251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Долгое время являлась клиентом банка, пользовалась кредитной картой. Около 5 лет точно, скорее всего дольше. Но не тут то было! У данного банка одни ценности: содрать с клиентов побольше денег, не важно за что. Ну а теперь по факту: у меня есть кредит в другом банке, и в связи с коронавирусом и отсутствием работы не смогла выплатить всю сумму по данному кредиту. Причём с тем банком вопрос решён, мне никто не звонит, ничего не блокирует и тому подобного нет. Люди вошли в положение и я выплачиваю кредит, просто платёж несколько меньше на данный момент.Так вот данный «прекрасный» альфа банк отследил, что были проблемы в другом банке и ЗАБЛОКИРОВАЛ мою кредитную карту! Все бы ничего, мне на данный момент карта и не нужна вобщем-то. Но при этом банк не забыл снять в этот же самый месяц комиссию годовую за обслуживание и пользование данным продуктом! 1290 рублей. Позвонила в банк, вернуть отказались! При том, что картой я пользоваться не могу. Вот так вот интересно получается. Пользоваться мы вам не разрешаем, но вы за пользование заплатите! Очень неожиданно. Никакого желания продолжать сотрудничество нет. Закрыла весь долг и в данный момент решаю вопрос о прекращении вообще всякого сотрудничества с этой конторой. У которой одна ценность - собрать побольше денег.

Это не отзыв, а крик отчаяния. Начну с начала. В сентябре 20 года заказала через сайт дебетовую карту, курьер привёз домой,активировала,начала пользоваться. Зачислила на неё 550 руб,и спустя неделю обнаружила запрет на пользование,т.е в приложении при переводе другому человеку у меня не подгружался счёт списания,написала в техподдержку-ответа четкого не дали,ждала ещё неделю-тишина.Приехала в офис и услышала от сотрудников,что карта моя заблокирована банком из-за вероятности незаконных действий, сначала уверяли меня что я оформляю банкротство и нарушаю ФЗ, хотя никакого банкротства я не оформляла, по кредитам не должница, да и вообще привыкла жить по честному.Предложили разобраться в этом и отправили меня домой,пообещав перезвонить.Так я ждала ещё 2 недели-тишина. Я снова приехала в отделение,ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ что картой не могла пользоваться вообще (она не проходила для оплаты,не была доступна в моб.приложении и банкомат тоже дал запрет на снятие средств) Вновь в диалоге прозвучала фраза о злоумышленниках.Кто-то перевёл мне 01 руб 01 коп и поэтому банк заблокировал мою карту с моими деньгами. Я не знаю кто это сделал и зачем!обвинили меня-не надо было принимать перевод!ЧТОО??а как я могу выбрать принимать мне переводы или нет,если они автоматом зачисляются.Пообещали решить проблему-ещё 2 недели тишины,потом перезвонили и сказали что все деньги мне не отдадут т.к 200 руб какая-то комиссия, а 351.01 вернут на карту стороннего банка.И даже этого на сегодняшний день 20.11 не произошло-все молчат!У меня вопрос как я могу доверять свои деньги банку,если он же обвиняет меня в незаконных и не защищает своего же клиента.пусть там было 550руб,но если бы там была большая сумма.Доверие к банку пропало,очень обидно и неприятно.Очень надеюсь что как-то решится моя ситуация!

Добрый день!Вечером 19.11.20 я был в отделении Альфабанка по Красноармейская ул., 170 в г. Ростов-на-Дону. Цель визита была - получить дебетовую карту по зарплатному проекту.  При попытке забрать карту сотрудник Александр заявил что на моё имя "пришло две карты", одна из них кредитная "100 дней без комиссии". На вопрос как такое возможно если у меня в приложении банка не отображается никаких дополнительных карт и я не оставлял заявку на дополнительные карты внятного ответа не получил. Попросил сотрудника просто выдать мне мою дебетовую карту. В ответ он мне сообщил что выдать ее могут только "вместе со второй" и начал спрашивать у меня данные "просто для анкеты" - мою должность на работе, сумму заработной платы, попросил телефон любого знакомого человека. Я отказался предоставлять ему данные о своей заработной плате. В итоге, зарплатную карту мне таки выдали. А про "мифическую" вторую карту сотрудник сказал что "раз она мне не нужна, то он напишет электронное заявление на её закрытие".Уважаемый Альфабанк, я конечно понимаю что у сотрудников есть KPI на выдачу кредиток, но подобный способ "впарить" её похож скорее на незаконные действия. Ваш сотрудник намеренно пытался ввести меня в заблуждение и в открытую лгал о невозможности получить изготовленную мне дебетовую карту без оформления "карты рассрочки". Считаю подобное поведение недопустимым и откровенно хамским по отношению к своим клиентам, особенно к новым, которые только составляют свое впечатление о банке. Банк никому не рекомендую. Спасибо что прочитали.

