251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Поступило 4 звонка от автоматизированной системы с периодичностью 5 минут, первый звонок в 7:16. Скриншоты с номера имеются. При исходящем звонке узнала, что это Альфа-Банк. Регион проживания не меняла. Просьба разобраться, что у вас такого произошло, что вы позволяете звонить в такое время

В этом месяце банк списал комиссию за услугу Альфа-чек, которая в моем пакете услуг была много  лет бесплатной. Позвонила в колл-центр, девушка мне любезно сообщила, что с этого месяца появилась комиссия, потому что изменилась сама услуга! Она оказывается стала не просто СМС оповещением, но еще стала возможной в 2х других вариантах, что видимо и позволило банку изменить условия без оповещения клиента. Теперь можно подключить пуш-уведомления, которые  бесплатны, но только в мобильном приложении. Что делать тем, кто им не пользуется -  непонятно.Почему банк не перевел сам меня на бесплатный вариант Альфа чек, если я раньше пользовалась  им бесплатно? Никаких оповещений о введении комиссии я  не получала. И это уже 2й случай с комиссией, предыдущий раз, всего месяц назад было прислано оповещения о введении комиссии за обслуживание счета в евро, но на мой старый мобильный номер, который уже более года как заменен на другой, и это оповещение я по понятным причинам не увидела вовремя.Очень жаль, что падает уровень сервиса АБ. Являюсь клиентом более 10 лет.

В этом месяце банк списал комиссию за услугу Альфа-чек, которая в моем пакете услуг была много  лет бесплатной. Позвонила в колл-центр, девушка мне любезно сообщила, что с этого месяца появилась комиссия, потому что изменилась сама услуга! Она оказывается стала не просто СМС оповещением, но еще стала возможной в 2х других вариантах, что видимо и позволило банку изменить условия без оповещения клиента. Теперь можно подключить пуш-уведомления, которые  бесплатны, но только в мобильном приложении. Что делать тем, кто им не пользуется -  непонятно.Почему банк не перевел сам меня на бесплатный вариант Альфа чек, если я раньше пользовалась  им бесплатно? Никаких оповещений о введении комиссии я  не получала. И это уже 2й случай с комиссией, предыдущий раз, всего месяц назад было прислано оповещения о введении комиссии за обслуживание счета в евро, но на мой старый мобильный номер, который уже более года как заменен на другой, и это оповещение я по понятным причинам не увидела вовремя.Очень жаль, что падает уровень сервиса АБ. Являюсь клиентом более 10 лет.

Добрый вечер! 15.11.2020г. в 16:25 я вставил карту БКС банка в банкомат Альфа банка, чтобы пополнить карту на 150 000. Я положил деньги в купюроприемник, банкомат их принял, чек не выдал, и вернул карту. Я вставил карту повторно, чтобы проверить баланс, денег на счету не было, и в итоге банкомат мне мою карту не выдал. Я сразу позвонил по указанному на банкомате  номеру горячей линии, мне ответили, что банк закрыт, и мне нужно обратиться с паспортом утром в отделение банка, и мне без проблем вернут карту  а деньги никуда не денутся, т.к. в банкомате зафиксировано что  я их вносил. Утром 16.11.2020 я с паспортом обратился в отделение по адресу: г. Москва, ул Покровская д.20  , в банке мне ответили, что карту вернуть они не могут, ссылаясь на свои внутренние банковские порядки,  и что моя именная карта будет ликвидирована,  и что мне нужно перевыпустить карту в своем банке. Весь день звонил на номер горячей линии, каждый "специалист" отвечал по разному на одни и те же вопросы. Одни утверждали, что карта будет храниться в течении 7 дней и я могу ее вернуть, другие что она будет ликвидирована, третьи ответили , что я могу подать заявление на седьмой день после изъятия карты. Моя БКС карта именная примеальная , восстановить именно такую карту невозможно, она привязана ко всем моим проектам. Прошу вернуть мне карту, хотя бы в любое отделение в г. Москва. Так же прошу разобраться с моими денежными средствами, в размере 150 000, и вернуть.

