251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сколько можно названивать???? Я вообще не являюсь вашим клиентом и не собираюсь, тем более что вы слов не понимаете!!!! У вас нет согласия на обработку моих персональных данных!!! Симкой пользуюсь два года, старую хозяйку в глаза не видела, не звоните мне. Ещё раз позвоните, подам жалобу в Роспотребнадзор!!!

В очереденой раз пишу. Звонят с номера 8 343 *****, начинают причем с самого утра, предлагают кредитную карту от альфабанка на 100 дней. Я уже просила себя от всех ваших рассылок и звонков отключить, отписалась от всех рассылок в почте (приходят письма - не смогли до вас дозвониться, ловите предложение). ДА МНЕ НЕ НАДО. Вот правда, с такой агрессивной политикой навязывания не захотят к вам обращаться за услугами даже те, кто в этом нуждается. Почему Сбер так не названивает? Почему Тинькофф успокоился, когда я попросила не предлагать кредит? Один Альфа банк с 2018 года, как я стала незадачливым держателем дебетовой зарплатной карты (и в том же году закрыла ее), названивает с разных номеров, присылает спам на почту. Правда, искренне желаю, чтобы ввели закон, запрещающий предлагать банковские услуги по телефону, мессенджерам и почте. Листовки раздавайте у метро.

Уважаемые сотрудники Альфа банка, проведите проверку в отношении телефона +7343****.С него постоянно звонит робот и предлагает кредитную карту 100 дней без %.И даже если его прослушать он все равно звонит снова. Я видел ответ на отзыв, что вы считаете этот номер не вашим. Тогда Вас дискредитируют и Вам все равно стоит разобраться в этом!

Уважаемые сотрудники Альфа банка, проведите проверку в отношении телефона +7343****.С него постоянно звонит робот и предлагает кредитную карту 100 дней без %.И даже если его прослушать он все равно звонит снова. Я видел ответ на отзыв, что вы считаете этот номер не вашим. Тогда Вас дискредитируют и Вам все равно стоит разобраться в этом!

Сотрудник банка пояснил,если вы полностью закрываете кредитную карту,то с начала её погашения ,дата платежа обнуляется,тоесть появляется возможность не платить так же 100 дней без процентов с начала её погашения. Как выяснилось всё не так и вам каждый месяц придеться платить обязательный платёж,где просрочка каждого дня составляет 20% . На этом у меня всё ,если вы не настолько глупы ,как я ,ни в коем случае не берите кредитную карту. Постараюсь закрыть пораньше и забыть данную историю ,как страшный сон.

Из за болезни возникла просрочка ( сегодня третий день) по очередному взносу кредитной карты. Начиная со второго дня постоянно звонят из отдела взыскания . Лежу с температурой ,39-40 (клроновирус) не могу выйти из дома , на что мне ответили" Это не освобождает Вас от ответственности!!' Закрою карту и никогда в этот банк не обращусь.

17.11.2020 в 17:00 по мск мне поступил звонок с номера +74997****. Представились сотрудниками финансового мониторинга Альфа Банка. Якобы кто-то через клиент-банк пытается оформить кредит по моему персональному предложению. При этом мне было озвучено моё персональное предложение с точностью, какое у меня есть от Альфа Банка и действует на данный момент. Также видимо для большей убедительности, мне был озвучен мой баланс по карте, который также совпадал с реальным моим балансом на текущую дату. Мне было предложено срочно оформить кредит, прийти в отделение банка, снять деньги со счета и перевести их на специальный страховой счёт.Я сразу понял, что это мошенники и послал их, но при этом осталось очень много вопросов. Каким-то чудесным образом эти мошенники знали мои Имя и отчество (хотя ладно, допустим, что это легко найти) , но это не самое удивительное, они озвучили мне баланс моего счета и размер действующего предложения по кредиту! Каким образом это возможно? Я так понимаю произошла утечка моих данных в Альфа Банке, так как назвать мне мой баланс и точную сумму предложения по кредиту никто кроме сотрудника банка не мог, либо тот, кому были переданы мои данные. Прошу банк пояснить мне, каким образом такое могло получиться? Ранее звонки мошенников тоже поступали, но никогда никто не озвучивал столь детальных данных касательно баланса счета и кредитного предложения.Также отмечу, что никаких данных мошенникам не сообщалось лично мною, никому данные моих карт, персональных предложений, баланса счетов не передавались. Также доступ к приложению и картам есть только у меня. Никаких сторонних, подозрительных приложений на телефон не устанавливалось. Каким образом мошенникам стала известна столь конфиденциальная информация?Я не первый раз уже слышу о подобном от коллег, друзей и знакомых. Видимо у Банка произошла утечка данных, но признавать её никто не хочет. Лично для меня это повод задуматься над сменой банка, так как в последнее время в самых крупных банках не могут обеспечить защиты персональных данных, хотя безопасность это один из базовых и ключевых составляющих банковской системы.

