223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

06.10.2017 г. в связи с отказами в получение кредита в других банках - заказала свою кредитную историю. В которой по моей действующей карте Альфабанка оказалась текущая просрочка в сумме 109 рублей.В тот же день, обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург ул. Малышева 42 администратор Александра сообщила мне, что просрочки нет и выдала справку об отсутствии задолженности по кредиту.Таким образом, банк нарушает Федеральный Закон 218 "О кредитных историях". Требую:- Внести актуальные данные о моей кредитной истории- Привлечь к ответственности виноватых лицВ противном случае буду вынуждена обратиться в с жалобой в БКИ и ЦБ!

На фоне новости о возможном создании Альфа Банком диджитал банка. Я давний клиент Альфа Банка и многих других, включая Тинькова и имею богатейший многолетний опыт общения с банком как клиент. Что нужно клиенту, помимо непосредственно банковских операций, которые одинаковы у всех банков? Сервис! И в современном мире онлайн сервис! Быстрый и качественный. К Альфе лично у меня огромное количество претензий.1. Не работает часть форм в Интернет банке, пишем обращение через сайт - ноль реакции.2. Запрос про порядок начисление процентов кешбека, пишем обращение через сайт - ноль реакции.3. Просьба предоставить справку по перечислениям подоходного налога (кто не в курсе, Альфа с кешбека "взымает" подоходный), пишу запрос через сайт - ноль реакции.4. Иду в отделение, прошу справку - отказ, только по письменному бумажному запросу.5. Попытка вручить письменное обращение в отделении - отказ в принятии, направление в канцелярию (клиенты Альфы знают, что это такое...).Много эпизодов попыток дозвониться на горячую линию и выяснить судьбу того или иного запроса - очень сложно, очень хлопотно, с очень маленьким практически результатом.Личное впечатление - Альфе не нужны розничные клиенты. Деньги - да, интересны, а вот связанные с клиентами хлопоты - совершенно не интересны.Может быть сначала научитесь в материнском банке обслуживать клиентов, а потом будете диджитал создавать?

Всегда добродушные и отзывчивые менеджеры, любой вопрос решается оперативно.  Удобное место расположения офиса, отличная большая парковка. После переезда офиса в банке стало более уютно и просторно. Особенно хотел отметить менеджера по обслуживанию юридических лиц Воронцову Кристину, при открытии счета,  она была любезна, внимательно слушала и чутко реагировала на мои пожелания в обслуживании. Благодаря ей мы выбрали наиболее комфортные и оптимальные условия обслуживания моего счета индивидуального предпринимателя.  Хочу поблагодарить сотрудников и руководителей за слаженную и четко настроенную работу офиса.

Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка с 2001 года. То есть практически с момента его появления в Санкт-Петербурге. У меня несколько дебетовых карт различной категории, кредитная карта с 2014 года, а также в 2015 году мною взят большой кредит наличными. У меня нет просроченных платежей по кредиту, штрафов или непогашенных обязательств. Про таких как я говорят - клиент с хорошей банковской историей. Мне периодически поступают предложения о переходе от других банков, но я храню верность. Поэтому, когда в августе 2017 года Банк Югра был лишен банковской лицензии и моя фирма осталась без расчетного счета, я решила, разумеется, обратиться в Альфа-Банк. Сайт Альфа-Банка обещал, что компании, пострадавшие в результате отзыва лицензии банка "Югра" могут быстро и бесплатно открыть счет. Для этого нужно лишь заполнить онлайн-заявку и выбрать отделение для обслуживания.Через 5 минут после оформления заявки мне перезвонил сотрудник call-центра для уточнения информации. Он пообещал, что со мной в ближайшее время свяжется менеджер, который дальше будет вести открытие счета для фирмы. Ближайшее время не наступило ни через 3 дня, ни через неделю. Никто так больше и не перезвонил. Через 10 дней, потеряв терпение я перезвонила в call-центр сама. Через 20 минут переброски и перевода звонков мне сухо сообщили, что мне отказано в открытии счета. Все мои попытки объяснить по телефону что фирма ведет свою деятельность с 2000 года, исправно платит налоги, своевременно сдает отчетность, находится по одному и тому же адресу уже 10 лет, а я являюсь генеральным директором и единственным учредителем с 2008 г. ни к чему не привели. То есть мне отказали в открытии счета даже не взглянув на уставные документы (спросили только мои ФИО)!! Чем я лично не устраиваю Альфа-Банк и почему не могу открыть расчетный счет для своей фирмы так и осталось загадкой... Прошел месяц и мне опять стали поступать звонки и письма на электронную почту с предложением взять второй льготный кредит наличными, поменять тарифный план на премиальный Максимум + и прочие подобные предложения.Уважаемый, Альфа-Банк, сотрудничество должно быть обоюдным и интересным для всех сторон. Вы определитесь, пожалуйста, я для вас клиент или нет? Если я клиент, которому вы доверяете, с которым вы хотите работать, то почему моя фирма не может открыть расчетный счет в Альфа-Банке, а если я не внушаю доверия, то зачем вы меня беспокоите? Я готова рассмотреть ваши предложения и по тарифу Максимум + и по дополнительному кредитованию (так как в банке Югра застряли денежные средства), но давайте сначала объяснимся…

