каждый год будут списывать. 2 момент - с меня списали комиссию за покупку лотерейного билета. О том что это в принципе существует я конечно же не знала, да и думаю что процентов 70 клиентов банка тоже не знают. В разных источниках общения с банком даются разные комментарии, но если обобщить - то банк может изменить свои какие-то тарифы, не удосужив уведомить Вас об этом, и без предупреждения списывать у вас средства. Сейчас это лотерейный билет, а завтра что? Покупка продуктов? Оплата проезда в транспорте? Ну и вишенкой на торте стало общение с сотрудниками - в оф. Сообществе в соц.сети меня без особых причин внесли в чёрный список, на кол-центре просто положили трубку, оставила претензию на сайте - тоже тишина. Поэтому хорошо подумайте - нужно ли Вам такое обслуживание