251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь с 2018 клиентом АО Альфа банк, ранее была положительным клиентом по КК и ПК, но сложилось в 2020 г. все иначе. Появились проблемы с работой и здоровьем.  Не смогла платить КК и ПК, просила дать отсрочку/рестуктуризацию, до появления просрочки. На край- рефинансирование (обьединение КК и ПК) -ОТКАЗ. ВЕДУ К ДЕЛУ.  Сотрудник отдела взыскания задолженности - Ч-ев А. Ю., приехал по прописке к моим Бабушке и Дедушки (75-77 лет), попросил открыть дверь (во-первых без средств защиты, во-вторых с оскорблениями в мой адрес)  бабушка вышла - в разговоре: - где Г.А. Владимировна? она прячется у соседей? - пошли по соседям. она бомж? Сотрудник спрашивает - как вы охарактеризуете эту семью?? Ребят вы о чем?? я в том месяце внесла 150 тыс. Прошу приезжать ПО ФАКТИЧЕСКОМУ АДРЕС - НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЕТ, ПОЧЕМУ??? Просьба руководителей данного направления, просмотреть видео запись, и внести корректировки в работу сотрудников! И выезжать не туда где ближе вам к офису, а там где реально живет клиент.

Являюсь с 2018 клиентом АО Альфа банк, ранее была положительным клиентом по КК и ПК, но сложилось в 2020 г. все иначе. Появились проблемы с работой и здоровьем.  Не смогла платить КК и ПК, просила дать отсрочку/рестуктуризацию, до появления просрочки. На край- рефинансирование (обьединение КК и ПК) -ОТКАЗ. ВЕДУ К ДЕЛУ.  Сотрудник отдела взыскания задолженности - Ч-ев А. Ю., приехал по прописке к моим Бабушке и Дедушки (75-77 лет), попросил открыть дверь (во-первых без средств защиты, во-вторых с оскорблениями в мой адрес)  бабушка вышла - в разговоре: - где Г.А. Владимировна? она прячется у соседей? - пошли по соседям. она бомж? Сотрудник спрашивает - как вы охарактеризуете эту семью?? Ребят вы о чем?? я в том месяце внесла 150 тыс. Прошу приезжать ПО ФАКТИЧЕСКОМУ АДРЕС - НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЕТ, ПОЧЕМУ??? Просьба руководителей данного направления, просмотреть видео запись, и внести корректировки в работу сотрудников! И выезжать не туда где ближе вам к офису, а там где реально живет клиент.

просто зашла за консультацией по дебетовой картесотрудник банка не позволила к приближаться к себе, под предлогом "социальной дистанции".тогда как за соседними участками клиентов обслуживали, непосредственно у столов,  мне пришлось находиться посреди зала, в окружении посетителей, ожидающих очереди.кто-то прокричал из своего угла условия по карте и опрашивала сколько средств и на что планируется тратить.обсуждать личные финансы с толпой людей?? деловая культура и этика отсутствует априори, как понятие.прошу установить на выходе средства для смывания - "анти-альфа-очиститель"

