223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Самый ужасный банк,который только может быть!!!Оформляют липовые потребительские кредиты на клиентов,а потом требуют погасить кредит который я у них не брала!!!Оставляла обращение по этому поводу,но разбирательство длиться уже 3 месяца!ХОТЯ ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ РАССМАТРИВАЮТСЯ В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЯ!!!Банк никаких действий не предпринимает!!!Звонки поступают с 7:00 утра и продолжаются до позднего вечера с интервалом в 5 минут!!!Альфа-Банк копию кредитного договора который я не брала, предоставить отказывается,я даже не могу сделать экспертизу подчерка!!!

Здравствуйте!Повёлся я на заманчивое предложение по кредитной карте "100 дней без процентов", составил заявку и отправил через сайт Банка. Через какое-то время позвонил сотрудник Банка, задал уточняющие вопросы и сказал ждать решения.Спустя 2 недели пришло СМС о доставке моей карты в выбранное отделение (это важно!), нужно только подойти в отделение с указанным комплектом документов и получить карту. Придя в отделение, я вручил сотруднику документы и стал ждать проверки, и тут, как оказалось, в моей заявке была неточность (не указан корпус дома), поэтому сотрудница Банка отдала документы назад и отправила мою заявку на уточнение данных (по её словам, уточнение длится не более суток и мне придет еще одно СМС).На следующий день мне пришло СМС от Банка об открытии кредитного договора на сумму 100.000 (это тоже важно), после чего я снова отправился в отделение, так как воспринял эту СМС как успешную проверку уточнённых данных. Придя в отделение, сотрудница Банка с удивлением ответила мне, что моя заявка еще на рассмотрении, и она постарается ускорить процесс. Через минут 20 мне СНОВА позвонил сотрудник Банка и сверил ВСЕ мои данные, как будто я подал новую заявку,  после чего в течение 5 минут мне пришло СМС с ОТКАЗОМ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ! По карте, которая уже в отделении и по ней открыт кредитный договор! После этого отпало любое желание сотрудничать с этим Банком! Но приключения только начинались...Для ясности дальнейшего рассказа, стоит отметить, что проживаю я в Санкт - Петербурге, но зарегистрирован в другом городе в Ленинградской Области, пусть будет В.(это еще более важно!)Прошло около месяца с момента вышеописанных действий, сижу я на работе, никого не трогаю, и тут приходит мне СМС с текстом: "###### Pokupka;Uspeshno;Summa:16000 RUR;Ostatok:84000" и далее город В., В КОТОРОМ Я ПРОПИСАН!! Причём, сложив суммы остатка и покупки, получаем именно те 100.000, которые мне были открыты кредитным договором! С нехорошими мыслями звоню в Банк, объясняю ситуацию и они мне выдают шедевральный ответ: "Ваш номер либо кто-то вписал в свою заявку, либо Ваш оператор сети продал нам Ваш номер"!! Такого я не ожидал услышать от слова "совсем". Далее, предложили составить обращение на отключение моего номера от смс-оповещения, я составил и номер отключили, но было всё равно неспокойно, поэтому я решил получить справку о том, что я не имею задолженностей перед Банком, однако, когда я пришел в Банк и объяснил своё положение и просьбу, сотрудница ответила, что меня ВООБЩЕ нет в их базе и справку такую она мне дать не может!Исходя из всего вышесказанного: ни в коем случае не стоит иметь с ними дела! Внятно ничего объяснить не могут, данные у них обрабатываются не пойми как да и вообще - впечатление осталось ужасное, причем, похожие ситуации есть и у знакомых - ВСЕ они крайне не рекомендуют сотрудничать с Альфа - Банком!Спасибо за внимание!

