home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Если вы думаете об Открытии счёта прочитайте это;

Вклады

1

Пользовался Альфа банком около 3-х лет и всем рекомендовал, действительно линия приоритетного обслужевания, много банкоматов, хороший лимит на снятие, ох как же я ошибался, да простят меня мои знакомые и родственники кто открыл в этом банке счёт. Вообщем - продал я свою машину, а так же имелись некоторые накопления за 2 года, решил положить на месяцок в банк под проценты, пока не подберу себе хорошую машину, хотелось подзаработать копеечку. Но когда я нашёл машину деньги мне банк отдавать отказался, ссылаясь сначала на ошибочный перевод моей родной сестры на мой счёт, потом начали придираться почему я в другом городе себе деньги ложил на счёт, и все это усно по телефону без конкретных объяснений причины блокировки Сейчас говорят что любая выдача с выше 500 тыс рублей наличными вы должны показать откуда у вас эти деньги ( спрашивается почему ж не спросили когда ложил их себе на счёт) Прошло уже больше месяца, а деньги мне так и не отдали мои, я писал уже и в прокуратуру и полицию, сейчас готовлю все бумажки для передачи дела в суд. Вообщем хочу сказать не видитесь на эти копеечные проценты и ни в коем случае не ложите больше 500тыс рублей на счёт так как банк просто может вам не отдать вам ваши кровные накопления, а начать мучать и запрашивать очень много документов как у меня.

илья

21.08.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хотите потерять деньги и поссориться с родственниками то вам в альфу.

Дебетовые карты

1

Посоветовал брат этот банк, но потом очень пожалел об этом. Хотела бы всем рассказать как этот банк не только может забрать ваши деньги но и испортить отношение с вашими самыми близкими родственниками по своей не компетентности. Я индивидуальный предприниматель у меня есть расчётный счёт на который мне приходят деньги если мои клиенты платят картами. В один прекрасный день банк заблокировал все мои деньги на счету из за перевода с своего расчётного счёта на свою карту. Хочу сразу сказать что все налоги я плачу и все отчеты и квитанции у меня есть, сразу предоставила в банк но им кажется плевать на это, объяснять они ничего не хотят, просто забрали мои 400тыс и не отдают. Я пошла в банк и сотрудник мне заявил что единственной возможностью вывести эти деньги может быть только отправка их ближайшему родственнику ( пожалуйста никогда не делайте этого если ваш счёт заблокируют) я попросила отправить деньги родному брату с которым мы живём вместе и что вы думаете?! Сразу после перевода ему заблокировали все его счета и "украли " все деньги. Дома был большой скандал, конечно я сама виновата что по ошибке незная всей системы отправила ему деньги, но мне это посоветовала грамотная сотрудница этого банка.

настя

20.08.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Если хотите поссориться с родственниками и потерять деньги, вам сюда

0

Посоветовал брат этот банк, но потом очень пожалел об этом.Хотела бы всем рассказать, как этот банк не только может забрать ваши деньги, но и испортить отношение с вашими самыми близкими родственниками по своей некомпетентности.Я индивидуальный предприниматель, у меня есть расчётный счёт, на который мне приходят деньги, если мои клиенты платят картами. В один прекрасный день банк заблокировал все мои деньги на счету из-за перевода с своего расчётного счёта на свою карту. Хочу сразу сказать, что все налоги я плачу и все отчеты и квитанции у меня есть, сразу предоставила в банк, но им кажется плевать на это, объяснять они ничего не хотят, просто забрали мои 400 тыс и не отдают. Я пошла в банк и сотрудник мне заявил, что единственной возможностью вывести эти деньги может быть только отправка их ближайшему родственнику (пожалуйста, никогда не делайте этого, если ваш счёт заблокируют). Я попросила отправить деньги родному брату, с которым мы живём вместе, и что вы думаете?! Сразу после перевода ему заблокировали все его счета и присвоили все деньги. Дома был большой скандал, конечно я сама виновата, что по ошибке, не зная всей системы, отправила ему деньги, но мне это посоветовала грамотная сотрудница этого банка.Крайне не советую банк никому! Мой счёт до сих пор заблокирован, несмотря на то что я показала все справки из налоговой.