Давно являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту, имею приличный оборот. Всегда нравился банк, потом начался какой то бред. Сначала меня одолевали спам звонки С разных левых номеров с автоинформаторами про кредитку 100 дней, принципиально нажимал кнопки что хочу карту чтобы поговорить с живым человеком. Эти обещали мне не звонить но это повторялось. При обращении в чат, просили сотовый с которого звонили и отрицали причастность. Когда я пообещал записать ВСЕ звонки, прийти на оформление в офис и устроить там скандал, сразу нашли как решить вопрос. Теперь собственно к сути. На днях пришёл положить доллары на счёт. По привычке приложил Apple Pay, хорошо бы руками не тискать ничего, время такое, безопасность вирусы... Смотрю, валюта выбирается а счёт нет. Ну раньше то был ещё и выбор счёта... наверное банкомат новый, прошивка и оболочка другая, наверное он сам теперь понимает что ни один дебил не будет класть доллары на рублевый счёт чтобы их конвертировать таким макаром. Кинул 200 долларов, и что?) тишина. Ни деньжат ни уведомлений, ничего. Насторожился, положил остальные пользуясь долларовой картой, ушёл. Проходит пол часа, приходят уведомления что я 14 тысяч положил... на рублевый счёт.. пишу в чат.  Мне там говорят что типа да, когда через Apple Pay кладёшь, нет выбора, все на рублевый летит. И ВНИМАНИЕ! Надо было в банке спросить) встать в очередь, спросить как деньги на счёт кладутся. Времени то дофига же) не спешим, Москва... он мне пишет, ну или в чат надо было спросить) а то что на мой запрос он сам в чате ответил через 15 минут тоже никого не колышет. Ну и финал - об этом ни где не пишут, это инфа для сотрудников))) вернуть мои 200 баксов они не могут, извиняются. А мне оно нафига? Меня нагрели на 450 рублей и ещё так тупо послали с объяснениями. К слову, у Жены Тинькофф, так она САМА не туда ткнула, перевела 2000 евро, они улетели в рубли и ей ВСЕ вернули без разговоров.  Потому что она постоянный клиент. Занавес. Разочарован таким отношением.

Есть чек о возврате от Яндекс такси , специалисты чата развели руками, никто ничего делать не хочет. Прошёл месяц . Отвратительно!  и второе! Почему ваши сотрудники не могу. Оформить претензию ?! Я обращаюсь с авторизованной зоны. Объясните мне что за операция 13 ноября 145 рублей . Автопейс.ру и каким способом она подтверждена ?!  примите на почту скрипы и верните все 2 суммы которые пошли вам в карман ! Отвратительное обслуж. В чате ! Не одну м проблему никто не решил!

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

На протяжении 2х месяцев названивает робот от альфа банка и начинает оформлять кредитную карту которая мне не нужна!звонок происходит с номера +7343***4561, через 5 минут сам обрывается, до специалистов банка не дозвониться. Ужас!!! Никогда в жизни я не стану пользоваться услугами вашего банка!!! мой следующий шаг будет - написание заявление в фас с фиксацией нарушений (дача рекламы без моего разрешения).

Альфа-Банк порадовал очередной новинкой: начались звонки знакомым, номеров которых у отдела взыскания отродясь быть не должно!Немного о ситуации: должна, долг признаю, оплатить не могу - трубки беру через день (с учетом что каждый день спрашивают, я отказываюсь, мне дают 3 дня, и так каждый день).Но сегодня произошел нонсенс! Утром позвонил специалист из отдела взыскания, которого я попросила перезвонить после 18:00.В 17:00 получила две смс от малознакомых людей, что меня ищет Альфа-Банк. Я сразу позвонила в Банк, спросила почему был звонок, откуда этот номер... И знаете, что мне ответили? "Такого номера у вас в контактных нет".Исходя из вышесказанного, мне не ясно, почему такая крупная организация скатывается до уровня 90-х годов и получает незаконно номера людей, с кем я могла общаться. Сотрудничество с оператором или нет, я не знаю, но факт остается фактом.С Альфа-Банком нельзя быть уверенным в сохранности своих персональных данных!