Альфа запустила акцию "Заработайте на кредитной карте - Даём 2000 ₽ за каждую карту". На сайте alfabank.ru/get-money/credit-cards/friend указано, что можно заказать себе карту по ссылке (на сайте указана) https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/?platformId=referral_other_refprograms_CC_ALL_FR2A_NEW&utm_source=referral&utm_medium=other_&utm_campaign=refprograms_CC_ALL_FR2A_NEW и участвовать в акции, так как придет ссылка для приглашения друзей.Заказал, получил кредитную карту, жду реферальную ссылку, а ее нет. В чате просили подождать день, потом еще день. Потом сказали, что акция закончилась, кто получил ссылку, тот молодец, кто нет - нет. Почему тогда на сайте пишите, что акция до конца года? Почему не пишите, что не все, кто получит карту, может в ней участвовать? В общем, не рекомендую альфу, обманывают, чтобы вы заказали кредитку.

Хочу поделиться неприятной ситуацией. Являюсь постоянным клиентом Альфа -банка долгое время. На днях обнаружила, что ошибочно в спешке у банкомата вместо дебетовой карты списала наличность по кредитке. Через сутки обнаружила это. Вернула денежные средства обратно. Обратилась в чат в интернет банк, а также позвонила в контакт-центр. Сотрудник обьяснил, что списание было правомерным. Факт ошибки признается только со стороны машины (технический сбой), со стороны человека ошибка исключена. Поэтому по условиям договора комиссия за ошибочное списание не может быть возвращена. Политика банка не пошла навстречу. Расстроена всем происходящим.Боюсь предположить, что может быть дальше. При хищении средств с карты, могут сказать, что операции правомерны и не смогут помочь.

Сегодня  отправлял деньги с кредитной карты через Вк master card to master card , и с удивлением обнаружил, что с кредитки сняли комиссию в размере 1180р. за совершение данной операции. Всегда знал, что прямые переводы с кредитной карты на свои счета альфа-банка или сторонних банков облагаются комиссией (об этом всегда сообщается в интернет-банке при вводе суммы перевода), а так же давно пользуюсь опцией альфа-банка "запрос перевода", где генерируется ссылка, для совершения перевода без комиссии с карты любого банка (о чем гласит сообщение на страничке перевода), поэтому всегда считал это внешней ссылкой, которая работает, например, как оплата каких-либо товаров/услуг на сторонних сайтах. Этот раз не стал исключением, мне необходимо было перевести 20000р . На странице перевода  четко было сказано, что комиссия не взимается при переводе с  mastercard , и даже после перевода ничто не сообщило мне о том, что с меня списали немалую комиссию. Если бы я знал, что так произойдёт, то просто пошёл бы в банкомат и снял по доступному лимиту наличку.Сегодня звонил на горячую линию по этому вопросу, ответивший сотрудник банка сказал, что я просто совершил перевод с кредитной карты и за это со счета была списана комиссия, даже не стал слушать мои объяснения и пытаться разобраться с возникшей проблемой, а просто радостным голосом попытался втюхать очередное "индивидуальное" предложение в виде кредитки "100 дней без процентов".Я уже много лет являюсь клиентом альфа-банка и пришёл к вам не по какому-нибудь зарплатному проекту, а вполне осознанно, но никакого индивидуального подхода к клиентам, о котором постоянно упоминают ваши сотрудники, и близко не ощущается. Прошу дать мне какие-то объяснения по данному вопросу и разобраться с возникшей проблемой. Считаю, что комиссия за операцию, снятая с меня без какого-либо предупреждения о ней, является грубым нарушением и прошу рассмотреть возможность возврата данной суммы . Тем более в квидные времена, когда каждая копейка важна  . В противном случае, мои симпатия и интерес к вашим сервисам будут подвергнуты сомнению.