Добрый день! Прошу разобраться с коллекторами, лучше физически. Каждое утро в 8-00 звонят из банка в 8-00. Просил не раз не беспокоить. Имею кредит, долг 6000 руб., я в больнице в реанимации, не ходячий, готов оплатить через рассрочку, прошу войти в положение и оформить рассрочку. Спасибо!М-ий Григорий Н.8921985**73

Никогда не пишу отзывы, но тут просто не могу не выразить огромную благодарность персональному менеджеру по работе с ключевыми клиентами АО "Альфа Банк" Руденя Кристине!!! Кристина проявила инициативу, сделала максимум для того, чтобы ее клиент - то есть я - получила кредит и ушла довольная реализовывать свои бизнес цели!Я чуть не оформила кредит в другом банке с ужасно не привлекательными условиями, но Кристина настоятельно рекомендовала мне попытаться и оформить заявку в Альфа банке! Я вам скажу больше - все было сделано быстро и максимально комфортно для меня! При выдаче кредита с меня не взяли ни одного рубля комиссии, ни одной страховки ! Какую сумму одобрили - ту и выдали! Я очень рада что работаю с альфа банком год и продолжу работать дальше! Это современный, удобный и очень модный банк!!!

Я клиент Альфы уже много лет (более 5, может даже ближе к 10, точно не помню уже). И зарплату получала всегда на счет Альфы. И всем рекомендовала Альфу, потому что очень нравится удобное приложение для смартфона и клевая кэшбек-карта. Но недавно произошло несколько ситуаций, которые сложились в одну жирную, горящую обиду и вылились в отказ от услуг. Я вывела свои накопления в другой банк и рассказала друзьям, что Альфой не стоит пользоваться. У меня все еще есть карты банка, но как только подойдет срок продления годового обслуживания - я закрою их и прекращу отношения с банком.Итак, ситуация 1. Как я уже сказала, зарплату мне начисляют на карту Альфабанка. Много лет. И только недавно я с удивлением узнала, что я НЕ зарплатный клиент. Никто ни разу мне не говорил об этом. На сайте было указано, что для того, чтобы стать им – достаточно получать зарплату на карту банка. Но, оказывается, нужно было еще прийти в отделение и сказать ИНН работодателя. Зачем? Почему? Если и так вы видите, что мне приходят постоянные начисления от работодателя с пометкой "начисление заработной платы".Совсем недавно возможность ввода ИНН появилась в личном кабинете клиента на сайте... Обидно, что сколько раз я посещала офис, ни один менеджер не сказал мне, что у меня отсутствует этот злополучный ИНН работодателя и я упускаю возможность быть полноценным зарплатным клиентом. Я ввела ИНН, ок. Но мне сказали, что я начну быть з.клиентом только через 3 месяца... Мерзко. Кстати, у других банков такого нет. Достаточно просто получать переводы от работодателя и всё.Ситуация 2. Когда я еще была уверена, что все ок и я зарплатный клиент, я пришла в офис оформлять рефинансирование моего кредита в другом банке. Думая, что Альфа относится ко мне лучше, раз я с ними столько лет.