223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Оформила заявку на кредитную карту 100 дней в прошлый понедельник. Через день позвонил сотрудник банка и задала текущие вопросы, интересующие банк. Через 5 минут после звонка позвонил ещё один сотрудник банка и сообщил о предварительно положительном решении и что, карта будет готова дней через 5-8. Сегодня в понедельник утром приходит смс - что ваша карта готова, принесите только паспорт и водительское удостоверение. Я пришла в отделение банка и отдала необходимые документы. Сотрудница банка сообщила мне, что у меня могут быть даже льготные условия, потому что я являюсь зарплатным клиентом банка. Через 5 минут после того как я вышла с отделение банка мне приходит смс с отказом. Как такое может быть? Если технически банку даже нечего было больше проверять. Обидно! Являюсь клиентом банка, а итог отрицательный по неясным причинам! Только зря потратила время и отпрашивалась с работы, чтобы съездить в отделение банка.

Я безумно счастлив что попал в руки настоящих профессионалов своего дела! Ранее моя компания обслуживалась в другом банке, это "небо и земля"! Хочу выразить огромную благодарность Эллине и Анастасии за столь внимательное отношение, за позитивный настрой, за оперативное решение вопросов. Я рад, что моя компания растёт и развивается, и считаю, что это и заслуга ваших сотрудников, которые вовремя подскажут как поступить в той или иной ситуации. Большое спасибо руководству, что здесь находятся эти два замечательных человека. Я это ценю и поверьте мои партнеры тоже. С уважением Руслан.

Являюсь клиентом банка несколько лет. У меня золотая кредитная карта с хорошим лимитом, который к тому же был повышен банком несколько раз. Использую карту для большинства текущих платежей, плюс она подключена к Android Pay.По личным причинам мне было удобно оплачивать только минимальные платежи, что я регулярно и делал. Безусловно по 100% собственной вине я забыл оплатить очередной платёж, однако ДУМАЛ, что оплатил. Соответственно, когда мне приходили смски от банка "оплатите платёж, ЕСЛИ вы ещё не оплатили", я их игнорировал, потому что был уверен, что оплатил. Было бы написано "вы ТОЧНО не оплатили" - возможно бы перепроверил.Последняя дата уплаты платежа была 10 августа. 11 августа в 8-20 утра мне позвонила некая "Елена" и в довольно прямой неделикатной форме стала спрашивать, когда я оплачу. При звонке в 8-20 утра любая не изыскано вежливая форма общения мне лично кажется грубой. А ее обращение не было изыскано вежливым. Нет, мне не угрожали и не хамили. Но я потрясён отношением. Когда вечером ты любимый клиент, а утром, даже задолго до рабочих часов, когда прилично звонить - ты стал "когда оплатите"? Я так разозлился, что сразу как положил трубку - перевёл с моей дебетовой карты всю сумму задолженности, а не просто минимальный платёж, и планирую пойти в отделение закрыть карту и прекратить все отношения с банком.Если банк интересовался мной как клиентом, который регулярно платит за обслуживание и на котором зарабатываются кредитные проценты - он мог бы за 1 или за 2 дня до того позвонить и вежливо напомнить "платёж не оплачен, может быть вы забыли"? Я бы только поблагодарил бы и конечно же оплатил. А так... Ждать конца срока и сразу же набрасываться по протоколу коллекторских звонков, как будто я злостный неплательщик? Спасибо, мне не надо. До свидания.

Банкомат 210256, находящийся в отделении Альфа-банка номер 0430 (у метро Тульская, г.Москва), заглотнул мою карту Промсвязьбанка и ушел в перезагрузку. Перезагружался он пару раз, пока я говорил с сотрудницей банка. Сотрудница банка же сказала, что Альфабанк карты других банков не выдает, даже при наличии паспорта, и что подобное поведение банкомата может быть при подозрительной деятельности с карты, или при неверном пинкоде, или еще при каких либо странных действиях. Пинкод я не вводил, до него не дошло. Странно вроде себя не вел. Вынужден перевыпускать зарплатную карту из-за сбоя работы банкомата.

