223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Довольно давно пользуюсь кредитной картой этого банка, но очень редко (как оказалось зря) проверяю выписку. Карта получена в сентябре 14 года, и только сегодня! я обратила внимание, что с меня ежемесячно удерживается "Комиссия за организацию страхования" Позвонив на горячую линию, узнаю, что услуга эта подключена мной при получении карты, но я не могла ее подключить добровольно, если только при подписании договора мне не "подсунули" тихонечко ее подписать ( Конечно можно сказать : "Смотрите, что подписываете", но... Подняв договор , вижу, что есть заявление - приложено к договору, но подписей моих нет вообще, ни в заявлении, ни в договоре (видимо мной договор подписывался только в экз. банка), значит подпись нужно искать только в оригинале... Это возможно проверить не посещая банк? В 16 году последнее списание было в июне, а возобновилось с января 2017 и идет ежемесячное списание. Услугу эту сегодня мне отключили по телефону, значит есть вероятность, что уже отключали, и подключили снова? Как разобраться, и что делать? PS Почему данные списания НЕ приходят в смс-оповещении? Не все, в принципе, пользуются онлайн банком, и соответственно не сразу замечают этот "грабеж" (по другому не могу выразиться) ...

Сегодня при попытке перевести рубли в доллары в приложении Альфа-банк на андроид, получил ошибку: "В настоящее время сервер недоступен. Попробуйте повторить попытку позднее". Баланс не изменился, перевода не произошло. Повторил попытку, та же ошибка, баланс не изменился. Повторил еще раз, снова ошибка, баланс остался прежним. Зашел в приложение через час и вижу, что рублевый баланс сильно уменьшился и появилось три обмена на доллары в истории платежей. Зачем писать мне, что нужно повторить попытку, если перевод прошел? Как вообще банк может так работать? Сегодня весь день в Альфа-банке вылетает эта ошибка. Интернет у меня работает отлично, с другими приложениями проблем нет. Составил обращение для отмены двух последних переводов через чат в приложении, рассматривать его будут 7 дней. Столько ждать я не могу, рубли нужны сейчас, конечно я просто поменяю доллары обратно на рубли по худшему курсу. Но так обращаться с деньгами клиентов для банка просто непозволительно. [img]https://s18.postimg.org/6e4pkku15/Screenshot_20170816-184342.png[/img]

Номера моих обращений: A1707290148 (29.07.2017), A1708041668 (05.08.17), A1708110285 (11.08.17), на 16.08.17 19.55 ответа так и не получил. Примерно месяц как подал заявку на подключение платной(!) опции, что увеличило стоимость обслуживания (но услуги я так и не получил), - снятия денежных средств с кредитной карты без комиссии. За всё это время раз 5 подключал данную услугу и в отделении банка и по горячей линии, что заставляло меня ждать каждый раз по 5 рабочих дней. В итоге услугу так и не подключили. На обращение даже принято положительное решение, что данная услуга мне будет подключена. Но это ничего не меняет. Мне уже надоело звонить каждые пять дней на горячую линию, объяснять всю ситуацию слушать, что банк приносит извинения и моё обращение рассмотрят в течении двух дней. Потом слушать, что услугу подключат в течении пяти дней. Являюсь клиентом банка уже много лет, но такое отношение к клиенту меня крайне возмущает. Горячая линия вроде бы должна решать проблемы клиента но в итоге складывается ощущение, что над тобой просто издеваются. Регистрируют обращение и ничего не делают. 16 августа позвонил на горячую линию и спросил о результатах изучения моей проблемы. Вроде как 2 дня уже прошло. На что получил ответ от молодого человека, что с моей ситуацией разбираются и со мной свяжутся. Естественно никто не связался. Я хочу подчеркнуть, что за месяц, пока меня мучают, банк вполне мог мне выпустить новую карту, если у него проблемы со старой. От сотрудников банка хочу услышать ответ на простой вопрос. Такое решение моей проблемы это злой умысел сотрудников Альфабанка или непрофессионализм? Являлся клиентом многих банков, но это просто худшая техподдержка из всех, которые я видел в своей жизни.