8 лет был с этим банком. Могу сказать, что не отвечает банк уже современным стандартам обслуживания физических лиц. Могут загнать в минус если на счету денег нету. И будешь должен им не за что, за не предоставленные услуги, просто так, за то что на счету нету денег вы будете в минусе. Денег положишь спишут за не нужные услуги. Решить вопрос не захотели. Требуют оплаты за не предоставленные услуги! Решил больше не связываться с этим банком. Благо теперь есть современные банки на много выше уровнем обслуживания.

Во-первых, при оформлении кредитной карты ни слова не сказали про страховку. Хотя это тот продукт о котором ОБЯЗАНЫ предупреждать . Ещё ни разу  при покупке чего либо не умолчали о страховке . Это не первый кредит и всегда работники банка спрашивают- подключить ли страховку и рассказывают обо всех условиях.  В марте была оформлена кредитная. Карта . В ноябре с меня списали 2000 за страховку и как потом оказалось ещё и в мае пока шли 100дней без процентов тож списали . За ноябрь Вернули деньги, за май нет. Я начала разбираться и как оказалось должны были ежемесячно списывать на остаток задолженности. Когда я начала выяснять в онлайн-чате с консультантом  он или она (не знаю даже кто это был, потому что они не считают нужным представляться)  после ответов на мои вопросы выдаёт - мы можем составить претензию, чтобы с вас списали деньги за предыдущие месяцы, нужно? Это ещё что за угрозы такие ?  закрываю  кредит в этом банке и больше ни ногой! Отвратительное отношение, с таким впервые  сталкиваюсь. Мало того что в отделении не говорят всё что подключают ещё и так по хамски отвечают!

Не первый год являюсь клиентом Альфа-Банка. 23 июля 2020 г. была списана очередная комиссия за обслуживание моей карты. 14 октября 2020 года по инициативе банка мне была предложена и подключена услуга "Кэшбек 3% и обслуживание 0 руб за текущий год". По факту: после месяца обслуживания по предложенным условиям - кэшбек от 0,6 до 2,8%, вместо обещанных 3%, начислен выборочно и не на все покупки. Условия обслуживания по программе, присланные сотрудником банка в виде pdf - файла в чате, отличаются от фактического предложения, условия обслуживания по которому удалось выудить из сотрудников в результате длительной переписки. В общих условиях по программе кэшбек максимальная выплата составляет от 5 до 15 тыс, в моем случае оказалось - 1000, о чем я не был уведомлен при продаже данной финансовой услуги банка. Ну и вишенка на торте - бесплатное обслуживание. Формула, расписанная консультантом в чате, получилась такая: 23.07.2020 - списание комиссии за годовое обслуживание,14.10.2020 - подключена услуга 0 руб за текущий год.23.07.2021 - должна быть списана очередная комиссия за годовое обслуживание карты.Это что - обман, или глубокая психиатрия? Отдельно стоит упомянуть о том, что для того чтобы пробиться через предположения сотрудников об условиях моего обслуживания в банке и добиться конкретной информации пришлось потратить почти 2 часа.Напрашивается вопрос: Альфа-Банк - это финансовая организация,  микрофинансовая контора?

