251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня карта с кэшбеком 10% бензин 5 % рестораны и 1% остальное. Альфабанк придумал АЛЬФАБАЛЛЫ и утверждает, что я поменял свой тариф, хотя я этого не делал. Я мол взял, и отказался от более выгодного тарифа (когда мне почти каждый месяц начислялся кэшбек 2000р) и перешёл на тариф с АЛЬФАБАЛЛАМИ. В результате мой кэш уменьшился в более, чем 2 раза. И, конечно, назад не вернуть тариф. Значит, это точно обман. Ибо мне дали бы вернуться к старым условиям, которые я не менял. Лихо обманули. За последнее время уже второй раз. Готовы терять клиентов на раз-два. Всего доброго!

09.11 дважды сняли комиссию в размере 1 990р, после звонка в контакт центр, оператор объяснила (попыталсь), что комиссия снята за годовое обслуживание, а так как карты 2 (хотя одна дубликат другой), то и комиссия соответственно за две карты. но обслуживание карт изначально было бесплатным и выходит так, что банк в одностороннем порядке меняет условия и списывает денежные средства со счета. Получается банк сам решает когда сменить тариф, довольно странная ситуация. В ответ на претензию - очередная отписка

Являюсь вашим приоритетным клиентом.Сейчас, при попытке обратного перевода друзьям ошибочно переведенной суммы, после верного  ввода пароля, отправленого мне на телефон, зарегистрированный как мой мобильный, ваша глючная программа сообщает мне, что Вход в альфа мобайл вы мне заблокировали, так как вы обнаружили смену сим карты. Какая смена???? Вы отправили мне пароль на мой номер?? Я ничего не меняла! По какой причине вы мошеннически препятствуете мне в пользовании моими денежными средствами???

Заказал кредитную карту в Альфа-Банк. Условия понятные, человеческие. В этот же день со мной связались, уточнили данные и назначили встречу с представителем на следующий день. До встречи представитель позвонил, проинформировал, во сколько будет на месте встречи. Во временной интервал приехал, без опозданий. Быстро подписали все документы. Представитель ответил на все интересующие меня вопросы. Качество на уровне!

В течение октября и ноября 2020 года мне присылали е-мейл рассылку более 15 раз и более 5 раз звонили из Альфабака и предлагали кредитную карту, я не являюсь клиентом этого банка и никогда им не был.Буду писать жалобы на всех доступных интернет ресурсах по исключению моего номера телефона и емейл адреса из рассылки и обзвона.Я не давала согласие на общение с этим банком! В МОЕМ ГОРОДЕ даже ВАШЕГО ОТДЕЛЕНИЯ НЕТ! ТАК ЗАЧЕМ МНЕ НАВЯЗЫВАТЬ СВОИ УСЛУГИ! Откуда  мои данные сотрудник Колл центра внятно не отвечал, а продолжал тараторить свой скрипт!!! на неоднократные просьбы не звонить мне, Выне реагировали. Если звонки, емейл и смс рассылка будет продолжаться  напишу претензию в более существенные по штрафным санкциям инстанции.

С мая текущего года пользуемся расчетным счетом в Альфа-банке. Негатива за это время скопилось достаточно: это и некорректная работа мобильного приложения, и задержки возмещения по эквайрингу, и необоснованный отказ в исполнении платежа. Но последний случай перешел все границы. Обычно уведомления от банка без чтения отправляется в корзину, поскольку идет огромное количество рекламы.  Но последнее уведомление почему-то было прочитано. Было это 3 ноября. Там предлагалось во избежание блокировки счета предъявить оригиналы документов компании. Обратились за разъяснениями в онлайн чат. Там сказали, что речь идет об изменениях в документах фирмы. Дозвонились в колл-центр (что, доложу я вам, совсем не тривиальная задача), где нам подтвердили, что, поскольку никаких изменений не было. ничего делать не надо. Но, как говориться на всякий случай, несмотря на то, что до ближайшего отделения 70 км. собрали все возможные документы и отправились их предъявлять. Сотрудница отделения, в которое мы приехали, пожертвовав в ущерб бизнесу полноценным рабочим днем, никак не могла взять в толк, что мы от нее хотим, поскольку в программе никаких требований в отношении нашей фирмы она не увидела. Но, тем не менее, было принять решение еще раз приложить ВСЕ документы, предварительно их надлежащим образом заверив.Было это в понедельник, 9 ноября. А в пятницу 13 ноября наш счет был заблокирован с формулировкой "по причине непредставления истребуемых документов".Тут надо сделать небольшое отступление. Альфа-банк никак не отличается от большинства современных организаций-"монстров". По единому телефонному номеру вы попадаете на фактически "попугая Попку", который сравнивает ваш вопрос с имеющимся у него списком, находит похожий, нажимает соответствующую кнопку, и вы получаете некий шаблонный ответ. Все. Никто не несет никакой ответственности, а руководство банка ограждено от общения "со всяким быдлом" типа нас. Понятно, что мы тоже попали под эту мельницу. В результате мы уже 4 дня как "первые на очереди", "наш  вопрос взят под особый контроль" и т.д. Но СВОИМИ деньгами мы пользоваться не можем. Но больше всего потряс один из ответов: "мы не можем дозвониться до отделения, в которое вы сдавали документы!"Сейчас, после четырех дней уговоров и скандалов, мы понимаем, что деньги мы получим только через суд. Посему хотим предостеречь всех от общения с этим, с позволения сказать, банком, а по сути шарашкой.