Добрый день!Обращалась сегодня в банк, звонила по телефону 8 495 788 88 78, разговаривала с оператором Екатериной. Девушка толком не дослушала меня, не услышала суть проблемы, в ответ услышала лишь что писать обращение можно завтра.Суть проблемы в том, что в четверг 10 августа 2017 года я в мобильном приложении Альфа-банк выполняла операцию перевод на карту другого банка, в данном случае это должен был быть перевод на Сбербанк. Помимо перевода у меня еще списали комиссию, квитанцию отправила себе на почту.Когда мне перезвонил знакомый и сказал, что деньги не пришли, ранее такие переводы приходили за 20 минут, я открыла чек о данной операции и почему-то последние цифры карты не совпадают с той, на которую я переводила, хотя при отправки денек трижды номер проверяла и все было верно. Екатерина не услышала суть проблемы и лишь сказала, что деньги доходят за три рабочих дня, а что в чеке вовсе не тот номер. Увы, меня она проигнорировала, да и потом еще другой оператор. Такое чувство, что это делается специально, чтобы мне не вернуть мои деньги. Как снять с карты - так сразу, а как посодействовать в возврате денег и помочь решить проблему - так нет! Еще один оператор мне сказал тоже, что писать обращение можно завтра только и если деньги ушли не на ту карту, то будет расследование проводиться и что оно платное. Почему это я должна за расследование платить деньги, с какой радости? Во всех нормальных банках такие ситуации помогают решать оперативно и никаких денег за это не берут.

Добрый день!Обращалась сегодня в банк, звонила по телефону 8 495 788 88 78, разговаривала с оператором Екатериной. Девушка толком не дослушала меня, не услышала суть проблемы, в ответ услышала лишь что писать обращение можно завтра.Суть проблемы в том, что в четверг 10 августа 2017 года я в мобильном приложении Альфа-банк выполняла операцию перевод на карту другого банка, в данном случае это должен был быть перевод на Сбербанк. Помимо перевода у меня еще списали комиссию, квитанцию отправила себе на почту.Когда мне перезвонил знакомый и сказал, что деньги не пришли, ранее такие переводы приходили за 20 минут, я открыла чек о данной операции и почему-то последние цифры карты не совпадают с той, на которую я переводила, хотя при отправки денек трижды номер проверяла и все было верно. Екатерина не услышала суть проблемы и лишь сказала, что деньги доходят за три рабочих дня, а что в чеке вовсе не тот номер. Увы, меня она проигнорировала, да и потом еще другой оператор. Такое чувство, что это делается специально, чтобы мне не вернуть мои деньги. Как снять с карты - так сразу, а как посодействовать в возврате денег и помочь решить проблему - так нет! Еще один оператор мне сказал тоже, что писать обращение можно завтра только и если деньги ушли не на ту карту, то будет расследование проводиться и что оно платное. Почему это я должна за расследование платить деньги, с какой радости? Во всех нормальных банках такие ситуации помогают решать оперативно и никаких денег за это не берут.

Я не любитель отзывов, однако остаться равнодушным после того, как мне, мягко говоря, помогли и пошли на встречу, не мог. Еще с 2011 г. я являюсь клиентом Альфы, но вот с недавнего времени стал еще их и корпоративным клиентом и решил воспользоваться их услугой рефинансированием кредитов. При этом запросил больше, чем нужно, а именно 3 млн рублей. Оформил заявку, сразу же позвонили, организовали встречу с менеджером, при этом подъехал в удобное для меня время и место... все подписали, где нужна была дополнительная инфа - все четко и понятно объяснили. 3 дня и подъехал за денежками. Поэтому хотел бы поблагодарить менеджера Яушеву Ляйсан (заранее прошу прощение, что указываю ее имя и фамилию) и ее руководителя Максима. Это работа профессионалов. Почему я так говорю? Да потому что сравниваю как работают другие банки в этом направлении. Очень рад, что мой работодатель сделал самый правильный выбор, став зарплатным клиентом этого банка. Обслуживание на уровне!

Я рассматривала покупку телефона в кредит. Заполнила заявку на кредит в магазине Евросеть в ТЦ Весна г.Лыткарино. Альфа-банк заявку одобрил, я попросила распечатать мне график платежей и увидев бешеные проценты, отказалась брать этот кредит. В тот же день позвонила в банк и сказала, что ничего не подписывала и брать кредит не буду. Это было 11 июня. Прошло 2 месяца и банк теперь натравил на меня свою службу взысканий, они требуют оплаты кредита, отказываются предоставить мне якобы подписанный договор. Я написала кучу претензий им, отправила их в прокуратуру и Роспотребнадзор. В банке постоянно звонят разные люди и каждый раз приходится объяснять все заново. Мои претензии даже не читают перед звонком, грозят судом. Звонят исключительно рано утром, десятки неотвеченных. По моим претензиям откатываются давать письменный ответ.