Nastagsx

20.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Лживая информация от сотрудников банка

1

Открыл расчетный счет, имея опыт работы с этим банком ранее.В результате - устная информация, поступающая от сотрудников банка, не всегда является правильной. Самое неприятное, что некорректная информация поступает от сотрудников банка по ключевым решениям, для меня, в первую очередь - это потеря времени. Основная цель, которую преследуют сотрудники банка - заставить вас оплатить услуги, которые вам не нужны или вы ими не сможете воспользоваться для решения  ранее обозначенных задач.Очень жаль, что в банке произошли отрицательные изменения в системе работы с клиентами, которые ставят под сомнение всю положительную репутацию. Как понимаю данная схема работы - это вышестоящая установка, а не частный случай человеческого фактора.

YaroslavMoiseev

20.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит с 2007 года

Кредиты наличными

1

Добрый день. Являюсь Вашим клиентом с кредитной картой с 2007 года. Довольно энергично использовалась данная карта, проблем не было. В 2014 образовалась просрочка по причине получения травмы. При звонке в банк сотрудники встают на место клиента и при предоставлении им факт даты лечения снимают коммиссию просрочки! После назначатся инвалидность, и по памятки из банка обращаюсь в страховую компанию 'Альфастрахование'! Тут и начились очень сильные проблемы. Компания Альфострахование пыталась всеми возможными способами уйти от оплаты страхового случая. После обращения в союз страховщиком была произведена оплата! Банк в данном случае не виноват! После того как поправлюсь, вернусь в данный банк. При обслуживание банком с 2007 года не возникло ни одной проблемы. Самое главное совет Вам, поменяйте страховую компанию так как читал отзывы и много отрицательных к банку по ошибкам страховой компании.

Serge Fil

20.08.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кредитные карты и кредит

0

Здравствуйте! Больше года как закрыл кредитную карту и кредит, я просто счастлив, что нет никаких отношений с данным банком, нет звонков, нет смс, нет истерик. На работе предложили оформить зарплатную карту в данном банке, стразу отказался, даже не думал. После непродолжительного общения с данным банком я понял, что никогда больше буду клиентом данного банка. Спасибо банку за крайне негативное мнение о банке.

qwerti2011

20.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные карты и кредит

0

Здравствуйте! Больше года как закрыл кредитную карту и кредит, я просто счастлив, что нет никаких отношений с данным банком, нет звонков, нет смс, нет истерик. На работе предложили оформить зарплатную карту в данном банке, стразу отказался, даже не думал. После непродолжительного общения с данным банком я понял, что никогда больше буду клиентом данного банка. Спасибо банку за крайне негативное мнение о банке.

qwerti2011

20.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обнадеживают, не дорожат клиентами

Бизнес

1

08.08.2017г. одобрили мне кредитную карту Абсолют банка, назначили день, когда мне её привезут, обещали 14.08.2017г.. Позвонили, перенесли встречу на 16.08.2017г. Пришёл этот день, от них ни звонка, ни карты, ни извинения. Делайте выводы!  А теперь про все банки: в интернете привлекают низкими процентами, когда идёшь карту получать, проценты в два раза больше растут. Везде обман клиентов.

svetka-74

19.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Громкое и пустое имя

Бизнес

1

Если вам по несчастливому стечению обстоятельств пришлось стать клиентом этого банка, то я заранее вам сочувствую. К сожалению, при покупке телефона я повелась на известное имя и оформила кредит именно в этом банке из 4-х возможных. Первое время всё было нормально, но потом, с какого-то момента, начались звонки. С сотовых телефонов и городских, от людей и от роботов. С предложениями взять кредит или открыть счет. Вежливыве отказы и звонки в контакт-центр с просьбой перестать мне названивать и утром и вечером помогают лишь на время. У них даже есть отдельная линия, когда звонишь им - "Оставить отзыв о банке". Вероятно операторы, отвечающие на звонки из этого раздела, получают надбавки за количество посылов на*** в день. Ибо иногда мне кажется, что они слышат не "Перестаньте мне звонить", а "Да, звоните мне больше!". Ужасный, навязчивый, непрофессиональный банк. Никогда больше не стану пользоваться его услугами. И другим не советую.