С мая текущего года пользуемся расчетным счетом в Альфа-банке. Негатива за это время скопилось достаточно: это и некорректная работа мобильного приложения, и задержки возмещения по эквайрингу, и необоснованный отказ в исполнении платежа. Но последний случай перешел все границы. Обычно уведомления от банка без чтения отправляется в корзину, поскольку идет огромное количество рекламы.  Но последнее уведомление почему-то было прочитано. Было это 3 ноября. Там предлагалось во избежание блокировки счета предъявить оригиналы документов компании. Обратились за разъяснениями в онлайн чат. Там сказали, что речь идет об изменениях в документах фирмы. Дозвонились в колл-центр (что, доложу я вам, совсем не тривиальная задача), где нам подтвердили, что, поскольку никаких изменений не было. ничего делать не надо. Но, как говориться на всякий случай, несмотря на то, что до ближайшего отделения 70 км. собрали все возможные документы и отправились их предъявлять. Сотрудница отделения, в которое мы приехали, пожертвовав в ущерб бизнесу полноценным рабочим днем, никак не могла взять в толк, что мы от нее хотим, поскольку в программе никаких требований в отношении нашей фирмы она не увидела. Но, тем не менее, было принять решение еще раз приложить ВСЕ документы, предварительно их надлежащим образом заверив.Было это в понедельник, 9 ноября. А в пятницу 13 ноября наш счет был заблокирован с формулировкой "по причине непредставления истребуемых документов".Тут надо сделать небольшое отступление. Альфа-банк никак не отличается от большинства современных организаций-"монстров". По единому телефонному номеру вы попадаете на фактически "попугая Попку", который сравнивает ваш вопрос с имеющимся у него списком, находит похожий, нажимает соответствующую кнопку, и вы получаете некий шаблонный ответ. Все. Никто не несет никакой ответственности, а руководство банка ограждено от общения "со всяким быдлом" типа нас. Понятно, что мы тоже попали под эту мельницу. В результате мы уже 4 дня как "первые на очереди", "наш  вопрос взят под особый контроль" и т.д. Но СВОИМИ деньгами мы пользоваться не можем. Но больше всего потряс один из ответов: "мы не можем дозвониться до отделения, в которое вы сдавали документы!"Сейчас, после четырех дней уговоров и скандалов, мы понимаем, что деньги мы получим только через суд. Посему хотим предостеречь всех от общения с этим, с позволения сказать, банком, а по сути шарашкой.

Отвратительное обслуживание Альфа-Банка, полнейший пофигизм персонала и нежелание возвращать деньги со счета.В июле закрывали рекламный аккаунт google и выводили из него деньги, не мало, около 200 тыс. Вывод оказался возможен только на карту Альфа-Банка с которой пополняли, а она уже числилась закрытой. В итоге с сервиса рекламы google деньги списались, но на счет Альфа-Банка так и не поступили.В идеальной ситуации, если списавшиеся с рекламного аккаунта средства попадают на закрытый счет, то они автоматически возвращаются на аккаунт рекламы, но этого не произошло. После месяцев запросов и просьб разобраться в ситуации и проверить коды транзакций, которые предоставили в google, получили только отписки, что счет закрыт и отвалите от нас, транзакции так и не проверили.Считаю, что таким образом компания присвоила деньги себе и, раз обращения не помогают, стоит рассказать всем, что они очень рискуют своими деньгами, связываясь с таким ненадежным и наплевательским банком.