В течении четырёх лет была очень довольна этим банком но тот ужас который я пережила за последнюю неделю не сравнится ни с чем. Я увидела предложение от банка в приложении условия были очень хорошие 9.5%  Так как у меня хорошая кредитная история не только с этим банком сумма тоже довольно большая мне предложили 1199000 Я очень доверяла банку и оформила кредит онлайн На меньшую сумму 110000Когда деньги поступили на счёт я увидела что сумма кредита 126000. Позвонила в банк мне сказали что у меня оформлено 3 страховки и я могу отказаться от них в отделении банка или от двух по телефону, дала номер "Альфа страхования" на что девушка со страховой начала мне грубить и говорить что от двух страховок отказывается не нужно а если отказываетесь то от всех трёх так-же банк внесёт меня в список клиентов которые отказываются от страховки и не будет предлагать мне кредиты также повысит мне кредит на 4 % Я перезвонила в банк там мне сказали что это не правда банк может но не факт на усмотрение банка.С полный уверенностью я опять доверилась банку и прошла писать заявление в банк  Девушка сказала написать в  заявление прошу вернуть деньги за страховку. Дома я начала вникать в договор и поняла что если бы я отказалась только от двух страховок и оставив только "страховку жизни  здоровья " которая стоит 8000т.р а не 126000т.р то у банка не было-бы основания поднимать мне ставку. Перезвонила в банк мне подтвердили эту информацию. Я написала претензию в банк на что мне ответили что в договоре всё указано нужно было читать  договор Я написала вторую претензию и попросила прописать в письме то что банк повышает мне процентную ставку и не видит не правомерных действий со своей стороны . На что получила ответ письменный ответ,  видимо о том что нужно читать договор я могу получить в отделении банка . На просьбу  в претензии не повышать процент вообще нет ни ответа ни строчки Качество обслуживания на 1 консультации на 1. Помощь клиенту на 1

Добрый вечер! хочу выразить недовольство уровнем взаимодействия с сотрудниками банка по каналу онлайн чат в приложении Альфа банка (мобильный банк). 1) сотрудники не владеют банальными навыками общения, не здороваются с клиентами, завершают чат до моменту выявления полных потребностей клиента. У вас остались вопросы - на них ответит чат-бот. Сотрудники имеют скрипт - ответил на один вопрос, закрыл диалог. 2) банально консультанты не владеют информацией. Дают некорректные данные, не утруждают себя предоставлением информации клиенту - отсылают на сайт посмотреть самому. Сравниваю с другими банками, у вас обслуживание в чате в мобильном банке - ужасное.  итог - лояльности - ноль, как только ценовые параметры продуктов будут в среднем по рынку - уйду в другой банк. Нет контроля за своими сотрудниками в чате.

Выбрал Альфа-Банк для рефинансирования  ипотеки, мне предложили Выгодные условия на тот момент и я поверил. В мае 2020г. в  мне пришло уведомление о том, что появилась новая услуга "Кредитные каникулы от Альфа-Банка" по ипотечным кредитам, данная услуга была сформулирована банком после выступления нашего Президента, в связи с ситуацией вызванной пандемией.  В связи со значительным снижением дохода во время эпидемии решил воспользоваться предложением. По условиям рекламы указано, что к сроку погашения кредита добавится не менее 3 месяцев, ставка и общая сумма кредита не изменятся, дополнительных переплат никаких не возникнет. Я оформил заявление на кредитные каникулы и отправил его по почте. Заявление было одобрено  по email сотрудником отдела сопровождения.    В этот период прошла сделка и я предоставил в банк все документы, для снижения процентной ставки с максимальной 10,4% до минимальной 8,49%, банк ответил что идут каникулы, обращайтесь после них. Кредитные каникулы закончились, но ставка так и не была снижена( и не снижена до сих пор...), вся переписка есть в почте. График платежей в приложении не был изменен и составлял 230 мес со ставкой 10,4%(Максимальной) После многократных обращений в Альфа-Банк, мой график скорректировался и к нему добавился 21месяц (вместо 3 месяцев "Каникул") и стал 251 месяц!  вместо 230! Как оказалось после каникул, дополнительно в течении 10! месяцев после каникул,  будут списываться только проценты в счет погашения "Кредитных Каникул" в размере ежемесячных платежей по повышенной ставке 10,4%.ни рубля из них не идёт на выплату долга, т. весь ежемесячный платеж уходит на погашение долга в течении 10 месяцев! В цифрах: ежемесячный платеж 24 888р( по ставке 10,4%) не снижен до 21 390( по ставке 8,49%)  по договору. Каникулы 3 месяца 74664 руб, заявлено Альфа-Банком, сразу после "Каникул" погашать 10 месяцев по 24 888 итого 248 880 руб, за пользование "Каникулами" Кому из клиентов Банк об этом сказал? Мне нет! К том же  в график платежей еще увеличен на  "+" 21 месяц добавлено к основному графику, с 230 до 251 месяцев. Добавлю, что все ипотечные платежи в течение этих 10 месяцев - только новые проценты! При этом мне не были высланы документы на ознакомление, не был предоставлен новый график платежей в приложении, и нет никакой возможности самостоятельно отказаться от этой услуги. В связи с тем что, сотрудники банка неоднократно вводили меня в заблуждение и врали(и в том числе не отвечали на вопросы) об условиях этих кредитных каникул, я требую отмены этой услуги и возвращения мне моего старого графика платежей, с изменением процентной ставки, со старой суммой и сроком ипотечного кредита без каких-либо штрафных санкций. Также намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и к Гаранту Конституции, если это потребуется с рассказом о помощи и поддержки от Банков...