19.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали в выдаче валюты

Бизнес

1

Сегодня произошла неприятная ситуация.  Перед поездкой за границу, я обратился в отделение Марьино, с целью получения наличных средств в долларах США. Кассир-операционист отказала в проведении этой операции, сославшись на то, что я не являюсь клиентом Альфа банка. На это я возразил, что у меня нет пластиковой карты Альфа банка, но есть депозиты и расчетный счет моего юр лица (наверное это значит, что я клиент банка), и если нужна карта для проведения этой операции, попросил выпустить мне ее, и потом провести операцию. На это тоже получил отрицательный ответ, состоящий в том, что банку это не выгодно.

19.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Достали ваши коллекторы! Оставьте в покое, я вам ничего не должна!

0

Уважаемый АЛЬФА БАНК!  Я требую, чтобы ООО «Сентинел Кредит Менеджмент, которое представляет ваши интересы, оставило меня в покое и не доставало своими звонками! Я НЕ знаю гражданина Розалина Руслана Едресовича, он НЕ является моим родственником или знакомым! Я купила сим-карту с номером телефона (который раньше, как оказалось, принадлежал этому самому Розалину) в "Связном" три года назад! Я устала это ежедневно объяснять вашим недалеким, судя по манере общения, сотрудникам! Я требую оставить меня и мой несчастный телефон в покое, я ничего не должна ни вашему ООО, ни Альфа банку! Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру!

baynti2509

19.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Подстава подстав

2

Я являюсь постоянным клиентом банка и тут мне предложили взять кредитную карту. Я взяла одну карту, потом закрыла её и взяла новую карту. И тут-то начались проблемы. Рассказываю суть оплаты карты: карта выдается с льготным периодом - 100 дней. За эти 100 дней нужно внести два обязательных платежа, они небольшие. Первый до 3000, второй около 8 000.Но это не самое главное. За всю мою банковскую историю я один раз не смогла заплатить вовремя платёж (первый обязательный платёж кредитной карты, то есть 3000, задержки по зп были). Со следующего дня вам начинают звонить сотрудники и достаточно грубо общаться. Если телефон не брать, то будут совершаться звонки через каждый пару минут на протяжении дня. На 5 день просрочки мне сказали: "Если вы сегодня не заплатите, мы будем звонить вашим контактным номерам и по рабочему номеру" (чудесно)! За просрочку к вашему платежу (3000 р.) каждый день начисляется что-то типа пени, сумма символическая, где-то рублей 10. Каждый день, когда звонили сотрудники, они мне НАЗЫВАЛИ сумму долга (3 000 + 10), и так каждый день. Я нахожу деньги и оплачиваю задолженность по первому обязательному платежу, потом вовремя плачу второй и закрываю карту, но каково было моё удивление, что... кредитная карта, с кредитным лимитом на 66 000, но окончательная сумма за карту оказалась 72 000. Ну ок, допустим, с просрочкой я должна заплатить 66 100, но не 72 000! Я обратилась в банк с этим вопросом и знаете, что мне ответили? Разговор был долгий и если коротко, то сотрудник сказал мне: "Когда была просрочка, вы конечно заплатили сумму просрочки с пени, НО вам надо было ДОГАДАТЬСЯ закинуть побольше денег". Поясняю. То есть помимо суммы, которые они мне говорили заплатить (обязательный платёж + % за просрочку), мне надо было каким-то волшебным образом догадаться и закинуть на всякий случай побольше денег, а лучше закрыть сразу всю сумму долга, тогда бы не было такой переплаты. Короче выкрутился, молодец. Причём мы долго шли к этому решению, мне даже показалось на его лице, что он сам не понимает почему так много мне пришлось платить. Так что, друзья... в жизни всякое бывает, и если вы просрочите этому банку, то выйдет это вам очень дорого, но если нет, то берите карту. Лично мои отношения с этим банком разорваны