Сегодня 16 ноября 2020 года в течении дня звонили из Альфабака минимум 5 раз и предлагали кредитную карту, я не являюсь клиентом этого банка и никогда им не был. Откуда у них мои данные они внятно не ответили, на неоднократные просьбы не звонить мне, не реагировали. Если звонки будут продолжаться придется решать вопрос в суде я так полагаю.

Отвратительно работает отделение  в Москве по адресу 3-й Крутицкий переулок д.11. Пришла в отделение чтобы внести очередной платеж по кредиту  и столкнулась с тем что банкомат просто забрал деньги, а на счет они не поступили.  Тут же не отходя от банкомата был совершен звонок в Альфа-банк оформлено обращение о  том что банкомат забрал деньги и они не поступили насчет.  Потом поднялась на верх в отделение и спросила  у сотрудников как быстро можно решить этот вопрос. И процессе разговора было выяснено что, оказывается сотрудники в курсе, что банкоматы не работают, но вешать объявление, что они временно не работают сотрудники не спешили, и по словам сотрудника этого отделения Никиты: "Да это не первый случай. Они с утра работают через раз." Возникает вопрос почему сотрудники этого отделения, после первого же обращения, не повесили объявление о том что банкоматы временно не работают и не вызвали соответствующую службу по ремонту. После моей претензии выяснилось, что и другие люди одновременно со мной, пытавшиеся произвести какие либо действия с банкоматами, тоже не смогли этого сделать и стали тоже выражать свое недовольство. И только после этого сотрудники отделения заторопились писать объявление о том банкоматы временно не работают.  Это отвратительное, наплевательское отношение к клиенту. И даже не извинились за эту ситуацию.

29 октября обнаружил в мобильном приложении интересное предложение по рефинансированию кредита под 7.5% и подал заявку. Упоминания о влиянии страховки на ставку кредита не было ни в мобильном приложении, ни в выдержке из общих условий на сайте, ни при звонке оператора с назначением встречи. Пригласили в отделение на Дмитровской для окончательного оформления. В отделении выяснилось, что для начала надо подать полную заявку, а ставка существенно зависит от наличия/отсутствия личного страхования. Менеджер в отделении показал полные общие условия продукта, а не урезанную версию с сайта, посчитали варианты и от продолжения оформления заявки отказался, так как со страховкой переплёта оказывается выше текущего кредита, а без страховки общее снижение переплаты не превысит 10т. Руб. Немного неприятно, что предварительно ввели в заблуждение условиями, ну да ладно. Разобрались, посчитали, я отказался. Вроде бы все.Но теперь мне регулярно звонит некто Дмитрий из этого банка с "новыми" предложениями по моей заявке, которые существенно не отличаются от ранее предложенных и настойчиво предлагает оформить рефинансирование. На первом звонке я подробно рассказал, почему меня не устроило предыдущие предложение, насколько лучше их "новое" предложение, а главное - начиная с каких значений ставки кредита /полной стоимости мне будет интересен кредит в этом банке.  Теперь пошли повторные звонки от этого Дмитрия с приглашениями оформить кредит, повторно вынуждая меня объяснять, почему их волшебные 7,5% со не менее волшебной золотой страховкой мне совершенно не интересны. Настоятельно рекомендую руководству банка не заставлять названивать клиентам, которые отказались от предложений по вашим замечательным продуктам, особенно озвучив условия, с которых можно вернуться к этим предложениям, либо провести работу с сотрудниками, если звонки - их инициатива, а запомнить и осознать сказанное клиентом они не смогли с первого раза.