От лица второго филиала ФГБУ "3 Центральный Военный Клинический Госпиталь имени А.А. Вишневского" Минобороны России выражаем благодарность ведущему менеджеру Шелягиной Диане Ирисхановне за профессионализм, отзывчивость, клиентоориентированность и умение находить общий язык с руководством и рядовыми сотрудниками компании. С нами работали многие представители Банка, и смело отмечу вклад Дианы в выстраивании партнерских взаимоотношений. Предоставление улучшенных условий обслуживания для сотрудников и руководителей, проведение масштабных семинаров, замена банкомата, решение срочных вопросов- все это было сделано Дианой оперативно, качественно и с полной отдачей. Альфа-Банк, спасибо Вам!

Потребовалась кредитка, основная цель - кредитование бизнеса, в Альфе для этого все идеально, 100 дней без процентов, 600 т.р. лимит. Оформили оперативно, один раз девочка заикнулась о страховке, но услышав мой решительный отказ, отступила. Возникала пара моментов - в какой то момент я узнал, что карта в блоке, не сумев провести очередную платежную операцию. Позвонил в службу поддержки, тут же разблокировали, причину не назвали - видимо что-то показалось им подозрительным.Второй раз - от приставов прилетело 10 тыр исполнительный. Тут же списали, причем карта была полной, т.е. с кредитной карты списали в долг, причем раньше всегда дебетовую сберовскую "раздевали", и на ней деньги были, но Альфа подсуетилась оперативнее, видимо.Кроме того, сразу после оформления кредитки захотел открыть счет на ИП. Открыл оперативно, но сложности заведения торгового эквайринга вынудили через месяц счет закрыть. Закрыли тоже оперативно - один визит 20 минут.В целом, 4 с плюсом.

Немного предыстории: читал когда-то статью, что положительные отзывы отставляют в основном сотрудники, потому что, если клиент доволен, то ему незачем заморачиваться и тратить время на всякие отзывы. Этот отзыв реальный на 100%.Сам отзыв: задался целью получить кредитную карту. Изучил предложения самарских банков, понравилось то, что можно оформить заявку дистанционно, а в банк придти уже за готовой картой. Но не все так просто, как казалось поначалу, до Альфа-Банка оставлял заявку в три других банках, сразу приходила смска, что вам все одобрено, приходите. Не вдаваясь в подробности, скажу, что при посещении банков, высиживаниях в очередях... получал отказ. Меня это очень сильно расстраивало, так как я не люблю, когда мне дают неверную информацию (о одобрении) да ещё бесцельно потраченное время и деньги на бестолковую езду. Теперь непосредственно про Альфа-Банк: оставил заявку на сайте, как обычно, позвонила сотрудник банка, уточнила точно ли я оставлял заявку. Затем позвонила другой уже сотрудник и расспросила уже конкретно про цели, работу и т. д. Затем сказала, что банк будет решать в течении нескольких дней, одобрять заявку или нет. Был несколько удивлен, что все не за "2 минуты" как у всех, ну да ладно. Проходит несколько дней, приходит смска, что карта уже доставлена в выбранный офис на ул. Победы 101. И хоть там большими буквами было написано, что она предварительно одобрена, но то, что карта уже в банке вселяло некую уверенность, что я в очередной раз не потрачу просто так время и деньги. Посетил офис 16.08.2017 с утра. Приятный офис, девочки вежливые. Практически без ожидания подошел к менеджеру, она сказала, что если анкета на сайте была заполнена без ошибок и Москва подтвердит заявку, то я могу забрать свою карту. Проверила данные и попросила подождать минут 10-15. Прошло немного времени и она сообщила, что заявка одобрена, и я могу забрать карту. Подводя итог, могу сказать, что все прошло быстро, гладко и приятно. Особую благодарность хочу выразить сотруднице Масловской Надежде Николаевне за подробное объяснение всех деталей, явное желание помочь клиенту и приятный позитивный настрой. P. S. Если представитель Альфа-Банка донесет эту информацию до офиса Победы 101, прошу передать мои извинения девушкам, стоящим у терминала, когда уходил, попрощался с Надеждой, а вот с ними нет, хотя они попрощались... получилось некрасиво.Евгений Дергунов

