251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С этим банком знаком давно, в 2019г получил зарплатную карту Альфа банка. Очень понравилось и до сих пор нравится мобильное приложение, считаю его самым лучшим. Другими продуктами банка не пользовался но читал про них. Перешел на другую работу, про эту карту и забыл со временем. В поисках банка для перехода от Сбера по ряду причин.... вспомнил и про Альфа банк, думаю зарплатная карта есть, бесплатная к тому же....и вот тут меня дернуло залезть прочитать про карту.... Оказалось что она пипец какая платная что в районе 2300 р в год, но по какой то причине работодатель не подал данные 🤭 . Думаю надо узнать что к чему, позвонил в банк, кстати бот в Альфа банке адекватный, по первой просьбе понял и соединил с оператором. Рассказал все оператору ,он все понял... поменяли мне тариф, все бесплатно итд но как то странно он мотображался ПУ ТЕХНИЧЕСКИЙ, а счет все равно написан что зарплатный. Время есть думаю зайду в отделение, спрошу. Прихожу в офис , сломался терминал выдачи номерков, девчонки там позитивные и вежливые. Если сравнить со Сбербанком то там лица с выражением типа "Ну чо ты сюда приперся, что тебе надо", в ВТБ корпоративная вежливость, тут както по домашнему. Меня приняли без номерка, пригласили. Я рассказал историю с дебетовой картой, посмотрели всё, сказали не беспокоиться, все бесплатно, емли нужна другая ,можно заказать в приложении. Стали предлагать кредитную карту 💯 дней, слушал оду какая она классная , снимать наличку итд. Говорю наличка не нужна, 💯 дней грейс тоже не особо интересно, говорю а карту под какой процент дают, вот если выйду за 💯 дней, сколько процентов будет? И вот тут я не ожидал если честно, тут сразу "Жирный Чеснок"пошел ....говорит 36% гдето🤪. Говорю а как же на сайте от 11,99%?.....не , не ниже 30 точно. Говорю не спасибо. Много но зато честно, спасибо. А то думал что лапши навесят про красивые 11,99%. Всем добра, и смотрите что подписываете.

С этим банком знаком давно, в 2019г получил зарплатную карту Альфа банка. Очень понравилось и до сих пор нравится мобильное приложение, считаю его самым лучшим. Другими продуктами банка не пользовался но читал про них. Перешел на другую работу, про эту карту и забыл со временем. В поисках банка для перехода от Сбера по ряду причин.... вспомнил и про Альфа банк, думаю зарплатная карта есть, бесплатная к тому же....и вот тут меня дернуло залезть прочитать про карту.... Оказалось что она пипец какая платная что в районе 2300 р в год, но по какой то причине работодатель не подал данные 🤭 . Думаю надо узнать что к чему, позвонил в банк, кстати бот в Альфа банке адекватный, по первой просьбе понял и соединил с оператором. Рассказал все оператору ,он все понял... поменяли мне тариф, все бесплатно итд но как то странно он мотображался ПУ ТЕХНИЧЕСКИЙ, а счет все равно написан что зарплатный. Время есть думаю зайду в отделение, спрошу. Прихожу в офис , сломался терминал выдачи номерков, девчонки там позитивные и вежливые. Если сравнить со Сбербанком то там лица с выражением типа "Ну чо ты сюда приперся, что тебе надо", в ВТБ корпоративная вежливость, тут както по домашнему. Меня приняли без номерка, пригласили. Я рассказал историю с дебетовой картой, посмотрели всё, сказали не беспокоиться, все бесплатно, емли нужна другая ,можно заказать в приложении. Стали предлагать кредитную карту 💯 дней, слушал оду какая она классная , снимать наличку итд. Говорю наличка не нужна, 💯 дней грейс тоже не особо интересно, говорю а карту под какой процент дают, вот если выйду за 💯 дней, сколько процентов будет? И вот тут я не ожидал если честно, тут сразу "Жирный Чеснок"пошел ....говорит 36% гдето🤪. Говорю а как же на сайте от 11,99%?.....не , не ниже 30 точно. Говорю не спасибо. Много но зато честно, спасибо. А то думал что лапши навесят про красивые 11,99%. Всем добра, и смотрите что подписываете.