Сотрудники в офисах не понимают, чем они занимаются, не умеют разговаривать с людьми, хамят, на просьбу позвать руководителя реагируют неадекватно. На любой вопрос, звоните на горячую линию, а горячая линия сидит в шоке и говорит, обратитесь в отделение, Вам там помогут, у них есть все функции. На все вопросы отвечают очень дерзко и винят во всем своих клиентов. Это у Вас политика такая?

Ситуация такая. Понадобилась сумма денег. Стал искать где взять кредит. Сложность в том, что работаю на данный момент неофициально.  Стал мониторить предложения банков с кредитом без справок.  Зашел на Альфа-банк. Заполнил, получил отказ, и вместе с этим стали звонить и предлагать кредитку 100 дней без %. Как только говорил что работаю неофициально, сразу прощались. И тут на днях стали опять названивать и говорить что дадут, даже если работаю неофициально. Небольшое отступление. Много лет являюсь клиентом только одного банка, имею связку дебетная плюс статусная кредитка.  Вот только уж процент по кредитке был уж не больно статусный-23,5%. А тут такая замануха-от 11,99%,  первый год обслуживание бесплатно. Согласился.  Привезли курьером карту, читаю договор и что вижу-заказывал карту с лимитом 50 тр, привезли 15 тр,  спрашиваю, в чем дело?  Говорят не знают. Несерьезно как-то.  Идем дальше. Процент по кредитке если не уложился в возврате средств-от 39,99%,  и это если только расплачивался за покупки, а если уж имел неосторожность снять наличку, то процент уже 49,99!!!  Это вообще что такое?  50%годовых,  я в шоке.  Сказать что остался осадок-ничего не сказать. Решил, ну его, эти все телодвижения, старый друг лучше новых двух. После таких "предложений" 23,5%  по своей "родной" карте покажутся "цветочками".

При оформлении карты 100 дней без % мне была "подсунута", по другому не скажешь, услуга страхования. За которую списывались 450 руб ежемесячно. А т.к. оповещения об перациях подключено не было и картой я не пользовалась длилось это все полгода. На горячей линии сказали что нужно приехать в отделение банка для отказа от услуги, в отделении банка отправляли на горячую линию. При разборе ситуации согласлись, что могли подсунуть договор на страхование без согласования со мной. Но девушка, которая оформляла мне КК уже в банке не рабтает. Претензию о возврате денег отклонили. За перевод денег на карту в рамках лимита 50000 руб (беспроцентное снятие) удержали 5,9% - это 1180 руб. с 20000. На вопрос где можно ознакомиться с этим условием девушка Ирина - сотрудница горячей линии, изначально уверенная в своей правоте, ответить не смогла. Провисев на ожидани 22 минуты, я звонок прервала. Не получив ответа на свой вопрос. Также ответа я не получила и в чате. Вообще никакого. В ЛК мобильного приложения информации по тарифам нет. В итоге карта обходится очень дорого. А общение с банком крайне не приятное. Сотрудники обманывают, придерживаясь тактики - лучшее средство защиты - это нападение. ​

нет слов одни маты2 30 ночи звонок с номера 7 343****2 55 с номера 7 343****а на сайте банки ру невозможно ввести год рожденияраз уж вы меня разбудили я еще на сайте цб оставлю жалобу-  с просьбой проверить не нарушает это какие либо нормативы

