251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! Я Т-ая Арина Сергеевна, постоянный клиент Альфа-Банка, всегда очень любила этот банк, доверяла ему. Но в этот раз произошло ужасное! Я доверила свои данные, этому банку, а они их передали третьим лицам, что по закону не имели права! Оформила 02.11.2020 кредитную карту и потом 11.11.2020 оформила потребительский кредит, на сумму 339 000 рублей. 20.11.2020 утром мне позвонили и представились службой безопасности Альфа-Банка, назвали мои данные и спросили меняла ли я номер телефона в личном кабинете, поменяла я его не так давно, но в отделении банка! На что я ответила нет и мне сказали так как у вас 327000 на карта и 49 000 на кредитной карте, нужно срочно обезопасит счета (откуда у них эта информация, я не знаю, подозреваю, то что ИДЁТ УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ) соотвественно я им поверила, так как в договоре прописано, то что третьи лица не могут знать о такой информации, и потом оказалось, что это были мошенники, списали у меня общую сумму 370 824 рубля!Я не понимаю куда смотрит ваша СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ? У меня произвели 8 операций, и служба безопасности даже не задумались о том, что нужно временно заблокировать карты и связаться с владельцем, почти одновременно 8 операций с разными сумами, это невозможно! Я буду писать везде, дойду до Москвы, но я добьюсь либо своих денег, либо чтоб закрыли кредиты! Как могла оказаться такая информация моих данных у мошенников? Почему так плохо работает руководство? В отделение банка претензию мне написать не дают, говорят через горячую линию, на горячей линии грубят, и скидывают трубку. Вы что думаете на вас управы нету? Призываю людей, кто хочет стать клиентом этого банка, очень хорошо подумать и почитать отзывы! У них стало очень много мошенничества! Мне очень жаль, что всё вот так вышло, в этом банке был первый мой кредит, я была так довольно Альфа-банком и любила его!

Добрый вечер! Я Т-ая Арина Сергеевна, постоянный клиент Альфа-Банка, всегда очень любила этот банк, доверяла ему. Но в этот раз произошло ужасное! Я доверила свои данные, этому банку, а они их передали третьим лицам, что по закону не имели права! Оформила 02.11.2020 кредитную карту и потом 11.11.2020 оформила потребительский кредит, на сумму 339 000 рублей. 20.11.2020 утром мне позвонили и представились службой безопасности Альфа-Банка, назвали мои данные и спросили меняла ли я номер телефона в личном кабинете, поменяла я его не так давно, но в отделении банка! На что я ответила нет и мне сказали так как у вас 327000 на карта и 49 000 на кредитной карте, нужно срочно обезопасит счета (откуда у них эта информация, я не знаю, подозреваю, то что ИДЁТ УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ) соотвественно я им поверила, так как в договоре прописано, то что третьи лица не могут знать о такой информации, и потом оказалось, что это были мошенники, списали у меня общую сумму 370 824 рубля!Я не понимаю куда смотрит ваша СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ? У меня произвели 8 операций, и служба безопасности даже не задумались о том, что нужно временно заблокировать карты и связаться с владельцем, почти одновременно 8 операций с разными сумами, это невозможно! Я буду писать везде, дойду до Москвы, но я добьюсь либо своих денег, либо чтоб закрыли кредиты! Как могла оказаться такая информация моих данных у мошенников? Почему так плохо работает руководство? В отделение банка претензию мне написать не дают, говорят через горячую линию, на горячей линии грубят, и скидывают трубку. Вы что думаете на вас управы нету? Призываю людей, кто хочет стать клиентом этого банка, очень хорошо подумать и почитать отзывы! У них стало очень много мошенничества! Мне очень жаль, что всё вот так вышло, в этом банке был первый мой кредит, я была так довольно Альфа-банком и любила его!