04.11.2020 Альфа-банк заблокировал банковские карты, доступ в интернет-банк и мобильный банк. До сих пор о причине блокировки мне не сообщили.  При звонке на горячую линию объяснить ничего не смогли, отправили в отделение банка. В отделении банка также ничего объяснить не смогли, сказали ждать звонка. Прошу сообщить, как долго мне еще ждать звонка из Альфа-банка?

04.11.2020 Альфа-банк заблокировал банковские карты, доступ в интернет-банк и мобильный банк. До сих пор о причине блокировки мне не сообщили. При звонке на горячую линию объяснить ничего не смогли, отправили в отделение банка. В отделении банка также ничего объяснить не смогли, сказали ждать звонка. Прошу сообщить, как долго мне еще ждать звонка из Альфа-банка?

При бронировании гостиницы произошло холдирование с последующем списанием средств с кредитной карты. При отмене брони деньги вернулись на карту не в полном объеме, так как курс евро на момент блокировкисредств был один, а на момент возврата другой.В ответ на мою претензию Альфа-банк мне разъяснил, что по состоянию на 11.09.2020 и 13.09.2020 курс евро равен 92,8757 руб. и 85,2662 руб. соответственно.             Однако на официальном сайте ЦБ РФ  по состоянию на 11.09.2020 равен 89,3036 руб. и на 13.09.2020 88,6768руб. Курс евро с официального сайта Альфа-банка по состоянию на 11.09.2020 равен 87,9100 и на 14.09.2020 87,8400 руб.  Подтверждающие документы, где указан данный курс евро банк мне не предоставил. Этого курса, применимого к моей ситуации нигде не указано. Таким образом, у меня незаконно образовалась задолженность перед банком из-за неизвестного курса евро, который был намного завышен и сильно отличался от курса ЦБ РФ.

Устал уже принимать звонки с предложением кредитной карты. Просьбы забыть мой номер телефона либо игнорируются, либо даётся обещание не звонить, которого хватает на короткое время. Операторы предпочитают бросить трубку, вместо того, чтобы выслушать человека, которого они же и донимают. По 8-800 дозвониться ещё ни разу не получилось. Очень хотелось бы, чтобы банк забыл обо мне навсегда.

Обслужили профессионально. За два дня выпустили пластиковую карту. Дебетовую. Быстро заявление оформили. Быстро забрал карту. Внимательные, любезные.На все вопросы ответили. Подробно. Хотя уже был конец рабочего дня. Программа на телефоне у Альфа банка очень удобная. В общем, остался доволен. Советую.

Обслужили профессионально. За два дня выпустили пластиковую карту. Дебетовую. Быстро заявление оформили. Быстро забрал карту. Внимательные, любезные.На все вопросы ответили. Подробно. Хотя уже был конец рабочего дня. Программа на телефоне у Альфа банка очень удобная. В общем, остался доволен. Советую.

Добрый день! Хочу сразу предупредить- мой крик души, это не спам, не конкуренты, и не реклама. Я просто хочу что бы все узнали и предупредили своих родственников, не становитесь клиентами Альфа Банка. Это Банк - где сотрудники сливают личную информацию клиента мошенникам. В последствии чего мошенники выбирают себе жертву самый слабый слой населения - пенсионеры, людей после инсульта которые от запугивания, угроз не адекватно оценивают сложившуюся ситуацию и под воздействием непрерывных звонков представляясь сотрудниками вышесказанного банка, службой безопасности, прокуратурой - как марионетка выполняют их приказы. Вот такая беда случилась в моей семье. Получив информацию про моего папу (который после инсульта+ сахарный диабет) , мошенники подали за него заявку на кредит. Есть основание полагать, что вышеуказанный Банк, может состоять в сговоре с третьими лицами, которые вынудили взять денежные средства. В ходе одобрения кредита сотрудников не смутил тот момент: в каком состоянии был клиент – испуган, растерян, не адекватно оценивает все сказанное, читал с листочка (хотя они должны быть как психологи и видеть что происходит с клиентом),что заявка была подана онлайн, а пенсионер сделать этого не мог - за неумением; кредитной истории у него нет; в последние месяцы клиент не получает заработную плату, так как находится на больничном листе, и в дальнейшем не работоспособный. Кредит в крупном размере был одобрен без запроса справок о доходе, без согласия жены, без поручителей, кредитные документы подписаны только в одном экземпляре банка, без печатей. А так же был оформлен договор страхования (была выдана копия) с нарушениями: в одном из пунктов указано, что при заключении договора на получении денежных средств, заемщик не имеет открытого листка нетрудоспособности, не болен сердечно-сосудистыми заболеваниями и т.д, об этом да же и не спрашивалось и тем не менее служба безопасности, сотрудники банка видя что последние время поступают денежные средства на зарплатную карту заемщика не от работодателя а от ФСС, что подтверждает не способоплатёжность клиента, оформляют кредит. Но после того как Банк узнал, что мы подали заявление о мошенничестве, не признав свою ошибку, без заявления заемщика вернули страховую часть и получается аннулировали полис-оферты. Потребительский кредит был выдан наличными, с участием сотрудника банка, что говорит о том, что человек был не в состоянии этого сделать. В последствии чего под воздействием не известных 3-х лиц, все полученные денежные средства были переведены на указанные ими счета, в банкомате Тинькофф банк по адресу бул. Победы, 23Б. Все это происходило 29.10.2020г., на протяжении с 11:32 до 19:00. Дозвонится пострадавшему было невозможно, телефон был постоянно занят или глушили вызовы. Когда мы смогли выйти с ним на связь и у видя его, он был в состоянии испуга, похожее на состояние транса или гипноза, выходил из которого несколько дней и отрывками вспоминал свои действия. Все это произошедшее очень повлияло на состояние папы- физическое и моральное, всеми силами и средствами мы пытаемся вывести из этого состояния. Прошу Вас, уберегите своих близких.

