251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

К сожалению, впервые столкнулась с такой ситуацией и была в ужасе. Хотела зачислить на счет 245 000, но банкомат выдал надпись о неуспешной транзакции, проглотил в итоге деньги и вернул карту. Обратилась сразу же с заявлением по телефону горячей линии. Обещали в течение трех дней решить вопрос. ОЧЕНЬ надеюсь, что все разрешится благополучно, однако потерянные нервы, здоровье и время в любом случае. Читаю, что это частая проблема, а при обращении к сотрудникам банка о перечислении денег через кассу сначала говорят 'кладите в банкомате'. Обратите, пожалуйста, внимание на эту проблему!

К сожалению, впервые столкнулась с такой ситуацией и была в ужасе. Хотела зачислить на счет 245 000, но банкомат выдал надпись о неуспешной транзакции, проглотил в итоге деньги и вернул карту. Обратилась сразу же с заявлением по телефону горячей линии. Обещали в течение трех дней решить вопрос. ОЧЕНЬ надеюсь, что все разрешится благополучно, однако потерянные нервы, здоровье и время в любом случае. Читаю, что это частая проблема, а при обращении к сотрудникам банка о перечислении денег через кассу сначала говорят 'кладите в банкомате'. Обратите, пожалуйста, внимание на эту проблему!

Сегодня 23 ноября 2020 представитель альфа банка привёз мне кредитную карту уже во вскрытом конверте. Конверт был вскрыт не моими руками даже не на моих глазах, на вопрос почему конверт вскрыт представитель ответил: « я его вскрыл, чтобы достать документы» Обратились в контактный центр составили обращение это все ужас

23,11,2020 банк на основании исполнительного производства от 02,03,2017г наложил арест на кредитную карту и списал средства.  мало того что исполнительное производство уже потеряло свою законность по истечению срока давности так и банк наступил сам себе на хвост. внося деньги на счет кредитной карты я гасил обязательства перед банком а они почему то решили свои средства перевести на счет приставов. забавно однако... ведь больше той суммы чем я должен банку по кредитной карте они не получат. при пополнении карты деньги были зачислены на счет и я считаю свои обязательства исполненными.

Весь день звонки из банка. беру трубку - сбрасывают, только вечером не бросили трубку - это робот отдела взыскания. Какого черта? просроченные задолженности отсутсствуют - ВЕСЬ ДЕНЬ ДОНИМАЮТ. Слушать эту цифровую поделку до конца я не собираюсь (тем более, что она слышит через слово), как и сотрудничать более с данным "банком" при таком скотском отношении к добросовествным клиентам. При оформлении потребкредита ничего не было сказано о том, что мне будут делать голову без всякого на то повода. а еще как дебил от открывашки и синего нос воротил - только альфа... они молодцы, это рыночная компания... - а они на земной оси клиентов вертели...

Самая высокая оценка и моя благодарность специалисту этого отделения банка Кристине Б.  Открывала эскроу счет первый раз и переводила на него деньги. Банк был рекомендован застройщиком.  Специалист абсолютно компетентный,  разъяснила все моменты и ответила на все мои вопросы, на которые другие два специалиста ответа не дали. Ранее в данном банке приходилось обслуживаться, всегда  была довольна. А тут  уже, честно говоря, немного занервничала от недопонимания процесса.  В итоге: я успокоилась и ушла в благодушном настроении.  Через три часа Кристина перезвонила  и сообщила, что счет открыт.  Тоже приятно - забота о клиенте и неравнодушие работника банка.

Третий день ежедневно звонят с номера 88002007666, робот представляется отделом взыскания Альфабанк, заявляет, что я чтото должен, просит перезвонить для регионов на номер 88002007666. При звонке туда просят продиктовать номер телефона и другие личные данные.Обман? Звонил на 88002000000,  ни лично ни на юр лицо долгов нет.

Решила погасить кредитную карту, в приложении непонятно, сколько долг, так как куча статей - неучтенные и тд.Обратилась в чат, сначала робот прислал мне формулу, в которой частью данных в приложении я не располагала. Далее о счастье, подключился человек, вопрос тот же. Ответ человека- вот вам формула считайте! Посчитала, спрашиваю , верна ли сумма и называю ее!ответ-вся информация у вас в приложении! А в приложении мне непонятно.Замкнутый круг !!! Закрою карту данного банка и посоветую знакомым не связываться

Очень жаль , что являясь клиентом банка много лет я получила отказ будучи беременной женщиной и оставшись без дохода . Банк обязал меня продолжить выплачивать ежемесячные платежи в полном размере . Не имея дохода не понятно как это делать . Спасибо банку за понимание ! Предоставила все необходимые документы!