Добрый вечер! Я Т-ая Арина Сергеевна, постоянный клиент Альфа-Банка, всегда очень любила этот банк, доверяла ему. Но в этот раз произошло ужасное! Я доверила свои данные, этому банку, а они их передали третьим лицам, что по закону не имели права! Оформила 02.11.2020 кредитную карту и потом 11.11.2020 оформила потребительский кредит, на сумму 339 000 рублей. 20.11.2020 утром мне позвонили и представились службой безопасности Альфа-Банка, назвали мои данные и спросили меняла ли я номер телефона в личном кабинете, поменяла я его не так давно, но в отделении банка! На что я ответила нет и мне сказали так как у вас 327000 на карта и 49 000 на кредитной карте, нужно срочно обезопасит счета (откуда у них эта информация, я не знаю, подозреваю, то что ИДЁТ УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ) соотвественно я им поверила, так как в договоре прописано, то что третьи лица не могут знать о такой информации, и потом оказалось, что это были мошенники, списали у меня общую сумму 370 824 рубля!Я не понимаю куда смотрит ваша СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ? У меня произвели 8 операций, и служба безопасности даже не задумались о том, что нужно временно заблокировать карты и связаться с владельцем, почти одновременно 8 операций с разными сумами, это невозможно! Я буду писать везде, дойду до Москвы, но я добьюсь либо своих денег, либо чтоб закрыли кредиты! Как могла оказаться такая информация моих данных у мошенников? Почему так плохо работает руководство? В отделение банка претензию мне написать не дают, говорят через горячую линию, на горячей линии грубят, и скидывают трубку. Вы что думаете на вас управы нету? Призываю людей, кто хочет стать клиентом этого банка, очень хорошо подумать и почитать отзывы! У них стало очень много мошенничества! Мне очень жаль, что всё вот так вышло, в этом банке был первый мой кредит, я была так довольно Альфа-банком и любила его!

Я являюсь клиентом Альфа Банка с 2017 года. Обслуживаюсь как юридическое и физическое лицо. В 2017 году получила дебетовую карту, срок действия которой истекает в 2022 году. 21 ноября 2020 года пытаюсь совершить оплату по этой карте в гипермаркете, но операция завершается неудачей трижды. Предположила, что это какой-то временный сбой в банке, оплатила покупку наличными. 22 ноября в другом магазине снова пытаюсь оплатить покупку картой и снова неудачно. Дома решила посмотреть остаток средств в интернет-банке. И внезапно обнаружила, что у меня просто НЕТ этой карты. Вообще нет. Она не заблокирована, на ней не закончились средства. Её просто нет. В истории выпуска карт указано, что она закрыта в 2017 году! Пытаюсь позвонить в банк по горячей линии, в голосовом помощнике еле добралась до робота, которого ещё полчаса уговаривала, что мне нужен оператор. Потом провисела на линии в ожидании связи с оператором и всё безуспешно. И стою как лыжник на асфальте, без карты, без денег, без возможности оплачивать свои покупки. Я требую от банка объяснить это безобразное поведение и рассматриваю тарифы на обслуживание юридических лиц в других организациях. Такие сюрпризы мне как юр. лицу не нужны точно.

Я являюсь клиентом Альфа Банка с 2017 года. Обслуживаюсь как юридическое и физическое лицо. В 2017 году получила дебетовую карту, срок действия которой истекает в 2022 году.21 ноября 2020 года пытаюсь совершить оплату по этой карте в гипермаркете, но операция завершается неудачей трижды. Предположила, что это какой-то временный сбой в банке, оплатила покупку наличными.22 ноября в другом магазине снова пытаюсь оплатить покупку картой и снова неудачно. Дома решила посмотреть остаток средств в интернет-банке. И внезапно обнаружила, что у меня просто НЕТ этой карты. Вообще нет. Она не заблокирована, на ней не закончились средства. Её просто нет. В истории выпуска карт указано, что она закрыта в 2017 году!Пытаюсь позвонить в банк по горячей линии, в голосовом помощнике еле добралась до робота, которого ещё полчаса уговаривала, что мне нужен оператор. Потом провисела на линии в ожидании связи с оператором и всё безуспешно.И стою как лыжник на асфальте, без карты, без денег, без возможности оплачивать свои покупки.Я требую от банка объяснить это безобразное поведение и рассматриваю тарифы на обслуживание юридических лиц в других организациях. Такие сюрпризы мне как юр. лицу не нужны точно.

Хотел поделится следующий информацией. На сайте банка в условия по кредитной карте что до 31.12.2020 обслуживания кредитной карты 0 рублей. В итоге после активации карты моей в ноябре 2020 года банк сразу же списал комиссию.  В ходе переписке был ответ что данное условие не распространяется на всех клиентов, хотя на сайте подобная информация об «исключениях» в ряду клиентов отсутсвует. Будьте внимательны и перед тем как активировать вашу кредитную карту.