Алена1992

19.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк RIP

Кредитные карты

1

Я являюсь постоянным клиентом банка и тут мне предложили взять кредитную карту. Я взяла одну карту, потом закрыла её и взяла новую карту и тут-то начались проблемы. Рассказываю суть оплаты карты, карта выдается с льготным периодом - 100 дней. За эти 100 дней нужно внести два обязательных платежа, они не большие. Первый до 3000, второй около 8 000,но это не самое главное. За всю мою банковскую историю я один раз не смогла заплатить вовремя платёж (первый обязательный платёж кредитной карты, то есть 3000, задержки по зп были). Со следующего дня вам начинают звонить сотрудники и достаточно грубо общаться. Если телефон не брать, то будут совершаться звонки через каждый пару минут на протяжении дня. На 5 день просрочки мне сказали: "Если вы сегодня не заплатите мы будем звонить вашим контактным номерам и по рабочему номеру". (Чудесно). За просрочку к вашему платежу (3000 р.) каждый день начисляется что-то типа пени, сумма символическая, где-то рублей 10. Каждый день когда звонили сотрудники они мне НАЗЫВАЛИ сумму долга, (3 000 + 10) и так каждый день. Я нахожу деньги и оплачиваю задолженность по первому обязательному платежу, потом вовремя плачу второй и закрываю карту, но какого было моё удивление что...кредитная карта, с кредитным лимитом на 66 000, но окончательная сумма за карту оказалась 72 000. Ну ок, допустим с просрочкой я должна заплатить 66 100, но не 72 000!!! Я обратилась в банк с этим вопросом и знаете что мне ответили? Разговор был долгий и если коротко, то сотрудник сказал мне: "Когда была просрочка, вы конечно заплатили сумму просрочки с пени, НО вам надо было ДОГАДАТЬСЯ закинуть побольше денег". Поясняю. То есть помимо суммы которые они мне говорили заплатить (обязательный платёж + % за просрочку) мне надо было каким-то волшебным образом догадаться и закинуть на всякий случай побольше денег, а лучше закрыть сразу всю сумму долга, тогда бы не было такой переплаты. Короче выкрутился, молодец ) при чём мы долго шли к этому решению, мне даже показалось на его лице что он сам не понимает почему так много мне пришлось платить. Так что друзья...в жизни всякое бывает, и если вы просрочите этому банку, то выйдет это вам очень дорого, но если нет, то берите карту. Лично мои отношения с этим банком разорваны