Я являюсь сотрудником организации с зарплатным проектом в Альфа банке. 20 октября обращалась в отделение банка в городе Тверь на Желябова для открытия карты и счета в рамках зп проекта. Движений никаких не происходило, я обратилась в чате, после чего со мной связались из отделения банка и сообщили, что нужен мой скан паспорта (хотя его снимали в отделении), я его направила по электронной почте. После я связывалась с руководителем отделения, она сообщила, что есть какие-то проблемы с моим заявлением, и они то ли не могут его найти, то ли ещё что-то, не помню уже точно. Но сейчас вопрос под ее контролем, и она откроет мне счёт, и я смогу в ближайшем времени забрать карту. Это было 9 ноября. Сегодня уже 19, и карту мне до сих пор не подготовили, хотя и открыли счёт.В итоге, с момента первого обращения в банк прошел месяц, и мне не могут выпустить обычную зарплатную карту, при том, что я уже являюсь клиентом банка, и у меня есть открытые счета в альфе. Долго ещё ждать обычной дебетовой карты, и по какой причине месяц (!!) совершенно стандартная операция не может быть выполнена?

15 ноября через горячую линию Банка я заказала справку , в которой будет указана сумма выплаченных мною процентов за период пользования кредитом ( оформляла кредит на товар). Сотрудник зарегистрировал мое обращение ( А2011150658 от 15.11.2020 г.) с обещанием рассмотреть в течении 7 дней. Вчера пришло уведомление в виде смс о том, что по обращению принято решение, ознакомьтесь на эл.почте. Открываю сообщение от Банка и вижу что справки нет, есть только вопрос "Для формирования корректного документа просим уточнить цель получения данной справки и место ее предоставления"  Очень странно почему поступают такие вопросы в адрес клиентов, вы что в справке не можете указать ,что справка дана по месту требования?!! И какая разница для Банка в цели получения?! Я как клиент не могу получить эту справку? и должна объяснить для чего получаю и кому буду ее показывать???? Это полный бред. Так вот , ситуация продолжилась. Сегодня , позвонив снова на Горячую Линию сотрудник мне говорит, что доп.информацию  уточняющую он от меня перенаправить не может. Может только принять новое обращение! И снова часики потикают от сегодняшнего дня, когда по первому обращению я фактически должна была получить документ уже 21 числа. Так вот, хочу оставить жалобу на обоих сотрудников 1. Первый сотрудник при регистрации обращения не уточнил все необходимые сведения 2. Второй сотрудник я считаю безинициативно и некорректно себя повел, не пытался помочь ! и отсрочил получение мной справки еще на 7 дней. Требую принять мои дополнения рамках телефонного звонка сегодня и предоставить ответ на мое обращение от 15.11.2020 г. в установленные Банком сроки. Надеюсь на оперативное решение.

вчера оставил заявку на дебетовую карту со мной созвонились с кол центра пообещали что завтра привезут.сегодня позвонил курьер мы с ним встретились он дал мне конверт- сфотографировал с ним, говорит распечатывайте и подписывайте- я распечатываю  сверяю данные, первый экземпляр уже подписал и тут он мне говорит "Ой а вам отказано" и показывает на телефоне статус отказано. берет договор рвёт его и уезжает с картой.....  где логика? зачем так делать?