Потребовалась кредитка, основная цель - кредитование бизнеса, в Альфе для этого все идеально, 100 дней без процентов, 600 т.р. лимит. Оформили оперативно, один раз девочка заикнулась о страховке, но услышав мой решительный отказ, отступила. Возникала пара моментов - в какой то момент я узнал, что карта в блоке, не сумев провести очередную платежную операцию. Позвонил в службу поддержки, тут же разблокировали, причину не назвали - видимо что-то показалось им подозрительным. Второй раз - от приставов прилетело 10 тыр исполнительный. Тут же списали, причем карта была полной, т.е. с кредитной карты списали в долг, причем раньше всегда дебетовую сберовскую "раздевали", и на ней деньги были, но Альфа подсуетилась оперативнее, видимо. Кроме того, сразу после оформления кредитки захотел открыть счет на ИП. Открыл оперативно, но сложности заведения торгового эквайринга вынудили через месяц счет закрыть. Закрыли тоже оперативно - один визит 20 минут. В целом, 4 с плюсом.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка, вы их партнер, снятие наличных в ваших банкоматах беспроцентное для меня. 14.08 я решил снять все возможные деньги с карты (более 20 000), не заметил перед этим информацию о том, что максимальная сумма снятия 20 000, далее вышла информация о невозможности выдачи запрошенной суммы, но деньги списались.Я обратился в Росбанк, мы зарегистрировали обращение R19/296-185-634259, мне озвучили время рассмотрения - до 60 дней. Я обратился в Альфа банк, специалисты так же зарегистрировали обращение А1708151306, ориентировочный срок рассмотрения 5 дней.id банкомата 757184Ранее я пользовался этим банкоматом, снимал так же большие суммы, проблем не было. Сейчас же получилось так, что я остался без денег совсем, при том когда деньги вернутся - неизвестно, и вернутся ли.На данный момент из-за данной ситуации имею просроченный потреб. кредит в Сбербанке, и скоро будет просрочка по кредитной карте Сбера.Прошу рассмотреть обращение, попытайтесь ускорить процесс, пожалуйста, это мои деньги.Почему в 2017-ом году в таких топовых банках как Альфа и не очень топовом Росбанке, нужно ждать 60 дней?Жду ответа в данной теме.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка более 10 лет. Работаю за рубежом, очень часто были задержки в переводах! Но не настолько! Уже более 15-ти дней. Сейчас я нахожусь в Кувейте, у меня контракт, мне перевели зарплату на карту, а денег нет! Банк отправитель ADIB уже делал запрос в «Альфа-Банк», Альфа банк подтверждает, что деньги поступили на счет, но на моем счету денег нет! У меня есть копия платежного поручения, куда мне отправить копию п/п для уточнения платежа? У жены не принимают у нее нет доверенности!  Что мне делать!

У меня заблокированы счета судебными приставами. Я 27.08.17г. была у приставов и взяла Постановление о снятии арестов со счетов, т.к. кредиты я погашаю, а деньги остаются на счетах как собственные средства и в счет погашения кредитов не идут! Там я встретила человека из Альфа-Банка (сам судебный пристав начал с ним разговор и сказал мне, что это представитель Альфа-Банка), который мне представился как Сергей и дал свой номер телефона+7 ххх ххх хх 28. Он забрал у меня один экземпляр Постановления и сказал, что САМ передаст его в работу! В итоге, когда я начала звонить ему, он либо не отвечал, либо сбрасывал, отписываясь от меня СМСками, что ему некогда! При звонке в Альфа-Банк 01.08.17г. мне сказали, что никакого Постановления они не получали, а сам Сергей возможно в командировке! Я пошла 01.08.17г. в ККО "Челябинск-Молния" простояла очень долго в очереди, хотя талон мой прошел по электронной очереди, меня пригласили только через 15 минут к специалисту! Я отдала специалисту Постановление, она сняла копию и сказала, что отправят внутренней почтой 03.08.17г. в ККО "Южный- Урал", т.к. юристы сидят там и они занимаются разблокированием счетов. В итоге сегодня уже 15.08.17г., а аресты так и не сняты! Более того 10.08.2017г., я оставляла на сайте Альфа-Банка претензию, на которую мне так и не ответили (хотя прошло уже 5 дней)! Почему работают такие безответственные сотрудники, начиная от простых специалистов до юристов? Или банку просто напросто не нужно погашение кредитов? Вообщем, ужасный банк!!!