В прошлом году закрыл кредитную карту, т.к. достали звонить со своими предложениями. Позиция банка: если ты клиент, то выжмем из тебя все и даже немного больше. Приехал в офис, написал заявление об отказе об обработки моих персональных данных. Банк до сих пор спамит СМС-ками. Крайне не рекомендую банк из-за его ужастной навязчивости и невыполении моих законных требований.

Добрый день! У меня заблокировали дебетовую карту и счёт в Альфа- банке! Придя в офис в своём городе Пенза по улице Московская 73, мне не дали никаких внятных объяснений. На вопрос как мне получить мои деньги тоже не ответили. Кое как достучавшись до старшего сотрудника она мне сказала предоставить чеки от людей которым я переводил деньги... Каким образом я должен это сделать, вопрос?! Но все же я связался с человеком и он прислал выписку из онлайна. Придя сново в банк мне отказались визировать мной принесённые документы, брать не хотели но все же по словам старшего сотрудника она отправила электронно в отдел который этим занимается и свяжется со мной. По истечении практически недели она позвонила и сказала что ничем помочь не может,  хотя чек от человека я предоставил.  Что мне делать? Банк решил оставить мои деньги себе? Я считаю это незаконным, уже больше месяца они удерживают мои деньги. Почему сотрудники банка не решают вопросы своих клиентов?Я отправил тот же пакет документов в главный офис в Москву, оттуда пришёл ответ что для урегулирования вопроса обратится в офис в своём городе. И как это понимать? Они меня друг к другу отправляют а счёт так и заблокирован. Сотрудники никаких объяснений не дают. Ходил я туда несколько раз. Это все описано очень кратко.

К сожалению, впервые столкнулась с банком и сразу с такой ситуацией и была в ужасе. Хотела зачислить на счет 245 000, но банкомат выдал надпись о неуспешной транзакции, проглотил в итоге деньги и вернул карту. Обратилась сразу же с заявлением по телефону горячей линии. Обещали в течение трех дней решить вопрос. ОЧЕНЬ надеюсь, что все разрешится благополучно и в течение трех дней, эта ситуация сейчас очень невовремя, однако потерянные нервы, здоровье и время в любом случае. Читаю, что это частая проблема, а при обращении к сотрудникам банка о перечислении денег через кассу сначала говорят 'кладите в банкомате'. Обратите, пожалуйста, внимание на эту проблему! ​

В последний месяц этот банк в составе аналогичных в нарушение Закона о рекламе без моего согласия названивает мне с предложением своих услуг, а именно кредита. Список телефонных номеров прилагаю на скриншоте журнала из телефонной книги. Последний звонок был произведён с номера + 7 (960) 877**** сегодня, 23.11.2020 г. в 12-40.Представителей банка просьба исключить мой номер из базы прозвона до обращения в соответствующие органы. Скриншот со всеми звонками: https://ibb.co/FHkh5My .

Если вы хотите получить квалифицированную услуги и консультацию, вам не в этот банк. Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа Банка, обратилась туда с оформлением кредита. Еще год назад все было хорошо, но сейчас, я не знаю, как назвать сотрудников, которые туда устроились на работу, кроме как максимально не квалифицированные. Разговаривала с пятью сотрудниками в течении нескольких дней и каждый уверял меня в своей правоте и ошибке предыдущего сотрудника. Такого ужасного обслуживания еще не встречала. Оставила заявку в банке, мне позвонили, сказали всё одобрено, узнала про платежи и страхование. Отчетливо сказала, что страхование мне не нужно. Мне сказали, что конечно, я могу от этого отказаться и условия мне скорректируют. Меня устроили новые условия без страховки, и я запустила процесс оформления кредита. Ко мне приехал курьер все благополучно подписали и разошлись. В итоге мне пришел договор со страхованием, но это пол беды, я знаю, что имею право от нее отказаться, звоню в банк и сотрудница мне рассказывает о том, что она не может отменить страховку, раз я подписала договор со страховкой, то извольте платить по нему. Я несколько раз просила перевести меня на компетентного сотрудника либо ее начальство, в ответ мне сказали «таких нет». На следующий день мне звонит другой сотрудник банка, извиняется за предыдущую сотрудницу и говорит, что все уладит и страховку отключат, мне нужно всего лишь позвонить по номеру альфа страхования и там всё сделают БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ офиса. Я сказала, что меня вполне это устраивает и согласилась. На следующий день я позвонила по номеру страхования, 20 минут слушала как мне читают договор, который я и так знаю, и в конце говорят заветную фразу вам нужно приехать в офис, я не могу отключить вам эту услугу! Хотя изначально я спрашивала возможно ли все сделать удаленно (я так и делала 2 года назад и проблем не было, всё решалось по звонку). После получаса разговора с девушкой, которая говорит исключительно по написанному у нее тексту, поняла, что с ними разговаривать бесполезно и моя проблема не решится. Поехала в офис, написала заявление, сказали, ждите, вам придет сообщение о регистрации заявления и потом вернут деньги. Условия будут пересчитаны, платеж будет другим. По итогу спустя еще 4 дня, сообщении никакое не пришло, звонила в банк, деньги перечислили сразу, НО на вопрос по пересчету и изменению условий мне сказали прекрасную фразу «А КТО ВАМ СКАЗАЛ, ЧТО ЧТО-ТО ИЗМЕНИТЬСЯ».   Это была последняя капля в этом банке. Ни один сотрудник не может оказать квалифицированную консультацию им абсолютно плевать на клиентов, лишь бы приобрели услуги их банка, а на остальные проблемы клиентов им всё равно. Разочарована в этом банке. Все счета придется закрыть и уйти к более клиенториентированному банку, благо сейчас выбор есть.