В мае 2016 года я открыла счет в Альфа-банке. При открытиисчета мне выдали временную карту Standart, пользоваться пока карта Visa изготавливается.При этом сотрудник банка меня уверил, что при получении карты Visa, временная карта Standart аннулируетсяи заблокируется. 5 ноября 2020, я впервые вошла в личный кабинет онлайн-банк,т.к. стала получать СМС о погашении долга банку (???) и каково же быломое удивление – оказывается все эти более 4 лет временная карта Standart оставалась активной!Более того, я обнаружила, что у меня открыто 2 счета: основной и зарплатный (???). Каким образом без моего согласия и уведомления был открыт зарплатныйсчет? Но это еще не все сюрпризы от Альфа-банка, которые я узнала,посетив личный кабинет! С сентября по ноябрь 2018г. незаконно, без моего уведомления, была подключена услуга Альфа-чек и списывалась комиссия в размере 79 руб. каждый месяц (итого было списано 237 руб.). Далее – более интересно и занимательно: опять без моего согласия и уведомления с декабря 2018 по февраль 2019 списывалась комиссия за какой-то «пакет услуг» в размере 179 руб. ежемесячно (итого было списано 537 руб.). И «вишенка на торте» 26 мая 2020, опять без каких- либо уведомлений, 2 раза списана комиссия за обслуживание пластиковой карты в размере 490 руб. (итого – 980 руб.) Я не пользовалась услугами Альфа-банка и картами более 3лет! На данный момент я нахожусь в Великобритании и возможности посетить офис Альфа-банка не имею. Из-за пандемии короновируса, неизвестно, когда смогу приехать в Россию. Звонок на горячую линию из Великобритании – это очень дорогое удовольствие. Все, что я смогла сделать онлайн – это закрыть «чудо» зарплатный счет и заблокировать карты. Я прошу разобраться в ситуации с подключением без моего согласия услуг и списанием комиссий без моего уведомления на общую сумму 1754руб., вернуть эти, незаконно удержанные денежные средства на мой расчетный счет. А также требую закрыть мой аккаунт в Альфа-банке, т.к. в сложившейся ситуации, из-за недоверия банку, дальнейшее сотрудничество не представляется возможным.

Приехал в отделения Альфа банка ,для получения кредитной карты .Все прошло быстро и объяснили все внятно .Спасибо специалисту Анне ) В отделение банка провел буквально 10 минут .Все супер спасибо,приехал ,взял номерок ,и тут же вызывали . Нету очередей,прекрасная доступность ,как на машине так р общественным транспортом