amatikus

19.08.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа, кредит и страховка

0

День добрый. Являюсь клиентом Альфы около 2.5 лет и за это недолгое время банк показывал себя с лучшей стороны (отличное приложение, кредитная карта без процентов). Но всему приходит конец. 29.07.17 взял кредит в Нижнем Новгороде по специальному предложению. Нужно было 150 тысяч, в принципе я и хотел их взять, и тогда % ставка составляла бы 25.9, и кредитный менеджер Юлия (не уверен в правильности имени) посоветовала взять 250 т.р под 22.9  и рассчитала платеж в 6300 р в месяц на 36 месяцев при условии, что я сразу погашу 100 т.р при первом платеже. Я, т.к. достаточно мало понимаю в банковской сфере, понадеялся на Юлию. И после подписания договора деньги сразу пришли на карту (тут +, очень оперативно работают). Пришла сумма 250т.р., а в задолженности 295 т.р. (посмотрел в приложении).Все бы ничего, я понимаю, что Юлия продала мне страховку (понимаю, что за доп услуги она получает деньги) и понимаю, что договор уже подписан и назад страховку не вернуть, спрашиваю: "А с платежом ежемесячным то что?". Она мне в ответ: "Ну если в первый месяц 100т.р + 11200р (платеж ежемесячный) погасите, то будет 7200р в месяц" (я собственно сразу и написал заявление на досрочное погашение на эту сумму). Я был неприятно удивлен - 5 минут назад тот же платеж был 6300. Юлия мне объясняет, что мол страховка на весь период дошла и только сейчас я смогла правильно посчитать. Ну что ж поделать, подписал договор - плати, тем более человек старался (думал я) считал как выгоднее. И сегодня вижу новость, что, оказывается, страховку можно вернуть в течении 14 дней. Ну, естественно я уже проспал этот момент, но, думаю - позвоню я в колл центр, может чего подскажут... Подсказали, что при досрочном погашении, ВНИМАНИЕ, страховка тоже не возвращается, то есть 40000р в любом случае будут у Альфы, даже если я закрою кредит за месяц.Так вот, что я хочу сказать сотруднику Юлии. При кредите в 150Т.Р при досрочном погашении страховка была бы 23000р (а что буду досрочно гасить, я ей сказал не один раз и просил рассчитать что выгоднее мне), но Юлия решила увеличить чек и впаяла мне страховку на полную, низкий поклон вам, Юлия! Я сам понимаю, что раз подписал договор - сам дурак, не знал про 14 дней возврата страховки, никто не должен тебе этого говорить. И все таки вопрос в Альфу: при досрочном погашении, например за полгода, возможно ли вернуть неиспользованную страховку?

ВикторВЦ

19.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк может быть хорошим!

5

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю в Альфа банке! Когда-то брала кредит в магазине Мвидео в Дмитрове, у девушки в Альфа банке. Обслуживание показалось мне средним, мало всего рассказали, и я больше не планировала обращаться в данный банк.НО! 16 июля 2017 года в магазине Алеф того же города Дмитров я была поражена (в хорошем смысле этого слова) сотрудником Альфы! Пока я выбирала шубу, я спрашивала у продавца, какие банки у них есть, мне ответили, что Альфа и ОТП. И я решила обратиться в ОТП банк. Когда продавец проводила меня в отдел кредитования, со мной сразу поздоровалась девушка Дарья, представитель вашего банка! Она была очень приветливой, сказала, что у вас самые лучшие условия по погашению, и ей есть чем меня заинтересовать. Так и получилось! Оформление прошло очень быстро, при этом Дарья успела рассказать о всех ваших услугах. Больше всего порадовало ваше мобильное приложение! Это же шикарно! И почему мне раньше о нем не сказали?! Раньше я думала, что даете карты только для погашения кредита, а тут я узнала, что на них еще и лимит! Даша мне по графику подробно рассказала, как он восстанавливается и как им пользоваться, очень клёво!!Так же очень круто, что Альфа сотрудничает с фондом Лукойл Гарант, давно хотелось туда перевести свои накопления, и тут вопрос вашего специалиста оказался очень кстати. Как только я услышала предложение оставить заявку в Лукойл, я сразу же сказала да. (Опять же непонятно, почему в прошлый раз мне этого не предложили?) И, Дашенька, большое спасибо, что так подробно рассказали о пенсионной реформе, из чего что складывается, нюансы действующего законодательства и тдКстати, еще и старые счета закрыли! Так приятно, что не нужно ехать из-за этого в Москву.В общем, Альфа! Если бы все ваши сотрудники были такие, как Дарья, то отбоя бы у вас от клиентов не было!Ставлю оценку 5!! С большим большим плюсом! Больше ни в один банк не пойду, кроме АЛЬФЫ!

nasthab

18.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Названивают с предложениями

0

Названивают с номера 8(495)7835399. Полностью не представляются ФИО (Евгений, девушка, которая вообще не представлялась). А когда просишь представиться, говорят просто имя. Рассказывают про мою кредитную историю в Альфа-банке. И предлагают очень настойчиво взять кредит. Прошу сообщить, если это специалисты Вашего банка, почему мне названивают.

