251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня, 14.11.2020 в мобильном приложении оформляла предварительную заявку на рассмотрение кредита Вместо рассмотрения заявки пришло сообщение, что мне поступят денежные средства на счет. Я не давала согласие на получение кредита, не посещала офис для оформления кредита, не подписывала никакие документы и не подтверждала личность. Кредит на данный момент не нужен. Звонила два раза на горячую линию, чтобы отменить заявку на кредит. Операторы на отрез отказываются отменить заявку, а также отказалась принять претензию. Делают все что бы не отменять предоставление кредита, о чем сообщили в разговоре сказав что сейчас только вариант получить деньги, а потом сразу вернуть с уплатой пользования за первый месяц. Денег у меня на счете нет, от кредита я оказываюсь, о чем дважды сообщила на горячую линию а также в форме обратной связи на сайте /alfabank.ru/, а также оставляю заявление как доказательство здесь.Пока писала тут, оператор в в приложении также предложил вначале получить деньги, а затем их вернуть (соответственно с уплатой процентов)

Сегодня, 14.11.2020 г. Супруга З-их НН в мобильном приложении оформляла предварительную заявку на рассмотрение кредита. Вместо рассмотрения заявки пришло сообщение, что мне поступят денежные средства на счет. Я не давала согласие на получение кредита, не посещала офис для оформления кредита, не подписывала никакие документы и не подтверждала личность. Кредит на данный момент не нужен. Звонила два раза на горячую линию, чтобы отменить заявку на кредит. Операторы на отрез отказываются отменить заявку, а также отказалась принять претензию. Делают все что бы не отменять предоставление кредита, о чем сообщили в разговоре сказав что сейчас только вариант получить деньги, а потом сразу вернуть с уплатой пользования за первый месяц.Денег у меня на счете нет, от кредита я оказываюсь, о чем дважды сообщила на горячую линию а также в форме обратной связи на сайте /alfabank.ru/, а также оставляю заявление как доказательство здесь.Пока писала тут, оператор в в приложении также предложил вначале получить деньги, а затем их вернуть (соответственно с уплатой процентов)

Будучи давним добросовестным пользователем кредитных карт банка, решила открыть дебетовую карту. Оператор горячей линии ответила на все вопросы и предложила курьерскую доставку, которую можно оформить в приложении. Я по её совету отправила заявку в приложении с указанием адреса доставки и сегодня представитель банка отказала мне в курьерской доставке из-за сбоя в программе по причине  "совпадения паспортных данных" с моими паспортными данными. Альфа банк, вы серьезно: обнаружив баг, не желаете его исправлять, а отказываете постоянному клиенту в гарантированной курьерской доставке в условиях пандемии коронавируса?

Здравствуйте меня зовут А-в Р. А. я 14.11.2020 в отделении Альфа банка который находится по адресу Москва большая Ордынка 21 стр 2 внёс деньги через ваш банкомат 11.000 рублей номер банкомата 210314 банкомат мне их не вернул деньги не зачислил прошу вас вернуть мои деньги что это происходит

Здравствуйте меня зовут А-в Р. А. я 14.11.2020 в отделении Альфа банка который находится по адресу Москва большая Ордынка 21 стр 2 внёс деньги через ваш банкомат 11.000 рублей номер банкомата 210314 банкомат мне их не вернул деньги не зачислил прошу вас вернуть мои деньги что это происходит

Хочется выразить благодарность менеджеру Владимиру за чуткое отношение к клиенту. Ответил на все вопросы, всё подробно разъяснил, был терпелив и вежлив. Обращались за потребительским кредитом, предварительно получили одобрение банка через мобильное приложение. При оформлении заявки в банке, банк одобрял ставку в 11%, при этом в мобильном приложении банк подтверждал 9,9%. Владимир несколько раз переоформлял заявку, чтобы была обещанная ранее банком ставка. В итоге всё хорошо.

