251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Долгое время пользуюсь картой Яндекс.Плюс от Альфа-Банка, они так хайпили на том, что они не меняют условия, но потом довольно быстро убрали фастфуд из ресторанов. Но вот кое о чем Альфа-банк отказывается узнавать. Дело в том, что уже месяц как проекта Беру не существует и все покупки идут напрямую на Яндекс.Маркете. Что указано на сайте https://plus.yandex.ru/card [url=https://ibb.co/R7sHLmn] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/R7sHLmn/2020-11-16-12-31-06.png]https://i.ibb.co/R7sHLmn/2020-11-16-12-31-06.png[/url] [/url] Но когда ты пишешь об этом в поддержку, чтобы они исправили это и начисляли 5% за покупки на Яндекс.Маркете — тебе отвечают, обращения на такую тему открыть нельзя.  Ну что же, донесу до Альфа-банка эту информацию через банки.ру.

Долгое время пользуюсь картой Яндекс.Плюс от Альфа-Банка, они так хайпили на том, что они не меняют условия, но потом довольно быстро убрали фастфуд из ресторанов. Но вот кое о чем Альфа-банк отказывается узнавать. Дело в том, что уже месяц как проекта Беру не существует и все покупки идут напрямую на Яндекс.Маркете. Что указано на сайте https://plus.yandex.ru/card https://i.ibb.co/R7sHLmn/2020-11-16-12-31-06.png Но когда ты пишешь об этом в поддержку, чтобы они исправили это и начисляли 5% за покупки на Яндекс.Маркете — тебе отвечают, обращения на такую тему открыть нельзя. Ну что же, донесу до Альфа-банка эту информацию через банки.ру.

Альфа банк и его партнёр "wallstreetenglish" ведут мошеннические схемы, после чего люди остаются должны. Ушла из школы, школа вернула почти все деньги на счёт( не хватало примерно около 3000р-10000р, выяснить не могу, банк не может мне дать конкретный ответ!) спустя два года звонят из Альфа банка, говорят у меня накопилось процентов на 50000р. При чем сумма около 200000рублей лежала на счету у Альфа банка. Пытаюсь выяснить сколько не хватало денег, когда вся сумма пришла на счёт. В офис приходишь, они ничего сказать не могут, говорят только какой у меня долг сейчас и чтоб я звонила на горячую линию. Звоню на горячую линию, они составляют обращения, на мои апелляции мне говорят "НЕТ" Я задаю конкретные вопросы, мне говорят " нет ". В офисе главный менеджер сказал написать письмо, я написало письмо, жду, и мне отвечают "нет".

Очень слабое обслуживание премиальных клиентов. Так банк (персональный менеджер) не может решить сущие мелочи как (начисление бизнес залов)  при обращение.Плюс ко всему банк может спокойно, в одностороннем порядке могут изменять условия обслуживания, без какого либо предварительного уведомления. Не совсем понятно почему так ухудшилась ситуация.

На протяжении 15-ти лет являюсь клиентом Альфа банка в Нижнем Новгороде. За все годы обслуживания в отделении о банке остались только положительные впечатления. Особенно хочу отметить работу своего персонального менеджера Е-ну П. Все возникающие вопросы она решает быстро, четко и на высоком профессиональном уровне. Это происходит как в случае обращения по телефону, так и при личном обращении в офисе.  Хочу пожелать ей успехов в работе. Такие работники своим отношением к клиентам вызывают только положительные эмоции и высоко поднимают рейтинг банка.

На протяжении 15-ти лет являюсь клиентом Альфа банка в Нижнем Новгороде. За все годы обслуживания в отделении о банке остались только положительные впечатления. Особенно хочу отметить работу своего персонального менеджера Е-ну П. Все возникающие вопросы она решает быстро, четко и на высоком профессиональном уровне. Это происходит как в случае обращения по телефону, так и при личном обращении в офисе.  Хочу пожелать ей успехов в работе. Такие работники своим отношением к клиентам вызывают только положительные эмоции и высоко поднимают рейтинг банка.

На протяжении 15-ти лет являюсь клиентом Альфа банка в Нижнем Новгороде. За все годы обслуживания в отделении о банке остались только положительные впечатления. Особенно хочу отметить работу своего персонального менеджера Е-ну П. Все возникающие вопросы она решает быстро, четко и на высоком профессиональном уровне. Это происходит как в случае обращения по телефону, так и при личном обращении в офисе.  Хочу пожелать ей успехов в работе. Такие работники своим отношением к клиентам вызывают только положительные эмоции и высоко поднимают рейтинг банка.