Сегодня  отправлял деньги с кредитной карты через Вк master card to master card , и с удивлением обнаружил, что с кредитки сняли комиссию в размере 1180р. за совершение данной операции. Всегда знал, что прямые переводы с кредитной карты на свои счета альфа-банка или сторонних банков облагаются комиссией (об этом всегда сообщается в интернет-банке при вводе суммы перевода), а так же давно пользуюсь опцией альфа-банка "запрос перевода", где генерируется ссылка, для совершения перевода без комиссии с карты любого банка (о чем гласит сообщение на страничке перевода), поэтому всегда считал это внешней ссылкой, которая работает, например, как оплата каких-либо товаров/услуг на сторонних сайтах. Этот раз не стал исключением, мне необходимо было перевести 20000р . На странице перевода  четко было сказано, что комиссия не взимается при переводе с  mastercard , и даже после перевода ничто не сообщило мне о том, что с меня списали немалую комиссию. Если бы я знал, что так произойдёт, то просто пошёл бы в банкомат и снял по доступному лимиту наличку.Сегодня звонил на горячую линию по этому вопросу, ответивший сотрудник банка сказал, что я просто совершил перевод с кредитной карты и за это со счета была списана комиссия, даже не стал слушать мои объяснения и пытаться разобраться с возникшей проблемой, а просто радостным голосом попытался втюхать очередное "индивидуальное" предложение в виде кредитки "100 дней без процентов".Я уже много лет являюсь клиентом альфа-банка и пришёл к вам не по какому-нибудь зарплатному проекту, а вполне осознанно, но никакого индивидуального подхода к клиентам, о котором постоянно упоминают ваши сотрудники, и близко не ощущается. Прошу дать мне какие-то объяснения по данному вопросу и разобраться с возникшей проблемой. Считаю, что комиссия за операцию, снятая с меня без какого-либо предупреждения о ней, является грубым нарушением и прошу рассмотреть возможность возврата данной суммы . Тем более в квидные времена, когда каждая копейка важна  . В противном случае, мои симпатия и интерес к вашим сервисам будут подвергнуты сомнению.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Владею 5 разными счетами и 3 картами (1 дебетовая и 2 кредитные). И всё было прекрасно, пока не начались проблемы.В октябре 2019 года я стал свидетелем по уголовному делу. На меня были наложены обеспечительные меры в рамках УПК. В связи с этим Альфа-Банк заблокировал 4 моих счёта (2 из них - кредитные карты). https://b.radikal.ru/b27/2011/5c/ede759cacc5f.jpg В августе 2020 года закончился срок обеспечительных мер и суд их продлять не стал. Однако Альфа-Банк счета не разблокировал, ссылаясь на уже просроченное постановление об их наложении. https://d.radikal.ru/d15/2011/12/c0aa3c16d0b2.jpg 7 августа 2020 года я обратился по этому поводу в официальный паблик банка в ВК (имеется скриншот). В паблике мне ответил официальный представитель, что блокировку снимут, если приставы пришлют постановление. На мой резонный вопрос, "Причём тут вообще судебные приставы?", последовал ответ, что все подробности я могу узнать по телефонам горячей линии.Около 15:00 того же дня я обратился на горячую линию по телефону 8 800 200-00-00. Около 10 минут оператор узнавал, что мне ответить. В итоге сказал, что нужно обратиться в суд к судье К-ву, и что блокировку снимать не будут. Я сказал, что лично приду в банк, на что получил ответ, что никакую дополнительную информацию мне всё равно не предоставят, хоть в банке, хоть по телефону.13 августа 2020 года, около 15:30, я снова звонил в банк на горячую линию. На мои вопросы про снятие обеспечительных мер оператор ответил, что по 229 ФЗ им должны прийти документы от судебных приставов о снятии ареста. Только после этого они разблокируют счёт. Я ответил, что это не арест, а обеспечительные меры, они регулируются 115 ст. УПК, и снимаются по истечению срока. В ответ оператор предложил написать мне в свободной форме запрос на снятие обеспечительных мер и отправить в банк почтой. Я предложил прийти в банк лично и написать прямо на месте, на что мне ответили, что в самом отделении этого сделать не получится.15 октября 2020 года, после обеда, я поехал в отделение банка на ул. Цюрупы 93 (г. Уфа). Там беседовал с менеджером (имеются его данные). Опять повторялась история про арест и обеспечительные меры. Я отвечал про 115 ст. УПК. Менеджер звонил куда-то и спрашивал, что делать. Затем что-то печатал