Заказал "кредитную карту 100 дней без %". Представитель привез договор  с процентной ставкой 24.475%  и тут же вместе с договором доп.соглашение со ставкой 39.99 и 49.9 на наличныеПо телефону об этом доп.соглашении и о увеличении ставки ни слова. Представитель акцент на нем тоже не делает.Очень не приятно. Как я понимаю - пытаются подловить на невнимательности. Доп соглашение подписал, вчитался уже после. Карту не активировал, буду отказываться.

Добрый вечер! Много лет являюсь добросовестным клиентом вашего банка.  По договору кредита №VCUCAF6N2G18012***40 от 22.01.2018 года в отделении Альфа Банка на проспекте Вернадского 119 мне была оформлена Кредитная карта «100 дней без процентов».  При оформлении карты я неоднократно!!! спрашивала оператора о том, сколько нужно будет платить за обслуживание карты (а это соответственно 1190 рублей в год) и уведомила оператора, что мне не нужны страховки! Всегда с удовольствием пользовалась этой картой.  НО! сегодня зайдя в приложение Альфа Мобайл на своем телефоне, я решила проверить истории по операциям за последнее время  и просто ужаснулась(.  Я обнаружила дополнительные списания со счета непредусмотренные договором №VCUCAF6N2G18012***40 (и дополнительным соглашением к нему) денежных средств!!!! При этом в истории операций было написано – комиссия за организацию страхования. Причем, деньги списывались ежемесячно, 22-го числа каждого месяца. В истории операций в мобильном банке я вижу только списания - начиная с мая месяца 2020 года и по сегодняшний день. К сожалению, информации по списаниям до мая у меня нет.  С 22 мая 2020 года эта сумма составляет 4568,53 руб.  Но, в связи с тем, что услуга «альфа – чек» у меня не подключена, то данные о списании денег я не видела и не проверяла! Я сразу же сегодня 22.11.2020г. написала в Чат Мобильного приложения о том, что мною не было дано согласия на оформление страховки при оформлении кредитной карты, объяснила ситуацию.  В чате оператор сообщил, что без моего ведома якобы данную программу в банке не подключают. На мой ответ – «У меня на руках и договор Кредита и дополнительное соглашение и в них нет ни слова о страховании жизни и любой страховке!!! - сказал, что копию договора своего я могу получить в отделении банка, спросил отключить ли услугу страхования!" Я  сказала отключить конечно и задала вопрос повторно – Где я могу посмотреть подтверждающий документ о том, почему данная услуга была предоставлена мне и каким образом я могу оформить претензию в ваш банк ?? На что мне не ответили и промолчали. Я очень огорчена данной ситуацией и не довольна банком, с которым я столько лет! Буду обращаться в отделение Альфа Банка и требовать договор страхования , если он вообще существует - так как ВСЕ документы! у меня на руках. Считаю, что данная услуга («комиссия за организацию страхования» ) была мне навязана незаконно! Также незаконно были списаны и деньги по данной услуге! А для меня эти 4568,53 руб. большие деньги!Согласно закону «О защите прав потребителей» (ч.2.ст.16) и ГК РФ (ч.2 ст.935) мои права были нарушены. Требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне необоснованно списанные деньги. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Н-н Айкануш является лучшим сотрудником альфа банка! Грамотно проконсультировала по всем моим заданным вопросам.  Рассказала про все выгодные предложения, которыми могу воспользоваться позже для своей пользы. Буду вновь к ней обращаться! По больше бы таких квалифицированных специалистов в банках!

Н-н Айкануш является лучшим сотрудником альфа банка! Грамотно проконсультировала по всем моим заданным вопросам.  Рассказала про все выгодные предложения, которыми могу воспользоваться позже для своей пользы. Буду вновь к ней обращаться! По больше бы таких квалифицированных специалистов в банках!

Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой Альфа Банка. Неожиданно для себя выяснил, что операции проведенные по карте в выписке по счету отражаются позже на 2-3 дня. Что в случае, когда точная дата операции важная, является катастрофой ( например при погашении кредита). Т. е. Если вы провели операцию 01.01.01, то в выписке ваша операция будет стоять например 03.01.01.  И вы никогда не докажите, что платили раньше, т. к. Выписка по счету единственный официальный документ по операциям.  Таким образом официальный документ выдаваемый банком по факту не имеет к реальности никакого отношения. И для людей , которым точность операций важна, работа с таким банком это финансовый суицид. Я прошу банк официально дать ответ по этой ситуации, с указанием нормы права , согласно которой банк имеет право отражать операцию другой датой. Только не надо мне рассказывать про холд. В противном случае, буду вынужден расстаться с вашим банком.