Впервые столкнулась с этим банком, когда брала ноутбук в кредит. Проблем никаких не было, всё прошло идеально. Второй раз, основываясь на прошлом опыте, когда понадобилась дебетовая карта, сделала её в Альфе, но процент за перевод на карту другого банка был огромным, и я её закрыла, но как оказалось через время - не полностью. Оказывается, нужно было закрыть счёт по карте, но об этом я должна была догадаться сама, в банке мне никто об этом не сказал, видимо забыли, зато не забыли списать деньги за ежемесячное обслуживание счёта по карте, которой нет. Поругалась в чате с оператором, деньги вернули, спасибо. И вот по иронии судьбы срочно понадобились деньги, обратилась снова в Альфа-банк, т.к. был длительный льготный период по карте, выдали кредитную карту, и по началу всё было более-менее нормально. А потом начались чудеса, не иначе: размер ежемесячного платежа постоянно скакал то в большую, то в меньшую сторону, и предугадать его было невозможно. Сначала не парилась на эту тему, т.к. помимо этой карты в жизни была ещё целая куча проблем. Потом началась пандемия, и банк просто увёл карту в минус, что означало полное отсутствие возможности ею воспользоваться. Ежемесячный платёж то 900, то 300, то вообще его нет. В октябре и ноябре его снова не было, в декабре насчитали 700, а перед этим звонили и предлагали кэшбэк по этой карте, которая до сих пор в минусе! Я посмеялась, звонившая девушка огорчилась, что карту я собираюсь закрывать потому что толку от неё ноль. Ну и последней каплей стала поистине чудная ситуация: кладу 1500 на карту, долг соответственно уменьшился, но на следующий день к нему прибавилось ещё 1200. Звоню на горячую линию, автоответчик тупо сбрасывает мой звонок потому что баланс карты можно посмотреть в приложении. На третьей попытке достучаться до оператора меня бомбануло, и я написала в чат, и там мне сказали, мол, мы ничё не знаем, это система автоматически списала. Вы серьёзно?! Пока я не начала орать (на сколько это можно в чате), они не выяснили, что это годовое, обслуживание! Откуда оно свалилось, почему не предупредили, неизвестно. Отвратное обслуживание. Отвратный банк.

Я клиент Альфа-Директ (брокерское обслуживание от Альфа-Банка). Уже писал, как Альфа обманывает своих клиентов с формой W-8BEN (ничего естественно не изменилось по этому вопросу). Теперь хочу рассказать про просто отвратительный сервис поддержки, который полностью бесполезен и бросает клиентов с любыми их проблемами. Общался с телефонным колл-центром, в рамках которого есть подразделения по темам (выбор цифрами в тоновом режиме)[1] Дозваниваюсь в отдел тарифов и прошу подсказать по своему тарифному плану. Ответ "Нам запрещено консультировать по тарифам клиентов, на сайте есть информация по всем тарифным планам - изучайте". Думаю, не надо уточнять, что там гигантский документ с полутора десятками тарифов, с кучей звёздочек, сносок и непонятных терминов.[2] С 10-го раза дозваниваюсь в отдел налогов и прошу подсказать по заполнению налоговой декларации. Ответ "Мы не консультируем по декларациям, звоните в налоговую".Ещё никогда не встречал такого пренебрежительного и наплевательского отношения к своим клиентам!

12 ноября я совершил покупку по карте Альфабанка в интернет магазине. По прошествии часа магазин решил отменить заказ не оповещая меня. При этом операция по карте на тот момент была на авторизации но  клиринг не прошла. После отмены заказа, магазин послал отмену на операцию авторизации. И к моему удивлению операция покупки пропала из выписки в интернет банкеПо данному поводу я обратился в чат и на горячую линию. Но в чате сотрудники напоминали роботов и отвечали в стиле что они не смогут найти данную операцию. По горячей линии мне удалось лишь со второго раза составить обращение на то чтобы сотрудники альфа банка сделали запрос в техническое подразделение , так как входы в интернет банк и тем более авторизации по банковским картам, даже после отмены со стороны продавца должны ЛОГИРОВАТСЯ в автоматизированой банковской системеНо на мое обращение я получил шаблонный ответ что у банка нет такой стандартной справки и что сотрудники банка ничего не могут поделать. Данная справка мне нужна для суда. Чтобы доказать что я выполнил свои обязательства по оплате заказа. Но  сотрудники Альфабанка так и не ответили на вопрос, платил я картой Альфабанка 12 ноября в интернет магазине или нет?Кроме того вместо запроса на начальника сотрудник горячей линии сказала что отказывается составить повторное обращение на начальника чтобы он согласовал справку в свободной форме Таким образом:1) Альфабанк в 2020 году не может сказать платил я их картой в интернет магазине 12 ноября или нет2) Я буду уходить тогда полностью в другой банк, так как сотрудники в состоянии согласовать нестандарнтую справку со своим руководством в отличие от биороботов в АльфабанкеВопрос к Альфабанку:1) В Ваших АБС присутствует информация об успешной авторизации по моей карте 12 ноября 2020 года в ЯндексМаркет?2) Если эта информация содержится в логах то почему ваши сотрудники не в состоянии согласовать изготовление НЕстандартной справки со своим руководством  по обращению на горячую линию?3) Ваш банк может ответит платил или НЕплатил я картой 12 ноября 2020 года ?4) Вышеописанную справку мне запрашивать у вас ТОЛЬКО через суд?