Альфа-Банк - любимый банк на протяжении 10 лет. Этот банк был как отдушина, где все прозрачно, где нет обмана и подводных камней. Доверие к банку было на 100%. Точно не помню дату, звонит сотрудник банка и предлагает оформить Альфа карту с преимуществами. Рассказал о карте так, что лучше продукта на рынке нет, а именно, что кешбэк по карте начисляется на общую сумму покупок в отчетный период. Если тратите до 100000₽ то 1,5%, если свыше 100000₽ то 2%, без каких-либо исключений. Ничего не надо высчитывать, а также следить за ММС-кодами. Да ещё и пожизненное бесплатное обслуживание. Задаю конкретный вопрос, скажем потратил 150000₽, банк начислит 3000₽? Сотрудник отвечает, да! Думаю о почему нет, пусть будет на всякий случай. Дал согласие и получил карту. Случай возник. Предстояла покупка свыше 100000₽. Воспользовался. Через некоторое время вхожу в приложение и вижу, что за покупку начинено по факту 1%. Да и ещё видно, что кешбэк начисляется отдельно за каждую покупку с округлением в пользу банка. Думаю ошибка, это же Альфа-Банк. Связываюсь с сотрудниками, они отвечают, что кешбэк начисляется 2% за покупки по карте свыше 100000₽, но только на 50000₽. Ть есть максимальная сумма операции для расчета кэшбэка – 50 000 рублей. Но главное об этом никто не говорил при навязывании супер карт. Об этом нет доступной для граждан информации при переходе по ссылке для подробной информации по карте ни на сайте банка, ни в приложении.  Ведь я задал прямой вопрос сотруднику за начисления кешбэк. Дешевый обман. Проверяющие, вы можете прослушать запись разговора и убедиться в написанном. Делая эту покупку, я бы мог воспользоваться картой Халва и безусловно получить свои 6% при оплате у партнёра Совкомбанка. Вы поступили очень дёшево. По моим рекомендациям многие оформили разные карты Альфа-Банка. Очень разочаровали. Закрываю все продукты в банке. Будьте бдительны!

История началась с того момента, как позвонила девушка-консультант и предложила дебетовую карту "с преимуществами".  На вопрос зачем не нужна дебетовая карта, так уже как являюсь держателем других банков, консультант ответила, что у нас по карте снятие наличных в любых банкоматах без комиссии и переводы карты других банков тоже без комиссии. Захожу на официальный сайт, и вижу, действительно -очевидные преимущества! Никаких скрытых отсылок под предложениями и прочего мусора, все открыто и честно!Ну думаю, что-то революционное происходит в Альфа-банке!Решили не только зарабатывать деньги, но и послужить людям!Ну что, решено! Оформляю карту! По-прибытию в банк, девушка консультант также описывает те же условия! Отлично!Пополнил баланс, и вот подворачивается случай для снятия наличных, снял в банкомате Сбера сумму в размере 52000 руб.На следующий день, баланс на карте вдруг значительно уменьшился, заглядываю в историю- произошло списание в размере 2500 рублей, комиссии за снятие, и это на следующий день!Очень странно... Откуда взялась комиссия? Не могли же обмануть на сайте и оператор в Колл центре и по телефону, солидный же банк.Пишу претензию (номер А2011080836). В компенсации комиссии получаю отказ!Пишу о том деле, в  хороших банках, почти всегда идут на встречу клиентам,  стараются помочь, исправляют ошибки, само собой, в бизнесе иначе быть не может! Это же БИЗНЕС, ДЕЛО! Нет говорят, деньги вам не вернем. "Экспертная комиссия" отказала.Далее отписываю(связи по телефону с банком нет!), что мол у вас на официальном сайте черным-по белому, ярко, красиво, написано-снятие наличных по всему миру без комиссии! И главное нет ссылок на скрытые условия(хотя по закону должны быть). Дальше начинается что-то непонятное, находящееся за гранью какой-то человеческой логике... В ответ получаю сообщения которые вообще не соотносятся с диалогом. Т.е. когда удалось "поймать" их за руку на вранье, начались отмазки, как в "детском саду". Ну и в конце концов когда взрослые люди начинают вести себя как дети, ситуация из абсурдных переходит в забавную. Потеряли деньги, зато вдоволь посмеялись. Как-то так)Карта действительно с "преимуществами"! И поплачете и посмеетесь! Берите, не пожалеете!

По бесплатной дебетовой карте мне начислили долг в 450₽. Хотя обслуживание бесплатное и я нечего не брал у банка. В итоге я не могу закрыть счёт, т к у меня долг. Это обман и вымогательство денег! Говорят вы оплатите, и мы закроем счёт. Самый ужасный банк, который я видел. Некогда не открывайте счёт в Альфа банке!!!