hulk45

18.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я Cashback карту оформлял

Бизнес

1

Решил я оформить себе карту Cashback. Для тех, кто не в курсе, по ней возвращается назад определенный процент с каждой покупки (например 10% с АЗС). Сравнил карты нескольких банков, по итогам победила карточка "Cashback" от Альфа-Банка. Чисто для справки: я живу в Финляндии, до Петербурга, где все происходило, мне ехать 200 км в одну сторону. Поехал за картой в Санкт-Петербург в офис "Нева". Было это примерно в двадцатых числах июня этого года. Несмотря на то, что оставался еще час до закрытия, консультант предупредил меня, что стоять в очереди бесполезно, все равно не успеете, ступайте домой. Но ступать домой за 200 км мне не хотелось, поэтому я остался стоять и, представьте себе, достоял до обслуживания. Пока шло оформление карты (а заняло оно в итоге два часа), я дважды уточнял о том, что мне нужна не обычная карта, а карта Cashback, каждый раз мне утвердительно кивали головой. Одна из причин, почему я выбрал именно офис "Нева" - у них есть услуга "Моментальный выпуск карт". В конце процедуры оформления я должен был по идее получить эту самую карту, но мне было сказано, что у них сломался "эмбоссер", поэтому карту они мне сделать не смогут. Через неделю добро пожаловать обратно за картой, а это значит еще один бесполезный рейс на 400 км. Через неделю (30 июня) я получил готовую карту и я немного удивился, т.к. принт (изображение) на этой карте был не такой, как на карте Cashback на сайте, о чем я и поведал девушке за стойкой. Мне было сказано, мол, все нормально, просто у нас сейчас только такие.  Месяц пролетел незаметно, я активно пользовался картой и ожидал кэшбэк в районе 1500 рублей. Но в конце месяца (30 июля) у меня закралось предчувствие, что денежки я так и не получу и я написал в чат Альфа-Банка, мол, как узнать, какая у тебя карта. Ну и угадайте чего? У меня оказалась не Cashback карта, а самая что ни на есть обычная карта! То есть, несмотря на то, что я трижды при оформлении указывал именно на Cashback карту, мне все равно сделали другую.  В чате мне помогли составить обращение по поводу неправильно выданной карты и вскоре мне пришел ответ от руководителя отделения, мол, "вами занимался наш опытный сотрудник и, по его словам, никак не мог неправильно вас понять. Значит это вы как-то не так сказали. Поэтому приезжайте к нам в отделение, оформляйте новую карту [s]и забудьте про ваш накопленный кэшбэк за этот месяц[/s]. Вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья".   Меня это, естественно, не устраивало, я позвонил в их справочную службу, где мне удаленно подали заявку на новую карту и заверили, что если это вина банка в том, что мне по ошибке выдали не ту карту, то кэшбэк мне начислят. Я поверил, оформил новую карту, снова приехал к ним в офис, написал новое обращение и вчера получил ответ с заключительным аккордом этой истории. "По вашему обращению было проведено расследование. Нарушений не обнаружено. В возврате кэшбэк отказано". Что я могу вынести из этой истории. По мнению Альфа-Банка, клиент сам виноват в том, что ему оформили не тот продукт, который он заказывал. Сотрудники банка не виноваты априори ни в чем. Ничего банк компенсировать не будет, даже если его ошибка так же очевидна как то, что трава - зеленая, а небо - голубое. Вместо вам еще раз скажут пустую, заезженную фразу "приносим свои извинения и надеемся на понимание". Это, как я уже убедился на этой истории, ответ Альфа-Банка на любые вопросы.

y*******@gmail.com

18.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Полное отсутствие желания решить проблему клиента, предоставление недостоверных сведений в бюро кредитных историй