Бывший зарплатной клиент, не первый кредит в данном банке, в марте потеряла официальную  работу, потом пандемия, смена региона, до ноября и сейчас ни одной просрочки, имея 2 кредита в Альфе без единой просрочки за лет 8 взаимодействия минимум,  обратилась в Альфу за помощью об отсрочке/пересчёте на 3 месяца платежа по кредитной карте, объясняю нет дохода, нет больше даже постоянной регистрации, вариант либо банкротство, либо решать вопрос с отсрочкой/минимальным платежом, они не готовы даже рассматривать, мы ничем помочь не можем, делайте что хотите. Спасибо, очень приятно, разочаровали именно вы, я бывший коллектор и знаю как банки идут на встречу клиентам, по Альфабанк вывод что без господдержки их мало интересуют проблемы клиентов

В сентябре этого года оформила кредитную карту.Была подключена по умолчанию услуга - "комиссия по страхованию жизни",  о которой мне не было сообщено, хотя она добровольная. Льготный период-100 дней,  но процент по этой услуге начисляется, ежемесячно, вне зависимости покрыли вы долг в эти 100 дней или нет. Я к сожалению заметила это после того как банк второй раз снял процент по этой услуге.В итоге: кредитные средства мною во время возвращены,  но 500 р было снято за 2 месяца за страхование долга. Благо,  что через чат ее можно отключить Будьте бдительны,  всегда уточняйте о всех возможных подключенных вам услугах.

Добрый день!  вчера воспользовался приложением и своим счетом для оплаты услуг жкх. Провёл две операции. Спустя пару минут получил смс о том, что операции были отменены. С чистой совестью оплатил через другой банк, который таких смс не присылает, а деньги на Альфе потратил на другие цели. Сегодня обнаружил, что в итоге оплата списана, не смотря на отмену, а на счете минус!!! Обратился в чат, где мне написали, что вчера наблюдался временный сбой, операции прошли. Уважаемая альфа, это разве мои проблемы,что у вас постоянные сбои? Я читаю новости, вижу, что вы на постоянной основе списываете деньги в свою пользу, то комиссии у вас внезапные, то ещё что-то. Дважды мне жкх оплачивать не нужно, обращаться к получателю за отменой не буду, проходил уже, ничего они не возвращают.  Возвращайте деньги. Это ваша ошибка, скрины из чата о сбое и смс об отмене у меня есть.  готов писать в цб и Роспотребнадзор.  Честно, после таких выходок хочется просто закрыть счета.

Добрый день! Я оформила кредитную карту ПО ПРЕДЛОЖЕНИЮ от Банка в приложении. На следующий день мне блокируют кредитный лимит в связи с негативной кредитной историей, хотя никаких пометок о какой-либо негативной истории у вас нет, да и просрочек у меня не было, я оплачиваю кредит в Альфа-Банке, без единой просрочки. Я сходила в отделение, где мне сообщили, что заявлений никаких они не принимают и что мне ничего не сделать, в другом отделении, мне уже подсказали, что есть процедура разблокировки лимита, что вам нужно запросить отчёт из бюро кредитных историй и предоставить его в наш Банк, если по отчету будет видно, что просрочек более 60 или 90 дней у вас не было, то лимит вам разблокируют. Сделала как сказали, взяла этот отчёт, принесла в отделение, наконец в ноябре я дождалась оформления данной претензии. На что последовал ответ, что в каком-то чудесном «стороннем Банке», у меня какая-то просрочка от 29.04.2020, хотя никаких продуктов я не оформляла и если бы у меня оформлен какой-то кредит, то за полгода мне бы поставили отметку в вашем банке что у меня негативная кредитная история, и наверно бы, у меня треснула голова от постоянных звонков из сказочного и чудесного «стороннего Банка». Ещё раз огромная просьба решить данный вопрос, я давно с Альфа-Банком, и это через чур нелояльный подход к своим клиентам. Заранее спасибо!

Обратился для увеличения лимита по кредитной карте. В считанные минуты получил желаемый результат. Попутно получил предложение о кредите. После раздумий и подсчётов вернулся через пару дней и получил кредит для рефинансирования на более выгодных и желаемых мною условиях. Отмечаю профессиональный подход к вопросу  сотрудника банка А. П-й,|  Специалиста по работе с ВИП-Клиентами. Выражаю благодарность. .