Только вернулась из-за границы и хочу написать свою историю взаимодействия с Альфа банком. Карту себе сделала около полугода назад, пользовалась нечасто. Пока была в другой стране, понадобилось сделать перевод на карту другого банка. Ввела код подтверждения и вот банк пишет, что средства заблокированы, поскольку система обнаружила замену СИМ-карты! "Позвоните в колл-центр или придите в офис с паспортом". Дело в том, что за границей мы купили местную симку и муж мне раздавал интернет. Похоже система именно из-за этого "подумала", что симка была изменена. Я, будучи в шоке от такой ситуации, первым делом написала в чат консультантам, на что мне ответили, что ничего сделать не могут и мне нужно именно позвонить в банк и все решить. На мою ситуацию никак не отреагировали, несмотря на то, что я за границей и чтобы позвонить, нужно воспользоваться роумингом и потратить кучу денег на звонок! Попросила сделать исключение и перезвонить мне все же самим - нет, никак нельзя. Я смирилась с тратой денег на звонок и все же позвонила. В итоге пыталась минуты две отвязаться от бота, который все не мог меня направить на оператора, а потом ждала ответа оператора аж три минуты! Оператор задал необходимые вопросы, и тут на середине разговора звонок прерывается, потому что у меня заканчиваются деньги! С меня сняли 500 руб. Пока я пытаюсь положить деньги на счет приходит смс о том, что мне пытался позвонить номер +7 499 *** 97, но не дозвонился, потому что отрицательный баланс. Я сделала вывод, что это скорее был консультант с Альфа банка. Я положила деньги и очень сильно надеялась на повторный звонок, ведь связь с клиентом прервалась! Как можно оставлять проблему клиента нерешенной? Что значит, мы не можем перезвонить? Все возможно сделать, если действительно нет других вариантов решения проблемы. Но, конечно, мне никто второй раз не звонил. Тратить деньги еще раз я не решилась. В чате писала, что звонок с банком прервался, что вроде бы со мной пытались связаться, но опять же - ничего, ничего сделать не можем. Смешно, но пришлось связываться с другом, который находился в России, по whatsapp, а он параллельно уже звонил в банк с другого телефона (!) и держал его (!) рядом с тем, по которому общался со мной через whatsapp, чтобы я могла поговорить с сотрудником банка и решить проблему! Не поверите, но оператора мы дождались спустя 10 минут) даже не хочу думать, сколько бы еще денег я потратила на эти звонки по роумингу. Что за вопрос позвонить клиенту, когда действительно есть проблема, почему не сделать исключения в каких-то ситуациях? Это до сих пор не выходит из головы. С Альфа банком почти никогда не работала, а сейчас желание тем более пропало.

Добрый день!Испробовал все доступные способы вразумить сотрудников банка, но бесполезно, поэтому как и обещал пишу сюда отзыв!Очень давно являюсь клиентом банка с единственным продуктом "Кредитная карта "100 дней без процентов"."Уважаемые" сотрудники/руководители или кто там у вас отвечает за обзвоны!ПЕРЕСТАНЬТЕ мне звонить и предлагать кредитную карту "100 дней без процентов"!!! ОНА У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ! Хватит тратить своё и моё время и заниматься бессмысленными звонками с момента получения мной карты (примерно 20-30 звонков уже совершили вы)!!! Эта глупость бесит!Пометьте в своей базе, что у меня уже есть эта карта и увеличьте кредитный лимит в качестве компенсации!!!

Добрый день!Хочу пояснить ситуацию, в которой я оказалась из-за сотрудника Альфа банк. На момент взятия кредита на сумму в 50т.р., мне были объяснены условия. Если в течении месяца я возвращаю полную сумму, то переплата будет составлять около 4-х тыс. Если позже, то уже больше и т.д. Я пояснила, что в течении месяца долг будет погашен полностью. Но.. так же я задала вопрос: « если банк так легко дает кредит, на таких невыгодных условиях для себя, в чем подвох? »На что мне был дан ответ: у банка выгода в том, что Вы остаетесь клиентом! И тем не менее, меня все же это смутило, но делать нечего-срочно нужна сумма, взяла. Мне до получения суммы,оговаривали, ну, прям сказочные условия, все сотрудники такие милые, и заботливые... В, общем, заговорили, заболтали, я подписала договор не глядя. При этом я спросила: « Можно не читать? Я все равно ничего не понимаю!» сотрудник сказал: « а что читать?» мы уже все оговорили. Это моя вина, что я не прочла и это меня не оправдывает.Но, я привыкла доверять, в банке ВТБ , я так же брала кредит, так же не читала и меня не обманывали, как здесь!Через 2 недели, когда я пошла гасить всю сумму, набежали проценты на сумму-10.000₽. Взяла 50.000₽, отдаю 60.000₽.  Я готова была переплатить 5.000₽, но 10.000₽ ! Обращаюсь к тому же сотруднику, у которого брала кредит... и тут уже отношение совсем другое...  « А что Вы хотели?» Говорит он мне! Это страховка, надо было читать договор! Банку же невыгодно Вам просто так давать кредит! При чем, о том, что я взяла деньги со страховкой, он мне сообщил, только, когда я гасила всю сумму и при этом не отрицает того, что не оговорил этого на момент взятия!Как оказалось, мне дали кредит именно на этих условиях! Тогда я сказала, что все... не хочу быть клиентом вашего банка.. Он мне ответил: « мы в Вас неочень-то и нуждаемся! Не хотите, не надо!» Т.е. как только взять кредит- то банк в вас нуждается, а как обдерет до нитки-все не нужен уже клиент... Я очень удивлена такому отношению сотрудников.. Как может в филиале не быть кассы? Канцелярии.. Да там, просто обманщики работают.Никогда больше не буду иметь ничего общего с банком Альфа и уведу всех своих друзей.. В таком банке делать нечего... Если бы эти условия были сразу оговорены.. То я бы взяла кредит на этих условиях... Но, когда тебя  пытаются обмануть, а потом говорят, что не очень-то в вас и нуждаются! Это перебор!И, вообще, я бы еще проверила действия этого сотрудника-обманщика, который сначала показывает одни цифры по переплате, а потом они куда/то резко исчезают! Я осталась бы в Альфа банке, и взяла бы еще не один кредит, пусть даже на таких условиях, но без обмана. А в банках, где обманывают, делать нечего!