Всегда пыталась избегать встречи с этим банком. Т.к. считала его банком не своего уровня. Потому что все мои знакомые, пользующиеся услугами этого банка достаточно состоятельные люди. Но однажды зарплатный проект перенесли в него, а потом и посчастливилось получить кредит. Точнее дали несколько банков, но я решила воспользоваться кредитом именно Альфа-Банка. Из минусов в кредите только то, что на кредит в 50 тысяч продали страховку на 13 тысяч. Ладно бы 2-5, а тут 13... Ну это ладно, с этим я разобралась. Из плюсов, и самое удобное, что я встретила (чего нет в других банках), это то, что заявку на досрочный платеж можно составить по телефону. И вообще, для многих услуг достаточно просто позвонить и всё будет готово, когда ты позвонишь, к тебе обязательно обратятся по имени отчеству) приятно очень)) Спасибо!!! Еще, у меня не осталось карты, но по номеру кредитного счета я спокойно смогла зарегистрироваться в Интернет банке, и снова - БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! Очень удобно! Позже, во время пользования кредитом у меня со счета куда- то пропали 1110 рублей. В банке специалист еле-еле смог посчитать и объяснить "пропажу", которая вроде не пропала, а ушла в погашение основного долга. Но было так, что основную сумму списали сразу, а эти 1110 позже, но общий долг не уменьшился, оказалось (как мне объяснили), что списалось с основного долга раньше, чем со счета... мутно в общем, но т.к. я строго не следила - возмущаться не стала. Думаю - это просто сбой в интернет-банке. Кредит в итоге я полностью погасила, приезжала в отделение, что бы все счета и тд закрыть. И потом не оказалось никаких задолженностей. Мне дали документ, который я успешно (ПО СЛУЧАЙНОСТИ) выкинула вместе с кредитным договором. А сегодня мне эта справка понадобилась. На всякий случай сегодня - воскресение. А справка нужно - НУ ОЧЕНЬ!!! Решила попытать удачу, т.к. почти все вопросы решаются по телефону. думаю, вдруг и мой можно решить?) позвонила, мне предложили посетить отделение, либо выслать на электронную почту. Моей радости не было предела. В итоге оформили заявку и сказали - ну все, заявка будет рассматриваться в течение 10 дней. ЧТО? Мне справка нужна сейчас! В итоге, я спросила, могу ли тогда в отделение лучше обратиться? Мне сказали, что раз у меня есть отделение в городе, то справку на электронку мне никто не даст. Ибо это делается в том случае, если там, где живет клиент, нет офиса банка. Я зашла на сайт Альфа-банка попытать удачу. И ЮХУУУ один офис работает в воскресение. Я сразу сорвалась и туда поехала. Ну и что вы думаете? Конечно же он закрыт...!!! Звоню на горячую линию узнать а какой же тогда работает - может я не в тот приехала, а мне ответили, что никакой не работает в воскресение, к слову, я была на даче за 100 км от города. Приехала к закрытым дверям. Я спросила - что за дела, а видите ли он с 01 ИЮНЯ не работает. уже больше чем 2 месяца, а информацию не изменили. Самое смешное, что через какое - то время, минут через 30 мне на электронную почту приходит нужная мне справка) Так что, за услуги "5",за некомпетентных работников "1" Очень бы хотелось продолжать пользоваться услугами, но с компетентными работниками.

Доброй ночи друзья! Я Домохозяйка, воспитываю детей. Занимаюсь как и многие подработкой в интернете и сетевым маркетингом. Пришла в Альфа-банк! Попросила открыть дебетовый счёт, и через минуту какой то там проверки моих данных, мне отказали! Отказ мотивирован статьёй об отмывании денег! Я вообще впервые получила отказ от банка, да ещё такого солидного. В том, что тамошний сотрудник поставил галочку в подозрении отмывания денег, я не сомневаюсь. Глупый или алчный всегда найдётся в структуре.В общем, написала в техподдержку и получила тот же невнятный отказ по поводу подозрения в отмывании денег. Смешно просто, в моих глазах Альфа-банк утратил силу доминанта в банковском секторе! У меня не было и нет кредитов, история чистая, но при этом банк делает ошибки, хотела бы я увидеть того сотрудника, который возомнил себя Шерлоком Холмсом. Ставлю вашему Альфа-банку по пятибальной шкале оценку 2-1. Очень плохо трудитесь. Банков много, двери открыты во всех. Ульяновский Альфа-банк, это вроде бы как дальний угол большого сарая, куда давно надо дойти и снять граблями  паутину. Всех благ читателям и сайту Банки.ру!

7 лет являлась зарплатным клиентом банка Райффайзен. Была очень довольна работой и обслуживанием. В связи со сменой места работы теперь являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. В первое же свое посещение столкнулась с неприкрытым хамством и пренебрежением со стороны "специалиста" банка К-ой Марины. После общения с ней пропало всякое желание иметь какие-либо отношения с Вашим банком.С уважением, Бондаренко Инна

Нечасто приходится писать положительные отзывы,  поэтому хочется отметить работу ДО Альфа банка в Одинцово (Можайское шоссе ), который сейчас закрыли на ремонт, но очень надеюсь на его скорейшее открытие. Сотрудник банка Косачева Наталья была не только вежливой, но и компетентной (что к сожалению не всегда встретишь сейчас в банках),  мне нужно было получить справки для оформления визы,  все было сделано в максимально короткие сроки и посещение банка оставило позитивное впечатление.