Уже год являюсь "счастливым" обладателем ипотеки. Проблем особых не было. В конце августа предложили продлить полис страхования жизни. Учитывая коронавирусную ситуацию, все происходило удаленно. Пришло письмо от менеджера с предложением о продлении, затем, ссылка на оплату. Страхование также Альфа-банка. В письме (внизу, мелким шрифтом) была отметка о необходимости направить в банк чек об оплате, без указания конкретных сроков. Эту подпись я пропустила. Полис оплачен вовремя. Чек об оплате пришел, но никаких других документов (включая страховой договор, подписанный ЭЦП не было. В ОКТЯБРЕ, без какого-либо предупреждения, ставка по ипотеке выросла на два процента. Я связалась со страховым менеджером, через которого проводила оплату, направила все необходимые документы на нужные почтовые адреса, 06.11.2020, но сумма платежа осталась неизменной. В колл-центре мне пояснили, что платеж изменится только с нового расчетного периода, т.е после 20 ноября. Иными словами, оплатив страховой полис своевременно, я должна ПОДАРИТЬ 5тыс рублей просто так. И может быть, в следующем месяце, мне пересчитают платеж. Я считаю такие действия банка неправомерными. Буду консультироваться по этому поводу с юристами роспотребнадзора.

Задолбали звонками, сказала же ничего не надо! Клиентом никогда не являлась! Откуда взяли мой номер?! Звонят и днём и ночью! Включают автоответчик! Устала блокировать номера уже! Освободите меня пожалуйста от звонков вашего банка! Номер 8923***12 и 8923***55, ну правда совесть имейте! Хватит надоедать!

Задолбали звонками, сказала же ничего не надо! Клиентом никогда не являлась! Откуда взяли мой номер?! Звонят и днём и ночью! Включают автоответчик! Устала блокировать номера уже! Освободите меня пожалуйста от звонков вашего банка! Номер 8923***12 и 8923***55, ну правда совесть имейте! Хватит надоедать!

Добрый  день.  В марте 2020 оформил кредитную карту Альфа банка  с лимитом 50000. Не активировал, не пользовался. Принял решение закрыть счет и отказаться от карты. Сделал это через мобильное приложение. На данные момент счет закрыт. Со дня закрытия прошло уже более 3х месяцев, но в кредитной истории 50000 так и висит как активный кредит. Прошу уточнить дальнейшие дествия и направить обновленные данные в бюро кредитных историй.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой блокировки кредитных карт ввиду задолженности в другом банке (Почта Банк).  Если вкратце - мною была оформлена услуга "отсрочка платежей" по кредитной карте на срок 6 месяцев. Подключили ее 18.05.2020 , а дата минимального платежа 16.05.2020. За все 6 месяцев отсрочки о наличии задолженности я узнал от Альфа Банка . Я с Альфа Банком с 2017 года.  Закрыл два кредита без просрочек и являюсь держателем двух кредитных карт.  За 3 года допустил просрочку на один день лишь раз.  24.11.2020 наступает дата окончания льготного периода и я не хочу становится должником. Благодаря возможностям Вашего кредитного продукта я мог поддерживать финансовую стабильность . Почта Банк внёс некоторые корректировки после рассмотрения отзыва Претензия Почта Банк и сейчас я прошу их полностью исправить недоразумение. Прошу Альфа банк поддерживать своего лояльного клиента в этой непростой ситуации.  Спасибо.

В июне этого года я получил карту Альфа-карта с преимуществами, которую оформлял по ссылке с баннера Альфа-банка Стань другом Ивана Урганта, выполнил все условия акции и даже уговорил супругу оформить такую же карту по своей реферальной ссылке. Согласно данной акции банк обещал выплатить мне 500 руб. за оформление карты по ссылке Ивана Урганта, а так же по 500 рублей мне и 500 рублей другу , который получил карту по моей реферальной ссылке.  В итоге 500 рублей мне и 500 руб. другу банк начислил, а 500 рублей за оформление по ссылке Стань другом Ивана Урганта выплачивать отказался.  Деньги не большие, но осадочек остался, в итоге ни я, ни друг картами решили не пользоваться - первый опыт сотрудничества с банком оказался неудачным и рекомендовать их карты друзьям мне расхотелось.