Благодарим Александр Михайловича Шалаева, эксперта по банковским решениям, за организацию по открытию счета для ООО "СТО Экспресс Московский филиал" в очень удобные для нас сроки.Мы обратились в банк, на следующий день нам произвели открытие счета. Удобно! Желаем Вам, Александр, карьерного роста и процветания "Альфа-Банку"!

В очередной раз удивительное рядом....Изначально Вы декларируете, что: Условия обслуживания 0 руб. в месяц Если вы тратите по картам от 20 000 руб. в месяц Или если суммарный минимальный остаток на текущих и накопительных счетах в предыдущем календарном месяце выше 70 000 руб./ 1 500 $/ 1 100€ А по факту прилетает вот такая комиссия.:30.07.17 MOSU 30707000174 Комиссия за обслуживание карты за период с 29.07.17 по 29.07.18. Согласно тарифам Банка AL4423 Т-на Надежда А-на  - 139.00 руб.Позвольте, но! На моих текущих счетах находилась куда большая сумма, чем 70 000 руб., а именно -40817810...6991 - 49 80140817810...7930 - 216 73040817978...1258 - 32 392Депозиты, естественно, не рассматриваем. Мне, понимаете не жалко этих 139 рублей, но вот все таки, поверьте,  хочется понимания. ЗА ЧТО 139 РУБЛЕЙ?! Опять в Ваших тарифах где то внутри зашит глубинный смысл, известный только банку?Как в прошлый раз, когда Банк в итоге все таки признался, что сколько бы денег ни принес клиент (да хоть миллиард), к Вам в рамках "пакетных услуг", всегда... Alfa-Bank пишет:Nadezda_T,  Фактически, первый месяц обслуживания будет платный всегда. С уважением, Альфа-Банк.

В очередной раз удивительное рядом....Изначально Вы декларируете, что: Условия обслуживания 0 руб. в месяц Если вы тратите по картам от 20 000 руб. в месяц Или если суммарный минимальный остаток на текущих и накопительных счетах в предыдущем календарном месяце выше 70 000 руб./ 1 500 $/ 1 100€ А по факту прилетает вот такая комиссия.:30.07.17 MOSU 30707000174 Комиссия за обслуживание карты за период с 29.07.17 по 29.07.18. Согласно тарифам Банка AL4423 Т-на Надежда А-на  - 139.00 руб.Позвольте, но! На моих текущих счетах находилась куда большая сумма, чем 70 000 руб., а именно -40817810...6991 - 49 80140817810...7930 - 216 73040817978...1258 - 32 392Депозиты, естественно, не рассматриваем. Мне, понимаете не жалко этих 139 рублей, но вот все таки, поверьте,  хочется понимания. ЗА ЧТО 139 РУБЛЕЙ?! Опять в Ваших тарифах где то внутри зашит глубинный смысл, известный только банку?Как в прошлый раз, когда Банк в итоге все таки признался, что сколько бы денег ни принес клиент (да хоть миллиард), к Вам в рамках "пакетных услуг", всегда... Alfa-Bank пишет:Nadezda_T,  Фактически, первый месяц обслуживания будет платный всегда. С уважением, Альфа-Банк.

Хочу написать отзыв о работе менеджера по работе с клиентами Евплановой Майи - такого потрясающего отношения я не встречала в других банках.Что нравится в ее работе, так это результативная помощь, инициативность - предлагает варианты решения различных ситуаций, исполнительность - ничего не забудет, вовремя перезвонит и напомнит, и круглосуточная доступность (бывали ситуации - приходилось беспокоить во внерабочее время, всегда компетентно и терпеливо разъясняет возникшие вопросы). В общем, я безмерно благодарна этому человеку за труд и человечность. Спасибо и ещё раз спасибо!

Здравствуйте. Заказывал дебетовую карту World of tanks с сайта. Ознакомился с тарифами, всё устраивало, через 4 дня SMS оповещение о готовности выдать карту. Пришел в отделение для получения и тут неожиданный сюрприз: для получения карты надо заплатить в 2.5 раза больше. В стоимость включены годовое обслуживание, оплата за пользование услугами за месяц, а остальное, т.е большая часть суммы - обеспечительный залог. Круто! Чтобы стать клиентом банка, необходимо кредитовать банк. Удивительно, что на сайте банка почему-то нет предупреждения о таком повороте при выдаче карты. В результате отказ от карты (неприятно начинать сотрудничество с обмана) и потерянное время и деньги на посещение офиса.

