251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Когда стал обслуживаться в альфа банке, даже на какое то время поверил что лучший банк . всем рекомендовал. Но позже стало открываться настоящее лицо банка , в связи с чем абсолютно уверенно не буду рекомендовать этот банк.  В данном банке есть счет как физика лицо так и на юр лицо.  В нашем районе было отделение , очень удобно было внесение снятие обслуживание. Закрыли , теперь мне приходиться ездить в центр . что не очень удобно . -1 балл Приведи друга , и получи бонусы до 3000. Забудьте , друга привел , бонусы не получил . -1 балл В личном кабинете рекламировали авиалинию S7, за регистрацию 1500 баллов и далее при оплате картой мили . Зарегистрировался , на вопрос в чат оператору где и как я могу смотреть начисления мили , развели руками .. Сказали обращаться туда . -1 балл Кредитная карта , за неделю до платежа уже настойчиво названивают и напоминают об оплате . вежливо попросил , не звонить так часто . потому что я помню . но больше удивило, ночные звонки в день оплаты кредита в 3 часа ночи . звонят и сбрасывают . я перезваниваю , ответ робота у вас отсутствует задолженность по кредиту , переводит на оператора . далее альфа банк все заняты . -1 балл Нет своего номера , постоянно названивают с разных сотовых , что очень странно. И думаешь а не обманщики ли это. Самый частый префикс +7931....    -1 балл Ну еще, что меня расстроило. Не так как предыдущие ситуации , но все же .. Подключался на обслуживание по акции , на нем овердрафт не действует . но тут стали усердно звонить и предлагать овердрафт, но для получения нужно сменить тариф .. Тариф который подходил мне самый максимальный. Били в грудь что точно все ок , все одобрено , вот только система не даёт выдать овердрафт как тариф акционный. Я даже несколько раз переспросил , точно )) перевели, оплатил комиссию 9000 за тарифный план, в итоге извините не одобрили . столько времени ( -1 балл Моя оценка 0, на данный момент банк не рекомендую . Всем спасибо!

Когда стал обслуживаться в альфа банке, даже на какое то время поверил что лучший банк . всем рекомендовал. Но позже стало открываться настоящее лицо банка , в связи с чем абсолютно уверенно не буду рекомендовать этот банк. В данном банке есть счет как физика лицо так и на юр лицо. В нашем районе было отделение , очень удобно было внесение снятие обслуживание. Закрыли , теперь мне приходиться ездить в центр . что не очень удобно . -1 баллПриведи друга , и получи бонусы до 3000. Забудьте , друга привел , бонусы не получил . -1 баллВ личном кабинете рекламировали авиалинию S7, за регистрацию 1500 баллов и далее при оплате картой мили . Зарегистрировался , на вопрос в чат оператору где и как я могу смотреть начисления мили , развели руками .. Сказали обращаться туда . -1 баллКредитная карта , за неделю до платежа уже настойчиво названивают и напоминают об оплате . вежливо попросил , не звонить так часто . потому что я помню . но больше удивило, ночные звонки в день оплаты кредита в 3 часа ночи . звонят и сбрасывают . я перезваниваю , ответ робота у вас отсутствует задолженность по кредиту , переводит на оператора . далее альфа банк все заняты . -1 баллНет своего номера , постоянно названивают с разных сотовых , что очень странно. И думаешь а не обманщики ли это. Самый частый префикс +7931....    -1 баллНу еще, что меня расстроило. Не так как предыдущие ситуации , но все же ..Подключался на обслуживание по акции , на нем овердрафт не действует . но тут стали усердно звонить и предлагать овердрафт, но для получения нужно сменить тариф .. Тариф который подходил мне самый максимальный. Били в грудь что точно все ок , все одобрено , вот только система не даёт выдать овердрафт как тариф акционный. Я даже несколько раз переспросил , точно )) перевели, оплатил комиссию 9000 за тарифный план, в итоге извините не одобрили . столько времени ( -1 баллМоя оценка 0, на данный момент банк не рекомендую . Всем спасибо!