за своим компьютером и сказал мне, что из банка позвонят, а если не позвонят, то нужно будет прийти и лично всё узнать.19 октября 2020 года, в 11:50, я опять поехал в отделение банка на ул. Цюрупы 93 (есть талончик). Всё тот же менеджер предложил мне позвонить на горячую линию. Оттуда меня перенаправили в отдел по работе с исполнительными листами. https://d.radikal.ru/d16/2011/c1/dc28e4e3c87e.jpg В отделе по работе с ФССП в очередной раз повторилась история со ст. 115 УПК. Специалист Альфа-Банка несколько раз говорил, что они ничего сделать не могут. В итоге мне предложили обращаться к следователю, который ведёт уголовное дело (и которому, естественно, плевать на мою блокировку). https://c.radikal.ru/c27/2011/21/3d23ca77139f.jpg За всё это время я не смог попросить реструктуризацию или рефинансирование долга, поскольку счета заблокированы, и вынужден платить конские проценты по кредитным картам, приезжая раз в месяц лично в банк (даже во время карантина COVID). Хотя самими картами я пользоваться не могу, из-за блокировки.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Владею 5 разными счетами и 3 картами (1 дебетовая и 2 кредитные). И всё было прекрасно, пока не начались проблемы.В октябре 2019 года я стал свидетелем по уголовному делу. На меня были наложены обеспечительные меры в рамках УПК. В связи с этим Альфа-Банк заблокировал 4 моих счёта (2 из них - кредитные карты). https://b.radikal.ru/b27/2011/5c/ede759cacc5f.jpg В августе 2020 года закончился срок обеспечительных мер и суд их продлять не стал. Однако Альфа-Банк счета не разблокировал, ссылаясь на уже просроченное постановление об их наложении. https://d.radikal.ru/d15/2011/12/c0aa3c16d0b2.jpg 7 августа 2020 года я обратился по этому поводу в официальный паблик банка в ВК (имеется скриншот). В паблике мне ответил официальный представитель, что блокировку снимут, если приставы пришлют постановление. На мой резонный вопрос, "Причём тут вообще судебные приставы?", последовал ответ, что все подробности я могу узнать по телефонам горячей линии.Около 15:00 того же дня я обратился на горячую линию по телефону 8 800 200-00-00. Около 10 минут оператор узнавал, что мне ответить. В итоге сказал, что нужно обратиться в суд к судье К-ву, и что блокировку снимать не будут. Я сказал, что лично приду в банк, на что получил ответ, что никакую дополнительную информацию мне всё равно не предоставят, хоть в банке, хоть по телефону.13 августа 2020 года, около 15:30, я снова звонил в банк на горячую линию. На мои вопросы про снятие обеспечительных мер оператор ответил, что по 229 ФЗ им должны прийти документы от судебных приставов о снятии ареста. Только после этого они разблокируют счёт. Я ответил, что это не арест, а обеспечительные меры, они регулируются 115 ст. УПК, и снимаются по истечению срока. В ответ оператор предложил написать мне в свободной форме запрос на снятие обеспечительных мер и отправить в банк почтой. Я предложил прийти в банк лично и написать прямо на месте, на что мне ответили, что в самом отделении этого сделать не получится.15 октября 2020 года, после обеда, я поехал в отделение банка на ул. Цюрупы 93 (г. Уфа). Там беседовал с менеджером (имеются его данные). Опять повторялась история про арест и обеспечительные меры. Я отвечал про 115 ст. УПК. Менеджер звонил куда-то и спрашивал, что делать. Затем что-то печатал за своим компьютером и сказал мне, что из банка позвонят, а если не позвонят, то нужно будет прийти и лично всё узнать.19 октября 2020 года, в 11:50, я опять поехал в отделение банка на ул. Цюрупы 93 (есть талончик). Всё тот же менеджер предложил мне позвонить на горячую линию. Оттуда меня перенаправили в отдел по работе с исполнительными листами. https://d.radikal.ru/d16/2011/c1/dc28e4e3c87e.jpg В отделе по работе с ФССП в очередной раз повторилась история со ст. 115 УПК. Специалист Альфа-Банка несколько раз говорил, что они ничего сделать не могут. В итоге мне предложили обращаться к следователю, который ведёт уголовное дело (и которому, естественно, плевать на мою блокировку). https://c.radikal.ru/c27/2011/21/3d23ca77139f.jpg За всё это время я не смог попросить реструктуризацию или рефинансирование долга, поскольку счета заблокированы, и вынужден платить конские проценты по кредитным картам, приезжая раз в месяц лично в банк (даже во время карантина COVID). Хотя самими картами я пользоваться не могу, из-за блокировки.