Уже более года являюсь клиентом банка как индивидуальный предприниматель и приходится часто обращаться в отделение. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения   Евгении Кучун, Марии Шиндиной и Тиграну  за отличное обслуживание, всегда встретят с улыбкой, быстро решат все вопросы - для меня визит в отделение не просто поход в банк, а общение с грамотными людьми и приятные впечатления! Спасибо, что ломаете стереотипы!!! Побольше таких специалистов!

Уже более года являюсь клиентом банка как индивидуальный предприниматель и приходится часто обращаться в отделение. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения   Евгении Кучун, Марии Шиндиной и Тиграну  за отличное обслуживание, всегда встретят с улыбкой, быстро решат все вопросы - для меня визит в отделение не просто поход в банк, а общение с грамотными людьми и приятные впечатления! Спасибо, что ломаете стереотипы!!! Побольше таких специалистов!

Пользуюсь кредитной картой с 2004г., не допускал ни одной просрочки по кредитной карте за все время. Есть выписка из БКИ Equifax. 03.07.17г. получил смс от банка, что кредитный лимит по карте *9902 будет заблокирован. Обратился в колл-центр, сотрудник сообщил, что претензий по кредитной карте Альфа-банк нет, но есть просроченная задолженность в другом банке вероятно. Что когда она будет погашена, кредитная линия будет разблокирована. 04.07.17г. составлено обращение через колл-центр в Альфа-банк, на обращение получен ответ, что банк заблокировал кредитную линию, по причине негативной кредитной истории представленной БКИ. 03.08.17г. урегулирован вопрос просроченной задолженности в другом банке. 11.08.17г. обратился в колл-центр Альфа-банка с вопросом когда будет разблокирована кредитная линия. Получен ответ, что требуется предоставить в банк выписку из БКИ и далее по усмотрению банка. 12.08.17г. обратился повторно в колл-центр с вопросом какую именно выписку из БКИ требуется предоставить для банка. Сотрудник сообщил, что т.к. допущена просрочка в других банках, даже несмотря на урегулирование ситуации, кредитная линия не может быть разблокирована и предоставлять в банк выписку из БКИ нет смысла, что якобы меня ввели в заблуждение сотрудники колл-центра. На основании  вышеизложенного, хотелось бы уточнить кто из сотрудников колл-центра прав, т.к. мне предоставляется противоречивая информация. Какие действия мне необходимо предпринять, для разблокировки кредитной линии по карте *9902. На 12.08.17г. скоринг-балл по оценке Equifax 907. Спасибо.

Работаем с банком чуть меньше года, однако уже столкнулись со столькими проблемами, что впечатление отвратительное! 1. В декабре 2016 года моя девушка по акции в интернете заказала по двум документам карту 100 дней без %, согласно которой первый год обслуживания предоставлялся бесплатно. Потом нам позвонил сотрудник банка и сказал, что для получение карты необходима справка 2 НДФЛ, которые мы взяли и предоставили сотруднику. Как оказалось, он отменил нашу предыдущую заявку и оформил новую, из-за чего мы лишились права на бесплатный год обслуживания. Мы писали обращение в банк 2 раза, но безрезультатно. 2. Несмотря на то, что справку 2НДФЛ мы предоставили, а доход у нас внушительный, нам одобрили кредитный лимит на 15000, но сказали, чтобы мы не переживали, так как спустя 2-3 месяца он обязательно увеличится, если банк увидит в нас добропорядочных платильщиков. Прошло уже более полугода, а лимит так и остался 15000! 3. Недавно мы выяснили, что банк автоматически подключил услугу страхования, хотя в договоре про страхования не написано ни слова, никаких допсоглашений мы не заключали. 4. По вопросу страхования кредита мы обратились в отделение с претензией, где нам помогли написать обращение, однако прошёл уже месяц, а ответа на обращение так и не последовало. Получается, что за эти месяцы использования банк "украл" у нас уже почти 5000 рублей, сумма не очень большая, но это уже вопрос принципа! Думаем обращаться в суд, если не получим от банка компенсации.