На мой телефон постоянно шли так называемые прозвоны, когда тебе звонят и тут же бросают трубку. Все мы с ними знакомы, бороться с ними бессмысленно, то стоматология, то санлайт, то какие нибудь левые брокеры. Номер в бан, и забыть. В один из дней, когда в очередной раз кинулся бегом за телефоном, решил проверить, это ж кому я так нужен. Перезваниваю - альфа, со своей кредитной картой. Предлагают либо оформить, либо до скончания времен терпеть домогательства "хозяина чести урганта". Шутка, конечно - просто положить трубку. Собственно так и сделал. Но уже через 5 часов, новый прозвон. Проверяю - снова альфа. Тоже не стал обращать серьезного внимания, че с них взять то, обычный банк, который даже не способен обеспечить благоразумную, для потенциального клиента, систему предложения своих услуг. Но на всякий случай решил записать скрины с подтверждением прозвоном (именно прозвоном, длительностью в один "гудок")В итоге: 19 ноября - прозвон в два гудка, 22 ноября - 1 гудок. И обратите внимание: я номера телефонов блокирую, но звонки постоянно идут с новых номеров. Все эти номера я проверил в момент написания отзыва - это альфа.Ребята, мучить ваших девочек рабынь, вынужденных впаривать ваши "продукты" (мат запрещен поэтому беру слово в кавычки), я конечно не буду, вы и так им гроши платите. Расскажите здесь, что за "услуги" (аналогичная ситуация), вы предоставляете клиентам, что возникает необходимость в подобном никчемном маркетинге? Вам нравится унижать своих потенциальных клиентов? Расскажи же альфа! А может это вы какого то забугорного маркетолога из эпла или майкрософта выписали? У которого свое виденье, свой взгляд.Звоните, пожалуйста, своим собственным акционерам, и им предлагайте свои карты. Отделу маркетинга - привет, теперь при выборе банка для вклада, карты, кредита или брокерского счета, выбор станет проще.Звонки от "полины" шли с номеров:906 *****969 *****906 *****961 *****Если нужны скриншоты, с подтверждением, скажете куда прислать

За сегодняшний день 22.11.2020 воскресенье Альфа банк трижды успел набрать со своей рекламой!!! Абсолютно глупое поведение. Исключите мой номер из списка телефонного спама. Ничего, кроме раздражения, это не вызывает.

Была необходимость приобрести относительно крупную (кому как) сумму $. Посоветовали обратится в альфабанк к конкретному сотруднику (Евгения) в офис премиального обслуживания. Качество офиса, уровень сервиса и квалификация сотрудника заметно отличались в лучшую сторону от того же сбербанк премьер.  Во первых все возможные формальности были соблюдены удаленно еще до появления в офисе. В самом же офисе Евгения провела краткий курс по использованию брокерского счета и приложению альфа директ. Дала дельные совету и предостерегла от возможных ошибок. Помогла провести все необходимые манипуляции. Все это было сделано в такой дружественной и не принужденной обстановке, что после посещения даже возникло желание написать отзыв)