На протяжении 15-ти лет являюсь клиентом Альфа банка в Нижнем Новгороде. За все годы обслуживания в отделении о банке остались только положительные впечатления. Особенно хочу отметить работу своего персонального менеджера Е-ну П. Все возникающие вопросы она решает быстро, четко и на высоком профессиональном уровне. Это происходит как в случае обращения по телефону, так и при личном обращении в офисе.  Хочу пожелать ей успехов в работе. Такие работники своим отношением к клиентам вызывают только положительные эмоции и высоко поднимают рейтинг банка.

31.10.20,  Обратился в банк с целью рефинансирования ипотечного кредита. Оформил заявку на сайте, чуть позже получил на электронную почту документы с предварительными условиями от менеджера Жанны Т.  После того как  добавил необходимые документы в личном кабинете ipoteka.alfabank.ru открылся следующий пункт – оценка, на котором была предложена одна единственная компания - ЭСАРДЖИ-ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР, без выбора, с одной единственно кнопкой оплатить. Что я и сделал там же на сайте.Оплатив услугу оценки в сумме 2800р. Я получил на почту инструкции и смс со ссылкой на ПО для фотографирования объекта недвижимости. Собрав и отправив документы, а затем и проведя фотосъемку квартиры, я получил письмо о передаче документов в работу и необходимости подождать 1 день. По прошествии этого дня, 09.11.20 мне пришло письмо от альфа-банк о готовности отчета об оценке, с кнопкой –посмотреть отчет. Скачав отчет по предложенной ссылке из письма от альфа-банк. Мягко говоря удивился, оценочная стоимость занижена, вся аналитика по другим городам, никакого отношения к объекту оценки не имеющая. Ссылки на якобы одинаковые квартиры для сравнительного анализа, объекты с явными дефектами, а потому имеющие заниженную стоимость.. Все эти факты я озвучил при звонке ипотечному менеджеру Жанне Т. Указав на то что, оценка мягко говоря не соответствует действительности, отчет составлен абы как, с нарушениями и неравнозначными сравнениями. Задав вопрос менеджеру касательно дальнейших действий, ведь заниженная оценка влечет снижение суммы для рефинансирования (Банк выдает до 85% от стоимости). Получил ответ – не переживайте в вашем случае всего хватает, да есть вопросы к компании оценщику и к самому отчету, но не страшно, все в целом в рамках. 11.11.20 пришло письмо об одобрении недвижимости. Хорошо, продолжаем оформление. Далее после расчета предполагаемой страховки от предлагаемой  страховой компании, где уже был выбор страховых компаний (в личном кабинете на сайте альфа-банк), получил предварительный расчет. После согласия с озвученной суммой оценки страховой, менеджер Жанна Т. уведомила меня что дальнейшую работу по моей заявке передают в Хабаровский офис, другому менеджеру по ипотеке Валерии. Некоторое время позже, 12.11.20, От Валерии по телефону также получен ответ, что все хорошо, осталось подготовить оригиналы документов и договориться о встрече в комсомольском офисе для подписаниядоговора. На 16.11.20,  по телефону от Валерии уже была получена другая  информация, что т.к. оценка была ниже чем запрашиваемый кредит, то потребуется доплатить из своих средств разницу.. Я указал на некорректность такого подхода к работе. По факту компанию оценщика навязали, выбор не предоставили. Навязанный банком Аккредитованный оценщик искажает информацию, составляет некорректную оценку, пересылает сразу в банк минуя заказчика. Для ознакомления/скачивания отчета предлагалось зайти на сайт альфа-банка в личный кабинет, сейчас уже не доступно. Менеджеры по ипотеке не ознакомились с документами до самого конца, лишь перед подготовкой документов уже непосредственно перед сделкой, не смотря на указание фактов искажения действительности при проведении оценки, навязанной банком компанией. К моему сожалению, в результате халатной работы навязанной банком , компании оценщика, я НЕ могу воспользоваться рефинансированием. Менеджеры банка не вникли в вопрос, никаких мер к решению проблемы не предприняли. Я Потерял время и деньги, а Банк в моем лице потерял клиента.