12.11.20 я обратилась в отделение банка, для того чтобы сделать заказ доков после погашения ипотеки и осуществить перевод средств. Операция не могла быть мною выполнена самостоятельно, т.к. в личном кабинете перевод с кред.счёта на тек. невозможен. Сотрудница распечатала доки по переводу и сказала, что в концу дня деньги будут на текущем. Сегодня 14.11 и денег на счёте так и нет. Я пошла в банк. Объяснила сотруднику в чем дело, на что он сказал , что видит мой перевод и не прошёл он по причине тех. сбоя. Но тех сбой, с его слов, был 12 числа, а 13 число рабочий день - плиз, делайте перевод. На мой четко сформулированный вопрос, сколько дней занимает перевод, он ответил что как правило 3 дня. Но меня не интересовало правило из его раб. практики, мне хотелось услышать срок указанный для данных переводов в регламентах Альфа банка , на минутку «Банк класса А»! Сотрудник сказал, что может до 5дней идти , но в ПН деньги точно будут на текущем. До меня докралась мысль, что перевод забыли отправить на обработку, поэтому только в ПН его возьмут в работу, т.к. сегодня, в субботу, опер.отдел скорее всего не работает. Но это так скажем мои догадки. Теперь у меня ряд вопросов, на которые хочу получить ответы от банка по всем 6 пунктам. Итак, начнём. - Что все-таки произошло с переводом?Если Вы заметили , то в описании проблемы я пишу «сотрудник» или «сотрудница», а все это из-за того, что Ваши сотрудники не представляются (ОБА!). Это ваша корп.культура и ценность клиентов ? - Банк класса «А» осуществляет межбанк.переводы в течение 3 днём, а переводы между счетами одного клиента до 5 дней? Супер, поздравляю! И к слову, за 2 моих визита в банк, сотрудники ни один ни другой, не уточняют , какие это дни (рабочие или календарные). - Есть ощущение, что операционке в этом банке не учат. Понимаю, что сейчас наиболее важны продажи, но элементарные вещи, которые Альфа указывает в размещённых им вакансиях на одном из сайтов, такие как знание положений и указаний ЦБ, по крайне мере, при отборе на трудоустройство не соблюдаются? Задав вопрос сотруднику, о том, какой срок на перед согласно регламенту или инструкции, он сказал что в регламенте и инструкции банка, это не прописано. Да?! Тогда прошу Вас, предоставить сотрудниками хотя бы инструкции и указания ЦБ, раз своих не написали. - Вопрос к руководителю офиса, а именно , как минимум у вас там два некомпетентных сотрудника, которые предоставляют не достоверную информацию и вводят в заблуждение. Как вы посадили их на фронт и доверили работу с клиентами ? Пожалуйста, поделитесь опытом, возможно мне пригодится это. Если это сделано для того чтобы просто рабочее место было занято чьей-то попой, то тогда все понятно. - Деньги, которые я хотела перевести на тек.счёт, были предназначены на погашения задолженности по кред.карте другого банка. Кто компенсирует мне расходы, которые я понесла? P.S. Я имею высшее профильное банковское образование и являюсь сотрудником банка более 11 лет, более того, всю операционку знаю вдоль и поперёк. Описанное мною здесь от того, что это высшая мера безобразности и отсутствия контроля. Очень хотелось бы довести это до высшего руководства. Хотелось бы, чтобы сотрудники ценили клиентов и уважали их время и, хотя бы своё (чтоб делать продажи). Сегодня мне при визите в банк, хоть сой вопрос и не был решён , чтобы со мной в конце диалога попрощались , но и этого не произошло. Не сотрудник который обслуживал , то администратор при входе в отделение . Научитесь быть клиентоориентированными, уважительными и ЧЕСТНЫМИ.До новых встреч!