Я пришла с кредитом другого банка по ставке 17,9%. А Альфа, рассмотрев мою историю и документы, предложили мне... веселые 19,9%. Фейспалм, товарищи... Двойной!То есть, я пользуюсь услугами банка много лет, ни разу не было просрочек никаких, исправно кормлю их баблом, а мне дают ставку самую большую, которая возможна. Как человеку с улицы, без документов. Обидно х 2.Ситуация 3. Долго пользовалась кэшбек картой (еще первой), узнала о том, что выходит новая версия, с доп.кэшбеком за все покупки 1%. Мне это показалось интересным предложением, т.к. я не пользуюсь наличными деньгами. Другу пришло приглашение, что для него, как постоянного клиента, что первый год по этой карте будет сниженная стоимость годового обслуживания. Он заказал, я тоже заказала, обрадовавшись хоть какому-то приятному бонусу для постоянных клиентов. Мне одобрили выпуск карты, все ок.Через пару дней мне приходит такое же письмо с предложением, но я-то уже заказала карту. При получении карты, мне говорят – раз вы заказали ДО того как пришло письмо, у вас не будет сниженной стоимости годового обслуживания. Альфа... ПОЧЕМУУУУУ?! За что? Серьезно? То есть, если не по ссылке из письма – то я не постоянный клиент? Бред. Неуважение. Обида х 3.Ситуация 4. После которой я, собственно, и заканчиваю отношения с банком, как только придет срок оплаты карт. У меня была кредитка "100 дней без процентов" со ставкой 27,9%, которой я часто пользовалась, без единой просрочки или еще чего-то.Недавно мне пришло предложение оформить новую версию этой карты, где еще можно будет снимать наличными деньги без процентов. Годовое обслуживание стало больше в 2 раза, а ставку обещали от 23,9% (в зависимости от пакета документов и истории клиента).Я смирилась с двойной стоимостью годового, предоставила 2-НДФЛ, документы на автомобиль, заполнила анкету максимально подробно. Мне одобрили карту. Я приехала за ней в офис. И только во время подписания документов, которые выдаются порциями (сначала согласие на выпуск, потом еще что-то, потом еще - нет возможности сразу прочитать полные условия, и потом принять решение!), я увидела, что годовой процент по карте будет для меня 33,9%.Товарищи, 33,9%! С максимальным пакетом документов (напряглась, взяла в бухгалтерии справку, ага), будучи постоянным клиентом с положительной историей – мне дают самый высокий, просто нереальный процент. Обида? Нет, Альфа. Тут у меня уже бомбануло по-взрослому.Ни в одном другом банке, кроме известного всем зеленого ужаса, так не относятся к клиентам. Постоянным. Положительным. Кормящим вас. Спасибо за "шикарные условия", буду кормить другой банк. Уже выбрала. Тот, где мне по рефинансированию дали 13,9%, а зарплатным клиентом я становлюсь сразу.Ложка меда. Приложения для айфона – лучшее среди всех банков, которые я видела. Респект разработчикам и проектировщикам. Жаль, что остальное запороло нашу любовь. Она, видимо, была невзаимной.