9.08.2017 я пришла в отделение банка по адресу: Москва, ул. Нижняя Красносельская 45/17 для того, чтобы сделать первоначальный взнос на покупку квартиры. Меня обслуживал сотрудник Ник-ев Н.С. Я предоставила образец платежного поручения для заполнения всех данных и дальше начались проблемы. Не удалось вписать назначение платежа целиком, как в образце. После моей просьбы внести все так, как написано, задача оказалась невыполнимой. Никита вышел к начальству для совета, пытался дозвониться по телефону кому-то. В итоге мне предложили сократить формулировку и удалить некоторые пробелы, чтобы вместить полностью все назначение. Я согласилась и фраза вроде бы уместилась. Итак, после перевода денег, у меня списалась нужная сумма со счета и я благополучно ушла из отделения банка. Кстати, смс-уведомление так и не пришло почему-то. Вечером того же дня, примерно в 19:00 я обнаружила на своем счету возвращенные мне назад деньги. При этом уведомления о возврате мне не пришло. Я начала бить тревогу. Поскольку в это время я находилась еще на работе и у меня не было возможности прийти в отделение банка, я написала в тех. поддержку Альфа-мобайл, где сотрудник Татьяна пыталась связаться 20 мин с отделением на Нижней Красносельской и ей так и не удалось. На моей просьбе продолжать звонить, к 20:00 она все же дозвонилась и оказалось, что деньги вернулись на счет из-за ошибки сотрудника В 20:30 того же дня я уже была в отделении банка, чтобы повторить платеж. Мы выяснили, что была допущена ошибка в реквизитах банка получателя (ИНН получателя). Со мной в этот раз работал специалист Вадим. Вадима в процессе вбивания реквизитов неоднократно отвлекал Никита (который работал со мной с утра), и Вадим, причитая "как можно было допустить ошибку", вбивал данные. В результате чего, по недосмотру (и, к сожалению, моему тоже) была допущена ошибка в платеже. Сумма, которая должна была заканчиваться 18 копейками, была исправлена на 15 копеек. Вы должны понимать, что для покупки квартиры, нужно вбивать ТОЧНУЮ сумму денег, не округляя ее ни в меньшую, ни в большую сторону. На мою просьбу скорректировать платеж было отвечено отказом и единственное, что мне предложили - это совершить дополнительный платеж в 3 копейки. Соответственно у меня снялась со счета дополнительная комиссия за перевод 3-х копеек. 170 рублей комиссии за перевод 3 копеек (непонятно, по какому тарифу получилась комиссия в 170 рублей?) Придя домой, я начала тщательно проверять платежные поручения повторно. И обнаружила опечатку в назначении платежа. А именно во фразе "участия в долевом стр-ве" было написано вместо "долевом" - "дЕлОвом". Хочу обратить ваше внимание, уважаемые сотрудники банка, что данная ошибка является НАИГРУБЕЙШЕЙ! И менеджер компании, в которой я покупаю квартиру, настаивала на ее исправлении. Я уже не говорю о других грамматических ошибках, например в слове "первоначальный", была ошибка "первонОчальный" (но к этому я придираться не стала). На следующий день 10.08.2017 я обратилась в то же отделение банка для корректировки назначения платежа. В этот раз со мной работал сотрудник Юрий. Сначала он меня убеждал, что корректировку внести невозможно, и после долгих обсуждений, было составлено "расследование платежного поручения"  для 2-х платежек (с 3-мя копейками тоже).  В расследовании было указано верное назначение платежа. Юрий уверил меня, что комиссия не будет снята за расследования из-за неоднократной ошибки других сотрудников и что со мной свяжутся в этот же день или на следующий по рассмотрению расследования. В этот же день звонка не поступило. 11.08.2017 с утра с моего счета была снята комиссия в 250 рублей за расследование одного из платежей. Вопрос, почему она все же снялась, если мне обещал Юрий, что ее не будут снимать? И если все же решили брать комиссию, то почему только одну? Я писала заявление на 2 платежки. К 15:00 так никто и не позвонил. Я написала в службу поддержки, где сотрудник Лариса по моей просьбе пыталась выяснить на каком этапе находится расследование платежа. Разузнать ей так ничего и не удалось и она составила дополнительный запрос в отделение, чтобы узнать на каком оно этапе. Запрос на  выяснение на каком этапе находится расследование будет длиться 3 ДНЯ! В 16:00 я позвонила по горячей линии, чтобы узнать детали. Мне сказали ожидать звонка из банка. В 19:35 я позвонила повторно, мне сказали также ожидать звонка из банка В 20:24 (до закрытия отделения банка остается пол часа) я звоню повторно, менеджер 15 минут пытается связаться с отделением, и ей не удается. Информации нет. Сказали ожидать звонка в другой день. Скажите пожалуйста, КОГДА мне ждать хоть какой-то информации по расследованию платежа? Я уточню еще раз, (меня спрашивал каждый менеджер в тех поддержке) ВСЕ РЕКВИЗИТЫ ВЕРНЫЕ, мне необходимо лишь исправить опечатку в НАЗНАЧЕНИИ ПЛАТЕЖА. По какой причине меня не проинформировали до сих пор о состоянии моего заявления? Почему у меня списалась комиссия? Если невозможно сделать корректировку, почему со мной не связались по телефону? Это какой-то кошмар, непрофессиональное, безразличное отношение сотрудников банка. Очень хотелось бы верить, что это не глобальная мошенническая схема. И что сотрудники банка делали ошибки непредумышленно. Прошу разобраться в ситуации.