Заказала кредитную карту на сайте оставила онлайн заявку. Перезвонила девушка и сказала, что кредитная карта с лимитом 35000 одобрена, ждите смс о поступлении карты в банк. Смс сообщение поступило через неделю о том, что карта находится по адресу Ставропольская 128, я на следующий день поехала в данное в отделение по данному адресу, но, как выяснилось, отделения там уже не было и они переехали. Я позвонила на горячую линию и девушка сказала, что отделение переехало, мне пришлось ехать в другое отделение банка. Приятная девушка все рассказала, взяла копии всех документов и сказала ждать мин 10! Через час она сказала, что заявка ещё на подтверждении и на сколько это затянется неизвестно. Я уехала, и через часа 2 мне пришло смс с отказом по выдаче карты! Зачем тогда было одобрять заявку, чтобы человек тратил время, ездил туда сюда, и в итоге отказать! С документами все в порядке, все данные верны и были проверены! Помимо водительских прав я была готова предоставить и справку 2ндфл и копии даже трудовой книжки!

В целом, меня устраивает качество оказываемых данным банком услуг. Быстрые переводы и персонал встречался до сих пор только приятный. Однако меня изумляет и серьезно заботит тот факт, что Альфа, в отличие от своих конкурентов, до сих пор пользуется СМС для двухфакторной аутентификации. Это создаёт брешь в безопасности для всех пользователей. Уже давно и широко известно, что сервис СМС является уязвимым к вмешательству извне. Причем речь не идёт о каких-то высококвалифицированных взломщиках, нет. Абсолютно любой хакер, даже малоопытный, может перехватить ваши смс, подменить ваш номер на свой и.т.д. Все это делает использование СМС при интернет-шопинге опасным. Альфа банк всегда старался быть на шаг впереди в вопросах обслуживания и сервиса. Тем удивительней, что приложение для смартфонов до сих пор не позволяет использовать push сообщения для аутентификации, тогда как даже Сбербанк уже давно добавил функцию подтверждения покупок и переводов через push уведомления. Остаётся надеяться, что Альфа банк прислушается к голосу разума и усовершенствует данный момент. Не хотелось бы пострадать от какого-нибудь очередного и "внезапного" массового взлома, коих в последнее время становится все больше.

Добрый день! По юр. лицу давно приостановлена деятельность, но закрывать его не планируется. Остаток на счете дошел до нуля. Недавно узнал, что за обслуживание банк по прежнему списывает деньги, хотя операций по счету давно нет. Списывает в минус! Без предупреждения! Теперь подает в суд на директора за копеечную сумму! Сумма растет! Это возмутительно! Если бы я узнал об этом через год, я бы должен был купить банку автомобиль? Мы будем продолжать сотрудничество с этим банком только после того как он спишет задолженность за месяцы, в которых не было операций, в противном случае мы закроем счет и откроем в другом банке и будем всем нашим клиентам и поставщикам рекомендовать не связываться с данным банком! И это банк, который славится своей клиентоориентированностью? Ни один банк, с которым я имел дело до этого, себя так не вел!30.08.2017 11:42Эпопея со счетом продолжается, уже писал отзыв, что счет ушел в минус 7500 плюс блокировка 1200 от налоговой. Приняли решение закрыть счет. Приехали закрывать счет, оплатили всю сумму задолженности (и за обслуживание и блокировку). Зашли сегодня утром, сказали - счет не закрыт и задолженность 3090 откуда то взялась за обслуживание. Мы готовы оплатить все задолженности, но не заставляйте нас бегать за вами и выспрашивать суммы! Закройте счет уже!ИНН 7729454710

В июле пришлось начать сотрудничать с Альфа-Банком: организация, в которую устроилась на работу, зарплату перечисляет строго на карты данного учреждения. Как только я пришла получать свою карту, поняла: общение будет тяжелым. Во-первых, совершенно внезапно, вместо одной карты мне выпустили три - на любой вкус и цвет, как говорится. Долго и упорно пришлось доказывать, что не заказывала я ничего. В итоге две лишние карты мне вроде как закрыли. Про муторную активацию даже рассказывать не буду. Это было [b]долго[/b]. Но на этом попытки вручить еще одну карту не прекратились. 1 августа пришла смска, что надо забрать [b]еще одну карту. [/b]Откуда они берутся? Решила разобраться наконец в ситуации, позвонила на бесплатную горячую линию. Милая сотрудница выслушала и долго молчала, а потом начала выяснять, точно ли не мой косяк? Я была непреклонна, поэтому меня перевели на следующего специалиста, который должен был [b]закрыть карту[/b]. Я ждала на линии и предвкушала окончание этой истории. Как же ошибалась! Вторая сотрудница оказалась гораздо более суровой, и, перебивая и повышая голос, намекнула о том, что у меня явные проблемы со слухом: "Девушка, вы вообще слышите, что я вам говорю? *здесь мне доказывали, что во всем виноват работодатель* А карту закрыть можно только в отделении банка". Конец консультации. Собственно, осталось загадкой, почему звонок переводили, если карту нельзя закрыть по телефону. И почему сотрудники нарушают нормы деловой коммуникации, обращаясь к клиенту не по имени (хотя при звонке оно в системе отображается) и позволяя себе повышать голос.