Я стала жертвой непорядочных людей на 938 500 рублей. У меня есть потребительский кредит в Альфа банке установлено моб. приложение.  В 16.40 пришло смс о том,что с моей карты идет попытка списания денежных средств,через 1 минуту приходит второе смс от банка  о том, что все операции по моим счетам временно приостановлены в связи с подозрительной активностью и в течении 3х минут со мной свяжется специалист.Так и произошло, перезванивает специалист назвали мое ФИО- представился специалистом службы безопасности финансового контролинга АО «Альфа- Банк». Сказал,  что на мое имя одобрен кредит и в данный момент кредит находится на стадии оформления в Альфа-Банк. Когда я спросила каким образом это все произошло,сказал что позвонила девушка по горячей линии из Новосибирска и продиктовала все мои данные,включая кодовое слово.И тем самым подтвердила выдачу кредита.И что у них есть информация что кто-то из сотрудников банка передаёт информацию третьим лицам и мне ни в коем случае нельзя ехать в банк.Он заявил, что поскольку это не я оформляю кредит, для того чтобы его  аннулировать, мне  необходимо совершить ряд следующих  действий:    Установить мобильное приложение TeamViewer и  сказать ему  код который будет дан, после открытия этого приложения.  Сообщить ему код, который придет смс сообщением от «Альфа-Банк». Он заявил, что денежные средства поступят на мой счет в течении 3х часов,все это время просил меня не отключаться от телефона,потому что таким образом они с могут отслеживать все действия которые проводятся с моим счетом и вовремя их блокировать. В 20.00 мне перечислелись деньги на счет и сотрудник службы безопасности сказал, что необходимо обналичить и перевести эти деньги на другой счет. Далее, как во сне. Постоянные звонки от него и контроль по телефону. Обналичила, перевела.Но когда очухалась и поняла что что-то не так,мной были переведены деньги в размере 300 т.р.,как удалось выяснить позднее это оказались счета в киви банке.Написала заявление в полицию,в ген.прокуратуру и в самом отделении альфа банка.Не прошло и суток как на мой электронный адрес пришел ответ, ничего не знаем, смс коды вводили, значит брали, платите и обращайтесь в полицию. Задавала вопросы почему при оформлении мне не перезвонили и ничего не уточнили,я не давала согласия на оформление кредита, сказали, что Вам по умолчанию одобрен кредит в мобильном приложении,  т.к. вы наш постоянный клиент и достаточно электронной подписи. Будьте ОСТОРОЖНЫ!! Ищу таких же пострадавших.У меня сохранены все скриншоты сообщений и вся история звонков!!!!!В банке разводят руками и не понимают почему сообщения приходили от официального номера альфа банка!Это очень возмутимо,как я могу довериться банку,если он не может защитить своих клиентов!!!И менее чем через сутки присылает мне отписку формата "САМА ВИНОВАТА"

Банком очень довольна и рекомендую его всем! Всегда первоклассное обслуживание! Особенно хочу похвалить, а заодно и поблагодарить отделение в г. Якутске, находящееся по адресу ул. Дзержинского 52/1! Всегда радушно встречают клиентов и рады помочь при выборе продуктов и услуг банка! Очень вежливы и искренни в отношении к людям(клиентам банка), что является немаловажным фактором для построения отношений между банком и клиентами! Также очень нравятся предложения от банка, его продукты и услуги банка, условия кредитования очень лояльны! Желаю вам дальнейшего процветания! Спасибо за человечное отношение к своим клиентам! Мы ценим это!

Банком очень довольна и рекомендую его всем! Всегда первоклассное обслуживание! Особенно хочу похвалить, а заодно и поблагодарить отделение в г. Якутске, находящееся по адресу ул. Дзержинского 52/1! Всегда радушно встречают клиентов и рады помочь при выборе продуктов и услуг банка! Очень вежливы и искренни в отношении к людям(клиентам банка), что является немаловажным фактором для построения отношений между банком и клиентами! Также очень нравятся предложения от банка, его продукты и услуги банка, условия кредитования очень лояльны! Желаю вам дальнейшего процветания! Спасибо за человечное отношение к своим клиентам! Мы ценим это!

Банком очень довольна и рекомендую его всем! Всегда первоклассное обслуживание! Особенно хочу похвалить, а заодно и поблагодарить отделение в г. Якутске, находящееся по адресу ул. Дзержинского 52/1! Всегда радушно встречают клиентов и рады помочь при выборе продуктов и услуг банка! Очень вежливы и искренни в отношении к людям(клиентам банка), что является немаловажным фактором для построения отношений между банком и клиентами! Также очень нравятся предложения от банка, его продукты и услуги банка, условия кредитования очень лояльны! Желаю вам дальнейшего процветания! Спасибо за человечное отношение к своим клиентам! Мы ценим это!