Добрый день! 06.11.2020 я стала счастливым обладателем ипотечного кредита.  Как в басне Крылова - оглянуться не успела, уж … Это произошло так быстро и стремительно, что я решила написать отзыв о работе Альфы с ипотечниками. Мой объект новостройка от Гранель 10 баллов за быстрое рассмотрение заявки - все же (знаю по опыту), другие банки (в том числе и зп) мусолили меня гораздо дольше. 10 баллов за личный кабинет заемщика, где ты можешь на этапе согласования поменять стоимость кредита и срок в рамках одобренной суммы и взноса, который ты тянешь по бюджету (удобно, просто нет слов!) 10 баллов за коммуникацию с менеджерами. В итоге сделка у меня совершилась за 6 дней (с учетом того, что я посещала изначально несколько объектов и выбирала между ними). Электронная регистрация, подписание ДУ, КД - все производилось в 1 день. Благодарю

Уважаемый Альфа банк!Мною, 22 Октября 2020 года было подано постановление о взыскании ДС со счета должника!Денежные средства у должника имеются в вашем банке, т.к в ходе совершения исполнительных действий ФССП выяснили что должник имеет счёт в вашем банке и сколько у него есть на счету, ( это все указанно в постановлении)ФССП подали вам «электронно» постановление о взыскании ДС со счета должника, ОТВЕТА НИ КАКОГО ВЫ НЕ ДАЛИ!!!Я подал вам лично Эти бумаги в вашу канцелярию в ваш ящик положил в связи с пандемией!!!!ОТВЕТА НИ КАКОГО ВЫ НЕ ДАЛИ СНОВА!халатное, безобразное отношение, наплевать на законы и на ст. 70 «Об исполнительном производстве»Нарушены все сроки на исполнения данного документа вам!Прошу вас урегулировать это недоразумение, и разобраться в данной ситуации, в связи с чем не произведён перевод денежных средств в сторону ФССП по постановлению, в противном случае будет подана досудебная претензия на решение этого вопроса, и действие бездействия банка АО «Альфа банк» !сканы документа прилагаю ссылками к отзыву!спасибо за понимание! 

Уже давно оформил кредитную карту 100 дней без %. Пользовался 2 года, был доволен (ибо карта действительно хороша), пока не обратил внимание на выписку по кредитной карте у себя на почте. Судя по ней, у меня куда-то уходили деньги.Несколько в недоумении зашел в онлайн-банк и обнаружил, что у меня вдруг возникли какие-то ежемесячные комиссии за организацию страхования, хотя при получении карты я девушке-работнице банка задал конкретный вопрос: "Придется ли мне платить еще за что-нибудь, кроме как за годовое обслуживание и за просрочку кредита, если таковой случится?", на что получил отрицательный ответ.Я перезвонил и получил ответ, который вкратце звучит так: "подключение любых доп. услуг осуществляется только с согласия клиента; комиссия будет отключена, раз я этого хочу; банк отказывает в возврате уплаченной комиссии". Получается, что меня не просто не поставили в известность о комиссии, а еще и солгали о том, что дополнительных платежей с моей стороны не будет. Впридачу к этому я просмотрел комплект документов, которые мне выдали вместе с кредитной картой и не нашел там упоминания о каких-либо комиссиях.