Когда стал обслуживаться в альфа банке, даже на какое то время поверил что лучший банк . всем рекомендовал. Но позже стало открываться настоящее лицо банка , в связи с чем абсолютно уверенно не буду рекомендовать этот банк. В данном банке есть счет как физика лицо так и на юр лицо. В нашем районе было отделение , очень удобно было внесение снятие обслуживание. Закрыли , теперь мне приходиться ездить в центр . что не очень удобно . -1 баллПриведи друга , и получи бонусы до 3000. Забудьте , друга привел , бонусы не получил . -1 баллВ личном кабинете рекламировали авиалинию S7, за регистрацию 1500 баллов и далее при оплате картой мили . Зарегистрировался , на вопрос в чат оператору где и как я могу смотреть начисления мили , развели руками .. Сказали обращаться туда . -1 баллКредитная карта , за неделю до платежа уже настойчиво названивают и напоминают об оплате . вежливо попросил , не звонить так часто . потому что я помню . но больше удивило, ночные звонки в день оплаты кредита в 3 часа ночи . звонят и сбрасывают . я перезваниваю , ответ робота у вас отсутствует задолженность по кредиту , переводит на оператора . далее альфа банк все заняты . -1 баллНет своего номера , постоянно названивают с разных сотовых , что очень странно. И думаешь а не обманщики ли это. Самый частый префикс +7931....    -1 баллНу еще, что меня расстроило. Не так как предыдущие ситуации , но все же ..Подключался на обслуживание по акции , на нем овердрафт не действует . но тут стали усердно звонить и предлагать овердрафт, но для получения нужно сменить тариф .. Тариф который подходил мне самый максимальный. Били в грудь что точно все ок , все одобрено , вот только система не даёт выдать овердрафт как тариф акционный. Я даже несколько раз переспросил , точно )) перевели, оплатил комиссию 9000 за тарифный план, в итоге извините не одобрили . столько времени ( -1 баллМоя оценка 0, на данный момент банк не рекомендую . Всем спасибо!

Надоели практически каждодневные звонки от робота с предложением кредитной карты альфа банка. Писал на официальном сайте жалобу, приходили отписки, что номер удалён из базы, звонки не осуществляются. Но они осуществляются! Прошу прекратить назойливые звонки. Соответствующее обращение направлено в Роспотребнадзор. Вот несколько номеров, с которых осуществляются звонки: +7 (906) 178-**** +7 (991) 791-**** +7 (343) 273-****

Пользовался картой 100 дней несколько лет. 8 ноября списали комиссию 1490 руб за обслуживание на год вперёд,  через неделю решил отказаться от этой карты,  погасил долг, написал заявление на расторжении договора. На просьбу вернуть комиссию так как я не буду пользоваться услугами, послали меня куда подальше.  Составил в чате претензию,  на что получил ответ... бла бла бла все в рамках договора и типа так и надо. Короче послали меня куда подальше.  Вывод такой, к клиенту ужасное отношение. Вообще не рекомендую с ними связываться!!! Оценку 2 поставил только потому что банк более менее технологичный.

Хочется выразить благодарность сотруднику Р-ну Ивану, ответил профессионально, чётко, не теряя времени ни моего, ни своего. Благодаря правильным ответам и знаниям своего дела, на получение кредита ушло 15 минут. Спасибо Иван! Альфа Банк часто по работе общаюсь с банками, поэтому могу реально оценить работу сотрудника. Спасибо.Р.s.порадовала ставка банка! Так держать! Ваш постоянный клиент

Обращалась на горячую линию несколько раз . 17.11  прождала 30 минут для соединения с оператором, который не ничего не смог мне сообщить по моему вопросу, а только переключила куда-то где мне не суждено было дождаться ответа и я поставила оценку "1"  после чего со мной 18.11 связалась Наталья для решения моего вопроса и решила его мгновенно.  Я так обрадовалась , что засыпала её кучей вопросов по подключению к интернет банку и картам. На все получила исчерпывающий ответ.  За что ей большое спасибо.  Нам, не сильно молодым людям редко доступно все объясняют.  Банку - минус за невозможность дозвониться и за необходимость врать про желание получить кредит ( иначе робот не соединяет) . А  Наталье оценка "отлично" , как редкому бриллианту.