Хотелось бы рассказать о своем опыте общения с банком. 20 октября 2020 года случилась неприятная ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10432376/ это ссылка на первый отзыв. Там все подробно рассказано. Так вот. Заявление в МВД мною было написано и принято. Далее следователь из управления МВД по Республике Башкортостан попросила для ускорения процесса делопроизводства взять справку о движении средств в дополнение к выписке о том, что переведенный , а по факту похищенные средства не находятся в банке, что они не в резерве и что это были операции списания. С этой просьбой я пришел в банк. Обратился к менеджеру банка она мне распечатала выписку движения средств со счета , в которой , внимание, были не ВСЕ ОПЕРАЦИИ! Как такое возможно? как возможно взять выписку в одном отделении банка с разных компьютеров и получить разные результаты? После моего легкого возмущения девушка перевела меня на И-ну М.В. заместителя директора филиала ККО "ПРОСТОР"  по улице Жукова в городе Уфа. Девушка распечатала уже более полную выписку. И тут меня ждал главный номер программы. Замдиректора пояснила, что такую ВЫПИСКУ они мне дать НЕ МОГУТ, потому что не могут. Я спросил очень возмущенно почему. Она ответила, что это внутренний регламент. Я написал заявление , его приняли, но все равно справки или любое другое подтверждение мне дать отказались и предложили пройти в отделение почты России и написать самостоятельно в головное отделение банка в город-Герой Москву. На мой резонный вопрос почему они не могут связаться со своим головным отделением девушка сказала, что связаться может, но не будет. Заявление на предоставление данных было принято и пришло смс от банка, что такие данные мне не предоставят и мне нужно позвонить на телефон горячей линии и запросить справку там. По телефону горячей линии или какой-либо другой оператор Инна ответила, что в отделении должны были дать такую справку и далее пояснила о том, что такие справки являются специальными или не типовыми и стоят 250 р. В каждой справке может быть отражено только до 3 позиций. Списав у меня со счета средства с заблокированного она составила заявку на эту услугу. Я настоял об уточнении суммы 305 000 + 5000 рублей комиссия банка за снятие в банкомате стороннего банка. По прошествии выходных оператор Инна перезванивает и сообщает о том, что все указанные операции она отразить не смогла и получится указать буквально о паре операций. Разумеется сумма операций в справке стала меньше 3 917,76 рублей. В итоге банк отказал мне в услуге полностью, и более того, создается впечатление специально затягивает процесс выяснения обстоятельств и намеренно запутывает следователя. Перевести меня на более высокого руководителя вплоть до генерального директора отказываются. Во время скандала в отделении спускалась барышня и не представившись сказала мне , что мне не дадут никакой информации. На моё замечание о том, что если мне не дают справку об отсутствии моих средств в банке, значит, мои средства в банке и просьбу вернуть мне мои средства в размере 305 000 + 5000 рублей девушки ответили молчанием. В своем заявлении в суд после проведения разбирательств следователем вынужден указать данный факт и попросить суд привлечь к ответственности Альфа банк за нарушение договора. Попытка получения информации по своему же счету продлилась более двух часов.