В октябре 2018 году позвонили представители Альфа Банк и предложили приобрести кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без процентов рассказав про все ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ стороны данной карты. При оформлении карты я неоднократно!!! спрашивала оператора о том, сколько нужно будет платить за обслуживание карты (а это соответственно 1190 рублей в год) и уведомила оператора, что мне не нужны услуги страхования. По договору кредита №PILCAG8GDX1810****57 от 18.10.2018 года в отделении Альфа Банка на ул. Марксистская, д. 1, корп. 1. м. Таганская, м.Марксистская мне была оформлена [b]Кредитная карта «100 дней без процентов».[/b] Всегда с удовольствием пользовалась этой картой.  К банку было большое доверие, на сайт click.alfabank.ru заходила в единичных случай в присутствие представителей банка, приложение Альфа Мобайл использовала очень редко.  НО!  В ноябре 2020 года зайдя в приложение Альфа Мобайл на своем телефоне, я решила проверить истории по операциям за последнее время  и просто ужаснулась. Я обнаружила дополнительные списания со счета непредусмотренные договором №PILCAG8GDX1810031057 (и дополнительным соглашением к нему) денежных средств!!!! При этом в истории операций было написано – [b]комиссия за организацию страхования.  [/b]Причем, деньги списывались ежемесячно, 18-го числа каждого месяца на протяжении 2-х лет. Услуга начала списываться с марта 2019 с момента пользования картой. С марта 2019 по ноябрь 2020 года эта сумма составила 17 151,85 руб.  Но, в связи с тем, что услуга «альфа – чек» у меня не подключена, то данные о списании денег я не видела и не проверяла, т.к. имела большое доверие к банку! Я сразу же сегодня 18.11.2020г. позвонила на горячую линию в альфа банк и потребовала отключить все дополнительные услуги, а так же попросила пояснить тот факт, как услуга страхования была подключена. Оператор сообщил, что без моего ведома якобы данную программу в банке не подключают.  После  разговора я проверила Договор Кредита и дополнительное соглашение и в них нет ни слова о страховании жизни и какой либо другой страховке!!! Я очень огорчена данной ситуацией и не довольна банком, с которым я столько лет сотрудничаю! Буду обращаться в отделение Альфа Банка и требовать договор страхования который Я должна была КАК бы подписать, если он вообще существует, А ТАК ЖЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖЫНЫЙ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ  17 151,85 руб., которые были незаконно списаны за 2-а года! Считаю, что данная услуга («комиссия за организацию страхования» была мне навязана незаконно! Также незаконно были списаны и деньги по данной услуге! Для меня  17 151,85 руб. большие деньги! Согласно закону «О защите прав потребителей» (ч.2.ст.16) и ГК РФ (ч.2 ст.935) мои права были нарушены. Требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне необоснованно списанные деньги. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Не советую приобретать  [b]Кредитную карту «100 дней без процентов», т.к. банк подключает несогласованные с клиентом опции и услуги[/b]

22.10.2020 был лично мною подан документ: «постановление об обращении взыскания на ДС должника»и не одно, В ходе исполнительских действий судебных приставов: судебные приставы выяснили, что у должника имеется счёт в вашем банке а так же выяснили остаток на его счету в вашем банке, Однако, после отправки ФССП в ваш банк электронного документа, а так же после подачи постановлений мною лично в ящик для корреспонденции, который стоит в канцелярии в связи с пандемией, ВНЯТНОГО ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСТУПАЛО, ЭЛЕКТРОННО ФССП ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛ, НАРУЧНЫМ ПУТЁМ КОГДА БЫЛО ПОДАНО УЖЕ 22.10.2020 ТОЖЕ НИЧЕГО НИ КТО НЕ ПОЛУЧАЛ, с чем это связано ?прошу вас помочь в данной ситуации мне!!!нарушены все сроки на исполнения данного документа, а так же нарушена ст. 70 «об исполнительном производстве»попрошу вас разобраться в данной ситуации и дать чёткий и внятный ответ по моим документам поданные вами лично в вашу канцелярию!прилагаю каждый документ к отзыву ссылкой на скан каждого документа с просьбой разобраться в происходящем ! подчеркиваю не один документ не исполнен а приставы вкурсе что у должников имеются денежные средства на счетах вашего банка 

Добрый, день. Не являюсь клиентам банка, и крайне расстроен количества спама, с предложением кредитной карты! Звонят в будние , выходные, дни, делают прозвоны, с сотовых номеров. Вы уважаемый банк, входите в топ банков, не стыдно опускаться до спама? Неужели нельзя использовать нормальные каналы рекламы? Просьба, исключить мой номер от ваших предложений. Последний прозвон был с номера : +79608642***