Несколько лет назад брал потребительский кредит в Альфа-банке. Все выплатил без задержек по графику. Но сейчас, уже где-то год ко мне периодически поступают звонки и СМС от коллекторского агентства Сентинел, требующего погасить кредит банку. В банке разводят руками. Дали справку, что я ничего им не должен. Но агентство продолжает названивать по несколько раз в день: ранним утром, в течение дня. Разговаривает робот. По указанному номеру в сообщении я не звонил. Понимаю, что никак ситуацию не исправить. Только терпеть. К слову, это не единственный банк, где я брал потребительский кредит. Но только с этого банка мне досаждают. Я всех друзей и родственником отговариваю брать тут какие-либо суммы. Если есть альтернативный банк при покупке - воспользуйтесь им.

Был я лет 10 клиентом Альфа Банка пока он не стал на пару дней обнулять лимиты в одностороннем порядке без объяснения причин а потом возвращать. Конечно, в договоре написано что Банк может их отзывать. Конечно, технические просрочки допускал за 10 лет обслуживания задерживая на 1 - 3 дня платежи по карте. Но подумал я вот поехал я в Италию за шмотками понадеялся на Альфа банк - а он взял и отменил лимит. Думаю, зачем мне такой ненадежный партнер, которому на меня наплевать (10 лет же не срок для сотрудничества). В общем, теперь Альфа банк пишет мне смс-ки просит, чтоб я у него карточку взял - спасибо не нада.

Был я лет 10 клиентом Альфа Банка пока он не стал на пару дней обнулять лимиты в одностороннем порядке без объяснения причин а потом возвращать. Конечно, в договоре написано что Банк может их отзывать. Конечно, технические просрочки допускал за 10 лет обслуживания задерживая на 1 - 3 дня платежи по карте. Но подумал я вот поехал я в Италию за шмотками понадеялся на Альфа банк - а он взял и отменил лимит. Думаю, зачем мне такой ненадежный партнер, которому на меня наплевать (10 лет же не срок для сотрудничества). В общем, теперь Альфа банк пишет мне смс-ки просит, чтоб я у него карточку взял - спасибо не нада.

Я являюсь зарплатным клиентом банка, и имеется кредитная карта с лимитом на 34 500 на всём протяжении пользовался картой, и тут в связи с затруднительным финансовым состояние банк заблокировал лимит без уведомления меня, хотя на протяжении 6 лет не допускал просрочек по карте. Также после блокировки лимита, я в кратчайшие сроки вернул заемные средства без графика платежей! Почему банк не учёл это и не разблокировал мне лимит? Мое финансовое состояние улучшилось, и я так же остался зарплатным клиентом! Но банк не принимает это во внимание и продолжает игнорировать меня, как лояльного клиента. Скорее всего придётся отказаться от услуг банка, так как другие предлагают выгоднее условия! Вот так вот банк испортил мнение, отвернувшись от зарплатного клиента.

Отправил с помощью консультанта в отделении Альфа-банка перевод в долларах через интернет-банк на сумму менее $2000 за границу в оплату необходимого мне оборудования, получатель - крупная компания-произодитель. Консультант помог указать правильное назначение платежа. На следующий день перевод был отклонен, в контактном центре переводили с одного консультанта на другого, в итоге никто мне так и не смог назвать причину отклонения платежа. Теперь не могу даже обратно снять положенные на карту доллары (чтобы сделать перевод с помощью другого банка) без того, чтобы заплатить Альфа-банку комиссию. Крайне недоволен.