Обнаружил в истории списание за услугу Альфа-Чек, хотя не подключал такую услугу как платную. Месяцем ранее нашлось ещё одно такое списание. При обращении через мобильное приложение в онлайн-чат оператор пояснил, что они решили сделать данную услугу платной, а узнать об этом я должен был сам в дебрях их сайта. Никаких уведомлений о том, что услуга станет платной мне не приходило, согласия на перевод её в платный режим я не давал, но Альфа-Банк утверждает, что все в порядке и по закону. Сомневаюсь сильно. Сумма небольшая, но сам факт показателен, не думал, что Альфа опуститься до скрытых мелочных платных подписок как отдельные операторы связи. Поиск по интернету показал, чтос аналогичными списаниями столкнулся не только я один. Что ж, выводы сделаны, банк будет сменен на другой. Не рекомендую пользоваться услугами.

Добрый вечер. Хочу поделиться своей ситуацией, которая разрешилась благодаря оперативной работе представителей Альфа банка. Сегодня утро началось с полного кошмара - прочитала СМС сообщение от Альфа банка: уважаемый клиент напоминаем о необходимости оплаты комиссии банка, на 18.11.2020 сумма 956.87 руб. Первая реакция: "Я должна миллион?" от куда, почему? Начинаю вспоминать, когда вообще обращалась в этот банк, вспомнила что года 2-3 назад оформляла карту РЖД бонусы. Позвонила по телефону горячей линии я получила ответ, что это 956 руб. 87 коп.  СПЕЦИАЛИСТ   Татьяна мне все объяснила, что это сумма за годовое обслуживание карты за два года. После разговора со мной и объяснения всей сложившейся ситуации, составления обращения в банк моя ситуация разрешилась полным моим удовлетворением. Хочу выразить большую благодарность конкретно Татьяне и всему банку в целом. А все клиентам банков, сказать, чтобы не боялись обращаться в банк к специалистам - и я верю что любую ситуацию можно решить положительно. Спасибо, вам. Удачи всем в ваших делах.

Добрый день! Выражаю огромную признательность и благодарность персональному менеджеру К-ву Довлету от компании ООО ЛТ и от себя лично как  Генерального директора.  Довлет,в такое сложное время для сферы деятельности  нашей организации, не остался безучастным к нашим проблемам и с лёгкостью помог решить все сложности. Сначала, без проблем решил вопрос с предоставлением нам кредитных каникул, это дало возможность нам продержаться до начала сезона и открытия границ, а затем уже после окончания сезона профессионально помог оформить и подтвердить реструктуризацию кредитного продукта.  Просим так же закрепить Довлета  за нашей компанией и надеемся на благотворное сотрудничество в дальнейшем. Огромное спасибо

Добрый день!Хочется сказать огромное  спасибо сотрудникам отделения  Альфа банка расположенного по адресу г.Самара ул.Гагарина, 49 , да и всем сотрудникам офиса, которые были привлечены к рассмотрению моего обращения.25.08.2020г. с моей карты мошенниками  были сняты денежные средства в размере около 20000рублей.  Для меня это достаточно значительная сумма и я сразу обратился в отделение банка г.Самара ул.Гагарина,49.Меня внимательно выслушали, помогли составить притензию.  И вот несколько дней назад мне сообщили, что мое обращение рассмотрено и принято положительное решение о пречислении мне похищенной у меня ранее суммы.  Еще раз огромное спасибо сотрудникам банка за принятие решения без проволочек и волокиты.

В субботу, 14 ноября был вынужден обратиться по своему вопросу в "неродное" отделение банка, которое единственное, в радиусе 5 км от меня, работало в этот выходной день - в ДО "Средний проспект".Мне повезло попасть к специалисту по юрлицам - К-ой Инне. Повезло, потому что Инна мою проблему приняла как собственную и в течение длительного времени, привлекая других сотрудников банка, большинство из которых были на заслуженном выходном, делал все, чтобы помочь мне. В результате, в понедельник пришло положительное решение банка.Я бы с радостью лично выразил свою благодарность Инне, но я, в настоящее время, далеко за пределами Санкт-Петербурга, а найти телефон отделения не удаётся.