Я клиент Альфы уже много лет (более 5, может даже ближе к 10, точно не помню уже). И зарплату получала всегда на счет Альфы. И всем рекомендовала Альфу, потому что очень нравится удобное приложение для смартфона и клевая кэшбек-карта. Но недавно произошло несколько ситуаций, которые сложились в одну жирную, горящую обиду и вылились в отказ от услуг. Я вывела свои накопления в другой банк и рассказала друзьям, что Альфой не стоит пользоваться. У меня все еще есть карты банка, но как только подойдет срок продления годового обслуживания - я закрою их и прекращу отношения с банком.Итак, ситуация 1. Как я уже сказала, зарплату мне начисляют на карту Альфабанка. Много лет. И только недавно я с удивлением узнала, что я НЕ зарплатный клиент. Никто ни разу мне не говорил об этом. На сайте было указано, что для того, чтобы стать им – достаточно получать зарплату на карту банка. Но, оказывается, нужно было еще прийти в отделение и сказать ИНН работодателя. Зачем? Почему? Если и так вы видите, что мне приходят постоянные начисления от работодателя с пометкой "начисление заработной платы".Совсем недавно возможность ввода ИНН появилась в личном кабинете клиента на сайте... Обидно, что сколько раз я посещала офис, ни один менеджер не сказал мне, что у меня отсутствует этот злополучный ИНН работодателя и я упускаю возможность быть полноценным зарплатным клиентом. Я ввела ИНН, ок. Но мне сказали, что я начну быть з.клиентом только через 3 месяца... Мерзко. Кстати, у других банков такого нет. Достаточно просто получать переводы от работодателя и всё.Ситуация 2. Когда я еще была уверена, что все ок и я зарплатный клиент, я пришла в офис оформлять рефинансирование моего кредита в другом банке. Думая, что Альфа относится ко мне лучше, раз я с ними столько лет.Я пришла с кредитом другого банка по ставке 17,9%. А Альфа, рассмотрев мою историю и документы, предложили мне... веселые 19,9%. Фейспалм, товарищи... Двойной!То есть, я пользуюсь услугами банка много лет, ни разу не было просрочек никаких, исправно кормлю их баблом, а мне дают ставку самую большую, которая возможна. Как человеку с улицы, без документов. Обидно х 2.Ситуация 3. Долго пользовалась кэшбек картой (еще первой), узнала о том, что выходит новая версия, с доп.кэшбеком за все покупки 1%. Мне это показалось интересным предложением, т.к. я не пользуюсь наличными деньгами. Другу пришло приглашение, что для него, как постоянного клиента, что первый год по этой карте будет сниженная стоимость годового обслуживания. Он заказал, я тоже заказала, обрадовавшись хоть какому-то приятному бонусу для постоянных клиентов. Мне одобрили выпуск карты, все ок.Через пару дней мне приходит такое же письмо с предложением, но я-то уже заказала карту. При получении карты, мне говорят – раз вы заказали ДО того как пришло письмо, у вас не будет сниженной стоимости годового обслуживания. Альфа... ПОЧЕМУУУУУ?! За что? Серьезно? То есть, если не по ссылке из письма – то я не постоянный клиент? Бред. Неуважение. Обида х 3.Ситуация 4. После которой я, собственно, и заканчиваю отношения с банком, как только придет срок оплаты карт. У меня была кредитка "100 дней без процентов" со ставкой 27,9%, которой я часто пользовалась, без единой просрочки или еще чего-то.Недавно мне пришло предложение оформить новую версию этой карты, где еще можно будет снимать наличными деньги без процентов. Годовое обслуживание стало больше в 2 раза, а ставку обещали от 23,9% (в зависимости от пакета документов и истории клиента).Я смирилась с двойной стоимостью годового, предоставила 2-НДФЛ, документы на автомобиль, заполнила анкету максимально подробно. Мне одобрили карту. Я приехала за ней в офис. И только во время подписания документов, которые выдаются порциями (сначала согласие на выпуск, потом еще что-то, потом еще - нет возможности сразу прочитать полные условия, и потом принять решение!), я увидела, что годовой процент по карте будет для меня 33,9%.Товарищи, 33,9%! С максимальным пакетом документов (напряглась, взяла в бухгалтерии справку, ага), будучи постоянным клиентом с положительной историей – мне дают самый высокий, просто нереальный процент. Обида? Нет, Альфа. Тут у меня уже бомбануло по-взрослому.Ни в одном другом банке, кроме известного всем зеленого ужаса, так не относятся к клиентам. Постоянным. Положительным. Кормящим вас. Спасибо за "шикарные условия", буду кормить другой банк. Уже выбрала. Тот, где мне по рефинансированию дали 13,9%, а зарплатным клиентом я становлюсь сразу.Ложка меда. Приложения для айфона – лучшее среди всех банков, которые я видела. Респект разработчикам и проектировщикам. Жаль, что остальное запороло нашу любовь. Она, видимо, была невзаимной.