0

Ранее, с 2012 года пользовался кредитной картой данного банка. Условия устраивали, единственное существенное неудобство было в том, что не реализовано мгновенное пополнение кредитной карты онлайн с карт других банков.В декабре 2016 г. в связи с тем, что данная кредитная карта мне более не была нужна, было принято решение её закрыть. И вот тут-то возникла целая череда неприятных событий, которых я никак не мог ожидать.Для начала, спустя 3 месяца, в феврале 2017, заказав кредитный отчёт в бюро Equifax, я обнаружил, что кредитная карта до сих пор активна. Обратившись в банк за разъяснением, мне объяснили, что оказывается, одного заявления на закрытие кредитной карты недостаточно. Клиент, оказывается, должен подать заявление на закрытие карты, подождать несколько месяцев, затем клиент обязан повторно обращаться, повторно писать заявление, и ждать ещё 3 МЕСЯЦА чтобы банк закрыл кредитный счёт.Культурно выражаясь, я был в глубоком шоке от подобных формулировок. Подобного произвола я не видел ни в одном другом банке, все кредитные карты закрывались без проблем.Далее, написав заявление, мне назначили срок закрытия кредитного счёта - 26.05.2017.На все мои дальнейшие неоднократные претензии, в банке давали стандартные отписки что "всё сделали, всё исправили, всё хорошо". По факту - никакие действия не производились. По состоянию на 01/08/2017 - в бюро кредитных историй Equifax до сих пор не передана информация о том, что кредитная карта закрыта.Такого отношения к клиентам от данного банка я никак не ожидал. Не рекомендую пользоваться кредитными картами данного банка.

neverfollow

18.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие карты

Бизнес

2

Все, что не связано с клиентским обслуживанием в этом банке, все хорошо: сайт, мобильный банк, интернет банк, продукты нормальные. Но вот захотел поменять карту, закрыть существующие и открыть новую с кэшбэком. И началось... Понедельник: пришел с утра в отделение, рассказал что хочу, быстро закрыли мою старую карту, дальше для новой нужно сменить пакет услуг на более дорогой, ок хорошо, меняйте. Проходит 15 минут... ой тут в общем ошибка в программе, мы не можем поменять, оставим заявку и вам позвоним, когда исправят. Вторник: пришел с утра опять в отделение, подумал, что забыли позвонить, но нет, ошибка так никуда и не делась, не могут сменить пакет, не могут выдать карту. Отлично. Вторник-вечер: позвонил на 8-800 рассказал, тоже там создали заявку на проблему, сказали - перезвонят. Среда-день: перезвонили с 8-800, проблему решили! (с отделения так и не позвонили). Четверг: опять в отделение ага, пакет поменяли, все, говорят, щас выдадим карту, подождите пару минут.... еще 5... еще 15.... ой, у нас эмбоссер сломался, не можем выдать карту, мы вам позвоним. Пятница: никто не позвонил, позвонил на 8-800 опять, там мне сказали, что вроде как выдать эту карту сразу не могут и надо в любом случае оставлять заявку и ждать 5 дней... Это как так?! В отделении мне говорили обратное, что могут выдать сразу... В общем, 3 похода в отделение, несколько звонков, неделя времени и так ничего не понятно как получить карту когда... бред какой-то, обслуживание как в Сбербанке, схожу завтра в другое отделение, посмотрю что там скажут, но в общем учитывая минимальный оборот в месяц в 20 000 для получения кэшбека, и то, что уже конец месяца, она мне не особо и нужна в текущем месяце.

a*******@gmail.com

18.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассрочка - это кредит

Кредиты наличными

1

Взял бытовую технику в известном магазине в РАССРОЧКУ, предложили через Альфа-банк. Сказали, что никаких переплат и если досрочно погашу рассрочку, то ещё скидка почти в 1500 рублей будет. Когда начал закрывать кредит, то насчитали какие-то проценты и в итоге получил обычный кредит. Так что внимательно проверяйте договор при оформлении. Отрицательный отзыв.

Николай80

18.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025