Неоднократно обращались за помощью к Л-ой Екатерине, сотруднику Альфабанка. Бесконечно благодарны сотруднику за помощь, компетентность, быстроту.  Ни один вопрос не остался не решенным. Благодаря сотруднику, открыли еще расчетные счета в других наших организациях. Приятно работать! Так держать, Альфабанк! Компания ХХХ.

Меня обслуживала очень интеллигентная сотрудница банка Светлана. Её работа была очень профессиональная. Всё объясняла доходчиво и понятно по каждому вопросу. Мне очень нравится это отделение банка здесь видно что очень хороший руководитель банка. Всё на высшем уровне.Спасибо за такое профессиональное обслуживание.

Меня обслуживала очень интеллигентная сотрудница банка Светлана. Её работа была очень профессиональная. Всё объясняла доходчиво и понятно по каждому вопросу. Мне очень нравится это отделение банка здесь видно что очень хороший руководитель банка. Всё на высшем уровне.Спасибо за такое профессиональное обслуживание.

Здравствуйте.  Я заказала дебетовую карту по ссылке друга. Еще в конце октября. В назначенную дату карту мне не привезли, не позвонили, не предупредили, что не привезут. Я неоднократно звонила в банк, написала 2 обращения, обращалась  в мобильном приложении, толка нет. Карты нет, повторно заказать ее я не могу, тк еще не решен вопрос с этой. Видимо, вся реклама банка - обман. Хотелось бы узнать, когда мне все таки доставят мою карту??

Здравствуйте. 5.11 отправила запрос на ipoteka-support@alfabank.ru на предоставление "Согласия на последующий залог", т.к. часть ипотечного кредита я погашала материнским капиталом. Сначало мне сообщили, что справка нестандартная и стоит 1000 руб., готовится в течении 3 дней. По истечении этого времени ответа не поступало, я связалась по горячей линии, мне пришёл ответ с просьбой уточнить для какого банка. Через несколько дней опять отписки. По горячей линии соединить с отделом и начальником меня не могут, никто не берет трубку. Несколько раз оставляла запросы с просьбой связать со мной по телефону, получаю письма с общей почты, где нет конкретного человека и опять все заново. На ipoteka-service@alfabank.ru я тоже писала.  Сегодня 18.11 получаю ответ, что такие справки Вы не предоставляете! Внутреннее рефинансирование Вы не проводите, зачем если клиент и так платит правда? А согласие не даёте, чтобы в другом банке невозможно было рефинансироваться под меньшую ставку?И это банк входящий в 10!Спасибо за такой чудесный сервис!

Позвонили 17 числа в 14:13, сбросил, на следующий день (В отместку?) разбудили звонком ровно в 8 утра, сбросил, в 17:08 того же дня еще звонок. Думаю, может задолжал им? Оказалось, меня так донимали звонками, чтобы сказать, что я давно не пользуюсь своей дебетовой картой и спросить, возникли ли у меня какие-то проблемы?Отвечу тут. Да, возникли. С вами.