Альфа-Банк старается быть распространенным и удобным. Тут у нас и снятие наличных без комиссий в куче партнёрских банкоматов, и пополнение счета всеми-всеми модными способами. Вот и я пополнил вечером свою дебетовую карту через терминал стороннего банка, который, как тысячи других, может это сделать быстро, хоть и с небольшой комиссией, зато, как говорится, не вставая с дивана - прямо в офисе.На следующий день я получаю блок счета и всех карт. Блока не видно - догадайся, клиент, сам, когда уже начнёшь платить картой. Девушки с прошлой работы должны были счесть меня успешным - я платил золотой картой Альфа банка! Но на практике я упал в глазах до школьника с кредиткой Тинькова, по которой позорный отказ вышел.Ладно, вечер одинокий будет, разберемся, что с картами.Итак, в век цифровых мгновенных коммуникаций у клиента есть 3 способа связи с банком:1 - коллцентр. Звоню. "Блока нет у вас. А... Есть блок! Но блок счета! А карты ваши - не ограничены! Тем, что... Да, карты все к этому счету, а... Я поняла... При блоке счета - карты же тоже не работают! Причина? Нет, мы не знаем. Только в офисе или в чате приложения. А вы в приложение писали?"2 - чат поддержки приложения. "Здрасьте, у меня блок" - "А, вам только в офис. Что нужно - не знаем. Почему блок - не знаем. Оцените пожалуйста нашу помощь по 10 бальной шкале".3 - отделение банка. "Здрасьте, у меня блок, я вот тут сам прикинул, что это из-за пополнения счета сразу на 340 тысяч. Вот документы принес и выписки и чеки..." - "Да, есть блок". Я надеялся получить ответ о причине блока... Чтобы банк сказал мне, что его смущает и что же он от меня хочет для разблокировки. Ведь ясно же, что это автофрод имени робота. Я же все принес.. и чеки и выписка, откуда платил на Альфу... Но в офисе нет информации, и занимаемся мы там тем, что просматриваем операции по счету, пытаясь угадать, какие операции могли вызвать подозрения у банка. 2.1 пишу в чат, что я приехал в офис и тут тоже нет ответа о причине блока. Чат сразу реагирует: "А вы в коллцентр звонили? Позвоните по 84957888878! Там сразу скажут!"Офис не принимает документы и справки с разъяснениями, потому что банк ничего не просил. Вопрос вам задавали? Нет? Тогда что вы тут со своими ответами? В итоге я настоял, чтобы приняли все документы, что я принес. Хотя бы в виде простой претензии. И отправили в этот неприступный бэкофис, который уже уехал на выходные, ведь пятница уже, ваш вопрос рассмотрят только в понедельник. Хотя блок вы получите когда угодно. И не узнаете о нем. А я на выходных без денег. Реабилитировать своё лицо золотой картой Альфы (типа зарплату перевели только сегодня) я не смогу. В итоге мы имеем: как всегда, красивый фантик банка, за которым скрывается ржавый совок в лице самостоятельно существующих бизнес-процессов и отделов. Связь с которыми только односторонняя, как у клиента, так и у сотрудников банка. Никто ничего не может сделать в обычной ситуации. Пока банк в лице одного человека в понедельник сам не обратит на тебя внимание и не снизойдет. Клиенториентированность заканчивается сразу после буклета.

моя карта просрочилась и мне не могут уже в течении месяца пере выпустить , так как у нас во Владикавказе нут отделения альфа банка... а девочки которые сидят в магазинах...представители альфа банка, не могут ее перевыпустить, даже не знают как это сделать, что делать? как можно получить карту сново. и заказать не могу, пото му что ближай банк находится в пятигорске