12 ноября я совершил покупку по карте Альфабанка в интернет магазине. По прошествии часа магазин решил отменить заказ не оповещая меня. При этом операция по карте на тот момент была на авторизации но  клиринг не прошла. После отмены заказа, магазин послал отмену на операцию авторизации. И к моему удивлению операция покупки пропала из выписки в интернет банкеПо данному поводу я обратился в чат и на горячую линию. Но в чате сотрудники напоминали роботов и отвечали в стиле что они не смогут найти данную операцию. По горячей линии мне удалось лишь со второго раза составить обращение на то чтобы сотрудники альфа банка сделали запрос в техническое подразделение , так как входы в интернет банк и тем более авторизации по банковским картам, даже после отмены со стороны продавца должны ЛОГИРОВАТСЯ в автоматизированой банковской системеНо на мое обращение я получил шаблонный ответ что у банка нет такой стандартной справки и что сотрудники банка ничего не могут поделать. Данная справка мне нужна для суда. Чтобы доказать что я выполнил свои обязательства по оплате заказа. Но  сотрудники Альфабанка так и не ответили на вопрос, платил я картой Альфабанка 12 ноября в интернет магазине или нет?Кроме того вместо запроса на начальника сотрудник горячей линии сказала что отказывается составить повторное обращение на начальника чтобы он согласовал справку в свободной форме Таким образом:1) Альфабанк в 2020 году не может сказать платил я их картой в интернет магазине 12 ноября или нет2) Я буду уходить тогда полностью в другой банк, так как сотрудники в состоянии согласовать нестандарнтую справку со своим руководством в отличие от биороботов в АльфабанкеВопрос к Альфабанку:1) В Ваших АБС присутствует информация об успешной авторизации по моей карте 12 ноября 2020 года в ЯндексМаркет?2) Если эта информация содержится в логах то почему ваши сотрудники не в состоянии согласовать изготовление НЕстандартной справки со своим руководством  по обращению на горячую линию?3) Ваш банк может ответит платил или НЕплатил я картой 12 ноября 2020 года ?4) Вышеописанную справку мне запрашивать у вас ТОЛЬКО через суд?

Здравствуйте! 10 ноября получил звонок из банка, где мне предложили по моей кредитке 2й бесплатный год обслуживания, а начиная с 3го года - 590 рублей абонентской платы. Я все уточнил и согласился на данные условия. Для проверки решил написать в чат приложения банка, где задал вопрос, правда ли мне подключили такие условия, где мне ответили, что все верно (переписка есть в скриншотах) Но потом мне вдруг далее в чате сообщили, что у меня всего 1 год бесплатного обслуживания, проверяли все несколько раз, уточняли, но данных о 2 бесплатных годах и 590 рублях в год с 3го года не нашли. На мои возражения, что мне это предлагали по телефону, подтверждали в чате, просто отвечали, что таких условий нет. Просьбы прослушать звонок также игнорировались. Получается, что банк не держит слова, а условия, сказанные по телефону, ничего не значат. Даже учитывая, что мне их подтвердил сотрудник чата. В итоге сказали, что даже подав жалобу, я ничего не добьюсь и условия мне не поменяют.