Что означает сообщение на странице входа в Альфа-Клик ? Для вашей информации, если по счету установлены ограничения в соответствии с законодательством, то сумму доступного остатка на счете, с учетом данных ограничений, вы можете уточнить в Альфа-Мобайл, в отделениях Банка, в Телефонном центре. https://i.gyazo.com/449c8cd3be91173e3d886d3ccca6f362.png

Категорически не приятная ситуация!!!  Оставил заявку на КК с лимитом в 40тыс.руб... При разговоре с сотрудником мне показалось, что это обманщики, решил задать пару вопросов про банк: кто председатель, когда основан банк, фамилию непосредственного руководителя и т.п.? Ни на один вопрос не получил ответа, думаю ну ладно... перезвонил на горячую линию, уточнил кто мне звонил и да, это был сотрудник, к сожалению! Следующий этап, мне одобряют. Пришла смс заберите карту.  Приезжаю в связной на Павелецкой, мне всучивают документы ничего не рассказав (напомню карту просил на 40к, одобрили как оказалось на 15к, ни в смс, ни сотрудник связного, ни специалист колл-центра, не предупредили, не сказали ничего.) Благо я их тех, кто читает что подписывает. Теперь вопрос: почему после того как я сказал, что меня 15тыс.руб. не устраивают, я не буду забирать карту СЕЙЧАС - мне приходит ОТКАЗ от банка, якобы банк Вам ОТКАЗАЛ??? Во первых я не отказывался вообще, во вторых банк мне сначала одобрил, потом ОТКАЗАЛ.  Из этого следует, что при следующем обращении, ваши коллеги из рисков, анализа, аналитики будут обращать внимание на то, что банк уже ОТКАЗЫВАЛ, это влияет на мою КИ в Вашем банке!  Прошу разобраться в ситуации, почему пришёл отказ от банка, почему сотрудники не информируют в изменении касательно моей заяви( а они критичные ), восстановить мою честь и достоинство как клиента Вашего банка ( ранее уже был держателем КК)  и озадачьте сотрудников хоть немного узнать о банке!

Клиентом альфа являюсь недавно, около года. Сегодня столкнулась с таким случаем (и судя по отзывам в интернете я такая далеко не одна, а значит это такая политика банка!) что в приложении обнаружила три брокерских счета. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать зачем мне это подключили и почему не спросили моего согласия, на что получила ответ что эти счета открыла я сама через приложение! Как я сейчас понимаю - счета эти открылись когда я оформляла в офисе альфы кредитную карту, но я нигде не видела информацию о каких-то новых счетах и сотрудники банка мне также не озвучивали эту информацию и я, имея сильное доверие к банку,  даже не подозревала что оказывается даю согласие на открытие аж трёх брокерских счетов. Закрыть эти счета можно теперь только одним способом - нужно лично ехать в офис. Услугу мне навязали, я должна теперь тратить своё время на то, чтобы избавиться от этих услуг. Стоит ли говорить, что поеду в офис закрывать не только эти навязанные мне счета, а ВСЕ счета в этом банке, и главное основной счёт - юридический, ибо держать почти все активы в банке, который более не вызывает доверия я не готова!

Клиентом альфа являюсь недавно, около года. Сегодня столкнулась с таким случаем (и судя по отзывам в интернете я такая далеко не одна, а значит это такая политика банка!) что в приложении обнаружила три брокерских счета. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать зачем мне это подключили и почему не спросили моего согласия, на что получила ответ что эти счета открыла я сама через приложение! Как я сейчас понимаю - счета эти открылись когда я оформляла в офисе альфы кредитную карту, но я нигде не видела информацию о каких-то новых счетах и сотрудники банка мне также не озвучивали эту информацию и я, имея сильное доверие к банку,  даже не подозревала что оказывается даю согласие на открытие аж трёх брокерских счетов. Закрыть эти счета можно теперь только одним способом - нужно лично ехать в офис. Услугу мне навязали, я должна теперь тратить своё время на то, чтобы избавиться от этих услуг. Стоит ли говорить, что поеду в офис закрывать не только эти навязанные мне счета, а ВСЕ счета в этом банке, и главное основной счёт - юридический, ибо держать почти все активы в банке, который более не вызывает доверия я не готова!

Так как PayMe выкуплен Альфабанком, оставлю тут отзыв:Даже не думайте пользоваться услугами этой организации PayMe, они "предоставляют заведомо" сломанные услуги, а когда мы не смогли пользоваться их устройством, потому что там то блютус теряется, то с банком связи нет, они отказались делать возврат и сказали: - присылайте бумажное заявление, наши юристы его рассмотрят. Честные и нормальные организации так не делают. Если Вы подумаете о том, чтобы купить их устройство поищите отзывы в интернете про PayMe, быстро передумаете. Очень удивился, когда узнал, что такие услуги предоставляен компания, которая принадлежит Альфа банку.