31.10.20,  Обратился в банк с целью рефинансирования ипотечного кредита. Оформил заявку на сайте, чуть позже получил на электронную почту документы с предварительными условиями от менеджера Жанны Т.  После того как  добавил необходимые документы в личном кабинете ipoteka.alfabank.ru открылся следующий пункт – оценка, на котором была предложена одна единственная компания - ЭСАРДЖИ-ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР, без выбора, с одной единственно кнопкой оплатить. Что я и сделал там же на сайте.Оплатив услугу оценки в сумме 2800р. Я получил на почту инструкции и смс со ссылкой на ПО для фотографирования объекта недвижимости. Собрав и отправив документы, а затем и проведя фотосъемку квартиры, я получил письмо о передаче документов в работу и необходимости подождать 1 день. По прошествии этого дня, 09.11.20 мне пришло письмо от альфа-банк о готовности отчета об оценке, с кнопкой –посмотреть отчет. Скачав отчет по предложенной ссылке из письма от альфа-банк. Мягко говоря удивился, оценочная стоимость занижена, вся аналитика по другим городам, никакого отношения к объекту оценки не имеющая. Ссылки на якобы одинаковые квартиры для сравнительного анализа, объекты с явными дефектами, а потому имеющие заниженную стоимость.. Все эти факты я озвучил при звонке ипотечному менеджеру Жанне Т. Указав на то что, оценка мягко говоря не соответствует действительности, отчет составлен абы как, с нарушениями и неравнозначными сравнениями. Задав вопрос менеджеру касательно дальнейших действий, ведь заниженная оценка влечет снижение суммы для рефинансирования (Банк выдает до 85% от стоимости). Получил ответ – не переживайте в вашем случае всего хватает, да есть вопросы к компании оценщику и к самому отчету, но не страшно, все в целом в рамках. 11.11.20 пришло письмо об одобрении недвижимости. Хорошо, продолжаем оформление. Далее после расчета предполагаемой страховки от предлагаемой  страховой компании, где уже был выбор страховых компаний (в личном кабинете на сайте альфа-банк), получил предварительный расчет. После согласия с озвученной суммой оценки страховой, менеджер Жанна Т. уведомила меня что дальнейшую работу по моей заявке передают в Хабаровский офис, другому менеджеру по ипотеке Валерии. Некоторое время позже, 12.11.20, От Валерии по телефону также получен ответ, что все хорошо, осталось подготовить оригиналы документов и договориться о встрече в комсомольском офисе для подписаниядоговора. На 16.11.20,  по телефону от Валерии уже была получена другая  информация, что т.к. оценка была ниже чем запрашиваемый кредит, то потребуется доплатить из своих средств разницу.. Я указал на некорректность такого подхода к работе. По факту компанию оценщика навязали, выбор не предоставили. Навязанный банком Аккредитованный оценщик искажает информацию, составляет некорректную оценку, пересылает сразу в банк минуя заказчика. Для ознакомления/скачивания отчета предлагалось зайти на сайт альфа-банка в личный кабинет, сейчас уже не доступно. Менеджеры по ипотеке не ознакомились с документами до самого конца, лишь перед подготовкой документов уже непосредственно перед сделкой, не смотря на указание фактов искажения действительности при проведении оценки, навязанной банком компанией. К моему сожалению, в результате халатной работы навязанной банком , компании оценщика, я НЕ могу воспользоваться рефинансированием. Менеджеры банка не вникли в вопрос, никаких мер к решению проблемы не предприняли. Я Потерял время и деньги, а Банк в моем лице потерял клиента.

Завел себе дебетовую карту Альфа банка "Пятерочка". Все устраивает, но спустя месяца три позвонили с московского, типа, номера, стали выкруживать данные карты,остаток по ней и и.д. В принципе сразу понял в чем дело,разговор завершил,номер мошенников отправил в банк. Через недели две снова звонок и снова типа из банка. Сразу расчехлил звонившего,в ответ на это мне вывалили,что знают обо мне все, что у них мои данные и история движения средств по карте и что на меня эти звонари могут легко оформить кредит. Уважаемая служба безопасности Альфа банка! Слышать собственные персональные данные и историю операций по карте вашего банка вперемешку с матом и тюремным жаргоном несколько неприятно, чтоб Вы знали. Я едва успел познакомиться с банком, как мне дарят такой вот бонус. Утечка такой информации-это заслуга ваших сотрудников и прореха в системе вашей безопасности. Принимайте меры,еще раз повторю все это было крайне негативно.

Решил попробовать их АлфаДирект.В общем покупал-продавал, инвестировал и т.д. Понадобились средства и вывел. Итого на момент вывод по счету был около +30тыр, но смотрю в налоговый отчет и они там пишут что налоговая база 90+тыр и соответственно удержали НДФЛ 12тыр. На мои вопросы откуда такая большая налоговая база, просто отвечают ссылкой на этот же отчет и все.Но я то контролировал свой результат и если бы там было +90тыр, то это было бы очень хорошо, но ... все их брокерские отчеты сделаны так, что в них не разберешься (это просто куча страниц).Нормально так почти 50% удержали на налоги и ничего внятного не говорят. В общем, пользоваться их АльфаДиректом не советую, удержат при выводе и вообще не понятно почему столько.P.S. И да, вывожу средства. На счету остается 0 рублей, через пару дней уже минус там. Щас вот смотрю будет минус расти каждый день или все таки они успокоятся.