Обращался за потребительским кредитом в банк, с помощью формы на сайте банка. Сумма запрашивалась не сверх огромная - 700 т.р. Как и обычно дождался предварительного решения - оно как всегда положительное. На след день перезвонил менеджер (оператор) банка и сказал, что сумма 700 т.р. одобрена под ставку 6,5%, о чем я ранее получил смс - сообщение, что одобрена такая сумма с такой ставкой. Также ни в смс сообщении, ни в разговоре с оператором не было сказано, что ставка  изменится, после того, как я посещу банк. Также не было никакого сообщения или приписки, что сообщение просто информационное и не является Офертой. Обрадовавшись, что красный банк наконец стал более лоялен к зарплатным клиентам и предлагает адекватные ставки - решил подойти с пакетом документов в банк.P/S - в прошлом году, когда также подавал заявку, приходило смс и также об этом информировал оператор, что ставка персонально будет рассчитываться на месте в банке. Приходил в банк и там предлагали условия на 4-6 пп выше, нежели в предварительном решении. Ничего не скажешь маркетологи блин. "Пришел в банк - значит деньги нужны и будешь готов на любые условия". При этом в банке менеджеры так расписывают эту ставку в 10-11%, как самую лучшую, так как "Вы наш зарплатный клиент" и все в этом духе.Пойдем дальше. Из всего хорошего, что было в этой встрече - это работница банка - Валерия. Отличная менеджер, вежливая и отзывчивая, профессионал. Поговорив с Валерией мы подняли сумму займа до 1 млн руб. Пересчитали, подождали, в итоге ставка снизилась до 10,5, вместо 11,5. Вот это "подарок"... При этом вы не гнушаетесь вкладывать страховку в тело кредита и на них же начислять проценты. "Круто!". Взял паузу на подумать. Сказали, что предложение действует 1 неделю. ОК. Через пару дней прилетает смс от банка (дословно) - "Александр, такого ещё не было! Мы снизили ставку по вашей заявке на кредит до 10,5%. Заберите деньги уже сегодня в любом офисе Альфа-Банка. Срок действия предложения ограничен".Полный рассинхрон. Я уже увидел эту ставку -  зачем мне смс об этом? Также позвонила оператор и тоже самое мне предложила. Я объяснил ей, что уже услышал об этой ставке у менеджера Валерии. Все равно настояли прийти в банк с пакетом документов. Хотя пакет документов вовсе и не нужен, так как я зарплатный клиент, как выяснилось на месте в офисе при первом посещении. По телефону говорят одно, в банке все по-другому.Уважаемый Альфа-Банк, пожалуйста, прекратите дезинформировать Ваших клиентов по поводу ставок. Это раздражает очень сильно, когда тебя постоянно пытаются выставить идиотом. Всем ясно, что ставка по потреб кредиту не может быть ниже ипотечной, например. Но хотя бы до 8-8,5 пп то можно уж как-то условия сделать? Или что нужно сделать, чтобы получить 6,5, как в рекламе у вас? Жить в Москве и взять минимум 5 миллионов?Ужас. Поставил 2 - только потому что менеджер в банке тянет за всех у Вас, а так и единицы жалко. https://i.ibb.co/B35wh6r/alfa.jpg

Сегодня пытался взять кредит в альфа банке, заполнил заявку на сайте, получил положительное решение, далее поступил звонок от оператора контактного центра, сказали что одобрен кредит 356 000 на 48 месяцев с платежем 8200р +-. Это с учетом страховки и так далее, переспросил у оператора точно ли это условия на 48 месяцев, он утвердительно ответил и сказал, что могу ехать в отделение оформлять данный кредит, никаких слов о том что это не последние условия и что они могут поменяться через 5 минут не было. По приезду в отделение оказывается, что это условия на 5 лет кредита, то есть на 60 месяцев, пока ехал до офиса прибавили лишний год платежа. В итоге потраченное время и деньги на путь до отделения. Просто если бы мне сказали правду по телефону, я бы даже не поехал, а операторы умалчивают условия и врут, что бы я ехал в отделение и там меня уже попытались уговорить на совсем не выгодные мне условия и кучу предложений в добавок накинули.

В 2015 году обратился в отделение в Краснодаре на закрытие ВСЕХ счетов. Оставил заявление. Судя по всему заявление просто потеряли, т.к. спустя 5 лет счета так и не закрыты. В 2018 году выводил средства в PAY PAL  и случайно деньги отправились в этот банк (были сохранены реквизиты). Я очень удивился что в личном кабинете были открытые счета, но не придал этому значения, т.к. был раз что деньги которые выводил нигде не зависли. На прошлой неделе пошел оформлять дебетовую карту для личных нужд и выяснилось, что есть задолженность на долларовом счете в 58 долларов. Шикарно живете. Счета не закрываете и при этом комиссию списываете. Хорошая, но не дальновидная бизнес-модель

В июле закрывали рекламный аккаунт google и выводили из него деньги, не мало, около 200 тыс. Вывод оказался возможен только на карту Альфа-Банка, с которой пополняли, а она уже числилась закрытой. В итоге с сервиса рекламы google деньги списались, но на счет Альфа-Банка так и не поступили. В идеальной ситуации, если списавшиеся с рекламного аккаунта средства попадают на закрытый счет, то они автоматически возвращаются на аккаунт рекламы, но этого не произошло. После месяцев запросов и просьб разобраться в ситуации и проверить коды транзакций, которые предоставили в google, получали только отписки, что счет закрыт и отвалите от нас, транзакции так и не проверили. Считаю, что таким образом компания присвоила деньги себе и, раз обращения не помогают, то стоит рассказать всем, что они очень рискуют своими деньгами, связываясь с таким ненадежным и наплевательским банком. ​