Здравствуйте. Был клиентом сего банка до декабря, в котором закрыл все счета и карты. Услышал о "Доходной карте", решил оформить. В одном из отделений (на Селезнева), сказали, что карту не выдают. Я спросил в теме этой карты на форуме банки.ру([url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=311458&PAGEN_1=136#forum-message-list]ссылка на тему[/url]). Там сказали, что карту все-таки оформляют. И делают это на стойках кредитных отделов во всяких моллах\тц\днс.ах и тп. Я нашел такую точку в мебельном центре ТЦ Медиаплаза. Девушка, узнав, что я был клиентом банка, позвонила сотрудникам и спросила, можно ли оформить эту карту бывшему клиенту банка. Ей ответили - можно. Она начала процесс оформления, уже распечатала договор, я его подписал и тут на последнем этапе ей система выдала ошибку примерно "у клиента уже подключен пакет Класс!", и не смогла активировать её. Она звонила на свою горячую линию, и ей никто не смог быстро помочь почему-то. Я предложил самому позвонить и спросить по клиентской ГЛ. И тут выяснилось, что я фактически не являясь клиентом банка, все-таки как бы клиент у которого подключен пакет "Класс!" и карта мне не положена (хорошо, что деньги за обслуживание они с меня не списывают при этом). Никаких доказательств в форме сноски на тарифы при этом мне не предложили. Я на эмоциях поставил сотруднице ГЛ низшую оценку. Девушка со стойки оформления сказала, что помочь ничем не может. Через некоторое время мне позвонил какой-то старший сотрудник по имени Олег и спросил, почему я поставил такую оценку. Я объяснил ситуацию, на что получил ответ, что карту с 1 апреля нигде не оформляют, только по каким-то спец предложениям. Откуда она тогда взялась у девушек, которые мне просто так без всяких спец предложений пытались оформить ее? Я рассказал, что посетители форума банки.ру до сих пор оформляют эту карту и попросил найти чётко прописанный пункт в тарифах, в котором указано, что "карта не может быть оформлена на бывшего\существующего клиента банка" в итоге он не нашел такого пункта, просто сказал, что так вот. Интересно, с каких пор правила оформления банковских услуг устанавливаются не офертами, а со слов сотрудника? И почему существующие клиенты даже с пакета Эконом могут перейти на этот пакет Доходная карта, а я нет? На сайте альфа-банка есть страница с картой [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/]вот тут[/url] но на ней нет никакой информации что карта либо больше не оформляется либо оформляется, но только для новых клиентов. При этом в дебрях сайта(спасибо посетителям форума) [url=https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/step1?cardId=HB&packedId=R61&platformId=alfasite]тут[/url] все таки можно попробовать оформить карту. Система пишет мне - эту карту невозможно оформить, выберите другую. Почему? Почему она тогда есть на сайте? [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/al...082017.pdf ]в файле тарифов[/url] на 39 странице п 1.1.2 написано что плата за переход Не установлена. На тарифах ниже "не предоставляется". Хотя повторюсь, посетители форума и с тех тарифов в апреле переходили. Прошу сотрудников банка указать мне по какой причине я не могу оформить данный пакет и карту, а другие могут. И доказать это ссылкой на официальные документы тарифов банка.

Всех приветствую!Хочу выразить благодарность Ольге Шинкаренко (ведущий премиум-менеджер отделения Лахтинский Разлив). В феврале мне нужно было оформить сделку и перевести деньги на счет другого банка. Она подсказала самый оптимальный вариант и всячески содействовала моей проблеме. Сотрудники отделения также действовали  оперативно и профессионально.Желаю ей дальнейших успехов и всяческого карьерного роста!

Всех приветствую!Хочу выразить благодарность Ольге Шинкаренко (ведущий премиум-менеджер отделения Лахтинский Разлив). В феврале мне нужно было оформить сделку и перевести деньги на счет другого банка. Она подсказала самый оптимальный вариант и всячески содействовала моей проблеме. Сотрудники отделения также действовали  оперативно и профессионально.Желаю ей дальнейших успехов и всяческого карьерного роста!

Отправил с помощью консультанта в отделении Альфа-банка перевод в долларах через интернет-банк на сумму менее $2000 за границу в оплату необходимого мне оборудования, получатель - крупная компания-произодитель. Консультант помог указать правильное назначение платежа. На следующий день перевод был отклонен, в контактном центре переводили с одного консультанта на другого, в итоге никто мне так и не смог назвать причину отклонения платежа. Теперь не могу даже обратно снять положенные на карту доллары (чтобы сделать перевод с помощью другого банка) без того, чтобы заплатить Альфа-банку комиссию. Крайне недоволен.