Выражаю восхищение способностью Банка и сотрудников выдавая деньги мне, сразу же забирать их у меня.Ошибка № 1 - перешла в Альфабанк в связи с рефинансированием, учитывая предыдущий опыт, подошла к этому бдительно. Чтобы прочитать все документы ушло 7 часов! Чтобы вас не обвинили в том, что вы что-то подписываете не глядя - приготовьтесь заранее или приходите в с утра. Банк уже приготовился - он сделал все чтобы вы не смогли прочитать все!Ошибка № 2 - в середине сентября в состоянии той же бдительности переоформляла кредит, сказала Специалисту Надежде, что никакие страховки мне не нужны, на что сразу же получила ответ "Медицинскую страховочку я убрала". Что еще надо сделать, чтобы их не было? В итоге  "медицинскую страховочку я убрала" превратилось во включение вместо одной "медицинской страховочки" ПЯТИ! не медицинских, название и смысл которых я до сих пор не понимаю, например, "юридическая помощь", "хоть потоп" (это страхование недвижимости, которой у меня даже нет), "помощь близким" (которых у меня тоже нет) и еще двух каких-то.Ошибка № 3 - после того, как я увидела, что со счета списано 15 000 руб. за услуги, через 5 дней пришла в отделение к томуже специалисту Надежде с вопросом  - "Это что?" - и сразу же получила ответ - "Приходите на следующей неделе, я буду снова работать на приеме и все решу...".Через неделю Надежда уже была в отпуске, в котором находится по сей день, все это спланированная банком стратегия - чтобы прошло 14 дней.Ошибка № 4 - на 15 день (после того как Надежда ушла в отпуск), я обратилась в банк по телефону, но получила абсолютно логичный, ответ - Ваша подпись стоит под всеми пятью договорами (которые мне даже не выдали).Ошибка - это надежда, что Надежда, это "ваш" менеджер. Он НЕ ВАШ, он менеджер банка, который платит ему зарплату, за то что с вашего счета списаны деньги. Очень всем советую похоронить эту надежду - не надейтесь и Надежда вам не поможет.Ошибка №5 - 30.10. снова пошла в банк к Надежде, но Надежда, все еще в отпуске, а поскольку прошло уже более 14 дней, снова изображая желание вам помочь, новый менеджер сообщит вам о том, что глупо надеяться на Надежду ведь прошло 14 дней. Любые претензии о том, что вы приходили до истечения 14 дней - в топку.Есть надежда, что каждой из оплаченных мною, и такими как я, услуг, которыми мы никогда не воспользуемся,  воспользуется хотябы сотрудник Надежда или руководитель этого банка.Пользуясь случаем, выражаю искреннюю признательность и благодарность банку за этот урок, за то что списали всего 15 000, а не 150 000 (хотя могли бы, но не сделали же). Спасибо банку, что напомнил мне о том, что действительно существует "юридическая помощь" которую мне оказали совершенно бесплатно в юрконсультации (кому необходимо дам контакт), "помощь близких" - они нашлись и заняли мне БЕЗ % 15000 для погашения задолженности... в том числе за услугу «помощь близких»… Удивительные совпадения в названиях услуг банка и тех в которых я действительно стала нуждаться после его посещения.Администрации этого сайте, я советую, и очень надеюсь, что у вас это получиться – обратиться в юридическую консультацию, чтобы договоры с «банками» включали в себя самый фантазийные условия, услуги и тарифы, у них много наших денег, пусть они потратят их хотябы на Вас. Спасибо, что вы есть.

23 сентября я перевел со своего счета WebMoney на свою карту Альфа банка 2000 USD. После чего 28 сентября денежные средства пришли на мою карту и были сразу заморожены как подозрительные. Вначале обращался в отделение банка на Буденовском в городе Ростов-на-Дону, но там полностью некомпетентные работники, которые даже не могли по уму сделать обычное обращение в банк, после регистрации которого приходит смс на номер телефона с номером и регистрации и потом ответ на электронную почту. Они делали как-то всё по своему в результате чего ответов от банка мне вообще не поступало, приходилось самому обращаться в это отделение чтобы узнать когда будет ответ, на что обычно говорили что они сделали все, что в их силах и нужно ждать ответа, которые не приходили и после 3х недель ожидания. Через месяц я понял, что в этом отделении ничего толкового не получился и обратился в другое на Красноармейской, где были в целом грамотные сотрудники и хотели мне действительно помочь. Тут уже обращения в банк регистрировались как надо и ответ от службы безопасности Альфа банка приходил на следующий день, пришлось ещё 5 раз посетить данное отделение. Я отправил квитанции о том, что лично делал эти переводы, также предоставил скриншот что личный кабинет WebMoney принадлежит именно мне, объяснил происхождение средств на WebMoney. Но служба безопасности стояла на своем, что мне надо обращаться в WebMoney для возврата своих денег обратно туда и сам альфа банк мне деньги на счёт зачислять не будет, служба безопасности даже не объяснила почему они удерживают средства, почему не зачисляют. Ещё и заблокировали возможность делать ответные обращения по этой транзакции в службу безопасности. Просто не хотят зачислять денежные средства, хотя они пришли в банк. В WebMoney говорят деньги пришли в Альфа банк и предоставили в качестве доказательства код ARN. Теперь видимо вопрос придется решать только в суде.