Добрый вечер15.11.2020 попытался оплатить товар на сайте боксберри ,но операция была отклонена,попробовал ещё раз-опять отклонена. Захожу в личный кабинет и вижу,что сумма списалась два раза,хотя на стадии оплаты-операция была отклонена. Обращаюсь в банк с просьбой разобраться,на что мне отвечают,что деньги зарезервированы под списание,и если поступит информация от платежной системы об отмене платежной операции,то деньги вернутся. Не дожидаясь пока там кто то что то отменит , обращаюсь в поддержку боксберри и их платежной системы бест2пэй, от бест2пэй практически моментально приходит ответ,что операцию отклонил Банк,и соответственно под них ничего не зарезервировано и они не могут дать информацию банку об отмене,так как операции по сути не было,так как она была заблокирована на стадии оплату банком,а не ими. Тех. Поддержка боксберри сообщила,что надо обращаться в бест2пэй и банк. Сообщаю ответы от боксберри и платежной системы банку,на что банк предлагает мне написать заявление и они его будут рассматривать 30-60!!! Дней !!! А если бы это были мои последние деньги?На 19.11.2020 вопрос никак не решён

Добрый день, столкнулись, как и многие в мире с коронавирусом вплотную. Мы небольшое турагентство, имеем РКО в Альфа-банке. На момент февраля 2020 года у нас был подключен овердрафт. Естественно, в марте обороты по счетам упали до 0, лимит обнулили, потребовали вернуть задолженность. Однако после долгих усилий удалось подключить кредитные каникулы. К сожалению, за период этих каникул ничего не изменилось. В ноябре меры ужесточают, денег у людей нет, люди боятся закрытия границ или регионов. Естественно, мы начали просить банк провести реструктуризацию и растянуть платежи на какой-то период, так как в сложившейся ситуации нет никакой возможности погасит образовавшийся долг единовременно. Однако банк на несколько наших запросов отвечает уверенным отказом. Логика феноменальна: согласно нашему анализу вы не можете платить маленький платеж, поэтому платите большой. Звонят какие-то неизвестные люди с номера 8 812 *** 45 43, представляются сотрудниками Альфа-банка, хотя по доступным мне каналам (сайт банка, колл-центр, персональный менеджер, банк-клиент) мне не подтвердили, что данный номер принадлежит именно банку, а не мошенникам. В общем, Альфа-банк, если кто-то может наш вопрос решить, пожалуйста, свяжитесь с нами! Куда писать, к кому идти - непонятно!!!

Добрый день!18.11.2020 в промежутке времени между 21:41 и 21:48 вставил карту банка БКС в банкомат альфа банка (банкомат - ID210166, адрес – 121087, г. Москва, ул.Багратионовский пр., 3) для внесения 150 000 рублей. Положил деньги в купюроприемник, банкомат несколько раз повторно открыл его, но затем закрыл, отобразив сумму 150 000 рублей на экране, принял деньги и выдал ошибку на экране о превышении лимита, не выдав никакого чека.Повторно проверил баланс по карте, поступлений на счёт не было. Позвонил по указанному на банкомате номеру горячей линии +7 (495) 78-888-78, подробно описал ситуацию. Сотруднику была абсолютна безразлична данная проблема и он ответил, что данную проблему нужно решать с банком-эмитентом карты БКС и только после обращения со стороны БКС Альфа банк начнёт разбирательство. Мне это показалось довольно странным, учитывая, что проблема была явно в банкомате альфа банка. Позвонил в БКС, сотрудник БКС принял обращение, попросив также аналогичное обращение оставить и в Альфа банке.Повторно позвонил в Альфа банк, специалист долго уверял меня, что нет никакого смысла в обращении в Альфа банк, но все-таки принял его, сказав, что через 4 дня я просто получу ответ – обратитесь в свой банк. 19.11.2020 получил смс от Альфа банка с номером обращения A2011183454 и сроком рассмотрения – 3 дня. Также нашел большое количество аналогичных отзывов на сайте https://www.banki.ru/,когда деньги не зачисляются на счёт карты стороннего банка через банкомат Альфа банка. (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10441214/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10348352/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10435904/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10312957/).Прошу немедленно вернуть мои денежные средства в размере 150 000 рублей. В случае невозврата в течении трех дней буду вынужден направить претензию через официальный сайт ЦБ РФ и обратиться в полицию.