Когда то давно получал зп на карту альфа банка, да были интересными и только развивались в более удобный сервис, мобильное приложение! Но что то пошло не так! Оформил карту дебетовую с преимуществом, что то пошло не так и в итоге их теперь у меня 2.  Очень красиво расписано на сайте:До 2% кэшбэк на покупкиДо 5% на остаток по картеБесплатно выпуск и обслуживаниеИ тут началось, сложности с переводами которые были обещаны до 100к по номеру телефона, ввожу номер а там комиссия, непонятно, пишу в тех поддержку, а там как бубен то робот ответит много слов которые не дают ответа, то оператор который просто копирует ответ откуда-то видимо по каким то словам моим но не как не вдаваясь в смысл текста, так вообщем мне удалось узнать что у них там надо искать из списка банков тот банк который нужен по сбп, зачем так сложно не пойму но уже разочаровали по полной! Сделайте вы этот сервис чтобы он не вызывал неудобства и кучу вопросов на которые сами не можете дать нормальный ответ который будет понятен всем сразу, простым языком!Далее вопросы по начислению кэшбека, в общем не нашёл я нормального ответа с их кучей непонятных ссылок. Сейчас понимаю что потратив за 3 дня 20к, я получу только 98 баллов которые потом как-то нужно потратить, да ещё там куча каких то условий. Расстрелять меня, но нормального ответа почему условия До 2% кэшбэк на покупки не соблюдается я так не понял.Выводы, хотите разбираться в путанице банк, который не может сам её распутать, или же не хочет этого делать. Хотите тратить время на понимания как работать с этим банком. А мне вот жалко это время, при моем обороте от 150 к в месяц по карте в другом банке я получаю реальные деньги без заморочек и лишних вопросов. А тут 3 дня и пару часов уже потрачено, но самое главное стало ещё запутаннее все! И тратить время на бессмысленный чат далеко!

Неделю назад столкнулся с попыткой обмана, не альфа банка, а от его имени. Звонят, представляются, обращаются по имени, пол попытка привязки телефона к вашему счету. При скидывании еще несколько раз перезванивали. Но, в это же самое время (на неделе), обманщики от альфа банка по этой же схеме звонили отцу и знакомому в другом регионе. Карты альфа банка у всех есть. Из чего делается, может быть необоснованный и косвенный, вывод, что в альфа банке с безопасностью дела обстоят неудовлетворительно и произошла массовая утечка личных данных.

Добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с проблемой при возврате средств в своем "Любимом" банке. На этот раз ситуация куда более интересная. 19.10.2020 совершил платеж из click.alfabank.ru по сохраненному шаблону из паттерна, предложенным банком (ОПЛАТА КОММУН.УСЛ. ПО ИНН КОМП.(ВСЯ РОССИИЯ). Данные платежи совершаю ежемесячно, но в тот день что-то пошло не так и платеж не проходил в течение дня. Пришлось заполнять паттерн вручную.  Во время заполнения реквизитов получателя, Банк предлагает выбрать из двух Р/С в Банке получателя. Одни из них я и выбрал, заполнил все остальные данные по платежке и... О, Чудо! Платеж прошел. Оплатил с кредитной карты. С чувством выполненного долга перед УК я стал жить дальше.  Спустя какое-то время я заметил, что в личном кабинете ГИС ЖКХ до сих пор "весит" долг по оплате, что меня несколько смутило. Я обратился в бухгалтерию УК, на что мне ответили, что Р/С, куда я совершил платеж, закрыт аж в 2019 году! С этого момента начинается "магия" Альфа Банка! Мы с бухгалтером УК начали выяснять, куда же делись средства. Она со своей стороны в банке УК, я в своем. После нескольких "консультаций" (и почему ответить на вопрос "как дальше действовать?" не смогли с первого раза...) в Чат-банке мобильного приложения и на горячей линии было выяснено, что: 1) денежные средства отправленные на несуществующий Р/С в банке получателя возвращают в течение 6 рабочих дней. По факту через день, т.е. 21.10.2020, были отправлены в банк отправителя. А за окном уже НОЯБРЬ! 2) В случае не поступления денежных средств отправителю необходимо писать заявление на розыск и возврат платежа. С данным намерением я и обратился в отделение на Дунайский проспект, д. 31/1, г. Санкт-Петербург 05.11.2020г. На мой вопрос менеджеру банка, в какие сроки решиться мой вопрос и как меня о результатах будут информировать, было сказано: "Вам поступит СМС". Ок, ждем смс...  Прошла неделя, СМС все нет... Снова начинаю донимать Чат-Банк. Мне обещают, что в течение дня со мной свяжется менеджер из отделения. (обращался в начале дня). Звонок из банка в 19:23. После 5 минут общения менеджер ВСПОМИНАЕТ! что я приходил и мое заявление она принимала, и собственно в чем суть вопроса... (Чат-банк вообще не передает суть вопроса на "землю"?). Но вот незадача, сотрудник, который отправлял мой заявление сегодня выходной, мы с Вами свяжемся завтра. Ок, завтра так завтра... А завтра получаем ответ: "Заявление не принято к исполнению т.к. заявления на проведения расследования принимается только по исходящим переводам по реквизитам. Банковские ордера такими операциями не являются" FacePalm Перезвонив, после небольшой паузы, менеджер просит предоставить подтверждающие документы о том, что Банк-получатель платеж вернул назад. Предоставил, жду ответа. Позже приходит ответ... "Номер вашего обращения А200111*****, рассмотрим в течение 50 дней." Занавес P.S. Вопросы: 1) Чем отличается оплата услуг по карте в магазине (не важно дебетовая или кредитная) от платы услуг через интернет-банк, что при возврате из магазина срок 3-5 рабочих дней, а тут аж 50 дней? 2) Почему Вы, уважаемый Банк, оплату услуг по заполняемым реквизитам (ИНН, Р/С, ЛС и т.д.) не считаете за платеж по реквизитам и не приняли заявление в работу сразу!? 3) Как такое вообще может быть, что деньги в оплату принимаются на закрытый расчетный счет!? По состоянию на 14.11.2020 все еще имеется возможность оплаты на него...

Столкнулась с неприятной ситуацией с Альфа-банком , который списывает деньги в одностороннем порядке за услуги, которые подключает сам без уведомления !!!Очень неприятная ситуация , теперь я больше не буду сотрудничать с данным банком , ранее я являлась зарплатным клиентом , теперь переведу свою зп в другой адекватный банк , который не будет подключать услуги без ведома клиента и действующий кредит рефинансирую в другой банк , спасибо за почти 5 лет сотрудничества !!!

С бывшей зарплатной карты незаконно списывали по 499 рублей каждый месяц. Оповещения об этом не было.  Дозвониться в поддержку невозможно. Отвратительный банк с обманными схемами заработка на клиентах. Чат не работает. Условия на сайте крайне расплывчатые. Банк не уведомляет и не уточняет что это за списания.

Оформила кредит в банке. Оформила со страховкой, так как ставка значительно меньше. Но посчитав все платежи, поняла что со страховкой кредит получается дороже чем со ставкой предложенной без страховки, решила отказаться от неё. Период охлаждения только начался и время есть. Но вот сюрприз, банк не оплатил мою страховку, а деньги на счете заморожены под неё. Обратившись в колл центр, ответ был следующий:«Списание происходит не позднее 30 дней с момента оформления». Значит страховка не оплачена и отказаться мне не от чего, но договор со страховой заключен. Обратится в банк это значит поднять себе процентную ставку, так как в договоре прямо указано на то что Страховка на момент заключения договора должна быть и должна быть оплачена, в противном случае процент будет выше. Все условия банка я выполнила, а банк не спешит выполнять свои. Прихожу к выводу что данная махинация направлена на то чтобы люди не возвращали страховку или банк имел возможность поднять ставку по кредиту.

Здравствуйте. Пришёл в отделение банка чтобы оформить кредитную карту.. Документы приняли, карту сделали, но не предупредили о том, что снимут три тысячи рублей за какую-то ерунду.. Теперь выходит, что не успев даже по пользоваться картой должен им 3000 т. Р за просто так. Прошу вернуть деньги.. Если это можно конечно, или как нибудь мирно решить эту проблему. Деньги не великие, но осадок от этого огромный, и пользоваться услугами  Альфа-банка напрочь отпало желание.

