251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19.10.2020 года с моей карты была списана сумма в размере 950.40 р, посмотрев историю списаний через приложение, так как я не пользовалась картой в данный день, я не нашла никакой операции, тогда я позвонила в банк, на что они тоже долго смотря, не нашли этой операции и отправили меня в отделение банка. Придя в банк, через их компьютер они просто зашли в мой личный кабинет и методом просмотра всех операций за год долистали до декабря 2019 г, где была такая операция на такую сумму. Тут я вспоминаю, что это был платёж за квартиру, который при оплате отклонился, в тот же день я позвонила в банк 25.12.19 где мне сказали, что все операция отклонена деньги не спишутся, ещё для уточнения я позвонила 26.12 , где мне опять же заверили , что платёж отклонился и не спишется, и я со спокойной душой пошла оплатила в другом банке эту квитанцию. Вернёмся в 19.10.2020, в банке я объяснила всю эту ситуацию, на что мы составили обращение о возврате денежных средств, так как сбой и ошибка были по вине банка. В итоге, мое обращение рассматривали 30 дней!!! И дали ответ ) мы списали ваши деньги в счёт получателя, обращайтесь к нему. Вот такой надежный банк, после этой ситуации я боюсь там оставлять даже 10 р на счету , а то вдруг окажется что 5 лет назад, операцию, которую они отклонили , вдруг решили возобновить и списать мои денежные средства. Ответ меня конечно не устроил, я буду дальше продолжать писать претензии на возврат моих денежных средств.

Здравствуйте! Данный отзыв адресован сотрудникам банка, но рядовым гражданам выбирающим кредитную организацию он также может быть полезен. На протяжении последних двух месяцев мне, моей супруге, коллегам по работе ежедневно поступают звонки от Альфа-банка с предложением получить карту 100.На просьбы убрать наши номера из списков автодозвана и т.п. сотрудники банка отвечают отказом. Альфа банк, вы серьёзно считаете что названивая людям они в дальнейшем обратятся в ваш банк??? В нашем офисе хороший клиентопоток, теперь у каждого сотрудника на столе стоит крупная памятка, для наших клиенто, почему они не должны обращаться в альфа банк. Мы, в отличии от этого банка, уважаем и заботимся о своих клиентах

Всем доброго здравия! ​ В начале октября т. г. "поймав" рекламу Банка об относительной бесплатности дебетовой карты "Альфа-карта с преимуществами" решил потестировать её возможности для благотворительной деятельности. Пожертвований делаю немало и технологически далеко не в каждом банке это просто (ограниченность количества знаков в поле "Назначение платежа" может привести к проблемам как в бухгалтерском учёте благотворительного фонда, так и во взаимоотношениях с ФНС). За почти два месяца использования карты (счёта) в этих целях остался доволен. С удовольствием пользуюсь банкоматами "Альфы" как в Калиниграде (по месту жительства), так и в Междуреченске (Кузбасс) где зарегистрирован наш Фонд: пополняю через них счёт. Стоимость платёжного поручения на перечисление пожертвования / благотворительной помощи всего 9 рублей. Надеюсь, что и в дальнейшем она не очень вырастет. ​ С уважением, Александр Феликсович С-ев, член правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"

Одобряют, присылают карту,но обманывают с суммой, говорят одобрено 300 тыс. , молчком выдают, активируешь - минус сумма за активациют.к.на карте даже кода нет, плюс сразу 1500 ослуживане, это что? Не предупреждая, мало того, а на карте всего 15000 тыс., что совсем за дуроков людей держат и занимаются обманом.Читайте отзывы сначала люди, не ведитесь на обман, уточняйте одобрненные суммы, загоняют людей просто в долги

Здравствуйте. У меня такая ситуация воспользовался картой 100 дней без процентов. Брал 50000. Полностью не смог закрыть осталось 5000. Звонил в колл центр мне там сказали что проценты будут рассчитаны на оставшуюся сумму, то есть на 5000. В итоге мне насчитали процентов на 11000. При этом я ещё закидывал 2000 как минимальный платеж в середине пользования льготным периодом. Скажите пожалуйста как мне насчитали 11000. Даже если это проценты на всю сумму то всё равно очень много.