Хотелось бы рассказать о своем опыте общения с банком. 20 октября 2020 года случилась неприятная ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10432376/ это ссылка на первый отзыв. Там все подробно рассказано. Так вот. Заявление в МВД мною было написано и принято. Далее следователь из управления МВД по Республике Башкортостан попросила для ускорения процесса делопроизводства взять справку о движении средств в дополнение к выписке о том, что переведенный , а по факту похищенные средства не находятся в банке, что они не в резерве и что это были операции списания. С этой просьбой я пришел в банк. Обратился к менеджеру банка она мне распечатала выписку движения средств со счета , в которой , внимание, были не ВСЕ ОПЕРАЦИИ! Как такое возможно? как возможно взять выписку в одном отделении банка с разных компьютеров и получить разные результаты? После моего легкого возмущения девушка перевела меня на И-ну М.В. заместителя директора филиала ККО "ПРОСТОР"  по улице Жукова в городе Уфа. Девушка распечатала уже более полную выписку. И тут меня ждал главный номер программы. Замдиректора пояснила, что такую ВЫПИСКУ они мне дать НЕ МОГУТ, потому что не могут. Я спросил очень возмущенно почему. Она ответила, что это внутренний регламент. Я написал заявление , его приняли, но все равно справки или любое другое подтверждение мне дать отказались и предложили пройти в отделение почты России и написать самостоятельно в головное отделение банка в город-Герой Москву. На мой резонный вопрос почему они не могут связаться со своим головным отделением девушка сказала, что связаться может, но не будет. Заявление на предоставление данных было принято и пришло смс от банка, что такие данные мне не предоставят и мне нужно позвонить на телефон горячей линии и запросить справку там. По телефону горячей линии или какой-либо другой оператор Инна ответила, что в отделении должны были дать такую справку и далее пояснила о том, что такие справки являются специальными или не типовыми и стоят 250 р. В каждой справке может быть отражено только до 3 позиций. Списав у меня со счета средства с заблокированного она составила заявку на эту услугу. Я настоял об уточнении суммы 305 000 + 5000 рублей комиссия банка за снятие в банкомате стороннего банка. По прошествии выходных оператор Инна перезванивает и сообщает о том, что все указанные операции она отразить не смогла и получится указать буквально о паре операций. Разумеется сумма операций в справке стала меньше 3 917,76 рублей. В итоге банк отказал мне в услуге полностью, и более того, создается впечатление специально затягивает процесс выяснения обстоятельств и намеренно запутывает следователя. Перевести меня на более высокого руководителя вплоть до генерального директора отказываются. Во время скандала в отделении спускалась барышня и не представившись сказала мне , что мне не дадут никакой информации. На моё замечание о том, что если мне не дают справку об отсутствии моих средств в банке, значит, мои средства в банке и просьбу вернуть мне мои средства в размере 305 000 + 5000 рублей девушки ответили молчанием. В своем заявлении в суд после проведения разбирательств следователем вынужден указать данный факт и попросить суд привлечь к ответственности Альфа банк за нарушение договора. Попытка получения информации по своему же счету продлилась более двух часов.