Произвол в ККО Большевиков. Требовалось снять деньги с банкомата, но оказалось что сумма снятия выше лимита по карте и я обратился к менеджеру банка с вопросом о том, можно ли снять дополнительные средства со счета без комиссия за снятие через кассу. Первоначально ответ был положительный и дело шло к оформлению документов. Но вдруг после обсуждения и отказа от предлагаемых "акций" с кредитными картами оказалось, что все-таки комиссия есть. Я отказался и хотел было уйти, но выяснилось, что я должен подписать заявление на изменение личных данных. Мне дали бумагу, в которой я лично прошу банк внести изменения информации о себе, где написанные данные от моего лица не соответствовали действительности. Помимо некорректных данных согласно с этой бумагой я хотел уведомить банк о своем финансовом положении, а также деловой репутации. После отказа подписывать заявление меня проводили к руководителю отделения и предложили написать жалобу. Понятное дело написал, но вся эта эпопея заняла минимум 45 минут. Жалоба в колл центр:А1708041269Номер письменной претензии:Вх 520-4 от 04.08.2017 (Дубовик М.Ю.) АО Альфа-Банк ККО СПб пр. БольшевиковЖелания заходить в банк теперь просто нет.

Здравствуйте!  Я давний клиент Сбербанка и Тинькофф банка У меня отличная кредитная история. Много банковских продуктов, никаких претензий от своих банков Имеем хороший доход,  общественную репутация. И вот проблема. Невозможно стать клиентом банка Альфа в регионе Кабардино-Балкарской Республики. Пытался онлайн сделать заявку на кредитную карту и сразу от ворот поворот. Извините, не в зоне обслуживания. Рядом города Ставропольского края там возможность есть. Политика банка и другие факторы понятный. Но очень желающих стать клиентами банка и нет технической возможности. Неужели банк не заинтересован в клиентах и прибыли? Оценку не ставлю,  так как это просто пожелание и надеюсь что буду клиентом этого уважаемого банка . Считаю этот вопрос скорее не личным,  а актуальным

Здравствуйте!  Я давний клиент Сбербанка и Тинькофф банка У меня отличная кредитная история. Много банковских продуктов, никаких претензий от своих банков Имеем хороший доход,  общественную репутация. И вот проблема. Невозможно стать клиентом банка Альфа в регионе Кабардино-Балкарской Республики. Пытался онлайн сделать заявку на кредитную карту и сразу от ворот поворот. Извините, не в зоне обслуживания. Рядом города Ставропольского края там возможность есть. Политика банка и другие факторы понятный. Но очень желающих стать клиентами банка и нет технической возможности. Неужели банк не заинтересован в клиентах и прибыли? Оценку не ставлю,  так как это просто пожелание и надеюсь что буду клиентом этого уважаемого банка . Считаю этот вопрос скорее не личным,  а актуальным

Здравствуйте!  Я давний клиент Сбербанка и Тинькофф банка У меня отличная кредитная история. Много банковских продуктов, никаких претензий от своих банков Имеем хороший доход,  общественную репутация. И вот проблема. Невозможно стать клиентом банка Альфа в регионе Кабардино-Балкарской Республики. Пытался онлайн сделать заявку на кредитную карту и сразу от ворот поворот. Извините, не в зоне обслуживания. Рядом города Ставропольского края там возможность есть. Политика банка и другие факторы понятный. Но очень желающих стать клиентами банка и нет технической возможности. Неужели банк не заинтересован в клиентах и прибыли? Оценку не ставлю,  так как это просто пожелание и надеюсь что буду клиентом этого уважаемого банка . Считаю этот вопрос скорее не личным,  а актуальным

31.07.2017 делал перевод с карты  Альфа-Банка на карту Тинькофф Банка через мобильное приложение Тинькофф (в Альфе счёт в евро в Тинькофф в рублях). 31.07.2017 По выписке прошла сумма 365,18 EUR по курсу 70,70 руб. с ней согласен и вопросов нет. На счёт Тинькофф банка пришло 25 818.14Но 02.08.2017 Альфа меняет выписку и уже с моего счёта списывается 375,73 EUR (в рублях сумма перевода в Тинькофф осталась такой же), в call-центре мне объяснить ничего не смогли..сказали у нас в прошло правильно, конвертацию валюту якобы её делал Тинькофф, но Тинькофф тоже говорит что они конвертацию не делали, а делал её Альфа-Банк.Получается Альфа говорит, что виноват Тинькофф, а Тинькофф говорит, что виноват Альфа.А у меня списали 10,55 EUR и никто за это отвечать не хочет! И даже объяснить как это произошло.