Отказали в переводе партнерам в другую страну без объясненияпричины, при этом сняли комиссию за открытие паспорта сделки, а потом комиссию за перевод собственных средств в другой банк для совершения платежа. В общем крайне неприличный банк, не открывайте там счет, потеряете свои деньги, а они сейчас зарабатываться сложно.

Отказали в переводе партнерам в другую страну без объясненияпричины, при этом сняли комиссию за открытие паспорта сделки, а потом комиссию за перевод собственных средств в другой банк для совершения платежа. В общем крайне неприличный банк, не открывайте там счет, потеряете свои деньги, а они сейчас зарабатываться сложно.

В продолжение моего прошлого отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10396343/С тех пор ничего не поменялось, какое-то время назад я получил очередной звонок с предложением оформить кредитку “100 дней без процентов”, хотя я уже несколько раз ранее просил не предлагать мне её больше, у меня одна бесплатная Альфы уже есть и вторая, тем более платная, мне не нужна.Параллельно в интернет-банке банк трогательно продолжает предлагать поднять по действующему кредиту процентную ставку с 10.9 до 12.9 или до 15.9 (должен же у меня быть выбор), вместо того, чтобы, например, предлагать её понизить, что несколько лучше бы подошло для повышения лояльности.Как я писал в прошлом отзыве, я был намерен из-за такого подхода перевести кредиты из Альфы. Поиск вариантов занял время и я только сегодня перевел два потребительских кредита в размере около 1’800’000 рублей  из Альфы в Сбер, по ставке 9.9%, что на 1% ниже ставки, которая была в Альфе. При том что Сбер мне, казалось бы, вообще никто, в отличие от зарплатной Альфы. Про отличия страховых тарифов, если возникает желание застраховаться, я и вовсе молчу,  разница в разы.Теперь по кредитке осталась задолженность всего в 100к и погасится с ближайшей зарплаты,  по ипотеке же я планирую после реализации маткапитала тоже искать варианты перевода оставшейся пары  миллионов в другой банк, вроде как найти ипотеку ниже 8.9 сейчас вполне можно.Спасибо Альфе за то, что не даёт сидеть на месте. Без ваших постоянных прекрасных предложений и специфической политике лояльности я бы вряд ли стал искать и находить более выгодные  предложения на стороне.

В продолжение моего прошлого отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10396343/С тех пор ничего не поменялось, какое-то время назад я получил очередной звонок с предложением оформить кредитку “100 дней без процентов”, хотя я уже несколько раз ранее просил не предлагать мне её больше, у меня одна бесплатная Альфы уже есть и вторая, тем более платная, мне не нужна.Параллельно в интернет-банке банк трогательно продолжает предлагать поднять по действующему кредиту процентную ставку с 10.9 до 12.9 или до 15.9 (должен же у меня быть выбор), вместо того, чтобы, например, предлагать её понизить, что несколько лучше бы подошло для повышения лояльности.Как я писал в прошлом отзыве, я был намерен из-за такого подхода перевести кредиты из Альфы. Поиск вариантов занял время и я только сегодня перевел два потребительских кредита в размере около 1’800’000 рублей  из Альфы в Сбер, по ставке 9.9%, что на 1% ниже ставки, которая была в Альфе. При том что Сбер мне, казалось бы, вообще никто, в отличие от зарплатной Альфы. Про отличия страховых тарифов, если возникает желание застраховаться, я и вовсе молчу,  разница в разы.Теперь по кредитке осталась задолженность всего в 100к и погасится с ближайшей зарплаты,  по ипотеке же я планирую после реализации маткапитала тоже искать варианты перевода оставшейся пары  миллионов в другой банк, вроде как найти ипотеку ниже 8.9 сейчас вполне можно.Спасибо Альфе за то, что не даёт сидеть на месте. Без ваших постоянных прекрасных предложений и специфической политике лояльности я бы вряд ли стал искать и находить более выгодные  предложения на стороне.