Я клиент Альфы уже много лет (более 5, может даже ближе к 10, точно не помню уже). И зарплату получала всегда на счет Альфы. И всем рекомендовала Альфу, потому что очень нравится удобное приложение для смартфона и клевая кэшбек-карта. Но недавно произошло несколько ситуаций, которые сложились в одну жирную, горящую обиду и вылились в отказ от услуг. Я вывела свои накопления в другой банк и рассказала друзьям, что Альфой не стоит пользоваться. У меня все еще есть карты банка, но как только подойдет срок продления годового обслуживания - я закрою их и прекращу отношения с банком.Итак, ситуация 1. Как я уже сказала, зарплату мне начисляют на карту Альфабанка. Много лет. И только недавно я с удивлением узнала, что я НЕ зарплатный клиент. Никто ни разу мне не говорил об этом. На сайте было указано, что для того, чтобы стать им – достаточно получать зарплату на карту банка. Но, оказывается, нужно было еще прийти в отделение и сказать ИНН работодателя. Зачем? Почему? Если и так вы видите, что мне приходят постоянные начисления от работодателя с пометкой "начисление заработной платы".Совсем недавно возможность ввода ИНН появилась в личном кабинете клиента на сайте... Обидно, что сколько раз я посещала офис, ни один менеджер не сказал мне, что у меня отсутствует этот злополучный ИНН работодателя и я упускаю возможность быть полноценным зарплатным клиентом. Я ввела ИНН, ок. Но мне сказали, что я начну быть з.клиентом только через 3 месяца... Мерзко. Кстати, у других банков такого нет. Достаточно просто получать переводы от работодателя и всё.Ситуация 2. Когда я еще была уверена, что все ок и я зарплатный клиент, я пришла в офис оформлять рефинансирование моего кредита в другом банке. Думая, что Альфа относится ко мне лучше, раз я с ними столько лет.Я пришла с кредитом другого банка по ставке 17,9%. А Альфа, рассмотрев мою историю и документы, предложили мне... веселые 19,9%. Фейспалм, товарищи... Двойной!То есть, я пользуюсь услугами банка много лет, ни разу не было просрочек никаких, исправно кормлю их баблом, а мне дают ставку самую большую, которая возможна. Как человеку с улицы, без документов. Обидно х 2.Ситуация 3. Долго пользовалась кэшбек картой (еще первой), узнала о том, что выходит новая версия, с доп.кэшбеком за все покупки 1%. Мне это показалось интересным предложением, т.к. я не пользуюсь наличными деньгами. Другу пришло приглашение, что для него, как постоянного клиента, что первый год по этой карте будет сниженная стоимость годового обслуживания. Он заказал, я тоже заказала, обрадовавшись хоть какому-то приятному бонусу для постоянных клиентов. Мне одобрили выпуск карты, все ок.Через пару дней мне приходит такое же письмо с предложением, но я-то уже заказала карту. При получении карты, мне говорят – раз вы заказали ДО того как пришло письмо, у вас не будет сниженной стоимости годового обслуживания. Альфа... ПОЧЕМУУУУУ?! За что? Серьезно? То есть, если не по ссылке из письма – то я не постоянный клиент? Бред. Неуважение. Обида х 3.Ситуация 4. После которой я, собственно, и заканчиваю отношения с банком, как только придет срок оплаты карт. У меня была кредитка "100 дней без процентов" со ставкой 27,9%, которой я часто пользовалась, без единой просрочки или еще чего-то.Недавно мне пришло предложение оформить новую версию этой карты, где еще можно будет снимать наличными деньги без процентов. Годовое обслуживание стало больше в 2 раза, а ставку обещали от 23,9% (в зависимости от пакета документов и истории клиента).Я смирилась с двойной стоимостью годового, предоставила 2-НДФЛ, документы на автомобиль, заполнила анкету максимально подробно. Мне одобрили карту. Я приехала за ней в офис. И только во время подписания документов, которые выдаются порциями (сначала согласие на выпуск, потом еще что-то, потом еще - нет возможности сразу прочитать полные условия, и потом принять решение!), я увидела, что годовой процент по карте будет для меня 33,9%.Товарищи, 33,9%! С максимальным пакетом документов (напряглась, взяла в бухгалтерии справку, ага), будучи постоянным клиентом с положительной историей – мне дают самый высокий, просто нереальный процент. Обида? Нет, Альфа. Тут у меня уже бомбануло по-взрослому.Ни в одном другом банке, кроме известного всем зеленого ужаса, так не относятся к клиентам. Постоянным. Положительным. Кормящим вас. Спасибо за "шикарные условия", буду кормить другой банк. Уже выбрала. Тот, где мне по рефинансированию дали 13,9%, а зарплатным клиентом я становлюсь сразу.Ложка меда. Приложения для айфона – лучшее среди всех банков, которые я видела. Респект разработчикам и проектировщикам. Жаль, что остальное запороло нашу любовь. Она, видимо, была невзаимной.