На протяжении трех дней не могу купить за мили альфа тревел билеты авиакомпании С7. Система видит их, но при попытке бронирования говорит, что места закончились.  Через 1 час вновь выдает эти же билеты в системе поиска и опять говорит, что закончились. Поддержка тоже говорит закончились места на выбранном варианте перелёта. Бронирование невозможно. Вы можете выбрать альтернативу,которую предлагает сайт или повторить поиск и выбрать другую авиакомпанию или стоимость выше. Г-ва Д. В. Специалист службы поддержки сайта travel.alfabank.ru При этом через других агентов и сам сайт авиакомпании билеты (за деньги) приобрести удалось (брал несколько билетов на этот же рейс). Фактически получается, что мили то начисляются, но воспользоваться ими невозможно.

Добрый день. Клиентом банка стал по причине ипотеки. В довесок дали альфа карту. Еще открыл альфа счет. Опыт работы с ипотекой и картой пока негативный. Ипотека. Нужно оформить закладную. Казалось все просто: заказал оценку у партнера банка, они оценили, передали в банк (это была основная причина почему не стал искать других) получил закладную и всего делов. На деле: по какой-то причине до ряда оценщиков дозвонится не удалось. Пришлось заказывать у того кто хотя бы снял трубку. По готовности отправил сканы и копии. Банк подготовил документы. НО оценку мне выслал оценщик в электронном виде. Звоню в банк: говорят, что партнеры сами доставляют оценку и надо только приехать. Итог: отпросился с работы, т.к.  иначе ни как не успеваю. Приезжаю. Оценки не привезли, ищите ее сами. Конечно, я добыл оценку, но не понятно был ли сервис, о котором  заявлено? Визит состоялся в Крутицкий переулок 11, 12/11/2020. Звонок в колл центр по-моему 10/11/2020. Альфа-карта. Читаю сайт альфа банка, смотрю на интересные условия. Начинаю усиленно тратить деньги по альфа карте (дебетовая). Потратив около 20 тр хочу понять сколько начислено баллов. Ни где не нашел. Обращаюсь по чату и выясняю что у меня де не такая карта. Она какая то без кэш бэка. Надо закрывать и открывать новую. Вопрос: почему информация на сайте не соответствует действительности? Я пользовался продуктом Альфа карта и принт на карте аналогичен тому что на сайте.и ни где не написано что есть альфа карты без кэш бэка и ни где в приложении этого не поймёшь.  Расширять набор продуктов от этого банка уже нет. От банка уже подсознательно ожидаю очередную «особенность обслуживания»

Добрый день. Клиентом банка стал по причине ипотеки. В довесок дали альфа карту. Еще открыл альфа счет. Опыт работы с ипотекой и картой пока негативный.Ипотека. Нужно оформить закладную. Казалось все просто: заказал оценку у партнера банка, они оценили, передали в банк (это была основная причина почему не стал искать других) получил закладную и всего делов. На деле: по какой-то причине до ряда оценщиков дозвонится не удалось. Пришлось заказывать у того кто хотя бы снял трубку. По готовности отправил сканы и копии. Банк подготовил документы. НО оценку мне выслал оценщик в электронном виде. Звоню в банк: говорят, что партнеры сами доставляют оценку и надо только приехать. Итог: отпросился с работы, т.к.  иначе ни как не успеваю. Приезжаю. Оценки не привезли, ищите ее сами. Конечно, я добыл оценку, но не понятно был ли сервис, о котором  заявлено? Визит состоялся в Крутицкий переулок 11, 12/11/2020. Звонок в колл центр по-моему 10/11/2020.Альфа-карта. Читаю сайт альфа банка, смотрю на интересные условия. Начинаю усиленно тратить деньги по альфа карте (дебетовая). Потратив около 20 тр хочу понять сколько начислено баллов. Ни где не нашел. Обращаюсь по чату и выясняю что у меня де не такая карта. Она какая то без кэш бэка. Надо закрывать и открывать новую. Вопрос: почему информация на сайте не соответствует действительности? Я пользовался продуктом Альфа карта и принт на карте аналогичен тому что на сайте.и ни где не написано что есть альфа карты без кэш бэка и ни где в приложении этого не поймёшь. Расширять набор продуктов от этого банка уже нет. От банка уже подсознательно ожидаю очередную «особенность обслуживания»