Хотелось бы рассказать о своем опыте общения с банком. 20 октября 2020 года случилась неприятная ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10432376/ это ссылка на первый отзыв. Там все подробно рассказано. Так вот. Заявление в МВД мною было написано и принято. Далее следователь из управления МВД по Республике Башкортостан попросила для ускорения процесса делопроизводства взять справку о движении средств в дополнение к выписке о том, что переведенный , а по факту похищенные средства не находятся в банке, что они не в резерве и что это были операции списания. С этой просьбой я пришел в банк. Обратился к менеджеру банка она мне распечатала выписку движения средств со счета , в которой , внимание, были не ВСЕ ОПЕРАЦИИ! Как такое возможно? как возможно взять выписку в одном отделении банка с разных компьютеров и получить разные результаты? После моего легкого возмущения девушка перевела меня на И-ну М.В. заместителя директора филиала ККО "ПРОСТОР"  по улице Жукова в городе Уфа. Девушка распечатала уже более полную выписку. И тут меня ждал главный номер программы. Замдиректора пояснила, что такую ВЫПИСКУ они мне дать НЕ МОГУТ, потому что не могут. Я спросил очень возмущенно почему. Она ответила, что это внутренний регламент. Я написал заявление , его приняли, но все равно справки или любое другое подтверждение мне дать отказались и предложили пройти в отделение почты России и написать самостоятельно в головное отделение банка в город-Герой Москву. На мой резонный вопрос почему они не могут связаться со своим головным отделением девушка сказала, что связаться может, но не будет. Заявление на предоставление данных было принято и пришло смс от банка, что такие данные мне не предоставят и мне нужно позвонить на телефон горячей линии и запросить справку там. По телефону горячей линии или какой-либо другой оператор Инна ответила, что в отделении должны были дать такую справку и далее пояснила о том, что такие справки являются специальными или не типовыми и стоят 250 р. В каждой справке может быть отражено только до 3 позиций. Списав у меня со счета средства с заблокированного она составила заявку на эту услугу. Я настоял об уточнении суммы 305 000 + 5000 рублей комиссия банка за снятие в банкомате стороннего банка. По прошествии выходных оператор Инна перезванивает и сообщает о том, что все указанные операции она отразить не смогла и получится указать буквально о паре операций. Разумеется сумма операций в справке стала меньше 3 917,76 рублей. В итоге банк отказал мне в услуге полностью, и более того, создается впечатление специально затягивает процесс выяснения обстоятельств и намеренно запутывает следователя. Перевести меня на более высокого руководителя вплоть до генерального директора отказываются. Во время скандала в отделении спускалась барышня и не представившись сказала мне , что мне не дадут никакой информации. На моё замечание о том, что если мне не дают справку об отсутствии моих средств в банке, значит, мои средства в банке и просьбу вернуть мне мои средства в размере 305 000 + 5000 рублей девушки ответили молчанием. В своем заявлении в суд после проведения разбирательств следователем вынужден указать данный факт и попросить суд привлечь к ответственности Альфа банк за нарушение договора. Попытка получения информации по своему же счету продлилась более двух часов.