Пришла сегодня 5 октября 2017 около 15.00 в отделение банка на Большевиков 2 с целью положить 12000 рублей клиенту вашего банка. Знаю номер счета. Девушка готова помочь воспользоваться банкоматом, но банкомат не даёт сдачи с 15000рублей. Прошу разменять, чтобы возможно было сделать пополнение через банкомат или принять деньги через оператора. Что происходит дальше - это вне всякого понимания! Девушками ресепшине пишет сообщение девушке в кассе, та разрешает войти на размен. Даю паспорт и 5000 рублей. Она проверяет паспорт и возмущённо удивляется, что я не имею продуктов банка. И заявляет, что согласно внутренней секретной инструкции она может разменять деньги только тем, кто владеет кредитными продуктами банка. Причём тут кредитные продукты? Спрашиваю -как быть, если банкомат не даёт сдачи? Дальше она как робот про свою инструкцию и про то, чтобы я шла в другое место со своими деньгами. Чем вы их так запугали, что они готовы послать клиента подальше!? Вы считаете, что это нормальная ситуация? Я принесла деньги и была послана? Вам не стыдно прикрываться инструкциями секретными? Я вам паспорт дала. Что я это я. Почему не разменяли деньги, не предложили других вариантов решения вопроса? В итоге оплёванная вашими барышнями я ушла, не выполнив задачу. Отвратительное обслуживание.

Обслуживался 5 октября 2017 года. Ждал свою очередь под талоном Н44. Дождался с горем пополам. Попросил оформить зарплатную карту. На что мне ответили: подождите минуту. Принесли какой-то бланк и попросили заполнить «вот там вот», дали ручку полусломанную, я заполнил анкету на получение дебетовой карты, причём дальше меня консультировал сотрудник, который встречает и консультирует людей при входе в банк, все это происходило стоя на ногах. Затем мне сказали, что я неправильно заполнил анкету, сунули новый бланк, на что я очень разозлился, и просто развернулся и вышел из нецивилизованного банка. Примите меры, был в других отделениях банка Альфа Банка, но в это. Отделении на конституций ссср бардак полный, обслуживание на очень низком уровне.

Сегодня (05.10.17) я в очередной раз пришёл в ДО «МЫТИЩИ» для того, чтобы мне распечатали несколько платежных поручений (6 шт.), который я оплатил через интернет-банк и поставили на них необходимые печати с датами исполнения поручений. Сначала сотрудник в зале сказала, что мне не надо брать талончик и меня примут без него. Подождав некоторое время, я попал к операционисту Г-зе В.Через некоторое время В. распечатал необходимые платежные поручения и поставил на них печать с датой исполнения. Как оказалось, что он уже во второй раз, не верно поставил дату исполнения. На мой вопрос сколько это будет продолжаться В. сказал, что бог любит троицу.На мою просьбу пригласить Управляющую, мне сказали, что когда она освободится тогда подойдёт ко мне. Я прождал её где-то более 15 минут и так её не дождавшись, я ушёл из ДО «МЫТИЩИ». Я потерял, в очередной раз, более 30 минут своего времени, хотя это можно было сделать за 5-10 минут. Требую от руководства банка:1. За невозможность обучить своего сотрудника (Г-зе В) в течение более одного года (жалоба на него была еще 06.09.16 №10038375) Управляющего отстранить от занимаемой должности, вплоть до увольнения;2. Г-зе В за невозможность освоить операцию по печати и оформлению платежного поручений в течение более одного года уволить из банка;3. Навести порядок в ДО «МЫТИЩИ».P.S. Думаю, что сотрудникам ЦБ РФ в очередной раз будет интересно узнать, что более года банк в ДО «МЫТИЩИ» не может подготовить профессиональных сотрудников, которые верно выполняли простые операции. Буду требовать, что ЦБ РФ наложило на банк штраф за невозможность нормально обслуживать клиента.Жду от Вас оперативного решения (до конца недели, до 06.10.2017 включительно).С уважением, Виктор, пока еще клиент Вашего банка.