У меня заблокированы счета судебными приставами. Я 27.08.17г. была у приставов и взяла Постановление о снятии арестов со счетов, т.к. кредиты я погашаю, а деньги остаются на счетах как собственные средства и в счет погашения кредитов не идут! Там я встретила человека из Альфа-Банка (сам судебный пристав начал с ним разговор и сказал мне, что это представитель Альфа-Банка), который мне представился как Сергей и дал свой номер телефона +7 ххх ххх хх 28. Он забрал у меня один экземпляр Постановления и сказал, что САМ передаст его в работу! В итоге, когда я начала звонить ему, он либо не отвечал, либо сбрасывал, отписываясь от меня СМСками, что ему некогда! При звонке в Альфа-Банк 01.08.17г. мне сказали, что никакого Постановления они не получали, а сам Сергей возможно в командировке! Я пошла 01.08.17г. в ККО "Челябинск-Молния" простояла очень долго в очереди, хотя талон мой прошел по электронной очереди, меня пригласили только через 15 минут к специалисту! Я отдала специалисту Постановление, она сняла копию и сказала, что отправят почтой 03.08.17г. в ККО "Южный Урал", т.к. юристы сидят там и они занимаются разблокированием счетов. В итоге сегодня уже 15.08.17г., а аресты так и сняты! Более того 10.08.2017г., я оставляла на сайте Альфа-Банка претензию, на которую мне так и не ответили (хотя прошло уже 5 дней)! Почему работают такие безответственные сотрудники, начиная от простых специалистов до юристов? Или банку просто напросто не нужно погашение кредитов? В общем, ужасный банк! И сотрудники соответствующие!

Я являюсь клиентом Альфа-Банка не по своей воле - данный банк выбрал работодатель. Поэтому з\п я всегда снимаю, картой банка не пользуюсь, соответственно услуга смс-оповещений мне не нужна. Об этом я сразу сказала сотруднику банка, даже в договоре отметку сделали на эту тему. И что в результата? Мне постоянно всеми правдами и неправдами пытаются подключить данную ненужную мне услугу. Если раньше это было только в виде навязчивых смс от Альфа-банка, то теперь я из банкомата снять деньги не могу, не подключив параллельно услугу СМС-оповещения. Вставляешь в банкомата карту и сразу сообщение "Введите ваш номер телефона" Все - к ненужной услуге ты подключен, хочешь того или нет. Вариантов отклонить данную услугу просто нет. Не связывайтесь с этим банком (по возможности). Если даже в таких мелочах этот банк пытается содрать с клиента деньги, представляю, как можно пострадать от действий этого банка в более серьезных вещах (например, кредит)

Жаль,что я не могу поставить 10 баллов этому банку.Так случилось, что при пополнении денежных средств на карту другого банка через банкомат Альфа банка произошел сбой и средства не были зачислены на карту. Сразу же приняли заявку, через день сообщили, что денежные средства были переведены на указанный мной номер карты. Со сторонним банком возникли трудности, в получении этого перевода и ребята из Альфа банка всячески старались мне помочь. С большим уважением отношусь к этому банку. И большое спасибо ребятам за их работу и терпение.