Добрый день.Сегодня первый раз как физическое лицо познакомился с АльфаБанком и первое впечатление очень положительное.-В отделении банка достаточно сотрудников, практически не ждал обслуживания. Работают профессионалы, все четко, быстро, доступно, без впаривания услуг. Мне рассказали про мобильную версию личного кабинета, которая меня очень удивила (как можно легко переносить денежные средства между счетами). Очень удобно. Порадовал банкомат Альфа-Банка, он принимает количество купюр до 200 штук за одну транзакцию.Спасибо Альфа Банку, очень приятные впечатления!!!

Добрый день.Сегодня первый раз как физическое лицо познакомился с АльфаБанком и первое впечатление очень положительное.-В отделении банка достаточно сотрудников, практически не ждал обслуживания. Работают профессионалы, все четко, быстро, доступно, без впаривания услуг. Мне рассказали про мобильную версию личного кабинета, которая меня очень удивила (как можно легко переносить денежные средства между счетами). Очень удобно. Порадовал банкомат Альфа-Банка, он принимает количество купюр до 200 штук за одну транзакцию.Спасибо Альфа Банку, очень приятные впечатления!!!

09.11.2020г был оформлен потребительский кредит F0PDR520S201027067036 17.11. Пришла в отделение банка с просьбой отказаться от страхования, сотрудник банка уведомил о повышении % ставки по кредиту согласно договору и сказал что заявление они не оформляют, не принимают и необходимо звонить в альфа-страхование и  ехать на шаболовку 31. На вопрос вы оттягиваете время? Промолчал и начал навязывать другие кредиты. Позвонила в альфа-страхование, минут 40 занял разговор и мне сказали что я могу подать заявление в любом отделении банка и они не имеют права отказать в этом и не рекомендуют вообще ехать на шаболовку, сказали лучше идите туда где брали кредит и заполните заявление в 2х экземплярах. Сегодня 20.11 пришла снова в отделение банка, сотрудница на входе не дала взять талон, сказала вам он не нужен, дала какое-то заявление "отказ от страхования", я заполнила, отдала ей, спросила нужно же в двух экземплярах, чтобы 1 был у меня, на что она сказала мы такого не делаем и не переживайте, вам страховая сумма и смс с обращением придут в ближайшие дни. Такое ощущение что это всё для оттягивания время. Прошу разобраться с данной ситуацией, складывается впечатление некомпетентности сотрудников или умышленном вранье, дабы истекло время.  Не может банк не выдавать ничего на руки при приеме заявлений!!! Учитывая что сотрудники альфа-страхования противоречат сотрудникам банкам! Недовольна качеством обслуживания и потраченным временем, при этом не зная пошло ли в ход заявление или где-то случайно потеряется, а потом скажут прошло время!

Примерно месяц усиленно названивает робот от имени "альфа-банка".Начинает звонить с 8-30 утра.  Я в это время все еще сплю. Уж простите, "альфа-банк". Робот рассказывает мне о том, что мне одобрена кредитная карта. По контактным данным не обращается. Диалог ведет обезличено.  от имени альфа-банка, Я звонил на 8 800, принадлежащий альфа-банку, с требованием удалить мой номер как из базы альфа-банка,  так и из базы оператора рассылки.В ответ я получил информацию о том, что мой номер у них в базе данных якобы не состоит,  на этой информации представители альфа-банка посчитали диалог законченным.После требования зарегистрировать мою жалобу надо мной просто посмеялись. Для возможности подачи жалобы в рамках действующего законодательства, я запросил адрес юр. лица.Вместе с тем, мне звонят представители "альфа-банка", и входящими звонками предлагают взять у них картуАдрес получил,  жалобу направил. после чего получил пару звонков от спам робота с интервалом от 8-00 до 9-00.Спам-звонки продолжают поступать. Во всех звонках робот одним текстом и однозначно представляется.Записи разговоров имеются.