Почему банк не держит своего слова? Каким еще образом донести до банка мысль, что не надо звонить моей маме по вопросу просроченной задолженности? Я оставляла письменное обращение в июне этого года за номером 1706250452. Банк его рассмотрел положительно 26.06.2017. Есть смс. Звонки маме прекратились. 03.10.2017 звонил коллектор от СКМ - вашего коллекторского агентства, с которым у Вас же одни телефоны и довел маму до приступа сердечного. У нее была операция на сердце, ее нельзя беспокоить! Приезжал скорая. Что это за беспредел? Пришлось ОПЯТЬ обращаться в банк. Вы хотите до смерти довести больного человека? Кроме этого я оставляла заявления об отказе общения с коллекторами - при просрочке более 4 мес я имею на это право по 230-ФЗ. Я имею право так же написать отказ о взаимодействии с 3ми лицами ваших сотрудников по взысканию. И я его писала. Банк отделался пространными объяснениями. У меня тяжелая финансовая ситуация, я собираю документы на банкротство. Я требую решения вопроса и еще раз отказываюсь от взаимодействия с коллекторами. Это недочеловеки, для которых нет ничего святого. Я понимаю, что у банка одна цель - деньги. Но о какой приличной репутации тогда может идти речь?

Несколько месяцев назад, при посещении отделения банка, менеджер мне любезно предложила перейти на другой тариф "Комфорт". Условия по моему старому тарифу "Отипмум" изменились, подняли ежемесячную оплату со 170 руб до 199. Ну, видимо банку тяжело, инфляция и все такое... ну ладно. А тут вот вам тариф Комфорт и условия по нему предложили за те же 199 рублей и бесплатно, если минимальный остаток 70 тыс рублей. Я согласился и тариф мне поменяли. Прошло пару месяцев и первый сюрприз: теперь для бесплатного обслуживания нужен остаток по счетам не меньше 100 тыс рублей. Ну ладно, хоть и приятного мало, но еще тепрпимо. А тут на днях, совершенно случайно опять узнаю, что теперь стоимость тарифа 499 рублей! И это все опять без какого либо уведомления! Создается впечатление, что банк намеренно портит отношение к себе такими действиями.  Прошу разъяснить, на каком основании вы так существенно меняете условия тарифа, и все это делаете без каких либо уведомлений? Сейчас планирую вернуть себе старый тариф или окончательно расстаться с банком несмотря на более чем 10 лет обслуживания в нем.

Здравствуйте. Хочу написать благодарность сотруднику банка Копытину Алексею. Это сотрудник, который встретит Вас на входе в отделение банка. Всегда приветливый и доброжелательный. Не раз была в отделении банка Сходненский и всегда была приятно удивлена его позитивным отношением к клиентам и людям вообще. Не так часто видишь искреннее желание помочь, заинтересованность в разрешении ситуации. Даже будучи занятым предыдущим посетителем, если в отделение вошёл следующий клиент, он обязательно поприветствует и попросит подождать минутку со словами: "Я Вам помогу" или "Я сейчас к Вам подойду". Именно таким должно быть встречающееся лицо банка: приветливое, с улыбкой на лице и готовое помочь Вам, умеющее грамотно и терпеливо ответить на все Ваши вопросы, направить к нужному специалисту, к банкомату, помочь взять правильный талончик. И все это доброжелательно, без лести и подобострастия, с достоинством человека, уважающего себя и Вас. После общения с ним веришь в порядочность и доброту.

Добрый день! Имею кредит в вашем банке с просроченной задолженностью. По задолженности есть решение суда с удовлетворением иска в частичном объёме. 2-3 раза в неделю идёт автоинформирование о наличии задолженности. По номеру перезванивала и мне предложили дисконтирование, но на настоящий момент для меня такой вариант оплаты долга не возможен, а в рассрочке отказывают. Начато ИП у приставов, но исполнительного листа на деньги пристав еще не получал. С его слов за рассрочкой в суд обратиться не могу сейчас и остаётся пока ждать. Со вчерашнего дня по непонятным причинам информирование звонками и смс началось на номер, не указанный при оформлении кредитного договора. Прошу остановить информирование по номерам, не указанным в договоре! Телефон принадлежит мужу, но кредит оформлялся до брака и поручителем он по нему не выступал. Прошу связаться со мной сотрудников банка для урегулирования данной ситуации.