Каждый месяц банк снимает 199 рублей комиссии со старой зарплатной карты. В отделении банка закрыть счет отказались. Переписка в чате только с ботом, на телефон не отвечают или опять через бота, который говорит, что карту можно закрыть через приложение. Через приложение закрыть не удается. Поддержка просто ужасная.

Мне регулярно поступают звонки с разных номеров с предложением оформить кредитную карту "100 дней без процентов" от Альфа Банка.Сразу нужно прояснить что это не мошенники, ибо после они присылают смс с ссылкой на ВАШ сайт, на страницу оформления кредитной карты.Логично предположить что этим занимаются так называемые "рекламные партнеры" альфа банка. Схема простая, они привлекают нового клиента и получаю от Альфа Банка % или фиксированную оплату.Составлял обращение еще год назад что бы мне не звонили из банка с предложением рекламных материалов. Все правильно, из банка не звонят, зато звонят партнеры. Альфа, вы умело обошли законы, но справедливость рано или поздно придет.Никогда и никому не порекомендую ваш банк.

Очень давно у меня была открыта дебетовая карта, картой я давно уже не пользовалась.в личном кабинете висел минус за обслуживание ПУ, спустя какое- то время я решила погасить задолженность и закрыть карту или хотя бы заблокировать, в ЛК такой возможности не реализовано, выходит сообщение-« обратитесь в отделение банка». Комиссии начали списывать второй месяц подряд, не смотря на то, что операций по счету нет. В чате, отвечают боты, по телефону - боты. Сколько раз ещё спишут комиссию ?! Почему нет возможности карту хотя бы заблокировать в личном кабинете?!

Это самый ненадежный банк. Когда назначили штраф ГИБДД 500р. Приставы смогли списать эти деньги только с дебетовой карты Альфа банка, причем в минус -500р. Другие 5 банков,  не предоставили деньги(а они были), запросы были, даже гос банки не предоставили.Никому никогда не советую заводить карту Альфа банка, списывает в минус, даже если нет денег на карте. Закрываю дебетовую карту Альфа банка

Добрый день , ситуация следущая, ранее оформила опцию кредитные каникулы через личный кабинет , ею ещё не воспользовалась , тк ближайшая плановая дата платежа 18.11 и начинает действовать услуга, вчера (15.11) через лк попыталась закрыть кредит, не смогла, обратилась в контактный центр, мне объяснили, что из-за кредитных каникул невозможно закрыть договор и отказали в отключении кредитных каникул сотрудник предложил оставить обращение ( A2011151102 ) на отмену кредитных каникул. Оператор контактного центра озвучил сроки рассмотрения 7 дней, но для меня очень важно закрыть договор именно сейчас.  Прошу посодействовать в решении вопроса и закрыть договор в плановую дату платежа 18.11.  Уважаемый Альфа банк, ПОДЧЕРКИВАЮ закройте мой договор, сотрудничать с вами не хочу больше, давайте разойдёмся мирно. В прошлом месяце вы чуть не испортили мою кредитную историю и я могла просрочить оплату кредита из-за невозможности внесения платежа через лк.  Видите ли топовый банк,своих клиентов не уведомляет о элементарных вещах, таких как «истечения срока действия карты для оплаты кредита», я же ваш положительный клиент должна знать вашу систему 😉

Во первых огромные проценты. Во вторых отвратительное обслуживание! Попала в больницу и на 1 день просрочила погашение кредита в размере 5 тысяч. Было 50 звонков за день с разных номеров. В приложении написала в чат, когда погашу и просьбу не звонить. Стали звонить моей семье и хамски разговаривать.

Была Карта Альфа-мили стоила порядка 500 рублей,в октябре пришло пуш-уведомления,что с ноября обслуживание стоит 6000!,позвонил оператору говорит,что банк меняет условия,сколько хочет столько и ставит,захочет миллион поставит за обслуживание карты,а захочет все деньги спишет! Срочно меняю банк! Не советую связываться.

Здравствуйте. Пополнял карту МКБ банка через банкомат Альфа-банка. 15-11-2020 в 20-54 положил деньги в банкомат. Аппарат деньги принял, посчитал. указал верную сумму. Потом мигнул, написал- Время ожидания вышло, чек не выдал и перешел в режим ожидания новой операции.  Звоню в Альфу- выслушали и отфутболили в МКБ.  Звоню в МКБ - говорят: банкомат не наш звоните в Альфу.  Звоню в Альфу- опять отправляют в МКБ- прошу соединить с менеждером - отказывают. На всех форумах написано, что ответственность несет владелец банкомата. Вопрос так и не решен.