За всю жизнь у меня было много карт от разных банков: Сбер, Открытие, Тинькофф, UniCredit, Райфайзен. Все эти карты для меня различались в основном бонусной программой (проценты на остаток, кэшбек и тд). Никогда не поступало мошеннических звонков и не было никаких попыток украсть у меня деньги. Недавно я завел карту Альфа-банка с брендированием Яндекса. В первую же неделю пользования мне позвонили мошенники, просили назвать "пароль из смс для безопасности". Они знали больше данных, чем номер моей карты и мой телефон (интересно, откуда?). Я как ответственный гражданин обратился в Альфа-Банк, попросил разобраться. Оператор колл-центра не стал принимать мою жалобу, просто бросил трубку. Пришлось идти в чат онлайн приложения, там сказали, что сам дурак и засветил карту. Интересно, где на моей карте написано мое отчество и телефон? При этом карту я использовал только через Apple Pay. Сегодня опять "пытался взять кредит, установите ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение TV".Опять мошенники знают больше моих данных, чем написано на банковской карте, которой я НИГДЕ НИ РАЗУ НЕ РАСПЛАЧИВАЛСЯ (только через Apple Pay).

Между мной и АО "АЛЬФА-БАНК" в течение длительного времени длится спор относительно комиссий, незаконно удержанных банком по договору о предоставлении мне Потребительской карты. В течение всего этого времени банк уклоняется от предоставления как мне, так и судебным органам правдивой информации о тарифах, на основании которых удерживалась комиссия. Более того, в судебные органы со стороны банка были представлены подложные документы, что дает основания для возбуждения уголовного дела в отношении должностных лиц банка, виновных в совершении данного деяния. Настоящим в очередной раз ТРЕБУЮ предоставить мне заверенную копию Тарифов, на основании которых с меня была незаконно списана комиссия "за обслуживание счета" в сумме более 90 тысяч рублей. О готовности документа прошу сообщить мне по телефону (электронной почте), сведения о которых имеются в банке. В случае дальнейшего уклонения банка от предоставления достоверной информации, а равным образом и при повторном предоставлении подложных документов, мной будет инициировано уголовное дело в отношении руководства банка.

Необходимо было купить планшет от яблочной фирмы и наличными средствами платить было бы слишком накладно. Было принято решение воспользоваться картой рассрочки. Для этого, чтобы не терять времени, зашел в отделение Альфа банка возле метро Щелковская. В итоге оформил карту и успешно оплатил желанную покупку. Карту оформлял специалист Николай Ш-н. Очень адекватный и приятный человек. Оформление не заняло много времени и я был приятно удивлен, т.к. до этого брал аналогичную карту в другом отделении около 2х лет назад и это было действительно мука. Так что специалистам Альфы и в частности Николаю на сегодняшний день ставлю лайк!

Потрясающее обслуживание! Сотрудник Даниил ответил на все вопросы и даже на глупые. Подсказал, уточнил, всё описал. Не пришлось даже переспрашивать. Так же приятен в общении как человек, рядом с таким комфортно наводиться и чувствовал себя в отделении на Тверской почти как дома.рекомендую обращаться и общаться с ним, если повезёт ;-)

Хочу выразить благодарность Альфа банку за поддержку и сотрудничество на протяжении более трёх лет. Всегда компетентная помощь и поддержка. Сотрудники четко и грамотно консультируют и предлагают удобные решения. Кроме того, в отличие от ряда других банков спокойно относятся к досрочному погашению кредитов. Предлагают новые банковские продукты. Вежливы и внимательны!

Хочу выразить благодарность Альфа банку за поддержку и сотрудничество на протяжении более трёх лет. Всегда компетентная помощь и поддержка. Сотрудники четко и грамотно консультируют и предлагают удобные решения. Кроме того, в отличие от ряда других банков спокойно относятся к досрочному погашению кредитов. Предлагают новые банковские продукты. Вежливы и внимательны!

Ну 1) до банка практически не дозвониться.2) в отделе досудебного разбирательства девушка видимо чувствует себя королевой, что разговаривает по громкой связи из другого угла и ее не слышно. Приходится как бабушке переспрашивать все по 300 раз. 3) банк по какой-то только ему ведомой причине, не сообщает своим клиентам о том, что в отношении них что-то возбуждено, или принято какое-то решение. О том что состоялся суд, БЕЗ МЕНЯ, я узнала когда моя бухгалтерия удержала из ЗП 50%.  Как для матери одиночки, это существенно конечно, но я этим не манипулирую. Когда был суд, какой был суд, где он был в конце концов, в банке мне ответить не могут. При всем этом, сотрудники банка знают о том что у меня идет процедура банкротства. Приходил даже человек, который посмотрел все документы, сфотографировал все. И на все звонки сотрудников Альфы я отвечала, что банкротство. Создается ощущение, что после этого прихода, кто-то за меня расписался, типо подавайте и суд быстренько принял решение. За 1 неделю суд принял решение. И я до сих пор не могу получить внятного ответа на свои вопросы. Я даже не могу получить исполнительный лист. По месту прописки не приходили ни какие извещения. Меня ни кто не вызывал в суд. Это как вообще? То есть снять деньги быстренько пока клиента не признали окончательно банкротом это запросто, конечно же, конец года, кто-то Майбах захотел. А ДАТЬ внятную информацию и не гонять по разным телефонам, банк не может. Я прошу связаться со мной компетентному сотруднику, который сможет дать вразумительный ответ.