На волне последних событий подумалось: "А что это я, в самом деле, пользуюсь этими виртуальными ...банками без отделений, как хипстер распоследний. Может и у других банков есть, что предложить дельного. Пора, как взрослому дядьке, топать ножками в отделение какого-нибудь более солидного учреждения".Из поверхностного исследования предложений Альфа Банк показался более-менее интересным. Более того, сотрудничать уже довелось в свое время, данные мои есть, все же должно быть просто, да?Звоню. Отвечают: "О! Имярек Имярекович! А мы вас помним. А у нас для вас есть суперэксклюзивное предложение - уже одобренный пакет Комфорт, аж с выделенной телефонной линией и обслуживанием без очереди по записи. Не каждому смертному такое счастье достается. На 17:00 вас запишем и ждем". "Отлично! Как раз забегу минут на 15-20, оформлюсь и до пробок проскочу. Сказка!", - подумал я...Что в итоге? Приехал ровно к назначенному времени и... полтора (ПОЛТОРА!) часа... 90 (девяносто!) минут заняло у меня 2 операции - переход на другой пакет и выпуск карт. Из них первые 35 минут я просто сидел и ждал, вообще не понимая, не забыли ли про меня. За это время каждый обычный оператор обслужил наверно с дюжину обычных "плебеев" без суперэкслюзивного "Комфорта". Кажется, я в том же Сбербанке в сумме за всю свою жизнь столько времени не провел! Ну и в завершение дня меня ждало увлекательное двухчасовое путешествие по пробками...Спасибо, Альфа, за "комфортный" день. Без оценки…К операторам (менеджерам?) претензий никаких - все максимально корректно, дружелюбно и прозрачно, но вот организация всего этого процесса удручает.

На волне последних событий подумалось: "А что это я, в самом деле, пользуюсь этими виртуальными ...банками без отделений, как хипстер распоследний. Может и у других банков есть, что предложить дельного. Пора, как взрослому дядьке, топать ножками в отделение какого-нибудь более солидного учреждения".Из поверхностного исследования предложений Альфа Банк показался более-менее интересным. Более того, сотрудничать уже довелось в свое время, данные мои есть, все же должно быть просто, да?Звоню. Отвечают: "О! Имярек Имярекович! А мы вас помним. А у нас для вас есть суперэксклюзивное предложение - уже одобренный пакет Комфорт, аж с выделенной телефонной линией и обслуживанием без очереди по записи. Не каждому смертному такое счастье достается. На 17:00 вас запишем и ждем". "Отлично! Как раз забегу минут на 15-20, оформлюсь и до пробок проскочу. Сказка!", - подумал я...Что в итоге? Приехал ровно к назначенному времени и... полтора (ПОЛТОРА!) часа... 90 (девяносто!) минут заняло у меня 2 операции - переход на другой пакет и выпуск карт. Из них первые 35 минут я просто сидел и ждал, вообще не понимая, не забыли ли про меня. За это время каждый обычный оператор обслужил наверно с дюжину обычных "плебеев" без суперэкслюзивного "Комфорта". Кажется, я в том же Сбербанке в сумме за всю свою жизнь столько времени не провел! Ну и в завершение дня меня ждало увлекательное двухчасовое путешествие по пробками...Спасибо, Альфа, за "комфортный" день. Без оценки…К операторам (менеджерам?) претензий никаких - все максимально корректно, дружелюбно и прозрачно, но вот организация всего этого процесса удручает.

Взял потребительский кредит в этом банке в Эльдорадо, до этого уже был клиентом этого банка и как то заводил личный кабинет. Ситуация такая, что у меня сменился номер мобильного и я не могу попасть в личный кабинет, при звонке в банк говорят идите в отделение банка а их тупо в нашем городе нет. Брал последний кредит указал уже новый номер телефона, но при регистрации на сайте банка пишет, что номер не зарегистрирован.  Теперь не могу следить за своим счетом.

Доброго времени. Оставляла заявку на кредитную карту 100 дней без процентов, через три дня пришло смс: Ваша кредитная карта Visa Classic ожидает по адресу ул. Имени Горького А.М., д.36. Для получения карты предоставьте следующие документы до 11.10.2017: паспорт, СНИЛС. Альфа-БанкВопрос: при посещении офиса я точно и сразу получу карту с лимитом или же после предоставления документов она еще будет рассматриваться, просто еду с другого города, не хотелось бы просто так. Спасибо за ответ.