Добрый день!Раз уж начал на сайте отзывы о банках писать, с кем приходилось иметь дело, решил и о Альфа-банке написать!)Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет - работал с ними и как юридическое лицо, сотрудничаю сейчас - как физическое лицо. Скажу так - если сравнивать сервис банков, с кем мне приходилось иметь дело (а это Сбербанк, Россельхозбанк - о них я отзывы здесь писал не с оценкой 5), то у Альфы - по-настоящему высокий СЕРВИС! Негатива не было, наверное, из-за того, что выполняю свои обязательства вовремя, без просрочек. По кредитам - в свое время очень помогли! Мало того, что дали их по низкой ставке, так еще и без страховки! Конечно, через согласование с Москвой и как ВИП-клиенту... Блин, ну приятно конечно!)Жаль, в нынешних условиях Банк уже на это не идет...Понятно, риски сейчас большие... Эххх...)Девочки очень вежливые! Даже в мобильном приложении, в онлайн-чате приятно общаться, хотя и не понятно с кем!)Понимаю, в основном, отзывы пишут недовольные клиенты! Но я хотел бы их похвалить, мне такой сервис нравится, приятно с ними работать! Ну и не откажусь получить какие-нибудь вкусные предложения в личном кабинете!) Только не кредитную карту, не нужно мне этого добра!)Удачи вам и успеха! Молодцы!

20.11.2020 мне на телефон позвонил сотрудник выездного взыскания банка с номера 8903***15.  Дело в том , что лично я никаких долгов перед этим банком не имею у моей супруге есть просрочка в этом банке, но мой телефон она не предоставляла. В связи с чем я 100% уверен, что сотрудники банка незаконно взяли мои персональные данные с моих счетов банка и незаконно воспользовались в своих интересах, что уголовно наказуемо.  Но видимо банку все равно на законны РФ.

Очередной раз восхищаюсь работой специалиста В-й Марины! Марина - это гармония компетентности и симпатии! Благодарю Альфа-банк за возможность взаимодействовать с прекрасной девушкой и мастером своего дела в одном лице! Приходя в отделение на Ленина 90, всегда получаешь качественное и быстрое обслуживание. 🌹 🌹 🌹 🌹 🌹 🌹 🌹

Являюсь клиентом банка с 2013 года. В конце сентября и начале октября поочередно через мобильное приложение "Альфа-Банк" подала заявки на закрытие счетов двух кредитных карт (через пункт меню "Информация о счете" - > "Закрыть счет"), после чего на каждом из продуктов была указана следующая информация (дословно): "Счет в процессе закрытия. 11.11.2020 (19.11.2020) будет произведено расторжение кредитного договора, при отсутствии задолженности или остатка собственных средств на счете в день расторжения". 20.11.2020 информация об обоих кредитных продуктах и счетах пропала из приложения. При этом в разделе "Справки" мной была заказана и получена справка, из которой я случайно узнала, что счета по состоянию на 20.11.2020 не были закрыты банком после расторжения кредитных договоров и "висят" открытыми с нулевыми остатками. Для выяснения причин не закрытия счетов я через то же мобильное приложение обратилась в чат, где оператор службы поддержки пояснил мне, было произведено расторжение кредитных договоров, а счета необходимо закрыть по телефону горячей линии. Примечательно, что в том же чате "Альфа-Бот" предоставляет информацию о способах закрытия счетов, карт, вкладов через меню "Закрыть счет", которым я и воспользовалась при закрытии кредитных договоров. В чем заключается сакральный смысл в оставлении открытыми счетов при закрытии основных продуктов, для обслуживания которых они открывались, остается не ясным. По непонятной причине, банк, с одной стороны, отождествляет понятия "Закрытие счета" и "Расторжение договора" (что следует из информации в приложении), а с другой стороны, разделяет, превращая закрытие счета в увлекательный квест и вынуждая делать дополнительные телодвижения в виде звонков на горячую линию. Проблема заключается не в том, что имеется какая-то сложность в совершении звонка на горячую линию, а в том, что банк изначально доводит до клиентов недостоверную информацию о способах закрытия счетов, что приводит к подобным недоразумениям. Особенно, негативные последствия могут затронуть государственных служащих, которые, пронадеявшись на то, что счета были закрыты одновременно с расторжением договора, подадут недостоверные сведения об открытых счетах. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/n73mLTV/photo-2020-11-20-17-40-07.jpg]https://i.ibb.co/n73mLTV/photo-2020-11-20-17-40-07.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pPv5QzH/photo-2020-11-20-17-40-07-2.jpg]https://i.ibb.co/pPv5QzH/photo-2020-11-20-17-40-07-2.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/XJqtmSn/photo-2020-11-20-17-40-07-4.jpg]https://i.ibb.co/XJqtmSn/photo-2020-11-20-17-40-07-4.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/4pdH95H/photo-2020-11-20-17-40-07-3.jpg]https://i.ibb.co/4pdH95H/photo-2020-11-20-17-40-07-3.jpg[/url]