Обратился для увеличения лимита по кредитной карте. В считанные минуты получил желаемый результат. Попутно получил предложение о кредите. После раздумий и подсчётов вернулся через пару дней и получил кредит для рефинансирования на более выгодных и желаемых мною условиях. Отмечаю профессиональный подход к вопросу  сотрудника банка А. П-й,|  Специалиста по работе с ВИП-Клиентами. Выражаю благодарность. .

2 года назад, банк заблокировал мне карту, в том числе зарплатную, сочтя некоторые операции сомнительными.Попросили предоставить кучу документов. Мне тогда было совсем не до того чтобы документы собирать и по-моему что-то я не предоставил. Но поскольку карты работали на оплату в магазине на кассе, я это отложил "в долгий ящик".  И сотрудники банка сказали, что в таком полумертвом состоянии карты от меня точно расходов не потребуют.Мне этого было достаточно для использования. Я потратил все деньги и почти забыл об Альфа-банке.Как вдруг вчера с меня списали комиссию за обслуживание, уведя баланс в минус.Я позвонил в их контакт-центр с целью выяснить, что это за тема такая  - брать комиссию с пустых и заблокированных карт.На что сотрудница, перепроверив все несколько раз, сказала, что карты активны и никаких ограничений по операциям нет. (звонок был сегодня в 16:30 Ну если услуги предоставляются, то почему бы и не заплатить комиссии - решил я и закинул деньги на карту. Однако, при попытке пополнить даже телефон через Интернет - мне стало выдавать ошибку операции. "Не удалось пополнить баланс с карты Ошибка проведения платежа".А все комиссии "ни за что" все списались. Не работаем, но комиссии списываем. Шикарная многоходовочка, Альфа-банк.

Начну с предыстории.На прошлой неделе при входе в московское метро хотел оплатить проход прямо на турникете банковской картой. Обычно часто так делаю. Но при оплате выяснилось, что на карте Альфа-банка недостаточно средств и турникет не открылся. Естественно я взял карту другого банка, приложил её к турникету и спокойно прошёл.Спустя несколько дней, а именно сегодня, в 17 часов, когда я ещё сидел в офисе, мне пришло пуш-уведомление от мобильного приложение о списании 44 рублей.Видимо, после того, как на карте появились деньги, та самая отклонённая ранее операция ПРОШЛА! Но как?!?!Я думаю любой адекватный человек скажет мне, что это не возможно. Но при обращении в чат поддержки мне вообще заблокировали карту не разобравшись в вопросе🤦🏻‍♂️44 рубля мне не жалко. Подавитесь. НО! Мне просто хотелось разобраться в этом вопросе! Ибо может быть такая же ситуация, но с совершенно другими суммами...естественно я позвонил на горячую линию. Это отдельный АД. В общей сложности 45 минут (45, Карл!) ожидания ответа оператора.И оператор мне сказала, что всё (ВНИМАНИЕ) правильно!!!! Метро имеет право списывать суммы за ранее отклонённые операции🤦🏻‍♂️ Но разве это законно????ну и естественно сотрудница опять предложила заблокировать карту... Абсурд.Прошу Вас пояснить правомерность и законность данного списания!P.S. Почти месяц назад у меня была идентичная ситуация со всеми «любимым» зелёным банком.К моему огромному удивлению, за пять минут общения с оператором, которое происходило очень вежливо (в отличии от Альфы) передо мной сто раз извинились за списание, завели онлайн заявку и спустя 10 минут мне перезвонили снова, подтвердить заявку, снова извинились. Спустя пару дней деньги вернули!!! внимание вопрос, а Альфа что? Так не может? Клиентоориентированность-нет?

Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка, и они всегда оперативно помогали мне в решении возникающих проблем, но иногда возникают проблемы, которые не удаётся решить удалено и сегодня я побывал в отделении а Парке Победы. Хочу отметить отличное обслуживание, прямо с порога. Менеджер Е. , настоящий профессионал своего дела, помогла оперативно решить мою проблему. Спасибо болшое ей и всей команде Альфа-Банка