Добрый день! 6 октября 2020 года я совершала пополнение  кредитной карты через банкомат банка-партнера "Открытие". Деньги, которые были внесены для закрытия задолженности по карте, так и не поступили на счет в связи с техническим сбоем банкомата. Я сразу же обратилась в службу поддержки, они зарегистрировали мое обращение и сказали ожидать 30 дней, в течение которых эта заявка будет рассматриваться. Я часто писала в чат приложения и интересовалась как обстоят дела по моей заявке. 21 октября заканчивался срок безлимитного периода карты и нужно было как-то его продлевать.  Я просила увеличить срок безлимитного периода, в связи c моей ситуацией, так как долг по сути был полностью погашен, если бы деньги не съел банкомат. Но мне было отказано и предложено сделать перерасчет процентов уже после, как будут возвращены мои средства. За день до конца безлимитного периода (20 октября),  мне приходит уведомление от банка, что заявка рассмотрена и деньги будут возвращены на мою карту в течение 5 рабочих дней. Я очень надеялась, что они успеют прийти до конца безлимитного периода, и мне не придется составлять заявку на перерасчет. Но не тут то было, они и с возвратом средств затянули: не был произведен возврат в течение 5 рабочих дней, поэтому  22 октября в чате была зарегистрирована заявку на перерасчет и указан срок ее рассмотрения- 7 календарных дней.  Так как деньги в указанный срок так и не поступили, 27 октября они составили еще одну заявку на запрос экспертизу, которая занималась моим вопросом и указали ориентировочный срок рассмотрения -3 рабочих дня. 30 октября, когда истекли опять все их сроки по заявкам (возврат так и не был произведен, перерасчет процентов не выполнен),  я снова обратилась в банк. На мои возмущения, консультанты только извинялись и уверяли, что делают все возможное для решения моей проблемы. Я впервые сталкиваюсь с таким ужасным отношением банка к своим клиентам. Мало того, что задержали деньги, которые были в срок внесены на карту для погашения долга, начислили проценты за то, что эти деньги не были ВОВРЕМЯ внесены на карту. Хотя просто банк не захотел ВОВРЕМЯ заниматься решением заявки клиента. 2 ноября все таки были возвращены средства на карту, но перерасчет процентов не был произведен. С 22 октября каждый день мне в приложение обещают рассмотреть заявку, кормят завтраками, ставя ее в приоритет, уверяя, что работают над ней. 9 ноября они озвучили, что установлен максимальный срок рассмотрения заявки - 21 день ( начиная с 22 октября).  Сегодня ровно МЕСЯЦ как заявку не могут рассмотреть, максимальные сроки все прошли. Я возмущена таким отношением банка к своим клиентам. Они могут только извиняться, а решать проблемы они не хотят! Клиентоориентированность на нуле! Просто нет слов...

Неожиданно, вдруг пришло сообщение из банка,что все 3 карты с льготным периодом " в связи с неоплатой по кредитным обязательствам заблокированы", хотя срок даже по минимальным платежам ни по одной карте не подошел. В личном кабинете на сайте,проверила, ни дня просрочки за 2 года действия карт,  ни сообщений из банка,ни звонков не поступало,хотя все альфовцы знают мгновенную реакцию Альфы на минутную задержку платежа.В означенные сроки по погашению лимита мною были внесены полностью все платежи после этого карты просто обнулились ???  т.е банк без всякого объявления ,разорвал со мной отношения, обвинив меня в нарушении договоров, я вижу по отзывам ,что не я одна получила такие смс, что случилось с нашим банком? рехнулся? У меня недавно была такая же ситуация со сбером,после кредитных каникул и внесения полной суммы на карту,ее тоже заблокировали,но после жалобы сюда, разблокировали. Завтра зайду в офис банка, напишу претензию. Все как то странно с банками в это трудное для всех время.

Доброго времени суток. В общем наступил момент в моей жизни взять кредит, но я не понимал почему банки мне отказывают. Как оказалось, действующие, даже заблокированные кредитные карты дают кредитную нагрузку, поэтому решил войти в приложение Альфа банка. Целый день я колдовал и всячески издевался над своим психическим состояние и никак не мог понять, почему не приходят СМС с кодом от банка. Было миллион гипотез в голове почему и как, тогда я начал всех обзванивать, в банке сказали, что виноват оператор; оператор сказал что виноват телефон.  Это просто смешно, в банке сказали: « Это оператор, разбирайтесь с ним мы все отправляем, и скинулись» это вообще ненормально, им просто плевать, а у меня ситуация, можно конечно и в офис обратиться, но есть одно Но- нет его в городе, 600 км до ближайшего, и всем плевать, почитал отзывы, очень частая проблема в этом банке- смс с кодами. Я очень недоволен, цирк, а не банк. Думаю поэтому другой банк лучший, вообще проблем нет.

Покупает представителей закона на любом уровне,от оперативника,прокурора до судьи.Сами составляют договора купли продажи не существующих квартир на подставных лиц или лиц к счетам которых имеют доступ.Руководство заставляет рядовых сотрудников учавствовать в своих преступлениях или же они учавствуют в них по личной финансовой  заинтерисованности.

Покупает представителей закона на любом уровне,от оперативника,прокурора до судьи.Сами составляют договора купли продажи не существующих квартир на подставных лиц или лиц к счетам которых имеют доступ.Руководство заставляет рядовых сотрудников учавствовать в своих преступлениях или же они учавствуют в них по личной финансовой  заинтерисованности.

Покупает представителей закона на любом уровне,от оперативника,прокурора до судьи.Сами составляют договора купли продажи не существующих квартир на подставных лиц или лиц к счетам которых имеют доступ.Руководство заставляет рядовых сотрудников учавствовать в своих преступлениях или же они учавствуют в них по личной финансовой  заинтерисованности.