В данном банке была открыта карта для перечисления заработной платы. Заключен договор о комплексном обслуживании физических лиц в АО "Альфа-банк". В мае 2017 года, при совершении покупок в магазине было обнаружено, что со счета пропало 17000 руб. Несмотря на то, что был подключен Мобильный банк, СМС с паролем, а также об изменении суммы на карте почему-то не поступали. Был совершен звонок в банк, карту заблокировали, после чего в отделении банка была написана претензия и взята выписка, которая показала, что было произведено две успешных операции перевода денежных средств, в сети интернет, в торгово-сервисном предприятии "QIWI WALLET":1. 02.05.2017 в 03:14:16(МСК) ***9803_8500 руб.2. 03.05.2017 в 02:18:18(МСК) ***9803_8500 руб.Карта была заказана новая, на этот раз Мобильный банк не подключал, но и с этой карту таким же образом было совершено еще три аналогичных успешных операции:1. 06.05.2017 в 03:24:50(МСК) ***9562_8500 руб.2. 07.05.2017 в 05:29:31(МСК) ***9562_8500 руб.3.11.05.2017 в 04:26:57(МСК) ***9562_8500 руб.Пропажа также была обнаружена случайно, после чего карту вновь заблокировали, написали претензию. В банке Службой безопасности ведется круглосуточный мониторинг операций, но по какой-то причине даже после написания первой претензии, когда уже было известно, что операции производятся не мной, они не приняли должных мер безопасности и был допущен повтор хищения денежных средств. Итого было переведено 42500 руб. К сожалению, ответ на претензию был получен с отказом о возвращении денежных средств, ссылаясь на то, что по их мнению СМС-сообщения с паролями на телефон поступали и были успешно введены... Данный расклад меня в корне не устраивает, поэтому на данный момент написано заявление в полицию, Уголовное дело возбуждено, а также ведется подготовка искового заявления в суд на АО "Альфа-банк", т.к они не смогли обеспечить безопасность оказываемых услуг, тем самым нарушив ст.7 Закона РФ " О защите прав потребителей": Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, был безопасен, а также не причинял вред имуществу потребителя. Вред причиненный имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности, подлежит возмещению, в соответствии со ст.14 настоящего Закона. В моем случае вред имуществу составил 42500 руб., но так и не был возмещен! Никому не советую пользоваться услугами данного банка, во избежании таких же плачевных результатов, как в моем случае.

Добрый день. Давно и активно пользовалась 2-мя кредитными картами Альфа-банка, всегда пополняю баланс своевременно и на большую сумму, чем нужно. И в один прекрасный вечер мне приходят 2 смс о том, что доступный остаток по обеим картам заблокирован. Обратилась на горячую линию, где мне подтвердили блокировку, связав это с тем, что БКИ передал какую-то информацию. Какую информацию, что случилось мне никто, конечно, не объяснил. Предложили разобраться самой, и привезти самой справку из БКИ в отделение банка. Я не имею задолжностей в других банках, и не имела их на момент открытия этих карт, не имею возможности, да и желания ехать в какой-то БКИ и разбираться, зная свою правоту. Ну неужели Вы меня не проверяли, прежде, чем выдать эти карты? Придётся погасить остаток и отказать,я все-таки от партнерства с банком, в пользу вашего конкурента.

25 мая этого года я получил карту cashback от Альфа-банка. Вовсю шла реклама про 1% со всех покупок, 5% с кафе и 10% с заправок. Предложение несомненно хорошее, не воспользоваться им было бы странно. Однако же в моей карте этого самого одного процента со всех покупок не было - оказалось, что условия по этим картам меняются с 1 июня. Ну, обидно, но нестрашно. 1200 рублей за годовое обслуживание списали сразу же. Через какое-то время при обращении в call-центр девушка оператор сообщила мне, что у меня есть специальное предложение на выпуск карты с новыми условиями и всего за 790 рублей, а не за 1990. Потом напомнили еще раз, и я заказал через интернет вторую карту. При получении карты в отделении еще раз спросил, действительно ли обслуживание этой карты будет стоит 790 рублей в первый год, на что получил утвердительный ответ дважды (был в двух отделениях, так как карту успели перевезти из одного отделения в другое). Карту успешно активировал и получил списание полной комиссии в 1990 рублей на следующий день. Звонок в call-центр, объяснил ситуацию, получил разъяснения, что специальное предложение действует только при заказе карты через оператора по телефону и оно все еще действительно, я могу заказать карту по спецпредложению за 790 рублей в первый год. Почему мне не сообщили об этом ранее, оператор естественно не знает. Но претензию на всякий случай составили, и буквально на следующий день 1200 рублей вернули обратно. Я на самом деле был очень приятно удивлен, так как подумал уже, что обслуживание в Альфа-банке не отличается от прочих. Отличается и в положительную сторону. Большое за это спасибо. ps. Почитал отзывы на Альфу. Большинство проблем с некорректным списанием комиссий и страховок решается в пользу клиента, а в спорных случаях я бы и сам поступил так, как поступает банк.