Являюсь клиентом банка с 2013 года.В конце сентября и начале октября поочередно через мобильное приложение "Альфа-Банк" подала заявки на закрытие счетов двух кредитных карт (через пункт меню "Информация о счете" - > "Закрыть счет"), после чего на каждом из продуктов была указана следующая информация (дословно): "Счет в процессе закрытия. 11.11.2020 (19.11.2020) будет произведено расторжение кредитного договора, при отсутствии задолженности или остатка собственных средств на счете в день расторжения".20.11.2020 информация об обоих кредитных продуктах и счетах пропала из приложения. При этом в разделе "Справки" мной была заказана и получена справка, из которой я случайно узнала, что счета по состоянию на 20.11.2020 не были закрыты банком после расторжения кредитных договоров и "висят" открытыми с нулевыми остатками.Для выяснения причин не закрытия счетов я через то же мобильное приложение обратилась в чат, где оператор службы поддержки пояснил мне, было произведено расторжение кредитных договоров, а счета необходимо закрыть по телефону горячей линии. Примечательно, что в том же чате "Альфа-Бот" предоставляет информацию о способах закрытия счетов, карт, вкладов через меню "Закрыть счет", которым я и воспользовалась при закрытии кредитных договоров.В чем заключается сакральный смысл в оставлении открытыми счетов при закрытии основных продуктов, для обслуживания которых они открывались, остается не ясным.По непонятной причине, банк, с одной стороны, отождествляет понятия "Закрытие счета" и "Расторжение договора" (что следует из информации в приложении), а с другой стороны, разделяет, превращая закрытие счета в увлекательный квест и вынуждая делать дополнительные телодвижения в виде звонков на горячую линию.Проблема заключается не в том, что имеется какая-то сложность в совершении звонка на горячую линию, а в том, что банк изначально доводит до клиентов недостоверную информацию о способах закрытия счетов, что приводит к подобным недоразумениям.Особенно, негативные последствия могут затронуть государственных служащих, которые, пронадеявшись на то, что счета были закрыты одновременно с расторжением договора, подадут недостоверные сведения об открытых счетах. https://i.ibb.co/n73mLTV/photo-2020-11-20-17-40-07.jpg https://i.ibb.co/pPv5QzH/photo-2020-11-20-17-40-07-2.jpg https://i.ibb.co/XJqtmSn/photo-2020-11-20-17-40-07-4.jpg https://i.ibb.co/4pdH95H/photo-2020-11-20-17-40-07-3.jpg

Мы,  компания  -  ООО "ПАС"  ,   Обслуживаемся в Альфа Банке совсем не давно с 2020 года.  возникли вопросы по обслуживанию и нам быстро оказала помощь менеджер. Хотим выразить признательность и поблагодарить менеджера - П-ко Марию, за своевременную помощь и оперативное решение вопроса.БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Очень сильно не нравится в Альфа банке то, что при отсутствии движений по счёту комиссия за ведение расчетного счета в сумме 2190 начисляется ежемесячно. Перейти на другой тариф не дают! Так же навязали и не дают отключить сервис «индикатор риска»! И списывают за это 200 р каждый месяц. Компания нормальная, «без рисков».Так как есть блокировка по счёту и остаток, счёт в ближайшем времени закрыть не смогу. Написала письмо в Банк, подробно объяснив всю ситуацию, с просьбой не начислять комиссию при отсутствии движений по счёту или дать возможность перейти на более дешевый тариф, и отключить навязанный сервис. Банк ответил отказом. Считаю, что Банк очень не клиентоориентированный.